| 标题 | 品质管理部述职报告范文 |
| 范文 | 品质管理部述职报告范文（精选3篇） 品质管理部述职报告范文 篇1一、现将今年开展工作做如下总结： 20xx年1月至今主要围绕品质督察工作为主，以日检、月检、夜间查岗、专项检查的方式开展检查。 1、日检工作从仪容仪表、行为规范、服务礼仪、质量记录、操作流程和规范、7S、考勤管理、计划管理等方面进行检查，日检总计检查问题数382件。 2、月检工作从环境维护、车辆管理、消防记录填写情况、客户回访工作开展情况、优良事件等方面进行检查，月检总计检查问题数210件。 3、夜间查岗开展4次，问题总计48件，均已落实责任人现场整改，有效规避问题发生。 4、专项检查开展5次(包括公司和陪同集团)，问题总计155件，均已告知管理处并落实完成整改。 通过各项检查并责令整改，20xx年至今各管理处无一起重大投拆；无一起治安、安全事件发生。 本人入司已近一年，现担任公司品质管理部品质督察专员一职，在职期间不断自我摸索已基本熟悉物业行业运行模式以及护卫、维修、保洁、客服各专业版块操作流程；在职期间工作认真负责，从无迟到早退，严格遵守公司规章制度；并竭我所能，全身心投入工作中。 在一年工作时间，各管理处对我工作的模式已基本接受，和各管理处配合较为默契，并多次受到上级表扬。这一年以来，我学习并感悟很多，看到公司的迅速发展，我深深的感到骄傲和自豪；根据公司编制，现品质管理部缺编“品质主管”一名，现向公司提出晋升申请。 二、担任品质主管后从以下方面开展工作： 1、月检：月检工作的人员组织、行程安排、检查内容、月检报告的制作、专题会的召开、落实完成整改。 2、月度品质例会：月度品质例会的人员组织、时间地点会议通知、会议内容、会议主持、会议纪要的发布。 3、检查标准的制定： (1)“品质”即产品质量：满足业主及法律法规要求的服务(ISO9000:20xx标准条文里明文规定“产品一词等同于服务”) (2)组织人员进行业主调研，现公司制定相关标准均根据同行业标准或自我经验，不俱说明力(品质特性：以事实和数据说话) (3)在既满足业主要求又不违反法津法规要求的情况下制定新标准。 4、客户满意度： (1)客户满意度的工作开展 组织人员进行月度、季度、年度对业主进行客户满意度调查(取代以往自行填写行式) (2)客户满意度的达成 根据初次客户满意度户数，依客户要求责令管理处整改相关问题，以5%、10%的要求逐步提高客户满意度，预估20xx年年底客户满意度达到80%，20xx年上半年客户满意度达到85%，20xx年下半年客户满意度达到90%。 5、历史欠费(半年以上)： (1)收集并整理各管理处历史欠费明细 (2)调查、了解业主背影，欠费原因 (3)采取措施，收取物管费 6、业主投拆 接待并受理业主投拆(现场或电话)，并责令管理处落实整改。 7、每月走访一次同行公司楼盘，了解和学习新的品质理念和品质管理模式，并酌情融入我司。 8、公司“档案管理”较为薄弱，现缺乏专业型人才；本人因从事过质量管理体系，对“档案管理”较为熟悉，会定期对各管理处进行“档案管理”培训。 9、其他协作工作。 三、个人的不足： 1、物业前期相关管理工作不熟：在实际工作中逐步熟悉。 2、开盘、交房等相关流程和工作开展不熟：在实际工作中逐步熟悉。 3、相关法律法规不熟：制定学习计划，学习并考取相关证件。 4、物业协议和招投标工作不熟：在实际工作中逐步熟悉。 以上，望领导批复！ 品质管理部述职报告范文 篇2回想过去的一年，担任主管一职，虽没有轰轰烈烈的成果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我一个成长的平台，让我在工作中，学习到更多的东西，也知道自己存在诸多不足。上级领导对我的支持与关爱，同事对我的支持和协助，令我感到赤之惠公司的温情无处不在，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的努力，才能令到公司的发展更上一个台阶。 一、本年度工作总结 在公司领导及各部门经理的正确领导与协助下，品质工作着重于公司的质量方针、宗旨和目标上，紧紧围绕重点展开工作，主要开展以下工作： 1、工作细化，各机台质量责任到人，以提高检验员责任心。 2、严格按照《进料检验规程》做好对原材料的检验工作，并配合好采购部对供应商原材料质量的评价和跟踪。对原材料及时检验试验，发现不符合要求予以退货并开具《原材料不良改善通知书》，同时要求供应商改善品质，满足我司的供货要求。 3、做好与相关部门工作的协调和沟通，配合车间做好品质工作，并针对发生的不良情况及时开具《质量信息反馈单》，通知当班负责人及时调整并跟踪验证，直到问题最终得到解决。认真做好客户反馈的质量信息和退货统计工作，做好一月一次的《品质月报工作》。 4、建立更加全面的品检流程和作业要求，新增了两名在线巡检员及先进的外径检测设备，使过程质量纳入管控范围，从而保证了制程中的产品质量。 5、加强团队建设，通过各相关知识、操作技能的教育培训，早会的督导以及客户投诉的分析，提高检验人员的综合素质水平，不断地优化人员，打造一个工作经验丰富，工作热情高涨的团队。 6、产品产生的质量事故还是存在很多的因素，主要是部门人员的觉悟不高，致使在相关作业过程中未做到细微处；个人行为的随意性造成存在的质量隐患；设备的老化以及原物料的不稳定也影响产品的质量。 作为品质部主管，我感到压力、责任重大，质量是企业的生命，要想带好一个团队，除了熟悉流程外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。 二、明年工作重点： 1、做好对原材料质量的评价和跟踪，铜杆不但要确保来料合格，也要做好制程中的品质跟进工作，吸取丰盛退货教训，杜绝再犯。 2、配合生产技术部做好客户开发，送样的样品质量数据跟进工作，确保一次送样合格，缩短送样周期。 愿景：希望20xx年各个部门能认真学习和贯彻执行ISO质量管理体系，生产过程品质做到全员参与，“错者必究”，这样才能提高产品质量和企业市场的竞争力。 品质管理部述职报告范文 篇3回顾20xx年，在胡部长的领导和全体同仁的努力及公司各部门的配合下，丝七品管组各项工作进展顺利，客户抱怨次数少、退货率少。在这一年里，除了在工作上取得的成绩及对工作内容有更好的掌握之外，通过工作的机会我个人也有了一定的成长。 品管的主要职责是，通过执行质量流程、规范、标准及过程控制以达到减少品质问题及品质抱怨，降低质量成本的目的。这一年来，虽然品管人员异动较大，但在大家的共同努力下，各项工作都有序的进行。品管组从发现问题、解决问题、预防问题再发生的方向入手，加强前道及出货的管控，降低了客户抱怨的件数。同时，做好了在各道工序之间信息的'传达与沟通，及时的反应品质问题，改善品质问题。作为丝七品管的负责人，除了做好自身负责的工作之外，还应该做好本部门的工作计划及工作安排，并对工作进度进行跟踪，保证总体任务的完成。除了要保证工作的顺利展开外，还应该做好组织内部关系的维护及调动组织内部人员的工作积极性。品管组人员能够明确共同的目标，做到互相协助彼此的工作，在工作中互相学习、步调一致。良好的工作氛围对工作效率的提高也有一定的帮助。 通过这一年的学习，我对品质管理及体系的维护也积累了一定的经验，从中学到了很多专业方面的知识。在为人处事方面也收获颇多。虽然在这一年里大家都有做出一定的成绩，有一定的成长。但是，不管在工作上还是个人，都有许多尚待提高的地方，另外因20xx年公司业绩成长的目标，为使组织能够更有效的发挥其效能，针对目前 工作中存在的不足，希望在新的一年里品管组在工作中能够从如下方向进行改善： 1.人员素质的提升。培训系统化、规范化。这一年来，品管组的人员异动较大，后续亦有新增人员的计划。目前是通过老员工带新员工的方式进行培训，虽然采取此种方式也能够使新人掌握品管的基本事务。但我希望后续通过系统化的培训提高人员不断学习的意愿，增加各方面的知识，以提升人员的整体素质，提升应对问题的能力。 2.加强与其他工序间的沟通。例如，在品质问题改善方面。因为没有及时有效的沟通，导致问题的再发生率提高。希望在新的一年里，通过及时有效的沟通，能够将品质问题传达到基层的每位员工，使大家真正了解问题所在及客户的需求，并进行改善。 3.利用各种统计工具，加强数据分析。围绕发现问题、分析问题、解决问题、预防问题，运用质量工具、质量分析统计、质量改善进行关键质量控制。以减少异常，降低质量损失成本。 20xx年是充满期待的一年。无论对公司还是个人来说都是一个全新的起点。希望在新的一年里品管组的每个人都能恪尽职守，做好自己的工作，不断提高优化自己的专业水平，在新的一年里希望大家继续共同努力，力争20xx年在各项工作上取得优异的成绩。 |
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