| 标题 | 办公系统软件维护服务合同 |
| 范文 | 办公系统软件维护服务合同（精选3篇） 办公系统软件维护服务合同 篇1甲方：__________ (以下简称甲方)电话：__________ 传真：__________ 乙方： __________(以下简称乙方)地址：__________电话：__________ 传真：__________ 甲、乙双方本着平等、互利互惠、共同发展的原则，就甲方单位办公系统软件维护服务问题，经充分协商，决定订立本合同： 一、服务内容 乙方根据甲方办公业务应用需求，向甲方提供相应的软件开发和维护的技术服务，服务内容包括软件维护、数据库维护以及系统运行维护。 经双方友好协商，本技术服务合同有效期为： 自 年 月 日起，至 年 月 日止，为期 年。 合同金额为：人民币： 元整(￥ ) 二、服务范围 (1)软件维护服务内容如下： 1.系统平台新增功能，以及修改、维护、调整。 2.Office在线文件编辑及留痕功能维护和调整。 3.公文流转过程及办理功能修改、维护、调整。 4.办文效率管理功能修改、维护、调整。 5.学习园地功能修改、维护、调整。 6.车辆管理功能修改、维护、调整。 7.资产管理功能修改、维护、调整。 8.考勤及权限转移功能修改、维护、调整。 9.系统配置及管理功能修改、维护、调整。 10.内部消息功能修改、维护、调整。 乙方提供的软件维护和技术支持，均基于乙方已取得国家软件著作权登记证书的《行政事务办公系统》软件，属于乙方自有知识产权产品的开发技术，无版权纠纷。 (2)数据库维护： 1. 办公系统数据库备份、恢复维护。 2. 办公系统数据库索引优化维护，安全和日志维护。 3. 数据库系统版本升级的迁移及维护。 (3)系统运行维护： 1. 办公系统的使用培训、管理培训。 2. 办公系统运行状况的日常维护、杀毒防毒、服务器、数据库巡检。 3. 办公系统的服务器操作系统、中间件状态及日志巡检、维护。 三、服务响应时间 乙方按甲方需求，在接到甲方通知后4小时内安排工程师上门，具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方工程师进行电话确认。乙方工作时间为国家规定工作日(周一至周五)内早上8：30-12：00，下午14：30-18：00。紧急情况下，乙方提供24小时即时服务。 四、双方责任 1. 甲方责任 1.1 甲方应提供尽可能准确的系统信息，包括操作系统软件、中间件、数据库软件、服务器、存储、网络相关的技术参数，并指定接洽人配合软件维护人员指导维护。 1.2 甲方保证按本合同约定时间支付款项。 1.3 甲方负责协调软件维护人员与使用部门与各方的关系，确保技术维护服务顺利实施。 2. 乙方责任 2.1 乙方应履行本合同所规定的条款，为甲方提供服务，接受甲方对服务的评价并及时改进。 2.2 乙方有责任向甲方设备相关使用者讲述软件开发技术、数据库技术及服务器等关联设备的使用、开发规范，并提供例程。 3. 保密原则 3.1 甲、乙双方不得将合同条款及相关内容泄露给任何第三方，且有责任保护这些文档的保密性，这些文档包括由双方以任何方式提供给对方并且注明“机密”的文件。 3.2 乙方对于业务过程中所接触到的客户的任何资料与信息均负有保密的责任，必须采取切实有效的措施加强保密工作，保证客户的利益不受侵犯，乙方保证本合同中所有的信息及从中获得的利益只能用于为客户的维修服务中，不得用于其它目的。乙方对涉及客户的商业机密保密，不得向第三方泄露。 3.3 乙方须制定严格的保密规章制度，同时遵守客户的保密规定。 3.4 在本合同有效期内，甲方将有义务采取措施保守在服务提供期间获得的甲方客户保密内部信息(简称“保密信息”)。乙方工程师在未经甲方同意，不转移任何甲方客户的文件或其它材料，并且不会对甲方公司员工之外的任何其他人提供保密信息，除非甲方书面通知。甲方在这里承担的责任不包括任何下述保密信息： 3.4.1 并非由于乙方过失而在公共场所出现的信息; 3.4.2属于乙方合理拥有的，且无任何保密责任的信息; 3.4.3由乙方员工或乙方独立开发的任何信息; 3.5 以上保密制度不仅限于合同有效期内，并且永远有效。 4. 付款方式： 4.1本合同所指的技术及维护服务，主要由甲方提出的维护需求、使用需求、安全策略，由乙方提供软件技术服务和维护服务，对甲方专用的办公系统软件进行开发、调整、完善，整个服务周期为一年，按年度计算技术服务费用，年服务费用为： (大写)元( ￥ .—)。服务合同签订后，甲方于7日内一次向乙方支付合同款项，支付金额： )。 从 年开始，按照软件行业通行规则，第一年的技术维护服务费用原则上不超过项目开发总价的20%，逐年递减4%至第三年固定为12%为止，即第二年为16%，第三年及以后每年为12%。具体金额、内容，由甲乙双方协商，另行订立合同。 4.2 乙方按照甲方要求开具相关费用发票提交给甲方。甲乙双方应相互配合在5个工作日内完成结款工作，甲方应在收到发票后两周内将相关款项支付到乙方的账户。 5. 违约责任 5.1 如乙方未能及时履行责任时，甲方有权根据乙方违约的严重程度，对乙方实施经济处罚(扣款等)。因乙方原因而给甲方造成的其它损失，甲方有进一步追索赔偿的权利。 5.2 如因甲方原因，甲方不能按合同约定的期限向乙方支付服务费用的，则每天按未付金额的5‰支付违约金，最高不超过5%。 6. 争议处理 有关此合同的争议应通过双方的友好协商来解决。如果通过友好协商不能得到解决，双方可提交辖区所在地人民法院诉讼。 7. 合同的生效、修改与终止 7.1 合同的生效 本合同方框和划线处的内容必须认真填写。双方授权代表签字并盖章后，本合同正式生效，维修服务的期限为合同有效期。本合同一式贰份，甲乙双方各保留壹份。 7.2 合同的修改 除非甲乙双方授权代表签字及双方盖章确认，本合同任何条款的涂改、修改及变更都将被视为无效。 7.3 合同正常终止 7.3.1合同期满后，双方可重新签订新的维护合同。 7.4 合同非正常终止或中断 如遇下列情况，双方将终止或中断本合同： 7.4.1 乙方如果不按合同规定的履行期限履行合同，导致甲方的合同目的不能实现的或经甲方催告后10天内，乙方仍不予履行的; 7.4.2 甲方如果不按合同规定的履行期限履行合同，导致乙方的合同目的不能实现的或经乙方催告后10天内，甲方仍不予履行的; 7.4.3 在合同履行期限到来前，如果乙方就合同的主要条款提出变更，而甲方不同意，乙方以其行为表明其没有履行合同诚意的; 7.4.4 合同任何一方如遇“不可抗力”(如天灾、战争等)，本合同的义务将根据事件的影响程度延期履行。如果不可抗力事件持续90天以上，双方将自行终止或重新审订本合同延续的可能性。 8. 合同的签订地点和时间： 本合同签订地点为 广西南宁市 ，签订时间为 年 月 日 五、此协议未尽事宜，由双方协商解决。 (此协议一式两份，双方各执一份。此协议自双方签字盖章之日起生效。) 甲方：__________ 乙方 ：__________ 账号：__________开户行：__________ 单位盖章： __________单位盖章：__________ 办公系统软件维护服务合同 篇2甲方：__________________ 乙方：__________________ 甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。 一、合同适用说明 本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。 甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务;否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。 二、服务内容 乙方提供的服务内容： 产品标准培训：乙方负责承担甲方所产品的标准培训。 热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。 现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。 功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行和改动。 乙方的`服务承诺： 乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。 乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。 三、甲方责任 甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。 甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境(包括计算机，打印机及相关硬件设备)的安全，为软件正常运行提供保障。 甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。 甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。 甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。 四、收费办法和合同期限 年服务费为(软件价值的15%)：_________(大写)。 合同有效期为一年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，期满合同自动中止。 合同合同满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供软件运行维护服务，但双方必须重新签署新的服务合同。 风险告知：履行期限是指合同中规定的当事人履行自己的义务如交付标的物、价款或者报酬，履行劳务、完成工作的时间界限。履行期限直接关系到合同义务完成的时间，涉及当事人的期限利益，也是确定合同是否按时履行或者迟延履行的客观依据。 五、争议处理 甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。 协商不能解决的，依照《中华人民共和国合同法》，任何一方可向______人民法院起诉。 风险告知：关于争议解决方式的约定，可以选择到有管辖权的法院提起诉讼或者仲裁委员会申请仲裁，二者的本质区别是，若选择申请仲裁，一裁终局，若选择诉讼，两审终审。 六、其他 本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。 对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。 本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案，口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。 甲方(盖章)：_________ 乙方(盖章)：_________ 办公系统软件维护服务合同 篇3甲方： 乙方： 鉴于: 甲乙双方本着互惠互利.共同发展的原则，依照《中华人民共和国合同法》的规定，经友好协商，就乙方向甲方提供鸿运星餐饮管理软件维护技术服务(简称：项目)事宜签订本合同。 第一条术语定义 “鸿运星软件”，是指由甲方拥有的.处于运营状态的餐饮电脑管理软件。 第二条维护服务内容及要求 (一)维护服务内容 1.鸿运星软件日常运行维护。包括系统操作指导.因系统缺陷导致的各种BUG的修复.因误操作导致的数据错误维护等等; 2.鸿运星软件突发事件的诊断.排除; 3.因业务发展需要或需求变动引发对鸿运星软件的新增.完善软件功能且工作量小于(含)2人日的开发工作; 4.咨询服务。帮助解答甲方提出的鸿运星软件相关的各种业务和技术问题，包括技术咨询.指导和信息提供等。 5.数据库数据清理。定期清理运维过程中所生成的生产数据库中的临时表，从应用系统角度来优化数据库，如建立并优化索引.优化存储过程.数据库表拆分等，提高应用系统运行速度。对于数据库参数方面的优化工作，可提出建议和要求，并辅助数据库厂商或运维上进行数据库性能优化。 6.运维总结 乙方应定期撰写运维总结报告，总结回顾本期各项运维工作开展情况，重点描述和分析出现的技术问题和服务质量问题，并给出整改方案。超出上述维护服务内容的部分，维护形式及费用，甲乙双方另行商定。 (二)维护形式维护分为被动式和主动式两种形式： 1.被动式服务包括： (1)现场技术服务方式，指因应用软件系统出现重大故障导致业务中止时，乙方派技术人员及时到达现场，与甲方技术.业务人员一起对故障进行分析，提出解决方案，在征得甲方同意后对故障进行处理和排除; (2)远程维护方式，通过电话.电子邮件.传真或远程访问等方式进行系统故障的处理.技术支持.咨询服务等工作。 2.主动式服务包括： (1)按月巡检：乙方按季到现场对系统进行全面检查，优化系统，同时做好各类系统运行情况的记录。对可能出现的故障提出解决预案及系统功能改进等方面的技术咨询工作，并提供必要的现场指导。另外，乙方还可根据需要，在现场对甲方的技术.业务人员进行系统运行管理.日常维护.使用操作及开发技术等方面的培训; (2)主动服务：乙方定期将行业内一些先进的管理理念.管理思路和新的业务模式以报告的形式推荐给甲方。另外，对中心现行业务模式提出整改意见和建议。 (三)要求 1.对于任何运行维护任务，乙方服务人员需严格填写维护记录单，并由甲方签字认可。 2.乙方应保证指派经验丰富的运维工程师来具体承担的维护服务工作。服务人员应保证相对固定，如有变动，乙方须至少提前一周通知甲方并征得甲方同意。运维人员在现场运维，如需加班，要得到甲方的签字确认。 3.乙方为甲方提供电话技术支持服务要求7天×24小时。 4.运维响应：工作时间运维响应时间应在2小时以内，非工作时间运维响应时间应在4小时以内;如果需到现场进行服务，乙方应在接到运维请求后的12个小时以内赶到用户现场。 第三条维护期限 x年x月x日至x年x月x日。 第四条双方责任 (一)甲方责任 1.甲方应明确提出鸿运星餐饮管理软件维护的需求，提供相关的政策.法规.标准; 2.与乙方积极配合，协助乙方对相关单位进行调研及进行详细的需求分析，向乙方提供所需各类文档及条件，对乙方的维护成果及时接受并验收; 3.为本合同的履行提供政策支持; 4.按合同规定的金额和支付方式及时向乙方支付费用。 (二)乙方责任 1.根据甲方需求制定系统维护的技术方案，并提交甲方审定; 2.根据甲方确认的维护方案实施系统的维护与开发; 3.及时.有效地完成系统维护工作。 4.未经甲方许可，乙方不得将本合同项下的服务工作转让给第三方或与第三方共同开发。 第五条维护费用及其支付方式 (一)本合同维护费用总计人民币大写金额捌仟元整(小写：￥8,000.00)。 (二)在本合同签订后一周内，甲方按每季给乙方25%的维护费，即人民币贰仟元整(小写：￥2,000.00),此价格不含税票，开发票加收8%; 第六条技术情报和资料的保密 (一)甲方应告知乙方其提供给乙方的各类信息是否属于保密范围及其密级。 (二)乙方有权了解其承担的该维护部分包括的所有内容，并负有为甲方保密的义务。 (三)乙方对甲方提供的与项目有关的技术资料.秘密文件不得丢失，不得自行复制，不得向第三方提供，不得用于本合同外的任何处，本合同届满后十日内应将前述技术资料.秘密文件全部归还甲方。 第七条技术成果的归属 维护中功能调整开发所产生的技术成果归甲方所有。未经甲方许可，包括乙方在内的任何单位或个人不得使用前述技术成果，但乙方为履行本合同使用除外。 第八条验收标准和方法 (一)乙方必须保证维护完成的系统符合甲方要求，并正常运行。 (二)甲方在乙方维护完成后5日内，对系统进行验收，并于2个工作日内出具终验报告。如果甲方在上述期限内未进行验收或未出具验收报告，视为系统通过终验，维护工作结束。 第九条违约责任 (一)因乙方原因未能按本合同约定及时提供维护服务，乙方应向甲方支付违约金，违约金的计算办法为每一日按合同总金额的千分之一(1‰)计算，总计不超过合同总金额的百分之五(5%)。 (二)甲方如没有按本合同规定向乙方支付维护费用，每逾期一日，须向乙方支付违约金，违约金的计算办法为每一日按合同总金额的千分之一(1‰)计算，总计不超过合同总金额的百分之五(5%)。 (三)任何一方逾期履行，违约金达到上述最高额，合同总金额的百分之五(5%)后，守约方可提出终止合同，并书面通知违约方。 (四)任何一方违反本合同约定，除承担违约责任外，给对方造成损失的还应承担损失赔偿责任。 第十条争议解决和法律适用 (一)甲乙双方应以友好协商方式解决本合同履行过程中产生的争议。经协商无法解决争议时，任何一方均可向被告住所地人民法院起诉。 (二)本合同适用中华人民共和国法律。 第十一条其它 (一)本合同附件为本合同组成部分，与本合同具有同等法律效力。 (二)本合同签订后，经甲乙双方协商一致，可以对本合同有关条款进行变更或者补充，但应以书面形式确认。上述文件一经签署，即具有法律效力并成为本合同的有效组成部分。 (三)本合同壹式贰份，双方各执壹份，具有同等法律效力。 (四)本合同自双方签字盖章之日起生效。 (五)双方签字.盖章不在同一日期的，以后签字盖章的日期为本合同的生效日期。 甲方：佛山市金粤名轩休闲会所有限公司乙方：佛山市一软科技有限公司 代表：代表： |
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