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酒店专员岗位职责

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酒店专员岗位职责（通用7篇）

酒店专员岗位职责篇1

　　品质专员(酒店管理经验)职责描述:

　　1、负责公司服务品质标准的制定与执行;

　　2、负责内部工作流程和程序文件的改进和完善;

　　3、负责监督现场品质，提出整改方案并跟踪落实;

　　4、负责处理客户投诉情况、各部门本职工作情况;

　　5、制定品质管理部日常周报、月报等。

　　任职要求:

　　1、大专及以上学历，熟悉iso质量管理体系;

　　2、具备较强的组织协调能力、人际沟通能力;

　　3、具备酒店管理经验。

酒店专员岗位职责篇2

　　酒店业务专员岗位职责

　　岗位职责:

　　1、根据公司经营方针开拓新的境内外酒店或酒店供应商，并负责酒店/供应商的价格谈判、签约、关系维护，有境外酒店开拓经验者优先考虑;

　　2、负责酒店的房态、价格日常管理，尽力保证客户预订业务的顺畅及价格竞争力并持续保证业绩产出;

　　3、监控供应商酒店产品的预订可靠性及服务品质;

　　4、负责因酒店/供应商产品问题导致的客户重大投诉的协调处理;

　　5、对酒店市场进行考察评估、搜集市场数据，定期提交酒店产品报告;

　　岗位要求:

　　1、本科及以上学历;

　　2、优秀的沟通表达能力、商务谈判及应急问题的处理能力;

　　3、熟悉ota运营或对酒店内部运营流程熟悉;有酒店相关行业从业经验优先考虑;

　　4、有较强的逻辑推理能力、酒店数据分析能力和文字表达能力;

　　5、能熟练运用office等办公软件，有一定数据分析能力和文字表达能力;

酒店专员岗位职责篇3

　　酒店行业的人事专员工作者,与其它行业的岗位职责有哪些本质的不同呢以下整理了一些详细的酒店人事专员岗位职责资料,可供参考。

　　1、部经理负责,完成行政部经理交办的各项工作。

　　2、根据国家的政策、文件、结合企业经营情况和饭店领导的决策精神,提出调整员工薪金、福利结构的初步方案。

　　3、按时完成保险费的核定,上缴、结算和各项统计工作,并将统筹管理中的问题及时向领导汇报。

　　4、提供月、季、年工资总额执行情况报表,按月做工资变动表,并与财务部协调检查员工工资发放及执行情况,解答并受理员工有关工资发放过程中的问题。

　　5、负责员工转正、定级等日常工作的运行和管理。

　　6、负责饭店的工资联审及劳动年检工作。

　　7、建立规范、系统的管理制度,与部门考勤员密切配合,检查并完成全店每月考勤统计工作,审核员工加班工时并申报实习生考勤,落实实习费发放及管理工作。

　　8、负责员工福利用品的审发工作。

　　9、协助行政部经理做好每月最佳员工的提名、评选、照相及宣传工作。

　　10、负责行政部所需办公用品的领取、管理,负责行政部各项费用的领取、报销工作。

　　11、熟悉并熟练使用办公室各种办公设备、担负设备的一般性保养、修理。

　　12、负责各种文件、信函的传递、收发和整理工作,并进行分类和存档。及时打印和复印有关文件、通告和报告。

　　13、具有一定独立解决问题和协调能力。协助行政部经理妥当处理好一些问题。协助经理与其他部门建立良好的工作关系。

　　14、整理并保存行政部各有关资料,遵守纪律、坚持原则、保守秘密。

　　15、每月整理核发员工餐卡、餐券工作,做好后勤保障工作。

　　16、负责员工倒班宿舍的管理工作。负责值班人员的排班,合理安排好下属人员的工作。

　　17、负责保管宿舍的物品。包括现用卧具和未经使用的卧具。

　　18、确保与行政部内部各岗保持有效的沟通。

酒店专员岗位职责篇4

　　岗位职责：

　　1、线上/线下推广宣传我公司酒店预订渠道；

　　2、完成酒店周边市场调研，制定有效营销方案与销售策略；

　　3、协助客户完成预订及入住。

　　4、招聘并管理辅助人员。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，市场营销管理等相关专业；

　　2、具有丰富的客户资源和客户关系，了解酒店行业动态；

　　4、良好的的沟通协调能力、语言文字表达能力；

　　5、有较强的事业心，领导能力和抗压能力。

　　具体工作内容：

　　1、通过微信、陌陌、微博、闲鱼等线上工具推广宣传销售；

　　2、在高档酒店附近，进行推广宣传（搭讪），引导潜在客户添加预订客服微信及关注公众号；

　　3、在高档写字楼推广宣传；

　　4、与酒吧、高档ktv洽谈合作；

　　5、在高消费场所记录挪车电话，随后电话推广。

　　6、招聘并管理辅助人员。

酒店专员岗位职责篇5

　　1、在人力资源部经理的领导下，根据国家政策和宾馆的经营情况，拟订劳动工资计划，提出年度工资总额增长的预定方案，制定并完善工资和奖金的发放形式、计算方法及发放标准，组织实施并落实。

　　2、负责员工奖惩、超时工作，节假日加班等工资的审核及报批工作，及时造册，并对发放使用情况进行监督。

　　3、负责员工各种假期的管理，逐月汇总，审核各部门员工的出勤情况，积累各种原始资料，建立健全员工档案。

　　4、负责劳动合同的签订和管理，组织各部门做好劳动合同的签订、续订与终止工作。做好劳动合同的下发登记，劳动争议和调解处理工作。

　　5、做好劳动用工合同的签订和管理工作。

　　6、接待各类人员应聘、咨询及办理手续等。

　　7、做好员工工作证、铭牌、考勤卡、饭卡、更衣箱钥匙等物品的发放及登记造册工作及管理工作。

　　酒店人事专员岗位职责2

　　1、学习掌握酒店有关人事、档案的各项政策；根据酒店相关政策，负责员工档案的收集、管理。

　　2、负责酒店所有员工的入职、辞职、人事变动、解聘等情况记录整理归类存档，并妥善保管随时待查；每月统计酒店人员变动情况上报酒店领导。

　　3、负责酒店人员入职、离职所需的一切手续。

　　4、负责员工工号牌的制作、发放与管理。

　　5、制作酒店各部门人员编制机构图，并根据编制，每月上报集团及酒店领导。

　　6、负责对人事行政部各类文件进行收发、传递、登记、存档。

　　酒店人事专员岗位职责3

　　1、行政人事经理的领导下，负责酒店的人事调配工作，完成指派的各项工作。

　　2、负责提出酒店人员年度编制意见及行政人事计划的意见。

　　3、负责制定、补充、完善酒店各岗位的招聘条件和任职要求。

　　4、追踪并掌握国家用工制度的规定，执行酒店的人事工作章程、工作计划和有关指示，同教育局、劳动局、人才劳务市场及有关大、中专和职业学校保持密切的联系，以满足行政人事的需求。

　　5、熟悉酒店员工结构，掌握部门人员所需情况，对酒店缺员、人员安排、使用情况进行调节，并及时将意见上报行政人事经理。

　　6、负责求职者的面试、招聘、体检、政审、调档及办理招工手续等项工作。

　　7、负责办理新员工入店手续，做好员工人事档案的调存、整理和管理工作。

　　8、时将员工有关资料：职调单、员工违纪通知单、人员编制情况、辞职人员情况、进店人员情况、员工流动情况等资料输入电脑，并定期打印有关报表，呈报总经理及行政人事经理。

　　9、负责员工劳动合同的初签和续签工作。

　　10、负责员工档案的收存、管理，及时将员工奖励、过失、惩罚等记录存档。

　　11、确保与行政人事部内部各岗位保持有效的沟通。

酒店专员岗位职责篇6

　　1.在每日正常工作中按不同时间、不同部位，对所属部门进行巡回督导、检查。

　　2.详细作好每日检查记录，发现问题及时督导整改，并将质检情况及时报备质检部。

　　3.在开展质检工作中，应秉公办事，一切依照《质检制度》办事，不得偏袒本部门。

　　4.配合质检部对本部门进行各项检查。

　　5.参加质检部每月一次的质量分析会。

　　6.分析本部门当月质检涉及的问题并提出合理化改进建议，并上报部门经理。

　　7.每周汇总本部门质检结果及“整改计划”报质检部备查。

酒店专员岗位职责篇7

　　职责描述:

　　1.协助人事主管实施酒店的招聘工作,筛选简历、邀约面试、基层岗位初试及录用审批工作;

　　2.负责员工入职、转正、晋升、调岗、合同续签、离职等手续的办理;

　　3.对接总部人事,协助做好员工社保、公积金的相关工作;

　　4.员工人事档案的建立和管理;

　　5.员工关系的管理,丰富员工文化生活,保持与员工的有效沟通和协调;

　　6.协助人事主管实施绩效考核方案;

　　7.负责公司行政管理制度的落实;

　　8.其他行政工作,如考勤制作、5S管理、行政报销、健康证管理等;

　　9. 领导安排的其他工作。

　　任职要求:

　　1.大专(含)以上学历,人力资源管理、行政管理等相关专业毕业;

　　2.年龄22-35岁之间,有亲和力;

　　3.需要高度的责任心和自觉性,有良好的执行力;

　　4.具有一定的书面、口头表达能力及沟通能力;

　　5.熟悉使用常用办公软件;

　　6.有一年以上人事行政相关经验,有酒店餐饮行业经验优先考虑。

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