| 标题 | 店铺策划书 |
| 范文 | 店铺策划书（通用3篇） 店铺策划书 篇11货源的选择 开店铺首先要找好货源，在货源的寻找上要注重货源的质量和价格，首先质量要有保障，价格上要在自己的预算范围内。在进货的时候要进行一些市场调查，在调查中发现当时消费者的消费倾向，从消费者的角度去思考，货源要能够吸引顾客，激起他们的购买欲望。 2物流配送 在物流配送上，要多找几家合作商，尽量满足不同人的不同需求，在物流的价格上要与商家洽谈好，建立一个长期合作的关系。 3店铺的装修 店铺装修是很重要的一个步骤，一个装修好的店铺不仅能够吸引顾客眼球，还能增大交易的机会。货源找好后，就要对商品进行上架，根据市场调查确定本店的目标商品，在对目标商品进行编辑上架时，要结合其他网店的类似商品提取关键词对产品的`名称进行编辑，在编辑其他方面的信息时，要做到简单明了，有亮点，吸引顾客眼球，有个性，做好宝贝的描述和分类。 4店铺的推广 推广的目的是为了获得流量，对于我们做网店的来说，如果浪费了大量的精力在收效甚微的工作上，那么就是耽误了我们的时间，所以，我们尽量做到让付出的努力得到最大的回报。也就是最有效的推广。所以在进行操作前要进行的工作就是先去分析，筛选流量，然后针对流量的获得方式来进行针对性推广的操作。 买家来你店铺看宝贝，成交的关键在于买家需要你这件宝贝，而不是只是看看，流量的意向性和目的性有多强，就会影响到成交的几率有多高。常见的发帖啊，论坛啊。微博啊，群发之类的都是质量比较低的流量。初期不太推荐，而涉及到搜索，优化之类的因为买家存在意向性，所以流量的质量会比较高。除此之外还有钻石展位，直通车，但是这些要考虑成本，因此要谨慎使用。 5客服和售后 态度端正，热情服务。既然选择做售后的工作，那就要服务意识，需要安抚顾客不满的心情，避免或者减少差评；当顾客遇到问题是，积极、热情的处理，让顾客感受到你真的在为他解决事情。处理的流程要熟练，该道歉要道歉；认真看和其他客服的聊天记录，针对顾客的问题，做出处理，和顾客建立良好的沟通，并且尽快处理好问题。当顾客来询问物流情况，要及时联系仓库是否发货，快递是否取走等等，安抚顾客的情绪。当顾客来申请退货（确认是否发货，如果还在仓库，第一时间联系仓库，拿起来；若是在途，联系快递召回，减少损失）或者换货（要跟顾客说明快递的费用哪方承担，避免之后的问题，并且认真交代我们的流程），退换货要注意提醒顾客，不影响二次销售。评价对于一个店铺的权重十分的重要，那么遇到差评的顾客，第一时间打电话联系，询问原因，能解决的尽量解决，让顾客帮忙删除差评。 店铺策划书 篇2活动时间：20xx年8月13日 周日 活动地点：商场西进门口 门外 商场西门进门口 门厅内 活动背景：定制总部维尚集团8月,14周年庆 活动目的：宣传 吸引目标客户 配合店内周年庆活动 活动构成：1.商场西门口进门处，门外放置充气拱门一个 2.西门口进门门厅内铺放红地毯引流至电梯口。 3.商场西门进门处 超大生日大蛋糕分享 4.商场西门进门处 小丑发放气球 导购宣传 活动流程： 一、商场西门口进门处放置1位导购和1位小丑人偶，负责发放宣传页，免费发放气球，负责引流客户进店参观，放置红地毯铺成小路引流客户上电梯直至4楼定制店门口。 二、8月13日电梯上口朝定制店铺门口，有利于有组织的引领客户进店参观，可免费进店领取礼品。 三、商场西门进门处 定制将定制一个超大生日大蛋糕，做14周年分享。 申请人： 店铺策划书 篇3活动预热时间与狂欢时间 活动预热时间：10月25号第一波新品开始预热(官方是11月1号开始预热，但是我们是分会场赛马制，建议先提前一波新品预热，目的是通过提前预热赛马进入主会场) 11月1号-11月10号 全店预热开始 狂欢时间：11月1日0点-23点59分59秒 活动商品 全店商品，详细见双十一品类规划表。 确定主题 官方主题：全球狂欢节 店铺主题：20__双十一 辣妈也狂欢! 全场50%OFF 全年底价!火速抢购!!! 店铺利益点：50%OFF 活动周期： 1.活动前期 10月25日 前奏预热开始。30款新品预热 新品双十一独立页面制作 2.活动预热 11月1日--11月10日 全店预热开始 美工配合制作预热页面 客服配合回复预热 微信微博短信开启预热 3.活动执行 11月11日 狂欢开始 激情接待客户 推广力度加大 完成销售 4.活动后续 11月12日 积极处理售后 催货问题 页面改版 恢复日常销售 总共分为4个阶段： 第一阶段： 活动前期 30款新品预热需美工配合制作双十一抢购氛围页面，客服在自动回复话术里进行预热，微信微博短信老客户通知，直通车钻展配合第一阶段预热页面预热，积极寻找第三方推广入口进行投放推广，增加流量。 第二阶段： 活动预热 官方预热开始，配合官方预热，将店铺首页 手机端首页 无线端首页 详情关联置顶位置美工根据运营方案进行整改，降活动气氛渲染浓烈 一改素头页面形象，客服自动回复全面预热双十一，单品小标题改成双十一价格展示，客服积极配合预热，完全按照双十一话术回复，尽量将业务拉到双十一当天抢购氛围。微信微博短信老客户每2天下午5点通知一遍 短信1 5 7 10号分别进行通知.直通车钻展配合预算加大力度预热，双十一优惠券全面发放与展示，购物车提醒，运营负责统计购物车以及优惠券发放情况作出每款销售预估，仓库进行增加库存。 第三阶段： 活动开始 客服 仓库 美工积极配合 将销售冲击到最高点 冲击主会场。美工将页面随时盯着变更，热销款放前 动销差排后 卖完的下架 随时更替页面。微信微博短信配合加大力度推送。 第四阶段：处理好售后问题 页面更换活动后的页面 恢复日常运转。 活动目标 确定顾客人群，你卖的是什么?最重要的就是找到促销的对象，促销对象就是你的目标消费群，所以找准对象，才能确定促销信息内容怎么定，怎么样传播。促销才会有成效。 确定销售目标：双十一目标确立，当天销售额：500万。 店铺活动 全场50%OFF 全年抄底价 全场领红包 立减现金!红包面额：满399元 减30 满999元减60 满1599元减100 活动推广渠道提前策划周期 推广渠道： 官方：直通车 钻展 淘客 活动：淘金币 淘抢购 聚划算 淘宝试用报名 微博微信短信通知 第三方：待联系 提前策划周期： 直通车钻展淘客预算25号开始推广 活动在15号左右开始关注报名，最好做到双十一当天各个平台都有活动入口流量。第三方待联系。微博微信短信 预热期间实时配合发布广告。 官方活动 第三方活动资源整合 10月10号开始密切关注 淘金币 淘抢购 聚划算 以及第三方 活动报名的入口开放，一旦开放。尽量拿下。 活动预热页面策划PC端与无线端，美工配合，活动期间难点也是美工这块，怎么样把双十一气氛以及创意体现出来。促进消费。 我们店现在美工存在的问题: 创意内容较少，很少做有活动气氛的东西，双十一就是要大红大白色 让整体活动气氛非常浓烈 整体主色全部以玫红+白色为主 整体会到处都是玫红色和白色 |
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