| 标题 | 电商公司年终述职报告 |
| 范文 | 电商公司年终述职报告（通用3篇） 电商公司年终述职报告 篇1在过去的一年中很有幸加入到__电子商务公司来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结： 一、不断加强学习，素质进一步提高 具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一年以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了产品知识;二是学习了与电子商务部门相关的规章制度;三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧，注意收集相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰;四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。可以说在这一年中，由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣。 二、踏实肯干、做好本质工作 我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息—客户接待—订单处理—售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用，收集商品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这一年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升交流技巧的同时，参看一些优秀的实例和经验分享，逐步形成了日常工作体系，对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。订单的达成以及售后处理过程，现阶段已经掌握比较高效的订单处理、统计的方法，在售后问题中，能有效解决普遍问题，对于少有的复杂的难以处理的问题，做到第一次看、问，看前辈同事怎么处理，问与之相关的生产、销售等各环节明细，再次遇到同类问题可以独立解决。 三、不足待改进之处 我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，也将成为新年伊始需要完善的重点。 1、善于沟通交流，强于协助协调，逐步提高自己的理论水平和业务能力。 2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性、提高时间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提高自己。 3、精于专业技能，勤于观察总结，尽量将工作总结规范化、数据化、直观化。 四、岁首年终，一年之计在于春 1、能力学习和素质提升是一个推陈出新的过程。随着公司发展和电商部规模的扩大，可预见更多的产品会面世，会接触到更广的客户层面，所以产品知识的更新、学习，客服经验的总结、完善，是需要始终坚持的过程。对于新产品的网络推广，结合已有案例，配合部门各位同事共同努力将是下一阶段的工作重点。 2、树立全局观，加强兼容性发展。电子商务部门的日常工作与生产销售各个部门都紧密相关，客户服务工作也与部门内策划、运营、推广等等分不开，所以在做好本职工作的同时，个人需要加强各方面信息的涉猎，对各个职责岗位有所了解，加强沟通，互相进步。 3、危机公关和关键点控制。尤其在活动期间工作内容增加，许多电子商务工作中的细节问题逐渐显现出来。客服事务中的应变、处理是最直接最有效解决方法，所以在历次活动中注重并总结这些关键部分会使工作开展更加效率;历次活动中存在的不足也积累了经验教训，预先的判断、危机意识的培养会使工作的开展更加游刃有余。 一年时间里，公司氛围、人文气息、工作状态都深深吸引着我，崭新的`一年相信我会与__共同成长。 电商公司年终述职报告 篇2光阴如梭，20_年就已经成为历史了，内心不禁感慨万千!转眼间又将跨过一个年度之坎，回首过去的一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢领导给我这个锻炼的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与能力。回首过往，电子商务已陪伴我走过了人生很重要的一段时间，使我懂得了很多。在此我向公司领导以及全体同事表示最衷心的感谢!正是有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也是因为有你们的帮助，才能令我在电子商务的发展更上一个台阶。在工作上，围绕部门的中心工作，对照相关标准，严以律己，初步的完成了各项工作…… 以下把个人的只要工作职责叙述如下： 一、职责分工 1、负责打印网店每天交易成功的交易单、发货单、快递单 ; 2、每天的发货扫描操作,处理问题件的快递单更改等; 3、邮寄单运输及派送查询; 4、疑问件与物流客服及时沟通; 5、配合仓储人员对商品进入库管理,盘点; 6、预约B2C网站送货时间，协调安排 7、线上，线下订单ERP系统发货以及退换货单，移仓单的打印 8、整理各个运营渠道、自营渠道回单收集以及归档 以踏实的工作态度，适应商务部门的工作特点 1、发货时，一定要严格审核领用手续是否齐全，并要严格验证审批人的签名式样，对于手续欠妥者，一律拒发; 2、物品出库或入仓要及时打印出库单或入库单，随时查核，做到入单及时，月结货物验收合格及时将单据交与供应商,做到当日单据当日清理; 3、做好月底仓库盘点工作，及时结出月末库存数报财务主管，做好各种单据报表的归档管理工作; 二、尽职尽责，做好本职工作 1、出入库及库存管理 产品入库要求越来越严格，不符合条件坚决不入库;目前入库在物流流程中还是比较薄弱的一个环节，将制定更加详细的验收规则、做到到货检验双人把关、入库产品贴上明显的标识标签;真正做到所有入库的产品都带着正确的信息和相关证件进入我司系统的。 2、严把出库关：产品出库后直接面对客户，所以我们严把出库检验关，使出库差错率保持在很低的水平;但是依然有发多、发少甚至发错货的现象出现，自己解决不了的问题我们转向外部学习，把学习到的经验立即用于工作实践中;在新的一年里，我们要更多的向外面学习、邀请专业人士对我们进行专业性技能培训，用时代的财富来丰富我们的技能和管理经验，真正把住出库关，把出库差错率降到最低水平。 订单审核工作需仔细、谨慎 系统数据录入工作得细心、耐心以下罗列仓储物流部的制度建设：用制度来规范操作：制度制订出来之后要坚持执行，并在实践中不断完善和改进;一些新的改进化建议、新的决定、新的措施等以制度形式固定下来以规范操作并得以延续。举例如下：我们坚持每季度进行盘点，每次盘点都发现了一些平时操作上的问题或者错误，及时进行纠正，并完善、修订相应制度或流程以避免类似的问题再次发生;盘点由原来的先盘点再与ERP核对改善为直接从ERP导出库存表进行盘点，省去了核对的环节，并避免核对不到造成的虚库存;再到学习深航的动态盘点，目前每月进行一次动态盘点，更及时的发现问题、解决问题。由于人手原因，在20__年下半年的动态盘点就搁置了。20__年制订的发货追踪制度，由原来的手工统计发展到在ERP新开模块直接录入ERP;由原来的仅仅录入基本发货信息到录入发货重量、发货运费、有无签单。坚持持续执行并不断完善各种制度，同时用制度来规范操作;相信在我们不断的努力下仓储物流部工作规范化、标准化操作的目标能够逐步实现，并走向成熟。 1、库存管理：对库存产品进行了重新布局，使陈列更加合理;下半年库存量的差错率严重。原因：人员缺乏，出库把关力度不够，希望在20__年公司为能物流部增加人手，能使每一单货物出入仓库做到双人把关，使整个出入库环节更加严密。 2、物流运输普件运输，加强了对中通、圆通等长期合作物流公司的管理，更充分的发挥其运输能力。尤其加大力度进行发货追踪，基本做到每票发货都及时跟踪到送达客户手上，并把发货信息及时录入ERP。 3、人员分工在过去的一年里，仓储部同事不断强化着分工协作的理念、在各自的岗位上强化着自己的技能水平。首先明确自己的分工，每个人知道在团队里我需要做什么，并不断熟练、丰富自己的技能水平，做好自己的分内事;一个团队要成为一个有机的整体还要相互协作，一个岗位多人胜任，团队里有成员缺席或者外出其他成员能够补上，某项工作成为流程的瓶颈时、其他成员能够来支援，这样才能保证部门流程的正常运转。为了把工作做好、为了把每天该发的货发出去，仓储部同事几乎每个工作日都或长或短的夜以继日的工作着，保持着每天24小时、一年365天不间断的值班，平均每人每月加班60个小时(相当于8个工作日)以上，正是仓储部同事的辛勤付出、通力合作才换来物流部工作的不断好转，也得到了各个部门同事的认可。 4、存在的问题 (1)要多吸取同行的先进经验，持续改善仓库管理、质控管理工作;多寻找专线物流公司、开拓多渠道的服务，争取把发货运输工作再上一个台阶。 (2)随着公司的业务范围的扩大，开始经营多种品牌产品。我们还缺乏这类产品管理的经验，要多多学习产品知识，不断积累经验。 以下阐述个人存在的问题与不足： 1、自己存在的问题 通过一年来的工作，我也清醒的看到自己还存在很多不足，主要是： 一、沟通不够，有些想法，有些思想关于工作的，关于制度的，总是自己憋着不说，等别人说出来的时候，心里又有些不舒服，其实这些我早就想都了，只是我没提出来，主要是不知道该如何沟通，在什么场合，开口的第一句话我该怎么说。 二、工作的创造性还不够强，工作中会遇见很多的新情况，需要特殊对待，对于特殊对待的方法总是束手无策，需要得到领导的指导与帮助。 2、今后努力的方向不断的学习，学会沟通，同时也希望得到公司的帮助，安排去学习，在接下来的工作中争取提高领悟能力，在同事的帮助下，希望在工作创造性方面得到进步。 总之，一年来，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。我决定在接下来的工作中努力提高自己的的素质与修养，多学习为人处事的哲学，超越现在的自己，争取更大的进步!同时，希望在20__年能够实现努力方向，新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，我决心再接再厉，一定努力打开一个新的工作局面! 述职人：第一范文网 20_年_月_日 电商公司年终述职报告 篇3医药总公司党委下设党支部4个，即机关支部、老干部支部、药品公司支部、零售公司支部，共有党员68人。 医药总公司党委在县委、县政府的正确领导下，在县委组织部的具体指导下，围绕“抓党建、强组织、增活力、创建和谐稳定企业，喜迎十八大”这一主题，推进基层组织创新发展，切实增强基层党组织的创造力、凝聚力、战斗力，充分发挥基层党组织推动企业发展、服务群众、凝聚人心、促进企业和谐稳定的作用，打造基层党建亮点，开创基层党建工作新局面。 一、成立组织，落实责任，集聚党建工作合力 (一)加强组织领导。 成立了以总公司党委书记任组长，党委委员为成员的党建工作领导小组，明确总公司党委书记为第一责任人，负总责，亲自抓，其他成员为直接责任人，具体抓。切实形成了党委领导、各方配合、齐抓共管、一级抓一级，层层抓落实的工作格局。 (二)落实党建责任。 落实党建责任制是抓好党建工作的关键。年初，总公司党委将党建工作列入重要议事日程，把党建目标进一步量化、细化，和各支部签定《党建目标责任书》，明确各支部的责任。同时，还坚持每月召开一次党建例会，重点解决当前党建工作遇到的难题，并探索党建工作的新方法、新思路。 二、加强党组织班子建设，增强各支部战斗力 (一)加强党员干部的培训。 总公司建立健全分级培训责任制，按照分工负责，分别培训的.要求，结合本单位实际，制定年度培训计划，采取定期培训，培训党员干部。二级机构的党员干部全年培训时间不少于12天。 (二)加强基层党支部队伍建设。 由于医药是特殊行业，其经营部门和管理人员流动性大，各支部成员岗位变化多，因此党委坚持人动支部不动，着力加强二级机构党组织班子建设，对作用发挥不好，群众意见较大的党员干部进行了必要的调整，对结构不合理的的党组织进行了调整充实，保证了各支部班子健全。 (三)继续深入开展“创先争优”“双学双提”活动。 围绕“创先争优”、“双学双提”活动，深入开展基层组织建设年活动，积极创建先进基层党组织，广泛开展“党员公开承诺行动”，确保党建工作有新进展，促进社会和谐有新气象，服务人民群众有新成效。大力弘扬党员在发展经济、维护稳定、带领群众奔小康方面的先进事迹，充分发挥典型的示范带头作用，不断增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力，为企业的和谐稳定提供了强大的精神动力和政治保证。 三、加强党员队伍教育管理和党员发展工作 (一)壮大党员队伍。 我们按照发展党员“十六字”方针，制定总公司发展党员年度计划，认真抓好发展党员工作，确保党员的素质和结构不断得到优化。发展党员实行公示制和票决制，确保发展党员的程序和素质符合有关规定和要求，重点抓好在经营工作第一线、高知识群体、业务能手和青年、妇女中发展党员工作。要求每个党支部每年至少发展1-2名党员。今年，我们有6名入党积极分子参加了县工委组织的培训，计划年底发展党员4名。 (二)提高党员素质。 结合“创先争优”和“双学双提”活动加强党员、入党积极分子经常性教育。坚持每周组织一次集中学习，不断加强对党员的思想政治、理想信念、法律法规等方面的教育，强化业务技能等方面的培训，来提升党员的综合素质。 (三)严格党员管理。 我们健全党的组织生活制度，加强对党员的管理和监督，认真落实“三会一课”制度和党内监督条例。健全和完善党员公开承诺、践诺制度。年初，我们要求每个党员都签订公开承诺书，并在党务公开栏公开，总公司党委每半年检查一次践诺情况。 四、以开展“结对帮扶、牵手共建”为抓手，推动领导班子和机关干部深入基层，服务基层 (一)健全党员帮扶机制。 健全党内激励关怀帮扶工作机制，加强对困难党员、老党员的帮扶，帮助解决困难党员生产生活中的实际困难。在每年的春节、“七一”等重大节日前后，对老党员、困难党员进行走访慰问，让广大党员干部时刻感受到党组织的温暖，激发干事创业动力。 (二)抓活牵手共建，共促共进。 认真落实《中共____县委组织部关于在全县基层党组织建设中开展“扶弱增强、晋位升级”活动的意见》精神，建立牵手共建机制。8月份我们选派了分管党务工作的领导深入到牵手共建党组织双椿铺镇陈寨村，对村情集体“会诊”，对民意梳理“把脉”，帮助该村制订了晋位升级方案，签订了晋位升级承诺书，明确了近两年的工作目标任务，帮助村党支部定整改、抓落实、确保在规定时间内达到晋位升级目标。 五、加强信访稳定，增强党组织凝聚力 (一)健全信访组织网络。 坚持把信访工作作为工作的重中之重，常抓不懈。健全信访领导小组，坚持领导接待日制度，坚持“一把手”负总责，分管领导具体抓，班子成员按照分工具体负责所联系部门的信访工作，形成“分级负责、归口办理”。全面排查矛盾，化解纠纷，形成齐抓共管、上下联动的信访格局。 (二)健全完善各项措施。 首先，抓住来访接待关，热情接待群众来访，耐心做好解释工作，稳定情绪，全面推行依法逐级反映问题和及时有效地解决问题相结合的信访工作机制。坚持矛盾排查制，对排查出的问题进行认真梳理归纳，集中会诊，分头化解。对重点人员实行承包责任制，落实一名责任领导，采取政策宣传与感情沟通相结合的办法，掌握动态，化解矛盾，确保稳定。 六、存在的困难和问题 (一)在市场经济形势下，党员流动性大，有部分党员未在岗，党的活动不能按时参加，支部组织生活不能正常参入。 (二)基层党员干部素质还有待提高。 七、改进措施 由于医药是个特殊行业，其经营部门和管理人员流动性大，各支部成员岗位变换多，因此，我们坚持人动支部不动，根据总公司党建工作与市场经济社会发展统筹兼顾的要求，成立流动党员联络小组，专门负责对流动党员的领导、管理和协调，让党员都参与企业党组织活动。 医药总公司党委在党建工作中虽然取得了一定的成绩，但与县委的要求还有一定差距，在今后的工作中我们将按照县委的要求和部署，加强领导、强化责任、找出差距、理清思路、创新方式、狠抓落实、努力使医药总公司党建工作再上新的台阶，以优异成绩迎接党的“十八大”胜利召开。 |
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