| 标题 | 巾帼劳模工匠宣讲心得体会 |
| 范文 | 巾帼劳模工匠宣讲心得体会（精选3篇） 巾帼劳模工匠宣讲心得体会 篇1时间的脚步悄然流逝，转眼间，就是五月的到来。这是五月花开的季节，五彩缤纷的花开满了五月；五月也是工人们工作的季节，努力工作贯穿整个五月。说到劳动，劳动创造了人类的物质基础和精神基础，为我们提供了我们所需要的一切生活来源。我们应该感谢从事一切劳动的人们。当前，新时代有一种精神值得我们每个人钦佩和弘扬。这种精神就是劳动模范的精神。在这里，一些朋友可能会想，劳模的精神是什么？顾名思义，它是一种热爱工作、争创一流、努力工作、勇于创新、淡泊名利、乐于奉献的劳动模范精神。面对当今时代，我们每个人都应该感受和体验劳动价值，无论处于何种地位，劳动价值都不应该区分高低。我们都应该践行我们的职业道德，维护我们的劳动尊严 每个有机会在这个世界上生存的人，如何更好地过自己的生活，对于不同的人来说，这是不同的意见。但不管你如何生存，没有劳动你就无法生存。毕竟，劳动创造价值。如果你努力工作，你将有机会做你想做的事。在当今社会，我们需要做一个负责任的人，积极向劳动模范学习他们宝贵的精神。认真学习劳模精神,使我们充分认识劳模“当家作主、当家作主的精神，争创一流、与时俱进的进取精神，艰苦奋斗、艰苦创业的拼搏精神，勇于创新、开拓进取的创业精神，淡泊名利、默默耕耘的精神，乐于奉献、乐于服务的无私精神，密切合作、关爱的团队精神“这是各行各业和岗位在不断变化的复杂社会环境中前进的精神保证。因此，对我们每个人来说，努力学习劳动模范精神尤为重要。生命价值的最佳体现离不开我们自己的劳动创造。劳动创造让我们活下去，这是非常有意义的 事实上，你知道劳模精神是时代的旗帜吗。我们要大力弘扬这一精神，向周围的劳动模范学习。我们要从自己做起,一点一点,从平凡的事情做起,用自己的实际行动,讲真话,走正路,办实事,用自己的实际行动投入到各自的工作中去。我相信我们会接受它，得到许多美好的人生意义和理想的果实。因此，为了使社会和国家更好地发展，我们应该继续发扬劳动模范精神。毕竟，无论时代如何变迁，都会有精神支撑，特别是劳动模范精神。这是极其重要的，劳动的力量是不可低估的 巾帼劳模工匠宣讲心得体会 篇2随着市场竞争的日益激烈，“服务是影响顾客的关键因素”、“服务是降低经营成本的有效途径”已经成为很多企业尤其是服务型企业的一种共识，当我们走进任何一个大型商场甚至是一个小店铺，随时随地我们都能看到或是听到诸如 “顾客至上”、“顾客就是上帝”、“全心全意为顾客服务”、“一切让顾客满意”等等服务宗旨云云。但极具讽刺意味的是：尽管很多企业自诩为“懂得服务”和“重视服务”，甚至服务理念也与世界一流企业同出一辙，但遗憾的是不少企业的服务质量仍然是如此的糟糕：假冒伪劣屡禁不止、价格欺诈随处可见、虚假宣传不断翻新…… 服务质量也已成为邮政企业在市场竞争舞台中立于不败之地的.根本保证。那是什么原因导致了企业的服务水平良莠不齐?是什么原因造成了顾客对服务质量的评价有高低之分?邮政企业到底应该怎样提高服务质量?以下是笔者的肤浅的想法。 服务是为集体或别人工作，无论搞高科技还是擦皮鞋；无论是高级管理者还是一般工人，都是间接或直接地为人类或别人服务，只是服务层面不同。质量就是服务对象的满意度或同行认可度。所谓服务质量是顾客对服务过程的一种“感知”，也就是说它是一种“主观意识”。它是指企业“当前”所提供服务(或产品)的最终表现与顾客“当前”对它的期望、要求相比、吻合程度如何?如果顾客对企业提供的服务与他对这家企业的服务期望接近，他的满意程度就会较高，因此他对这家企业的服务质量评价就高，反之，如果他在这家企业感受到的服务与他的期望如果差距较大，他就会产生不满，从而对这家企业的评价很差。这告诉我们服务质量的好坏与两个要素有关：一是顾客的“期望”，二是顾客感知的“结果”，而这种“结果”的感知来源于顾客对 “服务过程”的体验。综上所述，我们的服务质量就是态度、技术、责任心、硬件、管理、亮点、投诉、差错8个要素的总和。构成服务质量的8个要素，即态度:对待用户态度要热情、周到、认真、仔细，而不是态度冷漠、顶撞、甚至更差；技术:是指业务水平，包括理论知识和操作技能。应知识丰富，技能高超；责任心:就是关心、体贴、待用户似亲人，做到用户事情无小事；硬件:则是设备、用邮环境等；管理:就是管理者有效地利用人力、物力和财力去实现组织目标的过程；亮点:就是服务亮点，服务特色或特需服务，亮点能起到画龙点睛的作用；投诉或差错:是负数，越小越好。以上8个要素构成我们的服务质量。除硬件外，其他7个要素都可通过我们的努力而提高。 我们应该如何提高服务质量呢? 首先，增强服务意识的重要性。我们要改善服务态度，提倡主动服务。应该认识到只有加强服务，才能满足用户的需求；只有增强服务才能赢得用户信赖；只有增强服务，才能提高病人满意度；同时也只有增强服务，才能体现自身价值和满足自身需要，因为你的服务得到赞同和市场认可，你就能在这个激烈竞争的市场中立于不败之地。所以，一定要树立用户是上帝的理念，真正要把用户当作上帝或亲人来对待，做到关心、细心、热情、周到。但由于社会的多元化，我们的优良服务有时不一定能得到应有的反应或认可，我们应想到，我们不仅是鸿雁，还是文明使者，有责任通过我们言行教育他们、影响他们。可能由于性格等缘故，有些用户可能有不理智的表现。我们应理解他们。总之，碰到挫折不要气馁，我们的付出，相信自有公论，一定会得到应有的回报。 其次，提高专业水平是关键。提高专业水平包括理论知识和操作技能都要终身学习，不断提高。一定要以最丰富业务知识和最精湛的技术服务于每一位用户。因为技术是构成护理服务质量关键所在，如果没有过硬技术，那么最好的态度也不能使用户满意。因此，我们一定要高度重视技术的关键作用。 最后，服务要体现艺术性。服务的艺术性具体体现在要使服务对象感到舒适和满意，乐意接受我们的服务。也就是说即要达到目的，并使人感到愉快高兴。这有时也较难做到，我们只有在每一次服务中细心琢磨，好好体会，才能不断改进。由于我们的服务对象是广大群众，而人是生理、心理、社会、精神、文化的统一整体，是动态的又是独特的。人在不断与环境进行能量、物质、信息的交换，是一个开放系统，所以说，用户是一个开放性的整体。也就是说，用户是一个个整体人和社会人。所以，我们的服务更要讲究艺术性。服务的艺术性主要包括:要灵活应用文明礼貌用语；讲话要轻声细语；语句要正确、婉转；语气要亲切柔和；要用平等口气，不要居高临下；要注意语速、语调；动作要轻盈利速；要注意倾听和引导，对老年人尤其要多作介释；要将心比心，换位思考；要礼貌服务，尤其是在出现服务瑕疵时，更应礼貌服务，这样可弥补不足，取得谅解。 鉴于邮政服务工作特点是直接服务于用户。而且，营业员与用户接触时间较多。那么，用户也就最能感受到我们的服务质量好和差。同时，用户的需求在与时俱进，理所当然，我们的服务也应紧紧跟上。未来的服务以窗口的优质服务为主题，目前同行业间的竞争焦点是谁善待用户谁就会赢得市场。因此，我们一定要变被动服务为主动服务和优质服务。所谓优质服务就是以用户满意为标准。所以，我们一定要把各项工作做得好上加好。最后，我们一定要“以用户为中心，以用户满意为目标”，全面提高邮政服务质量。让我们每位邮政人从自己做起，大家共同努力，相信我们的目标一定能实现。 巾帼劳模工匠宣讲心得体会 篇3在地处我国西部边陲的新疆乌恰县吉根乡，护边员布茹玛汗·毛勒朵用双脚丈量祖国的边境线。数十年来，她亲手在帕米尔高原刻下10多万块“中国石”。 如今，布茹玛汗的儿女们也成为护边员。“我们全家用脚步丈量祖国神圣领土的决心不停，巡边护边的信念不改，心系祖国的爱国之情不变。”布茹玛汗说。 赤诚报国，心系人民健康福祉—— “因为我是中国人，祖国是我的根，我绝不能忘本……”每当被问到为什么选择回国，李桓英总是这样坚定地回答。 20世纪50年代，她谢绝世界卫生组织挽留回到祖国，将国外先进治疗方法与中国实际相结合，使疯狂肆虐数千年的麻风病可控、可治。20__年，李桓英荣获首届“中国麻风病防治终身成就奖”。同年，95岁高龄的李桓英递交了入党申请书。 传承红色家风，赓续红色血脉—— 甘公荣是“将军农民”甘祖昌和全国道德模范龚全珍的三女儿。几十年来，她时刻谨记父辈“一心为公，恪尽职守”的嘱托，用实际行动传承红色家风。 她热衷扶贫帮困，先后成立龚全珍工作室和龚全珍爱心救助基金会，募集资金帮助贫困学生和困难群众;她传承红色基因，为全国各地的党员干部授课，讲述父辈艰苦奋斗的故事…… 立德树人，为党育人、为国育才—— 家长口中的“秒回校长”，同行眼中的“种子校长”……每一个亲切的称呼，都如同一枚闪亮勋章，映照出上海市黄浦区卢湾一中心小学校长吴蓉瑾的育人初心。 她创建全国首个小学生讲解员社团，以情育人促进品德养成，她利用信息技术与教育教学的深度融合，主张因材施教呵护学生成长……吴蓉瑾积极探索新时代教育教学方法，被称为“新时代‘四有’好老师的典范”。 五代银河、两代天河超算系统研制骨干，代表团队六次站上世界超算最高领奖台……卢宇彤的成绩单，向世界展示着中国的高精尖成果，更展示着中国女科学家的风采和担当。 “核心技术的自主可控是国家战略，也是我们一直在努力的目标。”卢宇彤曾说。 大国重器、尖端科技，她们为科技强国贡献力量。 作为军队高层次科技创新人才工程科技领军人才培养对象、“泰山学者”特聘教授，关欣投身国防事业20余年。 她的科研成果，为国防教育、舰载航空兵战斗力生成和海军信息对抗装备转型作出突出贡献，为我军在海战场装上了先机制敌的“千里眼”和“顺风耳”。 |
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