| 标题 | 2017生物心得体会(4篇) |
| 范文 | 2017生物心得体会(4篇) 我是生物工程系xx级园艺班学生，作为一名即将毕业的大学生，社会实践是我们在大学学习生活中的一个重要环节，现在毕业后找工作首先要求“有工作经验”，如果能提前在企业实习，正好为将来求职积累一些资本。 大三第一学期末,我有幸到连云港振兴恒巨花卉实习,在将近4个月的实习期里,我初步接触到蝴蝶兰各个苗期的栽培与养护的一些技术，催花技术，组盆技术以及年宵花卉出售情况,熟悉了蝴蝶兰的生物学特性，在不同的生长时期蝴蝶兰对光照，温度，水分，湿度，肥料的要求以及病虫害的防治等。积累了一定的社会经验和工作经验。负责指导我的是一名姓李的主管，实习内容主要是蝴蝶兰的日常管理技术。在我们主管的悉心教导下，很快我就熟悉了蝴蝶兰的栽培与养护流程，使自己的基础知识更牢固，技术更全面，实际操作能力有所提高，以下就是我的一些实习过程和体会。 首先实习让我觉得很新鲜，因为这毕竟是自己的第一个实习单位，也觉得自己应该会在这里过得很快乐的。第一天进仓实习，我怀着惴惴不安的心情。只见几个陌生的脸孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“你早”或“早上好”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片，我想，应该是我的真诚，换取了同事的信任。他们把我当朋友，也愿意把工作分配给我。只要你是真诚的，谁会在乎你资历小，又有谁会小看你呢?我想很多人和我一样，进实习单位的时候，都做类似扫地，倒垃圾的“杂活”。或许同事们认为你是小辈，要从小事做起，但有些时候，是因为他们心中没底，不知道你能做什么。一些调查表明，绝大部分的实习生从事的是日常性事务工作，例如电话接待、资料整理、文处理、打印装订文件及其它初级工作;只有少数的同学，从事的是相对专业性的工作，比如项目设计、软件制作、文案起草、专项策划等。我们大多对于实习效果并不满意。很多同学觉得做的都是很琐碎的事情，很难提高个人能力，认为得不到充分锻炼机会，认为企业把自己当成打杂的，接触不到实际工作。在1、2个月的实习中一直从事日常工作降低了实习意义，对能力提高起不到很好帮助。其实做“ 杂活”对我们是必需的。 不是每个实习生都能幸运地接触到具体工作实践，所以，首先需要把心态放平，调整自己对实习的想法。 我们经常说“后生可畏”和“实践才能检验真理”，参加工作后，很多事情需要自己去处理，要在短短的1-2个月里面学会融入新的集体，熟悉工作，不像在学校里可以慢慢磨合。 有一个实习机会总比在家里待着好，起码对企业的工作流程、工作环境、企业管理及企业文化都会有一定了解。 我对实习的总结有以下几点： 首先，份内的工作当然要认真完成，但勇敢的“主动请缨”却能为你赢得更多的机会。只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获。我在实习中逐渐变得“勇敢”。虽然开始也会有顾忌，怕“主动出击”会招惹“不知天高地厚”的蔑视。但事实告诉我，应该对自己有信心，应该有勇气去尝试。即便在尝试中失败，也能让自己成长，没有锻炼的机会，谈何积累和成长?而这一切，只能靠自己去争取。等待，只能让你在沉默中消亡;只有主动，才能为自己创造良机。 其次，无论哪个职位，都要有激情和耐心。激情让我们对工作充满热情，愿意为目标奋斗;耐心又让我们细致的对待工作，力求做好每个细节，精益求精。激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才一能做到最好。实习还让我懂了一条道理--讲究条理。如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。 最后一点，实习中最大的收获可以说是对沟通技巧和能力的锻炼了。比如，认识一个人，首先要记住对方的名。了解一个人，则需要深入的交流。而这些，都要自己主动去做。实习生在面对陌生工作环境时常常比较被动，实习一定比正式工作要轻松很多，即使任务没有完成好也不会产生很大影响。公司对我们的态度一般也是允许犯错。所以我们要抱着学习的心态，避免紧张情绪，把前辈们都当成老师而非同事就可以了。讲到这，我不禁想起，曾几何时，寒，暑假也是大学生们的节日，除了面临毕业和就业的高年级学生为毕业论文、就业做准备，大一、大二的学生可以尽情度假。可近年来，随着就业压力增大，不少大学生从入校开始就通过各种途径接触社会。于是，假期中越来越多的低年级大学生走进社会。相当数量的大学生从事着底层工作的实习，辛苦奔波之后得到的只是一纸如常的评价。也难怪很多学生不愿意从事基层的工作，有的做不了几天就走人，也有的把实习当作应付作业，敷衍了事。虽然真正的管理人员和技术人员都是从基层开始锻炼的，只有真正了解基层才能合理有效地进行工作，可是大学生走出校门主要是为了锻炼口头表达能力以及独立完成工作的能力的。实习可能过得很忙碌，很累，但无论辛苦与否、薪酬多或少、理论的东西学到没有，表面上是否有大的收获，我都会很满足;因为我多了这一份经历，这会让我成长。我坚信通过这一段时间的实习，所获得的实践经验对我终身受益，在我毕业后的实际工作中将不断的得到验证，我会不断的理解和体会实习中所学到的知识，在未来的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作来，充分展示自我的个人价值和人生价值。为实现自我的理想和光明的前程努力。 暑假生物教师培训学习心得体会 2017生物心得体会(2篇) | 返回目录 XX年7月8日至19日，我非常幸运地参加了株洲市生物教师培训班学习。在培训学习中，聆听了专家与名师的报告，他们以鲜活的案例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述，给了我强烈的感染和深深的理论引领，每一天都能感受到思想火花的冲击；结交了一群优秀的同行朋友，探讨了诸多疑惑。 在一次次的感悟中，颇感自己的责任重大、知识贫乏。通过这次培训，收获颇丰、感想颇深：眼界开阔了、思考问题能站在更高的境界，许多疑问得到了解决或者启发。对我们的教育与新课程又有了一个新的认识。 在这里，我要衷心地感谢株洲市教育局、株洲市教科院、株洲市教师培训中心给我们创造了这样一个难得的学习机会。下面将我的学习心得小结如下： 这次培训学习，我聆听了株洲市教科院陈捍东院长、株洲市景炎中学匡锋老师、长沙市教科院孔春生院长、北师大附中侯雄伟老师、株洲市第十九中学尹头华老师和株洲师专附属中学张鑫老师等等的专题报告，再一次深深地感受到：一个人能走多远，看他与谁同行；一个人有多优秀，看他有什么人指点；一个人有多成功，看他与什么人相伴；有几位好同伴，将会成就你的一生。 在贯彻新课改精神的过程中，陈捍东院长带来的思想道德教育，鼓励教师安心——是最高的境界；他象一位老朋友一般，与大家一起谈人生、谈工作，激发教师负起责任、开拓视野；勉励教师不辱使命——建设现代教育；激起我心中的许多感想。 听了陈院长的报告后，我对自己的心态作了一个调适，树立了新的正确的教育观，并将以良好的心态投入到今后的教学工作中去。要先做人，再教书。做人要有一个好心态，一个好心情。陈院长起点高，落点低，说到了广大教师的心坎上。心理健康，身体才能健康，工作才能愉快，好心态成就一切事业。爱事业、爱学生、爱同事，轻轻松松地当老师，快快乐乐地干事业。放下包袱，抛却沉重，让微笑永远绽放在脸上！要善待学生，尊重生命。要善于引导，做到能理解、宽容。要通过改变目标、改进方法、转换活动、合理宣泄、调整认知等几个方面向名师靠近，促进自己向大师方向发展。这次学习，我学到了自信，学到了方法，感悟至深。 匡锋老师以切身的感受、实际的案例直观展现，教学与实践相结合的教学，体现新课改指导下角色的转变，教会了我们设计、研究的方法。匡老师向我们展示了一种活灵活现的教学氛围，更是让我感受到新课改清新的气息。正如古人说的“授人以鱼不如授人以渔，授人以渔不如授人以渔场” 。作为一名教师，我认为这种观念的形成是很重要的。有了这个观念的引导，在今后课程改革中尽管可能会碰到各种各样的问题、挫折，坚信我会去探索、解决，而不是躲避，因为希望就在前面！ 我们以前评课总是在关注教师的设计和讲授，而很少关注学生的认知水平和参与度，也很少去体察学生的情感和需求。陈捍东院长关于听课和评课的讲座，用实际事例展示听课、评课的方法及要点，使我在听课、评课方面有了更深入的了解，茅塞顿开，提高了自身的素养。这种听课和评课方式的重大转变，是自身发展的需要，也是教师之间团结合作、共同发展的需要。由此，我又一次在观念上、理念上发生了巨大的变化。我想，新课改的精神就像阳光一样，普照到了与之相关的每一人。 通过本次培训学习，我充分领略到专家与名师那份独特的魅力：广博的知识积累、深厚的文化底蕴和自强不息的精神。长沙市教科院的孔春生院长，使我的心灵受到了很大的冲击。孔老师刚直不阿、正气浩然的高尚品格让我非常钦佩。他是一位华中师大毕业的高才生，后来又获得硕士学位。一位高级知识分子，教学成绩也相当出色，曾从省城重点中学下放到县里农村中学，后又从农村一步步走到了长沙市教科院，并当上了副院长。他的传奇经历很感人，也催人奋进。我再一次深刻地认识到：是金子，在哪里都会发光的。他独创的“激、探、创”教学法让我们眼前一亮，我们即将把这一全新的教学法应用到现实的教学工作中去，希望他的教研种子通过我们的传播，能在株洲开花结果。 侯雄伟老师关于说课的讲座，深深的感染了我。他那精湛的说课技巧，让我们感受到无形的压力，并产生由衷的敬佩的心情。我在聆听他强调教学的有效性、如何让课堂充满活力的报告后，在头脑中产生无限思绪。侯老师的讲座似有一种强大的动力，激励我们要温故而知新，勉励我们要在学习中反思，在反思中进步，在进步中成长，在成长中不断地加深自身文化底蕴，提高自身专业素养。 培训学习期间，我们还观摩了一些名师的优秀授课视频。这些名师能根据《纲要》的要求，给我们展示了一堂堂别开生面的优质示范课，给了我们全新的感觉。我深深地感受到，作为一名教师，尤其是一线教师，主要的工作阵地就是课堂。教师不能只是课堂技术的机械执行者，而必须是课堂实践的自觉反思者。一定要在课堂教学中保证“教师主导”“学生主体”的地位，避免出现形式上的整合――教师跟着课件走，学生跟着鼠标走，教学跟着电脑走的现象。 株洲师专附中的张鑫老师关于实验教学的讲座，引导我们挖掘校本课程，发挥现有实验设备器材的作用。我深深地感到教学要结合实际，就地取材，灵活机动。要因人而异，要因生而异。要针对学生，因材施教，不可照搬照套。教学有法，但无定法，贵在得法；在五彩缤纷的花园里，不可眼花缭乱，要学蜜蜂，采撷百花精华，自酿成蜜，形成自己的教法，形成自己的特色，形成自己的风格，教出自己的风采。 株洲市第十九中学尹头华老师关于教学资源的获取和利用的的讲座，使我深受启发。首先我们要明确 “是用教材教，还是教教材？”教材是教学过程中的载体，但不是唯一的载体。在教学过程中，教材是死的，但作为教师的人是活的。教材只是获取教学资源的一部分，我们要通过多种途径去广泛获取教学资源，特别是通过网络去获取。以前，我只能通过土豆等极少的网站获取视频下载资源，通过培训后，我利用新的网站，能够从网上获取一切视频资源了，这让我异常兴奋。在这次培训中，我们还现场利用网上资源，设计了《开花和结果》一节的教学ppt，现学现用。 陈捍东院长关于中考生物命题的讲座，让我对新课改的总体目标、生物中考命题趋势变化有了更深入的了解。我们尝试着进行了中考命题的模拟训练，这样能为我们自己今后的教学与中考全面接轨带来很大的益处。作为一名优秀的教师，必须要有开发课程和整合课程内容的能力。只有这样才能用好教材、活用教材。所以，作为教师在教学过程中不但要应用教材，还要活用教材、补充教材，与现实生活紧密联系，充分挖掘本土资源和校本资源，充实教材内容。只有这样，才能更好地搞好教学工作，才能有效地应对中考试题的千变万化，才能让自己执教的学生在中考中取得更好的成绩。 这次培训，非常遗憾的是：没有能够听到湖南省教科院的董仲文老师的讲座。董老师在来株洲进行讲座的路途中，接到父亲病危的电话，只好急回，原来安排的讲座也只好临时改变。不知董老师的父亲转危为安否？以后还能听到董老师的讲座吗？ 通过这次学习，让我清醒地认识到：专家与名师之所以能成为专家与名师，关键在于他们的那种主动精神、广博的知识积累和深厚的文化底蕴。专家和名师能够恰当把握教学生成 ，是与他们辛勤的付出、不断地积累总结分不开的。“不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香”是他们的最好写照。作为一名参加培训的教师，要想以高贵的姿态行走，就要在教学中学会反思。在反思中总结，真正提高教学能力，争做一个专家型、学者型的教师。 21世纪是一个知识大爆炸的世纪， 社会在发展，科技在进步，也就要求教育的不断创新，需要可持续性的发展。对学生实施高素质的教育，首先是要提高教师的素质。教师应由经验型向专业型转化，传统型的教师已不适合新形势的需要。人的一生就是学习的一生，所以，我们没有理由不具备特殊技能知识，没有理由不学习，不提高自身素质。我们在职的每位教师都应该不断地用知识来充实自己，并逐步向专业化教师转化。 株洲市荷塘区仙庾中学 周 根 生 XX年7月20日 学习生物心得体会 2017生物心得体会(3篇) | 返回目录 生物有机化学是七十年代发展起来的新兴边缘学科，是有机化学与物理科学以及生物科学等互相渗透、互相融合的产物。 生物有机化学：以现代有机合成、结构分析、物理有机化学、分子生物学、细胞生物学、分子药理学为手段，发展具有重要生物活性的有机小分子并研究其与生物大分子的相互作用。具体研究内容包括：1）对具有抗癌、抗炎、抗菌以及神经活性的生物碱、环肽、甾体及糖类天然产物进行全合成，结构-活性关系，及其与靶分子的作用机制研究。2）针对在细胞内外信号传导过程中的一些关键因子如g-蛋白偶联的受体、蛋白激酶以及细胞凋亡过程，发展高活性、高选择性的小分子调节剂并应用于了解生物大分子功能的研究。3）利用单晶－衍射或nmr 技术，研究生物大分子，以及活性小分子与生物大分子复合物的结构和构象，从而探讨活性小分子如药物分子作用的内在机制。4）研究酶，细胞或微生物催化的新反应，酶催化反应的机理，酶的改性等。研究酶或微生物参与的复杂分子的合成机理。 我是中药学研究生，主要研究植物药的开发和利用，但是对化学知识的运用非常多，而自己以前主要掌握的是生物方面的知识，对化学的基本知识和技能掌握教少。但让我庆幸的是一门生物与化学的结合学科——生物有机化学开设了。因此我毫不犹豫的选择了这么课。周老师讲课思路清晰，重点突出，善于引导学生思考，激发学生思维，使每个学生都获益匪浅。 通过这门课的学习我学到了很多东西，主要的在两个方面，一个是专业知识方面的，另一个就是对我思维能力的培养和对我经验性知识的积累。 在专业知识方面的收获我总结了一下几点： 生物有机化学的主要研究对象是核酸、蛋白质和多糖三大生物大分子化合物及其它参与生命过程的有机分子，它们是维持生命机器正常运转的最重要的基础物质。 第一章，蛋白质化学，蛋白质是生物体的基本构成组分，是维持生命活动的重要物质。它通常是由几十种天然存在的氨基酸通过肽键(酰胺键)按各种特定顺序连接而成的生物大分子，具有一级结构、二级结构、三级结构和四级结构。 第二章，核酸化学，也就是遗传物质核酸，可分为两类，一种是脱氧核糖核酸（dna），它是兼有储存和传递信息二种功能的高分子聚合物，另一种是核糖核酸（rna），其作用是把特殊的遗传信息转变成特殊的氨基酸指令系列。dna将生物遗传信息rna，再通过rna合成蛋白质，由蛋白质表现出一定生物性状。 第三章，糖类化学，糖类化合物又称碳水化合物，它们在自然界中分布广泛，种类繁多，是数量巨大的一类化合物。它们是一切生物体维持生命活动所需能量的主要来源，是生物体合成其它化合物的基本原料。 第四章，酶化学，新陈代谢是生命活动的主要特征,其分子基础是在生物体内不断地进行着一系列复杂化学变化，它们都是在酶的催化下进行的。所有的酶都是蛋白质。生物体内的化学反应的一个重要的特征，就是在它的调节和催化下进行的。 总之，关于化学与生物学交叉点的边缘性知识有了具体的了解，不论对于做化学还是生物学的课题都有了极大的帮助。周老师毫不保留的把他的知识和经验传授给我们，在教学上总是一丝不苟，一切为学生着想，如果学生没有掌握他会一遍又一遍的讲解，大热的天老师从来没迟到过，周老师无私奉献的精神真的让我们每个学生感动，所以我们也都很认真的学习来回报老师，向周老师致敬。 在思维和经验方面的收获也有总结了几点： 第一，让我学会了从不同的角度思考问题，用化学的方法解决生物的问题或用生物的方法解决化学的问题。扩宽了视野， 第二，周老师在讲课过程中穿插了很多实验细节，很多都是自己以前没有注意到的，尤其是实验室安全和自身安全的问题，比如实验室的很多甲基试剂都有致癌作用，使用时一定要注意。 第三，通过周老师讲课我了解了我们专业的前景，知道了以后要申报课题项目应该怎么做，那些方向容易做出成绩，那些项目容易发论文。最重要的还知道了怎么样对自己研究的方向进行进一步的深研究和继续研究。 和我的专业的结合上的收获： 我专业是中药学主要研究涉及到药用植物的药效成分的分析，而这需要系统的生物学的基础知识。而且如果做大分子药效成分的提取和合成又需要大量的有机化学的知识。而这门课把化学和生物学有机结合了起来， 总之，周老师讲课生动形象，富有吸引力，而且旁征博引，从纯化学到纯生物，甚至物理化学都涉及到了，通过对生物有机化学这么课的学习，我掌握了很多知识，而这一切都是周老师渊博的知识和无私奉献的结果。所以我再次表示对周老师的感谢。 大学生物业客服实习心得体会 2017生物心得体会(4篇) | 返回目录 物业管理是一种与房地产综合开发的现代化生产方式相配套的综合性管理，它是与因住房改革而出现的产权多元化格局相衔接的统一管理，是与建立市场经济体制相适应的社会化、专业化、企业化、经营型的管理。这种集高度统一的管理全方位多层次的服务、市场化的经营为一体，寓经营与管理于服务中的物业管理，其实是一种服务性的行业。 在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论 知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律 。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获非常的大。 物业管理属于第三产业，是一种服务性行业。同属第三产业，物业管理又具有自己特有的性质，即它是集管理、服务、经营于一体，并寓经营、管理于服务中的产业。为物业所有人与使用人提供优质、高效、周到的服务，使物业升值。恒佳物业管理公司想业主之所想，急业主之所急。其运作处于良好水平，收费率达到88%以上，业主满意度达到中上等水平。小区环境优美，绿化程度高，设施齐全完备，经常开展各项活动，丰富业主的业余生活，属于高品质小区。其经营目标是为业主创造一个“安全、温暖、快捷、方便、洁净”的生活小区。 本次我实习的主要工作是接待业主来访、故障申报以及投诉处理。其中，主要应该注意的是热情接待业主，并尽快的帮助业主解决实际问题。针对一些不属于物业负责范围内的问题，进行进一步分析，提出对策与解决方法，大大降低业主利益损失程度。过年前，在领导的指导下，对小区内的安全隐患进行了清除和排解。为小区业主提供了一个干净的环境，度过一个安全而又和谐的新年。同时，也对小区业主缴费情况进行录入与整理，保障每个业主的利益，也同时对一些恶意欠费的业主进行上门回访和问题的处理。 加强培训、提高业务水平 物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。 客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有： (一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表 良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业号人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。 前台接待是管理处的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督巡查、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。在日常服务中，前台不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地向相关部门、施工单位反映业主需求，监督维修跟进工作，对维修完成情况进行回访，完成最后闭环。为提高工作效率，在持续做好人工沟通记录的同时，前台接待还要负责收费资料的统计存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持了原始资料的完整性 (二)搞好专业知识培训、提高专业技能 除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。 管理处接待来访设诉工作制度 为加强管理处与业主、住户的联系，及时为业主、第一范文网住户排忧解难，提高社会效益，特建立接待来访投诉工作制度。 一. 接待来访工作由客户服务中心负责，宣传接待投诉的办公地点、电话，让业主、住户来访投诉有门、信任管理处。 二. 任何管理人员在遇到业主、住户来访投诉时，都应给予热情接待，主动询问，面带微笑，不得刁难，不得推诿，不得对抗，不得激化业主、住户情绪，并做到对熟人、陌生人一个样、对大人小孩一个样、忙时闲时一个样。 三. 对住户投诉、来访中谈到的问题，客服人员应及时进行记录，须于当天进行调查、核实，并将结果和处理建议汇报办公室主任，由主任决定处理办法和责任部门。 四. 责任部门在处理来访、投诉时，要热诚、主动、及时，要坚持原则，突出服务。不得推托、扯皮、推卸责任、为难业主、住户、或乘机索取好处、利益等，在处理完毕后应将结果回复业主、住户和管理处主任，做到事事有着落、件件有回音。 五. 全体管理人员要认真负责做好本职工作，为业主、住户提供满意管理、服务，减少住户的投诉、批评，将业主、住户的不满消解在投诉之前。 |
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