| 标题 | 售后承诺书参考2024 |
| 范文 | 售后承诺书参考2024（精选31篇） 售后承诺书参考2024 篇1为创造品牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，客户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺： 提供的标准服务将协助用户保障产品正常地使用，完善的组织结构、严格的质量保证体系和高水平的技术支援队伍使我们有信心提供一流的'服务。我公司所有产品自安装之日起质保： 1.免费质保1-5年(不同产品、质保期不同) 2.产品实行三包，质保期内出现质量问题无条件免费上门维护处理，更换产品。 3.用户在正常使用时出现性能故障，我公司响应时间1小时，24小时内上门维修。 4.项目完毕后，客户归入售后管理档案，每年不定期对产品进行跟踪服务。 5.超过质保期的产品进行保养和维修应由客户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务： (1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害 (2)由于操作不当而造成的故障或损坏 (3)由于对产品不正确的使用而损坏.
20xx年xx月xx日 售后承诺书参考2024 篇2我方对售后服务及产品质保作如下承诺： 1、我方承诺向使用单位带给的产品，保证贴合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。 2、我方带给的产品，保证贴合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位能够无条件退货，所造成的损失由我方承担。 3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。 4、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。 5、工程保证在合同签订后20天内完工，如不能按期完工(除不可抗力的因素外)，我方愿意承担违约职责，每逾期一天，扣罚中标价的1%违约金给采购人。如我方工程不能按时完工，因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。 6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的10%，设备安装完毕验收后，付至总货款的75%，大楼竣工使用一年后付至总货款的95%，剩余的5%在产品质保期满后付清。 7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起三年。质保期间，负责免费维修，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。我方保证带给质保期后维修保养服务的方案。 8、其他特殊优惠措施：工程完工后，将派专业维修人员长住新昌，并定期对相关设备进行检查维修。 承诺人： 时间：x年xx月xx日 售后承诺书参考2024 篇3致：温州市公共资源交易(市政府采购)中心： 我们 (制造商或者进口机电产品的国内总代理商名 称)是按 (国家名称)法律成立的一家公司，主要营业地址设 在 。兹指派按 (国家名称)法律成立的、主要营业地址在 的(投标人名称)作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效活动： 1、代表我方办理贵方关于 项目(招标编号： )要求采购的由我方制造/或进口的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。 2、作为原厂商，我方保证为本项目的组织实施、售后服务提供__年纯正的、专业化的技术支持且在保修期内所有故障配件免费更换。 3、我方此次向贵方提供的产品名称为： ;规格型号： ;我方保证：该产品既非试验产品也 非积压产品，而是于 年投产的成熟产品，且生产(完工)日期不早于 年 月;在可以预见的(天)内，我方没有对该型号产品进行升级、停产、淘汰的计划。 4、我方承诺将及时提请贵方关注：相关产品的生产、供货、售后服务以及性能等方面的重大变更： 5、我方同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。 原厂商全称(盖章) 年 月 日 售后承诺书参考2024 篇4多年来，天翼数码科技经营部一直服务于融水各行业客户，经研究、摸索、总结出一套完整的产品服务保障体系，向用户提供优质及时的售前、售中、售后服务： 一、质量保证 我经营部保证向客户提供的设备是原厂生产的，并且出厂资料配件齐全。为保持合同设备的正常运行和维护，我部保证提供的技术产品是完整、清楚和正确的。 二、质量保证措施 保修期限：在保修期内提供现场服务。 1、 本部设有售后服务中心，主要负责售后服务工作，技术咨询等工作。保证随时都有工程师提供各种技术服务。 2、 网上设有远程服务，及时解决各种问题的方法，并常年提供实时在线服务。 3、 24小时开机的在线服务。24小时内可随时拔打技术咨询电话。全天24小时提供技术服务。 4、 本部常年备有各种设备预防备用，如相机、监控摄像头、主板、内存、硬盘、显示器等。如返修件在一周内内无法解决问题，我们将免费提供备机。 5、 每月的第10日左右我们的技术人员将进行定期电话回访。 6、 不定期的上门回访。我们的技术工程师将不定期的上门回访，解决客户的问题。 7、 易损配件：公司备用各种常用配件的现货，保证用最短的时间，解决问题。 三、售后服务承诺书 本公司销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机出现故障，您可以选择修理、换货或退货。自销售之日起第八日至第十五日(以购机发票及三包凭证日期为准)，整机出现"附件一"所述性能故障，您可以选择修理或换货。 自购机之日起五年内,台式电脑产品出现故障,我公司提供免费上门服务。 在下列计算机硬件出现故障时，在保修期内我部将为您免费更换该故障部件(经过更换的一类部件保修期自更换完成之日起重新计算)。 部件名称 保修时间 交换机、服务器、存储设备 三年质保 我部承诺提供5年的免费上门服务时间，如在硬件保修期外用户要承担相应更换硬件的成本，我公司不会追加其它费用。 其他服务承诺 自您购机之日起一年内，如因我部无法提供维修用的备件，致使您所购买的电脑自报修之日起30天无法修复;主机内同一主要部件或外设商品出现故障经两次维修仍无法解决问题，我公司将为您免费更换同型号、同规格的商品。如我公司无法提供同型号、同规格产品，将为您提供不低于您所使用的产品性能的商品 上门服务工程师如果遇到特殊情况当场不能解决，我们的服务工程师会和您协商，得到您的同意后将机器带回台式电脑授权服务机构维修，维修好后无偿将机器送回。 当您购买的台式电脑部件超出保修期后，接受维修服务时您需要支付硬件成本费。 维修响应时间： 在接到客户有关提供技术服务的要求时，我们的技术人员将在2小时内到达现场，正常情况下在24小时内修复故障。 在产品维修过程，在24小时内无法修复故障，为不影响用户使用，我部将免费提供备机或代用备件使用。 现场培训：安装调试完毕，组织有关使用人员进行实践操作和维护等免费培训，确保使用方操作人员能独立、熟练地进行操作和基本的维修保养。 在验收主管部门整体验收合格后3～5个工作日内,我方将完整的技术资料、图表(如设备清单、合格证书、检测报告、安装图纸等)及产品说明书、操作手册和维修指南等资料的原件移交用户。 产品服务工程师为您提供设计、施工整体解决方案，包括校园网和INTERNET的接入。 网上实时问题提交与解答是反应最快的服务方式。 软件依厂家规定提供升级服务。 属于下列情况的机器(包括部件)故障或损坏，均不在保修之列。 1、非我部提供的附品(扫描仪、打印机等)由该产品的生产厂商提供保修服务。具体保修承诺请见附品的产品保修证书。 2、 整机、部件已经超过保修期。 3、非我部电脑授权服务机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏。(能证明所购电脑产品、部件仍在保修期内的除外)。 4、 因意外因素或人为原因引起的故障包括：操作失误、划伤、搬运、移动、磕碰、输入不合适的电压、带电拔插打印机等外围设备、电脑内进入异物(水或其他物品)等原因造成的机器故障或损坏。 5、 因使用非正版、未公开发行的软件或电脑病毒造成的故障或损坏。 因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾)等原因造成的故障或损失。 售后承诺书参考2024 篇5“质量为生命,信誉为根本,爱人如己”是我公司的经营宗旨、我公司在确保所用材料的产品质量,工程施工质量,售后服务管理方面有着一套完整的保障体系、为保障广大用户的利益,我公司承诺如下: 一:质量承诺 1、水路改造所用的管材,管件,电路改造所用的电线,线盒等均有在国内具有极高知名度的厂家生产的,产品均严格按照中华人民共和国国家标准生产,通过iso9001国际质量体系认证,且有保险公司承保质量责任险 2、凡由我方施工的工程,均严格符合中华人民共和国《建筑给排水及采暖工程施工质量验收规范(gb50242-20xx)》及《电气工程施工验收规范(gb50303-20xx)》施工 3、在用户正常操作情况下,凡因使用材料产品质量或施工质量问题,三年内我方将为用户提供需更换的产品和必须的改进措施:如人为损坏造成的系统损坏,不属于免费维修范围,维修照常,收取成本费、 二:服务承诺 1、售前服务承诺 为让客户能够享受到我公司的优质装饰带来的温馨家居生活,我们将热情的,义务的免费为客户提供完整的水电改造方面的知识介绍,解答客户对我方施工工程的各种疑问等售前服务工作、 2、售中服务承诺 在合同签订后,我们将向用户提供一整套完整的系统设计和施工方案,并按时,按质完工,在施工过程中,我们积极配合用户对施工材料的及施工质量的监督工作、 3、售后服务承诺 售后服务做到及时高效,保证24小时内到达现场、 我公司对我方施工的所有工程建立客户档案,以便于在发生质量问题时及时的安排技术人员进行售后服务。 售后承诺书参考2024 篇6根据您对招标编号为长乐市属单位及社会团体20xx年度办公自动化设备定点协议采购项目的招标，对该项目的质量保证和售后服务作出如下承诺： 1、质量保证：我公司保证本次投标的所有产品均为制造商的原装包装，符合国家质量认证中心3C认证标准的要求，并提供产品技术资料(包括产品目录、操作说明书、合格证和操作指南); 2、供货安装时间和技术培训：如果我公司在本次招标采购中中标，我们将在收到中标通知后两个工作日内与用户签订采购合同，并在三个工作日内将货物提供给用户安装。此外，提供的所有产品负责免费交付、安装和调试，直到设备正常运行。同时，我公司还负责对用户进行设备操作和简单维护的培训，并与客户签订售后服务协议，保护客户利益。 3、保修期：我公司将对本次招标供货期内提供的所有产品及配件保修三年，提供现场服务，不需要用户送修。 并提供终身技术服务支持和维护。设备使用过程中的耗材以市场上最好的价格提供，不收取上门服务费用。 4、响应时间：我公司坚持对本次招标供货期间提供的所有产品进行每月定期回访、巡回检查和维护，以延长机器的使用寿命。在保修期内，如果产品出现故障，我公司收到用户的维修信息后，福州的用户将在2小时内到达维修现场，市外的用户将在4小时内到达维修现场，并在8小时内进行维修。如果特殊情况不能在12小时内修复，我公司将免费提供备用设备供客户使用。在保修期内，如果设备经过反复故障排除后不能正常使用，我公司将免费更换新设备。保修期满后，如果产品出现故障，我公司可以免费派遣技术人员提供现场服务。如果备件需要更换，备件将以市场上最好的价格提供。 5、服务工作时间：对于本次招标供货期间提供的所有产品，我公司坚持每周7天、每天24小时工作。 6、我公司保证提供的所有耗材均为原装正品，绝不提供替代品牌耗材或假冒伪劣耗材，以保证设备的良好运行。
20xx年xx月xx日 售后承诺书参考2024 篇7股份有限公司： 工程有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下： 我们所有的工程均享有装饰质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目（如水电工程），我们将在24小时内到场维修。 我公司针对工程x项目成立售后服务小组，组长由工程有限公司项目经理担任，坚决执行"昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作"的服务方针。针对工程x项目在售后服务期间的问题给予及时解决。 "质保期"期间由"工程"项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司12小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。 质保期后我公司会继续保持与用户联系，随时了解我公司施工项目的售后信息，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进行定期检查，使用户放心使用。 质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。12小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。 售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。 承诺人：工程有限公司（公章） 日期：x年xx月xx日 售后承诺书参考2024 篇81.免费质保5年，终身维护。 2.我公司派技术人员到现场进行指导安装，以便使其所供设备能够安全、正常投入使用。 3.安装后产品试验时，供方技术服务人员协助需方人员做好产品的各项试验工作。 4.在生命周期内以优惠的价格满足需方对备品备件的要求。 5.每年不定期对产品进行跟踪服务。 售后承诺书参考2024 篇91、保修服务 我公司承诺所有产品3年内提供免费的维修、维护保养服务（人为或自然灾害的原因损坏除外）。 2、本地化服务 在邢台设有分公司，提供长期的本地化服务。3、备品备件服务 核心设备提供备机，其他设备提供充足的备件，故障不能及时解决时及时更换备品备件，保证系统正常运行。 4、服务响应时间 保修期内，我公司承诺根据故障处理流程，0小时响应，常驻人员通过监控软件远程解决故障，如果通过监控软件远程不能解决，根据故障现场与市公安局的距离，现场技术人员将在0至3小时内赶到现场， 并在8小时内完成用户有故障产品的维修，8小时内无法解决问题的，更换备品、备件，12小时内恢复通信，故障解决后通知用户并录入档案，将故障产品返厂维修并查找故障原因。 售后服务小组召开会议研究故障原因，并制定响应方案防止相同或相似的故障再次发生。 5、巡回检修服务 除了系统出现问题时及时响应外，客户服务工程师还将到现场定期访问（4次/年），其巡检内容包括： 了解系统运行情况；?诊断操作系统问题；?解决客户系统问题；?系统健康检查；?预防性软件安装； 给予用户与系统相关的技术支持及咨询；?填写巡检报告定期提交市公安局和公司总部。 6、故障解决流程 7、特殊情况处理 如遇重大突发事件（如自然灾害、人为因素造成系统大面积故障等）或特殊时期（如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等），确需人员值守时，我公司将派技术人员，提供7x24小时服务现场服务，直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。 如果核心设备出现故障，影响全网或部分网络正常运行，我公司将及时更换备机，恢复业务，保证将损失降到最低。 承诺人： 日期： 售后承诺书参考2024 篇10致：_________（招标人） 在我单位的'服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻甲方的意见，维护甲方的利益，严把质量关，把向甲方提供优质服务，作为我们工作目标。 我单位本着想甲方之所想，急甲方之所急。在项目服务过程中与甲方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。具体措施如下： （一）成立专项设计组，专人专职负责此项工程。 （二）严格执行国家制订的规范和地方法规，贯彻设计终生责任制的质量要求。
20xx年XX月XX日 售后承诺书参考2024 篇11致：温州市公共资源交易(市政府采购)中心： 我们(制造商或者进口机电产品的国内总代理商名 称)是按(国家名称)法律成立的一家公司，主要营业地址设在。兹指派按(国家名称)法律成立的、主要营业地址在的(投标人名称)作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效活动： 1、代表我方办理贵方关于项目(招标编号：)要求采购的由我方制造/或进口的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。 2、作为原厂商，我方保证为本项目的组织实施、售后服务提供XX年纯正的、专业化的技术支持且在保修期内所有故障配件免费更换。 3、我方此次向贵方提供的产品名称为：;规格型号：;我方保证：该产品既非试验产品也 非积压产品，而是于年投产的成熟产品，且生产(完工)日期不早于年月;在可以预见的(天)内，我方没有对该型号产品进行升级、停产、淘汰的计划。 4、我方承诺将及时提请贵方关注：相关产品的生产、供货、售后服务以及性能等方面的重大变更： 5、我方同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。 原厂商全称(盖章) XX年X月X日 售后承诺书参考2024 篇12售后服务承诺书 山西兴达工贸有限公司多年来一直以“竭尽一切可能，真诚为您服务”为宗旨，在重视和不断提高产品品质的同时，更加注重产品及设备的售后服务。公司拥有一支年轻化、专业化的技术服务团队，用户能在最短的时间内得到我公司最优质的技术支持及最满意的售后服务。针对贵方的厨房工程，我公司郑重承诺： 一、售后服务承诺： 1、我公司在本次报价文件中的所有设备产品均为全新原装设备。 2、自设备验收合格之日起按承诺对本招标项目的设备提供保修服务; 3、服务响应时间为2-12小时;市区用户2小时内到达故障现场，市外省内用户12小时内到达故障现场; 4、将不定期上门巡检或电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，现场解决用户的问题; 二、技术服务承诺： 1、负责将用户所订购的设备按图纸要求安装、调试直至正常运行; 2、设备安装调试完毕后，我方专业调试人员会同贵方相关人员进行设备操作和技术要点培训。使贵方操作、维护人员达到三会“会使用、会保养、会简单维修”。 3、产品安装调试后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。 承诺人： 时间：X年XX月XX日 售后承诺书参考2024 篇13产品售后服务承诺书 为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺： 一、产品质量承诺： 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件; ①技术保养维修手册 ②安装总图 ③外购件说明书及制造厂家 ④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件 四、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满意 3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。 3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。 承诺人： 时间：X年XX月XX日 售后承诺书参考2024 篇14本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。 1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。 2、优质、快捷的技术服务 为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。 保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。 公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。 专线电话：021-61x39 24小时电话：159x312 3、免费为用户调试、开通 工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。 4、定期巡检 我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。 5、质保期 质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。 6、终身维护，保证用户利益 上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司提供终身有偿服务。 7、建立用户档案，完善产品质量 公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。 8、公司备品备件库，可提供用户15年的使用，以最优惠价提供备件。 9、要求及建议 作为电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。 售后承诺书参考2024 篇15致：公交集团有限公司 1.我公司在本次投标中所投的产品均严格严格按照国家标准执行三包，严格按照厂家质保期进行质保。 2.对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：①七日内免费退货;②八至十五日免费换货; 3.在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失;产品超过质量保证期以后，产品出现故障需要维护，我公司负责免费维护。 4.严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。 5.保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求; 6.用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提出处理意见，如情况需要，公司相关服务人员将及时到达现场处理。 7.我公司负责向用户提供产品相关的技术支持。 承诺人：__ 20__年__月__日 售后承诺书参考2024 篇16致：中国联合网络通信有限公司山西省分公司 本公司高兴地获得邀请参与上述项目的投标。本人代表 北京市美诺通讯工程有限公司 ，在此作如下承诺： 3.1终验后保修期两年，巡检一次/年。 我公司承诺如果我公司中标，我公司将对所承揽的工程终验后保修期为两年。我公司将采取以下措施对工程保修。 3.1.1对工程投入驻山西办事处，项目部为办事处配备一支专业安装、维护队伍，定期对施工工程进行检测和维护。 3.2.2对工程在保修期内项目部将组织驻山西办事处人员主动上门回访。 3.2.3接到业主质量投诉后，及时到达现场。 3.2.4对业主提出的质量问题，保证维修到底，不留任何尾巴。 3.2保修期内货物出现异常响应时间小于3个工作日。 我公司承诺如果我公司中标，我公司将对保修期内货物出现异常响应时间小于1个工作日，我公司将采取以下措施： 3.2.1我公司将投入驻山西办事处。 3.2.2为办事配备相应技术和工程人员，配备施工车辆。 3.3保修期内货物出现异常解决时间小于7个工作日。 我公司承诺如果我公司中标，我公司将对保修期内货物出现异常解决时间小于3个工作日，我公司将采取以下措施： 3.3.1我公司将投入驻山西办事处。 3.3.2为办事配备相应技术和工程人员，配备施工车辆。 3.3.3我公司项目部为驻山西办事处签订项目责任书，认真对每为员工进行训，做到每位员工持证上岗。 投标人代表签字： 投标人公章： 售后承诺书参考2024 篇17文峥鑫科技本着“高质量，优服务， 求发展”的精神，以“优质产品、合理 价格、贴心服务”的理念和负责、公开 的原则向您郑重承诺： 产品配发检验合格证书和安装使用说明书，以确保用户能正确安装 使用我公司产品。 我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产 品决不出厂。保证严格履行、兑现 产品三包，严格执行国家工业产品售后 服务有关规定，对出厂产品自发货日起 的18 个月内或产品安装12 个月以内（以 先到者为限），若买方能够证实产品是符 合本公司建议的方法正确安装与使用； 能够证实产品本身确有设计、材料或加 工缺陷，并向本公司提出书面申请，本 公司将缺陷产品免费召回维修，更换或 按订货价全额退款。 用户对我公司产品提出质量异议，公司保证 在接到用户提出异议后 24 小时内作出处理意见。若需现场 解决的，保证派出专业技术服务人员， 并做到质量问题不解决服务人员不撤 离。对每件用户反馈的产品质量问题及 处理结果我公司将予以存档。 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务; （1）由于人为或不可抗拒的自然现 象而发生的损坏; （2）由于操作不当而造成的故障或 损坏; （3）由于对产品的改造、分解、组 装而发生的故障或损坏。 在任何情形下，本公司均不承担因缺陷产品维修，更换而导致的劳 务、材料、设备、工程或其他相关 的连带费用。本公司此项产品售后服务 承诺可以代替其他明示或暗示形式产品 质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿 和卖方的唯一责任。 我公司服务宗旨：高效、负责、解决问题 我公司服务目标：只为客户服务 深圳市文峥鑫科技有限公司销售中 心 电话： 联系人：戴小 售后承诺书参考2024 篇181、乙方承诺供给的产品质量保修期为：自单体工程竣工验收合格并取得备案回执之日起计算，两个完整的采暖期。 2、质量保修期内，乙方免费供给维修服务;质量保修期结束后，乙方只收取材料的成本费用，不收取工时费等其它任何费用。 3、质量保修期内，乙方应有专人负责产品的售后服务工作，必须保证通讯畅通，令甲方能够随时同乙方取得联系。如乙方更换售后服务人员或联系电话，应及时通知甲方。若因乙见通讯不畅或故意不接，拖延推诿，甲方有权自行解决，由乙方承担所有费用;并加收此项费用10%的罚金，上述费用直接在质量保修金中扣除，不足部分甲方有权向乙方追偿。 乙方联系电话： 乙方联系人： 4、质量保修期内，产品存在或发生质量问题，乙方承诺： (1)产品经乙方维修两次以上(含两次)后仍不能满足甲方的使用要求的，乙方负责在甲方指定的期限内免费更换直至满足甲方的使用要求; (2)产品经乙方更换后，仍不能满足甲方的使用要求的，甲方有权要求退货，乙方必须按赔偿由此给甲方造成的一切损失。 5、乙方承诺接到甲方通知后24小时内派专门技术人员赶到指定地点，供给维修服务。 6、产品在使用过程中，甲方如需供给技术指导，乙方承诺按甲方要求供给专业技术人员免费供给咨询服务，并免费为甲方培训相关的操作、维修技术人员。 7、遇有严重技术问题，重大故障，需要现场维护，乙方应在甲方指定时间内到达甲方现场。 8、若甲力要求进行升级或改造，乙方保证供给相应的服务。 (注：投标人售后服务承诺事项须包含但不限于上述承诺，承诺资料参与评分。) 承诺人(盖章)： 法定代表人(签字) xx年xx月xx日 售后承诺书参考2024 篇19本着“高质量、优服务、求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”为理念和负责、公开的原则向您郑重承诺： 一、我公司保证出厂的`产品均按有关国家标准生产和检验，不合格产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定。 二、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术人员，并做得到质量问题不解决，服务人员不离场。 售后服务电话： 承诺人: 20xx年xx月xx日 售后承诺书参考2024 篇20为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺： 一、产品质量承诺： 1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、 对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件; ① 技术保养维修手册 ② 安装总图 ③ 外购件说明书及制造厂家 ④ 提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件 四、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满意 3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。 4、 服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。 在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。 售后承诺书参考2024 篇21售后服务机构名称： ____电子有限公司 值班电话： 13833______x 详细地点： cccc电子城 项目负责人 ：____x 保修期 ：二年 设备保修承诺 免费质保期期限： 对于产品从购机之日起二年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，用户可以无条件更换。所有设备均须由投标方提供一年期的免费保修服务。一年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。 免费质保期期限起计方式： 从验收合格之日起一年内。 免费质保期内维修人员接到维修通知后到场时间：我公司专门设立了售后维修服务部门。售后服务部门全天24小时电话服务支持，故障响应时间市内不超过2小时响应，24小时内给予解决。省内根据最快的交通工具最短的时间到达现场。2小时给予解决。用户报修后，在规定时间内不能解决问题的，提供不低于原档次的设备为买方代用。 免费质保期内承诺： 1.所有设备均须由我方提供一年期的免费保修服务。 2.一年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。 3.免费提供设备系统升级。 4.巡查服务每月不少于1次，在巡查中结合轮巡的图像，对发现的问题按照问题处理流程及时处理，并与甲方提供的紧急联络人进行联系，保证问题处理的及时性。 免费质保期满后承诺： 1、保修期过后继续以成本价向招标方提供更换配件。 2、服务流程、反应到位时间、修复时间等与保修期内承诺一致。 售后服务联系方式： 石家庄市德汇电子有限公司 售后服务热线电话： 技术培训承诺 设备安装调试完毕后，组织设备管理、操作人员集中进行授课(包括ppt理论和实践操作方式相结合);安排培训总的时间不少2个小时。 其他服务承诺 中标后，本公司跟进售后服务，将会安排技术人员跟进用户的售后维修服务;免费保修期自设备验收日起计算。为了不断完善服务管理和拓展新的服务模式，本公司欢迎用户的监督和批评，我们接受招标小组对我们的监督。我们会主动回访用户以及时了解您的意见，迅速改善服务的不足之处。当服务令用户不满，可直接与我们的项目负责人联系。 售后承诺书参考2024 篇22致：____________ ______（以下简称我方）在____________项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺： 1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行； 2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺； 3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨； 4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范；消灭事故隐患，提高工作效率； 5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议； 6、现场响应： 6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作； 6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除； 6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场； 6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。 7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务； 8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。 以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。
20xx年XX月XX日 售后承诺书参考2024 篇23为做好"民航西南地区管理局搬迁办公区工程网络系统服务器及存储设备"项目验收、系统集成、系统调试和系统试运行工作，我公司须按本《售后服务承诺书》规定的各项条款对本项目提供相关的技术支持及服务。 一、总则 1、我公司针对本项目通过以下形式向用户提供技术支持 1）现场维护和技术支持，在接到故障通知后，将在2小时内作出响应，并及时安排工程师根据情况进行排除，包括远程调试和现场支援，根据用户需求8个小时到达故障现场，工程师会在修复过程中进行技术介绍和指导。 2）通过往来邮件、电话、传真，解答用户在使用中碰到的技术问题。 3）在保修期内定期访问用户，了解使用情况并对系统进行维护。 4）用户可通过Internet，与公司技术人员进行交流。 2、我公司承诺提供以下系统服务 1）我公司承诺本项目中所使用的IBM设备均享受IBM厂家提供三年免费质保，并享受IBM厂家提供7X24小时售后服务。 2）我公司为本项目提供系统所必须的易损件、消耗件、工具等，并对所有硬件提供三年免费保修服务，保修期从系统安装完毕，验收合格之日起。 3）保修期满后，我公司将继续提供五年的技术服务和产品支持服务，在服务中所产生的开销只收取成本费。 二、设备技术支持服务 1、产品交付 1）到货验收 货到之后，我公司相关人员到达现场，向用户出示IBM设备厂家供货证明同时与用户共同验收，以保证货物与订单数量、规格一致。同时邀请IBM厂家成都分公司相关人员到场参与验收工作。 2）产品的安装与调试指导 我公司负责所提供产品的安装调试的指导工作，并负责与产品生产厂商的协调工作。 2、质保期内的技术支持服务 1）我公司负责设备在质保期内的设备质量性能免费服务，对设备的质量问题（其中使用方人为损坏因素除外）无偿维修或更换。我公司提供"7X24小时电话支持服务"，及时派遣技术人员修理损坏的设备。 2）质保期内，定期派技术人员到使用单位有关部门了解设备使用情况，处理发现的问题。 3、质保期后的技术支持服务 质保期满后，继续负责系统设备的维修和技术支持，并提供优质迅速的服务。质保期满后的维修和技术支持服务仅收取成本费。 三、响应时间及方式 乙方负责供货后对设备安装进行指导，指导甲方的专门安装组和专人的安装工作，并提供24小电话技术支持服务。我公司承诺在收到甲方故障报修通知后2小时内做出响应，8小时内到达用户现场并解决问题; 1、关键问题 描述： 任何影响系统运行，造成业务中断的问题。 支持方式： 1）工程师立即前往故障地点，解决问题或提出故障原因; 2）故障排除后，以电子文档和书面的形式向用户方提供详细的故障报告，包括故障原因、故障排除方法等。 2、重要问题 描述： 任何影响系统运行，但未造成业务中断的问题。如系统配置不当等问题。 支持方式： 1）如果对影响系统运行的原因了如指掌且用户又能在工程师的指导下解决问题的话，立即电话支持，解决用户问题; 2）对于需要亲临现场解决的问题，工程师将及时到达现场，使应用系统达到最佳使用状态; 3）故障排除后，公司将以电子文档和书面的形式向用户提供详细的故障报告，包括故障原因、故障排除方法等。 3、普通问题 描述： 不影响系统运行，只是调整参数，增加功能等问题。 支持方式： 1）对于需要亲临现场解决的问题，立即响应并安排工程师尽快前往故障地点解决问题。 2）不需要亲临现场解决的问题，2小时内响应，并提供全程电话技术支持服务，故障排除后，公司将以电子文档和书面的形式向用户方提供详细报告。 四、培训 1、培训要求 1）对项目部门指定人员进行培训，且在项目部门指定人员无疑问，能独自操作后签字确认方可认为指导结束。 2）提供必要的书面培训资料。 2、培训内容 1）对系统进行安装、调试、运行、测试、诊断、维护、管理 2）了解设备拓扑结构和运行机制 3）掌握每个设备前面板显示灯的意义 4）熟悉所有设备的启动和关机 5）执行设备的一线诊断，排除故障和采取适当的行动 6）归档并向相关人员汇报设备问题，避免将来再次出现 五、其他 1）用户可同时享受我公司提供的售后服务承诺与厂家在中国的标准保修服务承诺。 2）我公司所提供的服务与IBM原厂的标准保修服务互为补充，如两服务承诺有冲突时用户可优先选择更为有利的一方的服务。 公司名称：X科技有限公司 授权代表签字： 日期：20zz年XX月XX日 售后承诺书参考2024 篇24我公司作出以下承诺： 一、严格遵守国家林木种苗的有关法律法规，主动接受林业主管部门、社会各界及其种苗管理机构的检查和监督。 二、培育销售的苗木无检疫对象、无病虫害，并开具正规发票。 三、自己单独育苗，不分包或与人合作，生产经营种类及育苗数量不超过有关部门规定。 四、不哄抬苗木价格，不扰乱苗木销售市场。 以上承诺如果违诺，本公司愿意承担相应的法律和经济责任。 承诺人： 售后承诺书参考2024 篇25尊敬的用户： 您好！ 非常感谢您选择富兴华科技有限公司的产品,深圳市富兴华科技有限公司是一家集研发、制造、营销于一体的高科技企业，专业生产监控摄像机及摄像机ccd板，凭借强大的市场和技术支持，秉承公开、合作、共赢的原则，本着“创新、诚信、双赢、永远”的经营理念，为客户提供优质、高效的服务，从而成为客户真正有价值并值得信赖的合作伙伴。根据我公司的具体情况，现作出售后服务细 则： 1、由于使用者或第三者的疏忽、过失、滥用、误用或灾祸等造成的机器损坏。 2、用户自行拆件，非经富兴华科技有限公司认可之维修和改装，使用非厂家认可的配件，未依照说明书使用、因运输及其它意外而造成机器损坏。 3、不正确或不正当的操作使用所造成的机器损坏。 4、我方ccd机芯板拥有自主知识产权,用户需按照我方机芯板的接线方法接线，否则由此产生的后果由用户承担。 注：最终解释权规富兴华科技 郑重承诺： 1、本司出售的所有产品保修期为叁年，保修期内免费维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）。 2、在接到返修机后，五个工作日内返还给用户，特殊情况除外（运输时间不包括在内）。 售后承诺书参考2024 篇26尊敬的xx市xx县xx单位(拟要进行承诺的职能部门)： 为发挥广告媒体优势，共同促进城市发展，广告有限公司根据国家有关法规，对的灯箱、广告牌)广告位做出以下承诺，具体内容如下： 1、广告内容真实、合法，符合社会主义精神文明建设的'要求，不欺骗、误导消费者和社会公众。 2、广告所使用的文字、汉语拼音、计量单位、标志符号、称谓等应符合国家规定。使用外国文字的，同时标注中文，并按工商行政管理部门核准的内容发布。 3、广告设施符合规划要求及设置的技术规定。其设施选材应符合节约能源、保护环境的要求等相关规定严格遵守。 4、我公司定期对进行安全检查，保证设施损坏时在5个工作日内及时修复。 5、因政府行为或不可抗拒因素需要拆除，我公司将全力配合。 申请单位： 单位盖章： 承诺人： 时间：X年XX月XX日 售后承诺书参考2024 篇27我公司现就号报价中所供设备，做出如下书面承诺： （一）产品质量： 1、我公司保证所供设备是全新的、未经使用的原装合格产品，进口设备是通过正规渠道引进的。保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供说明书。 2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货，杜绝假冒伪劣产品。 （二）售后服务： 1、售后服务期划分： a、免费保修期： 报价中所售产品： 免费质保期为 年； 免费质保期为 年； ……….. b、质量维护期：质保期外（能/否）提供终身维修服务。 超出保修期的部件收取部件成本费。 2、质保期内提供免费上门服务： a、免费送货至采购人指定地点，进行安装调试、性能介绍及对使用人员进行操作培训； b、如设备出现故障：承诺县城区域小时内响应提供上门服务，县城外－－小时响应提供上门服务；如在个工作日内未能维修正常，我公司将免费提供不低于原设备参数的备用机供采购人使用，直至故障排除为止； c、定期回访维护保养：售后 个月内电话回访一次，及时了解采购人意见和建议，以促进我公司售后服务工作进一步完善。 3、建议：为保证设备的正常使用，降低故障率，保证设备正常的使用寿命；用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。 4、售后服务联系方式： 服务电话：联系人： 投诉电话：联系人： （三）如未能充分履行上述承诺，采购人可采取必要的补救措施，其费用和风险由我公司承担（在投标保证金中扣减）。 供应商全称(公章)： 法定（委托）代理人： 日 期： 售后承诺书参考2024 篇28售后服务承诺书 一、售前服务 1、派专员为用户介绍国内、国外行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况，为用户选择质优价廉的产品素材。 2、技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底。可以组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，积极配合好贵公司选择满意的产品制造商。即使由于其它各方面因素，没有选择我厂的产品，我厂也愿意就此项目为贵公司提供技术咨询，以便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。 二、售中服务 1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司密切合作，保证设计工作的顺利开展，并积极听取现场操作员的要求，完善设计，若设计院有更改需要，使用单位有特殊需要，我厂将全力满足其要求，并想尽办法，与各方面协调好合作关系。 2、选择国内最好的配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便于以后的维修、配件供应。 3、在制造过程中，我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的所有工作能够有条不紊的开展。 三、售后服务 1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。 2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作经验丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺利运行。 3、免费培训技术及维修人员，并与维修人员建立联系，在维修使用方面，做长期的技术支持。在贵单位使用设备期间，提供24小时的维修，以保证用户使用要求。 4、供应备件及时、确保用户满意 (1)及时反映用户需求; (2)提供质优价廉的产品，确保按期交货; (3)严格控制产品质量; (4)妥当包装以防遗漏损坏。 总之，我们不仅提供给用户的是合格的产品，而且更提供高质量的服务，在同行业中树立起良好的形象，给用户留下深刻的印象。 承诺人： 时间：X年XX月XX日 售后承诺书参考2024 篇29我们特向国内外新老用户承诺如下： 一、严格按国际质量体系认证标准来规范我们的产品设计、制造、安装、售后服务行为，用我们的真诚、热情、执着和追求，全心全意为客户奉献最佳的设备配置方案一流的产品质量，周到的安装、维修服务。 二、为方便客户及时传递安装、维修信息，我司的售后服务热线全国免费电话：，欢迎售后服务：随时拔打垂询。 三、为保证在第一时间内赶到安装、维修现场，我公司已为之建成了体系完整、功能齐全的密集型销售、售后服务网络。保证在最短的时间内为您解除后顾之忧。 四、我公司对售出产品售后服务：一年内免费上门维修（人为因素除外） 注：请严格按使用说明进行操作，在精密的机床也需要您的精心维护。出现影响使用故障的设备，保证3小时内电话回复，电话中解决不了的48小时内到达用户现场维修。 五、热忱欢迎广大新老用户，以一次合作、终身为友为信条，经常向我们提供产品设计、产品质量和售后服务方面的改进方案和建议。 以上各点售后服务承诺，我们一定信守诺言，言必行、行必果。 我们将与广大客户共创双赢！ 承诺人： 日期： 售后承诺书参考2024 篇30随着社会的不断进步，承诺书的适用范围越来越广，承诺书是签署人内心真实意愿的表达，切忌搞形式走过场，切忌束手无策。那么，如何写承诺书呢？以下是边肖收集的工程售后服务承诺书，仅供您参考。欢迎阅读。 (验收程序、内容、产品确认和防伪说明) 投标人:x科技有限公司 为了更好地服务于广大用户，使用户投入的办公设备产品安全可靠，所购买的设备物有所值，奥利维耶公司提供售前技术咨询、设备选型和解决方案，并从系统选型规划上做出如下计划和承诺，以保证质保期内外的商品质量和性能、交货时间、服务保障、设备技术支持、维护和技术培训: 一、商品的质量和性能: 1.我公司经销招标货物的产品、品牌、质量标准或服务的资格已获有关行政部门批准。所提供的货物均为原装正品，并已通过国家相关质检部门的质量检验，具有3c标志，并获得iso9001国际质量体系认证。 二、交货时间和地点: 1、根据合同规定的时间(3个工作日)，招标文件有特殊规定的按招标文件执行；我公司在大利嘉城C区有配送中心和综合配仓仓库，有充足的仓库储备和快速反应能力，能保证收到通知后，所订购的设备按承诺时间免费送到用户指定地点。 三、售后服务保证: 1.奥利维尔公司负责安装和调试用户免费订购的设备，直至正常运行； 2.奥利维尔公司在安装现场免费为用户提供基本的操作和日常维护培训服务； 3.奥利维尔将从设备验收之日起，按照原制造商的标准保修规定，为本项目设备提供保修服务； 4.奥利维尔公司将原厂商的标准保修服务升级为免费上门保修服务； 5.奥利维耶公司将原厂商的标准保修服务升级为终身免费保修服务，保修期外的设备只收取故障部件的成本价，不收取人工费用； 6.奥利维尔公司的服务响应时间为4-8小时。在法定工作日内，福州市用户在4小时内到达故障现场，外省用户在下一个工作日到达故障现场； 7.奥利维尔将为升级系统和硬件设备提供免费技术咨询； 8.奥利维尔公司会定期给用户提供产品技术的相关信息； 9.奥利维尔将不定期或通过电话拜访用户，了解系统和设备的运行情况，现场解决用户的问题； 四.技术服务和培训: 1.安装和调试 1.1本报价文件中我公司所有办公设备产品均为全新原装品牌。 1.2我公司负责在初步验收合格后，将办公设备产品免费送到用户处，并提供办公设备产品的免费安装。 1.3办公设备产品安装调试到位后，我公司将组织专人与用户进行质量验收签字。 1.4我公司在用户安装现场进行最终验收的所有费用均包含在投标报价中。 2.安装和培训 2.1根据用户的实际要求，我公司将负责组织专业技术人员进行办公设备产品的安装调试，确保各项安装培训工作的顺利进行。 2.2奥利维耶的系统工程师、客服工程师、培训讲师将严格遵守用户的规章制度，爱护用户设备，保守用户的商业秘密和技术秘密； 动词（verb的缩写）验收标准: 1验收方法:根据生产厂家的产品验收标准、招标文件的要求和合同中的有关条款，对所有货物进行数量和质量检验。 2初步接受 货物交付到买方安装现场后，我公司和买方共同对货物的数量、基本质量和外包装进行检查和检查，即初步验收。 3.初步验收后，根据用户要求进行现场安装调试，结果应满足使用要求。在此期间，如果货物质量有任何问题，我公司将无条件免费更换，直至验收合格并交付使用。 六、质量保证和售后服务承诺: 1.我公司郑重承诺，如果提供非原装正品，将无条件退回此次购买和销售的办公设备产品，并赔偿由此造成的一切损失。质量按厂家标准保证，用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修。在保修期内，因操作不当需要更换的备件和设备由我公司负责维修和更换。我公司提供的所有设备应按照招标文件中承诺的保修范围和时间进行保修。 2.质量保证期结束后，我公司将继续免费提供售后服务，并负责所提供设备的定期维护和维修，终身服务年限不限，只收取备件费用，不收取人工，不收取维护费。我公司还有价格优惠(三个月、六个月、全年)的免费售后服务卡和付费服务卡。 3.根据梅颖售后服务承诺政策执行；我们的技术服务人员提供现场服务。 4.热线咨询服务: 4.1当您在使用过程中遇到问题时，欢迎拨打福州奥力威技术服务热线:、，技术工程师将为您提供专业服务。 5.服务流程: 5.1快速反应: (1)客服专员接听电话，通过询问故障情况快速判断故障类型，并将事件调度给相关技术工程师； (2)技术工程师应判断故障的大致原因，携带相关附件、软件和工具，在规定时间内迅速到达目的地排除故障； 5.2填写服务报告: (1)技术工程师应在故障排除后填写维修报告； (2)服务报告经用户相关负责人确认后，结束现场服务工作； (3)向客户服务专员提交服务报告； 5.3监督和管理售后服务: (1)客服专员打电话给用户确认服务结束，并询问服务意见； (2)客服专员将服务报告录入电脑并存档； 6.故障处理后的跟踪服务: 6.1定期回访客户，排除故障后查询设备运行情况，并做好记录存档。 “客户第一，服务第一，信誉第一，效率第一”是我们的服务宗旨，“为您想得远，做得好；我们的服务目标是“我在乎，你放心”。我们希望我们的服务可以减轻您和您的公司的担忧，最大限度地提高您购买设备的效率！ 七.备注: 保护自己的合法权益，避免不必要的损失。由于以下原因导致的产品故障或损坏，您不能享受免费保修，您可以选择付费服务。 1.当您的产品超过保修期时； 2.按说明书要求安装和使用不当造成的产品损坏； 3.您的产品已被未经授权的维护人员维修； 4.您的产品因非标准或未发布的软件或其他未经我公司认证的非标准扩展部件，以及自然灾害等其他不可抗力原因而损坏。 为了保证您的权益，我公司将提供更好的售后服务。欢迎您监督我们的工作，并提供宝贵的意见。服务主管电话: 。 真心希望奥利维耶的服务能让你更满意。 公司名称:福州奥力威数码科技有限公司 公司地址:福州市状元街99号汇富花园华福大厦305室 日期:20xx年12月16日 售后承诺书参考2024 篇31尊敬的各位： 你们好！ 1：从本店出售的毛衣保质期为30天（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），长款裙子不在保修范围内。 2：在发现毛衣受损坏应立即通知店主，即发货起开始算3天内应当寄会给店主过期不受理（注：寄给店主的邮费客人自负），店主在收到损坏宝贝经验证（无人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），七个工作日内保证立即发货将商品寄回顾客（邮费由本店主自行负责） 3：用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。售后服务电话：137-- 4：在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务； （1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏； （2）由于操作不当而造成的故障或损坏； （3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。 以上是有偿保修服务，其他均不为保修服务。本店概不负责任 此致 敬礼 承诺人： 日期：x年xx月xx日 |
| 随便看 |
|
范文大全网提供教案、简历、作文、工作总结等各类优秀范文及写作素材，是综合性免费范文平台。