| 标题 | 2023大学学生顶岗实习汇报总结 |
| 范文 | 2023大学学生顶岗实习汇报总结（精选3篇） 2023大学学生顶岗实习汇报总结 篇1一、实习公司简介 济南睿达汽车服务有限公司是专注于汽车后市场的综合性汽车服务公司，集汽车快修保养、汽车美容、汽车装潢、汽车精品百货、钣金烤漆、保险理赔、培训学校于一体。公司本着“美予车、乐予人”的发展使命，秉承“高效、便捷、优质、温馨”的服务宗旨，致力于打造汽车后市场的航空母舰，形成标准化、专业化、规范化的品牌连锁网络，成为汽车服务业中的领航者。目前，公司已开设三家快修连锁分店，为顾客提供汽车美容、装具、维修、养护、车险等一站式服务。公司已与世界500强企业3M公司、英国嘉实多公司实现强强联合，努力引领汽车后市场发展航标! 公司由大学生艰苦创业而成，先后获得“文明诚信企业”、“消费者满意单位”、“大学生创业基地”等荣誉称号。公司核心团队成员平均年龄26.5岁，努力营造坦诚、和谐、充满活力的工作氛围，为踏实肯干、有创新思维、喜欢挑战自我、突破自我的年轻人提供优越的发展平台。 二、实习期间所做工作 我在业务一部实习，实习期间我做的工作比较多，主要有： 1、去润滑要客户电话。 2、每天早上将所有业务员要来的的客户信息录入电脑，给所有客户打追踪电话并筛选潜在客户，顺便处理来电询问的客户电话。 3、在办公室的时候就去舜网车论坛、搜狐车友会等车论坛发发太阳膜的帖子，并随时关注相关信息。 4、来客户负责接待客户。 5、进行客户回访，整理客户资料及反馈信息。 6、还去餐厅做过一次饭。 常规的，就是打扫部门所负责卫生区。 每天自己忙得晕头转向的，细数来却也没多少量化的东西，但是自己却没有闲着，整天跑上跑下的，整个楼里就我的身影最频繁了，最后一天在店面前台收银那，别人问我你是学生吗?我说是啊，对方回答我看你像我们这员工呢，整天很敬业的跑上跑下，怎么看都不像是实习的.我很无语，的确，这两周的实习我干的最多的就是打电话、跑楼梯了。 三、意见及建议 我感觉公司给人的感觉就是很乱，问题错综复杂，可能是因为公司太小的缘故，感觉问题很多很多。我总结如下问题并提出相关建议： 1、技术有待提高，部分车主反映太阳膜贴后出现小气泡、暗线什么的。有时防护做得不好，像有的车特别怕水，进水后车的许多开关就不管用了，客户特别担心，还有客户反映贴膜时后备箱东西都被水泡过了，这之前也没有被告知。所谓的无尘车间还是不断的有人出入，办公区域走的路线应该改一下，店面里有现场摄像，顾客看到施工车间那所谓的无尘车间里有非工作人员走动就开始怀疑自己被骗了。 2、厕所很脏，一楼那个。客户休息区太少，排队等候的客户很多。 3、洗车区贴膜的客户不想等，本身贴膜就要等很久，洗车还要等，希望能给贴膜客户一点特权，比如不需排队等候洗车。 4、睿达各部门之间缺乏沟通，应加强彼此之间的合作协调，人员分工、隶属一定要清晰明朗化，制定明确的岗位职责，责任具体到个人。直接责任人，相关负责人一定要负起责任。要求各部门制定岗位职责并不是一份作业，而是要部门人员明确自己的职责，做好本职工作并协调配合他人，公司仿佛忽略了这一点，如果只是为了书面、为了在网站宣传，那这样根本没必要。 5、会员特权不突出，有客户反映节假日洗车不但加价，而且还是客户自己动手擦车，让顾客心理大打折扣。客户异议处理不好，出现失误赠的东西有的难以兑现，有的质量不好，细节问题处理不太好，希望关注每一个细节，这些都会为公司带来潜在收益的。 6、公司的相管制度很详细、也很严格，可是效果却不大，建议公司对相关制度进行重新整理，再多的制度，再多的条条框框，根本没有贯彻实施，或者实施力度一层层下来以后大打折扣，这样不仅收不到良好的效果，反而给员工一种压抑感，整个公司如一盘散沙，拧不起来。 7、公司店面的激励政策不合理，规定一定的底线，然后业绩每增加一百提多少，超过下限可以奖励多少，这样可以调动销售人员积极性，评选出周、月、季销售冠军，并对其进行表扬与奖励(例如物质、假期)。 8、公司经常出现货源短缺的情况，每次都是在施工中发现，其实公司可以在每天下班前对公司施工材料进行清点盘查，并将所缺货可能短缺的材料进行统计，保证第二天上班时到货，这样既可以避免材料短缺造成的施工停滞，又可以减少顾客异议，同时还可以保证整个经营运作有条不紊。既然公司想做大，想继续发展下去，那么整个流程就一定要规范化、合理化，这样才能保证公司的持续稳定发展。公司的很多工作明明可以在下班前完成，但是却都是要等到第二天上班之后才去做，这不是一种有效的方式。 9、睿达员工普遍年轻化，学习能力很强，学历有限，有很大的提升空间，公司虽然有自己的培训学校，但是一直未形成规模，也未对员工进行职业生涯规划。公司虽然现在规模尚小，但是相关人才发展战略、培训战略必须健全，这样才有利于长远发展。 形象建设： (1)信誉宣传。公司在网络、报纸上的宣传力度很大，很多贴太阳膜的客户都是通过广告了解到店的，但是对于快修保养这一块，来的客户多是通过贴膜了解到的或者是居住在附近。对于快修保养这一块来说，能开到社区里是的，所以企业信誉和形象是非常重要的，就像在客户回访中一位老客户说希望能转告粱总：继续做好宣传，技术站脚，服务致胜，乃企业立根之本。很看好小伙子，也很看好企业。像这种来自客户真心的称赞才是企业应该有的，而且才应该收到很多才好。企业不要只专注于赚钱，更要专注于懂得利用现有资源发现商机。像这位客户，就是一个很好的宣传契机，公司可以利用顾客的反馈大做文章，同时招揽曾经有异议的顾客，至于如何实施就要看公司想付出的财力了。 (2)关系营销。春季济南多风沙，可以实施会员洗车优惠，积分换保养的酬宾活动，或者是发起号召大家保护环境的公益活动。搞汽车俱乐部，给会员发布养车、护车信息，组织会员晒车、晒心得，组织俱乐部集体活动。尽一切可能宣传企业、树立形象。 (3)客户信息。客户信息应该定期整理存档，梳理错误，设立顾客意见本，收集整理顾客意见，不断改进，因为这是第一手资料，最可靠的。会员就是会员，一定要有别与非会员，当然这个区别不需要太大，只要顾客能感受到就可以了，同时也不能让别的顾客从服务上感到打折扣。 (4)服务上，洗车处贴膜与来洗车的客户都抱怨，二者可分开，贴膜专属洗车区这样节省时间，减少抱怨。夏天来了，客户们等待时很热，休息区不够(可在外面搭几个太阳伞提供一点其他服务)，厕所超脏，门口对一垃圾筒(虽说此事不归公司管，是卫生局的事，但如果真想解决这绝对不是问题)，形象不好。越是大企业，越是想长久发展的企业，更是关注每一个小细节，如果小事情都做不好，何以做大?卫生是给顾客的第一印象，所以要在第一时间赢得顾客并抓住顾客的心就必须从点滴小事做起，多去大型正规企业感受一下别人的服务，对比一下，研究一下别人的成功法宝，企业是需要在学习中不断成长的。 四、实习感悟 实习的感悟就是：工作就是工作，不是你想象的那样，社会与学校的差别实在太大了，自己太天真了。 实习真的很累，每天六点起床，晚上十一点多才睡(在学校都是睡到七点多的，自从实习回来生物钟也改不过来了，不过早起的习惯挺好的)，每晚都坚持写日记，通常都是闭着眼睛写的，在外面跑业务，加上早上上班之前赶公交，一天有六个小时是在车上度过的，而且还要忍着晕车的痛苦，说不累那是假的，而且白天也没有办法睡觉，天天盼着下班、盼着实习结束。其实这里的所有人都很累，白天上班大家都打起了精神，一下班就显得疲惫无力，很典型的上班族的写照。实习让我充分感受到了上班族的辛苦，看着很多人上班时都神采奕奕的，下了班整个人都垮了，在公交车上看到穿的西装革履的，就会想到这些人说不定也是打工一族，也是所谓的上班族了，开始对工作有了新的认识。 在这两周的实习中我深深感受到了社会与学校的差别，也终于明白了为什么大学生找工作时总是眼高手低，因为我们太天真了，根本不知道这个社会比我们想象的要残酷得多。公司的条件的确很艰苦，大家都很努力，毕竟公司正在起步发展中，我建议上层管理层多到员工中走走，这样不仅可以了解一些信息，还可以带动整个公司的凝聚力。 工作就是工作，没有情面可讲，也没谁会像老师一样为你撑一把伞，给你铺好路，在这里所有人都是凭能力吃饭的，你不想吃苦，不想努力就只有出局的资格，这不是残酷，这是现实，只有这样才能够体现一个人的能力，也只有这样才可以发挥人的潜质。 在这里我接触到的人几乎都比我小，但他们经历的都比我多，用玩笑的话说“都是有故事的人”，相比而言，自己傻乎乎的什么都不知道，什么也不懂，出去还要他们处处照顾，他们都说我心理年龄比实际年龄小，其实是自己有阅历太少，没经历过社会，所以见什么都很新鲜，也很白痴。其实成熟是有代价的，在社会上的辛酸只有自己知道，但这些都将会是人生的一笔财富，会受益终生的，正如前辈们所说的年轻时吃点苦是值得的。 这次实习我收获很大，我认识了好几位诸城的老乡，他们都对我很好。同时我也有机会见识了很多好车，可以说90%以上的车标志我都认识了，现在走在路上我会先看看人家的车是什么车型，大约什么价位，然后再看看人家贴膜没，唉，职业病了都。不过我现在对汽车很感兴趣了，不管以后会不会从事此类及相关专业的工作，但是作为一种兴趣也是很好的呀。现在想想两种不同的生活，但是那是一笔财富，我很感谢那段时间认识的所有人，是他们的乐观带动了我，是他们的细心关照让我学到了很多东西。很感谢能有这次机会，虽然不像去其他地方实习的同学那样有很多玩的时间，但我过得很充实，所以我从内心里感谢学校和老师，感谢睿达，给我这次走向社会的机会;感谢那里的所有人，是他们给了我勇气和美好的回忆，谢谢你们的照顾;同时也感谢那些拒绝我的客户，是他们丰富了我的人生阅历。 最后，希望睿达越来越好，我踏入社会的第一站，我会永远记得你的，记住你的成长点滴，记住你对我的锻炼，记住这里的所有人和事! 2023大学学生顶岗实习汇报总结 篇2大专生活似弹指一挥间，翻翻历史的扉页，所有都成了过往，三年就这样过去了! 在学校的日子里，生活中布满阳光，人与人之间都坦诚相待。同学之间的情如同亲情但更胜亲情，朋友之间的情犹如手足之情，环院事我都很是关怀，就这样我爱上了环院的每个人，每件事物。同时独立自主的生活在我的美妙的大学三年中也就这样成熟了起来，我也就领会到了大学独破自主的生活是我们进入社会的生活的基本。 大学三年里，在提高自己科学文化素质的同时，也努力提高自己的思惟道德素质，使自己成为德、智、体诸方面全面发展适应21世纪发展请求的复合型人才，做一个有幻想、有道德、有文化、有纪律的社会主义建设者和接班人在生活上，养成了良好的生活习惯，生活空虚而有条理，有着谨严的生活习惯和生活风格，乐于助人，老实取信。由于我平易近人、待人友爱，所以始终以来与老师、同窗相处得很融洽学习当然是主要的，一个人能力的造就也不容疏忽。四年的大学生活给了我良多挑战自我的机会，如系学生会的竞选。在参加各种社团活动的进程中，我结交了一些很好的友人，学到了为人处事的方式，锤炼了自己的能力。这些阅历使我清楚有些事件假如尝试了，胜利的机会就有一半，如果不去尝试，成功的多少率只能为零。机遇降临时，我们就要好好地掌握住。 在思想上，我一直的努力学习和提高自己，积极向党组织聚拢，让我在思想行动方面能够作风精良、待人恳切，能较好处置人际关际，处事沉着持重，能公道地兼顾部署生活中的事务。为社会为学校为同学为身边的人做事不再感到是一种包袱，而是很愿意的去做并且可以得到满意和快活，并且一直在寻求人格的升华，重视自己的操行。 在学习方面，即科学文明知识。端正个人学习目的、学习立场，大学三年，我体系全面地学习了本专业的理论基本知识，同时把所学的理论知识运用于实践活动中，把所学知识转化为着手能力、应用才能和发明能力。力求实践和实践的同一。在学习和控制本专业理论知识和利用技巧的同时，还努力拓宽本人的知识面，培育自己其余方面的能力;踊跃加入学生科协及迷信研讨活动中的各项活动在学习方面，自从进学校的第一天起，我就不忘却我来学校的目标——学好常识，学会做人。在学习期间，我拿到奖学金两次;我以学习更多知识为目的，固然我在有些方面得到了确定，但我真正实现自我价值还须要更加尽力，读到到老，学到老也就成了我最基础的思维。 在工作方面我学会了为人处事，在实际中我晓得了事业的巨大跟一个人的付出与成绩。在大学生的社会实践运动中我得到了找工作比拟难的启发，启示我要战胜艰苦敢于直前。 通过这三年的学习使我理解了许多，从那无邪成熟的我，经由那人生的挫折和崎岖，到现在成熟、慎重的我。使我明确了一个情理，人生不可能存在一路顺风的事，只有自己英勇地面对人生中的每一个驿站。当然，三年中的我，曾也悲伤过、失落过、苦恼过，这缘因为我的不足和缺点。但我检查了，这只是上天给予的一种考验，是不能跌倒的。中专生的我们应当善用于取长补短的办法来增进自己，提高自己的综合程度能力。 这三年的锻炼，给我仅是初步的教训积聚，对迈向社会远远不够的。我成为不仅有知识还有这一颗永远求真求实的心的有志青年，让我可能去创造我的价值并去当真实现自我的价值，信任我所学的知识会对接下来的找工作口试中施展到作用，让当前工作和生活都充斥阳光。我会持续努力，爱拼才干博得更出色。面对从前，我无怨无悔，来到这里是一种理智的抉择;面对现在，我努力拼搏;面对未来，我等待更多的挑战。克服难题，捉住每一个机会，相信自己必定调演绎出精彩的一幕。刚跨入大专时的失踪和迷茫，到当初行将走上工作岗位的从容和坦然。我知道，这又是咱们人生中的一大挑衅，角色的转换。这除了有较强的适应力和乐观的生涯态度外，自我束缚能力也有显明的加强，生活的自主能力也有了进一步进步，并且对人生观，价值观，世界观都有了更深的意识。 2023大学学生顶岗实习汇报总结 篇3在学院党委的领导下，在领导的深切关怀和指导下，在区队委的精诚合作和区队同学的积极参与下，我区队顺利完成了学院、提出的各项工作要求和目标，并取得了丰硕的成果。通过学习、宣传和教育以及组织开展各种互助、团结友爱，整个区队级形成了一个团结向上、充满活力的集体。现将本学期的各项工作具体总结如下： 一、加强班风建设，统一同学思想。 在班风建设上，在全体党员带领下，充分发扬集体主义的同时，提倡加强个人发展，充分发挥每个同学的个人才能，展现每个同学的才华。在本学期，我班同学在学习、各种竞赛和社会实践活动中取得了良好成绩和得到领导、社会的肯定。，春运实习期间,杨臻，简扬等同学被实习单位为评为优秀实习学员、唐文亮同学受到学员嘉奖等等。 在区队干部的积极带动下，同学思想得到了高度统一，区队形成了团结、奋进、热情的良好风气。整个区队感情融洽，和谐互助，大家在学习之余能够主动加强交流，增进感情。 二、增进学习，严肃纪律。 在学习上，同学们有目标地、科学地、有效地投入到学习中，自我定位、自我选择、自我培养、自我约束能力都有很大的提高。参加自学考试、公务员备考、司法考试备考、自己学习等以提高同学们的文化素养和精神风貌。纪律上，区队干部严抓集合到位率、上课到课率、活动出勤率、对经常不到位同学做好思想工作等等。 三、坚决贯彻落实学院、安排的工作任务。为落实上级安排的各项工作，区队委协调好各个区队干部的工作职责，使工作有序、稳步向前迈进。积极落实学院和对“四建四纠四树”活动的要求，认真开展工作，并取得了阶段性成果。 四、查找问题，认识问题。 在工作中，我们不得不承认还存在着许多的缺点和不足。一是，班级凝聚力有待提高，部分同学在集体活动中表现不够活跃；二是，区队干部要提升个人能力，增强责任意识和服务意识；三是，同学之间互动不够；四是，极个别同学经常集合和上课都不到位，对学习和集体的态度不积极；五是，区队干部要加强与同学交流，了解和掌握同学的想法和意见，及时作出应对的工作调整。 五、改进工作，再创辉煌。 1.区队要保持形成良好的学风、班风，在法律学生一树立良好的形象，使之成为先进的区队。 2.有些同学对学院的制度、纪律管理有“逆反”心理，导致思想和行为自由散漫。在这方面区队委要强化管理、落实制度，并且及时进行阶段性总结，最终使同学们提高自我管理能力。 3.狠抓区队干部、党员同志自身的纪律作风。建成一个作风正派、强健有力的区队领导集体，着力提升区队凝聚力。 本学期，是我们思考人生、寻找目标、确定目标并为之努力的一个学期。我区队是要以一个蒸蒸日上的集体，在两年的融合之后，我们形成了自己的班级特色。当然，我们也遇到过一些困难，但是我们坚信在区队全体同学“万众一心，众志成城”的精神风貌上，在学院和领导的关怀、支持、帮助和正确领导下，我们一定会克服所有困难，再创佳绩，更上一层楼！ |
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