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物业文员的岗位职责和岗位要求

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物业文员的岗位职责和岗位要求（精选3篇）

物业文员的岗位职责和岗位要求篇1

　　岗位职责：

　　1、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约;

　　2、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访;

　　3、客户投诉系统入录;

　　4、协助公司组织小区业主活动;

　　5、完成部门安排的各类临时性任务。

　　岗位要求：

　　1、大专或以上学历;

　　2、年龄20-35岁，男女不限，女生身高160cm以上，男生身高170cm，形象气质佳;

　　3、身体健康，无不良记录，无纹身;

　　4、性格温和，有良好的沟通能力和亲和力，勤奋踏实，积极上进;

　　岗位职责：

　　1、负责物业员工排班、考勤等数据收集;

　　2、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务;

　　3、负责商业项目物业管理事物(办公区域、公司设备巡查、内部文书写作派发等);

　　4、其他领导交办的事项。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，有2年文员同岗位工作经验者或物业公司经验者优先;

　　3、熟练掌操作办公软件，excel水平优秀，;

　　4、有责任心、做事细致，良好的逻辑思维能力和沟通协调能力。

　　岗位职责：

　　1、负责物业服务部各类文件及合同的登记、归档、保管及整理工作;

　　2、负责物业服务部仓库的日常出入库管理，负责项目行政物品、工衣等使用管理;

　　3、参加物业服务部会议，整理会议纪要;

　　4、负责统计物业工程日常维修完成情况，包括维修数量、完成率等数据;

　　5、负责办理商户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《出入证》，并作好记录。

　　6、配合公司其他部门工作，完成上级领导交办的其他工作。

　　岗位要求：

　　1、大专学历;

　　2、身体健康，有良好的团队合作精神，做事认真负责;

　　3、有物业文员经验者更佳。

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