| 标题 | 公司客服部门上半年工作总结 |
| 范文 | 公司客服部门上半年工作总结（通用3篇） 公司客服部门上半年工作总结 篇1斗转星移，进入已半年，我一直从事客服咨询专员工作，在这段时间里目睹了也参与了公司的发展和制度的日臻完善，作为一名XX人，由衷的感到自豪。半年的工作经历，自己对客服的工作多少积累了一些认识和体会。现对上半年工作总结如下： 一、树立全局观念，做好本职工作 做好本职工作，树立全局意识是首要的问题，客服工作也不例外。我认为客服工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化的同时传达企业的文化形象。”来到公司以后，我首先接受了大约一星期的培训，通过培训不仅使我对公司的产品有了深度了解，也对自己的个人能力有了很大提高，同时对公司完善的培训制度及公司的文化氛围有了充分了解。 之后我开始进入客服工作，客服工作的主要任务是接听客户的呼入电话，对客户想要了解的问题进行专业并热情的回答。对已购买的客户进行回访，对效果进行了解、对方法进行专业的指导。客服工作的这两点看似简单，但是作为直接和客户进行沟通的部门，这关系到企业形象的传达和客户对公司产品满意度和忠诚度的情况，并对公司产品的后续市场推广有很大影响。 二、精于专业技能，勤于思考应变 随着销售行业的不断发展，销售也要适应新形势下的销售思路。作为一个客服人员，在做与客户的直接沟通工作时，要勤于思考善于应变。对于客户提出的问题，给予专业的回答，对于客户反映的投诉及其它问题，第一时间做出正确的应变，使客户满意的同时，保持客户对公司产品的满意度。 客服工作是一个直接面对不同客户的工作，需要的是专业的知识水平，及灵活的应变能力，并且需要及时对所遇到的问题进行总结。在管理好手头现有资料的同时，把这些资料和同事间进行了分享，来增加和客户之间的有效沟通。能否做好一个客户的有效沟通，是衡量客服人员专业水准的标尺，同时也是服务人员尽快掌握应用知识的有效手段。 三、善于沟通交流，提高工作质量 客服人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，规范使用方法的同时向客户传达优质的服务态度，从而避免客户对产品的不信任乃至对企业形象的损害。客服工作主要体现在交流二字，和客户的交流，能够更好的了解客户对产品的需求，和同事之间的交流，能够增加工作经验，分享心得，能够整体提高团队的水平，提高工作的质量。 四、遵守公司制度，积极参加活动 “没有规矩不能成方圆”，一个企业的规章制度是否完善，直接关系到企业的形象和文化氛围，而这个制度更需要每一个个体成员去有效执行。在公司工作的半年时间里，作为一名客服人员，我没有出现无故请假的情况，在此期间很好的完成了工作任务。积极参加公司组织的各项活动，在活动中，同事间增进了了解，团队间增进了合作。 客服工作也需要有新的工作思路，希望在领导的带领下，在同事的帮助下，自己的成绩能够更上一层楼，为公司的发展贡献自己的一份力量。 公司客服部门上半年工作总结 篇220xx年计划财务处认真贯彻市局党组各项决策部署，按照市局年度总体工作思路，以强化制度建设为抓手，狠抓制度落实;以推行税收分析、数据核查机制建立为重点，进一步提升税收分析水平;以财务信息化建设为重点，强化系统财务和资产管理，努力实现财务管理依法、科学、规范目标;以管理审计、经济责任审计为手段，积极探索内部审计工作向风险防御型转变的目标。在局党组的正确领导、区局计财处指导和各处室单位的配合协作下，按照年初制订的工作计划和安排，深化、细化、优化工作，现将半年主要工作情况汇报如下： 一、加强学习，努力提升政治素质和思想认识水平 今年计财处全体干部能够按要求认真参加市局组织的政治业务学习、辅导讲座等学习教育活动，并认真撰写政治笔记，心得体会。重点从三个方面加强了政治理论和思想认识内容的学习。 一是认真学习了自治区党委及xx市委关于贯彻学习党的十九大会报告等文件精神和领导讲话。结合税务工作实际，对重大投资项目对区域税收的影响，振兴规划一系列政策出台和落实后对税收收入的影响程度等问题进行了认真思考，大家解放了思想，转变了思维，在政治上、思想上做好了充分准备。 二是参加了公务人员职业道德建设学习培训。按照以德才兼备，以德为先的标准，严格要求和教育处室干部，工作中要不断增强公务员职业道德的水平和能力。 三是加强了计财工作业务学习。为了确保计财工作更加规范，高效的运转，针对工作的需求，制定和完善了各项管理制度。建立每周业务学习例会制度，把学习内容与实际工作相结合，增强工作的主动性，抓好处室每位干部工作计划的工作落实，以电算化的全面应用来提高工作效率，完成了收入进度查询系统的应用，大大提高了工作效率和数据准确率，减轻了基层负担。 二、认真履行工作职责，努力完成各项工作任务 (一)税收计划、会计、统计和票证工作 1.结合实际测算下达20xx年度地方级税收分征收单位税收计划建议和报告。 2.及时了解、监督计划的完成情况，认真做好月份税收计划完成情况报告并及时上报。 3.积极落实税收分析例会制度。按时召集各处室及区(县)局召开税收分析例会，收集、汇总税收分析例会资料。 4.认真组织20xx年税收会统报表年度会审工作。组织了系统内9个区县税务局税收会计统计人员进行20xx年税收会统报表的年度会审会议;参加了全疆报表会审工作，及时准确地将反映乌鲁木齐市地税税收完成情况的报表上报自治区地税局。 5.组织安排布置20xx年全系统税收统计的企业划型及相关年报表统计工作。 根据国家税务总局的要求，年初安排布置对全系统纳税企业、个体工商业户按规模进行企业大、中、小、微型的划分工作。为准确反映我市各类企业的税收分类情况，我们多次与区局计财处、中软公司和乌鲁木齐市国税局沟通联系，将自国税取得的数据导入税收征管软件中，减轻了基层工作人员的负担，并按规定时间将 20xx年度统计报表上报区局。 6.进行税收会计检查。利用市地税局税收票证检查的契机，5月份对8个基层单位进行了税收会计、“三代”税款手续费审核工作的检查，针对发现的问题现场给予解答，并要求改正，对被检查单位提出的问题进行整理，结合当下实际工作对税收会计、统计及相关工作流程进行了重申，并下发。 7.按月根据各区(县)局上报的数据报区局，税收电旬报。编报市局税收收入进度表，每月根据各区(县)局上报的银行对账单与人民银行进行市级收入的对账，每月对国税代征两税两费数据进行统计; 8.根据区局工作安排，开展了税收调查工作，安排各区(县)局6月份对上报的数据进行汇总、审核。 9.拟定20xx年税收票证各项工作通知、安排、计划。 10.认真开展了20xx年税收票证检查工作。此次检查对市局系统11个用票单位，176个持票人，货物运输业代征，邮政门市代征，进行了检查。检查范围为20xx年1月至20xx年5月的税收票证使用、管理和税款缴库情况。重点检查征管系统票证管理中票证数据的查询核对。对检查单位的情况和问题进行了通报，并监督进行整改。上报了20xx年税收票专项证检查的报告。 针对“营改增”工作的推进，重点检查货物运输业代开票情况，并要求货物运输业代开工作近期要严格票证、手续费等结报、缴销、申报工作。 对检查单位的情况和问题进行了通报，并监督进行整改。上报了20xx年税收票专项证检查的报告。 11.认真组织学习了国家税务总局令28号《税收票证管理办法》，要求各区、县局要做好票证的盘点、计划领用票证工作，特别要做好20xx年下半年的票证领用计划，已便合理的使用票证，避免造成税收票证的浪费。对已停用的各类税收票证做好清理造册工作。 (二)税收分析及重点税源工作 每月21日给区局上报重点税源企业数据;上报一季度重点税源企业分析报告;上报20xx年全年、20xx年一季度税收高风险企业数据核查报告;上报20__年纳税大户税收核实数据。 (三)财务及经费管理工作 1.每月对本系统的经费报表进行审核、汇总、考核和管理，按时上报区局。每月审核汇总本系统“三代”税款手续费明细表、结报单，提供经费结余情况表。负责市本级经费会计业务，进行账务、报表的处理。每月完成本系统房改资金账户的会计业务工作。每季与财政部门对账。 2.部门决算工作：组织召开本系统20xx年度部门决算编报会审会议，圆满完成了各核算单位的决算，及系统决算，并对20xx年财务情况进行了分析及绩效评价。参加区局部门决算会审工作。 3.根据自治区地税局《关于做好20xx年财政供给单位人员信息数据更新工作的通知》，对各预算单位20xx年单位信息和人员信息变化情况，进行了数据更新工作。为了保证信息数据的准确性，本次报送工作采用会议形式集中编制，由各预算单位具体负责此项工作的财务人员参加。各单位认真审核上报的信息，保证各项数据真实、准确、完整，且与相关报表数据保持一致，同时报送相关的文字说明，为次年的统计工作打好了基础。 4.系统税务经费统筹工作。今年我局为了进一步加强我市地方税收收入征管，适度控制税收征管成本，增强统筹调度资金的能力，实现在税收征管经费筹集和支出方面逐步实现计提标准统一、无差别化管理的目标，依据市财政对乌鲁木齐市地税系统税收征管经费实行“固定基数、增长提成”的方案，在系统内推行税收征管经费总挂总提，统筹安排使用的经费管理办法。这种新的经费管理模式的实施即有利于各区(县)局更好的依法征税，而非任务征税。又有利于改变各区(县)局之间收入不平衡的的现状。更有利于基层干部专心抓收入，抓队伍建设，集中精力投入到组织收入工作中去。 5.市局在保基本、持均衡的前提下，着力向基层倾斜，合理统筹安排支出，确保经费收支平衡。对15个预算单位的支出情况进行了测算，核定了固定公用支出及人员支出。由于市局统筹安排使用的经费只占税收征管经费固定基数的60%，在用于保证各区(县)局基本固定支出的前提下，为了更好地开展各项税收工作，经费不足部分可由各区县财政部门按照税收征管经费固定基数的40%及税收收入的增长提成予以弥补，由各区县财政部门直接拨付同级地税部门。各区(县)局应加强税收征管，严格税源控制，应收尽收，保障税收收入的可持续增长，将争取到的税收征管经费由于本单位的能力建设以及为纳税人服务支出、办公经费补助等方面。 6.同时，对市局机关、机关服务中心、干部培训中心、机关工会、稽查局、第一分局上报本部门20xx年预算收支情况。通过对这六个核算部门上报的预算支出情况进行审核，并结合历年来实际收支，核定的预算收支情况，做到了统一部署、统筹兼顾、突出重点、厉行节约，统一标准，综合预算，取得预期效果。 7.完成了本系统“小金库” 长效机制工作档案报表报送工作。治理“小金库”长效机制档案报表包括《单位开设银行账户情况表》和《单位非税收入收缴情况表》，涉及16个核算单位。清理后规范账户：户，清理20xx年上缴非税收入 87.69万元。包括资产出租出借收入81.74万元，资产处置收入5.59万元。通过治理工作的开展，要求各单位要进一步加强对“小金库”治理工作的思想认识，努力克服消极思想和懈怠情绪，认真总结经验，积极查找不足，巩固“小金库”专项治理工作成果。认真落实治理“小金库”长效机制的建设，从健全惩治和预防腐败体系，加强党风廉政建设的高度，将“小金库”治理纳入日常监督管理工作中，常抓不懈，从源头上防范和杜绝“小金库”问题的发生。 8.进行了系统规范职工食堂管理调研工作。落实自治区党委巡视组对20xx年系统存在津补贴发放不规范的问题整改情况的工作。 9.“三代”税款手续费工作。上半年年共核拨手续费2100万元。 (四)基建项目及政府采购管理 1.完成了20xx年各基层单位上报的基建计划的收集整理、过会和批复工作，并按基建管理相关要求向自治区地税局上报了20xx年基本建设项目计划及预算资金的申请。累计申请基建项目资金700万元。(20xx年市局共上报区局新建基建项目两个，分别为市地税局档案馆和米东区地税局职工食堂项目，批复6个基层单位基建项目8个，其中包括：1、米东区对局办公楼进行整体粉刷及整修。2、经济开发区对旧办公楼征收大厅进行整体装修。3、稽查局拟对职工食堂进行扩建并整体装修。4、天山区对局办公楼的五楼、六楼进行改造以及对解放北路税务所改造装修。5、县局对局办公楼二楼露天晒台进行全封闭改造。6、培训中心对二楼多功能厅主席台等进行改造重修。 市局要求各单位在接到基建批复通知后尽快组织相关人员成立领导小组，严格执行财务、基建等有关规定，并按照政府采购相关要求进行工程项目招投标，市局计财处将对新批复的基建项目的开展实施情况进行监督检查。) 2.对接做好了县地税局甘沟乡税务所前期开工的各项准备工作，并组织多家单位开展了新追加的税务所配电工程项目(全室内)的竞价谈判，目前该税务所正处于施工阶段。 同时，组织协调了甘沟乡东风村的援建项目，加紧完成设计院设计规划，确定项目施工方案等各项前期准备工作。 3.开展了市地税局档案馆立项等各项资料、申请的前期申报工作。 4.开展了市局系统闲置资产(房产、土地)摸底调查工作(目前此项工作仍在继续)，同时推进同国税局资产置换的各项前期准备工作。 5.下发了20xx年度政府集中采购目录和分散采购限额标准，并就20xx年的政府采购工作作出了相关要求。 6.完成了20xx年一季度和上半年政府采购报表的报送工作。 7.共完成了36笔政府采购申请的审核、批复工作，其中集中采购6笔，分散采购(自行采购)30笔(经财政局批准集中转分散2笔)。 (五)国有资产管理工作 1、完成了各单位20xx年资产占有使用权登记年检及审核上报工作。 2、完成了各单位20xx年资产信息报表的审核上报工作。 3、完成了基层单位上报的资产处置审核、核销工作。 4、协调组织开展了市地税系统资产盘点条码设备配置工作。 (六)审计工作 1.按照区地税局工作安排，配合自治区审计厅对我局进行了延伸审计工作。期间，陪同区审计厅工作人员前往市局所属4家单位(沙区、新市区、头区、经济区)实地查看，核实了应征未征及减免税、欠税等数据情况。 2.陪同区审计厅工作人员前往2家企业(自治区钢铁运输公司—头区、新疆蓝天石油化学物流有限公司—沙区)进行了实地查看，核实了企业申报等情况。 3.对税率执行情况进行了核实。区审计厅工作人员通过区局数据库筛选了一些企业数据，经市局征管处核实情况后，回复报送了核实结果。 4.配合市审计局对我局系统单位进行了为期近两个月的年度审计工作，提前安排好审计办公场所和所需办公用品，随时按其要求协调所属单位接受审计及报送有关资料，做好后勤保障工作，此项工作顺利完成。 5.根据《自治区地方税务局领导干部经济责任审计暂行办法》的规定，按照市局人事教育处的要求，我处抽调所属单位人员成立审计组，于20xx年5月28日至30日对乌市地税局原机关党委副书记王哲同志和水磨沟区地税局原党组书记、局长桑希华同志，履行经济责任的财务收支情况进行了审计。审计工作得到了相关部门及领导的支持配合，审计组顺利完成了审计工作。 (七)车辆管理、装备工作 1.年初，根据区地税局车辆配备管理规定，安排布置了市局系统各单位上报本年及下一年度的车辆购置计划工作。汇总后，经市局党组会议研究同意，分别上报了20xx和20xx年度车辆购置计划的请示。 2.根据区地税局核定给我局系统公务用车车辆编制情况，按照《自治区地税局计划财务处关于核定乌鲁木齐市地税局车辆编制的通知》(新地税计财便函〔20xx〕33号)和《自治区地方税务局关于重新核定全区地税系统公务车辆编制的通知》(新地税函〔20xx〕155号)的相关规定，给我局系统核定公务车辆总编制247辆，其中：一般公务用车15辆，执法执勤用车232辆。 虽然此次重新核定车辆编制工作政策性强、涉及面广、时间紧、工作量大，但是接此通知后，及时统筹安排，领会文件精神，认真统计所属各单位的管辖机构数、纳税登记户数、人员编制数等各项数据，对所属各单位的现有车辆进行了摸底，按照“保持存量、统筹安排增量”的原则，严格按照规定的标准核定了所属各单位的车辆编制，经市局研究同意按时上报了《20xx市地税局关于核定车辆编制报告》。 3.根据《自治区地方税务局关于乌鲁木齐市地方税务局公务车辆编制的批复》(新地税函〔20xx〕183号)规定，及时对所属13个单位分别下发了核定的车辆编制通知。 4.为了进一步加强今后全局系统公务用车管理工作，不断提高公务用车配备、使用、管理的规范化、制度化、科学化水平，就市局系统公务用车管理工作下发了《乌鲁木齐市地方税务局关于进一步加强公务用车管理工作的通知》，进一步明确了公务用车车辆的具体配置标准等相关规定和要求。 5.根据《自治区地税局计划财务处关于上报车辆购置计划的通知》(新地税计财便函〔20xx〕50号)要求，定编后重新上报车辆配置计划。接此通知后及时安排了20xx项工作，按照新定的车辆编制数，汇总了缺编的单位重新上报的车辆配置计划，经市局研究同意按时上报了《乌鲁木齐市地税局关于20xx年车辆配置计划的请示》。 6.根据区地税局工作安排，需各单位对现有车辆进行三方(控办、车管所、单位资产)信息核对工作。为完成好此项工作，努力解决好车辆的遗留问题，及时组织召开了专题会议，安排布置所属各单位将现有所有车辆进行认真、仔细地摸底清查，并提出了相关工作要求。 7.服装的后续配发工作。对系统13个单位，服装配饰进行了发放。对新增人员服装、鞋帽、领章帽徽、领带等发放。 三、其它方面 1.积极配合市审计局、区局督察内审处对我局20xx年税收计划执行情况进行审计。 2.积极准备材料，按月参加市政府经济运行会。 3.为其它相关部门提供数据，做好数据的解释使用数据共享服务工作。 4.进一步加强了与财政、统计、经济与发展改革委员会、人民银行、国税局等部门的工作协调。为其它相关部门提供数据，做好数据的解释使用工作。协助市财政局、市委财经办、市统计局、市委秘书处搞好税收情况的分析。 四、存在问题及改进措施 1、工作中的预见性还需进一步加强，有时有忙于应付的现象，使一些工作在完成的过成中没有深度。 2、对区、县局业务指导工作还需进一步深入。经常下基层解决基层工作中的难题和问题。 3、要继续加强学习，练好内功，提高自身素质，不断的向实践学习，向先进学习，向书本学习，以适应新的税收征管模式的需要。 4、要进一步增强工作的预见性和主动性，主动沟通，及时汇报，工作做到早安排、早打算、早落实。深入基层、掌握情况，及时决策。 五、下半年工作计划及措施： 1.完成上报车辆三方(控办、车管所、单位资产)信息核对工作。 2.做好新的车辆登记簿的注册登录工作。及时汇总上报满足条件的报废车辆工作。 3.对清理出的车辆遗留问题，进行分类汇总上报，逐步解决好这些问题。 4.开展本系统20xx年度内部财务收支情况的审计工作。对市局所属15个财务核算单位的20xx年度内部财务收支情况实施审计，审计面达100%。具体工作为：制定审计方案、下发审计通知书、进行实地审计、拟定审计报告底稿并分别下发被审计单位、收集各单位意见反馈、拟定审计决定并下发被审计单位，收集各单位整改情况。最后按单位分别整理装订完整资料。 5.继续配合自治区地税局和指导区、县局做好税收票证的管理工作。严格执行和遵守《税收票证管理》的各项规定。对今后税收票证领用、发放做到有效、及时，积极到位地为征收第一线服务。 6.继续做好县地税局甘沟乡税务所和东风村援建项目的各项施工工作。 7.继续推进市地税局档案馆的前期立项等各项工作。 8.继续推进同国税局资产置换工作。继续做好基层单位上报的资产处置审核、核销工作。 9.继续完成税收调查工作总结及分析报告工作。完成减免税调查工作。完成税收计会统人员培训工作 10.进一步完善各项规章制度，抓质量重落实。 公司客服部门上半年工作总结 篇3今年以来，我局认真贯彻市委、市政府工作部署，以深入开展“三创”活动、“转方式、调结构、促发展”为主线，以加快统筹城乡水利一体化发展、提高水利保障和服务能力为重点，解放思想、振奋精神、创新方法、狠抓落实，各项工作进展顺利，基本实现了时间过半、任务过半的目标。主要做法： 一、强化措施，攻艰克难，全力加快重点水利工程建设步伐 今年是我局水利建设和管理任务最为繁重的一年。病险水库除险加固、农村通自来水两项重点工作列入全市为民办的十件实事，牟汶河拦河闸二期工程被确定为市政府的八大“中字号”工程之一。这些工程投资大、任务重、时间紧、要求高。面对压力和困难，全市水利系统自我加压，迎难而上，积极创新方法，采取与项目区签订责任书、明确节点控制目标、加强层级督导调度、定期通报工作进度等有效措施，督促各级打破常规、优化方案、倒排工期、加班加点，保证了各项工作的顺利进行。 （一）病险水库除险加固工程快速推进。五座大中型水库除险加固工程已累计完成投资2.2亿元，占计划的86.3%。目前,我市8座大中型水库，已有2座通过竣工验收，5座通过投入使用验收，具备了蓄水条件，工程验收率88%，进度居全省第二位。3月2日，省水利厅在我市召开全省大中型水库除险加固建设管理工作座谈会，对我市的做法给予了充分肯定并在全省予以推广。小型水库除险加固进展顺利，今年计划加固的63座小型水库，主体工程建设已全部完成，累计完成投资8768万元，占计划的89.3%。 （二）农村通自来水工程全面展开。今年计划新建改造的70个村，已批复立项市级农村通自来水村32个，批复立项莱城区饮水安全项目村24个，并全面开工建设，基本完成17个村。同时，督导羊里九龙泉、龙泉供水中心进行了信息化建设。起草完成了《市农村公共供水管理办法》，并经市政府法制办审定，准备近期出台。 （三）牟汶河拦河闸二期工程稳步推进。该工程概算总投资1.16亿元，分两年实施，20__年计划投资8700万元。今年召开了两次指挥部成员会议，与莱城区及市直有关部门密切配合，完成了征地及附着物清理工作，并对非法采砂活动进行了治理整顿，努力为工程顺利实施创造良好条件。目前已筑堤3.5公里，右岸高喷板墙3000米，完成投资3148万元。 （四）水利前期工作和项目储备得到进一步加强。全面开展了区级农田水利建设规划修编工作，集中人力物力，用两个月的时间，高质量完成了莱城区（包括高新区、旅游区）和钢城区农田水利建设规划报告的编制工作，进一步完善了全市水利建设规划体系，为科学组织水利建设，争取国家补助资金提供了重要依据；钢城区金水河水库项目争取工作进展顺利，工程项目建议书通过了黄委评审，并报省发改委待批，工程设计库容为1190万方，概算总投资为3.9亿元。 二、立足实际，突出重点，努力“转方式、调结构、促发展” （一）全力做好防汛工作，为全市发展创造安全稳定的环境。针对今年以来全国极端灾害性天气频发的实际，立足防大洪、抢大险、救大灾，及早做好各项防汛准备工作。先后召开了有市主要领导参加的全市防汛工作会和情况调度会，层层签订了防汛责任状，落实了197座水库、1070座塘坝和404条河道的防汛责任人。成立检查督导组，对各区的防汛情况进行了拉网式检查。结合实战需要，修订了各类工程防洪应急预案，落实了防汛队伍和料物，在水库组织开展了防汛抢险实战演练，提高了防洪抢险实战能力。入汛以来，各级防指坚持24小时防汛值班，各类工程运行正常，未出现险情。 （二）大力加强农村水利基础设施建设，支持农村产业结构调整。把解决群众农业生产中最需要的水源工程、节水工程等作为农村水利建设的重点，努力增加投入，加快建设。1-7月份，全市共完成各类水利工程813处，完成土石方538.21万方，新增节水灌溉面积1.19万亩，扩大改善灌溉面积4.05万亩。全面推进大中型水库移民后期扶持政策，上半年共计投资375万元，完成了41个帮扶项目的建设任务，有效改善了库区群众生产生活条件。 （三）坚持不懈抓好水系生态建设，促进全市水生态环境改善。以“水清、流畅、岸绿、景美”为目标，积极推进以清淤、绿化为重点的生态河道建设，列入国家计划的瀛汶河综合治理工程，总投资2725万元，已完成招投标开工建设。加强以小流域治理为重点的水土流失治理工作，圆满完成了五色崖、两个小流域的治理任务，栖龙湾水土保持示范园完成了钢结构谷坊和绿色长廊建设。全市共完成水土流失治理27.35平方公里。 （四）加快渔业产业结构调整，促进渔业产业升级。结合我市实际，制定了《市渔业振兴规划》，提出了大力推广实施水库大水面生态高效养殖，积极引导发展休闲渔业，打造高端高质“绿色水产品基地”的目标。同时，加强水产品质量安全监管，引导广大渔民开展无公害、绿色、有机水产品认证，提高全市水产品质量和效益。上半年，全市完成水产品产量1200吨，实现产值1900万元。 三、深入推进“三创”活动，努力提高水利工作质量和为民服务水平 （一）强化创新意识，积极推进小型水利工程产权制度改革。按照“组织发动、摸底调查、公示登记、确权发证”四个阶段要求，对全市小型水利工程现状进行了全面调查，共核准适合发证的小型水利工程7345项；选择不同类型镇、村，开展了工程确权发证和改革试点；对符合改制范围、资料齐全、手续完备的项目进行了确权发证。截止目前，全市已发证349项。 （二）强化创优意识，切实提高水利服务水平。大力推行政务公开，认真履行服务承诺，规范行政执法行为，努力提高依法行政水平，优化政务服务环境。按照省政府的统一部署，组织开展了水资源管理专项整治行动，实施了入河排污口“零点行动”突击监测，进一步加大了对取水、退水、水资源费征收的规范化管理。深入开展结对帮扶贫困户和双拥共建活动，组织机关干部进村入户，走访慰问贫困群众，帮助解决实际困难。想方设法筹措资金6万元，如期完成了莲花山雷达站驻军蓄水池防渗加固任务，解决了部队官兵吃水困难，圆满完成了创建双拥模范城工作任务。 （三）强化创业意识，切实加大招商引资力度。局党委把招商引资作为富民强市的重要举措、全局工作的重中之重，摆在首要工作位置。重新调整了局招商引资工作机构，修订了考核办法，落实了各科室、各单位工作任务。今年已召开两次专门会议，加强情况调度。目前，已达成意向的招商投资项目5个，合计外来投资额6300万元。 （四）强化效能意识，深入推进目标绩效管理。制定了局目标绩效考核实施方案，进一步明确了目标，细化了责任，落实了措施。组织举办了网络系统应用培训，全面实行了目标绩效管理网络系统。目前全局机关干部都已掌握了基本的录入和操作方法，达到了“会浏览、会录入、会查询、会下载”的“四会”要求，实现了对局机关每个科室、每名工作人员工作情况的实际监控，强化了大家的责任意识、质量意识、效率意识，促进了工作质量和效率的提高。 总之，上半年在市委、市政府的正确领导下，在全市水利系统广大干部职工的共同努力下，各项工作完成了阶段性目标，为全面完成全年任务打下了坚实的基础。但是我们也清醒地意识到问题和不足：一是防汛形势严峻。目前全市正处在主汛期防汛的关键时期，气象情况变幻莫测，极端天气随时可能发生，防洪保安压力巨大，不能有丝毫松懈。二是工程建设压力巨大。特别是国家确定的病险水库除险加固、农村饮水安全等国债项目，年底前必须全面完成并进行验收，目前面临跨汛施工、石料涨价、原料紧张等困难，时间很紧、任务很重。三是个别工作进展不平衡。如招商引资工作总体进度偏慢，项目大多处在意向阶段。等等。为此，在下半年的工作中，必须进一步强化措施，突出重点，加快推进，确保全面完成任务。重点抓好以下方面： 一是强化措施，确保全市安全度汛。严格执行主汛期防汛各项制度，加强预测预报和汛情统计，进一步强化工程措施和人防措施，加强对防汛重点部位的值守和巡查，时刻保持高度警惕，全面掌握雨情、水情、工情，科学调度洪水，确保全市安全度汛。 二是集中力量，进一步加快重点工程建设进度。认真落实领导干部包项目、包工程责任制，按照既定的进度和质量要求，倒排工期，挂图作战，加强督导，确保按期保质完成各项建设任务。 三是突出重点，促进水利工作平衡发展。重点加强对招商引资、水利工程产权制度改革等难点工作的领导，难中求进，力求突破。 四是强化学习，为圆满完成全年目标任务提供有力保障。深入开展创先争优、争做嬴牟先锋等主题教育活动，加强学习型党组织建设，在全局形成勤学习提素质、比贡献促发展的浓厚氛围，为圆满完成全年的工作目标打牢基础。 |
| 随便看 |
|
范文大全网提供教案、简历、作文、工作总结等各类优秀范文及写作素材，是综合性免费范文平台。