| 标题 | 关于消费者行为心理学心得体会 |
| 范文 | 关于消费者行为心理学心得体会（精选3篇） 关于消费者行为心理学心得体会 篇1消费者心理是指消费者在购买和消费商品过程中的一种心理活动。 调查数据发现商品吸引是消费者购物最原始的阶段，如果该商品无法引起客户的注意更不要说购买了，因此在销售的初级阶段，销售人员就要通过各种言语向客户介绍产品。如果客户所关注的某些买点是客户所需要的，客户就会有一种想要更深入的了解产品。现在的消费者和以往的消费者是不同的，他们有一个显著的特点就是，他们的知识文化水平越来越高，处理事情更加的理性。他们有更多的选择，可以通过很多渠道来获取信息，将产品进行对比。只有消除了他们的忧虑他们才会做决定购买。通过使用,形成实际感受，考虑今后是否再次购买。 消费者心理一般可以分为感性与理性两种。 感性消费者：这类用户在购物的时候需要推销人员的指导，比如，产品的介绍，功能的说明，与其他品牌产品的区别，产品的推荐。这类用户往往是没有准备好购物的目标，来到商场在寻求的。这时推销人员的态度，行为与语言起到重要的作用。 理性消费者：这类用户都是有准备而来的，对价格、功能、产品信息已经了如指掌了，在购物的过程中不需要推销人员的指导，指导反而引来反感，但是在他开口询问的时候一定要以好的态度，以精美的语言来说服他们。 消费者心理的研究方法 问卷调查法是现在很多研究中最常使用的一种方法，只需花费很少的时间和费用收集相关资料，问卷法是以请被调查的消费者书面回答问题的方式进行的调查，也可以变通为根据预先编制的调查表请消费者口头回答、由调查者记录的方式。 访谈法是调查者通过与受访者的交谈，以口头信息传递和沟通的方式来了解消费者的动机、态度、个性和价值观念等，对产品和劳务消费观念、态度等采取的一种研究方法，它包括个体和小组访谈。 观察法是指调查者在自然条件下通过对消费者有目的、有计划地观察消费者的语言、行为、表情等，分析其内在的原因，进而记录并收集研究资料的研究方法。观察法不直接向调查者提出问题，而是在调查者不知道实情的条件下进行，所以观察法是这些方法中最一般、最方便实用、结果较真实的研究方法。 实验法对消费者心理调查简易方便，它是一种在严格控制的条件下有目的地对被试者给予一定的刺激，从而引发被试者的某种反应，进而加以研究。在整个过程中只要准备好资料，把被试者找来同意即可，最后找出有关心理活动规律的调查方法。 消费者的心理需求是永无止境的，如何能快速的掌握消费者的心理需求？就提供了这方面的消费者心理调查，同时人成长经历的不同造成了需求的多样性，生产力发展和生活的变化都会对消费者心理产生变化并赋予其时代特征。 关于消费者行为心理学心得体会 篇2消费心理学是心理学的一个重要分支，它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。它的目的是研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。在学习了消费心理学这门课程，了解了关于消费心理的专业知识以后，我的消费行为有了专业的指导，获益匪浅。 消费心理是指人作为消费者时的所思所想。消费行为是指从市场流通角度观察的，人作为消费者时对于商品或服务的消费需要，以及使商品或服务从市场上转移到消费者手里的活动。任何一种消费活动，都是既包含了消费者的心理活动又包含了消费者的消费行为。准确把握消费者的心理活动，是准确理解消费行为的前提。 公众的主要消费心理类型大致有以下几种： 一、从众心理。 二、求美心理。 三、同步心理。 四、求名心理。 五、求异心理。 六、好奇心理。 七、偏好心理。 八、便利心理。 九、选价心理。 研究消费心理有助于形成正确的消费观，使自己的消费行为更加合理，更加理智。青年人的消费心理具有以下几种特点： 一、追求时尚和新颖。 二、表观自我和体现个性。 三、容易冲动，注重情感。 商家往往会利用青年人的这些消费心理特征，诱导消费者消费。拿我自己举例，在没有学习这门课程以前，每次在淘宝上或者在商场里看到有一些时尚新颖，独特个性， 二、避免盲从，理性消费 三、保护环境，绿色消费 四、勤俭节约，艰苦奋斗 学习了这门课以后，我的消费观有了很大的纠正，我的消费变得更加合理，更加理性。比如，之前上映的泰坦尼克号3D，不管是互联网上还是校园里，都是大家热谈的话题，感觉如果不去看的话就是跟不上潮流，于是产生了想要去电影院观看的想法，这便是从众消费心理。然而，当时我正好在学习这门课，我知道我们要避免盲从，理性消费。于是我在反复考虑，并且听说了大量的反馈信息以后，决定放弃观影的计划。后来听他们去看过泰坦尼克号3D的人说，这部3D版本的与15年前上映的版本没有多大却别，只是进行了一些3D效果的处理，而且做的还不是很好。我很庆幸我当时没有一时冲动，盲从跟风消费。之前的`互联网舆论只是商家为了宣传影片吸引票房所进行的宣传策略，目的就是造成一种看该片的社会流行风气，诱导消费者去观看影片。 再有，我在网站上看到了我们学校旁边一家咖啡馆的团购券，非常便宜，优惠额度非常大，让我产生了想要消费的冲动。然而我想到了我们要树立勤俭节约，艰苦奋斗的消费观，并且要量入为出，适度消费，当时我的经济并不宽裕，而且我也没找到合适的陪我去的人选，所以我就克制住了自己的消费冲动，没有进行团购。 消费心理学这门课程是一门应用性很强的课程，在我的日常生活中经常可以用到我在这门课上学到的知识，可以说，只要产生消费，就有消费心理学应用的地方。学习了这门课程以后，我的消费观产生了很大的变化，我了解了商家利用消费者心理进行吸引消费的一些手段，就能够更好地控制自己的消费行为，合理消费，理性消费。简而言之，这门课程让我获益匪浅。 关于消费者行为心理学心得体会 篇3运动心理学这个术语首先出现于现代奥林匹克运动会创始人顾拜旦的文章中。在他的倡议下，国际奥委会于1913年在洛桑召开运动心理学专门会议，它标志这个学科进入科学的行列。运动心理学是一门交叉学科。顾名思义，它是研究人在从事体育运动时的心理特点及其规律的心理学分支，它也是体育科学中的一门新兴学科，与体育学、体育社会学、运动生理学、运动训练理论和方法，以及其他各项运动的理论和方法有着密切的联系。 运动心理学的主要任务是研究人们在参加体育运动时的心理过程，如感觉、知觉、表象、思维、记忆、情感、意志的特点，及其在体育运动中的作用和意义；研究人们参加各种运动项目时，在性格、能力和气质方面的特点及体育运动对个性特征的影响；研究体育运动教学训练过程和运动竞赛中有关人员的心理特点，如运动技能形成的心理特点、赛前心理状态、运动员的心理训练等。 运动心理学研究的内容十分广泛，包括： 1、研究人在体育运动中心理过程的特点和规律以及人的个性差异与体育运动的关系。比如：在体育活动中存在自信心方面的男女性别差异吗哪些因素会影响人们参加体育活动的动机。 2、研究体育运动对人的心理过程和个性特征产生的短期影响和长期影响。比如：有氧训练对人的焦虑水平有哪些短期效应和长期影响长期的运动训练会，促进或改变运动员的个性吗体育活动，会加强残疾人生活中的独立性和自信心吗。 3、研究掌握运动知识，形成运动技能，进行技能训练的心理学规律，比如：如何克服运动技能形成过程中的高原现象，如何利用迁移规律更快地掌握运动技能哪些影响运动技能掌握，提高的重要心理因素更多地受遗传因素制约。 4、研究运动竞赛中人的心理状态问题。比如：比赛中的最佳唤醒水平是什么如何在比赛中达到最佳，唤醒水平如何区分和评定运动员的心理负荷，和心理疲劳优秀运动员在比赛的关键时刻，运动操作的注意中心是什么。 运动心理学的研究对象多是优秀运动员，也有青少年运动员；它也研究群众体育中的心理学问题。 体育运动心理学的理论知识，对体育运动的教学，训练，竞赛与选材有着重要作用。体育运动心理学研究解决体育教学中学生心理状态与各种心理活动的具体规律，揭示了青少年学生和运动员的心理特征，为体育教学过程中采用合理的教学，训练措施，提供科学的依据，从而有效地影响学生，提高教学质量。 现代运动训练，除了身体，技术，战术训练外，还包括专门的心理训练，才能构成现代运动训练的完整体系。整个运动训练都含有心理结构。只有了解身体素质的心理特点，才能有效地指导运动员进行身体训练。运动技术训练是在心理活动的支配与调节下逐渐使动作达到自动化的过程，运动技术水平，依赖于心理过程的机能特性和发展水平。如运动表象，空间，时间定向与判断，反应，思维及注意，情绪等，这些因素都参与了技术动作的调节，是提高技术动作水平的基础。 比赛双方在身体能力和技术，战术水平的差距不大的情况下，心理因素的重要性就更加突出。对实力相当的两队来说，心理因素的训练和心理能量的发挥，往往在竞赛中具有决定性的作用。在这种情况下，两队交锋，可以说心理能力强者胜。运动员的选拔内容必须包括心理因素。心理选材要依靠一套心理测量，心理实验，心理调查等许多心理测定手段，并根据体育运动学所提供的原理，制定心理素质测验的标准。 在研究运动心理学的过程中选择正确的研究方法是十分重要的。研究运动心理学主要有以下几种方法： 一、实验研究法。 实验研究法是心理学研究最常用的方法之一。它是揭示心理和行为规律的重要手段。它在体育心理学的研究中占有相当重要的地位，并已得到广泛的运用。它的优点在于可以在任意时间内进行周密的观察，并且别人可以验证，具有科学研究所要求的高度公认的客观性。实验研究法可分为实验室实验、自然实验和准实验三种。 （一）实验室实验法，是指在实验室内借助各种仪器系统地操纵一个或多个变量而进行的实验。例如，测定反应时的实验，操纵的变量是某种声音或颜色的光，借助的是反应时测定装置。 该方法的优点：实验者能够有效地控制实验中的各种变量。 该方法的缺点：人为的痕迹过多，需要大量的时间和人力，需要有昂贵的实验仪器。 （二）自然实验法，是指由实验者在自然的条件下创设一定的实验情景，操纵一个或一个以上的变量而进行的实验。例如，在自然班级的条件下，对实验组被试采用一种新的体育教学方法，对对照组被试采用传统的体育教学方法，以便证明哪一种教学方法更为优越，这种实验就属于自然实验法。 该方法的优点：被试的反应比较真实自然。 该方法的缺点：实验组与对照组的条件难于控制得完全一致。 （三）准实验法，是指在某些自然情景下将实验室实验作一些变通处理，但仍然利用真正的实验设计的某些方法来收集资料而形成的实验。例如，考察体育锻炼对减轻潜在的焦虑的作用，需控制有氧锻炼的项目、持续的时间、并记录被试的心血管系统的功能和测量焦虑的水平等指标，这属于准实验的方法。 该方法的优点：使用起来有一定的灵活性。 该方法的缺点：对变量的操纵控制具有一定的局限性。 二、现场研究法。 现场研究法是指到实际的现场进行询问或观察的一种研究方法。它不对被试进行控制，不对被试施加影响。也就是说，实验者到现场去询问或观察时不操作任何变量。所以，它作为研究现实问题的一种方法而被广泛采用。 在现场做观察记录时，要做到客观、不带主观的倾向。必要时，可以通过录象、照相、录音、遥测等手段来作详细而又真实的记录。为获得详尽、全面的观察资料，事先可以编制好观察记录表，明确规定观察哪一种或哪几种行为，每次观察多长时间，两次观察之间要间隔多长时间。此外，事先练习作记录的方式，使能够很快而又不漏地把被试的行为反应记录下来。该方法是研究从事体育活动者心理现象的最简单方法。其缺点是研究者对所观察的事项不能随意地加以控制或操纵，现场条件在不断地变化着，观众和教师等因素常常左右着研究结果。因此，从现场研究所收集到的资料不容易明确自变量与因变量之间的关系，结论的科学性难于保证。 三、心理测量法。 心理测量法是指使用心理学家已经编制好的标准化测量工具来进行研究的方法。标准化的个性测验、智力测验、成就测验、态度测验、焦虑情绪测验等工具都有其特定的测定范围和作用。在采用心理测验法时，要根据研究的目的和任务，正确地选择测量工具。在使用这些测量工具时，一般要受过专门的培训，或者受过严格训练的心理学工作者来实施。 具体运动心理学研究时，究竟采用什么方法应根据研究的目的、任务和课题内容来确定。为使研究成果更接近实际，运动心理学研究者常常同时选用几种方法来进行研究。 |
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