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标题 营运主管岗位的工作职责概述
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营运主管岗位的工作职责概述（精选26篇）

营运主管岗位的工作职责概述 篇1

　　职责：

　　1、负责对客户服务及巡场工作进行监督、指导和品质管理;

　　2、负责对营运现场各类事件的处理及客户沟通、客户投诉的处理;

　　3、负责市场调研、每月对各类营运管理信息进行汇总和分析;

　　4、协调与各租户及各部门的关系。

　　具体要求：

　　1、大专及以上学历;

　　2、熟练掌握各种办公自动化操作，有一定公文写作能力;

　　3、优秀的组织与沟通能力和强烈的服务意识、能承受较大的工作压力;

　　4、3年以上百货或购物中心营运管理经验。

营运主管岗位的工作职责概述 篇2

　　职责：

　　a、所辖区域经营销售指标达成(租金、物业费、水电能耗等其他费用)

　　b、对所辖区域的服务设施、环境卫生、温度、营业纪律、仪容仪表陈列布展进行管理

　　c、跟进辖区内品牌整改项的改进，按规定时间完成销项

　　d、所辖区域商铺经营分析

　　e、所辖区域后三名品牌经营辅导

　　f、所辖区域品牌租费催缴

　　g、导购员入职岗前培训

　　h、定期对所辖区域的品类、品牌进行市场调研，为经营决策提供有效信息

　　任职资格：

　　a、专科及以上学历，专业不限

　　b、掌握购物中心业态，对本市及周边市场情况、同行业信息和商业流行趋势有一定的了解、洞察和分析比较;掌握包括合同法、消法、价格法、产品质量法、治安条例、三包规定等法律法规等

　　c、三年以上购物中心或百货营运工作经验，年以上基层主管经验

　　d、熟练使用office办公软件，会使用CAD

　　e、掌握相关品类知识及现场基本的工作流程、工作标准

　　f、掌握消费心里学、商务礼仪、谈判技巧

　　g、执行能力、沟通能力、组织能力、协调能力、指导下属、责任心.了解产品质量法，商标法，消费者权益保护法，合同法，三包规定等相关法律知识

　　h、沟通协调能力、创新能力、主动性、执行能力、责任心

营运主管岗位的工作职责概述 篇3

　　职责：

　　根据公司全年、季度采购销售指标，规划货品及物料订购;

　　订货数据分析及订货预测;

　　协调当月货品及物料缺口;

　　协调总部、各分公司运营部门 协助货品及物料相关事宜;

　　货品及物料库存账目管理;

　　每月账务部门进行对账;

　　任职要求：

　　大专以上学历，化妆品(或其他零售、快消)行业1年以上工作经验;

　　有销售营运/销售行政/数据分析/库存管理/SAP系统操作 等相关经验为佳;

　　工作态度严谨、思维逻辑清晰，有良好的沟通表达能力;

　　对零售、快消行业有热情且有志于长期发展。

营运主管岗位的工作职责概述 篇4

　　1. 负责制定、完善、监管租户协调部的规章制度、作业流程及执行情况;

　　2. 主导与商户间(特别是重要租户)的促销类活动谈判;

　　3. 全面负责协调和管控租户进撤场的各项工作;

　　4. 全面负责租赁合同项下所涉应收账款金额的催收催缴;

　　5. 配合招商部门，对租金预算的设定，提供数据分析的支持;

　　6. 监督对租户每季度进行的三项检查、餐饮租户卫生安全检查并将检查结果存档(定期向租户公布评分);

　　7. 市场活动的监管工作;

　　8. 处理、协调租户与公司之间的纠纷;

　　9. 协助品牌关系维护+品牌发展计划完善;

　　10. 进行租户日常营运管理;

　　11. 租户协调部的日常管理及员工的培训、指导、监督和考核评估等;

　　12. 完成领导交办的其他工作任务。

营运主管岗位的工作职责概述 篇5

　　职责：

　　1、建立健全营运部的各项管理机制和体系，监督、指导下属员工日常工作;

　　2、协助运营部总监制订营运部的工作计划和相关政策并监督执行;

　　3、负责新开直营店开业的各项筹备工作及协调加盟店新店开业期间的各项筹备工作;

　　4、负责新店人员培训管理工作，直营店人员选配工作;

　　5、负责直营店、加盟店订货管理工作，受理加盟商的相关投诉;

　　6、负责直营店的统筹管理和监督工作，加盟店的运营支持工作;

　　7、负责办理直营店经营过程中与政府管理部门相关事务及手续;

　　8、配合实施公司品牌、市场拓展活动。

　　9、协助营运部总监做好运营部的其他日常管理和监督执行工作等。

　　岗位要求：

　　1、市场营销、经济管理、金融等相关专业专科及以上学历;

　　2、2年以上快餐连锁企业或者便利店连锁企业运营管理经验;

　　3、优秀的团队建设、管理、激励、培训能力。

营运主管岗位的工作职责概述 篇6

　　职责：

　　1、根据公司要求组织编写规章制度，保证各项制度之间的协调统一;

　　2、跟踪检查规章制度的贯彻执行情况;

　　3、对规章制度提出修改、补充意见，并逐步完善;

　　4、监控公司业务目标的完成情况;

　　5、对业务目标完成情况进行分析、评价和考核;

　　6、根据要求统计公司各类数据，制作各类报表;

　　7、对数据进行整理和分析，形成报表文件，为考核和管理者决策提供依据;

　　8、实时对数据进行维护，保证数据的有效性、真实性、准确性;

　　9、完成领导交给的其他工作任务。

　　任职要求：

　　1. 有零售业2年以上营销经验，能独立完成渠道维护开发、销售分析、活动方案的制定与执行等方面工作，以确保品牌的形象、位置、销售都能达到标准;

　　2. 有团队的管理经验，对团队建设有清晰的目标及方法，能培养出优秀的、执行力强的团队;

　　3. 大专以上学历，道德品质优秀，吃苦耐劳;

　　4. 有良好的沟通能力，思路清晰，具有较强的应变能力、综合管理能力，有全局观。

营运主管岗位的工作职责概述 篇7

　　1、负责商场商户信息台账管理，关注商户租赁到期状况。对租赁合同到期租户，提前了解其续租意向，协助上级完成后续租赁方案。

　　2、负责租户进场接铺手续办理和工程的协调管理 。

　　3、负责商户装修期间跟踪、协调管理。

　　4、督导租户各相关证件的办理(营业执照、环保、环评、餐饮许可证、特殊经营许可证等)。

　　5、负责对违反商场管理制度租户进行内部处理及发文。

　　6、负责商场营运数据的提取，并分析商户经营能力。

　　7、负责商户租金、广告位租金、代收代缴能源费的催收缴纳工作。

　　8、上级安排的其他工作。

营运主管岗位的工作职责概述 篇8

　　职责：

　　1、监督各区域店铺每月销售目标的完成。

　　2、定期巡店(需提前制定出巡店计划)，及时发现问题(如导购素质、店长的管理水平、店铺形象、陈列等政策执行情况等)，在权利范围内的及时解决，权利范围外的及时上报。

　　3、现场指导店铺的销售工作，上传下达各项信息。

　　4、对团队实施物质及精神激励确保团队良好状态。

　　5、定期学习整理最新产品信息并对店铺进行传递培训。

　　6、定期收集整理并向上报告产品信息(包含新品)。

　　7、定期对店铺存货状况进行分析并提出调整建议。

　　8、对重点店铺进行重点跟踪管理。

　　任职要求：

　　1、25-35岁，大专及以上学历(有极强终端管理能力者可放宽要求)，有2年以上时尚行业区域销售主管/市场督导工作经验，具有较强的店务管理能力，有高端手袋或皮鞋品牌者优先考虑，或有高端女装品牌操作经验者亦可考虑;

　　2、形象好，气质佳，执行力强;

　　3、能接受全国范围内短期适应出差(不能接受者勿投);

　　4、熟悉团队管理客户管理、商品管理、陈列管理，物流配送，熟悉店务的各项流程的制度、执行;

　　5、根据店内销售及时反馈市场需求，提出有效的促销办法。

营运主管岗位的工作职责概述 篇9

　　1. 负责营运部的工作指导、培训和协调工作;

　　2. 负责所管广场营运管理工作的统筹、监督、检查及经营管理工作;

　　3. 负责所管广场产权商铺的统筹管理、问题解决和处理工作;

　　4. 负责所管广场步行街空铺调整的统筹管理和指导工作;

　　5. 负责所管广场步行街及主力店客户关系管理工作。

营运主管岗位的工作职责概述 篇10

　　1、按时巡视影城，确保内、外部设施安全正常运行，并做好相关消防设备的检查与记录;

　　2、按要求巡视每个影厅里顾客和电影放映的情况，确保放映正常，记录并确认放映事故;

　　3、负责影院资产管理和仓库物料盘点;

　　4、影院专场活动的支持和服务;

　　5、协助影院店长完成影院的日常经营管理工作;

　　6、接受早晚班轮替;

　　7、处理影院突发事件。

营运主管岗位的工作职责概述 篇11

　　1、负责公司日常经营活动，营造公司良好的发展运营内部环境，实现营销目标。

　　2、负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理、销售、售后等系统经营与管理性工作。

　　3、负责品牌运营管理，包括品牌店开店计划、实施、服务规范及商品与价格管理工作。

　　4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。

　　5、数据监控：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理。保持高度的对抗风险的预见能力，提前做好预防措施。

　　6、解决各项租户投诉以及销售服务中遇到的问题并以日报的形式汇报上级。

　　7、跟进、协调项目所有租户营业有关证照办理(营业执照、环保、环评、餐饮许可证、特殊经营许可证等)。

　　8、组织部门进行租户应收账款催收，确保应收账款合理控制。

　　9、确保商业管理技能得到充分发挥，维护客户服务目标和所有责任区表现目标, 识别和分析运营中的问题和挑战，促进解决方案的制定，以防止再次发生。

　　10、提倡业务决策;以身作则，为员工展示诚实、正直的形象

　　11、鼓励和建立团队成员之间的相互信任、尊重和合作，确保跨部门工作得到认可。

　　12、为部门员工树立榜样，展现正确的行为标准，根据每个职位的工作描述传达绩效预期，并监控进展。

　　13、了解员工的工作岗位，监督和管理员工，管理所有日常工作，能够在员工缺席的情况下履行职责,直接或通过团队成员来弥补运营任何职能的缺失，以确保正常运行。

　　14、不与其他单位交换危及公司保密政策的信息，不从事可能损害公司定位的非法业务，监督整个服务部的运作以保持高标准服务。

　　15、确保每一个员工及时了解购物中心各种更新的管理知识、促销计划、政策变动，并处理好内部的沟通及联系。

　　16、确保公平、一致地管理政策，根据标准和本地操作程序(SOP和LSOP)完成纪律程序和文件，并支持同事评审过程。

　　17、按照公司的经营目标，和管理层制定有效的标准和本地操作程序(SOP和LSOP)。

　　18、定期对整个物业进行外观、安全、人员配备、安保和维护检查。

　　19、了解并能够执行所有应急计划，包括事故、死亡、电梯、盗窃、恶性犯罪、火灾等，了解并遵守防损政策和程序。

　　20、与员工沟通所有举办的活动前后的重要信息，观察员工的服务行为，确保所有穿制服的员工准确穿法，也时时刻刻佩戴名牌，需要在紧急情况或其他紧急情况下待命。

　　21、按上级指示，参与车库的日常管理工作。

　　22、完成上级交办的其它工作。

营运主管岗位的工作职责概述 篇12

　　1. 负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及个人梯队建设工作，满足公司业务拓展需要，负责下辖相关岗位的人员招募及培训鉴定。

　　2. 整体负责品牌运营管理，包括实体店品牌管理、服务规范、营业培训、形象管理及商品价格管理工作。

　　3. 负责整体市场工作计划的制定、部署及监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度;负责建立完善营运相关系统及工作标准;负责推动所辖区域的渠道拓展;负责协调处理对外公共关系。

　　4. 负责公司市场部门制度规范，负责组织及监管销售部关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划及服务产品开发等相关工作落实。

　　5. 负责对外战略合作品牌的协调、策划、组织与合作实施工作，负责管控与形象创兴工作，行业品牌竞争格局分析与竞争策略规划，品牌产品概念策划与推广方案设计等。

　　6. 制定与执行销售计划，完成公司既定销售目标等

营运主管岗位的工作职责概述 篇13

　　1、组织公司经营战略、经营目标制定和经济责任制等营运管理及考核工作;

　　2、组织公司管理制度体系、内控流程、风险管控体系的建立与完善并监督执行;

　　4、负责对公司指令、重大事项进行督查、督办;

　　5、负责公司固定资产实物管理、场地租赁;

　　6、负责公司制度制定、台帐管理;

　　7、公司、部门交办的其他工作。

营运主管岗位的工作职责概述 篇14

　　1. 负责所辖区域商户的租金、物业及水电费等相关费用的催缴工作，采取相关措施确保经营目标的达成。

　　2. 协助营运经理负责项目的营运管理，做好日常巡检，了解商户的各项运营情况，并做好巡查记录，协调解决商户的各类问题事件，保证正常营运。

　　3. 负责分管商户的品质巡查、监督，并提出整改意见，跟进整改效果。

　　4. 负责对所辖区域商铺经营分析、经营辅导，提升商户的经营业绩。

　　5. 配合招商部做好商户的进场、装修、开业和整体的协调工作。

　　6. 负责处理运营相关突发事项及领导下达的各项工作。

营运主管岗位的工作职责概述 篇15

　　1、负责落实管理区域各档营销活动及各档活动方案的组织和实施;

　　2、检查管理区域内商品货量、商品质量、商品价格和商品陈列;

　　3、考核营业员劳动纪律、现场服务;

　　4、检查楼层各项基础设施的运行情况;

　　5、维护供应商，沟通经营与管理情况;

　　6、处理顾客投诉及突发事件;

　　7、负责每档特卖活动的布场及撤场工作，并且在特卖期间进行管理跟踪;

　　8、负责本品类市场调研;

　　9、负责落实集团、公司的各项规章制度及工作流程;

　　10、负责落实管理区域销售指标分解与完成措施，并下发到每个专柜。

营运主管岗位的工作职责概述 篇16

　　职责：

　　1、 负责协助营运经理管理所在区域的店铺运营工作，带领店铺员工严格执行公司各项规章制度;

　　2、 熟练掌握店铺各项业务操作流程及标准，各岗位工作技能，不断提升管理技巧，提高工作效率与工作质量;

　　3、 维护公司形象，按照公司对企业形象的统一要求具体实施店铺管理;保持各岗位的卫生整洁，提高服务质量，注重商品及个人安全;

　　4、 加强店铺员工管理，提升员工素质教育和专业技能训练，及时了解员工思想动态，深入细致做好员工思想沟通，培养员工爱岗敬业精神;

　　5、 确保良好的工作习惯，发现问题及时上报、解决，严格执行岗位责任制度;

　　6、 每天组织店铺简报会，及时传达公司的指示精神及公司相关会议、文件精神;根据员工的能力与个性特质合理安排每天的店铺工作;

　　7、 每月定期组织店铺总结分析会议，制订店铺销售计划与实现任务目标的具体手段和方法，并明确相关计划;

　　8、 配合公司认真了解和组织市场调查，为公司和店铺销售改善提供建议;

　　任职要求：

　　1、 基本要求：男女不限，专科以上学历;

　　2、 品质要求：性格外向、热情、积极阳光心态、勤奋好学、吃苦耐劳，较强的责任心，喜欢从事零售服务行业工作;

　　3、 能力经验要求：一年以上店铺工作经验，具备一定的总结及分析能力，较强的组织协调、沟通表达能力。

营运主管岗位的工作职责概述 篇17

　　1. 负责监督管理现场的服务质量、环境质量以及现场的纪律;

　　2. 稽查和协助部门及现场的运作;

　　3. 每日巡视卖场，督促商户执行卖场各项规定;

　　4. 监督分管楼层各店铺的销售状况，以周、月为单位分析店铺经营状况和各相关因素，及时、全面地向上级领导汇报;

　　5. 完成领导交办的各项其他工作。

营运主管岗位的工作职责概述 篇18

　　1.负责当班的生产、质量及人员管理工作，依照标准作业文件要求执行;

　　2.对当班时间的人员、设备安全及环保负责;

　　3.作业人员的沟通、教导、工作安排及评核;

　　4.生产现场巡检，工艺条件复核，完成工作记录;

　　5.产品质量数据分析及改进;

　　6.维护联络工作;

营运主管岗位的工作职责概述 篇19

　　1、协助部门经理完成本部门的营运工作、培训及日常考核工作;

　　2、完成部门经理下达的工作任务，安排和监督营运助理的各项工作，对工作中出现的问题及时处理，汇总相关资料和信息并及时上报。

　　3、组织开闭店，做好安全指引及管理。

　　4、负责各店铺营业员行为规范管理、早晚会、培训工作。

　　5、负责与各店铺的沟通协调，销售情况记录，企划活动推广协助，活动信息收集反馈。

　　6、负责检查与监督营业员的服务规范及工作情况，确保各项记录的完整、准确，报修及投诉的及时跟踪处理和回访;

　　7、按时对商场进行巡视，检查消防安全、设施设备、场内外环境卫生、场内外营业氛围、装饰完好度等，出现问题及时解决。

　　8、督促营运助理的工作，及时指出工作中的不足，定期进行培训和沟通;

　　9、据公司工作质量标准，考核营运助理管理工作，及时检查各工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转。

　　10、对接跟进商户进场装修事宜。

　　11、公司与商户间信息函件收发等。

营运主管岗位的工作职责概述 篇20

　　职责：

　　1、负责库房的卸货、装货、捡货等日常营运管理;

　　2、有一定的数据分析能力，能通过数据分析提出流程的改进建议;

　　3、协助经理管理日常营运工作，确保各项营运指标的完成;

　　4、发挥领导才能，激励和发展下属。

　　职位要求：

　　1、本科及以上学历，专业不限;

　　2、英语良好，计算机操作熟练;

　　3、熟悉制造业工作环境，有管理员工的经验;

　　4、五年以上在物流、快销或餐饮行业企业仓储工作经验;

　　5、良好的沟通能力和影响能力，有发展潜力和意愿。

　　6、诚实可信，能承担压力，具有分析/解决问题的能力;

营运主管岗位的工作职责概述 篇21

　　1、跟进商户进场装修：证照、进场手续办理，监督商户进场装修工作。

　　2、现场管理：负责对各商户商品、销售、人员、环境，服务等进行巡查。

　　3、销售管理：定期完成商家结构和经营情况分析，负责楼层商户数据的收集、整理、分析。

　　4、商户管理：负责商户租金、其它费用的催缴，日常关系的维护。

　　5、领导交办的其他工作事项。

营运主管岗位的工作职责概述 篇22

　　1、协助经理建立运营、客服等各方面的制度规范，并贯彻执行;

　　2、根据要求负责购物中心相关楼层/业态的装修管理、现场管理、商品管理、环境美陈、人员管理等;协助多种经营的现场管理;

　　3、根据要求按时收缴租金、物业管理费、水电气费等，及时完成各项收入目标;

　　4、负责处理各项突发事件，严格按照公司标准及法律标准处理相关事宜;

　　5、负责处理日常商户、顾客投诉，协助解决重大客诉事件;

　　6、日常经营管理：早会、商户定期培训、经营辅导等;持续与商户沟通，建立商户与公司的良好合作关系。

营运主管岗位的工作职责概述 篇23

　　1.贯彻公司的服务目的，正确、规范、高效的应对超市的各类日常营运工作和处理各种突发事件，提高顾客满意度;

　　2.负责日常营运管理、员工的日常训练、工作表现评估、纪律管理等工作，熟悉超市内各工作岗位的工作流程和操作规范;

　　3.每周按时完成员工排班，根据员工的岗位情况，提出合理的人员需求计划;

　　4.负责制订超市商品销售目标和工作计划并落实完成，对超市商品安全、品质陈列标准执行超市统一规范化管理，检查商品设备运转情况提出合理维护要求;

　　5.按时准确地完成各种每日营运相关报表及报告;

　　6.做好对保安及保洁公司及消防的的日常监督管理。

营运主管岗位的工作职责概述 篇24

　　职责：

　　1、完成上级下达的工作任务，安排和监督运营专员的各项工作，对中作中出现的问题及时处理，汇总相关资料和信息并及时上报。协助部门经理完成本部门的运营工作、培训及日常考核工作。

　　2、负责检查与监督服务人员的服务规范及工作情况，确保各项记录的完整、准确，报修及投诉的及时跟踪处理和回访。按时对卖场进行巡视，出现问题及时解决。

　　3、负责商户承租期间租金、物业费、能源费及其他相关费用的收缴。

　　4、负责对所辖区域商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理，并编写商户经营信息情况分析报告。

　　5、督促运营专员的工作，及时指出工作中的不出，定期进行培训和沟通。

　　6、完成领导交办的其他工作。

　　任职要求：

　　1、工商管理或相关专业大专 以上学历。

　　2、三年以上工作经验，其中一年以上大、中型商业企业的管理部门的工作经验。

　　3、有企业的运营管理、营销策划相关工作经验。

　　4、熟悉国家有关商业的法律法规，熟练使用办公软件。

　　5、有良好的沟通、协调能力，责任心强。

营运主管岗位的工作职责概述 篇25

　　1.根据购物中心的定位，搜集目标品牌，参与品牌方洽谈，跟进各类合同签订、执行；

　　2.参与商户的日常管理与服务工作，帮助进场商户与公司内部各部门进行业务对接；

　　3.对商户的进场、撤场和装修情况进行监管，对商户的履约情况进行跟进，到期续约事宜；

　　4.负责商户日常营运管理与服务，如定期检查租户租金等各类费用缴纳情况，租金、物管等费用催缴监督工作；

　　5.对大型营销及推广活动的安排进行具体实施。

　　营运主管工作职责篇5

　　1.安排和监督营运助理的各项工作，对工作中出现的问题及时处理，汇总相关资料和信息并及时上报。协助部门经理完成本部门的营运工作、培训及日常考核工作；

　　2.负责检查与监督服务人员的服务规范及工作情况，确保各项记录的完整、准确，报修及投诉的及时跟踪处理和回访。按时对卖场进行巡视，出现问题及时解决；

　　3.负责商户承租期间租金、物业费、能源费及其他相关费用的收缴；

　　4.负责对所辖区域商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理，并编写商户经营信息情况分析报告；

　　5.督促营运助理的工作，及时指出工作中的不足，定期进行培训和沟通；

　　6.根据公司工作质量标准，考核营运助理管理工作，及时检查各工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转。

　　营运主管工作职责篇6

　　1、负责大型连锁超市的运营管理、销售目标的达成；

　　2、负责门店商品的陈列、商品质量管理、订价管理、库存管理合理化及损耗控制；

　　3、排面管理及柜组人员的管理；

　　4、档期活动的分类；

　　营运主管工作职责篇7

　　1、负责当班期间商场整体的营运管理工作（人员、安全、卫生、服务及秩序）；

　　2、负责商场所负责区域的商品进销存管理，达成所负责区域的经营指标；

　　3、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；

　　4、协助完成门店会员拓展及管理、员工培训、员工档案管理等工作。

营运主管岗位的工作职责概述 篇26

　　职责：

　　1、协助营运经理达成公司财务目标，包括租金、物管费的收缴等方面。

　　2、负责监督广场及商户服务、环境、人员、商品的管理。

　　3、配合企划部组织好广场及商户各种SP、PR活动。

　　4、负责商户的维护和投诉处理工作。

　　5、协助部门经理日常工作管理，监督检查本部门人员遵章守纪及工作落实情况。

　　任职要求：

　　1、3年以上零售管理工作经验，商业地产(购物中心、百货公司等)工作经验优先。

　　2、了解周边市场的经营动态，对部分品类具有全面的商品知识及布局规划能力;对品牌商家有一定的认知度。

　　3、具有一定的谈判能力及数据分析能力。

　　4、具有良好的沟通协调能力、商务谈判及团队协作能力。
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更新时间：2025/2/6 19:08:49