| 标题 | 春节接待总结 |
| 范文 | 春节接待总结（精选3篇） 春节接待总结 篇120xx年春节，在全市旅游系统的共同努力下，xx市旅游市场秩序井然有序，呈现一派欢快、祥和、欣欣向荣的喜庆景象，没有接到一起旅游投诉和旅游安全事故报告，春节假日旅游业实现了“安全、有序、质量、效益”四统一的目标。 一、基本情况 据统计，20xx年春节假日旅游xx市共接待国内外旅游者103.72万余人次，实现旅游收入5.87亿元，分别同比增长22.17%和23.51%。全市星级宾馆客房平均出租率达到94.3%；旅游服务质量整体较高，未接到任何旅游安全事故报告和旅游投诉报告，据相关抽样调查统计，国内外游客对xx市旅游的满意率同比提高，带来了经济增长与社会发展的双重效益。 二、主要特点 （一）重点景区接待高位增长 今年春节xx市各重点景区接待游客近70万人次，其中四大重点景区紫鹊界梯田、湄江、曾国藩旅游区、大熊山共接待游客25.42万人次，接待人次合计同比增长23.85%，实现旅游门票收入20__.18万元，同比增长23.88%。新化重点景区旅游热度持续不减，熊山古寺香客络绎不绝，接待9.37万人次，同比增长40.9%；紫鹊界梯田旅游车辆从山脚一直延伸到丫髻寨，其核心景区之一正龙古村的特色长龙宴预定满席，春节期间接待共计7.08万人次，同比增长7.6%；梅山龙宫最高日接待量达到1.26万人次，超过最佳日接待量。双峰县曾国藩故里旅游区春节期间共接待5.71万人次，同比增长48.7%，旅游门票收入399.7万元，同比增长66.54%。涟源市3A景区博盛生态体验园单日最高接待0.5万人次；湄江景区单日接待最高达到0.98万人次。 （二）自驾游仍为旅游首选 据统计，自驾游、自助游客流已占到今年春节长假游客接待总量的90%以上，而客源方面，返乡游为多数，其中来自长株潭以及邵阳的旅游者占了相当大的比例，今年新增了湘西怀化等市的自驾游客；娄衡高速开通为我市春节假日旅游添了一把火，且随着我市娄衡、二广、娄怀等高速相继开通，直接拉动了周边地区直线距离在300公里范围之内、车程在两个半小时左右的自驾旅游市场。 （三）旅游活动精彩纷呈 旅游活动成为了各旅游景区拉动消费、提升人气、促进增长的直接助推剂。双峰县，曾国藩故里文化大餐免费品——除夕至初二免门票，归古乡村旅游推出了越野套餐（途乐越野车体验和沙滩越野车体验）、游玩套餐（单、双人皮划艇体验+乌篷船体验+马术调教练习+露营体验）和烧烤、篝火晚会；新化县梅山龙宫1月26日至2月4日微信抽奖送iphone7、门票和精美餐具；涟源湄江推出了“幸运转转转”“闻鸡起舞”“气球大战”“彩色拼”等活动；孙水公园举办的嘉年华活动将持续到元宵节，3800万盏灯、数十座灯组，为广大市民和游客奉献了一场极致唯美的视觉盛宴！ （四）假日旅游经济拉动作用凸显 节日期间，汽车站、高铁站、火车站客运量大幅攀升，基本都在超负荷运转。住宿、餐饮和零售业生意红火，星级饭店客房出租率明显高于其他节假日，新化宾馆、海天大酒店、鸿宇宾馆、湘军大酒店、洞庭春大酒店等多家星级饭店的客房出租率多日超过100%，旅游重点县新化县星级饭店客房平均出租率达到98%。沃尔玛、步步高、新化明源阳光购物公园、日盛商都、日益隆等大型商场超市的消费情况来看，受探亲访友型、短途旅游者需求的影响最为明显，旅游经济附加值显著提高。 春节接待总结 篇2在整个工作系统中，接待是最为基础也是最重要的工作。接待前的准备工作很重要，是整个接待工作的基础，会直接影响接待的效果。秘书要做好相关接待准备，可以说做好准备工作，接待任务就完成了一半。 一、 思想上的准备 1、诚恳的心。对于预约还是未预约的、易于沟通的还是难沟通的，秘书人员要以诚心、耐心、热心去对待每位来宾。秘书的行为要让来宾感到自己是受欢迎的、是得到重视的。当碰到难以对付的客人时，我们要心平气和，不要急躁，要善于控制自己的情绪。同时，我们要稳定对方的情绪，不要和其发生正面冲突，并尽尽自己所能及寻求相关人员帮助解决其问题。与别人交谈贵在真诚，只有带着真诚的情感去谈话，才能获得事半功倍的效果。 2、合作精神。接待工作是整个单位的事情，秘书人员不能抱着“事不关己”的态度，应该要有主动协助的精神。当我们比较空闲时，看见同事正在忙碌地接待来宾或同事不在时，秘书人员应该主动向前接待，不能坐视不管。团结合作精神是一个企业良好工作氛围营造的重要因素，更有利于树立良好的企业形象。 二、业务知识及相关能力的`准备 秘书作为领导的助手，要能熟练的使用办公软件及相关设备，要有会议记录等专业知识。与此同时，秘书要全面了解企业各方面的情况，比如企业的发展历史、产品规格、市场营销、各部门设置及职员情况。平时，秘书要养成及时收集信息、掌握重要资料的习惯。这些专业技能的具备会大大提高接待的效果。 三、物质准备 对于秘书来说，这方面的准备包括接待环境和接待物品的准备。 1、环境准备首先从自然环境入手。接待室应该舒适、美观、整洁，秘书人员可以的会客室拜访一些花卉和一些绿色植物，特别需要注意的是不宜摆放香味刺鼻及易让人过敏的植物。其次是人文环境的准备。根据接待目的的不同，需要从不同的方面彰显组织的文化，可以张贴介绍组织的纸框，悬挂体现组织文化的口号等，这都会给来宾留下深刻的印象。 2、接待物品的准备。接待室设置要协调，座椅、茶具、烟灰缸等等要齐全。当着客人的面手忙脚乱的收拾凌乱的会客室是非常失礼的，会让客人觉得受到轻慢、不受尊重。因此。秘书人员要勤换洗相关设施，定时清扫接待室，以整洁的环境迎接每位来访者的到来。 四、了解来宾的情况 秘书人员必须要有较完备的资料，了解客人的基本情况。来访者的人数、姓名与职务;来访人员的背景;来访者的国民族和宗教情况;来访者的兴趣、爱好、性格特点;来访者的私人禁忌情况等等。 五、制定接待计划 不论做什么事，事先要有准备，“凡事预则立”。来访者到之前，秘书人员要做好接待计划。合理安排各项接待工作;提前安排有关人员到岗;安排客人的饮食、住宿等等。 春节接待总结 篇3不知不觉，这一年又已走过了一半的时间。在这半年中本着“寻觅需求创新经营，与时俱进稳定发展”的公司经营管理指导思想，通过自己的努力，较好的完成了领导所交办的工作任务。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，下面我来总结一下这上半年以来的工作情况。 1、作为一名收款员，能够严格遵守各项财务规章制度及车站的质量标准要求，爱岗敬业，及时兑换零钱，确保一线各部门的找零需要，及时准确的为领导登记台帐，以便于领导及时掌握生产进度。与同事相互配合，完成各项收入的对账工作。发现问题及时查找，做到账单、账款、账账相符。 2、在工作中热情服务，对前来交款的同事，不刁难、不拖延收款时间。严格要求售票员交款的流程规定，售票员出现差错时，及时与售票员沟通，耐心讲解，更正售票员的错误。并与当班负责人沟通，做好售票员差错预防措施。树立良好的职业道德，对于售票员长短款现象，短款及时催促补齐，长款上交。保质保量的完成工作。 工作中存在的不足： 1、对工作不够热情，只做表面文章，不会进行更深一步的剖析，对本职工作知识把握不深。 2、责任心不强，工作不深入、不细致。在工作中不能及时弥补工作漏洞，造成工作被动。 3、与部门领导与各处室之间沟通较少，向领导请示汇报工作不够积极主动。 4、对一线工作监督不够及时，存在一些懒散心理。 5、存在自我满足感，在过去工作中取得了一定成绩，不存在工作失误，就自我感觉良好，对自身的要求降低了。在日常工作中，对自己没有做到严格要求。 6、在工作中遇到困难畏畏缩缩，缺乏判断能力和解决能力，没有主动寻求处理突发事件的方式，在工作中没有很大的起色。 7、工作死板，不会灵活处理问题，存在工作保守思想，缺少寻求工作突破点。 结合“五不自”对自己进行剖析，今后的工作打算： 1、自知方面。 财务部门的岗位则是一个知识岗位，在今后的工作中要做好自己的职业规划，加强专业性和技术性知识的学习，不断提高自己的职业资格水平，时时鞭策自己，朝着更高的目标奋进。 2、自律方面。 从自身着手，严于律己，按照企业的规章制度约束自己的一言一行，用自律的心态来控制自己，用自律的行动来较好的完成工作。 3、自信方面。 要时刻给自己打气，树立自信心，有胆量、有信心的走出车站，营销车站，多向身边同事学习营销手段，与同事之间、领导之间、各处室之间记得要时刻保留着一份信任，勤沟通，有好的想法与大家一同分享，服务好一线工作，更好的完成各项工作。 4、自励方面。 在今后的工作中要学会自我勉励，放下架子求助与同事和领导。在懂得自励同时要学会鼓励他人，善于发现周边他人美好的事物，学习他人的优点，给他人信心，在工作中，与他人共同进步。 5、自调方面。 今后要学会积极调整自己的心态，工作并不是一成不变的，要善于发现工作当中的乐趣，按照工作需求调整工作方案，调整工作思路来使工作效率得以提升，合理调配资源，学会灵活掌握财务知识，使其自己在工作中能够发挥最大效应。 以上则是我半年来在工作中的不足与下半年的工作计划，望各位领导批评、指正，使我在今后的工作中能够认识到自己的短板，改正自己的缺点，取得更好的成绩。 |
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