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标题 软件技术支持工程师岗位职责
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软件技术支持工程师岗位职责（精选20篇）

软件技术支持工程师岗位职责 篇1

　　1、定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;

　　2、负责产品的'售前支持、方案编写、产品演示;

　　3、参与培训用户，提供现场指导等售后技术支持工作;

　　4、配合销售做好产品市场推广和培训。

软件技术支持工程师岗位职责 篇2

　　1、市场考察。

　　2、门店收银系统、供应链系统及会员系统的安装和维护(例如系统无法正常使用、改菜价、改菜单、折扣维护)。

　　3、门店电脑相关设备购买及维修(例如电脑、点单机、小票打印机、扫码枪、发票机)。

　　4、办公室网络、电脑设备、打印机维护。

　　5、财务方面的软件维护。

软件技术支持工程师岗位职责 篇3

　　1、负责公司产品的宣讲与演示;

　　2、负责标书中技术参数的撰写和投标现场的产品演示;

　　3、软件实施(软件的.安装、客户培训等);

　　4、通过电话、QQ远程、现场等方式指导客户使用软件及解决客户使用过程中遇到的问题;

　　5、负责客户关系维护及软件服务费的收取。

软件技术支持工程师岗位职责 篇4

　　1.负责系统的'远程疑难处理、故障的定位;收集软件用户的使用问题，并帮助用户解决问题;

　　2.负责软件数据修改，报表统计，文档编写;

　　3.测试软件新增功能;

　　4.定期巡检产品状态，维护和更新软件产品在现场的信息记录，跟踪现场问题的记录和解决进展;

软件技术支持工程师岗位职责 篇5

　　1、负责项目实施的进度跟踪，相关数据收集和统计，更新项目进度计划表;

　　2、负责项目实施过程中、售后简单技术问题的远程支持和处理;

　　3、负责公司内部相关部门的'沟通协调事宜;

　　4、负责与客户沟通协调，及时了解客户的需求和意见，对实施和售后效果进行评估，保障客户满意度;

软件技术支持工程师岗位职责 篇6

　　1、负责软件的项目实施工作，包括软件安装，客户培训工作;

　　2、参与软件的验收测试;

　　3、负责项目产品配置方案的`测试、客户软件升级的测试和升级工作;

　　4、负责对客户软件使用问题的维护和业务咨询工作。

软件技术支持工程师岗位职责 篇7

　　1、处理日常技术服务工作;

　　2、远程、电话或现场处理服务请求，在维护中及时反馈;

　　3、负责对客户软件实施的'咨询;

　　4、负责对客户软件使用中的指导工作;

　　5、能及时与上级部门汇报产品的问题，提出优化意识;

软件技术支持工程师岗位职责 篇8

　　1.项目交付工作：参与项目全过程实施，包括工堪、安装、调试、培训、验收、资料整理等，确保项目成果符合预期，客户满意;

　　2.项目实施和支持过程中，及时反馈客户需求、产品优化建议或意见、项目机会、设备运行情况、故障等，并有效进行自我分析后反馈回公司;

　　3.负责故障维护，及时处理客户故障，保证产品稳定运行;

　　4.协助销售完成产品演示工作;

　　5.进行入网测试或客户处产品测试支持工作;

　　6.其他公司和领导交代的工作。

软件技术支持工程师岗位职责 篇9

　　1、拟制本区域的技术服务计划与管理办法;

　　2、承担本区域市场销售过程技术支持工作;

　　3、承担本区域工程项目的实施与维护;

　　4、定期开展用户满意度调查，收集质量问题、鉴定、反馈及协调处理;

　　5、老产品升级换代与市场信息反馈;

软件技术支持工程师岗位职责 篇10

　　职责：

　　1、能够完成系统搭建、调试、培训及售后支持工作。

　　2、参与客户沟通环节，跟随销售上门拜访，提供咨询建议、答疑、产品介绍等支持工作

　　3、为销售提供相应售前支持，如方案撰写、产品演示、Demo搭建等

　　4、加深公司内部成员对产品的认知、解疑答惑及定期内训

　　任职要求：

　　1、大专学历以上，计算机及软件相关专业;

　　2、熟悉WINDOWS服务器、SQL SERVER数据库安装配置;熟练掌握EXCEL操作;具有初步的Asp.net程序开发知识;

　　3、具备较好学习能力和欲望;具备较强的工作主动性和团队合作的意识;

　　4、具有检验检测行业经验优先考虑。

　　5、本岗位有提成，提成为合同额*1.5%.

软件技术支持工程师岗位职责 篇11

　　一、桌面支持

　　1.遵循相关的服务流程及规范，做客户端支持服务。

　　完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络等方面的安装、配置、备份、迁移服务和故障排除等工作;

　　2.在服务系统中详细记录服务状态和服务结果，确保在规定的服务承诺时间内响应并完成服务;

　　3.IT固定资产统计管理工作;

　　4.对最终用户提供必要的培训;

　　5.对外地用户提供远程服务;

　　二、邮件支持

　　6、了解Exchange邮件系统;

　　7、熟悉Outlook 20xx及以上版本，熟练使用、配置、维护;

　　三、定期完成公司要求的各类IT文档。

软件技术支持工程师岗位职责 篇12

　　职责

　　1.负责客户技术支持及销售人员的的技术辅助;

　　2.负责客户软件安装与调试;

　　3.负责客户的现场培训及现场答疑;

　　4.负责客户售前售后的技术问题答疑、处理及维护;

　　5.参与项目招投标相关技术内容的筹备，负责标书技术部分的编写及答疑、应标等;

　　6.协助公司各部门工作，排除相关技术障碍;

　　任职资格

　　1.计算机专业等相关专业，大专以上学历;

　　2.至少一年以上软件技术支持工作经验;

　　3.具有良好的沟通能力和理解能力，能够挖掘用户需求，提出解决方案;

　　4.具有良好的表达能力，能够准确地阐述解决方案;

　　5.善于调动培训中的气氛，能够激发客户的学习热情;

　　6.有责任心，对人热情;工作积极主动，执行力强;

　　7.以适应出差，协助完成销售工作，有相关行业客户资源者优先;

软件技术支持工程师岗位职责 篇13

　　职责：

　　1、根据合同内容负责新建项目及原有项目的实施，包括：项目情况对接，做好用户与技术的沟通桥梁;系统日常测试、用户日常问题处理等职责。

　　2、完成项目实施所需的文档，包括：需求调研文档、系统操作手册、系统功能确认文档、会议纪要、工程日志等。

　　3、根据项目需要，对客户进行产品培训，指导客户正确使用本公司产品。

　　4、与客户进行有效沟通，以客户满意为目标，提高客户满意度。

　　5、完成部分售前技术支持工作，产品演示讲解，技术交流等。

　　6、完成上级领导安排的其他工作。

　　任职资格：

　　1、大专及以上学历;软件工程、食药工程、计算机等专业，应届毕业生皆可。

　　2、能熟练使用计算机办公软件，计算机软件专业优先。

　　3、为人正直诚实、工作认真负责、吃苦耐劳，具备用户服务意识，能承受一定的工作压力并敢于面对挑战。

　　4、形象气质好，普通话标准，有良好的沟通能力及学习能力，有较好的亲和力和团队合作精神。

　　5、有驾照，驾驶技术熟练，能适应短期出差。

软件技术支持工程师岗位职责 篇14

　　职责：

　　1、全面负责所有酒店机器人的运营状况管理;

　　2、远程监控和处理机器人在酒店遇到的问题，第一时间进行解决;

　　3、定期分析各机器人的使用情况和健康度，并给出相关建议;

　　4、软件相关说明文件和帮助文档的编写与维护。

　　任职要求：

　　1.计算机或相关专业专科及以上学历;

　　2.有较强的逻辑分析能力和学习能力，工作责任心强，细致有耐心;

　　3.具有良好的客户沟通能力和协调能力，良好的团队合作能力及任务执行能力;

　　4.有数据分析工作经验者优先。

软件技术支持工程师岗位职责 篇15

　　1.远程指导用户处理系统及软件问题，包括系统的安装调试、使用，以及相关软件的设置;

　　2.排查诊断硬件故障，查询预定备件,协调后续维修;

　　3.特殊案例及时升级，与其他团队合作解决用户问题;

　　4.按照流程在系统中清晰完整的记录案例信息;

　　5.发现用户使用需求，推荐升级产品及配置，以提高用户的使用体验。

软件技术支持工程师岗位职责 篇16

　　职责

　　1、负责服务器安装调试;

　　2、负责处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度;

　　3、负责服务器产品及云计算虚拟化的知识的创建和优化;

　　4、负责服务器及相关操作系统的安装部署等;

　　5、完成上级主管安排的其他工作事项。

　　任职资格

　　1、大专以上学历，电子商务、计算机或相关专业;

　　2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和动手解决能力;

　　3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定工作压力;

　　4、掌握数据库知识，熟悉网络和操作系统基础知识;

软件技术支持工程师岗位职责 篇17

　　1、负责系统调试，维护；

　　2、系统日常监控、数据备份、恢复；

　　3、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作；

　　4、收集客户需求，处理客户协调工作；进行售前技术分析支持工作；

　　5、配合完成项目实施、验收工作。

软件技术支持工程师岗位职责 篇18

　　职责:

　　1、协助业务人员进行售前电脑、服务器等IT类产品的安装调试及配送;

　　2、根据业务人员要求按合同进行项目工程施工;

　　3、协助业务人员根据客户要求出具应用解决方案;

　　4、客户维修售后服务。

　　任职资格:

　　1、熟悉电脑及周边产品各种相关软、硬件的调试和维护 ;

　　2、有良好的客户服务意识，以客户为本;

　　3、工作积极主动，具备良好的团队合作精神和服务意识，服从工作安排;

　　4、具备较强的沟通能力、能吃苦耐劳、有较强的学习能力。

软件技术支持工程师岗位职责 篇19

　　职责：

　　1、配合与支持销售活动，协助销售与客户交流，向客户讲解公司产品和技术方案，分析与理解客户需求，并根据客户需求制订相关的技术实现方案，通过提供专业的技术支持，协助销售取得客户对公司产品的认可;

　　2、充分理解客户需求，进行项目售前技术方案的细化工作，编写公司产品或技术解决方案的技术文件，为实现销售目标做好技术材料准备;

　　3、对行业内新技术新产品和新项目进行技术跟踪，并针对竞争对手的解决方案及产品定期进行资料汇总与分析，结合公司产品技术优势进行比较分析，提供给相关部门参考;

　　4、对客户进行技术培训，负责向客户解答和解释技术以及产品方面的问题;

　　任职要求：

　　1、计算机/通信相关专业，大专以上学历或同等培训经历;

　　2、在软件行业或者集成电路等相关行业有1-2年工作经验;

　　3、有较强的沟通协调能力及高度责任心;

　　4、可以适应短期出差

软件技术支持工程师岗位职责 篇20

　　职责：

　　1、项目初期技术方案制定、非标产品设计方案制定、项目成本及报价核算;

　　2、项目现场勘查及勘查报告编制、项目实施技术方案书编制;

　　3、对接研发部针对非标产品设计进行审核、非标产品验货、现场施工组织及配合调试、验收、售后维护技术支持。

　　4、对接设计图做技术沟通和技术文件编写。

　　5、内外部培训和技术交流宣讲。

　　任职资格：

　　1.暖通、电气自动化、机械设计、材料等相关专业本科及以上学历;

　　2.2年以上设计工程师、暖通工程师、同行业项目技术工程师相关工作经验，有相关工作经验者优先;

　　3.具有较好的沟通交流能力，能独立完成与客户交流等工作;

　　4.有团队合作意识，对信息处理能力强;

　　5.热爱学习，思维灵活，统筹能力强;
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更新时间：2025/3/10 20:10:22