标题 | 技术支持经理的工作职责 |
范文 | 技术支持经理的工作职责(通用17篇) 技术支持经理的工作职责 篇1职责: 1、负责技术支持:包括介绍公司产品、客户技术交流、项目跟踪等; 2、负责项目方案设计、收集、引导客户需求进行需求分析,引导项目规划思路,制定有竞争力的项目方案; 3、负责投标技术及商务方案的编写、讲解及客户答疑工作,支持销售部门完成投标工作; 4、回复和响应客户的技术需求,与客户进行技术交流; 5、负责项目过程跟踪、方案编写、汇报等。 6、负责后期项目实施、实施管理等。 任职资格 1、本科以上学历,计算机、通信工程、自动化、弱电等相关专业; 2、熟悉主流的网络设备、通信配套设备、城市亮化与道路照明系统设备与控制系统解决方案与工程项目实施; 3、有智慧照明、智慧城市、运营应、中国铁塔等项目工作经验优先;中兴、华为、霍尼韦尔公司工作经验的优先; 4、有良好的职业形象、良好的沟通能力、文字及优秀的售前讲解能力; 5、适应区域内经常性出差; 技术支持经理的工作职责 篇2职责: 1、负责公司技术支持部的团队管理与人员培养; 2、对重点客户进行产品演示、技术讲解、技术培训等,对客户技术需求进行全面的软件开发支持; 3、收集客户反馈信息,分析整理,及时传递给研发部门和销售部门; 4、为产品研发提供详尽可靠的信息,对公司产品开发提出建议和意见。 岗位要求: 1、诚信正直,具备良好的团队管理能力,善于分析、解决问题,工作主动性强; 2、本科以上学历,计算机相关专业毕业,熟悉C、 C++至少一种语言; 3、五年以上工作经验,其中有至少一年以上的软件或硬件开发经验,具备产品分析能力; 4、具有较强的逻辑思维能力,和一定的系统分析能力; 5、能适应出差。 技术支持经理的工作职责 篇31.负责提供售前/售后技术支持指导,全面负责技术、培训管理工作; 2.负责支持各地业务拓展的技术指导工作; 3.负责提供技术解决及培训方案,主持对客户、员工培训工作,包含技术及管理; 4.负责编制客服相关技术服务标准及规范并组织执行; 5.负责对各区域的现场装机、维护提供技术支持;监督各区域对技术标准贯彻执行; 6.负责对客户及服务商远程技术指导及针对产品的信息反馈; 7.负责实施推广公司对相关机具的升级和改造方案; 8.负责对公司产品技术问题汇总及汇报反馈工作,并给予指导意见和改进建议; 9.负责定期分析产品运行情况,并制作相关报表。 技术支持经理的工作职责 篇4职责: 1、根据项目客户诉求,进行对应的需求分析,提供相关的软件、硬件相应实施的解决方案;撰写项目需求的完整解决方案 2、了解掌握公司产品特性,熟悉使用公司各型号设备及技术参数,配合项目经理进行硬件、软件产品的供应商、报价整理工作; 3、梳理项目产品业务流程,撰写项目产品需求文档,详细阐述产品功能和操作流程,并与研发团队沟通,推进开发进度; 4、为项目服务的产品相关的技术调试、测试、应用支持、演示培训等;对渠道商、工程合作商等技术人员的软硬件产品知识及项目施工管理的培训; 5、投标工作技术方案撰写、审核、技术应标、项目售前交流、产品知识宣贯工作; 6、熟悉认知公司相关产品,对市场竞品进行分析,熟悉行业动态,为项目解决方案实施提出针对性依据。 7、完成公司或者部门提出的其他需求或任务。 任职要求: 1、自动化、电气、电子相关专业毕业,专科以上学历,具有VR、AR及互联网产品开发项目经验优先 2、优秀的文字撰写能力,可熟练制作标书、PPT、解决方案等文档; 3、沟通能力强、有较强的语言及文字表达能力,工作积极主动、能适应出差。 4、学习能力强,能适应高强度、快节奏、多任务并行的工作内容; 5、具备两年或以上相关行业经验 技术支持经理的工作职责 篇51、制定和完善售前、售中、售后技术支持管理制度、流程和标准,规范相关文档管理,并监督执行; 2、全面统筹公司技术服务工作,为客户提供全方位的售前、售中、售后技术服务,包括但不仅限于安装、调试、维修、养护; 3、产品推广:协助销售部、市场部组织技术产品交流会议; 4、协助市场部门,参与相关技术手册,产品宣传之技术层面的支持; 5、走访客户,了解、传递客户需求,同时负责客户信息反馈的受理、处置及回复,并统计分析,提出产品改进意见; 6、负责技术部的团队管理,指导、培训下属技术工程师,同时对下属工程师进行绩效考核管理,人员调配等; 7、搜集客户在产品使用过程中的建设性意见,为产品的研发、升级提供宝贵的技术数据信息资料; 8、在人力资源部的统筹下,编写培训手册,对销售人员、市场人员、商务人员及客户人员开展有针对性的产品技术相关知识的培训; 9、总经理交办的相关工作。 技术支持经理的工作职责 篇6职责: 1、参与市场推广需要的技术支持,制作相关的技术推广的资料; 2、负责政府项目技术(服务)方案; 3、根据销售和客服的提交的新项目,进行新方法评估; 4、解答日常销售和客服的技术疑问; 5、对于客户和政府单的测试委托单或测试合同进行技术评审; 6、根据客户需求,评估测试方法是否可以开展,为客户推荐适合的测试方法,并在规定时间内给予客户反馈; 7、给予公司内部的销售、客服、市场等业务相关人员开展技术法规及技术普及方面的培训; 8、给予客户进行技术法规及食品相关技术的培训。 9、根据实验室通过资质、实验室已开发成功的新项目进行报价单的完善与更新; 任职资格: 1、本科及以上学历,食品、化学、生物、制药等相关专业; 2、有2年以上相关工作经验,有专业的第三方实验室管理工作经验优先; 3、熟练掌握技术支持工作特点、流程和要求; 4、熟练掌握本专业基础知识,熟练掌握实验室方法相关应用知识。 技术支持经理的工作职责 篇7职责: 1.负责产品线技术支持工作; 2.负责产品线网络学习中心的维护和培训工作实施; 3.负责产品线招投标工作,包括招投标信息的收集,投标文件的制作及标书中涉及到的相应工作; 4.负责产品线相关业务方面的合同整理、数据统计等 工作任职条件: 1. 大学本科及以上学历,工程管理及相关专业; 2. 熟练使用计算机及操作日常办公软件; 3. 熟悉招标及合同相关法律法规,熟悉招标流程,能独立组织完成招标工作。 4. 具备较强的组织协调及应变能力、与人交往能力、语言、文字表达能力。 技术支持经理的工作职责 篇8职责: 1、提供产品技术支持,包括咨询解答、产品培训、现场技术指导,故障分析和排除等; 2、制定相关产品的作业指导书、工艺文件、产品说明书等技术文档; 3、协助销售部推广公司产品; 4、协助客户解决设备使用中遇到的问题,对用户反馈的产品使用问题收集、处理、跟踪; 5、负责撰写终端测试产品的相关技术文档和培训资料; 任职资格: 1、年龄在50岁以下,身体健康,有5年以上机械行业工作经验者优先; 2、有丰富的售前经验,具备方案制定、标书应答、方案讲演、技术交流等能务; 3、动手能力及语言表达能力强,思想敏锐,性格开朗善于与人沟通。 技术支持经理的工作职责 篇91. 负责维修手册、使用说明书、光盘、常见故障手册等服务文件开发; 2.负责售后服务技术方案制定,预检单审核,工时维护等服务技术支持工作; 3.负责售后市场质量信息的收集、分析、反馈、跟踪、推进及改进效果验证工作; 4.负责售后市场车辆质量整改工作的执行、管理工作; 5.负责大客户培训计划制定、实施、管理工作; 6.负责服务站业务培训计划制定、实施、管理工作; 7.负责服务站技术培训计划的制定、实施、管理工作; 8.负责内部人员技能提升培训工作开展。 9. 负责产品维修手册、维修作业指南的开发、编制、更新; 10.负责产品使用说明书和光盘的开发、制作、更新; 11.负责服务技术方案制定,常见故障手册编制、发布; 12.负责服务工时维护,预检单审核,专用工具开发; 13.负责售后市场服务技术声讯支持,现场支持; 技术支持经理的工作职责 篇10职责: 1、收集行业及竞争对手信息,总结行业发展规律,定义产品发展目标及战略; 2、对用户需求、市场需求和业务需求进行调研分析,不断优化产品,提升产品质量及产品适用性; 3、制定业务需求、产品需求,配合产品中心对产品进行优化升级; 4、收集售前、销售、客户反馈的产品信息或需求,为产品设计的决策提供依据; 5、参与产品的市场推广计划、方案制定; 6、进行技术交流,完成行业解决方案的设计、配置及优化,面向客户进行方案的宣贯和产品演示等工作; 7、参与跨部门协调和沟通,输出产品方案推动开发产品,和产品中心及供应链紧密合作达成产品目标; 任职要求: 1. 全日制本科及以上学历,软件工程、电子信息工程、计算机、通讯等相关专业; 2. 英文熟练,可作为工作语言 3. 5年以上工作经验,3年以上产品经理经验,熟悉手持终端类产品优先; 4. 具备软件项目设计、开发或实施经验者优先; 5. 对新技术、新产品有主动学习的精神; 6. 具备技术交流、方案设计、配置输出能力,较强的方案整合能力; 7. 用户导向,能洞察用户需求、理解用户体验,较强的综合分析和判断能力,在复杂的客户环境下引导客户需求; 技术支持经理的工作职责 篇11职责: 1、 负责公司各个产品线产品的售前交流、方案设计及售前测试技术工作; 2、 负责售前方案的PPT制作、产品演示,客户调研、分析和产品的适应度客户化分析,结合客户实际业务进行售前沟通;为降低项目销售和实施风险提供支持。 3、 负责公司产品的售后技术培训,以及对渠道商的工程师体系培养建立工作。 任职要求: 1、计算机软硬件、通信、自动化等相关专业本科及以上学历; 2、3 年以上IT售前技术支持工作经验,具备良好的文档撰写能力,熟悉文档规范化工作 ; 3、具有存储备份相关工作经验者优先; 4、熟流的操作系统,熟习Oracle、SQL Server等多种主流数据库,熟习了解主流存储品牌及产品,熟习了解主流备份容灾品牌、产品及技术思维敏捷,具有良好的沟通与协调能力、学习能力、书面及口头表达能力; 5、有良好的客户服务观念,工作责任心强,注重团队合作; 技术支持经理的工作职责 篇12职责: 1、负责本部门员工的培训、考核以及其他日常管理工作,制定本部门工作改善计划并监督执行,促使本部门工作的顺利开展; 2、针对客户反馈情况向研发部提出改进需求及合理化建议; 3、根据客户提出的要求和反馈的信息,及时编制工作任务安排,调派技术人员为各区域市场的客户提供技术服务,确保客户满意; 4、负责每月各区域市场工作情况的汇总编制,并及时将报告上报各区域相关部门,确保工作得到客户的理解和支持; 5、针对工作中普遍存在的问题,及时与客户相关部门联系,制定培训计划和方案,为客户提供培训,确保客户正常使用产品; 6、配合国内外展会技术支持。 任职要求: 1、本科以上学历,机械或者汽车等相关专业; 2、三年以上工作经验,具备团队管理的经验; 3、掌握常见三维造型制图软件,熟练操作者优先; 4、能适应偶尔出差,愿意接受新事物,有较强的沟通和交流能力,英语听说读写熟练; 5、对三维造型、3D打印等领域有兴趣,有海外工作经验及有意愿从事销售者优先考虑。 技术支持经理的工作职责 篇13职责: 1、负责产品的售前咨询工作,对客户需求进行理解和分析,参与对客户发标的技术引导。同时能够在研发部门的支持下答复和制作标书; 2、负责业务解决方案项目的端到端运作,包括售前技术支持,策略制定,达标澄清,商务设计等; 3、为客户安装和调试公司产品,进行现场演示、讲解等工作; 4、通过分析市场需求,规范化的面向研发输出市场及产品、测试需求文档,及时总结产品FAQ文档,及时处理客户问题; 任职资格: 1、本科以上学历,计算机或者相关专业毕业优先; 2、熟练掌握计算机和网络知识,熟悉OFFICE、VISIO等办公软件,以及方案制作流程,有标书编撰经验者优先; 3、熟悉公安行情,参与过大型平安城市建设; 4、3年以上售前相关工作经验,能适应出差要求,能承担较大的工作压力; 5、科达、海康、宇视或集成商等相关从业经验者佳; 技术支持经理的工作职责 篇14职责: 1、负责公司机器视觉产品的售前、售后技术支持; 2、负责现场技术支持团队工作管理、组织和指导; 3、负责机器视觉产品的现场安装、调试; 4、协助部门经理完成其他售前售后适宜; 5、协助营销部,维护客户良好关系。 任职要求: 1、本科以上学历,5年以上工作经验,电气、自动化、机械、光学工程相关专业; 2、2年以上机器视觉相关工作经验,有独立搭建机器视觉系统的经验; 3、熟悉相机、镜头、光源等机器视觉自动化设备的关键参数和选型; 4、具有良好的团队协作精神和沟通能力,能适应驻厂及出差。 5、善于编写技术类PPT文档;可以在客户现场对技术人员进行培训; 技术支持经理的工作职责 篇15对数控刀具行业熟悉者优先。 负责带领团队与客户讲解、演示及答疑公司产品,详细分析客户的业务需求,结合公司的技术产品,为客户提供解决方案,引导客户对技术和产品的选择; 针对工作中普遍存在的问题,及时与客户相关部门联系,制定培训计划和方案,为客户提供培训,确保客户正常使用产品; 根据客户提出的要求和反馈的信息,及时编制工作任务安排,调派技术人员为各区域市场的客户提供技术服务,确保客户满意,把控工作进度及工作流程规范; 负责进行项目评估工作,带领技术团队协助项目组销售与客户进行深度技术交流,协助销售人员给客户做好项目投资预算,促进客户对项目成本有良好的认知; 负责公司产品的客户测试,协调技术人员配合客户测试过程,跟踪测试结果; 负责对客户进行产品相关的技术培训,为客户解决关于产品功能、操作演示、性能等各种问题和服务请求,能快速响应、跟踪、解决,提高客户满意度; 能够把握数控工具,刀具行业发展方向,针对客户反馈情况向合作单位提出改进需求及合理化建议; 协助进行销售成本核算、团队运作、资源筹备、风险评估、合同的起草、谈判; 负责技术团队搭建,定期开展技术培训,建设售前售后队伍、执行对重点客户的售前售后咨询活动, 技术支持经理的工作职责 篇16职责: 1.领导和管理技术支持团队; 2.大型项目的实施安排及指导,重大项目的技术支持; 3.帮助部门分析并解决疑难问题; 4.收集公司产品与技术部的资料,负责相关人员的技术培训。 职位要求: 1.本科以上学历,自动化及相关专业; 2.相关行业技术支持工作经验优先; 3.具有一定的编程技术; 4.会PLC、VC,VB等编程者优先 5.良好的写作和口才,具备技术开发者优先; 6.有超强的管理经验,工作条理性强,具有良好的责任心和团队合作精神; 技术支持经理的工作职责 篇17职责: 1、承担技术团队管理、考核与人才培养工作; 2、通过客户拜访&信息收集&竞争对手分析,掌握市场信息,分析市场情况,从产品及技术层面给销售团队提供技术支持; 3、根据行业市场趋势,结合市场调研及竞争分析,制定核心解决方案规划,对解决方案需求进行管理; 4、制定备货、库存处理策略,降低库存,提升公司交付能力。 任职条件: 1、本科及本科以上学历,计算机、软件工程、信息安全专业毕业; 2、具备管理基本知识;有较强人际理解、沟通、协调和组织能力; 3、有公、检、法单位行业经验或具备C++、数据库开发经验; 4、有20人及以上技术支持团队管理经验; |
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