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标题 公司前台接待专员岗位职责
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公司前台接待专员岗位职责（通用12篇）

公司前台接待专员岗位职责 篇1

　　1.负责访客的接待、基本咨询和引见，保持良好的礼节礼貌;

　　2.负责收发信件、快递、文件等工作;

　　3.负责前台电话的接听，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏，延误;

　　4.负责公司仓库物资的保管工作，做好物品出入库的登记;

　　5.接受办公室工作安排并协助同事作好各部门行政工作;

公司前台接待专员岗位职责 篇2

　　1、 来电来访以及日常客户家属的接待登记;

　　2、 老人外出登记;

　　3、 快递、邮件、报刊的收发、登记;

　　4、 按销售流程接听电话，记录客户信息备注并汇报客服主任

　　5、 按流程接待来访客户参观项目并介绍

　　6、 协助客服主任完成客户合同续签、缴费、入住安排、客户信息录入等工作。

　　7、出纳工作

　　8、会务的通知和协助;

　　9、文案管理

　　10、负责重点物资的库存计划，完成集采物资的采购申请

　　11、日常零星或紧急物品的采买;

　　12、物资管理

　　13、 完成上级领导交办的其他工作

公司前台接待专员岗位职责 篇3

　　1、负责接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确;

　　2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员;

　　3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象;

　　4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;

　　5、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补;

　　6、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作;

　　7、做好材料收集、档案管理的工作;

　　8、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

公司前台接待专员岗位职责 篇4

　　1、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作

　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见

　　3、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送

　　4、负责维护办公环境及秩序，包括餐饮、快递、水电、物业等综合商务工作

　　5、完成领导交办的其它工作。

公司前台接待专员岗位职责 篇5

　　1、招聘，面试

　　2、负责办理员工入职、转正、离职、社保等;

　　3、宿舍的管理，每月考勤的统计与核算

　　4、负责公司后勤服务及与园区关系的处理及内外协调工作;

公司前台接待专员岗位职责 篇6

　　1.负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏，不延误;

　　2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

　　3.对客户的投诉电话，要及时认真的记录，并于时间传达到客服团队;

　　4.能应付基本文员所需要完成的工作，收发传真、信件和报刊;

　　5.协助维护办公环境及秩序;

　　6.完成领导交办的其它工作。

公司前台接待专员岗位职责 篇7

　　1、负责前台接待工作及用车管理工作及公司快递收发工作;

　　2、负责办公环境检查及问题督促工作;

　　3、劳保用品发放;

　　4、负责考勤汇总核查工作及公司生日活动组织工作;

　　5、领导交付的其他工作。

公司前台接待专员岗位职责 篇8

　　1、负责公司前台接待及电话接转;

　　2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;

　　3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

　　4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;

　　5、预订火车票、飞机票;

　　6、办理新员工工卡，负责员工考勤管理、统计;

　　7、协助上级购置办公设备、办公用品，负责发放及记录。

公司前台接待专员岗位职责 篇9

　　1.提供专业的前台行政服务，包括接待访客、接听及转接公司总机来电、记录留言等

　　2.负责快递、邮件包裹的收发及记录.名片ID 卡的制作与发放

　　3.负责日常办公用品的申请、收发与记录。酒店机票的预订及核对

　　4.公司环境及设备的监督与维护

　　5.总经理秘书

　　5.上级交代的其他行政总务工作

公司前台接待专员岗位职责 篇10

　　1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登 记。(填写《来访客户登记表》)

　　2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推 崇。

　　3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。(设计师 工作量、设计水平等)

　　4、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写《意向 客户沟通记录表》。

　　5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施 工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。

　　6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客 户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行 保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。

　　7、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。

　　8、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。

　　9、打扫卫生，保持公司的整洁现象，收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。

　　10、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理，以便随时能接待新客人。

　　11 、现象展示：A.微笑. B.稳定的心态. C.自信(我相信我能)

公司前台接待专员岗位职责 篇11

　　1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》) 客户谈完离开之后，负责清理谈判桌面的卫生。监督公司各员工考勤，不允许代打卡，一经发现，一并受罚。

　　2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行简单介绍。

　　3、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于陆次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理。

　　4、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。

　　5、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。

　　6、接听电话，以真诚甜美的声音以及专业的职业术语，体现公司良好的形象。

　　7、公司开各种会议，只要参与，都要作好会议记录，会后整理好送总经理审批，然后再发给相关的部门。

公司前台接待专员岗位职责 篇12

　　一、基本操作流程：

　　1.获取宾客个人资料;

　　2.满足宾客对客房的要求;

　　3.办理登记手续;

　　二、登记的目的：

　　1.使饭店获取有关客人的重要信息;

　　2.为客人分房和定房价;

　　3.确定客人预期离店的日期;

　　三、入住登记操作过程的五个重要概念：

　　1.收集资料-------饭店在入住登记过程中收集有关宾客要求，预期离店日期，支付方式及个人背景资料;

　　2.分房定价-------分配客房及定房价;

　　3.信用限额-------饭店根据宾客付款方式及饭店信用限额制度，确定宾客享用信用的额度;

　　4.供房计划-------饭店根据可供房状况，宾客预期离店日期，最大限度地销售客房;

　　5.控制流量-------通过登记程序调节和控制饭店分房和定价过程;

　　四、登记表的确定内容：

　　1.所需客房数和床数;

　　2.预计逗留时间;

　　3.付款方式;

　　4.客人的姓名和地址;

　　五、登记过程中应注意的原则：

　　1.客房的分配和定价以饭店可供客房状况为基础;

　　2.入住登记时应向客人说明房价，且请客人签名;

　　六、分配房间和定房价：

　　分配房间与办理住宿登记手续同时进行，在分配房间时，要根据旅客的不同特点，要求和客房的具体情况;

　　1.对VIP客人，一般要安排较好的或豪华的房间;

　　2.对一般客人，特别是散客，由于他们住饭店的目的各异，要有针对性地做好分房工作，例如：做生意的客人，对房价的高低不太敏感，可以安排房费较高，但比较安静的房间;而度假客人则可安排房价较低的房间;

　　3.对于团体客人，应尽量安排在同一层楼，客人所住的房间标准也要相同，这样既方便客人活动，又有利于管理;

　　4.对年老、伤残或带小孩的客人，一般安排在低层楼面，离服务台或工作间较近的房间，以便照顾;

　　5.对于新婚或合家住店的客人，一般安排在有大床的房间，或双连房间，使他们感到服务的周到和热情;

　　6.分配给客人的房间，要当面向客人讲清房间特点、房租、外加服务费等;

　　7.根据客人是否持有贵宾卡确定贵宾优惠价;

　　8.根据客人是否合约挂帐公司确定合约价;

　　9.根据团体客或旅行社合约折扣确定合约价;

　　10.根据老总或董事签名确定折扣价;

　　11.一般散客按现行房价确定房价;

　　七、确认保证金方式：

　　1.根据酒店规定和不同房类收取相应的现金做为担保;

　　2.根据客人意愿接受信用卡预先录卡为担保;

　　3.根据客人是否属合约挂帐公司进行挂帐签单形式担保;

　　4.根据客人的重要性和与老总、各董事关系，请老总、董事签名担保;

　　5.属负责接待的请示老总和有关人员签署，无须担保。

　　八、完成入住登记手续：

　　1.分房、定房价、确立担保形式后把客房钥匙分给宾客;

　　2.招呼行李生带客人进房，并致谢或祝愿;

　　3.填写客房状况控制表，输入登记资料于电脑接待系统;

　　4.建立客人有关资料档案史。
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更新时间：2024/12/22 17:39:42