| 标题 | 315消费者权益日主题活动总结 |
| 范文 | 315消费者权益日主题活动总结（精选18篇） 315消费者权益日主题活动总结 篇1xx县工商局、消费者协会紧紧围绕＂消费与民生＂年主题，按照自治区、xx市工商局和消费者协会关于开展20xx年＂3.15＂国际消费者权益日宣传咨询活动的安排部署，集中开展了＂3.15＂国际消费者权益日宣传咨询服务活动。现将活动情况总结如下： 一、精心组织筹划，大力宣传主题，营造舆论声势 首先，接到自治区工商局、消费者协会《关于开展20xx年＂3.15＂国际消费者权益日宣传咨询服务活动的通知》后，xx县工商局领导班子带头学习文件精神，及时召集各科所长召开专题会议，研究部署了＂3.15＂活动内容，制定了活动方案，明确了活动的时间，提出了具体的目标和要求，细化了责任分工，为活动的开展奠定了基础。其次，各科、室、工商所、消协分会组织干部职工认真学习＂消费与民生＂年主题宣传提纲，明确活动主题涵义、指导思想、真正目的，增强了全体干部职工营造安全、放心、和谐消费环境，维护消费者合法权益的历史使命感和责任感。再次，各工商所、消协分会积极行动起来，深入到企业、商场、市场、景区、学校、城镇社区、街道和农村集市重点宣传《消费者权益保护法》、《食品安全法》、诚信教育以及＂消费与民生＂年主题的主要内容、涵义，为广大企业员工、商场营业员、农民群众、学生、社区群众展示打假治劣成果，介绍识别真假商品知识，为扎实有效的开展＂3.15＂活动营造了良好的宣传和舆论氛围。 二、完善制度，建章立制，严格规范农资市场经营行为 为了确保全县农资商品的使用安全，打击假劣农资坑农害农的不法行为，积极服务＂三农＂，推进新农村建设，我局专门成立了＂红盾护农＂行动领导小组，制定下发了《中宁工商局20xx年＂红盾护农＂行动实施方案》；充分利用有线电视、广播、宣传栏、印发张贴宣传材料等宣传形式，大力营造农资市场舆论氛围；严把农资经营者的市场准入关、商品质量关、进货关，对农资商品实行抽检、备案。截止目前，共备案化肥42个品种，抽样送检化肥27个品种，督促指导2家种子批发企业设立了种子留样专柜，对12个批次不同品种的种子进行了留样备查；积极支持引导经营户进行连锁经营，实行统一配送，确保了上市农资商品的质量；完善农资市场长效监管机制，在农资经营户中全面推行＂一账通＂制度。各工商所与全县282户农资经营户签订了《农资商品质量安全责任书》，并对农资产品购进、仓储、销售等环节进行全程跟踪监督；充分发挥农村12315消费维权网络的作用，及时与各村信息员（联络员）沟通信息，切实快捷地为农民群众解决农资消费纠纷，从而保证了农民利益。 三、采取有力措施，大力开展＂产品质量和食品安全专项整治＂活动 自2月份，我局加大了对农村食品市场的监管，严厉打击制售假冒伪劣食品、无证无照经营食品等违法行为，检查经营户1520户（次），取缔无照经营3户，查处各类违法违章案件1件；没收过期变质食品、劣质商品1个大类22个品种5公斤。 四、中宁工商开展纪念3.15中学生＂消费与民生＂主题辩论赛 三月十四日，县工商局、教育体育局、消费者协会结合纪念第29个＂3.15＂国际消费者权益日，在中宁中学会议室开展了中学生＂消费与民生＂主题辩论赛。辩论赛包含＂消费与诚信＂、＂消费与责任＂、＂消费与民生＂三个方面的主题内容进行三场辩论赛。通过这次中学生辩论赛，丰富了消费教育知识，认知社会，感恩社会，教育青少年敢于承担社会责任，维护社会公平与正义，培养文明修身、加强道德教育、树立理想信念、建立人文法治，提升中学生社会综合素质。也是给中学生提供一个锻炼自身和教育的平台，使中学生辩手机智犀利，默契配合，充分展现我县中学生琢学、践实、励志、创新的良好精神风貌。 辩论赛设置纪念3.15中学生＂消费与民生＂辩论赛集体优胜奖、组织奖、中学生辩手优胜奖和纪念奖，辩论赛由专业老师现场打分评奖。通过中学生的精彩激烈辩论，中宁中学最终获得纪念3.15中学生＂消费与民生＂辩论赛优胜奖，中宁一中获得纪念3.15中学生＂消费与民生＂辩论赛组织奖，6名中学生获得纪念3.15中学生＂消费与民生＂辩论赛优胜奖、12名中学生获得纪念奖。比赛中县工商局党组书记、局长刘建斌同志作了致辞，县政府副县长黄华作了重要讲话。 参加辩论赛的主要领导有县委常委、县政府副县长郭松华同志，县人大副主任于占忠同志，县政府副县长黄华同志，县政协副主席庞立忠同志，xx市工商局党组成员、副局长邓梁同志。县委宣传部、团县委、教育体育局、文化旅游广播电视局、工商局、消协、中宁中学、中宁一中的主要领导参加了辩论赛。 参加观看大赛的有县工商局的40名执法人员，中宁中学的120名同学、中宁一中的60同学感受了这场精彩生动、富有见解、思想新颖的辩论大赛，充分显现了校园文化、工商文化，助推我县文化建设、文明建设、健康、持续、繁荣发展。 五、以＂3.15＂国际消费者权益日为契机，开展有声有色的宣传咨询活动 （一）以＂五进＂消费维权服务站为平台，大力开展消费教育讲座。坚持以党的方针政策为指导，以推动全民消费教育为突破点，着力引导消费维权工作从受理投诉、事后补救向事前防范、引导消费方向转变，围绕消费理论、消费观念、消费技能、消费方式、消费者权益保护等方面开展全民消费教育工程，争取各级党委、政府领导的支持，提高对社会消费的重视程度，加强对消费教育、维权工作的`领导和分类指导，开展＂关爱消费者＂、＂情系消费者＂等行动，建立相应的政策、体制和制度，逐步形成政府主抓、工商主办、消协牵头、企业配合、社会广泛参与的多层次、多渠道的国民消费教育网络，将我县消费者权益保护工作推上一个新的发展台阶。xx县工商局从3月1日开始，针对消费维权服务站群体不同特点，制作了《食品安全法》、《诚信教育》图文并茂的课件，指定专人到消费维权服务站进行讲座。举办消费教育讲座24场次，企业、商场、超市员工、市场管理人员共计1200余人聆听了讲座，增强了企业保护消费者合法权益的自觉性。 （二）举行纪念＂3.15＂国际消费者权益日宣传咨询活动。3月15日上午，我局xx县消协联合卫生、质检等行政执法部门和供电、电信等企业在县城富康广场设立大型＂消费与民生——20xx年3.15国际消费者权益日＂宣传咨询服务活动主会场，城郊工商所在县城枸杞市场、石空工商所在石空镇、鸣沙所在鸣沙市场、长山头所在大战场市场分别设分会场，展开大规模的宣传咨询服务活动。共设立受理投诉台5个、咨询服务台15个、假冒伪劣商品展示台24个；设置摆放拱门13个；悬挂横幅80条；张贴标语162条；发放宣传资料15000余份；接待咨询群众800余人次。宣传咨询活动结束后，将收缴的54余个品种，价值2、45万元的假冒劣质食品、化妆品、农资产品予以了集中销毁。 （三）充分发挥12315消费者申诉举报网络的作用，及时受理和处理消费者申诉举报，调解消费者纠纷，切实做好消费者权益保护工作。＂3.15＂活动期间共接到消费者申诉20件，已调解23件；举报3件，处理3件，为消费者挽回经济损失5647元。3月14日、15日两天，按照区局要求认真做好了12315热线值班，及时受理转办区局12315指挥中心分派申诉12件。 通过一系列有组织有意义的活动，有效地宣传、深化了＂消费与民生＂年主题，使广大消费者、社会各界进一步了解了＂3.15国际消费者权益日＂宣传活动的目的、意义，营造了全社会共同维权、构建和谐的良好氛围，更进一步增强了广大消费者的自我保护意识，树立了工商部门的良好形象，为促进消费者权益保护工作奠定了坚实的基础。 315消费者权益日主题活动总结 篇2为了使队员们了解作为公民应享有的消费权益，培养正确的消费意识，解放路第一小学开展了“3.15消费者权益日”主题教育系列活动，向队员渗透有关消费者自身权益保护的知识。本次活动通过国旗下讲话、主题班队会、自制手抄报为少先队员们普及消费相关法律知识进行教育。 六（5）中队的“十佳美德少年”王翼文为大家带来国旗下演讲《立足3.15，争做诚信小卫士》，通过列举关于诚信问题的案例，激励队员们做以诚信为本之人，并呼吁队员们做一个问心无愧、一诺千金的诚信少年！ 各中队辅导员结合“3.15消费者权益日”开展了主题队会。队员们通过学习、交流、探讨生活中的消费事例，反思诚信行为，引导队员们要学会保护自身权益，共同努力构建一个以诚信为本的消费环境。 在全体美术组老师的带领下，全校开展了“3.15消费者权益日”手抄报制作评选活动。队员们用实际行动学习宣传消费者权益日的相关知识，引导队员懂得用法律武器来维护自己的合法权益。 此次3。15教育活动的开展，有力地增强了同学们的维权意识、自我保护意识和绿色消费意识，正确引导学生积极运用法律知识来维护自己的合法权益，为共同营造诚信、安全、文明、健康的校园保驾护航。 315消费者权益日主题活动总结 篇3“3·15”国际消费者权益日到来之际，为广泛集聚社会各界力量，促进九江市消费者权益保护事业蓬勃发展，九江市工商行政管理局、九江市消费者权益保护委员会围绕“品质消费美好生活”消费维权年主题，开展七项活动迎接“3·15”国际消费者权益日，吸引更多群体参与，提升消费者维权意识和保护能力，大力营造和谐、安全、文明、绿色的消费环境。 一、是在xx公园开展“3·15”国际消费者权益日现场宣传咨询服务活动； 二、是对去年创建活动表现突出的申报“创建放心消费示范店”经营主体，授予年度“放心消费示范店”牌匾及证书； 三、是围绕年主题开展消费教育“进农村、进社区、进学校、进企业、进景区”，针对农村消费者市场假冒伪劣充斥和维权渠道不畅、以及老年消费、网络消费等突出问题，整合社会力量，通过“送法律、送知识、送服务三下乡”广泛开展“品质消费教育乡村行”农村消费教育系列活动； 四、是对公共服务、食品安全、旅游市场开展调查和体验活动； 五、是利用中消协“i维权”App开展农村消费维权志愿者招募活动； 六、是在全市持续开展“放心消费示范店”创建活动； 七、是在全市开展投诉和解对接工作，进一步畅通消费维权渠道，最大程度在和解、调解层面解决投诉，减少消费维权成本，切实维护消费者合法权益。 315消费者权益日主题活动总结 篇43月15日是国际消费者权益日。中国消费者协会(简称中消协)15日在北京举办国际消费者权益日主题活动，活动主题为“网络诚信消费无忧”，此亦为中消协提出的20xx年消费维权年主题。 中消协秘书长常宇在活动中发表讲话说，网络诚信消费无忧就是倡导网络经济中的诚信经营，强化网络经营者的责任意识，落实法定义务，自觉保护网络消费者的合法权益;建立完善的网络消费者知情权、求偿权、交易权以及安全权等方面的消费者权益保护制度，发挥“互联网+”给消费生活和经济发展带来的新动力;发挥消协组织的社会监督和桥梁纽带作用，搭建网络消费者保护的社会共治平台，构建紧密相连的网络命运共同体，建设消费无忧的网络环境。 当日，中消协发布了20xx年全国消协系统网络消费维权典型案例。根据全国消协组织受理投诉情况统计，20xx年共受理消费者投诉65.35万件，解决52.93万件，投诉解决率81%，为消费者挽回经济损失3.87亿元人民币。其中，涉及远程购物类投诉2.99万件，远高于其他服务类投诉。 中消协同时启动了全国消协组织网络消费教育活动，从即日起，中消协将与地方消协组织联动，通过召开网络消费教育座谈会，赠阅网络及家电等领域的消费教育指导手册及宣传视频，开展网络消费知识竞赛，探索开设网络消费教育网络课程，开展消费教育“进社区、进农村、进学校、进企业、进商厦”等活动，向广大消费者普及网络及家电等有关消费知识、提示网络消费风险，引导消费者树立正确的网络消费观念，帮助消费者擦亮双眼，监督经营者诚信经营，营造放心无忧的网络消费环境。 这次主题活动，还公布并表彰10名“20xx年度最美消费维权人物”。 315消费者权益日主题活动总结 篇5为了迎接第35个“3•15”国际消费者权益日，3月14日上午，湖南省岳阳市消委牵头在瞻岳门前设立主会场开展消费者权益日活动。工商、旅游、质监、电商协会、移动、电信等30多家单位及企业在现场设立宣传展台、展板，发放宣传资料，现场解答疑问，受理投诉。形式多样的消费维权宣传活动，吸引了众多市民朋友前来问询。 今年消费者权益保护工作的年主题是“网络诚信消费无忧”。近年来，随着电子商务的兴起，网络购物已融入大众生活，网络交易纠纷和消费投诉也在逐渐增多。为加强网络市场监管，维护消费者合法权益，20xx年，市工商局大力开展“红盾网剑”行动，线上检查网站、网店9685个，查处网络违法经营案件92件，有效净化了网络市场环境，保护了消费者合法权益。 结合年主题活动，20xx年，工商、消委将重点引导社会*关注网络消费热点问题，推动网络诚信建设;发布网络消费预警，提高电商企业依法履责意识，提高消费者自我保护意识，增强网络市场消费信心;加强对网络商品交易和服务的监督，重点打击侵权假冒、刷单炒信、虚假宣传等违法行为;创新维权机制，开展比较试验、消费调查和消费评议工作，探索网络消费纠纷快速解决机制，推动消费维权关口前移。 315消费者权益日主题活动总结 篇6为进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险防范意识，在3•15消费者权益日到来之际，苏州工行组织开展了以“权利、责任、风险”为主题的金融消费者权益日宣传活动。 活动中，苏州工行采取户外集中宣传和网点阵地教育相结合的方式，围绕金融消费者八项法定权利，向群众解析《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，尤其与金融消费者密切相关的条款，如信息披露、个人信息保护等，同时加强防范电信诈骗、银行卡防盗、非法集资风险等与群众日常生活相关的金融知识宣传。 此外，苏州工行充分利用网点数量多、分布广的优势，在网点LED屏滚动播放金融消费者权益保护的宣传标语，设置“3.15”宣传资料摆放专区，由专人向前来办理业务的客户发放资料及宣讲金融知识，在醒目位置公示投诉电话，设立金融消费者投诉咨询台，即时解决好客户服务中疑难问题，充分保护金融消费者的权益。 在“3.15”活动期间，苏州工行还开展了多场保护金融消费者权益专场活动，如金融知识进社区、金融知识进车站、金融知识进广场等集中宣传活动。另外，苏州工行还将建立长效机制，运用多种方法，使集中式宣传和常态化教育紧密结合，切实履行金融消费者权益保护主体责任，广泛普及金融消费知识，努力促进全社会金融安全意识，提高广大市民金融风险防范、识别能力和自我保护能力。 315消费者权益日主题活动总结 篇7在“3.15消费者权益日”到来之际，农行重庆分行及所辖分支行多种形式开展宣传活动，提升消费者权益保护意识，维护消费者利益。 农行重庆巴南支行的宣传活动围绕“增强风险责任意识，保护消费者合法权益”主题展开，突出“权利、责任、风险”，积极面向消费者宣传各项法定权利，加强金融消费者风险责任意识的教育，引导其保护好个人信息，防范资金安全风险，合法、合理、有序维权，培养“卖者有责、买者自负”的契约精神。 该行工作人员现场市民讲解消费者权益内容，发放“金融消费者权益日”宣传手册、金融消费者维权案例等宣传资料，宣传金融消费者的法定权利，强化金融消费者风险责任意识，重点宣传电信诈骗、银行卡盗刷等存在的风险和客户备付金相关知识及支付账户的风险防范，提高金融消费者的防范意识和责任承担意识，自觉远离和抵制非法金融业务活动。 通过面对面、零距离向消费者普及金融常识，提高消费者防范金融风险的能力，还在现场接受市民咨询，答疑解惑，获得市民点赞。 农行重庆万盛支行到当地中学开展3.15金融知识宣传讲座，为在校学生送去丰富实用的金融知识。 在讲座期间，该行精心讲解金融消费者的每一项权益，告知学生如何正当维权;用真实的货币列举防伪标识，告知如何辨别*;用详实的案例讲解反洗钱知识，告知反洗钱工作的必要性。通过有奖竞答的方式，增强讲座的趣味，强化学生的记忆。 农行重庆分行利用消费者权益保护和金融公众教育常态化机制，广泛开展金融公众教育。连日来，在网点通过开展微沙龙、发放宣传资料、讲解金融知识，深入乡村、社区等利用多种形式宣传金融知识，强化公众教育宣传，提升市民消费者权益保护意识。 315消费者权益日主题活动总结 篇8国际消费者权益日到来之际，我区多家银行纷纷开展宣传活动，进一步提升金融消费者的权责和风险意识，打造和谐金融运行环境。 中国农业银行上虞支行踊跃参与当地乡镇街道举办的各类“3.15”志愿服务活动，利用宣传台和宣传折页，重点讲解人民币反假、防范电信诈骗、网络支付安全等金融知识，并耐心接受群众咨询。同时，工作人员在进机关、企业、商场和市场开展营销活动时，积极普及相关知识，扩大宣传面。 各网点在营业大厅的宣传架上摆放《人民币知识手册》、《心防工程宣传手册》等资料，供客户取阅，同时按要求在醒目位置张贴价目表，向客户公示各类业务的最新收费标准，公开透明，充分保护客户的知情权。 3月10日，中国工商银行上虞支行流动银行多次出击，以网点和流动设摊为模式，开展多种形式的有关“权利、责任和风险”的消费者权益知识宣传，扎实开展消费者权益保护宣传。 活动现场，不仅设立金融消费者权益保护咨询台，向市民发放金融知识宣传折页，选派服务意识强、业务能力佳的工作人员进行现场解答除了网点门口驻点宣传。当天，流动银行小分队特意进入卧龙集团的一线车间，不仅为车间的上百名工人提供上门办卡等金融服务，还宣传和讲解金融知识和金融风险意识，引导新兴的消费群体合法合理，有理有序地维护自身权益。 315消费者权益日主题活动总结 篇93月15日，为切实加强金融知识普及宣传，强化消费者权益保护，20xx年上海银行业3.15国际消费者权益日宣传周活动启动仪式在浦发银行举行。今年的活动以“远离非法集资，防范金融诈骗，共建和谐金融”、“权利责任风险”为主题，上海银行业将开展消费者权益保护宣传周活动。本着持续建设“让人信赖、受人尊敬”的宗旨，以加强消费者权益保护为目标，普及以防范非法集资侵害、电信网络新型诈骗、校园网贷风险为重点的金融知识，倡导合规理财，正确使用金融工具，树立行业品牌，提升行业声誉。 为展现活动服务金融消费者的初衷，作为本次启动仪式的主办方，浦发银行来到东明路街道社区中心为周边市民开展金融消费者权益日宣传活动。活动还邀请市民们耳熟能详的黄奕警官宣讲防范金融诈骗知识和案例，并与市民进行现场互动。浦发银行还在活动现场进行设摊宣传，为市民发放金融知识宣传资料。 另外，为全面倾听市民当前关注的热点问题，此次浦发银行还在3月15日当天上午在本市的大宁、陆家嘴、徐家汇、中山公园地、五角场、人民广场、莘庄、张江、松江大学城等人流量较大的区域进行设摊，通过各种宣传资料让金融消费者了解各项重要权益，并了解相关维权方式。另据悉，在3月14日至3月22日期间，浦发银行还将通过全市的54家网点参加此次宣传周活动。相关网点营业场所将开辟专门的宣传区域，开展为期一周的金融知识普及宣传活动，在营业场所显著位置摆放由上海银行业同业公会统一印制的宣传资料，供客户免费领取。 “3•15国际消费者权益日宣传周”活动虽然只有短短一周的时间，但是其影响将是深远的，体现了银行业金融机构对金融消费者切实保护的主动姿态和实际行动。浦发银行上海分行始终坚持不断增强消保服务管理能力，着力提升营业网点窗口服务质量和客户满意度，强化和巩固分行服务品牌建设。今年该行还将继续以“切实打造全流程银行业消费者权益保护体系”为目标，努力实现消保服务工作系统化、制度化、规范化、常态化。 315消费者权益日主题活动总结 篇10为了让同学们关注自身消费权益，提高消费维权意识，拓展消费维权知识，围绕中国消费者协会公布的x年维权活动主题，由xx市消费者委员会、政法学院、政法论坛联合举办的3.15消费者权益日宣传系列活动于3月1415日展开，旨在宣传消费者权益保护，维权手段及途径，促进和谐校园、和谐社会全面发展。 本次活动传承12.4普法宣传活动精神，分为两个部分，一是发放传单和现场咨询相结合，二是3.15晚会和专家讲座。由同学们共同创作的系列宣传板一经展出，便引得大家关注，前来观看的人络绎不绝，在仔细观看消费权益知识的同时，也会积极提出自己的疑惑，并得到了相关工作人员的热情解答，晚会更是掀起了一波又一波的高潮，同学们在情景小品种也学到了不少知识。 本次活动有幸请到作为晚会嘉宾，还进行了条理式的讲座，使到场同学们对维权有了进一步的了解，达到了举办此次晚会的目的，也获得了师生们的好评。 此次活动从形式和内容上既承接了历次活动的优点，又进行了部分创新，从整体上看，活动得到了一个较好的效果，但是我们也应该看到自身仍存在的不足之处： （1）人员配合不够密切，工作安排不当。 （2）部分干部表现被动。 希望大家重视这些反反复复的问题，争取尽快解决以便更好地开展接下来的活动。 总的来说，此次活动是多方努力的结果，干部们在工作中依然以会员的利益为工作重心，同时我们也将继续朝着服务会员的方向前进。 315消费者权益日主题活动总结 篇1120xx年“3·15”国际消费者权益日即将来临，为进一步组织和开展好各项宣传咨询服务活动，全面展示全区工商和市场监管部门一年来消费者权益保护工作取得的成效，营造安全放心消费环境，自治区工商局提前部署开展“3·15”国际消费者权益日活动。 一是集中开展系列宣传活动。自治区工商局将联合自治区消费者协会在银川市光明广场设立自治区活动主会场，集中开展纪念“3·15”国际消费者权益日系列宣传活动，启动“放心消费在宁夏”活动，现场受理消费者咨询、投诉和举报。与宁夏电视台联合举办“3·15”晚会，展示20xx年消费工作成果，解读20xx年十大投诉热点、曝光重点行业消费黑幕、开展消费宣传。召开“品质消费 美好生活”年主题座谈会，围绕“如何推动消费品质升级”“如何让消费引领美好生活”等议题开展座谈讨论，推动消除影响消费升级的制度障碍，更好服务消费品质提升。召开新闻发布会，公布20xx年流通领域商品质量抽检结果、十大消费投诉热点、商品比较试验结果、通讯运营企业消费者满意度调查结果，解读《“放心消费在宁夏”活动创建方案》。利用报纸、电视、网络、微信等主流媒体和新媒体，开辟专题宣传栏目，解读法律法规，展示工作成果，普及知识，发布商品质量抽检结果与消费警示。在自治区工商局站开设“3·15”纪念宣传专题和全区流通领域商品质量抽检结果发布专栏，编印家用电器、家用汽车、餐饮、住宿、公共服务等方面消费教育资料，普及消费知识。 二是认真做好消费纠纷化解工作。认真做好“3·15”国际消费者权益日期间的投诉举报工作，积极有效化解消费纠纷。对消费者与经营者矛盾突出的`，引导帮助消费者提起民事诉讼；重点关注生活困难群体和弱势群体消费者的投诉，在调解处理的。同时，联系有关部门开展帮扶救助；对因消费者证据不足或其他原因难以实现诉求的，做好思想疏导工作，引导消费者正确看待问题，防止采取极端行为。 三是加强消费侵权案件查办。加强消费市场执法检查，以消费量大、消费者关注度高、投诉举报集中、媒体曝光、社会影响面大的商品和服务为重点，坚持“有案必查、有查必果”的工作要求，加大对侵害消费者权益违法行为的惩处力度，净化消费环境。坚持商品质量线上线下一体化监管要求，提高网络交易商品质量监管水平，维护互联网领域消费者合法权益。 315消费者权益日主题活动总结 篇123月15日是国际消费者权益日，小学生作为消费者中的弱势群体，消费知识缺乏，消费维权观念淡薄。为了让学生从小提升维权意识以及对商品真伪、优劣的辨别能力，培养科学的消费观念和健康消费习惯，3月15日上午，绵阳市江油市彰明小学开展了“3.15消费者权益日”主题教育。 少先队辅导员利用课间操时间为同学们讲解有关食品安全消费的相关内容。她结合生活实际，从辨假识假、食品安全、消费维权等三方面进行详细讲解，引导同学们关注食品安全问题，掌握消费维权知识，自觉抵制“三无”商品。 315消费者权益日主题活动总结 篇13xx年3月13日上午，上空飘起细雨，气温骤降，但是在新时代广场上却聚集着一群情绪饱满、热情高涨的人——由县委宣传部、xx市场监督管理局、消费者委员会等多部门联合组织的“315”国际消费者权益日纪念活动正在这里开展。 和历年一样，此次“315”活动除在城区新时代广场中心会场开展之外，青峰、x店、化龙等乡镇均设立分会场，开展了多种形式的宣传活动，通过这种方式将信用经营、信用消费的理念进行了深入广泛的传播。 在城区主会场上，首先由xx市场监督管理局组书记、负责人陆龙权同志致辞以及经营者代表新时代商务管理有限公司负责人承诺发言。随后，xx人民府副县长丁选清同志讲话，他表示：xx年是新中国成立70周年，是脱贫摘帽年，是实施“十三五”中期规划的关键之年。建立消费领域信用体系是营造放心消费环境的首要任务。各相关部门要针对新形势，强化新措施，加大力度，规范市场秩序，努力营造良好的市场秩序和消费环境。 这次“315”活动，主题鲜明，内容丰富。不仅有各职能部门查处的.典型案例和消费警示发布，还有打假成果展示及真假商品鉴别；不仅有视频资料播放，还有现场咨询和投诉，提醒经营者诚信经营，让消费者理性消费，呼吁大家用良好的信用行为共筑和谐的消费环境。 315消费者权益日主题活动总结 篇14为了增强广大学生的维权意识，维护大学生消费权益。3月15日，由现代科技学院大学生权益监察委员会主办的“315”消费者权益日活动在现代科技学院孝义校区成功举办。孝义市市场管理局办公室郭主任指导了本次活动，现代科技学院大学生权益监察委员会负责人梁胜文及现代科技学院孝义校区部分在校学生参加了本次活动。 上午10时30分，活动正式开始。本次活动以“和谐消费促发展，维权意识进校园”为主题分校外和校内两方面展开。校外一方面，首先，市场管理局办公室郭主任与权益监察委负责人梁胜文在义都工商局前交流此次校外现场活动流程。接着，现代科技学院权益监察委部分学生现场咨询相关问题，学习维权知识。随后，大家和孝义市永洁垃圾处理有限责任公司一起去垃圾场填埋销毁假冒伪劣产品，进行销假活动。 另一方面，校内活动过程中，通过在餐厅门口设置现场咨询，随机采访，发放宣传单和有奖竞答的互动，同学们深切的体会到大学生消费维权的重要性。活动以不记名的方式收集学院学生对此活动的'建议，很多人都积极参与。现场还准备了条幅供大家签名，同学们纷纷在宣传横幅上签字，写下对广大消费者的祝愿，表示了勇于维护自身权益、努力营造和谐消费环境的决心。 本次活动不仅增强了现代科技学院学生的维权防范意识，提高了对法律知识的了解，丰富了现代科技学院学生的校园生活，而且使现代科技学院学生在消费权益受到侵害时即使熟练的拿出应急方案做了坚实的铺垫，为我院营造一种良好的和谐权益法制氛围。 315消费者权益日主题活动总结 篇153月15日，区局市局专卖工作要求，联合公安，工商部门组织开展了一系列活动。活动内容有相关法律宣传，直假烟鉴别服务，现场咨询，非法卷烟销毁等。各项活动紧扣“3.15”活动主题，收效明显。 一、领导重视、准备充分。 从三月初，我局就开始展开酝酿，成立了以xx局长为组长的3.15活动管理办公室，与其他单位，部门进行协调，安排出了详细的计划口程，并对系列活动的落实情况进行监督。 二、组织有力、活动满意度高。 1、宣传活动。为提高消费者的`法律意识及自我维权意识，xx区局在办公楼门口设置法律宣传咨询点，为消费者现场提供烟草专卖法律法规疑难解答，真假烟鉴别讲解，受理投诉，咨询服务，提高广大群众的自我维权意识，营造良好的卷烟打假社会氛围。 2、假烟销毂活动，区局与区公安部门一起，对上一年度查获的非法生产的烟草专产品在xx区进行集中公开销毁，进一步震慑卷烟违法人员。本次活动共提供现场咨询服务xx人次，分发《专卖举报宣传单》多份，公开销毁查获的非法生产卷烟xx个品种规格共计xx条，烟丝千克。 三、活动效果 活动当地，由于我局准备充分，前来我局宣传点的社会群众络绎不绝，我局专卖人昂提供直假的鉴别、宣传也尽职尽责。此次活动对强化烟草市场监管，保障消费者的合法权益，切实维护国家和消费者利益，具有十分重要的意义。 315消费者权益日主题活动总结 篇16为纪念国际消费者权益日，广泛宣传“新消法新权益新责任”年主题，在今年3月15日前，xx市消协认真组织开展各种形式的活动，都取得了预期效果。现将活动开展情况汇报如下： 一是召开新闻发布会。xx年3月14日，xx市消费者协会联合xx市工商局、质监局、卫生局物价局、食药局等政府行政执法部门召开纪念xx3·15国际消费者权益日暨消费维权发布会。同时邀请xx市新闻界、企业界和消费者代表参加，公布了十大消费热点。 二是召开座谈会。xx年3月10日在工商局6楼会议室召开部分驻济大型服务类企业座谈会。 三是开展各类讲座。2月，为提高消协系统工作人员工作能力，xx市消协组织新招入人员进行了培训。3月5-7日，市消协副秘书长甄涛到xx市大型服务企业进行授课。3月27日，举办了全市消协系统工作人员新《消法》培训班。 四是开展知识竞赛。《xx市消费者协会在3、15前期组织了“安利”杯学习新消法知识竞赛。 五是在3月15日开展形式多样的宣传、咨询、申诉举报受理活动。按照上级消协总体部署，在自身开展活动的同时，统一部署各县(市)、区消协3·15期间的宣传咨询服务活动。制作宣传展板21块，发放各类宣传材料7万份，；通过电视、广播和报纸发表宣传稿件20余篇。 20xx年国际消费者权益日活动总结3 面对近期的3、15消费者权益日，为了了解我校学生生活中面对的'消费权益问题以及自身维权意识的强弱，同时普及维权知识、引起同学们对消费权的重视，我们在文理学部和信息学部范围内举行了一次随机的街头访问活动。 针对本次采访，我们做出如下总结： 1、绝大部分受访者都对3、15有一定认识，然而仍旧有部分同学不甚了解。 2、消费权益问题在受访人群中普遍存在。其中校内的较少，大部分存在于网购以及校外的店铺和餐厅，尤其是小摊贩以及小型餐馆。 3、受访者表示大致知道维权手段，具有维权的意识，但很少或者没有尝试过，具体的流程并不清楚。 4、遇到权益问题，同学们的首要想法是与店家或客服沟通，失败后再采取其他措施。而且是否维权常常与商品的价格挂钩。 5、同学们反映有时遇到消费权益问题尽管知道维权方法也不采取行动，往往是因为维权成本太高，太麻烦，太花时间、效果未知。 6、为了更好的维护消费者权益，同学们认为不仅应该进一步加强监管，还要简化维权途径。 7、对于3、15消费权益日，有同学认为有其存在的必要，可以让社会重视消费者的权利，在一定程度上解决问题；然而也有同学反映似乎一整年的消费问题只有这一天得到重视，平常的时候该怎么样还是怎么样，消费者的地位没有实质性的改变。 315消费者权益日主题活动总结 篇17今年以来，县消费者协会以党的十八大精神为指导，紧紧围绕中消协、省、地消协工作安排的精神，全面树立和落实科学发展观、认真履行法定职能，以“我的权利我作主”年主题为主要内容，不断深化消费维权的工作内涵，不断提高依法保护消费者合法权益的能力和水平。 一、积极筹备20xx年“3.15”消费者权益日宣传 县工商局、县消协为隆重纪念20xx年“3.15”国际消费者权益日主题活动，积极牵头协调，邀请有关行政单位、机关团体负责人共14人、义务监督员4人、企业、个体户代表共12人、学校负责人3人参加，组织召开了威XX县消协20xx年第四届二次理事联系会，讨论通过20xx年“3.15”活动方案，对活动议程及相关工作进行安排部署。 同时壮大义务维权志愿者队伍，征集消费维权志愿者， 9人，为他们颁发志愿者徽章，充分发挥他们的社会监督作用，积极参与消费维权活动。 二、举办“3.15国际消费者权益日”系列活动 今年“3.15”国际消费者权益日县工商局、县消费者协会按照中国消费者协会提出的“我的权利我作主”年主题，组织社会各界开展了系列的纪念活动。保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。 县工商局、县消费者协会同消协有关成员单位、企业、新闻媒体等共同主办了20__年3.15国际消费者权益主题系列活动。形成了声势浩大、内容丰富，主题突出，参与面广的局面，充分体现了全社会共同关心消费者维权事业是我们共同的责任。 3月15日，由XX县委、县人民政府组织工商、质监、食药、烟草、公安、环保、学校等多家部门在大方和谐广场举行“3.15”国际消费者权益日纪念活动。XX县委常委县人民政府陈主军副县长出席活动并作了重要讲话。XX县工商局党组书记邓光平局长也作了讲话。 活动紧紧围绕主题，倡导抵制和反对铺张浪费;倡导经营者诚实经营，文明经商，杜绝虚假宣传、欺行霸市、强买强卖、短斤少两、拉客宰客、制假售假等损害大方形象的不良行为发生。倡导消费者拿起手中的法律武器维护好自己的权益。 活动现场：设有12个咨询服务台，包括现场受理、处理消费者投诉台，假冒伪劣商品辨别展示台等多个展台，在展示台上摆满了将要给老百姓讲解如何识别的电线、烟、酒、家电、装饰材料等假冒伪劣商品和老百姓需要了解的宣传资料。多家部门现场向消费者现场进行法律法规知识宣传。 活动现场：表彰了20xx年度XX县消费者协会基层分会站点先进单位和行进个人，由县陈祖军副县长，县局邓光平局长等有关部门领导向获奖的7个消协分会和12名先进个人颁发了奖牌。 活动现场：活跃着一支消费维权自愿者，这支自愿者队伍由段虹号召9名青年自发组建，主要职责是向全县消费者宣传法律法规，对侵权行为进行监督和举报，为执法部门提供准确的执法信息。 活动现场：XX县微企办组织XX县名星微型企业到现场展示XX县微型企业发展成果。大方漆器、农民画、核桃工艺品、十字锈等独具特色的产品，吸引前来前来参观的人。 活动现场：XX县工商局、XX县消费者协会向消费者发放《XX市电信服务质量和消费者满意度调查问卷》，对供电、供水、有线电视、联通、电信、移动等单位的服务质量和消费者满意度调进行问卷调查。 活动现场：工商、烟草、公安等部门将全县假冒伪劣产品向大众展示并进行销毁。 “3.15”活动前后，XX县8个基层工商分局(站)、基层消费者协会会同相关部门，开展以农资打假、校园环境、节日市场整治等专项整治行动。以消费维权为主要内容的“3.15送法下乡、红盾护农”法律法规宣传咨询服务活动。向社会各界曝光一系列典型行政执法和消费投诉案例，并下发农资、霸王条款、最低消费等一系列消费警示。 此次活动悬挂宜传横幅17条，展示展板4块，散发宣传资料1万余份，公开销毁假冒伪劣、过期变质商品、低俗光盘、盗版书籍等价值20.5万余元，接待消费者咨询28人(次)，现场受理消费投诉一件，深受广大消费者好评。 315消费者权益日主题活动总结 篇18*年以来，XX县工商局按照国家工商总局的统一部署和省工商局安排，根据市工商局**年消费者权益保护工作实施意见,结合实际，制定20xx年消费者权益保护工作重点，全面加强流通领域商品质量监管，认真开展形式多样的3.15纪念活动，更加有为强化消费维权，切实维护社会和谐稳定，提升全社会保护消费者权益意识，推进消费者权益保护工作。 一、积极推进服务领域消费维权监管执法 根据XX市工商局《关于开展快递行业专项整治工作实施方案》要求，结合实际，制定开展快递行业专项整治工作实施方案,开展规范快递服务行为的专项执法检查。全面摸底，由监管人员深入辖区，对相关快递行业进行调查摸底，建立快递行业经济户口，全县共有申通、中通、圆通、韵达、邮政、天天快递行业。对从事投递、代理、代办、中转等快递业务的市场主体的清查，全面掌握相关快递行业使用正式快递合同，而是在快递单的下部分印有快递协议内是否存在不平等格式条款等情况。此次专项整治共出动执法人员32人，执法车辆8车次，检查经营场所6个，检查快递公司6户，发出责令整改通知书1份，办理快递行政指导案件5件。 二、积极推进流通领域商品质量监管 (一)开展液化石油气掺混二甲醚行为专项整治行动。为确保辖区人民消费安全，按照国家质检总局、工商总局、省工商局和市局的相关工作要求，XX县工商局采取三项措施对液化石油气掺混二甲醚进行全面彻底清查，杜绝液化石油气掺混二甲醚流入消费市场。经检查，我县范围内共有液化石油气充装单位1户和民用液化石油气经营门店11户,此次专项整治行动出动人员21人次,车辆7次，督促指导其建立索票索证、进销货台帐。 (二)开展对流通环节销售不合格钢化玻璃清查。根据市局转发省质监局20xx年1季度对全省63家建筑安全玻璃企业实施了监督抽查，通报了检测中不合格建筑安全玻璃企业及批次产品。我局对通报中所列检测不合格的商品迅速组织开展市场清查，依法查处流通环节销售不合格钢化玻璃的行为。此次清查，共出动执法人员26人次，车辆8台次，检查玻璃经营户47户，清查中未发现通报中所列检测不合格的商品销售。 (三)开展流通领域商品质量监测。按照市局安排，对人造板钢筋电线等质量专项监测。上半年，抽检电压锅1个，电饭锅1个，人造板2个,铝合金型材2个,钢筋1个,电线1个,民用液化石油气2个，共计10样。 三、积极推进消费维权宣传教育活动 (一)开展新《消法》学习 为深入贯彻实施新《消法》知识，根据市局关于学习新《消法》及组织新《消法》统一考试的通知，我局认真开展在线网络培训、印制新《消法》资料每人一本学习、安装新《消法》宣传屏保等方式对新《消法》进行了学习，加强工商执法人员对新《消法》的学习，熟练掌握运用新《消法》。为检验新《消法》网络学习培训成果，根据毕工商消(20xx)5号关于组织新《消法》统一考试的通知安排。此次参加考试的有县局消协、消保股、基层工商分局工作人员共21人。通过此次考试活动，旨在增强全县工商消协消保人员学习新《消法》的意识，提高依法行政能力和业务知识水平，达到了预期效果。 (二)认真开展形式多样的3.15纪念活动 为隆重纪念20xx年“3.15”国际消费者权益日和新《消法》实施。3月15日，在第32个国际消费者权益保护日到来之际，由XX县工商局，县消协牵头，在县质检、卫药监、烟草等职能部门的配合下，紧紧围绕“新消法、新权益、新责任”主题，举行3.15消费者权益保护宣传活动，各分局结合当地实际,利用赶集日在乡镇主要街道设立若干分会场开展宣传活动。一是3月3日起，XX县工商局制定开展3.15消费者权益日宣传咨询服务系列活动方案,并制作新《消法》和20xx年投诉案例、警示提示音频资料，利用宣传车到各分局10个主要乡镇开展宣传活动。二是县委常委副县长陈祖军、县工商局局长杜鑫同志分别发表讲话。对20xx年消费维权先进个人进行了表彰，并对贫困留守儿童进行了爱心捐助。三是活动会场共设立宣传台12处，播放市局宣传视频及我局制作的20xx年消费维权十大案例和十大警示提示、发放宣传资料、解答消费者的相关咨询。宣传新修订的《消费者权益保护法》、《食品安全法》等法律法规知识;向消费者传授识假辨假知识。现场向消费者耐心讲解了30余种假冒伪劣商品的鉴别方法，提高了消费者鉴别真假商品的能力;现场接受咨询投诉。设立了投诉点，接受群众现场投诉咨询，为消费者答疑释惑。现场发放宣传生活常识及法律法规知识等资料3000余份,受理咨询达300余人次,制作展板4块现场展示:新《消费者权益保护法》知识宣传及我局20xx年消费维权工作。四是活动现场还举办了普法、维权灯谜竞猜比赛，吸引广大消费者驻足参与，促进了新《消法》的宣传广为人知。五是活动结束后，将查收的不合格化肥、食品、香烟、白酒、电线等假冒伪劣商品进行了焚毁，总价值15万元。六是对“3.15”晚会期间“12315”热线作了具体安排。3月14、15日值班人员, 24小时值班;直接通过网络接收、处理、反馈“3.15”晚会现场申诉举报，做到转办快、处理快、反馈快。 (三)紧跟工作动态，提高信息时效。信息内容紧密结合12315工作，达到宣传目的。目前，发《消费维权信息》14期。 四、认真处理投诉，维护消费者利益 20xx年，按照12315行政执法体系“四个平台”建设的总体要求，不断完善12315受理和处理工作程序，进一步畅通受理消费者诉求渠道，有力维护了广大消费者的合法权益。目前，12315共受理消费者投诉7件，处理7件，挽回经济损失10.23万元;12315信息平台转办4件,处理4件，把消费纠纷化解在萌芽状态，依法维权，构建和谐消费环境。 五、工作中存在的问题和下一步打算 存在的问题：一是思想认识不到位，人员配备不强;二是分局12315投诉举管辖范围广，解决问题难度大、工作成本高;三是分局消保维权工作人员素质与能力有待提高;四是投诉商品检测鉴定难,检测鉴定成本高。 打算：一是完善12315消费维权服务站规范化建设;二是做好商品质量监管,督促经营者商品质量进销台账;认真开展商品质量抽样调查。三是加强消保和“两站”人员培训;四认真处理消费者投举报，并录入12315平台;五是按时上报有关材料和报表。 |
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