| 标题 | 2024服务员岗位职责 |
| 范文 | 2024服务员岗位职责十三篇 2024服务员岗位职责 篇11.负责对产品的跟踪服务，市场信息反馈。 2.负责市场服务工作，并协助科普员提高市场占有率。 3.负责对市场的调查、分析,重点客户的走访及技术支持。 4.负责对科普员服务技能的培训。 2024服务员岗位职责 篇2后面还有多篇餐饮服务员岗位职责！ 1、服从领导安排，遵守酒店的管理规定，执行工作程序。 2、向客人适宜推销酒水，商品，介绍特色菜肴。 3、完成上级上交的其它工作。 4、准确了解每日菜式，与传菜员密切配合。 5、按照服务程序及标准为客人供给优质服务。 6、做好客人的意见反馈记录。 7、钻研业务，提高自身素养，持续改善。 8、对区域所辖环境中的设施设备要及时报修上一级领班或主管。 9、营业时间内，坚持良好的工作状态，仪容，仪表，并正确使用服务敬语。 10、营业结束后，做好收尾工作。 11、负责本包间的餐具保管和盘点工作。 2024服务员岗位职责 篇31、帮忙照看孩子; 2、店面收银及时清算整理店面账务; 3、为客户提供优质服务。 任职要求： 1、年龄18-35岁，身体健康，为人和蔼正直，性格开朗大方; 2、品行端正，能吃苦耐劳。 3、性格活泼开朗、有较强的服务意识。有餐厅，咖啡厅，幼教，看护经验者优先考虑。 2024服务员岗位职责 篇4一、按时上班，衣冠整洁、端庄大方、彬彬有礼、面带微笑、待人热情。 二、熟知已经预订的单位名称(或个人姓名)、服务要求，检查准备情况是否符合客人的预订要求，保证客人入座前桌椅的整齐。 三、坚守服务岗位，热情、主动、礼貌地接待到来的客人，运用“先生、小姐您好，欢迎光临“等礼貌语言，微笑问候客人，主动替客人拉椅子。 四、及时了解客人的心态需求，满足客人的需要，服务做到“四快”：眼快、口快、手快、脚快，及时清洁台面，撤换用过的盘碟、烟盅。 五、熟悉各厅房的设备设施和服务项目，能解答客人提出的要求和问题。 六、关注客人携带的衣物的安全，提醒客人自己妥善保管好贵重物品，做好防盗工作。 七、随时留意顾客的服务需求，及时满足顾客的需要，确保服务到位。 八、留意客人的不正常行为，能及时发现酒店设施备破损坏的情况，并在客人消费后付账前向客人索赔。 九、留意客人的姓名、协助领班建立健全客户食谱档案，在客人离店时感谢其光临，增加客人的亲切感和自豪感。 十、随时听取顾客的意见和评价，代表酒店感谢客人的意见和评价，注意接待中发现的问题，尽快协助解决，迅速把客人的投诉直接报告领班。 十一、根据厅房的宴会预订，及时完成换场工作，做好新的预订单的准备工作。 十二、做好工作日志，按交接程序，做好单据和物品的交接工作。 十三、根据领班的布置，领取准备服务必需的整洁卫生的物品。 十四、对各种设备故障及时报告领班，并填写维修单报销维修。 十五、接受业务培训计划，不断提高个人的服务技能、服务技巧，提高综合素质。 十六、完成领班、主管布置的其他工作。 2024服务员岗位职责 篇51.负责协调有关部门建立流动人口计划生育综合治理的管理机制。 2.负责指导、协调全市流动人口计划生育管理工作。 3.负责拟定《流动人口计划生育管理办法》，贯彻落实上级关于流动人口计划生育工作的法规、规章和政策。 4.负责组织全市有关流动人口计划生育发展趋势研究。 5.负责对不按照规定办理婚育证明，经其现居住地的计划生育行政管理部门通知后，逾期仍不补办或者拒不交验婚育证明的，对与已婚育龄流动人口形成劳动关系的用人单位和个人拒不履行流动人口计划生育管理职责的情况进行调查取证。 2024服务员岗位职责 篇6岗位职责： 1、审核确认整车结算单中的装饰，延保及退款等，对新车客户退款登录EAS账户审核确认。保证单车结算正确。 2、审核整车及费用类凭证，二手车凭证。装钉凭证。保证账务处理准确。 3、编制月度厂商返利明细表，制作厂方返利预估表。开具返利红字通知单，核对返利预估回款情况。保证返利预估及时准确。 4、编制财务分析表，每月编制厂方财务报表，宝马金融报表，财务检查。保证报表及时准确。 5、领导安排的临时工作。 2024服务员岗位职责 篇71、负责接收和处理客人的消费凭证、单据、准确地将各类菜式、酒水的单据、编号输入收银机。 2、负责客人消费的入帐工作、准确、快捷地打印收费帐单，及时完成客人的消费结算； 3、按规定妥善处理现金、支票、信用卡、客帐及衔帐，并与报表、帐单保持一致； 4、完成当班营业日报表，帐务报告表及更正表； 5、保管好帐单、发票并按规定使用、登记； 6、认真解答客人提出的有关结帐方面的问题，如自己不清楚或不能令客人满意时，应及时向上级领导报告处理； 7、小心操作收银设备，并做好清洁保养工作； 8、交接班前，必须做好收银处的清洁卫生工作； 9、每天工作结束后，应将当班报表、帐单、营业额封袋及时交财务部专管员。 2024服务员岗位职责 篇81、每天上班要检查好个人的仪容仪表是否整洁是否带齐工作当中所需要之用具，如：笔、火机、开瓶器、笔记本、酒水单（不能将现金带入营业场所）。 2、每天上班前要在指定时间和地点参加班前会议，不准迟到。 3、服从上级的工作安排，每天按指定的工作范围准备开工前的预备措施。 4、当值有客人到位，要主动上前询问并提供服务。 5、当值时勤巡每张台，注意观察每张台的消费情况及客人示意需要的服务，收走空瓶、脏杯、碟之类的东西，并随时向客人提供推销服务。 6、见到客人争吵或突发事件应立刻通知主管级的管理人员，在工作中禁止与客人争吵、争论（就算认为自己没错），应主动找上级人员解决。 7、下班前搞好本区域的卫生，清理脏杯具用具到洗杯房，并检查地面有无骰子和其它用具用品，如有应主动拾起，将干净的杯具器具摆放于家私柜并锁好。 8、下班前清点所有的'用品及用具，并将之摆放于指定的地方和锁好。 9、如有遇到客人找经理或老板时，应向客人问清姓名和所属单位，不得直接找经理或老板，也不得答复经理或老板在不在。 10、服从上级的工作分工，做到先服从后上诉。 11、严格遵守公司各项规章制度。 2024服务员岗位职责 篇9岗位职责： 1、负责空调、灯光、音响、咖啡机及吧台各种电器的开关及日常管理 2、负责检核吧台及客户休息区的卫士清洁情况及桌椅摆放整齐，并保持整洁，发现不整洁需即时协调清洁员跟进处理，以最快的速度恢复整洁 3、负责礼貌、热情地询问顾客所需，回应和解答顾客的'问题或疑虑，提供卓越的服务或指引至能够为其服务的人员那里 4、负责为顾客提供所需饮品或食品，适时询问并按需提供续杯，顾客离开后，即时收拾好餐具，回复桌面整洁 5、负责吧台及客户休息区的物品整理，储物柜物品整理，按照5S的规定和方法来管理和维护 6、负责吧台物资的补充，按照使用量提前向行政部申请采购，以保证吧台物资稳定供应 7、负责日常工作中支持销售和市场各类活动，协助实施各类顾客服务活动 8、严格遵守集团和公司的保密规章、制度，履行与本工作岗位相应的保密职责，任何泄密行为造成公司损失，由本人承担相应的赔偿责任 9、遵守和执行集团、公司及部门制定的规章制度、管理要求和工作流程 10、负责完成上司交办的各项工作任务 职能要求 1、高中学历或以上、酒店服务中专或以上学历 2、形象气质佳，了解基本的商务接待礼仪 3、具有主动服务意识，良好的沟通协调能力，工作耐心、细心，积极认真，责任心强 4、具备相关顾客接待经验、汽车行业工作经验者视为有利条件 2024服务员岗位职责 篇10服务员岗位职责 1、整理好仪容仪表，化淡妆，准时点到，不迟到、早退，绝对服从餐厅主管的领导和指挥，认真、快速的完成工作任务。在岗时间，要精神集中，不准几个人凑在一起闲谈，要控制情绪，保持良好心态，按主动、热情、耐心、礼貌、周到的要求，做到手勤、脚勤、眼勤、口勤，及时为顾客提供服务。 2、上班前了解就餐人数及时间，了解宴请来宾有无其他特殊要求，做好针对个性化服务工作。 3、正式开餐前，严格执行工作程序、服务程序，按照主管安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品的卫生要求，确保正常营业使用。 4、按规定时间站位，面部表情自然微笑，以饱满的精神面貌迎接客人。 5、客到及时安排客人入坐，根据人数进行加或撤位，主动拉椅，做好宴会致词并主动介绍本店特色及经营性质。 6、服务开餐间，“请”字开头“谢”字不离口，随时要使用礼貌用语和微笑，及时为客人问茶、斟茶、派巾，介绍点菜方式，征询客人酒水并报名称及价格。 7、值台服务时，多与客人沟通，有问必答，不知者委婉回答客人，有必要时要问清再做回答，戒骄戒躁戒急戒烦。 8、餐中随时留意客人及餐厅的一切状况，以便达到更好的协作服务，以便捷优质的服务使客人满意。 9、操作时一定要使用托盘，避免茶水菜汁洒落，服务餐中避免与客人碰撞，工作中出现错误应马上向客人道歉。 10、如工作中出现疑问及时处理，自己解决不了及时汇报上级。 11、骨碟垃圾不得超过三分之一，烟缸内有3个级3个以上烟头就应该立即更换。餐中服务必须上香巾，香巾必须干净整洁。 12、客人就餐时要及时为客人斟酒、茶，及时清理台面，确保台面卫生整洁。 13、客人的菜品长时间不上要主动为客人催菜，如菜已上齐要通知客人菜以上齐并询问客人是否添加。菜品或主食，要主动推销，主动介绍，及时为客人结帐，但不要催客人买单，自己结帐时要自己先审单，避免单据出错。 14、餐位不用的汤碗或其他物品空盘要及时撤掉，以保台面的整洁。 15、客人买单时要当面数清钱数并告诉客人，如挂帐确认后方可让其签字，并表示感谢，如客人有走的动向，主动及时为客人拉椅。 16、送客意识加强落实，客人离店后迅速返回工作岗位通知厨房是否看台后方可收台，收台时要轻拿轻放。 17、收台时应按收台程序进行收台，要及时整理自己区域卫生或摆台以便及时迎客。 18、下班前检查工作区域是否关灯、关门、关窗，电源是否切断，确保安全，请示领导方可下班。 19、出现爆满翻台时不得出现空岗无人盯台现象，禁止客人外叫现象。无论闲忙时要按标准质量正常心态，接待好下一批客人。 20、员工之间建立好良好的同事关系，不计较个人得失，互相帮助，遵守本店一切规章制度。 21、积极参加培训，不断提高服务技能，业务素质能力形成学、帮、赶、超的良好风气，熟悉其他部门的情况，以便应答客人。 22、服从餐厅主管的管理，完成餐厅主管交办的其他工作。（注：如发生上述岗位职责不落实的情况，公司本着“谁出事谁负责”的原则，对服务员进行处罚，视情况给予20——50分惩罚，由餐厅主管进行监管。） 2024服务员岗位职责 篇111.按规定要求做好客房的清洁卫生工作，努力学习标准规范的客房服务知识，不断提高客房服务水平。 2.要随时检查工作区域设备实施的维修情况，发现问题及时报告部门主管或领班，保证客房和楼道的设施完好。 3.在客房工作中，发现客人遗留下的物品要按规定及时上缴，同时报告主管登记造册。 4.严格遵守劳动纪律，上岗前检查自己的仪容仪表，统一着装，佩戴好胸牌。不穿不戴与要求不符的衣服和头饰。 5.准确掌握本楼层住宿人员的情况，保管好自己辖区的客房钥匙，发现问题及时报告。 6.经常保持良好的工作态度，工作越忙越要沉着冷静，对客人提出的.问题要及时解答，不急不燥，以礼相待。 7.对招待所的财产与客人的财产要有高度的责任心，提高防火、防盗、防意外情况发生的意识，保证招待所财产和顾客财产不受损失。 8.熟悉遵守各项规章制度和操作规程，努力学习有关业务知识，不断提高服务技能，及时完成领导交待的工作。 2024服务员岗位职责 篇121.严格要求自己，工作积极主动，文明礼貌服务，努力提高服务质量，忠于职守，讲求效率，秉公办事，不利用工作之便干私活、谋私利。 2.为酒店宾客提供长途电话、电传、传真、打字、复印等服务工作。 3.服从上级指挥和领班安排，努力完成交办的每一项业务工作，力求保质保量提供各项服务。 4.具备外语知识和打字技术，熟悉和掌握所用仪器设备的性能、保养和简单维修，以便迅速、准确地为客人提供服务。 5.熟悉电报、电传、复印等各项业务，工作中严格按照规程操作。 6.微笑服务，对客人热情有礼,有问必答，尽量满足客人的要求，耐心解释客人的各种疑问。 7.刻苦钻研业务，对技术精益求精，努力提高业务工作水平，提高整体的服务质量。 8.自觉遵守酒店的各项规章制度，认真做好交接班工作。 2024服务员岗位职责 篇13服务员岗位职责 工作职责： 1、按公司规定着装，持续个人清洁卫生，仪容仪表贴合公司要求，在对客服务中经常持续微笑，服从上级的工作安排。 2、与其他人员分工协作，负责茶楼各部分的清洁打扫，餐用具、娱乐用设施摆放和维护。 3、负责服务接待客人，熟悉茶品、饮品的制作方法，味道特点及出品的大致时间，了解相关文化背景;能熟练为客人介绍茶文化知识。 4、搞好茶楼环境卫生，按标准擦拭餐具和服务用具，并做自我检查。 5、及时安排到店客人到相应座位，不怠慢客人;按客人要求出品，有特殊状况要请示客人，作适当推销。 6、主动巡台，了解客人需求，根据实际状况控制服务频率，做到客人满意。 7、提前为客人准备好帐单，核对清楚，唱买唱收，保证准确无误。 8、客人离开后立刻清理台面，做好翻台，准备接待下一批客人。 9、主动与客人沟通，征询客人意见，及时向上级汇报。 10、餐厅营业结束后，做好各部分收尾工作。 |
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