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标题 物业主管的职责概述
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物业主管的职责概述（精选25篇）

物业主管的职责概述 篇1

　　职责：

　　1、负责项目物业的人员管理及各项现场管理，协调本部门与其他部门的关系;

　　2、指导监督项目工作执行情况，保证物业管理服务质量达标;

　　3、咨询和听取租户的各项意见，处理物业问题及租户投诉，与租户保持良好的关系;

　　4、落实人员做好物业内楼宇管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、安防、车辆管理及依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作;

　　5、完成上级交代的其他工作。

　　任职要求：

　　1、大学专科及以上学历，物业管理类、房地产管理类及相关专业毕业;

　　2、三年以上相关工作经验，两年以上相关部门管理工作经验;

　　3、熟练使用电脑和办公软件。

物业主管的职责概述 篇2

　　职责

　　1) 确保整体安保、消防、保洁服务标准达到项目定位需求;

　　2) 协助经理制定下属岗位工作规范和检查标准;

　　3) 对安保、消防、保洁管理工作实施检查，跟进不合格项目的整改工作，提交检查报告;

　　4) 对安保、消防、保洁服务质量实施考核;

　　5) 制定安保、消防、保洁员工培训计划，监督培训工作落实及完成情况;

　　6) 推动、维护、提升项目安保、消防、保洁服务质量，提升服务标准;

　　任职要求：

　　1) 学 历：大专及以上;

　　2) 知 识：熟悉商业物业管理规范、标准，熟悉质量管理体系;

　　3) 能 力：具备较强的沟通、协调能力，熟练使用Word、Excel软件;

　　4) 经 验： 1年以上商场消防安保管理工作经验，沟通和文字组织能力强，思路清晰，具有较强的学习能力写作能力，擅长物业管理各项规章制度的编写修订及项目品质服务工作的检查督导改进。

物业主管的职责概述 篇3

　　职责：

　　1、负责组织编写、修改公司的体系文件，并对公司管理体系中各项过程、服务实施的控制进行管理;

　　2、通过客户服务需求的研究及行业动态的分析，创新客户服务内容，完善客户服务流程，组织客户满意度调查及统计分析，并落实公司满意度提升措施;

　　3、负责处理公司级客户投诉，对各项目发生的各类投诉的处理过程进行监控;

　　4、负责对各项目业务培训情况进行监管，保证业务培训要求的落实;

　　5、对秩序维护、客服等体系文件的落实进行培训、检查、监督及指导工作;

　　6、完成上级领导交办的其它任务。

　　岗位要求：

　　1、三年以上物业管理及在物业公司总部品质管理相关工作经验，且在管理岗位上工作三年及以上;

　　2、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;

　　3、有责任心，有较强的沟通协调及应变能力，并要有较强的执行力和规划能力，富有团队合作及敬业精神。

物业主管的职责概述 篇4

　　职责：

　　1、检查监督物业服务中心各部门工作质量，对检查中发现的品质问题及时向物业经理汇报;

　　2、负责对物业服务中心内部工作流程和程序文件的改进和完善;

　　3、负责各部门月工作计划、周工作计划、专项计划的落实检查与评定;

　　4、组织物业服务中心周检，统计检查中发现的问题，监督各部门整改落实情况。

　　5、负责园区环境、绿化、保洁日常工作检查及监督。

　　6、积极完成上级领导交办的其他任务。

　　任职要求：

　　1、具有物业管理相关专业专科以上学历;

　　2、具备5年以上物业管理工作经验，1年以上大中型物业公司同等职位工作经验;

　　3、熟悉ISO质量管理体系，熟悉政府有关物业管理的法律法规;

　　4、具备较强的组织协调能力、人际沟通能力;

　　5、熟练使用word、excel、ppt等办公软件，有较好的文字撰写能力。

物业主管的职责概述 篇5

　　1.对物业经理负责并汇报工作;

　　2.处理物业区域内突发性事件及客户投诉工作;

　　3.组织策划所辖物业业户社区文化及联谊活动;

　　4.负责处理租户的报修、投诉及建议，并及时回访;

　　5.负责安排物业管理员按时发放收费通知单，并跟进缴费情况，做好催交费工作;

　　6.负责部门对内、对外通知、联系函等文件的起草，经公司审核合格后的张贴工作;

　　7.负责公司所辖物业租赁业务的招商实施;

　　8.负责辖区生活垃圾、装修垃圾清运处理事宜;

　　9.负责入伙及装修工作的管理，对装修项目定时巡查，纠正和处理各类违章现象

物业主管的职责概述 篇6

　　1、负责协助物业经理做好物业外联工作，包含不限于：与政府部门的对接、与外租户工作对接。

　　2、负责监督和管理店铺内工程维修项目，及相关工程人员管理。

　　3、负责监督和管理店铺内日常保洁工作，对保洁主管提出工作要求并监督保洁工作内容。

　　4、负责监督和管理店铺内日常安保工作，对保安主管提出安保要求并监督其执行。

　　5、负责日常店铺巡视，发现问题需及时沟通并上报，能时间解决处理。

　　6、负责外租户进场装修结果的验收，及涉及的物业相关对接工作。

　　7、负责完成领导交办的其他事项。

物业主管的职责概述 篇7

　　职责：

　　1、负责项目内保安保洁、客服、消防等物业管理、经营、服务事务，包括客户服务，设备设施维护工作、环境管理工作、秩序维护工作等，提高客户满意度;

　　2、拟定适合出租物业增值的经营方案，监督经营物业的租金、水电费收取及催收工作;

　　3、负责应对政府相关部门的检查，落实完成上级下达的各项与物业管理相关的工作;

　　4、完成公司安排的其他工作。

　　任职资格：

　　1、物业管理或相关专业、大专及以上学历;

　　2、 有写字楼物业经验优先;

　　3、具有扎实的物业管理知识和管理经验，熟悉物业管理行业政策、法规，熟悉ISO900质量管理体系;

　　4、具有较强的应变及处理突发事件的能力、亲和力、沟通协调与组织能力以及较强的服务意识，工作认真负责，能承受较大的工作压力。

物业主管的职责概述 篇8

　　1、贯彻集团公司的安全管理制度，认真做好本店的防火、防盗、经营秩序等安全管理工作;

　　2、负责组织本店消防、空调、配电等物业设施设备的日常维护维修和定期检修保养，保证本店水、电、气及通讯系统的正常运行;

　　3、负责本店保安人员的日常管理，监督落实保安人员的岗位责任，确保本店经营场所内外紧急情况的及时妥善处理;

　　4、负责本店保洁人员的日常管理，监督落实保洁人员的岗位责任，确保本店经营场所的整洁卫生;

　　5、负责协调本店与物业单位及当地公安、交管、安监、城管、街道等政府部门的关系;

　　6、妥善处理本店物业保卫工作中出现的各种问题及突发事件。

物业主管的职责概述 篇9

　　1、统筹公司管理质量体系运行监督工作，确保各项服务标准落地，运行有效;

　　2、负责组织落实、完善项目各项管理制度;

　　3、负责销售中心、写字楼、住宅小区等各项工作的监督管理;

　　4、督导员工按照项目部制定的政策与程序中的有关规定，以保证对客户提供的服务标准和方式的规范性和准确性;

　　5、完成对项目员工的培训，以确保员工掌握相应技巧并最有效的完成工作，提高本部门的管理和营运效率与水准;

　　6、负责小区内的对外衔接事项及与政府主管部门、传媒机构沟通、联系和协调工作，同时负责与其它部门工作协调配合;

　　7、领导交办的其它工作

物业主管的职责概述 篇10

　　1.全面负责商场的商管、保洁绿化 、停车场、消防安全等方面的管理工作;

　　2.负责商场安全、环境、消防工作计划落实，检查本部门进行危险源识别、环境识别及风险控制;

　　3.负责涉及本部门的租户、顾客投诉处理;

　　4.负责与派出所、街道办、综治办等政府部门的沟通与协调工作;

　　5.负责商管、保洁、绿化、消杀等服务质量的监督落实工作, 负责审核停车场收费服务及日常管理的筹划、经营工作;

物业主管的职责概述 篇11

　　职责：

　　公共区域工程维修管理;

　　负责物业项目工程工作，包括强弱电设备、发电设备、制冷供暖设备、电梯设备、消防设备等工程验收及资料验收;

　　场内设备运营运行管理，能耗分析与改进措施调整;

　　商户验收管理，装修工程标准制定，并更新;

　　商场内部改造工程跟进，协调;

　　工程资料管理与分析，并做具体调整。

　　其他部门工程管理跟进工作以及上级安排任务落实。

　　任职要求：

　　1.电气工程等相关专业大专(含)以上学历，具备机电工程及相关职位5-8年以上工作经验，有中级职称者优先;

　　2.必须具备3年以上商业广场工作经验，有项目筹备期经验优先;

　　3.具备较强的沟通协调能力及团队建设能力，能够独自完成电气、暖通、弱电等专业的施工管理工作经验，熟悉施工材料、工程工艺。

　　4.具备独立制订工作计划并组织实施，督促工作进度，处理设备突发事件的能力，思路清晰，判断准确强，具备一定的抗压能力;

物业主管的职责概述 篇12

　　职责：

　　1. 落实项目物业部人员做好物业管理，日常维修、清扫保洁，绿化维护

　　2. 对负责项目业主之间在物业使用中发生争议进行协调

　　3. 定期检查负责项目各项岗位的质量记录、工作状况及各项制度的落实情况

　　4. 协助相关部门处理管理服务区域内的各种突发事件及违章行为

　　5. 落实本部门规章制度，对团队成员的工作作出安排并进行指导监督

　　6. 完成上级交办的其他工作

　　任职要求：

　　1.35-45岁，大专及以上学历，物业管理及相关专业优先

　　2.具有两年以上物业管理工作经验，

　　3.具有良好的服务理念，具备优秀的领导能力、协调能力、控制能力以及处理突发事件的能力，处理客户的投诉及纠纷

　　4.工作勤恳、踏实，具有建立团队、管理团队的合作能力;具有良好的沟通协调、组织管理及综合事务处理能力

　　5.熟悉使用Office办公软件

物业主管的职责概述 篇13

　　1，熟悉商务楼各设施、设备、系统的管理和维护;

　　2，独立统筹安排工程部日常工作，全面掌握区域内物业公共实施、设备的使用过程;

　　3，配合经理完成全年计划;

　　4，具有高效的设备设施突发故障应急处理能力;

物业主管的职责概述 篇14

　　1、全面统筹物业运管部工作，协助、指导物业管理工作，向资产管理负责人汇报工作；

　　2、根据物业管理合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向大楼企业提供公共秩序、保洁、公共设备设施运行维护保养等服务；

　　3、负责制定健全物业服务部各类规章制度和防范措施，指导物业服务部处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练，妥善处理一切紧急及突发事件，对大楼安全生产负主要的安全责任；

　　4、负责大楼所有设施、设备的维修保养检查工作。

　　5、对内熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，维护客户关系。对外处理好与各政府部门、客户企业、同行业企业的关系；

　　6、对大楼物业的消防灭火器材设施及监控设备进行管理；定期对消防设施、器材进行检测和保养，保证设备处于正常备用状态；对公司整体消防设施和设备负主要责任，随时接待应急管理局及各级单位安全生产消防工作检查。

　　7、按物业合同约定，按时将物业费收取。

物业主管的职责概述 篇15

　　1、组织、安排物业管理的各项工作，不定期召开物业管理工作例会，提出问题及改进意见，并负责落实工作;

　　2、不定期巡视所管辖区域，负责指导、监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位升、降建议;

　　3、梳理现场工作，形成工作职责、工作标准，制定物业管理规范文件;

　　4、跟进、落实领导安排的各项工作;

　　5、加强项目日常工作沟通力度，协调好与服务单位的工作关系;

　　6、定期向公司汇报现场工作;

　　7、完成领导交办的其他工作等。

物业主管的职责概述 篇16

　　1. 负责投资公寓的物业及写字楼物业管理工作;

　　2. 负责直接对接商住户，针对投诉做好时间处理;

　　3. 定期与租户沟通，听取意见，妥善处理租户需求;

　　4. 做好日常巡检工作，确保公共设施设备的正常运作，并对突发事件能够冷静面对，妥善处理;

　　5. 负责物业的清洁，绿化等其他事项工作;

　　6. 负责组织物业培训工作，检查监督下属员工工作，并协助上级领导处理日常事务性工作;

　　7. 领导交代其他临时性工作。

物业主管的职责概述 篇17

　　1. 全面负责项目客服部工作。

　　2. 负责与开发商主管部门、重点VIP客户建立并保持良好沟通协作关系。

　　3. 监督、跟进项目重要工作事项，紧急、投诉事件的处理及落实。

　　4. 根据年度计划完成客服部各类经济类收缴指标。

　　5. 全面监管写字楼二装工作，并建立相关各方的沟通机制。

　　6. 监管办公楼/住宅项目每半年度的租户/业主满意度调查工作。

　　7. 制定物业服务中心客服部年度、月度工作计划及培训计划。

　　8. 根据年度工作计划，开展、落实社区文化活动并进行相关报导。

　　9. 完成领导交办的其他工作。

物业主管的职责概述 篇18

　　职责：

　　1、根据集团各项目的经营目标，组织制定商业/办公/酒店物业的管理方案及年度物业管理预算计划，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

　　2、负责制定、修订及实施物业各项管理制度、标准及规范;

　　3、负责检查、监督物业各项制度、标准及规范的执行情况;

　　4、负责统筹处理各类与物业管理相关的企业外联事务;

　　5、负责制定物业类培训计划，定期对相关员工进行业务培训和考核;

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业优先;

　　2、5年以上商业/办公/酒店物业地产行业团队管理经验，其中2年以上团队管理经验，

　　3、熟悉物业管理、消防安防、工商行政方面知识及国家法律法规，持有相关上岗证优先;

　　对服务品质保障、社区经营实践管理经验

　　4、优秀的计划组织及推进能力;

　　5、优秀的协调沟通及解决问题能力;

　　6、积极主动，有持续改善的意识，有较强的抗压能力。

物业主管的职责概述 篇19

　　1、 全面负责物业管理公司的日常经营和管理;

　　2、 负责制定商业写字楼安全、卫生、消防工作计划，并对实施情况进行检查与监督;

　　3、 负责商业写字楼招商统筹工作，制定招商规划及目标;

　　4、 负责物业设备设施管理，确保设备设施运行正常;

　　5、 负责跟进商户进、退场手续的办理与装修工程的监督管理工作;

　　6、 负责商业写字楼商户的日常经营情况跟踪，各项投诉及突发事件处理;

　　7、 负责组织制定消防、安保培训计划，并定期开展安全、消防培训;

　　8、 负责与消防、安监、公安、城管和街道等政府部门的沟通和协调工作。

物业主管的职责概述 篇20

　　1.、协助部门经理或管理处经理开展业务管理实施工作;负责合同、员工纪律等督办。

　　2、 负责不定期对物业片区保安、保洁、绿化等物业管理队伍的检查，并提出整改意见。

　　3、车辆收费统计管理、物业管理费及租金收缴、客户服务等。

　　4、负责与政府相关职能部门的协调沟通。

　　5、负责组织、指导建立各片区客户基础资料、电子档案和相关管理办法，确保客户资料得到及时调整，负责处理租户的税收信息采集工作，保证客户资料的完整、准确。

　　6、负责公司水电费支付及审核，并分析片区能耗数据。

　　7、负责承租户合同的终止与解除。

　　8、协助上级对物业片区员工实施业务指导和培训管理。

　　9、负责指导、落实、检查物业片区各项工作，使其符合公司规定和相关流程。

物业主管的职责概述 篇21

　　1、制定前筹物业类工作计划，并组织具体实施(包含前期物业收费标准、物业物资采购计划);

　　2、负责项目交付前项目物业工程管理工作，对现场进度、质量、安全提出专业性意见、对接商户，完成一铺一工程表核对、落实。

　　3、在获悉相关施工节点进程后，至施工现场查阅相关施工节点，并在规定时限内应输出物业点评等意见;

　　4、根据现场工程进度的商户分户查验，通过实测实量、观感质量、使用功能、单体达标关门共4个阶段的检查，提出相应的整改建议，并分别形成查验报告;

　　5、负责对接施工过程中的商户，核对一铺一表相关工程条件;

　　6、审核商户进场条件及施工图纸，负责商户装修现场管理，为项目装修过程中提供商户机电配合支持;

　　7、负责施工过程中商户的停电、停水等应急事件处理的组织;

　　8、交付阶段过程中召开前介资料交底及承接查验启动会，配合项目移交;

　　9、完成领导交派的其他事务。

物业主管的职责概述 篇22

　　1、负责管理本项目内公共秩序的规章制度的执行与落实;

　　2、负责对保安各个岗位的标准化操作和安全运行进行巡检;

　　3、协助上级对各保安岗员工进行培训、教育等工作;

　　4、协助上级做好和完善商户的管理、沟通;

　　5、负责受理租户、物业使用人的投诉、报修申请并解决相关纠纷。

　　6、定期巡查，发现问题及时处理;解决租户服务需求。

　　7、负责租户物业管理费收缴，档案管理及文件收发。做好租户接待工作，协助上级做好相关办公类文件的处理工作。

物业主管的职责概述 篇23

　　1、负责跟进和管辖区域内客户日常报修、装修、咨询和投诉处理工作，及时做好统计、分析、上报上级领导;

　　2、负责写字楼租户办理收/退租手续，各项费用的催收工作;

　　3、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和保洁绿化，发现管理中的问题及时处理及跟进;

　　4、与客户保持良好关系，及时反馈工作中存在的问题和服务可改善之处，提升整体客户服务质量;

　　5、按规定做好日常管理工作的自检，接受经理、总经理的监督检查;

　　6、完成领导交办的其它工作。

物业主管的职责概述 篇24

　　1、创建物业住宅高端服务品牌;建立物业住宅高端服务体系;

　　2、打造社区高端服务的运营空间与服务团队，培养、发展骨干人才，并优化管理团队;

　　3、根据公司战略要求，制定相关经营管理计划和目标并监督落实;

　　4、根据年度工作计划和关键绩效指标，引领团队达成目标和完成工作计划;

　　5、制定各项工作制度及操作规范，确保物业服务工作流程化、标准化;

　　6、负责管理体系标准的运行与监督，提高物业管理质量和服务水平。

物业主管的职责概述 篇25

　　1、全面负责商场环卫管理、保安管理、水电管理、停车管理、维修和回收水电气费及设备维修;

　　2、根据公司年度预算，合理控制各项费用支出;

　　3、负责建立和健全水电气管理制度，指导、督促公司员工认真执行安全操作规程;

　　4、编制和组织实施设备维修计划和备品备件的购置计划;

　　5、建立设备台帐，定期核对，做到帐实相符，防止公司资产流失;

　　6、加强监督检查，建立监管考核办法和奖惩机制，经常对公司员工的工作态度、劳动纪律和服务质量进行考核评估，实施奖惩;

　　7、定期检查安全措施，消除安全隐患，加强信息管理;

　　8、完成公司交办的其他事务。
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更新时间：2025/3/17 15:55:39