| 标题 | 部门文员述职报告 |
| 范文 | 部门文员述职报告（精选3篇） 部门文员述职报告 篇1各位指导： 您们好！ 光阴荏苒，面对行将到来的崭新而充溢应战的20xx，回望过去的一年，又难以忘怀的欣喜，也有不堪回首的往事。自20xx年11月28日进入宽沟款待所以来，在单位指导的耐烦指导和协助下，我在较短的时间内熟习了工作内容和单位各个部门的职能所在。阅历的点点滴滴都让我在工作中收获颇丰，不时进步。回忆过去，瞻望将来，使人警醒，使人明智，催人奋进。所谓志当存高远，真诚写春秋。在过去的一年里虽没有轰轰烈烈的战果，但也算阅历了一段时期的学习和考验。我的本职工作是文员，现就进入宽沟款待所以来的主要工作状况向各位指导做扼要汇报： 1、担任接听电话，接待来访人员，坚持良好的礼节礼貌。 2、担任办公室的卫生清洁。 3、做好会议纪要。 4、办理本部门新进人员的入所和离任人员的出所手续。 5、担任办公室的文秘、信息、机要和失密工作，做好办公室档案搜集、整理工作。 6、担任办公室公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 7、每月统计本部门人员的考勤并交人事做账，留底。 8、完成部门指导暂时托付的任务。 9、担任传真件的收发工作。 10、担任材料室的保管工作，做好图纸材料出入库的注销。 11、辅佐指导树立本部门各项工作制度，及时向上级传送请示、汇报，及时反应及落实指导指示。 12、管理办公室各种财富，合理运用并进步财富的运用效率，倡导节省。 13、辅佐指导管理基建工作。 回忆过去一年的工作，有付出，也有收获，更有差距和缺乏。行将到来的20xx对我来说意味着新的机遇和应战。在以后的工作中我应该增强学习，用学问指导理论，在理论中总结经历，不但进步，不时提升。经过各种途径停止学习，不时开阔视野，丰厚头脑，加强才能，以便跟上形势的开展，顺应工作的需求，进步理论程度、业务素质和工作才能。 作为工程部办公室的工作人员，我充沛认识到本人的工作固然琐碎但也有它的必要性。正所谓天下难事始于易，天下大事始于细。必需做好每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序开展。首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实。其次，要不时进步本人、抓住每一次让本人学习和生长的时机，在业余时间擅长发现与工作有关的新事物新学问。 部门文员述职报告 篇2述 职 报 告 各位领导您们好： 时光荏苒，面对即将到来的崭新而充满挑战的20xx，回望过去的 一年，又难以忘怀的欣慰，也有不堪回首的往事。自20xx年11月28日进入宽沟招待所以来，在单位领导的耐心指导和帮助下，我在较短的时间内熟悉了工作内容和单位各个部门的职能所在。经历的点点滴滴都让我在工作中受益匪浅，不断进步。回顾过去，展望未来，使人警醒，使人明智，催人奋进。所谓“志当存高远，真诚写春秋”。在过去的一年里虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的学习和考验。我的本职工作是文员，现就进入宽沟招待所以来的主要工作情况向各位领导做简要汇报： 1、负责接听电话，接待来访人员，保持良好的礼节礼貌。 2、负责办公室的卫生清洁。 3、做好会议纪要。 4、办理本部门新进人员的入所和离职人员的出所手续。 5、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档 案收集、整理工作。 6、负责办公室公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 7、每月统计本部门人员的考勤并交人事做账，留底。 8、完成部门领导临时交付的任务。 9、负责传真件的收发工作。 10、负责资料室的保管工作，做好图纸资料出入库的登记。 11、协助领导建立本部门各项工作制度，及时向上级传递请示、汇报，及时反馈及落实领导指示。 12、 管理办公室各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提 倡节俭。 13、 协助领导管理基建工作。 回顾过去一年的工作，有付出，也有收获，更有差距和不足。即将到来的20xx对我来说意味着新的机遇和挑战。在以后的工作中我应该加强学习，用知识指导实践，在实践中总结经验，不但进步，不断提升。通过各种途径进行学习，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要，提高理论水平、业务素质和工作能力。 作为工程部办公室的工作人员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的必要性。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。必须做好每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展。首先要抱以一个正确的心态 ，踏踏实实。其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识。 述职人： 20xx年xx月xx日 部门文员述职报告 篇3姓名： 所在部门：行政部 现任职务：行政文员 任职时间：20xx-8-25至今 一、 岗位职责概述 作为行政文员，我的工作职责是： 1、 对公司各项安全性指标进行监管。. 2、 协助经理安排、落实行政服务与后勤总务的其它支持工作。 3、 执行行政管理人员的日常管理工作。 4、 在工作过程中协调人力、物力、财力，以获得最佳效果的协调。 我的工作重点是： 1、 协助物流发货、财务邮寄发票，给客户邮寄样本，并全程跟踪发出的快递、物流，定期将发货照片刻录存档； 2、 接听、转接电话，接待来访客户； 3、 收发公司邮件、报刊，及时的转交到同事手中，同时做好记录以备查询，按月结算邮费； 4、 每天做好考勤、监控记录及员工外出登记，定期上报； 5、 根据领导要求查询、预订机票、车票、酒店等； 6、 做好公司会议通知及会前准备工作，协调员工保障会议顺利进行； 7、 按月采购办公用品、定期清点库存并上报，做好办公用品的管理、发放工作。 8、 公司电器及各类设备的供给、保养、维修。 9、 及时有效的完成领导安排的各项任务。 二、 个人评估 我本年度的工作内容和心得： 1、 货物、发票的跟踪。 在参加工作的这段时间内，对于发的货物、发票、样本，我能够做到全程跟踪及时回访，详细记录跟踪详情，尤其对于我们的货物，网上跟踪发现异常情况都能立即反馈给王工，并马上联系托运公司，确保货物及时安全送达。定期存档发货照片，这些细节工作这不仅确认了我们的货物是否及时送达、有无异常，还能让客户感觉到我们的专业精神，为他们留下好印象，另外所登记的跟踪记录也为相关问题的查询提供了一定的依据，对于工作的开展也有很大的帮助。 2、 接听、转接电话，接待客户来访。 工作中我能及时、有效的转接客户（潜在客户）的来电，过滤一些无关紧要的推销电话，时刻注意自已的电话礼仪，正向宣传公司，为客户留下好印象，为同事提供好的办公环境，主动和大家配合，把工作做好。 通过这项工作的锻炼，我对公司的客户和一些主要往来单位都有了一定的了解，有利于今后更好的开展工作。 对电话接听转接工作，我总结了几个关键点： 1) 对待每一通电话都要保持良好的礼仪和热情积极的态度。 2) 快速判断对方的身份，很难待”也很重要。 3) 当遇到开会或者同事暂时不方便接听时，针对事情的缓急作出合理处理，留下对方信息（公司、姓名、电话、事情）并及时转交相关人员。 4) 了解行业知识和公司各部门的工作内容，有一定的知识储备，能准确地转接电话。另外当某部门无人应答时在我力所能及范围内，能简要回答好客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司做宣传。做好公司和客户沟通的桥梁。 客户来访接待工作，我认为最重要的是对客户的'尊重和热情周到的礼仪。从细节处着手，让对方由衷的感觉到在我们这里受到了足够的重视，给对方留下好印象。在这方面我还有很多要学习的地方，需要今后继续加强。 3、20xx年展会承担的工作。 在公司20xx展会相关工作中，我承担的任务是： 1) 参与产品样本的修改 2) 刻录光盘 3) 分类统计汇总客户通讯录，和青岛同事一起给客户发送邀请函（打电话、发送传真、短信等） 4) 在展会期间，接听记录所有客户来电，登陆客服，协助物流发货，并将详细信息及时反馈相关人员，按商务的指示处理相应工作，保证零差错零疏漏。 5) 展会结束后统计收集到的名片信息，并给相应客户邮寄样本资料。 面对这些工作，我都满怀热情的去完了成它们，在这期间我学到很多新知识、新技能，也收获了很多！ 值得一提的是在发送邀请函阶段中，有很多是得到了客户的热情回复，作为迈科的一员，我感到很高兴！为我们公司在宝马展上取得的成功，感到很自豪很荣耀！ 4、其它工作。 通过这段时间的工作我体会到，每项不起眼的工作都是我们整个工作链中的一个环节，有不可替代的重要性。前台工作纷繁芜杂，我的工作思路是：不轻视、不怠慢；分出轻重急缓；想办法将杂乱的工作整理归类，根据实际合理设置工作程序；多思考总结，处理不当的事情要及时的改正，努力不犯同样错误！ 自我评价： 我工作态度积极、认真，有团队精神，对待工作有热情，能立刻响应领导的指示，但是缺乏经验和一定的专业技能，需要好好学习，掌握专业技能，努力提升自身素质！ 工作中欠缺的地方和改进措施： 后勤工作方面：机票预订中会碰到航班延误等突发事件，力争做到及时快速的查询和沟通。今后工作中注意详细记录订票信息，及时查询所预定的航班动态，保证领导、同事出行顺畅。 沟通协调方面：在周例会的组织上，需要进一步加强与各同事的 沟通，提前确认出差同事的动态并及时告知领导，提前连线，确保会议顺利进行。 下一年度的工作计划： 1、 认真学习各项礼仪、注重自身言行举止，做好客户的接待工作。 2、 努力学习行业知识，掌握技能，提高自身素质，更好完成工作。 3、 做好公司的后勤保障，为大家提供一个稳定、良好的办公环境。 4、 认真细致做好本职工作，尽最大努力完成领导交代的其它工作。 三、 对公司发展的合理化建议 希望加强各位同事、各部门之间的沟通交流和相互配合，加强团队配合方面的培训，大家共同努力，营造和谐工作氛围，建设高效率团队，为公司的发展贡献力量！ |
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