| 标题 | 能力提升工作总结 |
| 范文 | 能力提升工作总结（精选28篇） 能力提升工作总结 篇1本学期我有幸参加了重庆市教委组织的高职高专副教授能力提升培训班，通过这次培训，使我深深的感到对教科研知识的缺乏，虽然我从教十五年，但我觉得在教学理论知识方面的'学习还远远不够，通过这一期的学习和培训，使我逐渐认识到教学科研的重要性，尤其在职业教育过程中，每一个教师更应该值得去学习一下新的教学理念，以便更好地适应新形势下的职业教育，以下是我对自己参加培训学习的简单回顾和总结。 一、要善于培养学生学习兴趣方面的能力 学生的思维往往是从对学习材料的疑问开始的。探究学习是生物教学的心脏，要让学生在探究中培养能力，还要在探究中找到问题的的答案。这一过程应是不断地发现问题、提出问题、探索问题及解决问题的方法来获取新知识的思维过程。而解决必须要提出问题，教学中如何提出问题这一生物的心脏，如何激发学生的问题兴趣，增强学生问题化意识，提高学生的问题化能力，充分发展学生的问题化学习，我觉得新理念下的职业教育，要重视问题情景的创设。美国心理学家马斯洛认为：“满足人的爱和受尊重的需要，人就会感受到自己在世界上有价值、有用处、有能力，从而焕发出自尊、自强、自我实现的需要。”为了让学生得到这种需要的满足，在教与学中，我们应树立一种师生互动、平等合作的思想，也要有学生是主角演员的思想；我们还应当努力营造一种宽松、和谐、愉悦的教与学的问题氛围，也就是我们要巧妙的创设问题情境，使其产生好奇心，激起学生求知欲望，唤起他们的学习兴趣，使他们体会到学习就是生活，对学习产生亲切感。 二、充分预设是上好课的重要前提。 教师备课工作要做得再细致些，在认真钻研教材的基础上，既要备教材、备学生，更要对学生在学习过程中会可能出现的状况做好不同的预案和对策，充分尊重学生已有的知识起点。只有做好充分的准备，课堂教学才能更丰富、更流畅，才能真正做到培养学生的探究意识和创新能力。 三、教学预设与生成有机结合，充分发挥教师教学机智。 教学预设是非常重要的，没有充分预设就不会有课堂教学的有效进行。但是教师的预设再充分，课堂中还是有许多不确定的因素存在，教学中生成的问题本身也是一种教学资源，这就要求教师能够抓住这种资源，随机应变，适时引导学生，做到掌握分寸，方法得当，适时、适情、适度，于巧中见奇，于奇中生效。而要想提高教学机智，平时就应加强学习，多阅读多实践，不断提高自身的理论水平和业务修养！ 四、教学中要给学生"动手实践、自主探索与合作交流"的机会，有时学生会还你一个奇迹的。 《新课程标准》指出动手实践、自主探索与合作交流是学生学习的重要方式，这样一种学习方式本身也应该是我们的教学内容和教学目标之一。在教学中，教师应该创设有意义的教学活动，联接和激活学生的相关知识经验，要给学生探索的机会，要敢于放手，这样才能转变学生的学习方式，主动建构新知，成为学习的主人，让学生的学习品质得到实实在在的发展和提高。 五、课堂教学如何才能做到师生双向交流，提高教学效率呢？ 课堂教学是师生共同组成的双边活动，它是一个由师与生、教与学彼此控制的系统。但从目前的情况来看，多数教学仍然是注重言传口授，教师滔滔讲说，学生默默聆听。这种缺乏生机，僵化死板的教学方法常使学生处于一种被压抑的状态。如不迅速扭转，课堂上不能形成双向交流的闭合回路，那就会使教师失去调控，违背教学初衷，根本谈不上让学生“养成读书习惯”，提高教学能力。 课堂教学是个开放系统。按照系统论的观点，就是说，教学中既要重视各种教学信息的沟通和交换，又要重视教与学双方的融合与交流。要做到这两点，就必须改变传统的单向静听的教学模式为多向的立体的现代课堂教学模式。不少教师在这方面已经作出了有益的探索。这样的课堂教学信息量大，学生动脑、动口、动手的活动频率高；课堂气氛热烈，学生思维活跃。这些都是注意了课堂教学方式的开放性的结果。 如果说学生的“学”是内因，那么教师的“教”就是外因，外因要通过内因起作用。因此，在改进课堂教学中，教师必须重视教会学生“怎样学习”的工作。提到“怎样学习”，目前多数是从方法到方法的单一指导，这是远远不够的。真正的学法指导应该是教与学同步进行。也就是说，在学生学习过程中，教师要不失时机地给学生以学法指导。这样针对性强，有典型意义，学生一学就会用，立竿见影。为什么教法与学法指导要同步进行呢？教学实践告诉我们，在教学过程中，教法与学法有同一性，双方的目标指向同一认识过程，完成同一个任务。实际上，教法和学法很大程度上是一个问题的两个方面。因此，教师要善于将教法与学法辩证地统一起来，并及时地迅速地获得转化。 有了这样的一次培训使我受益非浅，使我认识到在今后的教学中要不断进行总结，形成一定的理论知识，这样对我们的教育和教学工作会产生更大的促进作用。培训已顺利结束，看一看自己记录的听课笔记。翻一翻自己随手记下的的感受，再回眸静思：“博学之，慎思之，审问之，明辨之，笃行之”朱熹教我求知治学之法。“学而不思则罔，思而不学则殆”，孔子教我明学思之理，外在的知识要内化为自己的价值能力，就必须用理性的思维，挑战的眼光去审视、吸收、创新。本次培训通过老师们的“点化”和“引领”，使本人豁然开朗，同时也为我本人准备成功“添了砖加了瓦”。 能力提升工作总结 篇2三人行必有我师焉，很荣能够幸参加此次信息技术培训，和霍老师以及其他学校的50余名老师一起学习一起交流，共同成长。 在此次培训过程中，我不仅学习到了很多信息技术方面的知识，还学习到了比较新的观点以及来自其他老师分享的经验，而这些东西正好可以解决我目前在实际工作面临的一些问题。 那下面就给大家分享一下我这三天来学习的收获。 一、新的理念 当今世界以及在今后的世界，数字化信息化必将成为时代发展的主题，万物互联已经出现雏形，因此教育信息化也是势在必行。那作为一线的年轻教师，我们有责任做好信息化路上的领跑人。 作为一名数学老师，在讲解一些比较抽象的知识时，如果借助信息化的技术支持，给学生以直观的感受，必将事半功倍。当然通过信息技术还可以创新学习情景、加强家校交流沟通、促进教育公平、科学评价学生等。 二、演示文稿的设计与制作 在我们教师日常工作中或者课堂上应用信息最多的形式就是用课件进行教学，而很多老师或者很多时候我们用的课件要么从网站上下载要么就是在淘宝等店铺购买，这些课件用起来就不是那么得心应手了，不能完全符合自己的教学设计或者自己班学生的特点，那我们就需要自己拥有一定的课件设计和开发的能力。 对于这部分内容，霍老师通过生动形象的案例讲解，和动手操作，把枯燥乏味的理论知识转化为一件有趣的事情，学员们都听得非常认真。比如霍老师就通过一只小白兔从远方一蹦一跳的走过来，把路径动画知识直观的讲给我们。另外，PPT课件制作的原则、技巧也都让我受益匪浅。 三、微能力点的解读 去年的河北省全员培训，到现在许多老师一提起来就满脸愁容，倍感头大。原因就是很多微能力点根本就是见所未见闻所未闻，而在这次培训课程中一个最大的亮点就是霍老师给我们逐一讲解每个微能力点它的意义以及它所需要的技术支持。 通过学习，不光对微能力有了更深的理解，还接触到了很多的平台。比如，可以通过牛片网给微课配音；用群里有事儿微信小程序可以更好的管理班级群。 四、用喀秋莎录屏以及剪辑视频 第二课堂或者在线课堂相信我们都不陌生了，尤其是去年疫情期间全国学生在家上网课，让我们老师都感觉到没两把刷子还真不能算得上是一个现代化的教师，微课设计与制作就是老师在信息化的今天要有的一把刷子。 工欲善其事必先利其器，那么喀秋莎就是我们老师制作微课当之无愧的法宝。从喀秋的功能介绍到软件安装，从软件界面解说到各个工具的应用，从录屏到对视频的剪辑以及最后的导出保存，霍老师以几个案例给大家做了很好的说明，而我们通过学习都有了做微课的想法和基本能力。 能力提升工作总结 篇3根据学院对青年教师的培养规划和青年教师成长计划，进一步加强我院青年教师队伍建设，培养青年骨干教师，引导青年教师确立与新课程实施相适应的现代化教学理念，提高青年教师高职教学理念把握和课堂教学能力，促进青年教师快速成长。我系举行了旨在检验"教学思想、教学理念、教学方法、教学手段"为目的的"青年教师教学水平提升课堂竞赛"活动，经过紧张的初赛、决赛，活动已圆满拉下帷幕。现将本次活动总结如下： 1、本次活动的指导思想为了加强师资队伍建设，进一步提升青年教师高职教育教学水平；展现青年教师的实力和活力，促进青年教师的成长。 2、本次活动8个教研室共有42名青年教师参加，活动分为两个阶段进行。第一阶段，由大学语文组、旅游组、基础课组和学前教育组成立了4个评课小组，逐一听课、评课。在第一阶段基础上，各评课组共推荐了12名青年教师参加第二阶段的竞赛活动。 3、第二阶段系部成立了由系主任王武同志牵头、徐唐炼主任、各教研室主任以及刘汉荣老师组成的评委组。从12月18日起，12名参赛教师在一周的时间内主要利用上课时间参赛，授课顺序通以各自上课时间顺序决定。 4、12月23日，全体评委集中对本次竞赛活动进行了总结和评议，每一名评委都非常认真地对参赛的每一位青年教师的课堂教学情况谈了自己的看法，并提出了中肯的建议。通过评委的认真评议和量化打分，本次青年教师教学水平提升课堂竞赛活动共评出一等奖1名、二等奖2名，三等奖3名。 能力提升工作总结 篇4这次学习中的很多现场课程，他们通过专题讲与案例分析和演示操作的方式，不仅教给我们知识和技巧，更在无形中用自己的言行来引导大家，可以看出优秀教师全面知识的涵养，在这方面，确实是自己的不组，以往只是注重数学领域的巩固，但导师们全面的知识涵养，在教育教学中表现的淋漓尽致。 在今后的教育教学过程中，我一定扎实工作，努力学习，把用所学到的教育技术知识更好地应用到现代化的教育教学中，扎实做好基本功，学习各种关于信息技术的专业知识，并将新的信息技术应用的课堂教育之中，持之以恒，不懈的努力优化自我的专业技能，更好的适应现代化教学的发展需求。 今年寒假我有幸参加了中小学教师教育技术能力中级远程培训的`学习。通过学习，我明白了网上学习的重要和快捷。在培训学习中，我对新课程改革的理念有了更深刻的认识，明确了厚实文化底蕴、提高专业素养的重要性，提高了思想认识、提升了学习理念、丰富了专业理论，现总结如下: 能力提升工作总结 篇5多年来，在xx市委、市政府的正确领导下，经过坚持不懈的努力，xx市基础教育事业取得了长足的发展，随着各学校硬件条件的改善，基础教育阶段学校在保覆盖的前提下，实现内涵式发展，实现教育教学质量进一步提升成为xx市教育事业的重点工作。 一、加强领导，提高认识，切实增强教学质量提升工作的责任感 20xx年3月，自治区教育厅印发《自治区中小学教学质量提升工程实施方案》，随后市委、市政府分管领导就专门听取了市教育局工作汇报，并就我市教学质量提升工作提出了明确的要求，即狠抓教师队伍建设和落实教研制度。20xx年，xx市将教学质量提升工程纳入“科教兴市”战略中。为切实做好教学质量提升工作，市教育局组织专家对我市基础教育阶段工作进行了调研。根据调研结果将改善学校软环境建设作为出发点和落脚点，明确了我市提升教学质量工作的方向，并通过全市的教学工作会、教育科研月活动，对上述工作进行了积极的宣传和部署，使全市教育工作者对开展的教学质量提升工程，在思想有了统一的认识。 二、加强教师队伍建设，发挥优秀教师的示范带动作用 1、加大教师培训力度。xx市第五个五年管理教师继续教育工作，以国家、自治区、市、区（县）、校五级培训体系为支撑，将教师继续教育集中培训时间改为春季班和暑期班，春季班采用每周一天授课+周末授课形式，暑期班采取集中脱产授课形式，按照基础培训求便、求实，提高培训求新、求高，特色培训求专、求强的要求，实施“三大培训工程”，全年培训教师6219人。20xx年全市参加各级各类培训教师达到4万人次。 2、高标准打造优秀教师团队。20xx年，为全面落实《xx市中长期教育人才队伍建设规划（20__—20__）》，由xx市教育局、财政局和人力资源和社会保障局联合开展了xx市第三轮市级学科带头人、骨干教师、优秀青年教师评选工作。此次评选较前两届标准更高、操作更加规范、评选手段更加多样，参评教师必须参加业务能力专业知识笔试、公开课、现场课、片段课授课等项目的评比；其中公开课、现场课和片段课授课录制成视频后上传至xx市教育网，面向全市进行了网上评选。经市教育局组织专家团队对上述三类教师各项参评内容评审，形成初步结果并面向社会公示，公示期满后，报请xx市政府批准正式命名100名xx市级学科带头人、200名骨干教师和300名优秀青年教师。 3、发挥优秀教师的带动和辐射作用。20xx年，xx市组织了首届走进名师课堂活动。本活动采取专家走进学校，走进课堂指导的方式进行，集中听课548节，涉及学校104所，所有集中听课内容均录制为视频资料上传至xx市教育网，供全市教师学习、交流。名师走进课堂活动，让一线的老师们领略了来自不同区域、不同学校老师的教学风采，学习了全新的教育理念，也学习了许多新的知识和经验，丰富了我市教研活动的内容与形式。 三、创新教研活动形式，充分发挥教科研在教学质量提升中的重要作用 1、强化教研在教学质量提升工作中的引领作用。教研工作是教育均衡发展的重要力量。如何实现不同学校、不同的教师的共同提高，在本质上缩小校际之间差距，需要通过教研工作不断探究和推进。20xx年，全市集中开展规模较大的教研活动百余次，包括“高效课堂”经验交流、“学校教学精细化管理”现场交流、“教学常规管理及课题研究与管理”、研讨课和课题交流等多个内容，参加活动的教师5500余人。通过上述活动的开展，使各区（县）广大教师在思想上都意识到教科研发展，是学校教学发展的重要推动力，是提升教学质量的助推器。 2、充分发挥各类名师工作室的平台作用。xx市20xx年开始，先后成立了18个市级名师工作室，各区（县）也成立了区（县）级的名师工作室，通过各项活动的开展，发挥了名师在全市教育界的辐射和引领的作用。 水区成立了小语、小数、小英、中语、中数、中英6个名师工作室、骨干研修室。通过课堂研讨、评课、辩课、讲座、才艺展示等内容，促进了水区骨干教师的成长。新市区25个名师工作室193名成员带领389名代培学员，在15所学校举办青年教师教学基本功大赛暨“青蓝工程”课堂教学研讨活动。天山区开展的“学科引领”活动中8个名师工作室进行了优质课堂教学展示，观摹教师有来自全市各区（县）的300多名教师。名师工作室举办的活动参与教师人数众多，课堂教学质量高，有示范性，活动注重参与互动评课，反响热烈。 名师工作室活动的开展解决了教师教学中的实际问题，深化了课程改革，促进了课堂教学水平的整体推进，成为了全市学校之间协同发展，教师共同成长，课堂合力变革的重要平台，为全市建立一支职业道德高尚、业务水平精良、教学理念先进、能起示范、带头作用的专家型教师队伍发挥了积极的作用。 3、以均衡发展为动力，促进教学质量稳步提高。义务教育均衡发展是当下我国基础教育改革的时代主题。各区（县）在教研工作中也注重区域教育均衡发展，如水区开展“校际联动”活动组成九个捆绑合作发展团队，以共同提高、共同发展为目的开展教育科研活动。沙区的八个协作组、天山区的片区联盟校对均衡发展的推动作用明显。头区构建了3种形式4大板块的联盟组团格局，有目标，分层次的整合了校际优秀教育资源，形成了多个互动、合作、分享的教育互助协作组织。米东区十三个联盟片区开展片区今年组织联动活动12场。新市区以“深化校际联盟，展示名师风采”为主题，区级教研活动以联盟校推荐学科骨干教师和“四优”教师交流展示为主，依托基地校以点带面提升区域整体教科研能力。xx县以“捆绑学校互动交流、校本教研展示、教学开放日”为载体，聚焦课堂，探讨教学。20xx年，xx市共组织开展结对捆绑发展学校教学交流活动15场，校本教研开放日5场。市县捆绑学校互动活动122人，送课43节，送讲座9场，研讨活动26场；县域内捆绑学校举办校本教研开放日互动交流290人，研讨课129节，专题研讨活动55场。 四、充分发挥信息技术作用，为教学质量提升提供技术保障 20xx年，xx市在“班班通”、“校校通”及光纤进班项目建设的同时，继续完善xx市教育教学资源库的搭建结构和内容。录制及征集各类名师课堂视频2640节，录制教学微视频100节，广大教师和学生可流畅地在线观摩课例，查看教案、课件等辅助资源，从而迅速提升教师的课堂教学水平、促进教师的专业成长，提高学生学业水平。 建立中小学教师网络教研平台。为教师提供网络交流环境，建立教师“学习空间人人通”，使全市近万名教师，通过一个教研平台可以开展集体备课、团队学习，名师工作室、课题研究等。创新了教研方式，提高了教研工作的针对性和实效性，缩小了城乡教师水平差异。 五、存在的困难及今后工作的方向 20xx年是自治区中小学教学质量提升工程的开局之年，xx市将《自治区中小学教学质量提升工程实施方案》中的要求与自身发展实际情况相结合开展了一系列的工作，但由于缺乏强有力的整合手段，使我市现有各类资源在提升学校教学质量的工作中未能发挥最大化的作用。 在今后的工作中，xx市将进一步做好各类提升工程工作的统筹，并做好以下工作：一是加快义务教育学校标准化建设，促进义务教育均衡发展，着力推进创建义务强区（县）工作。二是发挥教科研在提升教学质量工作中的作用，继续开展名师课堂和送教下乡活动，进一步丰富教研活动形式。三是作好教学质量监测工作，发挥市、区（县）两级统一考试的质量监测功能，进一步做好小学“双语”教学质量测试工作。四是强化信息技术使用，为教学质量提升工作提供更加高效的平台。 能力提升工作总结 篇6老师重点讲授21世纪全球革命性思维工具、学习工具——思维导图，介绍思维导图的由来与思想方法，展示典型的思维导图范例，介绍思维导图软件工具用法及其特点，并利用思维导图解决实际问题。 制作思维导图的流程大致为以下几点： 1、将需要解决的`问题的基本单位一图文的形式放到中间。 2、围绕基本单位来做放射性的思维发散。 3、将放射线思维标注关键词。 4、对关键词再做进一步的发射型分解。 5、对最后得出的词进行连线。 6、当找到最终多次出现的词汇时，可以以此词汇作为基本单位来在做一个思维导图。 7、对所用的导图要有主次之分，字体，整洁，清晰才能达到更好的效果。 8、如果能以图像形式作图，效果更佳。 作为一名初学者，通过此次培训的学习，我基本上可以利用思维导图在工作中把握重点、精炼想法，让自己成为不可或缺的教师能人。 总之，培训时间虽然短暂，但使我受益匪浅，其感触非一言能尽。在以后的工作岗位上，我一定扎实工作，努力学习，把用所学到的信息技术知识更好地应用学校的信息技术教学中，做一名对学生负责的优秀教师。 能力提升工作总结 篇7**市**人民医院提升中医药服务能力提升情况汇报 根据《国家中医药管理局、卫生部、人力资源和社会保 障部、国家食品药品监督管理局、总后卫生部关于实施基层 中医药服务能力提升工程的意见》（国中医药医政发〔20xx〕 31 号）及《四川省人民政府办公厅转发省中医药局等部门关 于实施四川省基层中医药服务能力提升工程意见的通知》 （川办函〔20xx〕255 号）文件精神，为了继承和发扬中医 药事业，提升医院中医药管理服务能力，按照综合医院中医 建设标准，结合我院中医药发展现状，现将工作汇报如下： 一、中医药服务能力基本情况 （一）中医诊疗情况 20xx 月医院门诊人次108829人，其中中医诊 疗人数6663 人，占门诊总人次6%；中医专病专科人次6663 人，中医适宜技术人次数2063 人。开具中药处方总是4273 张，占全院处方 3.35%；中药饮片（含颗粒剂）处方 4143 张、中成药处方 10425 张；中成药与西药合开处方 26891 （二）中医集中诊疗区设置情况 我院因受到业务面积限制，前期将医院中医馆设置于门 诊部二楼，中医（康复）科设置于涌泉光华院区。20xx 经过院领导班子实地调研，听取科室及病员意见，决定将中医馆、中医（康复）科回迁至医院二住院部，筹集资金 79 万余元将卫生局原招待所食堂及卫生局车库进行合理改建 成为医院中医馆、中医康复病区和运动康复治疗室，初步建 设中医集中诊疗区域。同时在中医集中诊疗区域统一标识、 标牌。建设了具有中医特色的诊疗区大门、走廊；科室内部 增设了中医药相关的宣传知识及中医适宜技术的简介，使就 诊人员进一步的了解了中医，在体现集中诊疗区形象的同时 加强了中医工作宣传及中医药常识宣教。 （三）中药房标准化建设 继续加强中药房标准化建设工作，规范各项规章制度， 把好药品质量关的同时进一步提高中药调剂水平，进一步规 范了中药及成药库房管理规范。根据医院实际需求，不断扩 大中药品种，完善了医院中药房人员基本配置，目前医院拥 有中药饮片415，中成药》50 种，中药品规能满足中医药诊 疗服务，同时配备了自动煎药包装机等设施设备。 中药房、 中药库房和中药炮制室经四川省中医药管理局及国家中医 药创建专家组20xx 年及20xx 年的检查均合格。其中中药库 房规范整洁程度在国家中医院先进区评审中获得了国家专 家组的肯定，认为是中医药管理工作的.亮点。但是目前医院 中药房位于门诊部，未在集中诊疗区域内，医院已计划将中 药房迁至二住院部，形成与中医馆、中医康复病区一体化的 集中诊疗区域，此项工程目前已完成施工方案，预算金额 14.7 万元。 （四）中医科室设置 中医科业务用房面积1268m 符合二级医院诊室的面积，净使用面积不少于60m 及病房每床建筑面积不少于40 ，或不低于医院临床科室平均每床建筑面积；每床净使用面积不少于6 ，或不低于医院临床科室每床平均净使用面积的相关要求。按照《综合医院中 医临床科室基本标准》、《医院中药房基本标准》要求，中医 科作为我院的一级临床科室，设立中医病床 41 张，占医院 标准床位数 8.5%；开设中医门诊室 个中医专业，达到二级医院开设中医专业不少于2 个要求。 （五）中医药人员配置 目前医院拥有中医药人员24 名，其中中医师18 主任医师3名），药剂人员5 16名中医师中有中医药 大学毕业的硕士生3 名，另有1 人师承国家级中医药专家； 拥有护士11 人，其中副主任护师1 人，主管护师1 人、护士7人，均接受过中医相关知识培训。同时医院 还根据本院业务发展需求，在有计划地充实队伍，形成年龄、 学历、专业合理的中医药人才梯队，不断强化中医药技术人 员的中医药知识与技能培训。 （六）设备设施配备 中医科配备了开展临床工作必需的中医药服务设施、设 备，其中电脑中频治疗仪、超短波电疗机、多源治疗仪、多 源红外频谱治疗仪；恒温蜡疗仪、智能控制蜡疗仪、颈腰椎 治疗多功能牵引床、股四头肌训练椅、电动起立床、坐式踝 关节训练椅、腕关节屈伸训练器、前臂旋转训练器、肩关节 旋转训练器、肘关节康复器、电脑骨伤治疗仪、中药熏洗床、 智能熏蒸仪、医用智能汽疗仪、熏蒸治疗机、经穴治疗仪、 空气压力循环治疗仪、磁振热治疗仪、经皮神经电刺激仪、 五官超短波电疗机、智能上肢关节康复器、智能下肢关节康 复器、CPM 下肢关节被动训练器设备。病房内配备了治疗 台，送药、换药车各1台，无菌柜3 个，急救车1 辆，轮椅2个，自动煎药包装机1 台，除湿机1 个以及 针灸器具、火罐、电冰箱等设施。 （七）中医药知识宣传 我院以大力宣传党和国家有关中医药的方针政策，加深 人民群众对中医药的理解和认识为基础，弘扬中医药文化， 普及中医药知识，使群众了解中医药有关生命、健康与疾病 等方面的基本理念和保健知识，掌握常见的中医药养生保健 方法。今年4 月份医院在中医康复科区域内完成两块中医药 相关内容的宣传展板，营造中医药文化氛围。同时采取灵活 多样的方式，积极推动中医中药中国行活动长期开展，通过 组织健康讲座、义诊咨询、文体表演、知识竞赛、教授健身 方法、科普游艺互动等活动，丰富宣传内容。今年 10日电视台采访播出我院中医康复科的“天灸”特色治疗。 （八）中医药适宜技术开展 为了进一步加强中医药服务内涵建设，医院大力加强中 医专科建设，突出中医药优势特色。根据临床需要开展了中 药饮片、中成药、针灸、推拿等多种中医药服务36 展了中医会诊、转诊和中医师到西医病区查房和中医特色服务等方式，把中医药服务拓展到医院相关临床科室，本院的 中医参与临床西医治疗率达到100%。本院中医科推进了治 未病工作的开展，积极运用治未病的预防措施和临床中医综 合治疗手段，拓宽中医药服务领域内涵。 二、提升中医药服务重点工作 （一）提高认识、重视组织领导： 今年医院按照**市卫 生局、**市中医管理局《关于转发四川省卫生厅四川省中医 药管理局关于进一步贯彻落实加强综合医院中医药工作的 通知》的通知成卫发〔20xx〕2 号文件精神积极组织医务科、 中医管理科、药剂科、中医科、康复科等负责人共同讨论， 制定了《**市**区人民医院关于进一步贯彻落实加强中医药 工作的实施方案》，方案要求各科室负责人要充分认识加强 中医药工作的重要意义，统一思想，切实加大对中医药工作 的支持力度，为中医药工作创造更加适宜的外部条件。 （二）制定可行方案，推进中医药工作开展。 按省卫生 厅通知要求，结合本单位实际，制定加强中医药工作具体措 施，进一步分解工作目标、明确职责分工、细化工作措施、 创新工作方法，确保中医药服务能力得到提升，各项工作开 展取得实效。 （三）加强中医药知识宣传，传承中医文化： 积极开展 中医药文化建设，努力营造中医药文化氛围，门诊、病房和 中药房等区域内的设施和内部装修、标识、科室简介等要体 现中医药文化风格与特色，便于人民群众了解中医药知识， 提高对中医药的认知度。同时通过举办健康讲座、开展业务 咨询、发放科普宣传资料等，让群众切身感受到中医药“简、 便、廉、验”的特点和在预防、保健、养生、康复中的优势和 作用。 （四）全面落实中医药工作 1.中医管理科积极指导、督促西医临床科室开展中西医 结合服务，重点做好呼吸科、神经科、心血管科、内分泌科 等西医科室应用中医药情况的考核工作；同时要积极推进中 医药特色专业比如康复专业、中西医结合烧伤专业等建设； 在进一步开展中医药特色服务比如天灸、熏洗、按摩的同时， 加强中医应急工作，建立和完善中医应急体系，制定中医应 急方案，适时组织演练。 2.根据国家中医药管理局关于《综合医院中医临床科室 基本标准》和《综合医院中药房基本标准》进一步完善中医 科、中药房的设立，建立中医综合治疗室，充分发挥中医馆 的作用，提高诊断室利用率，要加强年轻医师门诊工作。 3.加强中医药人才队伍建设。大力开展“西医学中医，中 医学经典”活动，做好中医药师承教育工作。加强医院中医药 人员配备，积极引进和培养中医药人才，合理补充中医药人 员，根据业务发展需求，有计划地充实队伍，形成年龄、学 历、专业合理的中医药人才梯队，不断强化卫生专业技术人 员中医药知识与技能培训。20xx 年引进中中医专业增加 名专业技术人员，其中公招引进硕士研究生一名；招聘规范化培训毕业生一名；招聘本科生二名；招聘康复技师一名。 4.加强中医药服务内涵建设。 一是大力加强中医专科（专 病）建设，突出中医药优势特色； 二是开展中医会诊、转诊 和中医师到西医病区开展定期查房和中医特色服务等方式， 把中医药服务拓展到医院相关临床科室，使我院中医参与治 疗率100%； 三是进一步推进中医治未病工作的开展，积极 运用治未病的预防措施和临床中医综合治疗手段，拓宽中医 药服务领域内涵。 5.加强中医护理服务建设。注重对护理人员进行中医基 础理论知识及技能培训，充分发挥中医中药特色，开展中医 特色护理项目服务。 （五）强化内涵建设，突出中医特色，不断提高中医药 服务能力 1、加强中医特色病证诊疗管理。为了规范特色病症中医 诊疗常规，提高中医诊疗水平，各临床科室根据专科疾病谱， 制定了常见病及中医优势病种中医诊疗方案，并在临床诊疗 活动中认真执行，对各病种诊疗方案在临床实施过程中定期 进行疗效分析、总结、评估，并不断进行优化改进，使临床 中医诊疗水平得到了不断提高。 2.积极开展中医特色诊疗服务。非手术科室积极开展以 中医药内病外治、专病专药等为主的中医诊疗技术，如中药 穴位外敷、针灸、推拿按摩、理疗、中药熏蒸、热敷、针刀 等为主要手段的诊疗技术。 三、存在问题 （一）按照卫生局中医集中诊疗区域建设要求，我院中 药房位于门诊部，未在集中诊疗区域内，医院已计划将中药 房迁至二住院部，形成与中医馆、中医康复病区一体化的集 中诊疗区域，此项工程目前已提交总务科完成施工方案，预 算金额14.7 万元。拟在20xx 年年底前完成。 （二）中医药护理人员不足，目前仅有一名经过中医药 护理专业培训。 四、下一步工作计划 （一）加快中药房迁建。中医管理科、中医科、中药房、 总务科多方共同努力加快中药房改扩建，确保在今年年底完 成此项任务。 （二）安排适当护理人员到上级医院进行中医药专业护 理知识培训，提高我院中医药护理专业技能。 （三）进一步加强中医药参与西医临床会诊及临床诊疗 工作。中医参与率继续保持100%。扩大中医适宜技术临床 应用。 （四）制定中医药五年发展规划，尤其是人才培养，科 室人才梯队建设。 能力提升工作总结 篇8根据甘肃省教育厅的要求，我校在20xx年对“教育部——中国移动中小学教师信息技术应用能力远程培训项目”进行了系统的安排，并制定了切实可行的方案，通过研修学习，我校139名在编在岗教师按要求完成了“网培”任务。取得了预期的效果，现对我校的培训工作总结如下： 一、领导重视，周密部署 1、成立领导小组，有组织、有计划地抓好培训工作。 学校成立了由校长任组长的领导小组，由教导主任任副组长的管理和考核小组，指导学校信息技术培训工作，教导处全面负责培训工作，各年级组负责对教师研修的督促。因此从方案的制定到实施，领导小组提出了严格的要求：认真宣传、全员参与、高效落实、定期通报。 2、结合校情制定信息技术应用培训实施方案。学校根据实际情况和特点，发挥年轻教师在对新技术的快速适应和接受能力上的优势，发动年轻教师先对“信息技术应用能力提升工程远程培训”的学习流程进行摸索进而推广经验，鼓励中青年教师积极学习和研修，让年轻教师帮助、辅导老教师进行学习和研修。经过我校老师的共同努力，我校的信息技术应用能力提升培训工作得以顺利开展并取得了良好的效果。 二、精心准备，方案明确 从接到通知，学校就着手准备培训工作，对培训的每一个细节都做了详细的安排，并且将填报说明、注意事项、平台注册流程等内容上传到QQ群，供老师了解和学习。 按照信息技术应用能力培训工程项目组和县电教中心的安排，我校把培训工作分为三个阶段： （一）制定方案、宣传发动阶段（1月份），制定方案，启动培训工程。学校通过召开全体教师会，把学习的内容和要求上传到学校QQ群、各年级办公室电脑桌面，传达给老师，让老师知道做什么，怎么做。明确自己的责任，应该完成的任务。做到明明确确学习，认认真真对待，切切实实提高。 （二）注册选课、培训研修阶段（2-7月份）。 1.注册选课，主要任务是教师完成注册，登录研修网选课，进入平台操作，形成第一阶段学情通报。 2.学习研修，主要任务是及时学习，在规定的时间内完成各阶段的课程学习，完成研修作业，提升技术素养。 (三)研修测评、全面总结阶段（8月份），学校对教师学习情况和能力提升情况进行总结。 三、积极参与，高效落实 通过宣传发动，老师们学习的积极性很高，每位老师都能在规定的时期内完成注册和进行学习研修，并积极参加话题研讨、专家答疑等活动，提交研修作业，上传教学资源。在研修期间，我们及时做了学情通报，对学习进度快、成绩突出的教师进行表扬，对学习进度慢、成绩较低的教师进行了督促。学校在开教师会时，将学习情况进行现场通报，让老师们明白自己和别人的差距，有针对性进行学习。这就使我校教师研修学习的积极性大幅度提升，学习进度加快，学习效率提高，学习成绩上升明显。 我校现有139人，所有的老师都按时参加了学习研修，参训率达到100%，研修率达到100%，合格率达到100%。圆满地完成了研修学习任务。所有人员都积极参加线下研修活动，书写研修日志、学习心得。同时，教师们在对信息技术的理论和实践上都有明显的提高，研修学习的效果已经初露端倪。 四、转变观念，勇于实践 作为教师，我们最重要的还是在于教学。在教育信息化的浪潮中，我们要改变教学模式、改变学生的学习模式。我们通过学习，懂得了教学素材收集与加工的方法，学会了多媒体教学环境及课件制作。同时我们学习了微课、慕课、与翻转课堂的相关知识。这些新技术深刻影响着基础教育，我们要在理论上认识它，技能上掌握它的制作，适当的加以尝试，当条件具备的时候，我们可以迅速的应用它，改进我们的教学方法、方式，提升我们的教学质量。 我们将结合本次的培训，在以后的工作中，转变思想，进一步熟悉各种新技术、新观念，投身新技术在教育中的实践，为教育信息化促进教育现代化做贡献。 能力提升工作总结 篇9从20xx年11月20日起，学校组织全体教师参加了教师信息技术应用能力提升工程培训，在这次网络培训中，全体学员更进一步了解和掌握了信息技术在教学中的应用。在这轻松的学习氛围中全体学员学到了必须掌握的知识和技能，好的教学方法，对今后的工作有很大的帮助。在学习中反思了以往工作中的不足。作为时代的教师，深知自己在教学工作中还有很多不足，但通过这些日子的学习，我坚信在以后的工作学习中一定能更进一步。以下是本次活动总结： 1.课程学习与研讨交流收获； 在学习中我不仅掌握了多媒体软件的相关技术，如图片处理，视频音频加工等等，更加了解到现在需要的信息技术与学科深度融合，而不再是以前的只是与学科整合，我们要在信息技术与学科深度融合中去创新。在与各位教师的研讨中，提出了如何运用多媒体技术进行计算机辅助教学，尤其是课堂导入的问题。教师们认为多媒体可以大大增加课堂容量，增大信息密度，提高教学效率，丰富学生的学习内容。 2.通过参与专家视频答疑活动、浏览简报、学习同伴优秀作品等提高了教育教学业务水平。 这次培训，通过认真学习各位专家讲座的视频，积极和辅导教师的互动交流，并且和同伴在网上互相讨论教育教学实践中的种种问题，特别是观摩了名师风采后，学员的专业知识水平有了很大的提高，了解到学科理论与技术的新发展，还提高了自身更新教学内容和改进教学方法的能力，以及教育教学基本功和学科教学或教育实践能力。 3.参与研修活动的收获； 在研修活动中，收获了大量同仁的教学资源，更重要的是在这个过程中，我们交流了彼此的经验，积累了大量的教学案例。在交流中，也明白了自己的不足，明确了今后努力的方向。 4.信息技术应用能力的提高； 通过培训对信息技术有了全新的认识，教师应注意有机组合各种技术手段和数字化学习资源，例如我们利用网络搜索功能可以很方便的查阅到大量图片资料、动画资料等；利用网络的下载功能，教师、学生可以很方便的将资源应用到教学中；利用网络的交互功能，学生可以自由点击，自主学习，进行小组协作学习。在教学课堂教学过程中，应用多媒体组合教学方式，能将传统的教学媒体与现代教学媒体有机地联系起，相辅相成、互为补充、充分发挥各自的教学功能，能增加教学容量，设计实际问题情景，重新组织教材结构网络，提高学生的素养和应用能力，进一步优化课堂结构，提高课堂教学质量。今天的教师应当树立一种新的理念，那就是：学校不仅是教育学生的场所，也是自我发展的场所；只有在教学中持续发展自我，才能有所作为，有所成就。 5.教学行为的改进等 在学习中学员提高了认识，理清了思路，找到了自身的不足之处以及与成为优秀教师的差距所在，对于今后如何更好的提高自己必将起到巨大的推动作用。让大家真正感到教育是充满智慧的事业，深刻意识到教师职业的责任与神圣。写在纸上的是思想的足迹，化作动力的是思想的延伸，愿“一片金色的回忆，一份永久的纪念”化为我们重新跋涉的新起点。 能力提升工作总结 篇10教育信息化2.0行动计划是在历史成就基础上实现新跨越的内在需求，是顺应智能环境下教育发展的必然选择，是推进“互联网+教育”的具体实施计划。人工智能、大数据、区块链等技术迅猛发展，将深刻改变人才需求和教育形态。作为一线教师的我们，如何跟上日新月异的信息技术时代，并把所学的技术整合到课堂教学中去，灵活地运用资源辅助教学，打造高效课堂，真正实现减负提质增效，变成我们目前最应该迫切解决的问题之一。 从县、校制定信息技术2.0校本培训制度与方案以及开展培训，再到我们七年级数学组内研讨交流，我是有参与和思考的，也从冯磊、马君利、黄联芬、冯爱宁等老师分享的案例中学习了，但由于各种事情的干扰，自己并未真正被卷入。每次看到学校工作群里所发的没有全部完成人员的名单中都有我，从心里佩服同志们的水平和速度，也惭愧自己在信息技术方面的欠缺。但我又不想凑合完成任务，还是觉得自己应该从本次培训中收获点什么，所以也就不急不躁的根据组长选定的A3和A5微能力点开始，我首先确定教学主题：应用一元一次方程——“希望工程”义演，其次挖掘课前需要了解的问题如学生经验、知识储备和学习风格等，然后统计分析和不断调整教学设计，最后制作微能力点作品。 A5课堂导入我让学生帮忙用我手机一次录制成功，虽然觉得不理想，但未再重新录，因为不想让自己和学生内心“厌烦”。可是A3演示文稿的设计与制作的录制就没那么容易，我用的是希沃白板5软件，有些功能我用的真不是得心应手，于是下午邀请了我工作坊信息技术的高手——张亚峰老师给予我技术上指导。虽然年龄大了学起来不是很速度，但是张老师教的耐心细致，我也用心学，效果还不错。张老师离开后我一个人在办公室静静地把希沃的功能，如图片视频的插入、课堂活动游戏设计、思维导图的制作等翻来覆去操作多遍至熟练，然后开始录制，结果发现这与我以往出去比赛大不不同，文件要求是不超10分钟，而我第一次磕磕绊绊录下来20多分了，于是不断的修改PPT和省去多余的废话、再重新录制，可是每次总会出现或结结巴巴或断片的小问题……心想算了吧、差不多就行，九年级晚自习已经下了、学生都睡了。可是不愿将就的性格又跳出来了，只好鼓励自己再努力一下，最后一遍录制时间卡到11分钟左右。虽然我的作品远抵不上同事们的优秀案例，但相比自己原来的水平进步不少，况且我的确学到了东西，而非仅仅完成任务，所以内心还是蛮有成就感的。 通过本次培训学习，我觉得新时代对教师的信息素养要求更高、更广泛了。与我而言，整体觉得有以下几方面的收获： 作为一线教师的我们我们应当树立终身学习的理念，将继续教育作为自身的需求不断学习。随着科学技术的突飞猛进，知识经济的出现，科技的竞争和人才的竞争日趋激烈，学会学习、具备终身学习能力，是现代社会教师生存和发展不可缺少的基本素质。只有自己具有了终身学习的需求和能力，才可以应对现时代多变的学生、更好地跟上下一代成长的步伐，不至于过早的“衰老”而被社会淘汰。 教育信息化是新时代下的新模式，是国家教育创新的新举措，更是对我们教师本身的新要求。创新是我们融入时代潮流的不二法门。我们应该学会利用“互联网+教育”平台，借鉴吸收优秀的教育理论知识，观摩总结优秀教师的新型教育方法；在反思中进步、在总结中创新，形成一套属于自己的独特的教育教学方式，更好的帮助引导孩子们学习成长。 同时，我觉得技术首先是“以人为本”，是有温度的；其次才是为了突破教育教学中的某一环节而应用的手段，进而优化教学设计、解决教育教学中的实际问题，这才是2.0倡导的核心，才是信息技术与教育教学融合的价值。让技术实力强的青年教师和教育教学能力优的骨干教师形成“双师互动”，共同提升，促进信息技术与课堂教学的深度融合，在共研共进中为课堂增值，为学生终身发展赋能。 还有一点也感触颇深，就是和老师们交流时发现部分人对A3演示文稿的设计与制作说明录了好多遍。因为在录制作品时，要求本人出镜，你得露脸，总不好意思蓬头垢面地见人吧？肯定得拾掇一下；没了虚拟背景，你总不好意思让办公桌乱糟糟地见人吧，好歹收拾一下。这会发生什么呢？就是只要一个人愿意修饰自己，他的自我评价就会变高。说白了，就是他想让自己是一个更优秀的人，就不允许自己干那些浑水摸鱼的事，无意中都会认真起来，我们谁都知道认真的力量！ 信息技术2.0培训、这个让老师们“烦恼”了一段时间的工作暂告一段落，但学习的路应该是通向远方的；虽然无人要求我们写什么体会，到是我自己愿意利用元旦假期把这一过程中的点滴收获记录下来，既是想留个纪念，也算是对自己的提醒吧。 最后把莎士比亚说的，“让我们泰然自若，与自己的时代狭路相逢”送给每一个奋斗中的你我，20__，我们一起向未来！ 能力提升工作总结 篇11在一天老师的讲解下，我初步认识了“微课”这一门新的课程。他们指出“微课”是指以视频为主要载体，记录教师在课堂内外教育教学过程中围绕某个知识点或教学环节而开展的精彩教与学活动的全过程。“微课”具有教学时间较短、教学内容较少、资源容量较小、资源使用方便等特点。 通过学习，本人从别人的身上学习到一些有关微课设计的知识。一节微课能否设计得好、教学效果佳，知识点的选择和分析处理非常重要。因此，在设计每一节微课时，我首先慎重选择知识点，并对相关的知识点进行科学的分析和处理，使它们更符合教学的认知规律，学习起来能够达到事半功倍的效果。我尝试做到如下几点： 1、知识点尽量选择教学的'重点、难点。 2、知识点的选择要细，十分钟内能够讲解透彻。 3、知识点要准确无误，不允许有文字、语言、图片上的知识性错误或误导性的描述。 4、要将知识点按照一定逻辑分割成很多个小知识点。 能力提升工作总结 篇12在主管校长、处长和分管处长的领导下，本学期我科主要开展了课堂教学质量监控、二级学院教学工作评估、校级青年教师教学竞赛、校首届教学名师评选、教师教育教学质量评价、毕业生专业满意度问卷调查、省级青年教师教学竞赛、教学优秀奖评选的组织工作，现就有关工作总结如下： 一、加强教学质量监控与保障，推动教学质量不断提升。 （一）坚持教学秩序检查和学院领导教学值日制度 通过实地抽查各学院报送的教学秩序检查安排情况，发现各教学单位都非常重视教学秩序的运行工作，由院长、教学院长、书记、教学办主任组成的检查小组出现在各个教学场所，为教学秩序的平稳运行提供了有利的保障；同时，各学院每天都有领导坐班值日，为教学秩序的平稳运行打下了良好的基础。 （二）组织开展听课活动 深入课堂听课是教学质量监控的重要环节，通过听课能及时发现和解决课堂教学中存在的问题，也是教师之间互相学习的重要环节。为切实提高课堂教学质量，提升教师教学水平，同时也为教师教育教学质量评价打下良好的基础，本年度开展了二级学院教学督导组、学院领导、任课教师听课活动。据统计本年度二级学院教学督导组、院领导听课4400余节，听课对象主要为中青年教师。通过听课评课活动，为授课教师课堂教学质量的提升提供了有力的帮助。 （三）二级学院教学工作评估 3月中、下旬，在学校二级学院教学工作评估领导小组的指导下，教务处及教学督导室共同组织开展了20__年二级学院教学工作评估，对全校21个二级教学单位20__－20xx学年－20xx－20xx学年的教学管理和人才培养情况进行了全面的评估与考察。 本次评估以《X大学二级学院教学工作评估指标体系（修改稿）》为主要依据，同时不局限于指标体系得分情况，而是结合学院教学工作汇报、日常教学工作常态化数据考察、实地考察、重点教学档案查阅、师生评价等进行综合评价，注重发挥教学评估对学院日常教学管理和人才培养工作的引导和促进作用，使学院更加重视日常教学管理，注重自我教学水平的提升。 各评估组专家本着对评估工作、对学院发展认真负责的态度，严谨务实、客观公正地对待各评估环节，在发现问题的同时更加注重对学院教学工作提出建议性的意见和建议，帮助学院做好教学整改工作。对特殊的教学单位，本次评估采取平均分值的做法进行考察，尽量得到公平公正的评估结果。 评估过程中，评估组之间及时进行沟通和信息交流，掌握统一评价尺度，分管校领导也深入各小组，了解评估工作情况，指导评估工作。实地评估考察结束后，各小组及时召集评议会，对各二级学院评估整体情况进行总结，4月17日，教学督导室召集了评估工作专家总结会议，就教学评估中发现的亮点、存在的问题，评估组织工作和评估标准等进行了总结，对存在的问题提出了整改意见和建议，特别是如何通过评估进一步总结学院教学工作经验、巩固评估成果，加强对学院教学工作的引导，推进常态化管理与评价工作等进行了深入的探讨。 通过评估，发现各二级学院自我发展、自我管理意识进一步增强、学院党政领导班子更加重视教学工作、人才培养改革与创新探索进一步深入、学生实践动手能力培养得到进一步关注、课程教学改革取得初步成效、教学质量意识明显增强、教学规范意识逐步增强、人才培养质量得到提升。但也发现了存在的共性问题，如教学基本条件与人才培养需求存在差距、教学师资队伍与人才培养工作需求存在差距、教学管理队伍建设与教学管理需求存在差距、学院人才培养工作目标与专业发展思路及学校发展定位存在差距。 评估专家及各二级学院均认为评估工作开展非常必要，一是对学院进一步自主开展教学管理和教学改革研究工作起到了有效的引导作用，二是对二级学院教学管理规范化、科学化起到了有效的帮促作用，以评促建成效明显。 （四）教师教育教学质量评价工作 教师教育教学质量评价工作关系到教学名师和教学优秀奖的评选工作，慎重起见，5月份下发了本学年教师教育教学质量评价工作通知。 1.组织开展学生网上评教工作 在各学院的高度重视下，学生评教参与率、教师接受评教率不断提高。 2.教师自评及学院专家组评价情况 （1）全面开展听课工作。各学院汲取了前三学年教师教育教学质量评价的经验，开学初各评价专家组成员制订了听课计划，积极深入课堂、教学一线进行听课，掌握评价的基本信息。两个学期各学院共听课3887节，基本覆盖到所有 教师的课堂教学，而且大部分学院对每一位授课教师的听课达到两次以上，为专家评价工作奠定了良好的基础。 （2）结合科专业特点制定、学习、讨论评价实施细则。各学院都以教师教育教学质量评价为契机，以《X教师教育教学质量评价办法（试行）》为基础，结合本单位学科专业特点、教师发展特点和学院教学工作特点，在20__-20__、20__-20xx、20xx-20__学年教师教育教学质量评价的基础上拟定了更加切实、可行的评价实施细则，并组织全体教师进行了学习和讨论，确保了评价工作的科学性、规范性。 （3）认真组织开展教师自评与专家评价工作。各学院于6月中下旬正式启动评价工作，组织教师学习学校文件和学院评价细则，认真开展教师自评工作，参评教师积极主动报送有关评价依据材料。工作组根据文件要求及学院评价细则，认真核对各项教学业绩材料和评价成绩，交学院专家组进行审定。评价专家组在教师自评的基础上，结合平时掌握的基本信息，经过小组评议之后，对教师做出了合理的评价。 3.教师教育教学质量评价结果 本次共有986位任课教师参与教师教育教学质量评价，其中评价结果获得“优秀”的教师有149位，占被评价教师的15.11%；“良好”的有490位，占被评价教师的49.7%；“合格”的有347位，占被评价教师的35.19%。在986位被评价教师中来自于校内行政机关、科研机构和校内外兼职教师的有114位教师，评价结果获得“优秀”的教师有16位，占该类人员的14.04%；“良好”的有48位，占该类人员的42.11%；“合格”的有50位，占该类人员的43.86%。比例分布基本合理。 4.取得的成绩 (1)课堂教学质量评价工作进一步推动学校教学质量的整体提升。 (2)教育教学质量评价提升了高学历高职称教师为本科生授课的比例。 (3)教师教育教学评价有利于促进教师进一步注重教研工作和培养学生的实践能力。 (4)教育教学质量评价有利于促进学院加强教学管理和教师队伍管理。 （五）本科毕业生专业满意度问卷调查工作 根据20xx、20xx届本科毕业生专业满意度问卷调查工作的开展情况以及各 学院的反馈意见，同时也为保证调查结果的客观性，本学期起我们将问卷调查工作的主动权下放到学院，由学院根据自身的情况确定问卷调查工作的开展时间及报送调查分析报告的时间。 调查结果显示：毕业生认可本专业的对专业人才培养工作；学生专业学习目标比较模糊；部分专业课程体系设置不够理想；学校教学条件、图书馆藏书现状影响了学生的学习热情；学生对实验教学和实践能力培养工作的诉求越来越高；教学管理和服务工作基本满足学生的需求；营造良好的学习氛围，加强学生的课后学习指导是今后人才培养努力的方向；专业就业前景备受学生关注。 （六）修订并下发教学名师奖等六大教学类奖项评选细则 为了充分落实《教学类奖项设置方案》文件精神，充分调动和发挥广大教师教学工作的积极性、主动性和创造性，形成广大教师爱教乐教、全校上下关注教学、关注教师发展的.良好氛围，全面提升教学质量，在上学期制订的评选细则基础上，本学期开学初进一步进行了修订与完善，并于3月份通过了党委会，同时下发到各二级教学单位，为今后的奖项评选工作做好了准备。 二、加强教师队伍建设，提高教师教育教学能力 （一）青年教师教学竞赛奖和青年教师教学能手奖评选工作 青年教师教学竞赛奖和青年教师教学能手奖是教学类六大奖励之一，为了做好评选工作，4月份学校圆满完成了青年教师教学竞赛工作。 （二）教学名师奖评选工作 为进一步树立教书育人的先进典型，引导和激励更多的教师全身心投入教学工作，不断提高人才培养质量，备受全校师生员工关注的首届教学名师奖评选工作已于5月份圆满结束。 评选、奖励校级教学名师，目的是对奋斗在教学第一线，兢兢业业，努力探索教育教学规律，在人才培养、创新课程教材和教学模式等方面作出突出成绩的优秀教师进行表彰。通过名师的引导示范作用，促进我校课程建设、教学梯队建设、教材建设，积极探索适应时代发展要求的现代教育教学思想、方法和人才培养模式，全面提升教育教学质量。 （三）教学优秀奖评选工作 为进一步营造关注教学、关注教师发展的良好氛围，激发广大教师教书育人热情，牢固树立教学的中心地位，全面促进教学质量提高，9月开展了20xx－20__学年“教学优秀奖”评选工作，20xx-20__学年教师教育教学质量评价结果为“优秀”的教师都可申报。 各教学单位高度重视评选工作，对申报人的教学质量、教学效果以及教学改革研究业绩等进行综合评价后确定人选，经学院公示无异议后才向学校推荐“教学优秀奖”候选人。 （四）组织观看教学视频活动 为切实提高教师教学能力，引领教师积极主动参与教学研究，11月组织全校教师观看了省首届高校青年教师教学竞赛一等奖获得者决赛视频活动。观看结束后，各教学单位组织教师开展讨论、演讨，形成了本部门的观看总结，各单位纷纷表示青年教师受益匪浅。 三、存在的问题及改进措施 1.教学秩序检查工作 教学秩序检查工作虽然得到了各教学单位的重视，但是浮于表面，仍存在走过场的现象，不注重过程材料的积累。今后将我们将加大学院教学秩序检查的监控力度。 2.二级学院教学督导听课工作 当前，仍有部分学院的教学督导工作流于形式，教师没有充分发挥出“督”与“导”的作用。听课覆盖面比较小，没有覆盖到每一位任课教师，尤其是本部门在其他部门上课的行政人员，这将不利于教师教育教学质量评价工作的开展。今后，将继续加大督导听课的检查力度，发现问题及时与学院进行沟通。 3.二级学院教学工作评估 （1）评估方案及评估指标体系还需进一步完善。评价体系应体现学科专业的差异化、区分度、针对性和时效性，使教学评估工作更加规范、科学。同时重视发挥被评估者的主体意识，征求和吸收二级学院的意见，增强二级学院在评估中的参与感和自我体验。 （2）对二级学院教学工作的引导需进一步加强。评价体系与评估组织工作都要根据学院的教学工作特点，通过评估引导学院熟悉教学管理工作过程、把握教学管理要点、了解教学管理基本要求，引导二级学院提升自我发展、自我管理的能力。 能力提升工作总结 篇13我怀着激动的心情来到长春市东北师范大学参加“20xx年农村中小学教师教育技术应用能力省级培训”，培训时间是7月4日至7月13日，为期10天。七月的天气格外闷热，一百多人坐在一起听讲座，上机练习，可想而知，每天都是大汗淋漓，但没有一个人中途退却。 为什么?因为本次培训内容的安排非常丰富，都是我们在实际教学工作中能够运用，并能指导我们实际工作的一些知识与理论，真的是给我们补充了能量，也开了眼界，也让我们感触颇深。同时也是因为这些扎根在农村学校的老师们都非常珍惜这次难得的学习机会，每个人都争分夺秒地努力地学习。 经过10天的紧张学习，在倾听教授、老师们的经验传授的同时与全省各学校众位老师在一起学习、交流，对现代教育技术条件的教育理念得到了深刻的认识和理解，也促使了自己在以后的教育教学过程中积极运用。在几天学习中，让我深深地感受到自己的转变: 1、在学习中，我最大的体会是我在教学思想上的转变——教师必须具备的先进的教育技术能力。 培训十分注重用未来教育的先进思想武装每一位老师的头脑，从而达到使老师们的思想和技术融为一体。说实话，参加本次培训的老师们绝大多数是来自比较偏远的农村，有的老师甚至连什么是邮箱、怎么制作幻灯片等极其基本的信息技术知识都不懂，很难想象那里的孩子们将比生活在大城市的孩子们失掉多少开阔眼界的机会呀!培训使我更深刻地认识到了语文学科与信息技术整合的重要性，深深地感悟到在语文教学中适当地使用信息技术可以激发学生的学习兴趣，充分地调动起学生的学习热情，使学生积极、主动投入学习，帮助学生理解学习内容，强化学习效果，起到事半功倍的作用。 2、学习让我认识到了继续教育的重要性，树立了终身学习的目标。 “问渠那得清如许，为有源头活水来”，作为一名教师，尤其是一名来自农村的教师，本次的学习让我在思想上深刻地认识到只有不断学习，不断地充实自己，才能适应时代与教育的需要。在现如今这个信息化的时代里，只有树立了终身学习的目标与观念，才会激励自己去努力学习，不断进步。 3、学习让我认识到，虽身处农村，但思想不能落后，不能每天只坐在那慨叹技术的落后，应努力有效地利用好学校的`现有资源，让它服务于学生，服务于教育，努力缩短我们的孩子与城市孩子的距离! 总之，在学习中我克服了天热、想家、身体不适等很多困难，每天都积极、按时参加培训中的各种活动。学习中我时刻牢记，我不仅仅是我自己，还是十小和珲春市的代表，我为能够参加这次学习我感到非常的荣幸。 十天的努力学习我不仅顺利结业，还被评为了“优秀学员”。在最后的成果汇报交流种，我代表小组进行交流，把我们珲春市的信息技术水平与“以学为主，当堂达标”的教学模式介绍给了来自全省各地的老师们，收到了极好的评价，尤其是我们培训班班主任东北师大郑燕林老师的赞扬。 新的学期开始了，在以后的教学实践中，我要真正将先进的教育技术合理地融入自己的教学中，使之转化为教学工具，以进一步吸引学生、激励学生，在拓展自己教学创造力的同时培养和发展学生的创造力。努力将信息技术整合于学科教学之中，培养学生创新精神与实践能力。 感谢河南省教育厅开展这次“河南省中小学幼儿园教师信息技术应用能力提升培训”。这次我有幸参加了河南省中小学幼儿园教师信息技术应用能力提升培训，通过培训学习，让我对教育现代化的发现有了新的认识。 能力提升工作总结 篇14原来我对电子白板的认识几乎无从下手，其中一个原因是我校并没有这些设备，但通过这次学习，我才明白：交互式电子白板就是集传统的黑板，计算机，投影仪等多种功能于一身的新兴的多媒体教学设备。作为教师的我们，首先就是要学习好电子白板的使用方法和技巧，才能学以致用，真正地发挥它强大的功能。通过专业教师的讲解，以下几点是我的小小收获： 1、利用电子白板来辅助教学，可以省去许多传统的.教学工具，如粉笔、刻度尺、三角板，圆规、挂图、电视(DVD)等。 2、恰当地选用交互式电子白板来辅助教学，以逼真、生动的画面来创造教学的丰富情景，使抽象的教学内容形象化、清晰化，使教学知识由静态的灌输变为图文声像并茂的动态传播，一方面可以大大激发学生积极主动的学习热情;另一方面可以使教师以教为主变成学生以学为主，从而提高教学质量，优化教学过程，增强教学效果。 3、政府教育部门应加大财力投入，尽快普及白板教学，作为教师，人人应会用巧用白板进行上课，这样的教学手段才能创设出高效的课堂。 能力提升工作总结 篇15培训中我专心听讲，认真做笔记，还保存了授课老师的资料在培训结束后进行再学习。在学习的过程当中，我已被教育信息化所折服。现在的教学不再满足于简单的信息化，教育信息化2.0的开展开启了智能时代教育，这对于教师的信息技术素养和水平提出了更高的要求。如何跟上日新月异的信息技术并把所学的技术整合到课堂中去，灵活地运用资源辅助教学、转变课堂，这是我们面临的以及迫切需要去改变的问题。 一、认识上提高了高度 随着科学技术的突飞猛进，社会的发展，信息技术素养是现代社会教师生存和发展不可缺少的基本素质。我将树立终生学习的观念，将继续教育作为自身的需要，不断学习和进步，才能更好地服务于我们的教学，应对我们多变的学生。 二、探索上拓宽了广度 在学习前，我简单地认为信息技术与课堂整合就是运用多媒体教学，之前自己也尝试做过微课，但没把微课应用到教学实践中。通过培训，我明白了运用信息技术，能让学习突破空间和时间上，深度和广度上的限制，更好地服务于教学，挖掘好数据的智能分析能更好地去分析学生学习情况。我才感知到自己知识的匮乏以及思想的落伍，原来信息技术包含着诸多的内容，而且正在发生着日新月异的变化。其实在进行2.0培训前，我也参加了好几次的希沃软件的应用培训，但是因我校的教室多媒体，无法每个教室都普及智慧教室，所以无法熟练操作和应用，信息技术水平也是停滞不前，我将以此为契机，努力再加油。 收获满满 我相信教育的信息化还会更好，也期待学校设备能够更新，才能让我们能更好的进行信息化教学。未来我会多学，多用，争取把学到的知识用在课堂、教学上。我也会树立观念，接受挑战，努力提升自己的信息技术素养，使之更好地服务与课堂。总之，这是收获丰厚的培训，它让我站在了一个崭新的角度去审视自己的教学，从中感受到的是责任，是压力，也是促进我教学上不断成长的动力。 能力提升工作总结 篇16党政办公室是一个综合系统，承担着承上启下、连接左右、协调各方、服务全局的重任，是联系上下左右的神经中枢、窗口和纽带。 办公室工作管人、管事、管得宽，办公室工作的过程其实就是综合协调的过程。 综合协调成功与否，关系到能否正常、高效地落实领导决策和工作部署，关系到政令是否畅通，关系到三个服务质量的高低，关系到单位的形象和威信是否会受到损害。 党政办既要抓好对上协调、领导之间的协调，又要抓好对下的协调、部门之间的协调和内部的协调。 要搞好综合协调工作，首先要求办公室人员必须具备三心：即爱心、公心和责任心;三种能力：即处理人事关系的能力、调查研究的能力、善于统筹安排的能力;还要在诚、慎、勤、细、新这五个字上下功夫。 一、诚，对领导忠诚，对同志真诚，对群众热诚。 诚是搞好综合协调工作的根本，只有以诚待人，以心换心，我们才能赢得别人的尊重和信任，才能在综合协调工作中争取到领导的支持、同志的帮助和群众的理解。 所有办公室都会遇到这种经历，当两位领导因某事的处理出现意见分歧时，我们要么可能在中间是被倾诉的对象，要么可能是他们出气的对象。 不管向你倾诉也好，还是拿你当出气筒也好，都是领导对你的一种信任，你得平心静气地接受并协调处理好两者的关系，一方面要维护领导的权威，另一方面我们可以根据调查研究与领导一起分析利弊，站在维护领导班子团结的角度，真诚地、巧妙地帮助他们统一意见，达成共识，千万不能有两面三刀之嫌，否则事态就会扩大，弄成一盘僵局。 办公室既要对领导个人负责，还要对领导班子负责，关键时刻体现忠诚。 前几天，某国营企业一位退休的处级干部到我单位办事，与工作人员发生冲突，非要找主要领导评理。 如果没有处理好这种事儿，一是领导不了解情况认为工作人员服务态度不好，从此留下坏印象，大会小会上批评，后果可以想象;二是群众不了解情况，会对我们的机关作风置疑，影响干群关系。 这可是关系到个人荣誉和单位形象的问题，马虎不得。 我过去请他到我办公室坐坐，端上茶，听他倾诉，用笔记下他的问题，向有关人员打电话咨询，帮他解疑，虽然事儿仍没办成，他还是满意而归。 协调这种事，就得从既要爱护我们的同志，又不伤害群众与我们的感情这个角度来入手。 想他人之所想，急他人之所急，一个诚字就可以营造出和谐的同志关系和干群关系来。 二、慎，慎独慎事，慎言慎行。 因为慎独，不论在什么环境下，办公室人员都要管好自己，随时保持清醒的头脑，处于备战状态。 就拿协调工作中的公务接待来说，难免喝酒应酬，如果确实酒量有限不能陪接待对象喝个高兴，可以私下有礼有节地说明情况，征得对方的理解和宽容。 不能硬讲哥们义气，喝成醉态出洋相，影响自身形象、单位形象不说，到头来还可能弄个鸡飞蛋打，影响了正常的工作;因为慎事，办公室无论大事小事，都要谨小慎微，抓大顾小而不是抓大放小，尽量减少失误，不犯错误;因为慎言，我们才能在谈笑之间高度警惕，遵守纪律，保守秘密，否则协调不成反而节外生枝;因为慎行，我们才能树立廉洁诚信，公道正派的良好形象，为我们的综合协调工作起到催化剂的作用。 三、勤，勤能补拙，天道酬勤。 办公室工作面广、量大、任务繁重。 办文、办会、办事、管人、管车等，有时平平静静，有时波澜壮阔，突发事件一来，办公室就要立即出击，全体总动员，没有硬功夫不行。 因此，必须加强学习、苦练内功，做到勤字开头。 即脑勤、嘴勤、手勤、腿勤。 勤在于平日的积累和平常的演练，要善于开动脑筋，在看似一成不变的工作中总结规律，在简单的一招一式中练出极致的功夫来。 就拿电话号码来说吧，办公室人员一般都能记上个四五十个，领导的、中层干部的、要害部门人员的都得记在脑里，一旦发生突发事件，需要迅速召集人员集中处理，一个一个的去翻电话本就可能耽误事件的及时妥善处置。 办公室人员还要勤于尝试，对经过调查研究觉得可行的而又没有十分把握的事，要大胆尝试，拿出可操作性方案，向领导汇报，争取支持，尝试了也许就可以体验到成功的快乐了。 四、细，细节是决定协调成败的关键。 办公室无小事。 做的每一项工作都要从大局出发，合理计划，统筹安排，协调好方方面面关系，确保不出纰漏。 每一次重要活动我们都要提前介入，制定详细预案，明确职责和要求，对活动的每一个环节、每一个细节都落实到具体人员，分头负责，狠抓落实，逐一检查，一点都马虎不得，有时会因一支小小的话筒甚至少打一个电话就会耽误大事。 每一次活动下来还要总结，哪些地方做得好，哪些地方怎样改进还可以做得更好等，以积累经验。 如20xx 年经济发展论坛这种大型活动的组织，从方案制订到会议结束，其中考虑关节之细我就不再赘述。 五、新，创新是力量的源泉。 协调工作的最终结果是矛盾或问题的双方都能够满意，从而使问题得到妥善处理，使矛盾缩小或得到根本解决。 随着时间的推移，事情的发展变化，光是老套套、老方法解决不了问题。 办公室在协调工作时，要善于出新招，出奇招。 在实际工作中，要不断加强学习，丰富信息源，注意把握领导的思想脉博，了解同志们的需求和群众关心的问题，在观念上、上、形式上更新，在方法上、创新，找到解决问题的关键和薄弱环节，提出解决新问题的新办法和新对策，及时为领导决策提供参考。 以上拙笔，是我在办公室综合协调工作中的一些体会，需要总结的事很多，却不能很好地表达出来，但均出自内心，希望得到你们的指点，特别是综合协调工作方面还期待向各位领导和同仁们多多学习，以促进自身的进步，推动工作的开展，为社会多出点力，为群众多办点事。 能力提升工作总结 篇17不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，从这几月的工作中总结出以下几点： 一、立足本职，爱岗敬业 作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是用心、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放下休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作; 二、勤奋学习，与时俱进 记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选取了建行就是选取了不断学习”。作为电话银行__中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅仅是任务，而且是一种职责，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维潜力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。 1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的潜力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性; 2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。 在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中持续好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划： 一、效完成外呼任务。在进行每一天的外__，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行__地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于__的客户我们要多进行预约回拨;再例如__行的客户他们理解潜力和反映潜力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合; 二、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮忙我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题; 三、增强主动服务意识，持续良好心态 四、不断完善自我 培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。 能力提升工作总结 篇18光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，20xx年即将过去，20xx年即将来临。在过去的一年中，我主要从事代储监管和过磅工作，较圆满地完成了工作任务，这主要得益于库领导班子成员的支持，以及正确的引导。在过去的一年中，我从业务科调整到仓储科，工作方式跨度变化很大，但在短时间内得于适应，这与同事们的帮助是分不开的。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。为在20xx更好地完成工作，扬长避短，现总结如下： 一、掌握工作方向，工作能力及业务水平不断增强 作为一名代储监管员，做好本职工作和协助科长做好工作义不容辞。代储管理工作事务繁锁，但为了加强监管力度提升服务水平，我严格要求自己，向领导请教、向同行学习，对有关代储管理的文件都要求自己在最短的时间内详尽地熟知，对所经手转发的每份文件内容都要求自己一清二楚。大胆开展对辖区代储库的数量、质量、粮食轮换和资金进行监管。明确了工作的程序、方向，工作能力也相应地提高了，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练地完成本职工作。 二、不辱使命，严格按照检查内容和要求完成了分公司分配的“秋季粮油普查”工作 按照分公司的统一部署，我参加了分公司组织的“秋季粮油普查”工作，历时二十三天。工作期间严格按分公司的检查内容和要求，做到有点必到、有粮必查、查必彻底，揭露问题，及时反馈，提出整改意见，不辱使命地完成了此项工作任务。 三、开拓创新，节省费用，保证政令畅通 做好各类文件的上报与下发、如实地反馈代储管理情况，是代储监管的日常工作。为了使各类文件能准时传输，在代储库没有与我库内网联接的特定情况，我从工作时效上出发，采用了网络qq传输，这样不但时效快，零费用，也减轻了工作量。一年来，我没有经过传真机传输过一份文件，所有的工作都通过网络进行，及时、准确地把上级文件、本库发文和各储粮库点的有关文件、报表互传。 四、加强沟通，强化监管意识，促进代储工作能效 我库监管的国家政策性粮食分布区域大，点多量少，加上各储粮库点仓储设施较为陈旧，以及管理人员素质参差不齐，这就给监管工作带来了一定的工作强度。为确保国家政策性粮食储存安全、管理规范，我在每次的代储工作中，做到每点必到、每仓必进，有问题必处理，有情况必反馈，并加强以当地主管粮食部门进行沟通，以取得配合，强化监管意识，促进代储工作能效，提升国家政策性粮食的管理水平。 五、精心策划，防患未然，资金监管落到实处 在国家启动最低保护价粮食时，为了保护农民利益，确保资金安全，我着手制定了《资金申请表》，其涵盖了进度、已下拨资金、待下拨资金、此次申请拨付资金等内容。每次收储库点要求资金下拨时，我都根据上报的《资金申请表》核实进度后签字，交科长审核，报主任签字后，最后发生资金运行，缺一不可。由于监管到位，资金拨付及时，没有发生过给农户“打白条”现象，确保了国家政策的执行。 六、严格遵照计量工作职责，确保数量真实和业务流程化作业率% 数量真实是“两个确保”的基础，保证数据真实、准确，是一个计量员的工作职责。在这一年中，我经手的每一数据都是真实的，确保了数量真实。我所操作的每一笔数据都是按照业务信息系统工作流程进行的，确保了业务流程化作业率%。 七、热爱本职工作，正确认真的对待每一项工作 虚心求教，尽快适应新的工作环境，确保了工作的正常运转。从xx月份起，代储管理工作由业务科划归仓储科管理，这就要求我在最短的时间内适应本库仓储管理工作。xx月份由于库里业务工作量大，又临时对我的工作进行了调整。一是主要负责从事代储工作，二是兼管一个仓库，三是值班期间代过磅。这样一来就等于担任了三个岗位的职责，但我热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，我虚心求教仓储管理人员，尽快使自己适应新的工作环境，确保了工作的正常运转。 能力提升工作总结 篇19一学期的教育教学工作结束了。为了提高自身各方面的素质水平，使自己成为具有创新精神和实践能力的新型的专业化水平的教师，不断地学习，不断地丰富自己，让自己不断地发展，以适应社会的需要，我主要从一下几方面来充实自己： 一、加强自身师德修养 本着奉献为先，学习为先的原则，在思想上首先要做一个乐于奉献，勤于思考，勇于创新的新时代的教师。把爱学生、爱工作、爱学习当作生活中最大的乐趣。教师的工作是一份良心活，面对的是活泼可爱、有血有肉、有思想，有理想并且还没有定型的孩子。在教育教学工作中，真正为学生的终身发展负责，不让孩子在成长的过程中因为遇到了你而留下任何遗憾。 二、不断提高个人业务素质 1、在教育教学上，不断提高个人的素质，多读书，勤做笔记，用先进的教育理论指导自己的工作，平时广泛阅读教育教学类杂志，并认真做好摘记，同时注意多钻研，勤思考，将自己的教育教学实践与理论结合起来，并在总结和反思中形成自己的教学风格;以此不断提高自己的理论知识和文化修养。 2、虚心请教，取人之长，补己之短。积极向同伴学习，多走进同组教师和优秀教师的课堂，多向大家学习。积极参加教研活动，就当天发生的教学突发事件，教学感悟反思，学生的思想问题及解决方法等与同组教师交流学习。 3、加强教育教学研究，做创新型的教师 在教学中我尝试运用多种灵活的教学方法，来激发学生的学习兴趣。积极做到“三认真”：认真备课、认真上课、认真做好班主任工作。特别是在教学设计方面认真钻研，对教材认真分析，认真设计每一节课，并及时对每节课进行反思，认真分析课堂和班级管理中出现的问题，并及时做好反思记录，不断提高自己的教学水平。 三、努力抓好德育教育，做好班主任工作 结合学生的年龄特点和实际情况，我将对学生从多方面进行进行德育教育，尽快使学生进入学习状态，并逐步转变一些学生的现存问题。 四、反思本学期的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点： 1、教科研方面本学年加大了学习的力度，认真研读了一些有关教科研方面的理论书籍，但在教学实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标; 2、教学中有特色、有创意的东西还不够多，今后还要努力找出一些教学的特色点，为开创教学的新天地作出贡献。 在今后工作中，我将带着自己的激情更加努力的工作，在实践中不断积累，不断进步。 能力提升工作总结 篇20一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科同志协调一致，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，结合本科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，取得了较好的成绩，现作工作总结如下： 一、思想方面 全科人员在政治上认真学习国家及卫生部精神，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬过去的优良传统，牢固树立“一切为病员服务”的理念，加强医患沟通，用“八荣八耻”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评，坚决抵制药品购销中的不正之风，将反商业贿赂提高到政治思想的高度来认识和对待。 二、学习方面 全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、任务重、人员结构不合理的状况，保证正常医疗服务工作的顺利开展。按照“三级甲等”医院的要求完成各项临床工作，并高质量完成各种工作，认真学习岗位职责、核心制度，并严格按照职责、制度的要求工作，认真学习“三基”并开展岗位练兵，做到严格要求、严谨作风、严密组织。严格执行“三合理”规范，做到合理用药、合理收费、服务到人，较好地完成了领导交办的各项工作任务。 三、技术工作 积极引进和运用新技术，今年加大了对PICC手术的推广和运用，引进了输液港技术，填补了皖南片此项技术上的空白，标志我科静脉治疗技术上了一个新的台阶，同时为患者后续治疗建立了一条无痛、通畅的绿色通道，避免了反复穿刺带来的痛苦，为保证病人治疗的连续性提供了保障。 四、宣传工作 在宣传工作上，充分利用多种形式，结合我科实际，广泛宣传我科在医疗范围、专科专病、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等，进行多科协作治疗肿瘤，增强了医院整体知名度和专科专病知名度，为医院业务的发展起到了一定的推动作用。 一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。在新的一年里，要加大政治学习力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。 能力提升工作总结 篇21电话营销，一种只凭靠声音沟通、感染客户的营销方式，相对于绝大部分营销员而言，意味着难度更加大，而我的工作就是每天尽可能地通过电话多向客户销售我们的科技项目申报服务，因此我也迎来了人生的最大挑战。 电话营销，一种只凭靠声音沟通、感染客户的营销方式，相对于绝大部分营销员而言，意味着难度更加大，而我的工作就是每天尽可能地通过电话多向客户销售我们的课程，因此我也迎来了人生的最大挑战。 一直忘我地工作，瞄一眼日历，特别惊讶于时间的飞逝，转眼间20xx年年底了，新的一年也随之而来，冬天来了，春天不远了！人生职业，每一年境遇都有所不同，总有过享乐和吃苦的日子，尤其我们作为营销人，表面的风光，内心的彷徨，风光背后的艰辛谁又能体会到和理解？回首这一年里，都是在坎坷征程中成长，一帆风不顺的人生才是真实的人生，在逆风险浪中拼搏的人生才是最辉煌的人生，这一经历又让我更加充实了自己，心智和能力也一度提高！ 从事过几份工作，中瑞科技是我唯一愿意奋不顾身为之奋斗的舞台，因为在这里收获实在太多，一言难尽，公司的培养、同事间的关怀，感到无比的庆幸和欣慰。这时我又很清晰地记起一句社会名言“选择比努力重要”，用心感悟，确实很有道理，方向错了、职业选择错了、舞台选择错了，所有努力都白费，所以必选慎重做选择，我选择了中瑞科技，是我明智的选择，因为他是我人生成长中最关键阶段的成长舞台。在这里，我笑过、悲痛过、迷惘过、失望过...，尝尽过人生最痛苦的滋味，陷进过人生最低谷，也走到过人生最鼎盛，这些经历我永志不忘，是这些经历使我迈进一步！营销员，一个让众人有抗拒感的职业，一个众人眼里很不起眼的职业，因为营销员都是无处不在无时不有，营销工作的加入门槛决定了我们营销员在社会的地位，注定是要挨骂、遭受白眼，极具挑战的职业。同时，营销职业也是伟大的职业，也被称为职业之最，因此我选择了营销职业，我便是个伟大的职业者。 电话营销，一种只凭靠声音沟通、感染客户的营销方式，相对于绝大部分营销员而言，意味着难度更加大，而我的工作就是每天尽可能地通过电话多向客户科技项目申报服务，因此我也迎来了人生的最大挑战。入职培训的时候，屡次强调销售没有什么成功捷径，唯有坚持兼勤奋！初期阶段，每天拨打数十个电话甚至更多，一天下来，甚至遇到客户的拒绝和咒骂、郁闷的心情，低落的情绪，没有收获可言，这些日子持续了一段时间，面对着同事间的竞争，感到压力颇大，心情七上八下，想放弃，从头再来却不容易，要坚持，却找不到内心依据。随后，我更明白那句营销界名言“销售员，努力不见得成功，不努力便失败”的含义，确实如此，这句名言将会更形象的证明营销行业的残酷。在自己的日清日结和小组会议安排的任务面前，感到很无助和无奈，然而同事们却激情飞扬，怀自信地努力工作，他们取得成绩后，我不得不妒忌和羡慕，无形的再次在我身上施加压力。公司每天召开晨会和下班前都会总结当天的工作情况，各自汇报一下邀约情况，那个时候我多是向主管和同事支招，怎样才能邀约到客户？老是叫他们传授一下话术，主管同事们都十分乐意协助分析原因，因此我又再找回了原有的激情和信心！ 也许心理作用，每次跟同事们或主管他们谈话后，我会很有激情和信心，一下子可以打很多的电话，尽管拒绝的多，我仍可宽容和接受，不过一天下来没有起色便再次陷入奴隶情绪！同事们多次劝我要坚持下去，坚持下去一定会成功的，这样的激励视乎有点微不足道，当时真的萌生放弃之意，痛选退出。很多时，我都会在想自己是否选择错职业？进错行业？甚至有时想得更幼稚，大家同样在做同样的事情，为什么我就如此遭呢？差异如此大？我便延伸到怪责命运，是命歹因素，是...是...！我不乏勤奋，每天都熟练话术和到外面搜集交换些客户名单，看着一叠叠新的客户名单，自己很欣慰，因为这就是新希望！其次，多总结自己的工作情况，多分析原因，我完全衷于“方法总比问题多”这个说法，没有成功很可能只败在某一个环节上，并非败在整个大策上，所以多总结多分析便能找出方法。我自以为的不乏勤奋，与那些做得优秀的同事相比，简直就是羞耻，他们成功的背后付出是如此之大，难怪总说成功的秘密是比别人勤奋一点点，他们每天打大量的电话，尽可能多拜访客户，每天无借口加班，他们利用工作之余通过多途径去了解客户，发现他们这些超乎寻常的付出之后，我再不怀疑自己的能力，更不怪责自己的命运，只是不够勤奋而已。 随后，我每天也加大工作量，给自己下定铁律，每两天至少能邀约一个客户，否则就强制自己加班。公司的内部员工培训经常提到要找准客户，找对人，一份高质量的名单胜过高超的营销技巧，这话没错，之后我都比较善于筛选客户名单，扫描式的过滤名单，认真做好每一个客户记录，多花时间去了解客户，正所谓“知彼知己，百战百胜”。这样我坚持了好些时间，我终于成交客户了，称得上是一个转折，给予我很大的动力，我才发现成功背后的付出真的如此吓人，原来销售真的没有捷径只靠勤奋，当时我很执着话术，认为成功与否由话术决定，原来这是个致命的错误。 营销员总是在逆境中长大，直至优秀到卓越。尝尽为人不敢尝试和尝试不了的滋味，领会为人羡慕不了的心智成长，积累了为人花钱也买不来的人生经验，这些都是最大的无形资产。再次引回这句话“这一年里，都是在坎坷征程中成长，一帆风不顺的人生才是真实的人生，在逆风险浪中拼搏的人生才是最辉煌的人生”。 能力提升工作总结 篇2220--年-月，我校参与了以《数学分层测试卡》为载体的明德小学数学能力提升项目的实验。实验至今已进行了两年的时间，在促进师生共同成长，激发学生数学学习兴趣和自信心方面取得了显著成效。现将我校实验实施的具体情况汇报如下： 一、提高认识、积极实践 为了更好的在课堂实践中实施《数学分层测试卡》，我校除了运用“家校配合”的方式，加强学校和家长的配合与提高孩子的学习兴趣外，还组织教师学习课题组常规要求、集体备课制度和听课制度等等，在四、五、六年级配备了有丰富知识和旺盛精力的中青年教师，他们接受新事物快，通过学习培训和《数学分层测试卡》在课堂教学中的充分使用，“一刀切，满堂灌”的教育教学方式被取缔了，以人为本的教学理念逐渐深入教师心里，尊重学生差异，为不同层次的学生搭建展示的平台，提供发展的空间，让不同层次的学生都有所收获，成为我校的教育理念。 二、转变观念，转变评价方式 1、集体订正方式。即学生完成自选的练习题后，进行集体订正。学生根据老师或同学的正确答案，恰当的对自己进行评价，这种评价有利于对孩子自我评价能力的培养。 2、小组互评方式。在固定的时间内选择自己喜欢的题做，然后小组间互评打分，做对一层100分，有能力者可多做，但多做错误都不给分，以培养学生平时做题细心的习惯并增强学生挑战的能力。 3、教师评价。这种评价可以准确的反馈信息，有利于整体把握全班学生的掌握情况。一般用于分层测试卡的课后分层作业，教师评价次数应不少于本单元练习的三分之一。 4、对于三层都能得满分的学生，或进步大的学生，在班级评价表中贴小红花或加分。对后进生多采用激励性评价，对优等生多采用竞争性评价;评价以鼓励加表扬为主，辅以说理与引导。 三、主要成效 (一)学生方面：自信心逐步得到增强。通过使用《数学分层测试卡》，不同层次的学生都能经过自己的努力取得好成绩，乃至满分。后进学生通过基本练习和部分综合练习的测试，也能取得较好的成绩。优秀的学生通过拓展提高的练习题，锻炼了思维，品尝到成功的乐趣。这些好成绩的取得在很大程度上树立了学生学好数学的信心，扭转了部分学生厌学数学的心理。 (二)教师方面：转变了观念，将课题理念贯穿于教育教学中。在教学中教师更加关注后进学生，在利用基本练习测试时教师对于后进生进行个别指导。在利用综合题测试时，除了个别指导外，还利用小组中的优秀生指导后进生，最大限度地提高他们的成绩。对于中等生，教师多利用同伴互助的方式了解学生情况，再辅之以个别指导，从而保证这个群体学生的质量。对于优秀生鼓励他们尝试拓展练习。这样做体现了对学生差异的尊重，这种做法的形成就得益于《数学分层测试卡》的应用。 总之，《数学分层测试卡》使用以来，虽然也遇到了这样或者那样的问题，但总体反映是不错的，孩子们的学习积极性确实高了，老师们也确实有了抓手，测试卡的使用，给原本死板的数学课堂注入了生机与活力。 能力提升工作总结 篇23高职教育已成为高等教育体系中不容忽视的“半壁江山”，成为高等教育大众化的主要载体。但是目前我国大部分高职院校存在一些共同的弊病： 一、生师比不合理 生师比平均为15/1，15所院校中8所院校的生师比均超过15/1，其中绝大多数为民办院校，生师比最高学院为19/1。因此目前整体师资量缺口较大,教师的工作量超负荷。专业教师的缺口更大。 二、双师比例太低 双师型教师比例(占专任教师比例)只有电子信息职业技术学院一所学校刚好达到优秀标准;平均为40%，6所院校均低于平均值，其中最低的学院仅为15%。 三、高级职称比不符合要求 高级职称比例(占专任教师比例)平均为33%，其中10所院校均低于平均值，最低的学院仅为17%。且高级职称的教师主要集中在基础课的退休教师中,而专业课的教师中,具有高级职称的却很少 四、兼职教师比例各院校不平衡 平均为37%，其中较高的学院为66%，较低的学院为12%。公办院校中兼职教师占的比例较低，民办院校中为了降低师资的工资成本，兼职教师占的比例较高。 五、年轻教师比例不合理 (占专任教师比例)平均为50%，其中硕、博比40%以上，在整体专任教师中。新、老教师呈两极分化,其中中5所院校新教师比例高于70%,还有3所院校的老教师占教师总数的70%,而具有专业教学经验的中年教师却很少。 调查发现我市高职高专师资队伍存在的主要问题： a.教师年龄结构不合理,两头大中间小呈哑铃状 b.教师的教学观念陈旧，缺乏现代职教理念 c.教师的教学方法仍然按照学科体系的传统模式，与学生的实际情况相脱离。 d.教师缺少针对性、持续性的业务培训和相应的培训制度的保障。 一所高职院校办学定位明确之后，最重要的发展因素就是师资。教师是教育的第一资源，教师的教学水平是教学质量的根本保证，是学校生存和发展的基石。但是，从不少学校的发展现状来看，最大的瓶颈问题就是师资队伍建设。高职教育不同于普通高校的学科教育，它培养的是社会经济发展中面向生产、管理、服务一线需要的应用型专门人才。 应用型人才培养模式主要有以下几个特点：一是这种人才的知识结构是围绕生产一线的实际需要加以设计的，在课程设置和教材建设等环节上，强调的是传授职业素质、职业技能和工作流程，而相对减少了对学科理论的追求和对前沿性未知领域的探寻关注。二是应用型人才的培养过程更强调与生产实践相结合，更加重视实践性教学环节。三是应用型人才培养在模式上常常不是演绎型的，往往采用由真实职业任务引领的职业活动导向教学。换句话说，在整个教育过程中，以职业能力和职业素养的培养为导向，创造一种学与教、学生与教师互动的社会交往情境，把教与学的过程视为一种社会的交往情境。具体来讲，就是在教师的设计带领下，引导组织学生心、手、脑并用，教、学、做结合，身体力行获取知识和技能，完成学习任务，进行反馈和评价。面对这些问题，作为一名高职教师，我们要做到：人才培养模式制定以岗位群为基点进行制定，进行课程设置的时候也要以岗位需求为基准，另外课堂教学模式也由有传统的理论灌输式式教学转向学习方法的教授以及实践经验教授，坚持育人为本，加强职业责任感和道德感，为社会培养实用的人才、有职业道德的人才、有社会责任感的人才。 能力提升工作总结 篇24教师是人类文化的传递者。教师要用自己的品格育人，以自己的良好德行和习惯去影响、塑造学生。作为合格教师，就必须具备一定的思想政治素质、科学文化素质、教育理论素质、技能素质、身心素质、风度仪表等，同时还必须具备教师职业道德素质。随着新课程改革的实施，教师的业务水平殛待提高,为了进一步丰富自己的专业知识、提高素质修养，适应教育改革发展和全面推进素质教育的需要，做一名合格的教师,现结合自身实际情况，我利用课余时间坚持学习，取得了较好的效果，现总结如下。 一、加强师德修养，努力完善自我： 教育是一项崇高而神圣的事业，作为一名合格的人民教师，我加强自己的师德修养，爱岗敬业。用一颗宽容的心对待学生，关爱每一个学生，尤其是那些学习上有困难的学生，对他们多鼓励，少批评，不挖苦讽刺学生，用高尚的人格影响学生，做到为人师表，率先垂范。自觉加强师德修养，认真学习《教师职业道德》一书，不断完善自己的人格。 二、课堂教学与理论相结合，实践新课改： 树立新的教育理念，探索新的教法，注重学生创新意识的培养。将新理念，新方法运用到课堂教学中，在实践中尝试，再将所得的经验积累，通过“学习——实践——再学习——再实践”的学习方式提高自己，重视自己的教学感悟，加强自己教学反思，提升自己的教学水平。 三、积极参加学校及上级组织的各种课题研究： 课题研究能提到自己的教育科研能力，因此，作为一名合格的人民教师，我积极投身于教育科研实践中，参加英语组的科研课题研究，在实践中检验自己，在实践中提升自己。通过参加教育科研活动，使自己的教育教学能力有一个新的飞跃，质的飞跃。更新教育观念，树立服务育人的思想，关心爱护学生，尊重学生。增强责任心，改进工作作风，严格要求自己，积极参加课题研究，撰写论文或教育教学经验文章、教案设计等，进一步巩固专业思想，不断提高科学教育理论水平和教育教学研究能力。 四、坚持利用业余时间学习，充实自己： 教育是一个发展性的职业，它要求从事这个职业的教师应坚持学习，永不间断，只有这样，才能不断的充实自己，做到“问渠那得清如许，为有源头活水来”的境界。因此，我利用业余时间自学，学习教育教学的新理论，新理念，新方法。同时，坚持自学英语，提高自己的英语水平。增强教育科研能力，勤读书，勤思考，勤总结。认真进行自我认识、自我分析、找出自己工作中的不足，明确自身的优势与特长，根据自身的实际，确定自己的发展方向。 五、虚心向同行学习： 在教育教学过程中，遇到不懂或疑惑的问题及时向同行请教，向学生求教，达到教学相长的目的。虚心向其他教师学习，汲取新思想、新做法。认真进行反思教学，做到边学习、边实践、边交流、边总结，认真写好反思记录。 总之，本着虚心、求实的原则,加强教师的研究性学习。进一步树立教育的良好形象，通过不断的自我改造、陶冶、锻炼，成为道德高尚的人民教师，为教育事业的发展做出积极贡献，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。一个教师只有不断地学习，提高自己，让领导放心，让家长满意!使自己的教育教学能力达到一个新的台阶,才能使自己的事业之路走得更充实，更宽阔! 能力提升工作总结 篇25机关小车队在物流公司党委的正确领导下，深入学习贯彻安全工作会议精神，认真做好安全生产工作。取得了生产经营和支部建议的稳步发展。今年来各种违章行为日渐减少，全年无违章、无事故达98%，安全接送公司领导、各部门和上级领导近20__人(次)(不包括包车、短途)，安全行驶80多万公里。现将车队一年来的安全工作汇报如下： 一、高度重视，齐抓共管 车辆安全是小车队工作的重中之重，只有高度重视，才能够掌握预防车辆事故的主动权。首先，我们经常组织大家认真学习《中华人民共和国道路交通安全法》和有关法律法规，用活生生的事故案例现身说法，触及灵魂，使大家在思想深处筑起安全的长城，提高遵章守纪的自觉性。同时，组织职工积极参加各种交通安全教育活动，让全体驾驶员始终坚持“安全第一、服务至上”的工作理念。由于对交通安全工作的重视，进而使大家养成了自觉讲安全、人人讲安全的好习惯好风尚，进一步提高了大家的安全意识，做到了警钟长鸣，目前，在我们小车队已形成了“讲安全光荣，不讲安全可耻”的良好风尚。其次，车队还成立了安全小组，做到责任到人，提高遵章守纪的自觉性。根据车队车辆长途次数多，车辆磨损大的特点，车队不定期对车辆进行检查，发现隐患及时排除，确保大家行车安全。 二、预防为主，探索规律。必须增加预见性，认真贯彻预 以防为主的方针，每一次出车都要把安全想在前头、工作做在前面。 1、探索不同季节容易发生车辆事故的规律，进行有针对性的安全行车教育，并制定不同气候条件下的安全行车措施。 2、严禁酒后开车、严禁疲劳驾车，严格限制车速，坚持中速行驶。 3、严格车辆保养制度。驾驶员对所驾车辆必须经常进行检查，认真保养，发现问题及时维修，使车辆经常处于完好状态，及时排除故障隐患，保持车辆技术状况良好。 4、把握好抓安全的最佳时机。越是安全的时候越要抓安全，越是顺利的时候越要查隐患，越是平静的时候越要找问题。要紧紧抓住容易发生问题的部位和环节，有针对性地做好超前防范工作，经常“借题发挥”、“小题大做”，警钟常鸣，切实把车辆安全工作抓到实处、做在前面。 能力提升工作总结 篇26自今年2月学校制定教师信息技术应用能力提升工程2.0培训实施方案，培训工作有序展开，有效提高了教师信息技术与学科深度融合能力，促进了学校信息化水平有效提升和整体发展。近日，太阳希望小学举行信息技术应用能力提升工程2.0培训总结会。 会议总结了培训中已取得的成果。会上大家各抒己见，表示培训工作对自己的课堂教学帮助很大，对教育现代化、教育时代化、教育信息化有了新的体会，真正理解了信息化教学环境在教育教学中的作用，对教师的角色和综合能力的提升有了新的认识。 本次培训工作学校管理团队进行了有效的指导，全体教师也发扬互帮互助的团队合作精神，克服了很多困难，取得了满意的成绩。希望全体教师不断学习和实践，积极主动吸纳当今最新技术，将最新的信息技术运用到课堂教学，适应教育信息化的到来，适应教育信息化的全面改革。 能力提升工作总结 篇27时光荏苒，转眼之间来到美通大众已有半年多的时间，在领导的耐心指导与帮助、同事的配合及理解下我对自己的工作有了很好的认识，现将20xx年我对客服工作的总结、认识与感想汇报如下： 一、工作总结 1、销售 a、四日内电话回访：从满意度系统中提取客户的联系方式以及相关信息，通过电话与客户进行交流沟通并认真记录每一个回访结果，将客户反馈的意见或建议向销售部门及时反映，与销售顾问沟通协调，给客户处理意见，对不能当场解决的投诉，及时跟进，尽快给客户答复，保证客户满意度。 b、客户档案整理：根据满意度系统中客户信息填写客户电话回访表，按月整理存档，针对客户核实信息准确性及回访时客户的意见建议将客户整理排序以便对客户有清楚的认知，每周每月按时做出周报、月报整理存档方便销售部门及时了解客户情况，集团以及厂家要求检查的文件进行整理。 c、向销售顾问提供三天、七天、十五天需要关心客户名单提醒销售顾问交车后关心客户。 d、对DN网投诉客户进行跟踪整理存档形成具体客户抱怨投诉处理单，以及月抱怨总结，以便公司及厂家查询。 2、售后流失客户的电话招揽、一年以上未到店客户关心及原因分析，服务顾问定保首定保分配，每月首保客户进店整理。 3、客户维系在客户的生日、爱车购买次日发短信祝福客户。 二、认识与感想 作为客服人员，要具备良好的心理素质，尤其是针对抱怨客户，首先要平息客户的情绪，要让客户感受到我们代表的'是客户，我们就是客户在4S店的代言人，不能跟随客户的情绪来波动。要学会忍耐与宽容，耐心听取客户诉求，对不满客户进行原因分析，以便找到适合的解决方法，为销售后期做好安抚工作。我们要以微笑友好的服务来对待客户，这是对抱怨客户的法宝。 三、下步工作重点： 对提出意见或建议的客户所反馈的信息，配合销售部门及时给予客户答复，达到客户的满意。做好客户维系活动，提升进厂数量，促使客户转介绍。 四、需改进的方面: 在领导的指导、同事的帮助下我顺利的完成了20xx年的各项工作的同时还存在很多的不足，在新的一年里我会努力提高专业知识，多学习汽车相关销售维修保养知识，了解销售流程，对在电话中有疑问的客户可以做到应对自如。同时对于工作中由于方式方法可能不对等原因对其他同事造成的不便深感抱歉。在新的一年里我会积极调整方式方法，希望20xx年工作愉快。 返回目录>>> 能力提升工作总结 篇28我有幸参加了“国培计划”陕西农村中小学教师信息技术应用能力提升工程远程培训。通过这段时间的培训和学习，让我对教育现代化的发现有了新的认识，当今以计算机和网络技术为核心的现代技术正迅速发展，改变我的学习方式。信息的获取、分析、处理、应用的能力将作为现代人最基本的能力和素质的标志。同时对我各方面的能力有了很大提高，特别是对信息技术的综合运用能力，现在已不只停留在课件的制作上。使我认识到作为一名信息技术教师应积极主动吸纳当今最新的技术，通过这段时间的培训和学习，我受益匪浅。我对这段时间的努力学习，进行了如下研修总结： 一、树立了新的理念 1、此次信息技术应用能力提升培训者培训，每一天都使我在观念上有一个更新。在平时我都停流在基本应用上，然而通过此培训，才真正的认识到自我在专业方面还有许多的不足，在今后的业务提升方面还有大量的知识要学习，只有这样随时为自我更新，补充新识，更新观念，从根本上提升才能专业素养。 2、随着信息化快速发展，作为一名教师，必须具备良好的信息素养是终生学习、不断完善自身的需要。 二、提升了专业知识 1、通过聆听专家教授视频教学，使我充认识到作为老师，首先要具备基本的素养，掌握信息操作的基本能力和获取信息的能力，除此之外还应具备信息收集处理以及表达的能力和综合运用能力。深刻的认识到教育信息的重要性，明白什么是教育信息化发的发展情况，真正理解了信息化教学环境在教育教学中的作用，掌握了几种常用的教学模式和软件的基本应用。 2、通过聆听专家们对“资源检索与获取”、“多媒体素材的处理”、“办公软件综合应用”、多媒体课件设计与制作、微课设计与制作，等等的解析，才真正的意识到自己在专业知识方面太落后与不足。使我真正的知道了什么是办公软件强大的功能，平时我只会对办公软件进行简单的应用，没有更进一步去学习，听了教授的解析与演示操作，深刻的认识到什么专业知识，我将在今后的工作中不断学习来丰富自我专业知识。 三、开阔了交流空间 1、远程研修教育不再局限在课堂，教师可以通过网络媒体通讯技术进行自主学习，可以随时将自己的薄弱环节强化学习，直到完全巩固。更加便于对每个知识内容的融会贯通，使原来想做而做不到的事情成为现实。 2、通过这个平台，与全国教育专家进行了一次“零距离”的接触，“面对面”聆听他们的辅导讲座、鲜活的案例和丰富的知识内涵，让我开阔了视野。专业方面，通过论坛与同仁们的谈化学、探迷惑，使我在思想、专业方面都得到很大的提高。这种平台，使我们的距离变得更近、更方便交流。 3、通过看视频,视频答疑让我们有了一次与专家学者进行近距离探讨问题的机会。在答疑过程中，专家们的建议和意见对我们今后更好地驾驭课堂，更好的解决课堂突发事件提供了理论基础和方法支撑。专家学者们奉献了他们的经验和研究成果，大大提高了我们的教学水平，让我们收获了知识的同时，也让我们增长了见识。通过观看答疑，我得到了很大启发，学会了许多解决问题的方法和窍门，让我在今后的教学中更加游刃有余，对今后的教育教学来说感觉受益匪浅!与专家老师交流，在班级论坛中发帖、回贴，进行论坛研讨等活动,我学到了很多新知识，并为以后的教学工作奠定了厚实的基础。 四、注重了细节渗透 本次培训中，专家教授们都注重细节上的教学渗透，他们通过专题讲与案例分析和演示操作的方式，不仅教给我们知识和技巧，更在无形中用自己的言行来引导大家，在一些细节的讲解上十分细致，恰当地渗透一些学科常识，使不同程度的老师都能得到提高，真正的学有所获。 五、更新了教学方法 此次远程教育培训，教育观念有所更新，教学方法更新，让我们农村教师也充分享受了运用远程教育培训的成果。结合专家讲座、作业练习、教师间相互交流等学习方式，更新教学理念，也明确了今后教学努力的方向。 六、增进了老师的友谊 1、通过远程教育培训，在学习的同时，在班级论坛学习交流时与县内县外相识或不相识的同行朋友进行网上探讨。学到了许多新的教育观念，也通过同行的帮助，解除了自己在教育教学中的许多困惑。“发帖、回帖”充分交流阐述自己在教育教学的感想、心得、体会，促进了教师之间的真挚交流，增长了教师的见识，增进了我们老师之间的友谊。 2、在培训的整个过程中，我不仅仅是在学怎样教学生，更为重要的是，我学到了一些原来自己也不是太清楚的知识，巩固和升级了自己的知识库，这一点是非常有价值的。在本次培训过程中，通过完成专家推荐的作业，我发现，天外有天，人外有人，我深深感到自身的`不足，感到加强学习的重要性。很多老师的作业中提供了精彩的案例，优秀的教学设计，完美的教学策略这些都是值得我去学习的。 3、培训是短暂的，效益是明显的，收获是充实的。远程研修平台上的老师都在努力地学习，积极地参与互动，发表文章和评论，指导老师几乎每天深夜十一二点都在网上批阅我们的作业，与我们互动。像他们这样孜孜不倦的精神真是值得我学习。 4、这一次培训活动后，我要把所学的教学理念，咀嚼、消化，内化为自己的教学思想，指导自己的教学实践;要不断搜集教育信息，学习教育理论，增长专业知识，课后经常撰写教学反思，以便今后上课进一步提高。 总之，这是收获丰厚的一次培训，充实和完善了自己，我很荣幸，但更多感到的是责任、是压力，也是促进我教学上不断成长的一次培训。这次培训使我受益匪浅。它让我站在了一个崭新的平台上审视了我的教学，使我对今后的教学工作有了明确的方向。 |
| 随便看 |
|
范文大全网提供教案、简历、作文、工作总结等各类优秀范文及写作素材，是综合性免费范文平台。