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标题 公司前台接待岗位职责经典
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公司前台接待岗位职责经典（通用26篇）

公司前台接待岗位职责经典 篇1

　　1、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

　　2、负责前台收银工作;

　　3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转;

　　4、完成上级交办的其它工作

公司前台接待岗位职责经典 篇2

　　1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登 记。(填写《来访客户登记表》)

　　2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推 崇。

　　3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。(设计师 工作量、设计水平等)

　　4、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写《意向 客户沟通记录表》。

　　5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施 工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。

　　6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客 户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行 保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。

　　7、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。

　　8、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。

　　9、打扫卫生，保持公司的整洁现象，收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。

　　10、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理，以便随时能接待新客人。

　　11 、现象展示：A.微笑. B.稳定的心态. C.自信(我相信我能)

公司前台接待岗位职责经典 篇3

　　1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》) 客户谈完离开之后，负责清理谈判桌面的卫生。监督公司各员工考勤，不允许代打卡，一经发现，一并受罚。

　　2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行简单介绍。

　　3、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于陆次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理。

　　4、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。

　　5、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。

　　6、接听电话，以真诚甜美的声音以及专业的职业术语，体现公司良好的形象。

　　7、公司开各种会议，只要参与，都要作好会议记录，会后整理好送总经理审批，然后再发给相关的部门。

公司前台接待岗位职责经典 篇4

　　1、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;;

　　2、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,并传达给相关人员,不遗漏、延误

　　3、负责公司信件、快递以及包裹的分发,并做好分发记录并保存;

　　4、负责公司前台以及公司大堂的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;

　　5、 完成上级交办的其他工作。

公司前台接待岗位职责经典 篇5

　　工作概述：负责管理处入住、装修、车卡的等各项手续的办理、电话接转及日常接待工作。

　　(一)工作职责：

　　1.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。

　　2.按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。

　　3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。

　　4.负责办理车位租用手续，认真核实车主的资料，签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》，将资料录入电脑并办理停车场IC卡，并作好登记工作。

　　5.严格按照公司规定，根据装修验收情况办理装修退款手续。

　　6.每周统计入住情况和其它业务信息，在每周四下午下班前报信息管理员。

　　7.每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况，定时与同事进行业务交流。

　　8.负责管理处维修及家政服务回访，及时将回访情况详细记录，并在25日前汇总上报事务部主管。

　　9.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。

　　10.完成上级领导交办的其他工作。

　　(二)沟通职责：

　　A.外部沟通：

　　1. 与顾客沟通，了解他们对管理处各项工作，特别是业务手续办理流程及前台工作的建议和意见，不断地改进工作。

　　B.内部沟通：

　　1.与上级沟通，对在各项手续办理过程中发现的问题和需改进的方面提出建议。

　　2.与其他部门沟通，使前台接受的各类服务项目即时有序地进行，确保工作顺利开展，提高服务品质。

公司前台接待岗位职责经典 篇6

　　1. 负责来访客户的接待和引荐;

　　2. 负责前台来电接听和转接;

　　3. 公司内部员工的考勤结算工作;

　　4. 负责快递收发及核算、名片管理等行政日常工作;

　　5. 协调会议室预定、布置会议室等相关工作;

　　6. 协助上级购置办公用品，整理归档，负责办公用品领用登记等;

　　7. 前台区域及茶水区域卫生环境整理工作;

　　8. 协助上级办理新员工入职相关手续办理，归档;

　　9. 完善员工档案，通讯录建立;

　　10. 负责办理员工离职手续办理;

　　11. 完成上级交办的其它各项任务。

公司前台接待岗位职责经典 篇7

　　1、 来电来访以及日常客户家属的接待登记;

　　2、 老人外出登记;

　　3、 快递、邮件、报刊的收发、登记;

　　4、 按销售流程接听电话，记录客户信息备注并汇报客服主任

　　5、 按流程接待来访客户参观项目并介绍

　　6、 协助客服主任完成客户合同续签、缴费、入住安排、客户信息录入等工作。

　　7、出纳工作

　　8、会务的通知和协助;

　　9、文案管理

　　10、负责重点物资的库存计划，完成集采物资的采购申请

　　11、日常零星或紧急物品的采买;

　　12、物资管理

　　13、 完成上级领导交办的其他工作

公司前台接待岗位职责经典 篇8

　　1.负责门诊部的前台接待工作，客户预约，就诊接待，客户投诉的初步受理工作

　　2.门诊部营业前的准备工作和营业结束后的收尾工作

　　3.初诊顾客的信息录入，顾客回访，登记等资料整理归档

　　4.协助市场推广，各项活动的执行，各项市场调查和数据统计工作

　　5.完成上级主管交代的其他工作

公司前台接待岗位职责经典 篇9

　　公司总机电话接听及转接。

　　访客接待，通知被访部门，会议室安排。

　　为访客或外国同事提供相关支持，如用餐预订等。

　　维护和管理前台区域内的各项设施。

　　负责文具及工衣的管理，根据每月用量定期申购、审核领用申请、安排发放、做好发放记录、管控每月成本及用量。

　　公司快递的签收、登记和发放。外寄件的登记及联系快递公司收件。

　　公司报刊的预订、签收及分发工作。

　　人事相关工作支持，如考勤等。

公司前台接待岗位职责经典 篇10

　　1.协助销售部门的后勤支持、销售助理、协助销售部门普通文件的管理以及行政后勤采购等

　　2.办公室日常行政管理，资料整理，办公环境管理、考勤记录、报销等;

　　3.配合并协助新项目团队日常工作:

　　4.负责对公司网络、电话等后勤行政工作的实施;

　　5.负责日常办公室商务接待安排、组织安排公司各项团建活动以及策划制作活动方案、差旅安排等。

公司前台接待岗位职责经典 篇11

　　1. 负责办公室日常环境和办公制度的维护

　　2. 负责公司快递寄送、签收、转发等工作;

　　3. 负责公司对外接待工作

　　4. 完成上级领导安排的其他相关事务

公司前台接待岗位职责经典 篇12

　　1、招聘，面试

　　2、负责办理员工入职、转正、离职、社保等;

　　3、宿舍的管理，每月考勤的统计与核算

　　4、负责公司后勤服务及与园区关系的处理及内外协调工作;

公司前台接待岗位职责经典 篇13

　　负责公司总机电话的接听，按要求转接电话或记录信息;

　　负责对来访客人做好接待、引导，安排会议室，及时通知被访人员;

　　负责监督保洁阿姨完成每日办公室保洁工作，共同维护办公环境;

　　负责公司快递、信件、包裹的收发工作，并统计核对快递费用;

　　负责办公行政用品的采购工作并及时整理归纳，按时进行费用申请;

　　负责员工卡及名片印制、酒店、机票、饮用水等的预订工作;

　　负责行政相关的合同签署并为其他部门提供及时有效的行政服务，做好公司各部门之间的协调工作;

　　完成上级交办的其他相关工作。

公司前台接待岗位职责经典 篇14

　　一、基本操作流程：

　　1.获取宾客个人资料;

　　2.满足宾客对客房的要求;

　　3.办理登记手续;

　　二、登记的目的：

　　1.使饭店获取有关客人的重要信息;

　　2.为客人分房和定房价;

　　3.确定客人预期离店的日期;

　　三、入住登记操作过程的五个重要概念：

　　1.收集资料-------饭店在入住登记过程中收集有关宾客要求，预期离店日期，支付方式及个人背景资料;

　　2.分房定价-------分配客房及定房价;

　　3.信用限额-------饭店根据宾客付款方式及饭店信用限额制度，确定宾客享用信用的额度;

　　4.供房计划-------饭店根据可供房状况，宾客预期离店日期，最大限度地销售客房;

　　5.控制流量-------通过登记程序调节和控制饭店分房和定价过程;

　　四、登记表的确定内容：

　　1.所需客房数和床数;

　　2.预计逗留时间;

　　3.付款方式;

　　4.客人的姓名和地址;

　　五、登记过程中应注意的原则：

　　1.客房的分配和定价以饭店可供客房状况为基础;

　　2.入住登记时应向客人说明房价，且请客人签名;

　　六、分配房间和定房价：

　　分配房间与办理住宿登记手续同时进行，在分配房间时，要根据旅客的不同特点，要求和客房的具体情况;

　　1.对VIP客人，一般要安排较好的或豪华的房间;

　　2.对一般客人，特别是散客，由于他们住饭店的目的各异，要有针对性地做好分房工作，例如：做生意的客人，对房价的高低不太敏感，可以安排房费较高，但比较安静的房间;而度假客人则可安排房价较低的房间;

　　3.对于团体客人，应尽量安排在同一层楼，客人所住的房间标准也要相同，这样既方便客人活动，又有利于管理;

　　4.对年老、伤残或带小孩的客人，一般安排在低层楼面，离服务台或工作间较近的房间，以便照顾;

　　5.对于新婚或合家住店的客人，一般安排在有大床的房间，或双连房间，使他们感到服务的周到和热情;

　　6.分配给客人的房间，要当面向客人讲清房间特点、房租、外加服务费等;

　　7.根据客人是否持有贵宾卡确定贵宾优惠价;

　　8.根据客人是否合约挂帐公司确定合约价;

　　9.根据团体客或旅行社合约折扣确定合约价;

　　10.根据老总或董事签名确定折扣价;

　　11.一般散客按现行房价确定房价;

　　七、确认保证金方式：

　　1.根据酒店规定和不同房类收取相应的现金做为担保;

　　2.根据客人意愿接受信用卡预先录卡为担保;

　　3.根据客人是否属合约挂帐公司进行挂帐签单形式担保;

　　4.根据客人的重要性和与老总、各董事关系，请老总、董事签名担保;

　　5.属负责接待的请示老总和有关人员签署，无须担保。

　　八、完成入住登记手续：

　　1.分房、定房价、确立担保形式后把客房钥匙分给宾客;

　　2.招呼行李生带客人进房，并致谢或祝愿;

　　3.填写客房状况控制表，输入登记资料于电脑接待系统;

　　4.建立客人有关资料档案史。

公司前台接待岗位职责经典 篇15

　　1、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作

　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见

　　3、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送

　　4、负责维护办公环境及秩序，包括餐饮、快递、水电、物业等综合商务工作

　　5、完成领导交办的其它工作。

公司前台接待岗位职责经典 篇16

　　1.负责访客的接待、基本咨询和引见，保持良好的礼节礼貌;

　　2.负责收发信件、快递、文件等工作;

　　3.负责前台电话的接听，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏，延误;

　　4.负责公司仓库物资的保管工作，做好物品出入库的登记;

　　5.接受办公室工作安排并协助同事作好各部门行政工作;

公司前台接待岗位职责经典 篇17

　　负责转接电话，及其他文件流转信息，确保及时准确;

　　对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员;

　　负责公司快递、信件、包裹的收发工作，做好快递登记;

　　协助进行人员招聘，含人员面试通知、应聘人员接待、应聘人员信息登记等;

　　负责办公用品的采购工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;

　　根据部门的工作计划，协助部门经理处理日常工作中出现的问题，使部门工作得以顺利地进行。

公司前台接待岗位职责经典 篇18

　　1、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

　　2、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

　　3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

　　4、协助公司员工的复印、传真等工作;

公司前台接待岗位职责经典 篇19

　　管理层级关系

　　直接上级：前厅领班

　　岗位职责：

　　1、负责宾客抵店的接待工作。

　　2、负责手牌及可用毛巾的管理与发放及一楼的消费项目输机工作。

　　3、负责本区域的卫生。

　　工作内容：

　　1、着工装，提前15分钟到岗，认真作好岗位交接工作;

　　2、接待宾客，正确使用礼貌用语，语言亲切、自然、面带微笑;

　　3、熟知酒店运营、营销、消费情况并解答宾客提出的消费询问;

　　4、做好接待准备，与手牌及可用毛巾的发放工作;宾客手牌号的登记与一楼消费项目的输机工作;

　　5、每天清点手牌毛巾，注意使用及有无丢失情况，做好记录交下一班次清点核实;

　　6、听取宾客意见并做好记录交主管领导;

　　保持本区域卫生清洁，认真做好交接工作;

　　服务标准

　　1、前台接待员工装干净、整齐，佩带工牌，化淡妆上岗，上岗前充满自信。

　　2、做好交接班工作。

　　A、接班

　　(1)根据交接班本，检查本岗位物品是否齐全，交接班本是否正确。

　　(2)检查微机是否能正常使用，确保硬件完好。

　　(3)仔细检查核对毛巾、手牌数量，摆放是否整齐。

　　(4)检查交班卫生是否合格。

　　(5)检查物品是否备足，确保本班次内物品够用。

　　(6)检查完毕，确保无误，在交接班本上签字。

　　B、交班

　　(1)搞好交接班前的卫生工作。

　　(2)检查本班次库存物品，依据上次结余、本次销售，将所需物品出库，为下一班做准备。

　　(3)检查本班次工作情况，确保班次无问题遗留，如有特殊问题，要交待清楚。

　　3、当宾客到来：面带微笑，主动、热情问好，根据情况礼貌用语，如：“您好，欢迎光临”迅速、准确拿出手牌，将手牌毛巾交于迎宾员。

　　4、根据发放的手牌号码正确录入微机。

　　5、前台接待员须熟悉各楼层的服务项目，熟记各种服务项目及各种消费品的价格。

　　6、前台接待员接打电话

　　A、内部

　　(1)接电话，电话铃响不过三声，语言清晰，礼貌问好，并报部门，“您好，前台!需要帮助吗?”

　　(2)打电话，应使用礼貌用语，把事情简洁、准确讲清，如：“您好，我是前台，请帮我……”。

　　B、外部

　　接电话，电话铃响不过三声，语言清晰、甜美，礼貌问好，并报酒店名称。如：“您好，某某大酒店!某某会所!”如有咨询，应认真耐心的解答宾客提出的问题。

公司前台接待岗位职责经典 篇20

　　1、负责营销中心办公区安全检查

　　2、监控前台、南北门安全出入情况，并做好接待客户到访登记，发现隐患立即报告安全负责人处理

　　3、负责营销中心快递邮件收发处理，公司与中心文件交换的收发与处理

　　4、定期维护、保养话机，保持前台环境清洁、安静，礼貌接听并转接业务电话

　　5、负责营销中心客户到访登记、导引，协助部门做好礼节接待安排

公司前台接待岗位职责经典 篇21

　　1、 负责总机电话的及时、准确接听/转接，如需要，记录留言并及时转达;

　　2、 负责客户、外来人员接待安排，并及时准确通知被访人员，做好访客接待工作;

　　3、 负责公司低值易耗品的管理及办公用品采购及收发工作;

　　4、 负责公司各类会务的安排，受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;

　　5、 负责公司活动的组织或协助工作

　　6、 完成领导交办的其它工作。

公司前台接待岗位职责经典 篇22

　　1.负责公司人员招聘，入职办理等

　　2.负责复印文档，快递，文件等工作。

　　3.受理会议室预约，负责会议服务工作。

　　4、负责检查公司环境卫生。

　　5.考勤制作及整理，数据的录入。

　　6.办公室用品的申购采买及发放。

　　7.完成上级交待的其它工作。

公司前台接待岗位职责经典 篇23

　　1.负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏，不延误;

　　2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

　　3.对客户的投诉电话，要及时认真的记录，并于时间传达到客服团队;

　　4.能应付基本文员所需要完成的工作，收发传真、信件和报刊;

　　5.协助维护办公环境及秩序;

　　6.完成领导交办的其它工作。

公司前台接待岗位职责经典 篇24

　　1、负责访客的接待、基本咨询和引见，保持良好的礼节礼貌。

　　2、负责收发快递、报刊、文件，外出人员的登记工作。

　　3、会议室及设施设备，办公室环境的日常维护管理;

　　4、 负责固定资产的领用、回收及盘点;

　　5、负责新进人员办公用品的准备，新进人员的指纹录入，离职人员的指纹删除工作。

　　6、 完成上级交代的其他工作任务。

公司前台接待岗位职责经典 篇25

　　1、负责接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确;

　　2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员;

　　3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象;

　　4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;

　　5、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补;

　　6、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作;

　　7、做好材料收集、档案管理的工作;

　　8、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

公司前台接待岗位职责经典 篇26

　　1.提供专业的前台行政服务，包括接待访客、接听及转接公司总机来电、记录留言等

　　2.负责快递、邮件包裹的收发及记录.名片ID 卡的制作与发放

　　3.负责日常办公用品的申请、收发与记录。酒店机票的预订及核对

　　4.公司环境及设备的监督与维护

　　5.总经理秘书

　　5.上级交代的其他行政总务工作
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更新时间：2024/12/23 0:21:30