| 标题 | 2023业务经理工作总结 |
| 范文 | 2023业务经理工作总结十二篇 2023业务经理工作总结 篇1一年，内心不禁感慨万千。没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入学习，掌握技巧；加强管理，改进服务；大胆探索新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为集团公司的健康快速发展作出更大的贡献！ 一、主要工作回顾 我们的销售工作主要分为电话销售和乡镇医院开发两部分，电话 招商是开拓市场的主力，乡镇医院开发是补充。按公司整体市场思路 和方向，我们在过去的销售工作中，主要做了以下工作： （一）销售回款 略 （二）客户群的建立 略 （三）团队建设 人才是营销的核心资源，本部门组建以来，积极发挥团队的推动器作用，注重销售骨干的培养。刚进入本部门时，销售人员大部分从零开始，对销售，特别是本行业的技术、产品和目标市场一无所知。经过包括客户查找定位、谈判、跟进、促单、合同签订等一系列言传身教式培训及实战历炼之后，他们已经成为能够独挡一面的销售骨干，并正为公司创造着越来越多的市场价值。 （四）营销体系初步形成 根据营销工作的具体内容和工作流程，我们建立了详尽而明晰的客户档案，将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务等在内的一系列的信息都记录在案，形成了丰富的客户字典，以备销售人员随时调阅。 根据以上信息，对市场及客户进行多种分析，以掌握营销活动的一般规律，进行举一反三，持续完善业务流程。 （五）培训工作。销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部开展了不间断的职业技能培训工作，与招商部的精英们进行“东西部结合”活动，在济南招商部门的帮助下，销售部业务人员的销售能力得到大幅度的提升。 二、存在的问题及解决思路 问题总是和工作形影不分，成绩微不足道，但问题需要认真总结、反思和探讨，问题解决的过程，将是我们不断发展和持续前行的过程，并且，这些问题的有效解决，也正是我们下个销售年度努力目标之所在。问题有四： 1、销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强 。 2、 沟通不够深入。 销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。 3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。 销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 4、销售人员的素质形象、业务知识不高。 个别业务员的自身素质较低、不良习惯很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。 以上四点将是我们下个销售年度需要解决的主要问题、思路和努力方向，我相信，只要有各位领导、同事的支持和帮助，一切问题将迎刃而解。 三、20xx年工作计划 （一）、建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员才能提高产品的销量，才能提升企业形象和产品的影响力。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。团队建设方面人员扩充到20人，分化为招商一部和招商二部，辅助部门电子商务，重点打造电子商务平台。全方位的打造销售体系，全面推进销售工作的进展。 （二）、电话销售部分销售业绩总量过件，年销售额过万。乡镇医院部分销售突破件，年销售额过万，销售总回款万。 （三）、管理方面，以实用为原则，完善监督考核措施，创造轻松、规范、快乐的销售环境。 1、完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。 完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。 2、提高人员的素质、业务能力。 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。 具体： （1）、加强销售队伍的目标管理 ①服务流程标准化②日常工作表格化③检查工作规律化④销售指标细分化⑤晨会、培训例会化⑥服务指标进考核。 （2）、时间管理方面，使用好计划与约定，按计划完成每天、每周每月的目标，合理分配时间，加大学习和训练的力度。 （3）、客户管理方面，建立客户档案，细化客户的分类，针对不同的客户提供不同的解决方案，提高客户服务质量。 在新的一年里，我们将服从公司大局，听从领导安排，潜心挖掘市场，用心服务客户，争取取得更好的销售业绩。 2023业务经理工作总结 篇2时光荏苒，X年即将过去，新的一年将要到来。回首过去的 一年，内心不禁感慨万千。没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段 不平凡的考验和磨砺。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作， 克服缺点，改进方法；深入学习，掌握技巧；加强管理，改进服务； 大胆探索新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为集团公司的 健康快速发展作出更大的贡献！ 一、主要工作回顾 我们的销售工作主要分为电话销售和乡镇医院开发两部分，电话 招商是开拓市场的主力，乡镇医院开发是补充。按公司整体市场思路 和方向，我们在过去的销售工作中，主要做了以下工作： （一）销售回款 20xx年电话招商部分共完成件（目标件）， 元，乡镇医院部分完成件（计划件），收款**元。共计回款**元 （目标*元），超额完成*元，完成比是113%。上半年完成 元，完成全年30.8%。电话招商全年回款客户340个，成功开发新客 户223个。 （二）客户群的建立 在XX年的销售中，我们共积累到340个客户，成功开发223 个新客户，成交贴牌客户**个，在谈贴牌客户**个，年进货过万元的 客户*个，单次拿货件以上的客户*个，建立了初步客户群。 （三）团队建设 人才是营销的核心资源，本部门组建以来，积极发挥团队的推动器作用，注重销售骨干的培养。刚进入本部门时，销售人员大部分从零开始，对销售，特别是本行业的技术、产品和目标市场一无所知。经过包括客户查找定位、谈判、跟进、促单、合同签订等一系列言传身教式培训及实战历炼之后，他们已经成为能够独挡一面的销售骨干，并正为公司创造着越来越多的市场价值。 （四）营销体系初步形成 根据营销工作的具体内容和工作流程，我们建立了详尽而明晰的客户档案，将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务等在内的一系列的信息都记录在案，形成了丰富的客户字典，以备销售人员随时调阅。 根据以上信息，对市场及客户进行多种分析，以掌握营销活动的一般规律，进行举一反三，持续完善业务流程。 （五）培训工作。销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部开展了不间断的职业技能培训工作，与招商部的精英们进行“东西部结合”活动，在济南招商部门的帮助下，销售部业务人员的销售能力得到大幅度的提升。 二、存在的问题及解决思路 问题总是和工作形影不分，成绩微不足道，但问题需要认真总结、反思和探讨，问题解决的过程，将是我们不断发展和持续前行的过程，并且，这些问题的有效解决，也正是我们下个销售年度努力目标之所在。问题有四： 1、销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强 。 2、 沟通不够深入。 销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。 3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。 销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 4、销售人员的素质形象、业务知识不高。 个别业务员的自身素质较低、不良习惯很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。 以上四点将是我们下个销售年度需要解决的主要问题、思路和努力方向，我相信，只要有各位领导、同事的支持和帮助，一切问题将迎刃而解。 三、X年工作计划（见附表2） （一）、建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员才能提高产品的销量，才能提升企业形象和产品的影响力。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。团队建设方面人员扩充到20人，分化为招商一部和招商二部，辅助部门电子商务，重点打造电子商务平台。全方位的打造销售体系，全面推进销售工作的进展。 （二）、电话销售部分销售业绩总量过件，年销售额过万。乡镇医院部分销售突破件，年销售额过万，销售总回款万。 （三）、管理方面，以实用为原则，完善监督考核措施，创造轻松、规范、快乐的销售环境。 1、完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。 完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。 2、提高人员的素质、业务能力。 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。 具体： （1）、加强销售队伍的目标管理 ①服务流程标准化②日常工作表格化③检查工作规律化④销售指标细分化⑤晨会、培训例会化⑥服务指标进考核。 （2）、时间管理方面，使用好计划与约定，按计划完成每天、每周每月的目标，合理分配时间，加大学习和训练的力度。 （3）、客户管理方面，建立客户档案，细化客户的分类，针对不同的客户提供不同的解决方案，提高客户服务质量。 在新的一年里，我们将服从公司大局，听从领导安排，潜心挖掘市场，用心服务客户，争取取得更好的销售业绩。 2023业务经理工作总结 篇31、值班经理业务技能及专业化水平的提升 我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。 2、白银店工作 在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。 3、积极配合公司完成各项工作 从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结20xx年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。 4、提升服务品质 首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。 5、顾客投诉接待与处理 在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。XX年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。 6、人员管理检查范围全面化、制度化 将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。 7、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点 在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在20xx年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。 2023业务经理工作总结 篇4一、加强政治思想学习，不断提高素养。 该同志能认真贯彻执行党的路线、方针、政策，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，热爱祖国，热爱社会主义，坚持四项基本原则，具有较强的组织纪律性，能带头以身作则，严格遵守国家的法律法规，以及本单位的各种规章制度，思想纯洁、廉洁奉公、处事公证、客观、讲究诚信，在社会上具有良好的信誉度，遵守职业道德，依法经营，依法照章纳税，为企业取得各种荣誉：自年以来一直被工商管理局评为“重合同守信用单位”，自年以来评为市“重合同守信用”单位，年连续四年被评为“先进私营业主”，年度评为“诚信私营企业”，年评为“先进私营企业”，还被评为“中国诚信质量达标单位”。 二、不断加强业务知识学习，提高业务工作能力。 该同志平常十分注重业务知识的学习，对企业经营管理与现场施工知识学习的十分熟练，同时积极吸收国际国内先进的经验，并运用于日常的管理、施工当中，在他的带动下，全公司员工都成了一股经常学习业务知识，不断更新已有知识的良好风气。他在公司内部开展了业务知识竞赛，对竞赛优胜者除奖励外，还根 据工作需要，加以重用、提拔，使一批业务知识扎实、工作有冲动的年轻人脱颖而出，成为企业的技术骨干，为企业提升竞争能力，优化结构起到了十分重要的作用。 三、建立健全企业的各项规章制度，走现代企业管理之路。 没有规矩，不成方圆。该同志十分注重企业的各种规章制度建设，根据企业的实际情况，并依据建立现代企业管理制度要求，制定了本企业的管理规章，落实各种岗位责任制，因管设岗，因岗定人，以责定酬，做到职责明确，奖罚分明，各司其职，各就各位，核理管理层次，实行分级管理，统分结合的企业管理模式，使企业在规模、产值日益壮大的情况下，始终保持企业良好的运作状态，为企业的大踏步发展奠定了基础。企业的各项管理工作走上了规范化之路，20xx年5月，经认证中心的严格审查，企业取得了ISO9001质量管理体系认证证书，为企业走上现代企业管理之路作出了贡献。 四、加强职工队伍建设，充分发挥职工的积极性创造性。 职工是企业的主人，没有良好而稳定的职工队伍，要使企业发展壮大那是一句空话。经理历来十分注重职工队伍建设，把职工队伍建设摆在日常工作的首位，由于建筑施工企业的特点，主要工作场所在野外，风餐露宿是常事，因此对职工的身体，适应能力要求较高。吕德坤经理根据这种特点，在职工的`录取、使用上严格把关，选择身体素质好，有吃耐苦精神的员工进入，对新员工进行岗前培训、安全知识教育，使每一个职工在思想上行政上 有一个标准，确保了员工的思想素质，在施工忙季，需聘用大量民工，这对安全是一个难题，就带领企业安全员亲自下工地，进行现场指挥，确保了工程的施工安全，在职工内部开展了劳动竞赛，还针对企业青年多，业余生活枯燥的实际情况，带领青年骨干组建立了青年科技队，引志青年学知识学文化，定期开展活动，不但提高了青年职工的工作办事能力，还丰富了他们的业余生活，也为稳定职工队伍起到了很好的作用。根据企业的经营情况，不断改善职工的报酬福利待遇，在逐步提高职工报酬的情况下，为职工购买了养老，施工安全等。每年组织职工去北京、海南、泰国等外地旅游，节前开展拔河比赛、卡拉OK赛、羽毛球等比赛，丰富职工的业余生活，充分调动了职工的工作积极性，为企业的生存、发展以及提升企业的经济效益打下了基础。民主法治创建”工作，推进普法依法治理进程。突出“法律九进”活动，落实“五五”普法规划;突出民主法治创建，推进依法治理水平，做好第二个依法治县五年规划的总结表彰工作，启动新一轮依法治县五年规划，积极推进“民主法治村(社区)”和“平安单位”的创建活动，认真抓好学校、企业、行业、基层4类示范点建设。 2023业务经理工作总结 篇5为获得公司领导和在座各位的可贵意见，现就本部门及本人各项具体工作汇报如下： 一、严格控制各项费用，开源为副，节流为主 根据我物流部的情况，开源可能性较小，而节流确实是本部门重中之重，这在今年的财务费用明细中能看得出来。 1.物流部费用现状 本部门今年所发生费用占公司费用比率有上升的趋势，现进行说明。物流费用可以分为固定和变动两部分，固定费用不随公司业务变化变化，变动部分随公司业务增加而增加。当变动部分随公司其他部门费用降低变得越小时，固定部分分摊就会越大，而物流部短期能够降低的只有变动部分，这就造成整个物流费用占公司费用比率具有上升趋势。 2.控制费用不拘小节 严格控制必须发生的费用，杜绝没用必要的费用。对于配送费用，我物流部严格按照最优化路线，最少路费、停车费，罗选成主动节省停车费成了大家的共识。从公明拉设备回石岩，货运公司报价5元，我们实际节省8%。对于各种设备的保养，我们也是价比三家。例如粤b油泵问题，罗咨询好几家，费用都在1元左右，但是我们实际只花费三百余元，节省6%以上。对于一些小事情，我们也是尽量节省，例如为石岩仓库窗户刷油漆，我们都是自己买油漆，不请物业代为刷。凡此种种，不胜枚举，变动费用节省达6%以上，虽然没有为公司做出突出贡献，但是也尽了自己的努力。 3.固定费用控制 根据公司领导对物流部下属仓库指示，把原珠海仓库库存龙骨一次性转移到石岩，为公司节省一定的仓储费用。另外，我们配合呼哥拟把银湖仓库对外出租，进一步降低部门管理的固定费用。 二、以学习科学发展观为契机，进一步加强部门管理 1.完善部门管理制度 按照领导意见，对各项管理制度进行修改。在保持原有流程不变的基础上，加入了财务监督等条款，进一步规范出入库流程。 2.提升部门人员服务意识、安全意识 本部门在强调多创效益的同时，必须确保服务质量、操作安全，要求部门人员既要节省费用，更要对业务部门、客户提供服务和保障，支持业务部门多创效益。认真贯彻落实安全第一、预防为主、综合治理的方针。一年来，本部门无一例投诉、无一例安全事故。 3.加强部门人员知识技能自我培训 由于公司业务不饱和，本部门人员经常利用空闲进行自我培训、自我提升，为公司未来发展储备力量。 三、降低呆滞库存、运回矿面板 过去一年中，经过领导的支持和各相关部门配合，富林木地板和瓷砖清货，并处理了银湖仓库部分精品、壁布样品。此外，中建投南头仓库取消时，其尚有部分矿面板确定作废品处理。我部门罗转告本人后，决定暂时先运回石岩仓库，已备公司将来使用。 四、提高出入库数据准确率，确保财务原始数据可靠性 为了确保财物各项工作及时完成，保证财务数据与业务数据的有效衔接，为公司决策提供更加充分的依据。在出入库时，本部门所有人员亲自上阵。例如岩棉卸货时，本人爬上爬下对数据，之后连续几天脖子手臂发痒。此外，本部门或本人为了及时、准确地向财务提供所需的各项报告的数据，不间断工作十几个小时是常事。例如最近一次数据整理，近一千项数据，要逐一注明原始单据，时间紧任务重。在牺牲了午饭的前提下，十多个小时搞定。 五、支持其他部门工作，处理关联业务 为了保证公司其他部门业务正常运作，本部门或本人尽量完成各种其他部门没有或无法完成的工作。例如去年一年为公司组装维护电脑三十余人次，维护打印机等事务也有很多次。此外，本人参与党委及工会事务处理，负责起草了一定量的文件，参与组织了部分活动。由于这些非本部门业务，在此不再细说。 限于篇幅，本部门其他业务不再表述。以上功过希望领导、同事不啻指出，只要大家不说我敷衍于事，本人就心满意足了。当然了，一年来取得的成绩不属于某个个人的功劳，这是在公司领导的大力支持和各位同事配合下，全体物流部人员共同努力了的果，在此我要特别感谢龚总，及物流部全体员工，没有你们的支持就没有物流部以上的成绩。 还是那句话，虽然大环境决定了我们的小环境，以至于我们没有亮点，但是过去的一年是我们在公司领导的关怀下走过的踏实、温暖的一年。我们没有收获的激动，但是我们还有奋斗的激情；我们没有可喜的成绩，但是我们还有美好的梦想；我们没有过人的能力，但是我们做到了其他人无法或不肯做到的事。xx年过去了，我们没有完成年初的目标，这还请领导能够谅解。为了在xx年能有一个改观，我物流部将严格按照公司领导的指示做事，以公司的利益为重。 xx年部门工作展望： 1.继续开源节流。 为了降低费用，本部门计划于年内配合呼哥把银湖对外出租，用以弥补石岩仓库的固定支出。进一步缩减车辆费用、管理费用。对于石岩仓库现有报废设备，本部门计划于春节前后配合钢哥处理掉。 2.加强部门管理，优化出入库及配送流程 确保出入库准确率达到1%，进一步缩减积压库存，加快资金周转。杜绝不必要的部门资源空转，采用邮政包裹投递优化配送路线。要求部门人员不断学习物流知识、加强产品培训。 3.进一步提升服务水平，创造和谐的同事关系。 在新的一年里，本部门或本人将一如既往地为各位同事服务，保证大家能全身心地投入到主要业务中。只要大家一句话，我们将把疲惫带走，把满意留下。 2023业务经理工作总结 篇6作为社会中的一员，在日常生活中我们面对着许许多多各种各样的责任，社会责任、家庭责任、管理责任。那么，我们将如何做呢?我认为承担责任、彰显魅力、使生活更愉快、让生命更精彩。 做为一名普通的教育工作者，我的责任就是教书育人，我信奉陶行知的“捧着一颗心来，不带千根草去”的信念，我有正确的教育思想，教学的理论水平，我热爱教育教学工作，我相信一个人只要他执著的热爱自己的学业，他就一定能承担好责任，因为兴趣是最好的教师，热爱是最原生态的动力。正因为要承担责任、彰显魅力，我练临碑贴、练书法、学声乐、练口才，培养自己的综合素质;正因为要承担责任、彰显魅力，我以书籍为朋友，把学习当快乐，用书香浸润心灵，正因为要承担责任，彰显魅力，我挑灯夜战，三年钻大纲，闻鸡起舞，细研教材，给学生讲屈原，谈李白说杜甫，详苏轼，一支粉笔，两袖清风，三天讲台，四季耕耘。痴心不改，无怨无悔，用爱心托起爱心，用智慧启迪智慧，用人格塑造人格，我用年轻人特有的朝气和激情全身心投入工作。用吃苦耐劳、诚恳坦荡的品格;用不畏艰难、扎实肯干的韧劲;用着手竞争、不计成败的秉性;用十五年的兢兢业业如一日的工作作风来承担责任、彰显魅力。 2023业务经理工作总结 篇7转眼20xx到来了，回顾20xx，以下是我的20xx担任企业业务经理时的工作总结： 一、加强政治思想学习，不断提高素养。 该同志能认真贯彻执行党的路线、方针、政策，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，热爱祖国，热爱社会主义，坚持四项基本原则，具有较强的组织纪律性，能带头以身作则，严格遵守国家的法律法规，以及本单位的各种规章制度，思想纯洁、廉洁奉公、处事公证、客观、讲究诚信，在社会上具有良好的信誉度，遵守职业道德，依法经营，依法照章纳税，为企业取得各种荣誉：自年以来一直被工商管理局评为“重合同守信用单位”，自年以来评为市“重合同守信用”单位，年连续四年被评为“先进私营业主”，年度评为“诚信私营企业”，年评为“先进私营企业”，还被评为“中国诚信质量达标单位”。 二、不断加强业务知识学习，提高业务工作能力。 该同志平常十分注重业务知识的学习，对企业经营管理与现场施工知识学习的十分熟练，同时积极吸收国际国内先进的经验，并运用于日常的管理、施工当中，在他的带动下，全公司员工都成了一股经常学习业务知识，不断更新已有知识的良好风气。他在公司内部开展了业务知识竞赛，对竞赛优胜者除奖励外，还根据工作需要，加以重用、提拔，使一批业务知识扎实、工作有冲动的年轻人脱颖而出，成为企业的技术骨干，为企业提升竞争能力，优化结构起到了十分重要的作用。 三、建立健全企业的各项规章制度，走现代企业管理之路。 没有规矩，不成方圆。该同志十分注重企业的各种规章制度建设，根据企业的实际情况，并依据建立现代企业管理制度要求，制定了本企业的管理规章，落实各种岗位责任制，因管设岗，因岗定人，以责定酬，做到职责明确，奖罚分明，各司其职，各就各位，核理管理层次，实行分级管理，统分结合的企业管理模式，使企业在规模、产值日益壮大的情况下，始终保持企业良好的运作状态，为企业的大踏步发展奠定了基础。企业的各项管理工作走上了规范化之路，xx年5月，经认证中心的严格审查，企业取得了iso9001质量管理体系认证证书，为企业走上现代企业管理之路作出了贡献。 四、加强职工队伍建设，充分发挥职工的积极性创造性。 职工是企业的主人，没有良好而稳定的职工队伍，要使企业发展壮大那是一句空话。经理历来十分注重职工队伍建设，把职工队伍建设摆在日常工作的首位，由于建筑施工企业的特点，主要工作场所在野外，风餐露宿是常事，因此对职工的身体，适应能力要求较高。 吕德坤经理根据这种特点，在职工的录取、使用上严格把关，选择身体素质好，有吃耐苦精神的`员工进入，对新员工进行岗前培训、安全知识教育，使每一个职工在思想上行政上有一个标准，确保了员工的思想素质，在施工忙季，需聘用大量民工，这对安全是一个难题，就带领企业安全员亲自下工地，进行现场指挥，确保了工程的施工安全，在职工内部开展了劳动竞赛，还针对企业青年多，业余生活枯燥的实际情况，带领青年骨干组建立了青年科技队，引志青年学知识学文化，定期开展活动，不但提高了青年职工的工作办事能力，还丰富了他们的业余生活，也为稳定职工队伍起到了很好的作用。根据企业的经营情况，不断改善职工的报酬福利待遇，在逐步提高职工报酬的情况下，为职工购买了养老，施工安全等。 每年组织职工去北京、海南、泰国等外地旅游，节前开展拔河比赛、卡拉ok赛、羽毛球等比赛，丰富职工的的业余生活，充分调动了职工的工作积极性，为企业的生存、发展以及提升企业的经济效益打下了基础。 在20xx年我将更加努力的完成业务，继续发扬我的优点，努力去改变以往的缺点! 2023业务经理工作总结 篇8总结一年的工作，看到我们取得良好业绩的同时，我们也要看到目前存在的问题：国家宏观经济政策没有松动，企业经营风险上升，市场开发难度增大，企业资金紧张，市场竞争激烈，医药工作的总结。下半年我们工作的总体指导思想是：及时掌握市场信息，全面、正确地分析、把握市场脉搏及发展方向；全力以赴、振作精神、克难攻坚；我们工作的着力点仍然是市场开发、降本增效、技术进步这三项工作，我们的具体措施为： 1、市场开发工作：分析研究市场，跟进有力措施，继续抓住四个方面也就是抓主产品销售、抓主销区销售、抓代理商销售、抓快批，倾全公司之力，确保全年指标完成，开创营销工作的新局面。 第一：继续抓好市场网络建设，尤其是重点品种的终端市场网络建设,在巩固现有市场的同时，全面开展第三终端及低端市场的促销工作，结合农村市场由于"新农合"政策出台而显现的500亿商机，以及社区医疗服务中心构建工作的启动，制定相应推进计划及工作措施、销售激励政策、市场开发奖励政策，充分调动业务人员的工作积极性，力争取得高端、中低端市场双赢。 第二：公司所有工作要继续围绕市场、加强服务，销售工作要巩固原有市场份额，同时针对不同品种、不同地区、不同顾客的情况，采取积极灵活的销售策略，对竞争性品种实行产品扩张战略；对高附加值的品种实行稳定地市场开发战略；对特殊规格品种实行差异化销售战略。在做好主导品种销售的同时，进一步做好新产品的市场开发，进一步进行产品结构调整。 第三：继续抓好营销队伍的管理。能否做好下半年的销售工作，关键是调动一线营销人员的积极性，激发他们的主观能动性。销售部、市场部经理蹲点困难地区，在抓全面工作的同时，定点对销售回款大幅下滑、重点品种下降量大、新品及低端市场开发能力弱的区域，给予指导、协助，尽快扭转销售下滑局面。 第四：高度重视营销风险，加强重点客户维护，及时掌握客户的动态信息。各地区定期反馈重点客户的经营状况和同类品种的相关信息，发现问题，及时反馈，降低风险发生的概率。 2、降本增效工作：按照建设节约型企业的要求，深入开展以目标成本管理、技术进步为核心的降本增效工作，强化质量、安全管理，确保不发生重大质量、安全事故。 第一：在年初制定的定性、定量指标的基础上，利用现有的工作机制总结、确认一年降本增效的成果经验，加以巩固并以此带动相关指标的控制力度，切实把工作做深做细进而消化外部不利因素。提高产品的.竞争力，为市场开发提供有力保障。 第二：持续开展原材料比质比价采购，完善辅料、包装材料供应商质量审计和限价采购制度。要密切关注重点原、辅材料、包装材料的市场变化，预测价格走势，确保年初降低采购成本目标的实现。 第三：要合理安排好生产，确保有效益、有市场的产品增长的同时，着力完善能源管理的基础工作，拓展思路，利用新技术、新工艺开展节能降耗工作尝试。在可能的范围内，努力争取外部的技术支持和政策支持，力争使能源管理上新台阶。 3、技术进步： 第一：首先对在研新产品进度进行跟踪考核，确保研发目标的实现，其次是对新获批准证书的产品工艺线路和工艺参数进行摸索、优化，使其尽快投放市场。 第二：根据国家食品药品监督管理局的要求，我公司要承担×个品种的质量标准起草工作，任务重且难，技术要求很高，要求在10月份前完成，公司将任务已落实到每个责任人，确保按时完成。 下半年，摆在我们前面的道路充满坎坷，企业生产经营工作面临着许多困难，但我们必须坚定信心，保持高昂的工作热情，树立克服困难的勇气，确保全面实现全年的各项目标。 2023业务经理工作总结 篇9总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总 评价，进行一次具体的.总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪 些缺点和不足，有什么经验、提高。 (一)基本情况。 1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分 内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进 行分析。 2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。 成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在 哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。 3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须 对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度 来认识。 4.今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和 教训，明确努力方向，提出改进措施等。 (二)写好总结需要注意的问题 1.总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了 解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。 一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。 2.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分 析、得出教训的基础。 3.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看 了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。 4.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要 的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该 略的要略。范文 1 光阴似箭， 春暖花开， 不知不觉中又迎来了新的一年! 回顾这一年的工作历 程。作为公司的一名员工， 我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热气、拼 搏、向上的精神。 我作为销售部门的一名普通员工， 在公司领导和同事的关心和帮助下走过了一 年， 在这一年中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标， 主要表现在如 下几个方面没有做好 1、我作销售部门的员工， 深深地感到肩负重任， 作为公司的窗口， 自己的 一言一行也同时代表了公司的形象， 所以更要提高自身的素质， 高标准的要 求自己， 加强自己的专业知识和技能。 2、在投标工作中， 屡次失败， 面对多次的教训， 首先查找自身的原因， 分 析工程、标书细节、对比竞争对手， 找出自己各方面的不足之处， 在今后的 工作中要不断加强业务学习， 提高自身能力， 在今后的投标中取得成绩。 3、在公司提供客户需求信息资源这一块中， 也屡次没有取得好的成绩， 错过 了很多客户资源， 因各方面因素导致大部分客户购买了其它品牌机组。 4、在今后的工作中， 要抓住这方面的客户， 争取把握分析、处理好各项工作 中， 加强同客户的交流、沟通。了解他们的需求， 能够准确地处理好， 来羸 得客户。 新的一年已经开始， 紧张而又忙碌的工作拉开了进程， 明确公司的目标、计 划。计划好自己的工作和个人目标。 在平时的各项工作中精耕细作， 紧跟所有的项目 房地产、工厂、安装公司、 特殊行业如(电厂、电信、银行)。 及时掌握客户的需求， 作出相应的计划 和工作。在房地产这一块， 吸取以往的教训， 通过投标的首先摸清竞争对手 的各方面因素， 找出他们的劣势、 突出我们的优势; 比如品牌、质量、服务、 配件资源， 来羸得客户支持， 同时也要做好客户关系， 加强自己的服务意识， 做到让客户买的放心、用的省心。 建立长远的合作关系。针对工厂这一块， 也要吸取以往教训， 不单要了解清楚客户的所需、所想， 尽量想办法满足客 户的需求， 多做些这方面的工作， 不要轻易放过每个客户的信息， 做到有客 户就有接触、有了解、有做工作， 包括对品质的宣传、公司和康明斯的“五心” 服务， 来争取成绩。 面对日益激烈的市场竞争和信息时代的已经来临，建议公司在互联网市场多做 企业关键词推广，例如：只要在百度“Baidu”/“Google”等知名常用网站让客户 只要输入：“发电机”，或是“康明斯”等关键字就可以看到公司资料。 让客户随 时、随地、多方面、多渠道可以搜索到我司， 提高公司知名度和信誉度。 辞旧迎新，展望 20xx 年， 本人将更认真工作， 刻苦学习业务知识， 提高自 身的能力来努力完成公司的销售任务和目标， 同时希望公司和个人再上一个新 的台阶。范文 2 转眼间，20xx 年已过去，我在公司的试用期已到。回首两月来的工作，尽管我 为公司的贡献微薄，但总算迈出了新区域，跨行业发展的第一步，通过学习工 作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。 俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不 同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的 工作及对市场操作流程有了一定的了解。在这短暂的两个多月里，通过对一定 量客户的拜访，回收货款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解，也为后 期的办公室工作打下基础。 现将本年度的工作总结如下 1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态。尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习 专业知识，工作态度端正，认真负责。 2、专业知识、工作能力和具体工作。 我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工 作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向领导请教、向同事 学习、自己摸索实践，在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确了 工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作 思路。在来公司后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积 极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，和部分政府，各企事业 单位的网络部门，采购部门，及主要决策人进行沟通，搜索工程信息，为下一 步工作打好基础。 3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。 为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积 极配合其他同事做好工作。 4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待 每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤， 坚守岗位。 5、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主 次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时 在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了 长足的进步。 总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比 如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资 料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各 项政策规章制度，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更 大更多的贡献。市场工作总结一、当年市场工作总结 1、情况概述 客观地表述任务完成情况,取得的成绩,要用数据说话。 比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额 完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消费者多少，与去年相比增长率是 多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长 了多少，产品见货率多少，是提高还是降低了。经销商网络情况如何，A 类、B 类、C 类各有几家，销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据， 不需报细账，否则成了数据分析报表。 2023业务经理工作总结 篇10一、以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识 近一年来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟是才来公司几年的大学生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让顾客满意，我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本知识”等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。 二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量 一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比较多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我注意总结摸索工作规律，注意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的综合职能部门，我注意随时掌握各部门的工作动向，掌握各个县市的工作情况，做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多，但我认为，要想顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚持原则，公司的各项规定要坚决遵守，违背政策的事坚持不做。只有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责，一年来，也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在一定程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序，保证了工作正常开展，减少了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。 三、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中巩固老客户，吸纳新客源 一年中，由于、等公司加大了竞争力度，在巩固老客户，吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司各项业务的不断发展，在巩固中有所提高，有所进步，我注意研究市场动向，及时向公司提出合理化建议，通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同，建议公司采取重点攻击的手段，加强了对绥芬河市的业务服务，效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体，及时应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生源较广的情况，建议推出了卡，降低费，收到了较好的效果。在受领了省发展用户指标后，我们采取主动出击、宣传造势的方法，超额完成了指标任务，在全省任务发展中排在了前列。此外，结合多年从事服务工作的实际，年初以来，我强调本部门在开展工作中要“动真情，讲实理，办实事”，坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作，为客户进行亲情服务。一年来，我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热情的好印象，也为公司在外树立了良好的形象。 四、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情 俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，作为一个部门副职，如果在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯。在各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心目中树立了善于吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，作为一个部门的副职，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷，事不过夜。一年来，重大节假日我基本没有休息，带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣传，平时经常加班加点到深夜，虽然累是累点，但看到公司的营业额大幅度增长，心中还是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意关心、帮助部里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，并主动帮助他们解决实际生活困难，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，出色的完成了各项工作任务。 存在的问题及下步打算 回顾一年来的工作，对照职责，认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了一定的成绩，但也存在着不足。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简单;在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。 在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。 2023业务经理工作总结 篇11一、 日常工作情况 在日常工作中严格按照自己的岗位职责进行履职，每日对内部账户、风险科目及大额频繁交易等进行实时监控及账务核对;对事中履职情况进行监督，主要监督和督促事中复核按照业务传票进行实时审核和核销，同时对合规性进行监控。 二、 风险管控情况 1、 对现金及重要空白凭证实时监控，每周至少保证一次彻底盘库;对授权业务进行严格监督和; 2、 对特殊业务、“屡查屡犯”业务进行重点监控; 3、 对员工进行不定期培训，学习各项规章制度，对同业发生的经典案例进行深入剖析、讨论，吸取经验教训 三、 制度执行情况 严格落实各项规章制度，保证各项业务顺利进行，让员工养成遵守规章制度的习惯，对上级下达的各项制度，都要求大家认真培训、不折不扣执行。 四、 取得的主要成绩 1、 业务差错率有所降低，网点无重大和较大差错，一般差错比例较往年有所降低; 2、 业务技能水平有所提高，通过上半年的不断练习，年内达标合格率100%，百分之九十以上达级。 五、 不足及改进 1、 业务知识还不是很全面，尤其核心银行系统的不断上线更新， 新文件、新业务的不断改进，还有很多业务知识需要学习。为此，我不断向领导和同事讨教，时刻关注信箱，不停学习新业务新规定; 2、 管控能力有待进一步提高，在实际工作中不断积累经验，提高自己的管理监督能力。 2023业务经理工作总结 篇1220xx年是我在工作的第三年，这三年是参加工作以来最为辛苦的三年，也是最充满收获的喜悦和自身能力最为得到体现的三年，在XX公司领导的信任和肯定下，20xx年正式调到XX公司，分别在XX部担任过XX部主任和XX部高级业务经理，现将一年来工作的情况向公司领导汇报如下。 一、自身的管理能力和水平。 经过在XX公司三年的磨练，自身的管理能力和水平得到了充分的展现和提升，之前在XX公司一直是担任的部门副职，辅助一把手的工作，很多工作不需要太多的思考，只管做好执行，到通服之后，自己担任了部门的一把手，所有的事情都需要自己考虑做好安排和总结，角色完全不同，这对我来说是一个很好的磨练和展现自己的机会，虽然这两年来很多工作方面还不是让公司领导非常满意和放心，但对我自己来说还是在几个方面得到了很大的锻炼和提高。 1、工作分析总结能力得到提高。担任XX部高级业务经理期间，需要经常撰写每月的公司工作小结，对当月的工作进行分析和总结，将公司开展的一系列工作向领导做好汇报和小结，使得我对公司的全面运营情况有了更深的了解和掌握，能够辅助领导做好次月的工作安排和调整。 2、工作协调和管理能力得到提高。担任XX项目部主任期间，需要协调好甲方、施工队伍、客户几方面的关系，在任期近半年的期间里，工作能得到多方的'认可，并在领导的支持下妥善的安排好工作，较好的完成了各项工作任务，未出现重大安全事故和客户纠纷。 二、本部门工作亮点。 在XX项目部担任项目部主任期间，主要的工作亮点有： 1、圆满完成主业安排的紧急工作任务。 接任主任时正逢20xx年春节期间，客户要求对各乡镇中继链路进行紧急扩容，并要求在阴历年前全部完成，安排的时间紧、网点多，在年前人手紧张的情况下，抽调出了部分精干力量进行突击，抢在年前全面完成了此项工作。 2、圆满完成通信安全生产工作任务。 在XX项目部主任任期内，未出现一起大面积阻断通信事故，未出现一起人员伤亡安全事故，圆满完成通信安全生产工作任务。 三、本部门工作存在的不足。 1、资源录入工作严重滞后。 由于资源录入人员的不稳定，导致20xx年上半年农村工程项目在完工后资源录入工作严重滞后，虽有历史遗留上的问题，但在处理此项事情上还不是十分妥当，对公司工程业务方面造成了一定的影响。 2、基础工作还不够细致，基础资料的建立还需进一步提高。 施工队档案的管理、工程管控表的完善工作、仪器仪表工器具的管理工作上还需要再进行细化加强。 3、各类业务的经营分析工作还需要进一步加强。 工程审计分析、工程效益分析、代维工作分析几项工作还需进一步加强，及时发现各类业务经营中存在的问题，提高业务效益。 四、20xx年自身需要改进的方面。 1、工作作风方面。需要改进工作节奏慢的工作作风，提高工作执行力。 2、专业能力方面。对工程业务的专业能力需要进一步加强，特别是在XX部现有岗位，需要对全市的工程业务负责，同时还要辅助领导层对工程业务做好各种效益分析，更要求有专业的眼光、专业的角度来对业务进行深入的分析和了解。 五、对公司的工作建议。 1、工程业务要实行项目经理收入责任制，对现管工程项目与项目经理绩效进行挂钩，可对项目经理收入稍作调整，采取收入提成的方式，让项目经理切实的感觉到自己工作的成就和回报，而不仅是作为一个沟通点和联络站。 2、XX市场的拓展要脱离框框，在现阶段结合需要，可向卖场、终端销售、通信器材代理等方面发展，拓宽外部市场的方向，向赚钱的业务进军。 |
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