| 标题 | 客服实践心得体会范文 |
| 范文 | 客服实践心得体会范文（精选3篇） 客服实践心得体会范文 篇1这段时间工作让我感触很深刻，做客服工作我真的是感觉自己是进步的，有了非常多的成长与提高，对于这份工作也有了一个比较深刻的了解，做这份工作已经不是一两天了，我还是能够看出来自己有哪些做的不好的地方，我是能够深刻的了解到这一点，有些事情是应该端正到位，在这个过程当中我觉得还是要认真一点，不管是做什么事情都应该认真思考到位，我觉得不是所有事情都是简单的，我对这份工作是比较喜欢，在工作的时候有了乐趣这非常关键，这一点是毋庸置疑，无论是做什么事情都应该要认真的落实好，做客服工作我想我是能够把这些处理的更加的好，不管是做什么事情我都应该持续的去发挥自己各个方面的能力，这段时间以来我也是有了一些心得。 我能够清楚的知道自己身上的不足，我现在也是感觉进步了很多，有些事情应该要对自己更加的有信息一点，我也是对自己各个方面比较满意，有些细节是应该主动一点落实到位的，现在我也是意识到了作为一名客服应该朝着什么样的方向发展，我也是会进一步调整好自己的状态，在这一点上面我非常在乎自己各个方面的能力，有些事情是应该主动一点，不管是用一个什么样的心态这些都是应该直接去面对的，在未来的工作当中我也一定会努力去完善好的细节，我相信有些事情是应该认真的去思考，过去一段时间我也是学习了非常多的东西，我认为不是所有事情都应该朝着这个方向发展，一定要对自己有足够的信心，在这一点上面我也是非常在乎的，有些事情要让自己满足足够的条件才行，我认为不是所有事情都应该这样持续下去的，有些事情应该主动一点去承担。 做客服工作让我非常的充实，有些事情是应该主动去做好的，每天在工作当中我也是遇到了各种各样客户，这是需要耐心的，我对自己也是非常的有信心，在这一点上面是绝对需要端正好心态，这段时间以来在工作当中还是需要做好充分的准备，有些细节还是要清楚的，这段时间以来的工作当中我也是看到了自己身上的一些不足之处，这段时间以来我也是比较重视这些，在工作当中我也是感觉现在越来越有信心了，非常的感激这段时间以来的学习，我也一定会让自己继续做的更好的，有些事情是应该端正好态度，作为一名客服工作者我认为我是可以做好这些细节的，保持好的心态，让自己努力去完善好一阶段的工作，我会努力做好自己的事情的。 客服实践心得体会范文 篇2今年寒假，我参加了盐池县大学生“返家乡”社会实践活动，收获到了许多宝贵的经验。在这次实践活动中，我所服务的单位是盐池县发改局，作为一名统计与会计核算专业的学生，这些天的所见所闻让我对自己的专业有了更加明确的认识，充分了解到了会计工作的辛苦。在工作中一定要认真、细心。在这次大学生“返家乡”社会实践活动，除了学习与工作相关的专业能力，还提升了自己的综合素质。感谢团县委给我们提供了这么好的实践机会，也感谢发改局的同事们对我们实习生耐心指导。 客服实践心得体会范文 篇3父母是孩子的第一任老师，良好的家庭教育对孩子的成长有着至关重要的意义，在这里一位家长就此谈到的几点体会。 我从最初受到父母的启蒙教育，到现在教育自己的女儿，人生的经历告诫我，家庭教育和学校教育一样对孩子十分重要，甚至决定着他们的发展方向，影响到终生。现就家庭教育问题，谈谈我的一点体会。 成人是目标。学会做人，是孩子的立身之本，孩子终身受益。教育孩子要有健康的心理和健全的人格，决不能让孩子成为知识丰富而性格古怪，对父母没有感情，对他人、社会漠不关心的人。要把孩子看成一个独立的人，充分尊重和理解孩子，无论犯有多大的错误，要和他讲道理。我对孩子一直是坚持这个教育原则，让他们在学校、社会和家庭教育下，从小在德智体美劳等各方面得到全面发展，最起码应该成为有益于社会的合格公民而适应现代社会。 家长是镜子。“天才”不能创造，但家长只要不失时机地去发现、培养，开发孩子天赋中的特长，以自己的勤奋努力去走自己所追求的人生道路，孩子就很有可能获得成功。家长不仅是孩子的天然教师，也是监护人，同时是伙伴、朋友和榜样。孩子的言行举止无不体现着家长们的思想意识形态。“当父母不容易，当好父母更不容易”。事实确实如此。如何当好家长，我认为，首先，努力“学会关心”。家长应以身作则，言传身教地关爱社会、国家、他人、朋友、同事等等，使之尊老爱幼，相帮谦让，宽容大度，待人和气。其次，要加强自身修养。家长应坚持以德育人，奉公守法，依照社会主义道德原则、规范，自觉地将完善自己道德品质的实践活动示范于孩子。再次，要创造和谐环境。教育环境的优劣是孩子成长的寒暑表，要建立和谐的家庭和社会，那么家庭生活气氛的默化熏陶不可忽视，家庭长辈品行道德的心灵潜在不可低估，孩子在适当表扬和鼓励中生活，他将学会自尊和自信；在羞辱中生活，他将学会自卑；在平等中生活，他将学会公道；在争吵、埋怨、偏爱和缺乏温暖中生活，他将学会诡辩、责怪、妒忌和冷漠……这种现实是“无言之教”。不是危言耸听。 孩子是老师。家长应善于学习孩子们的优点和长处。孩子们有很多“可爱的缺点”值得大人们学习。如蓬勃向上的朝气，好问好学的学习态度；不保守，善于接受新生事物的特点；少世故，对人对事的真诚直率；对新科技和新型玩具等未知知识一学就通、一玩就会的本领等等，他们在这些方面的优点都是值得家长学习的。孩子的这种优势，作为家长应充分的给予肯定、鼓励和赞扬，不可忽视、指责、抑制，以至于扼杀。 尊师是关键。老师是学校、社会、家庭三位一体系统教育的主体，是人类灵魂的工程师，更是孩子们幸福的缔造者，心灵的抚慰者和医治者。对于我来讲体会很深，我的孩子处在单亲家庭中，尊师敬亲的感情较薄弱，学业基础不够稳定，但是他的老师注入了大量的真诚爱心，以强烈的责任感和事业心千方百计、苦口婆心地强化学校教育，使我的孩子在品德、智力、身体都得到了较全面的发展，弥补了我们家庭教育的不足，这样的老师倍受我、孩子和社会的尊敬，那么这样的“园丁”培养出来的花朵无疑会更加鲜艳。 今后，我决心积极配合学校教育好我的孩子，使之成为能适应现代社会的有用人才，以上心得体会，只是我一管之见。 参加家庭教育实践活动感悟 万事德为先，教育的本身就是一种道德行为的规范。学生的教育问题不但是学校的，同时它又是家族的。家庭是孩子的第一任老师，是家庭教育的施教着，正是通过家庭教育，家长将良好的品德、丰富的知识和经验传授给孩子。为孩子今后的。人生道路奠定良好的基础。我觉得，做好家庭教育，关键应该根据孩子的特征“对症下药”。 孩子像春天的花朵，天真烂漫、活泼可爱，纯真无瑕，分辨是非能力差，同时有着极强的好奇心，极强的接受能力和模仿能力。所以对孩子施教，作为家长绝不能采用简单、粗暴的方法，应善于引导，想方设法激发孩子的兴趣，变被动学习为主动学习，主要应做好以下几方面的工作： 一、培养孩子良好的学习习惯 叶圣陶说：“教育就是习惯的养成。”“凡是好的态度和好的方法，都要使他化为习惯，只有熟练得成了习惯，好的态度才能随时随地表现，好的方法才能随时随地应用，好像出于本能，一辈子也用不完。”孩子的注意力集中时间短，在平时必须提高孩子的学习效率。比如写作业时，要在规定的时间内完成老师布置的作业，不能边做边玩；自己的作业自己检查，自己对自己负责，家长不得当老师；家长必须注重错题原因分析，不得只盯着分数。这样，让孩子觉得学习是自己的事情，好的学习习惯，可事半功倍。 二、讲究和孩子交流的方式方法 作为家长应放下架子，和孩子交朋友，把孩子当作独立的主体，和孩子交流尽量低下身子，少用命令的口气，多用商量的语言。多用“我们”，少用“你应该”等等，即使是批评，要让孩子能感受到你对他的爱。因为孩子的心灵很脆弱，如果家长经常教训孩子，势必使孩子产生恐惧感和厌恶感，不敢亲近你，同时还往往产生逆反心理，不但不爱听你的话，就连学校也怕去了。 三、家长要注重言传身教 作为家长要特别注意自己的形象，在孩子面前，家长言语要文明举止要得体。因为父母是孩子的学习榜样，家长的一言一行潜移默化地影响着孩子，对孩子成长影响深远。当然，对于孩子我们要有极大的忍耐力和足够的耐心对待孩子。切莫在工作中遭遇到的烦恼时，把孩子当成发泄桶，作为家长是不能乱发脾气的，只能是不厌其烦地说服教育，最多也只能温柔的说一声“你再这样，我真的生气了”，然后还是耐心地引导，说服。 四、激发孩子的学习兴趣 做为家长要想方设法善于引导，激发孩子的学习兴趣。我们都知道，孩子生性好动、贪玩，但是只要他们感兴趣的事，他才会真正认真去学，认真去做，自觉去做。对不感兴趣的事，他们死活都不愿去做，赶鸭子上架在孩子们身上行不通。只有善于引导孩子，激发孩子们的学习兴趣，才能让孩子愉快地、主动地投入到学习当中去。平时我们可以利用自己的知识，发挥自己的想象力，编一些有趣的小故事，或有趣的游戏等，让孩子在玩中学习，在学习中游戏，真正的做到“乐学”。 总之，对孩子的家庭教育，我们要学会用心去与孩子们交流，帮助孩子养成良好的学习习惯，激发他们的学习兴趣，让孩子快乐学习健康成长。 参加家庭教育实践活动感悟 儿子读三年级了，读的书越来越多了，却也发现了一些问题：看书的时候有点囫囵吞枣，只求数量，不求质量；对文字所传达出来的情感、意境理解比较肤浅，当然也可能是因为作品本身表达的内容比较深刻，年纪尚小的他确实无法理解。其实，说来也惭愧，作为语文老师的我，这些年来不断地要求所教的孩子要养成阅读的习惯，要多读书，读好书，但自己却很少看书，那么多好的儿童文学作品我只是了解书名、作者，其他一无所知。 从儿子、从自身角度考虑，半个月前，加入了儿子的阅读行列。我们会各自选择一本书，挑选一个时间段，坐在一起静静地看，看到有趣处，也可以停下来先讨论一下。等各自看完以后进行交换。当两本书都阅读结束后，利用一起骑车上下学的路途或者空余时间一起聊聊书中的故事、人物，谈谈自己的体会、收获。孩子的理解或许有些肤浅、孩子的语言或许有点稚嫩，但是在交流的过程中，我会用自己相对丰富的经历、感悟去帮助他理解， 丰富他的语言。同时，这也是一种很好的检查反馈的过程，能让我清楚地了解孩子阅读是否投入。更为重要的是，夜晚，温馨的灯光下，母子俩头凑在一起，各自翻看着一本好书，彼此间的情感更近了，心贴得更紧了。 希望每天都能让我抽出一点时间和孩子一起读书。 参加家庭教育实践活动感悟 首先非常感谢学校向家长推荐了一本发人深省的好读物——《不要输在家庭教育上》。 说来很惭愧，我以前似乎从来没有系统地看过比较权威，比较业的家教书，所以拿到这本书后，我迫不及待地浏览了书的目录，发现这是一本家庭教育理论与实践结合的优秀书籍，光是目录就足以让我震撼！ 书中既有教育专家们的分析指导，也有真实的案例及许多成功家教经验，让我在学习的过程中，看到了平时教育孩子的很多误区，我感触颇深的是书中序言写道：“孩子呼唤我们的改变。” 首先，看了这本书后我才明白：母亲看到自己孩子的缺点时，不能动不动强调和带情绪说话，因为过多的强调，会减弱孩子的信心。我们做家长的在与孩子沟通上都犯一通病，就是不讲方式、场合地批评孩子，父母应用温和的态度，平和的语调去问孩子，了解原因，不要乱批评，最好是一对一，这往往更能让孩子接受，以免伤了孩子的自尊心。凡是扯着嗓子整天对孩子嚷，对孩子叫喊的母亲，会慢慢在孩子面前失去威信。我们应改掉暴躁的脾气，急躁的性格。 其次，学会了放手，自从孩子踏入校门，我就和所有的家长一样，每天会询问孩子的学习情况，了解孩子的学习进度，陪着孩子写家庭作业，发现错误教她改正。久而久之，孩子做作业应付了事，稀里糊涂写完后直接丢给我检查，结果考试经常出现审题不认真、丢题的想象。虽然孩子丢三落四在所难免，但也是我包办代替的结果，我决定以后适当放手，写作业不再盯着她也不检查，对提高自理能力、培养独立意识会有帮助。 再次，我觉得给孩子一个快乐成长的环境是非常重要的，父母和孩子之间的关系，应该是朋友，是玩伴，让孩子在玩乐中体会到感情的交流、生活的快乐、做人的道理。 最后，我觉得对待孩子的教育上，应该本着孩子的兴趣而让她去学习，学习的动力是兴趣，只要有了兴趣孩子才有长期学下去的动力。当然不是孩子所有的兴趣我们都满足，在我们经济能力允许的情况下，有选择性的满足孩子的学习兴趣，这才是我们做父母应该作的。 家长是孩子的第一任老师，家长对孩子的影响力是不可估量的。怎样用科学的方法教育孩子？作为家长的我们一直在寻找，看了这本书后，让我找到了解决问题的好方法，。 再次感谢《不输在家庭教育上》给我提供的帮助和启发。 |
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