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商务咨询岗位职责

范文

商务咨询岗位职责（通用3篇）

商务咨询岗位职责篇1

　　1、主要承接用户淘宝天猫店铺代运营电话咨询、解答客户运营等问题。

　　2、熟练掌握电话沟通的工作流程、话术及要求,接听用户来电;

　　3、为用户及时、准确解决问题;

　　4、准确判断沟通结果,为用户提供专业、满意的电话咨询服务;

　　5、确保电话沟通的.合格率与满意率;

　　6、对与用户的通话内容做好系统信息录入及后期处理工作;

　　7、完成领导交办的其他事项

　　任职要求:

　　1、大专及以上学历,有呼叫中心实习经验者优先。

　　2、普通话标准,沟通能力佳,声音亲切。

　　3、具有较强的工作责任心和团队协作精神。

　　周末双休+节假日正常放假

　　1. 为潜在中国对外投资客户提供商务咨询,最终达成客户的投资决定;

　　2. 为国外政府招商引资;

　　3. 服务好政府投资部门官员;

　　4. 有一定的英语交流水平(能与外国人无障碍沟通)

　　5. 文笔好,善于写策划类文案。

　　1. 深入了解秒针各个产品线的功能及工作原理,解答客户对各个产品的咨询

　　2. 通过和客户的沟通挖掘客户痛点,协助团队基于现有资源设计解决方案解决客户问题,实现客户价值提升

　　3. 营销领域大数据解决方案创新及推动产品化落地,要求有优秀的.跨部门沟通能力,并能及时发现问题并提出优化建议,协助团队顺利执行客户项目

　　4. 保持对中国数字营销领域行业与广告主的现状,痛点与趋势保持敏锐识别,给予条例的梳理,形成数字营销领域行业洞见

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