标题 | 公司物业部门的职责 |
范文 | 公司物业部门的职责(精选33篇) 公司物业部门的职责 篇11、负责营销案场供配电、土建、电梯、消防等系统设备的运行值班及巡查工作,服从调配安排; 2、负责单元二次装修的巡查、验收及违规装修的跟进处理; 3、负责单元内的日常报修及其它家政服务,跟进返修人员的协调、管理和单元内返修工作; 4、负责每日公共区域用水抄录及每月抄单元水表工作,并及时进行汇总; 5、完成领导安排的其它工作。 公司物业部门的职责 篇21负责日常维修、计划检修、保养; 2、负责施工监理、配电线路安装等工作; 3、及时巡查,发现问题及时处理; 4、负责整栋所有电气设备的维护检修工作; 公司物业部门的职责 篇3护卫队员在班长领导下工作并对班长负责。其主要职责是: 一、熟悉小区平面布置,熟悉护卫业务; 二、按照班长的安排,做好执勤、巡逻和守护工作; 三、严格执行规章制度,对车辆、物资、人员进出小区实施严格管理; 四、按照规定的时间和范围完成巡逻任务,遇可疑人员应主动盘查,遇重要情况应及时报告; 五、加强政治学习,业务培训和军事训练,不断提高自身素质; 六、熟悉小区消防设施的分布、各种消防器材的配置、性能,做到会使用;熟悉扑救火灾的行动预案; 七、着装整齐、举止端正、文明执勤、 热情服务; 八、完成领导交办的其它工作任务。 公司物业部门的职责 篇41、负责客户来电、来访的接待与业务洽谈工作,全面解答项目情况,带看现场,做好业务登记及进度分析; 2、配合入驻商户办理进场手续; 3、定期回访签约客户,及时反馈客户入驻后遇到的困难; 4、参与租户的洽谈,并处理合同内容相关工作;日常巡视商场动态及租户变化,并及时总结和反馈; 5、定期汇总个人业务数据,形成书面报告提交部门负责人; 6、认真完成上级交办的其他临时性工作。 公司物业部门的职责 篇5执行公司的工作操作标准,负责对所管辖项目的秩序维护、保洁、工程、绿化工作的指导与管理,并制定相应的工作措施; 按公司制定的项目经营管理目标和经济效益指标,完成经营任务,对公司各项经营管理目标结果负责; 协调与有关协作部门、业主委员会、政府主管部门的关系树立企业品牌形象; 及时处理客户重大的投诉、突发事件、理顺业主与公司的关系,树立公司良好的形象; 负责小区社区文化建设工作; 健全项目物业服务管控体系,提升物业服务品牌。 公司物业部门的职责 篇61、 协助项目物业总经理开展客服职责范围内的各项工作。 2、 负责小区日常服务管理工作的检查、监督,对不符合理要求的现象,及时纠正或向上级及相关部门反映。 3、 负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作,制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案,积极赢得广大业主的理解、支持。 4、 组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档; 5、 组织指导客服员工对业主报修接待、登记,及时安排维修部上门处理,并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作; 6、 负责物业管理相关费用的收缴工作。 7、 配合物业总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。 8、 负责客服部员工的考核工作。 9、 协助并参与日常业主联系走访工作,与业主建立良好的沟通关系。 10、 负责组织社区文化活动及社区宣传工作。 公司物业部门的职责 篇71、协助物业经理、招商主管及运营主任全面做好物业服务中心工作 2、主要负责接待客户,受理关于保安、公共设备设施、环境卫生、顾客服务、收费管理等的书面、电话、当面的投诉咨询和建议工作,及时分派协调各部门得理,做好管理服务,并作好记录。 3、负责项目服务中心的日常管理服务、受理投诉、来访接待、发放租户账单等工作。 4、负责各类文件、表格的起草、电脑制作、工程付款验收流程、文件收/发登记等管理工作。 5、熟悉公司各项管理制度,收费标准及其构成,了解客户的情况,熟悉有关物业管理的法规以及服务中心内部运作。 公司物业部门的职责 篇81、协助上级管理、监督和检查校园环境卫生、绿化、水电等物业工作; 2、协助对保洁、绿化等基层员工的培训工作,协作管理保洁绿化等工作用具,做好基层员工的排班、考勤等工作; 3、协助上级协调处理员工反馈的物业问题; 4、协助整理保洁、绿化、水电等的档案文件管理; 5、完成上级交代的其它任务。 公司物业部门的职责 篇91.协助部门经理优化、完善公司品质管理体系并监督体系运行。 2.负责牵头制定客服、保洁、绿化条线服务标准、检验流程及方法; 3.负责公司客户服务流程、标准的制定; 4.对各中心相关人员进行客户服务知识的培训,监督指导各中心对重点客户、热点投诉进行处理; 5.定期组织对客户服务进行满意度抽样调查与测评,并进行分析总结与信息反馈; 6.接待受理到达公司的顾客意见,按时对各类顾客意见进行统计、分析; 7.制定年度年度品质提升计划,客户满意度提升策略及行动方案,并按照行动计划跟进监督; 8.协助建立物业品质管理培训体系,推动品质管理培训与专业技能培训有效开展; 9.针对检查过程中发现的管理问题跟进监督整改; 10. 负责了解行业内信息动态,行业法规、技术规范等文件的搜集、发放; 11. 负责物业项目部客户满意、生活服务的管理和监督整改; 12.参与部门工作协作; 13. 完成领导交办其他工作任务。 公司物业部门的职责 篇101、办理业主/租户入伙手续,与相关部门沟通好,确保收楼的顺利进行。 2、办理业主/租户装修手续。 3、负责业主档案的存档工作,建立业主信息档案。做到档案完整、清楚、查阅方便。 4、接听客户电话,尽量解答客户提出的问题,接待客户来访,为客户提供咨询服务。 5、接待和处理客户的报修、投诉,并及时协调和联系相关部门处理,做好相关记录及投诉记录,全程跟进处理结果,直至问题解决完毕,并负责客户投诉处理结果的'回访。 6、重要投诉或突发、紧急事件等须及时向上级主管汇报、请示,以便及时跟进处理,以免问题延误。 7、负责催收业主的物业管理费用。 公司物业部门的职责 篇11【管理层级关系】 直接上级:总经理 直接下级:总帐组主管、催款组主管 【技能要求】 1、基本素质:品德优秀,工作责任心强,心胸开阔,思维敏捷。处理事务快捷,能承担工作压力、协调外单位及有部门的'关系。具有领导及组织能力。全面掌握公司财务会计核算方法,熟知财务程序。 2、自然条件:30岁以上,男女不限,品貌端正。 3、文化程序:大学本科财务专业或同等学历,具有会计师资格证书。 4、外语水平:中级以上英语水平。 5、工作经验:3年以上企业财务主管以上工作经验。 6、特殊要求:热爱本职工作,事业心强。了解财务、税法、审计、物价等方面的法令法规。掌握电算化管理的基本技能,会使用计算机。 【岗位职责】 1、熟悉并正确执行有关国家、公司业务经济活动的方针、政策和财务会计法规、制度。 2、培训本部门人员业务技能和传授专业知识。 3、组织本部门人员搞好会计核算工作,及时编制各种报表。 4、组织开展财务管理,编制和执行财务预算。正确合理使用资金,监督协调公司各部门搞好经济核算。 5、经常进行财务分析,严格控制各项费用支出,提出改善经营、加强管理的措施和意见。 6、审核、参与、拟定经济合同、协议及其经济文件,加强事前监督,严守经济信誉。 7、搞好各项财务资料和会计核算凭证,报表等档案管理工作。 8、组织、协调部门内外关系。 9、按月呈报部门的工作计划,定期检查执行情况。 10、负责与税务局、保险公司、财政局等地方有关部门的联系。 11、负责有关公司经济业务、付款呈批件的审核及日常零星报销的审核。 12、负责与大业主、新海康、保利集团代理业务的协调工作。 13、加强对公司财务严格管理,确保不发生重大问题。 14、负责各种备忘录、报表的审核与签发。 【工作标准】 1、工作重点明确,工作安排合理,措施实施有力,要有布置、有要求、有检查。 2、对重要工作提出明确的指导性意见,并能发现工作中的问题,同时提出务实的解决办法。 3、协调本部门各岗位之间的工作,使本部门工作顺利开展。 4、合理安排工作,使本部门各岗人员工作有序,工作量饱满。员工工作绩效与工资、奖金挂钩,切实做到奖优罚劣。 5、符合领导工作意图,达到工作标准。 6、及时、准确提供信息资料,为公司领导经营决策提出可行性的工作建议,开源节流,增收节支,把好理财关。 7、遵纪守法,廉洁奉公。 公司物业部门的职责 篇12物业工程部门经理益田深圳市益田集团股份有限公司,深圳益田,益田,益田集团,益田职责描述: 1、主持物业管理日常内部管理工作并组织实施工作目标、计划等管理制度的制定与实施,拟定部门中心费用预算,控制实际费用支出。 2、统筹物业现场管理各项工作,编制、修订物业管理工作流程及各项规章制度。 3、负责客户服务工作,接收、处理客户(顾客及商户)各项服务需求及投诉,收集、分析客户服务信息,推进物业服务提升。 4、负责服务分包商管理,控制分包商服务品质,组织、实施对各服务分包商的服务评估,修订服务分包商合同条款。 5、推动服务设施的改善,考察、跟踪优秀购物中心物业设施,提出改善建议,组织相关部门、技术人员探讨、拟定设施改善方案。 6、建立物业管理知识体系,组织编写物业各项管理方案,iso9001质量管理体系的建立及保持。 任职要求: 1、全日制大专及以上学历。 2、物业管理、工程管理等管理类相关专业,接受过物业管理等相关知识培训。 3、5年以上工作经验,其中3年以上物业公司商业项目物业管理负责人工作经历。 4、具有较高统筹管理能力、计划管理能力、时间管理能力、目标管理能力。 公司物业部门的职责 篇131、负责销售配套服务各项工作的落实; 2、负责项目中人员的管理及日常行为规范的稽查,并向管理处提交检查结果; 3、负责本部门与售楼中心、工程指挥部、物业管理处等单位的信息流转; 4、负责物料仓库管理等行政后勤工作; 5、负责各类报表的核对及归档管理; 6、负责部门人员的服装、考勤等汇总工作; 7、完成上级交办的其它工作。 公司物业部门的职责 篇14制度流程经理(物业业务部门)(j10522)南都物业南都物业服务股份有限公司1、根据公司战略方向和业务需求,编写运营和业务流程,使流程标准化; 2、制定、完善运营手册,制定营运策略及相关管理机制,指导、培训相关管理制度及标准化作业流程; 3、流程型组织构建与运营端到业务流程梳理与再造; 4、协助各业务部门开展并落实流程优化方案,推进优化项目进展和实施,提高内部管理效率、节约成本、提高客户满意度; 5、对现有运营流程现状进行评估调研,制定业务流程诊断报告,不断提升公司标准化管理程度; 6、监督各项流程实施的每个环节,通过检查督促机制保证标准化有效执行,制定方案推动标准化的落地工作; 7、通过调研和业务深入,主动发现业务流程中影响业务高效开展的阻碍和问题,提出可行性解决方案,并推动实现系统化,流程标准化。 任职资格: 1、本科及以上学历,管理类和相关专业优先; 2、熟练掌握流程管理的相关工具和方法,有房产或物业行业经验者优先; 3、工作态度严谨、细致、认真,责任心强,具备良好的团队合作精神和保密意识; 4、具备较强的逻辑思维能力、梳理分析能力及学习能力;具备良好的沟通协调和语言文字表达能力。 公司物业部门的职责 篇151、监督客服助理在规定时限内处理顾客投诉和建议; 2、对管辖范围内所属客服助理的工作结果负责; 3、负责管辖区域内的客户关系建设与维护,每季度按回访计划定期回访客户,对客户满意度开展调查; 4、负责租金及物业管理服务费的催收; 5、参与项目各项品质检查,对现场品质进行监督; 6、参与责任区域内商铺、写字楼、公寓检查及管理。 公司物业部门的职责 篇161.负责公司物业出租管理; 2.负责公司物业水电抄表; 3.统计物业出租数据; 4.负责组织管理厂区日常维护工作; 5.负责接送上司外出办理业务; 6.完成上司安排的其他工作。 公司物业部门的职责 篇171.负责现场保洁作业的管理工作,保证干净整洁; 2.负责项目垃圾收运安排工作; 3.项目现场总体及全流程管控工作; 4.管理物料的采购和库存,及对保洁设备的保养; 5.负责项目前端布点,后续管理工作; 6.领导安排的其他工作。 公司物业部门的职责 篇18售楼处物业部门负责人(经理)岗位职责 1、负责销售配套服务各项工作的落实; 2、负责项目中人员的管理及日常行为规范的稽查,并向管理处提交检查结果; 3、负责本部门与售楼中心、工程指挥部、物业管理处等单位的信息流转; 4、负责物料仓库管理等行政后勤工作; 5、负责各类报表的核对及归档管理; 6、负责部门人员的服装、考勤等汇总工作; 7、完成上级交办的其它工作。 公司物业部门的职责 篇191.熟悉并正确执行有关国家、公司业务经济活动的'方针、政策和财务会计法规、制度。 2.培训本部门人员业务技能和传授专业知识。 3.组织本部门人员搞好会计核算工作,及时编制各种报表。 4.组织开展财务管理,编制和执行财务预算。正确合理使用资金, 监督协调公司各部门搞好经济核算。 5.经常进行财务分析,严格控制各项费用支出,提出改善经营、加强管理的措施和意见。 6.审核、参与、拟定经济合同、协议及其经济文件,加强事前监督, 严守经济信誉。 7.搞好各项财务资料和会计核算凭证,报表等档案管理工作。 8.组织、协调部门内外关系。 9.按月呈报部门的工作计划,定期检查执行情况。 10.负责与税务局、保险公司、财政局等地方有关部门的联系。 11.负责有关公司经济业务、付款呈批件的审核及日常零星报销的审核。 12.负责与大业主、新海康、保利集团代理业务的协调工作。 13.加强对公司财务严格管理,确保不发生重大问题。 14.负责各种备忘录、报表的审核与签发。 公司物业部门的职责 篇201、掌握工作辖区整体情况; 2、主动服务,贯彻文明服务和规范服务原则; 3、每日巡查相应的物业区域,督促相关工作人员做好卫生,安全的检查; 4、负责监督、检查各项工程维修保养、清洁绿化状况、环境保护状况、公共设施设备的日常管理状况,办理装修进场手续并予以登记、统计、核对和; 5、负责建立并管理客户档案,定期走访、回访业户; 6、做好资料的`收集、归档、管理工作; 7、完成上级安排的其他工作。 公司物业部门的职责 篇211、负责物业公司日常工作; 2、执行与业主、客户相关的合同及协议; 3、运用资源提高公司物业的经济效益; 4、做好空置物业的招租和客户维护工作; 5、对服务区域内工作情况进行检查、监督、督促、整改; 6、对服务区域内业主、客户投诉、纠纷协调处理; 7、组织相关人员做好物业的维修。 公司物业部门的职责 篇221.依照消防监控主任的编排,有效地执勤 2.确保物业内各项消防设备正常运作,例如: 消防报警系統、消防栓、灭火器、走火通道等,遇有故障,必须立即汇报 3.依照消防监控主任的编排, 巡查各项消防设备,並做好相关记录 4.熟习公司各类政策及规章、工作流程、指引等,并切实执行 5.有效执行各消防工程的管理工作 6.处理紧急事故 7.与上级保持紧密沟通,将事情如实汇报 公司物业部门的职责 篇231、巡查大厦各区域,对各施工现场进行现场监管; 2、熟悉物业管理运作,较强的工作责任心和处理应急情况能力; 3、较强的协调、沟通和表达能力,服务意识强; 4、掌握业户经营动态,及时收集整理更新资料; 5、负责各单元二次装修的申请流程及验收的跟进工作; 6、每天填写巡楼记录,上交部门主管汇总记录;将需要跟进的工作交给下一班管理员继续跟进处理; 7、每月派发管理费单据及催收管理费的工作, 8、巡查大厦各区域卫生及绿化情况,及时让外包单位跟进不合格的位置。 公司物业部门的职责 篇241.协助副总经理制定、贯彻、落实各项发展战略、计划,实现企业经营发展战略目标; 2.根据公司战略规划,搭建物业工程管理体系,并监督维护和运行; 3.领导物业管理部工作,制定物业管理、工程项目业务相关操作规范; 4.编制年度工程预算方案,对公司工程项目进行全面的指导及监管; 5.负责公司所管理项目的工程技术支持,解决项目设计、施工中的重大技术问题,并提供专业的工程建议。 公司物业部门的职责 篇25(1)参与起草公司质量管理体系、服务标准体系相关内容; (2)协助部门经理组织体系文件的完善、修订,以及日常管理工作; (3)负责质量体系运行情况的现场跟踪验证; (4)根据部门经理的安排,对各项目进行监督。 公司物业部门的职责 篇261、根据公司战略方向和业务需求,编写运营和业务流程,使流程标准化; 2、制定、完善运营手册,制定营运策略及相关管理机制,指导、培训相关管理制度及标准化作业流程; 3、流程型组织构建与运营端到业务流程梳理与再造; 4、协助各业务部门开展并落实流程优化方案,推进优化项目进展和实施,提高内部管理效率、节约成本、提高客户满意度; 5、对现有运营流程现状进行评估调研,制定业务流程诊断报告,不断提升公司标准化管理程度; 6、监督各项流程实施的每个环节,通过检查督促机制保证标准化有效执行,制定方案推动标准化的落地工作; 7、通过调研和业务深入,主动发现业务流程中影响业务高效开展的阻碍和问题,提出可行性解决方案,并推动实现系统化,流程标准化。 公司物业部门的职责 篇271、执行公司内部管理制度,监督、检查、指导客服专员工作,定期进行考核; 2、负责公司项目物业管理、保洁保安、绿化养护等工作; 3、制定部门培训计划,定期开展提升服务水准的物业培训; 4、定期巡查,及时处理业主投诉,做好投诉处理后的回访反馈工作; 5、协助项目经理做好其他交办事项; 公司物业部门的职责 篇281、 按要求制定物业项目设备设施的运行状况,遵守国家有关设备、设施运行管理的法规、及安全使用规程。 2、 制定设备、设施维护保养、维修的各期计划和操作流程、作业标准,并督促团队执行。 3、 负责工程设备、水电设备的日常维护与保养,确保物业项目日常营运需要。 4、 负责对物业项目资源耗费进行监控,跟踪、控制水、电等的消耗并严格控制能耗,保证项目___限度的节能、节支。 5、参与设备维修、外协加工、施工安装和工程改造招标工作;参与特殊设备设施的保养、设备更新改造方面各种合同文本的起草,并负责监督乙方执行合同的全过程。 6、 参与建立与维护与环保、消防、供水、供电、供气等部门的关系。 7、 负责客商装修过程中的工程施工问题处理。 8、 负责建立设备设施技术档案和维护、维修档案。 9、 负责对下属员工的工作分配、指导、监督与考核。 10、 负责工程业务的内部审计,确保各项制度、流程、规范执行到位。 11、 完成上级交办的事项。 公司物业部门的职责 篇291、保持与租户的联系,对租户进行定期走访并征询意见,完成的租户的满意度调查; 2、完成部门周、月度、年度工作计划,处理各项客户投诉并上报。 3、负责所辖区的管理费催缴工作,并实施上级制定催缴方案; 4、跟进所辖区域维保消项工作,并做好租户的回访; 5、负责租户档案的建立及归档工作并及时更新; 6、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动。 公司物业部门的职责 篇301、负责制定管理项目年度、月度管理计划,并监督各部门落实; 2、指导项目各项业务的开展,资源整合,对项目各类业务日常管理进行监督和巡查; 3、根据项目运营情况,制定相应的管理措施和计划,负责处理重大投诉和突发事件; 4、定期向上级汇报各类客户关系、业务品质、指标完成率等相关工作。 公司物业部门的职责 篇311、对接、整理更新各类账表及备用金; 2、及时准确地传达、执行领导的工作要求及指示,落实交办的工作 3、总汇并整理部门周、及月度工作进度,提升各部门的工作效率 4、协助部门领导进行日常管理,有效组织每周例会 5、对业务伙伴的业务数据进行汇总登记,并实行其绩效考核 6、对部门的业务档案进行归类归档 公司物业部门的职责 篇321.协助物业经理做好年度各项工作计划、维保计划、维修计划等; 2.制定设备管理安全工作制度、技术文件; 3.安排并开展工程维修的日常工作; 4.负责制定物业各类应急预案及应急,处理公共设施的抢修及由公共设施引起的突发事故; 5.组织训练义务消防员,负责组织消防演习; 6.完成领导交办的其他工作。 公司物业部门的职责 篇331.协助物业经理做好年度各项工作计划、维保计划、维修计划等; 2.制定设备管理安全工作制度、技术文件; 3.安排并开展工程维修的日常工作; 4.负责制定物业各类应急预案及应急措施,处理公共设施的抢修及由公共设施引起的突发事故; 5.组织训练义务消防员,负责组织消防演习; 6.完成领导交办的其他工作。 |
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