标题 | 物业总公司“优质服务月”调查结果 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
范文 | 物业总公司“优质服务月”调查结果 物业总公司“优质服务月”调查结果 本次调查共发出调查表3500份,实收回3200份,回收率91%,其中物业一处收回1286份,物业二处收回864份,康宁物业处收回875份,华苑物业处收回175份,本调查表中的优和良均视为合格,差视为不合格。 本次物业总公司用户满意度调查表共分为五个大项,十七个小项,现将各项满意度统计如下:
另外,各物业处满意度如下: 一、 物业一处97。7% 二、 物业二处97。1% 三、 康宁物业处96。6% 四、 华苑物业处96。5% 本次“优质服务月”总满意度为97。1%,满意度计算方法如下: X=(A+B)÷E Y=(X1+X2… …Xn)÷N Z=(C+D)÷(FxN) 注:X:单项总满意度 A:本次调查选优总数 B:本次调查选良总数 E:本次调查表回收总数 Y:总满意度 N:调查项目总数 Z:物业处调查表统计总满意度 C:物业处调查表统计选优总数 D:物业处调查表统计选良总数 F:物业处调查表回收总数 |
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