标题 | 礼仪培训心得体会800字 |
范文 | 礼仪培训心得体会800字(通用16篇) 礼仪培训心得体会800字 篇1为了加强我们教师的师德风范 ,学期初,学校对我们全体教师进行了教师礼仪教育,使我对教师礼仪有了新的认识。做教师工作快三年了,这是第一次接受系统的礼仪培训,通过学习使我充分的认识到:礼仪在人们的生活交往中起着非常重要的作用。教师礼仪主要体现在师资、师表、师德、师心。 师资:做为一名教师要有一技之长、要业精于勤、要有个人魅力,要让你的学生们喜欢你所授的课对你所讲的科目爱好。家长对学校的要求首先是要有知识渊博的教师,对学生公正、热爱的教师,对工作认真负责的教师。因此教师要不断提高自身的知识,更新观念做一名合格教师,让家长信得过;让学生信得过。为学校创造知名度是教师的责任 师表:做为一名教师要语言美、心灵美、仪表美、行为美。教师首先要有良好的教师形象,给学生一个好印象,给家长一个好印象,让大家对教师的外貌形象有一个良好的评价,才能对教师的信任度有一个良好的开端。 通过学习教师礼仪,我对教师如何着装有了一个清晰、正确的认识,教师的着装简洁是最重要的。 “简洁”,可以理解成“简单,洁净”但不是保守,落后。简洁之中体现端庄,不能以前卫体现个性,不要过分张扬。因此教师的着装一定要符合身份,这也从一个侧面上体现出教师是否能够做到自律、自尊,更重要的是教师时刻要注意为人师表。怎样塑造教师形象,首先要给对方或大众留下第一印象:仪表整洁,衣冠端正。 师德:教师要讲职业道德、廉洁从教。做为一名教师我们要以学校的一切利益为重,我们教师的形象就直接影响到学校的形象;将知识传授给学生这是我们的职责,不能收取学生的什么好处,就对其学生更加的照顾,我们要做到公正公平,不能因自己的利益而损坏学校的形象。 师心:所谓师心就是教师要有一颗爱学生的心。教师不能将自己塑造成拒人于千里之外的人,远离学生,冷漠情感,让学生认为教师不友善,不亲近,没有共同语言,这样很容易形成教师与学生之间的距离,容易产生矛盾。使自己的课堂不容易让学生接受,学生学不到应有的知识,影响这一科的爱好。教师要努力将自己的情感与学生的情感联络在一起,善于将自己的情感表达出来,让学生知道老师是爱学生的,与自己没有距离,可以说出自己的心理话,可以当作可以信任的大朋友,只有这样教师与学生之间才能产生师生情,使课堂教学互动互助。总而言之我们都要为怎样做好一名人民教师而努力。我们应该严格要求自己对学生做到;一幅仪表风范,一张笑脸相迎,一句好话回应,一双眼神鼓励,一颗爱心相待。 我觉得教师应该微笑服务,微笑面对每一天,以愉悦的心境迎接朝阳升起,微笑面对每一个人,以晴朗的笑容温暖每一个学生及家长,微笑面对每件事,以宽阔的胸怀容纳喜怒哀乐。是啊!作为教书育人的我们,不是应该多一些微笑,少一些冷漠;多一些礼貌,少一些冷语吗?这样,孩子和家长们的心里才会更满意,更温暖。 礼仪培训心得体会800字 篇2荀子说:故人无礼则不生,是无礼则不成,过无礼则不守.有礼走遍天下,无礼寸步难行. 在经济社会高速发展的今天,作为职业人员,不知礼,则必失礼;不守礼,则必被视为无礼.职业人员若缺少相关的从业礼仪知识和能力,必定会经常感到尴尬、困惑、难堪与失落,进而无缘携手成功. 通过一个学期的学习,我知道了职业礼仪是指各行各业的职业人员在因工作需要的人际交往过程中应该遵守的交往艺术.职业礼仪是职业人员必须遵守的自尊敬人的行为规范,律己敬人的具体化表现和行为技巧,是个人素养和社会观的外在表现,也是企业具体表现. 职业礼仪可以有效自己的专业形象,给交往对象以专业、敬业、权威、有礼、有节的良好形象,从而形成独特的竞争优势.职业礼仪作为社会交往中行为规范的准则,是由人们共同完善、共同认可产生的. 在人际交往、商务活动、事物接待与服务工作中,人们应当自觉学习和遵守职业礼仪,按章办事,任何胡作非为、我行我素的行为都是违背职业礼仪要求的.职业礼仪鹰遵循宽容、敬人、自律、遵守、适度、真诚、从俗、平等的原则. 从我个人的生活中来看,我存在好多违反职业礼仪的行为.自己看来不怎么样,其实早已给别人留下了不好的印象. 这对于我们今后求职有很大的影响.虽然我们现在还没有步入职场,但职业礼仪的内容在我们的日常生活中也颇为有用. 学了它我们可以减少好多良好的礼仪行为能够改善和提升企业的形象,提升企业的. 礼仪培训心得体会800字 篇320xx年7月2日,我参加了公司举办的职业礼仪培训班,授课人为化工职业学院的李锦枫老师。李老师诙谐幽默的语言和深入浅出的讲解使我对职业礼仪有了更深的认识。 泱泱华夏,有着五千年的历史和文明,素称礼仪之邦。中国历来都非常重视礼仪教育,自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者,进入封建社会后礼仪依旧非常重要,中央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部,礼部就占其一。进入现代社会,在当今市场经济的条件下,经济飞速发展,商务往来变得越来越频繁,职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要,因此我们必须要掌握一定的职场礼仪。 所谓:人无礼则不立,事无礼则不成。在职场中,礼节、礼貌都是人际关系的润滑剂,能够非常有效地减少人与人之间的摩擦,如:与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的,文雅、宽厚能使人加深友情,增加好感,与同事沟通必须注重言语礼仪,可以营造一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽和谐,每天上班就会感到心情愉快,有利于工作的顺利进行,从而促进事业的发展。职场礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突,使人际交往成为一件非常愉快的事情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围,为企业的合作奠定良好的基础;相反的话,可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失,双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。 那么,在工作中作为经理办公室人员应该在注意以下几方面的职场礼仪。 一是要掌握拨打电话、接听电话、代接电话和扣电话的技巧,使用礼貌用语,做好电话记录,并将来电信息及时反馈上级领导。 二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装,使用文明用语,待人热情,服务周到,学会正确地介绍自己和他人,做好迎送客人的礼节。 三是要做好会议礼仪。按照规定布置好会议场所,安排好参会人员及主席台领导的座次,做好会议的各项准备工作。 四是在工作中要时刻注意自己的言行举止,要做到尊重他人,只有先尊重对方,对方才会尊重你。约束自己,尊重他人才能使同事们更轻松愉快地工作。 职场礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要体现。对x公司公司来说,掌握一定的商务礼仪不仅可以提高企业形象,更能提高齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度,从而增加公司的经济效益和社会效益。因此,我们应该积极倡导大家从现在开始就要学习或熟悉职场商务礼仪,为x公司的发展尽上一份力。 礼仪培训心得体会800字 篇4随着社会的发展进步,文明程度的不断提高,人与人交往的日益频繁,礼仪已成为现代社会中的重要组成,因此我们身为医护人员应不断提升自我形象及自身综合素质来更好的为广大患者服务,使其患者及家属均认可和满意! 良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗软环境,提高护理服务质量,不但能使护理人员在护理实践中充满自信心,自尊心,责任心,还可以创造一个友善亲切、健康向上的人文环境。 五月初,院里为我们请来礼仪讲师为大家进行严格认真的礼仪培训,并计划在六月份举办“护理礼仪大赛”。从老师开始向我们介绍和演示护理礼仪的时候开始,我认为自己肯定学不好,因为我觉得自己不是淑女的那种女生。待老师讲完及演示以后,我认真地模仿、揣摩老师的动作,也慢慢的进入了角色,觉得作为一名护士,应该有端庄礼仪的体现,所以当学习的时候,我认真模仿着老师的步伐和动作,尽量让自己的动作看起来端庄美丽,不由得自信满满。 培训结束后,全科人员每天认真练习,坐、立、行走、蹲、指路等基本动作越发成熟,还请了科室贾主任、李主任和医生们来给我们每一个人按评分标准打分,最后选出四名护士一起参加护理部组织举办的“护理礼仪大赛”!出乎意料的事情发生在我的身上,居然我被选中了,当时我好开心、好激动,还有“好担心”啊,我担心自己做不好拖大家的后腿,尤其对自身有点“胖”的特点不够自信,担心别人笑话我,但是还是很快说服自己,就这样吧,努力,加油,练出好成绩…… 我们几个人开始了严格的训练,我们四班倒不分白夜下休,天天都在训练,虽然很累但练习过程中总有欢声笑语。从开始的“毛手毛脚”一点一点的演变为“落落大方”!从一个一个的动作、笑容,演变成优雅大方的“舞蹈和情景剧”,回头再看,再多的苦累也成为我们“心满意足”的会心一笑。 在练习之余我细细思考,每一位前来住院带着病痛的患者,除了需要我们医护人员诊治及护理外,最重要的是“人温关怀”,哪怕多一个微笑、多说一句暖心的话、多一个肯定的点头、多一个暖心的指路都会让患者感觉到咱们医护人员心中的爱。 通过这次培训让我们懂得:护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现,是自我情感的表达,也是与病人传递交流信息的方式,是工作的第一语言。 最后,愿我们妇二病区在礼仪大赛中取得“满意的成绩”。 礼仪培训心得体会800字 篇5孔子说过:“礼,敬也!” 荀子说过:“人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁。” 通过对《教师礼仪》一书的学习,我对教师这一神圣的职业又有了进一步的了解和认识,我深深地体会到:作为一名教师,不仅仅是传道、授业、解惑,还需要具备更多的素质。一名优秀的教师,除了必须以满腔的热情对待事业、对待幼儿以外,还必须自觉地、高标准地去塑造自身的人格,从而才能培养出幼儿健康的人格。“教养体现于细节,细节展示素质,细节决定成败。” 著名教育家叶圣陶先生说过:“教育工作者的全部工作是为人师表。都是必须具有高尚的道德品质和崇高的精神境界。”是啊。人民教师,肩负着培养人和塑造人的神圣使命。毫不夸张的说,一个民族的希望,是通过教师托起的。教师不但教人以知识,使人从无知到文明,教师更重要的是教人以德,使人学会如何做一个高尚的人。一个民族的素质直接折射出这个民族的教育程度,反之,要提高民族的素质就必须有一支良好的教育队伍。 教师的教学水平和内在修养一样重要。所以作为一名人民教师,就必须“铸师魂、倡师德、练内功、树形象” 。作为一名普通的幼儿教师,认真备好每一个活动,上好每一活动,不断提高自己的业务水平是根本,但仅仅做到这一点还不能说你就是一名合格的教师。做为教师,还应加强自身的人格塑造,要做一个高尚的人,有着良好素质的人,这样你的一言一行才能感染你的孩子,美化他们的心灵。 教师为人师表,是率先垂范的角色。但事实有时并非如此:孩子们见到老师,热情地走上前向老师问好,而老师却无动于衷。是啊!我们作为教师平时的工作确实很忙,有时没有时间去思考。但是我们必须反思,因为我们是人类灵魂的工程师!我们不仅是科学文化知识的传播者,更是孩子们思想道德的教育者。因此教师的言行举止、礼仪礼貌都对幼儿有着潜移默化的影响。试想:当孩子们的热情有礼换来的是老师的冷漠时,幼儿会对老师有怎样的想法呢?所以,我们作为教师必须十分注意在孩子们面前的形象,使自己成为一个优秀的、幼儿能够仿效的榜样。 一名优秀的教师不仅通过在课堂上讲课实施教育,而且在日常生活中还会规范自己的言行,以良好的道德风范,对幼儿实施教育,通过自己的存在,自己的人格,对有发挥影响。因为“身教重于言教,榜样的力量是无穷的”。伟大的教育家孔子曾说过:“其身正不令而行,其身不正,虽令不从。”“身正”是教书育人的先决条件,教师要求幼儿做到的自己必须身体力行,不允许学生做的,自己坚决不做;在幼儿面前做到,在幼儿不在时也必须做到。因此教师要通过自己的不断学习,努力提高自己的道德修养,以身作则,言传身教。 “身教重于言教,榜样的力量是无穷的”,在以后的工作中,我一定不断学习,提高自己的道德修养,严格要求自己,以身作则,言传身教,做幼儿喜欢的老师。 通过《教师礼仪》的学习让我懂得了学习礼仪是一门必修课,也是对民族和后代负责的表现,作为教师,我们要用礼仪观念滋润心灵,用礼仪准则规范言行,加强礼仪上的学习,不断追求,才能名副其实的对得起幼儿教师的称号。 礼仪培训心得体会800字 篇6xx月xx日下午,公司组织观看了中国人民大学金xx教授的商务礼仪知识的视频讲座。金教授把单调枯燥的商务礼仪知识用通俗诙谐的语言表达出来,通过一个个生动的案例,让我们知道在商务交往中接待客人、交换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要求,看过讲座后,我深深体会到礼仪的重要性,发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方。 中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边,对每个人来讲都是很重要的。那么,什么是礼仪呢?金教授认为,礼仪就是前人定的规矩、家法和行规,做人的规则。“礼由心生”,一个具有良好文明意识的现代人,礼是必备的基本教养,必须表里如一。“文明礼貌服务,怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”金正昆教授给我们的启示是,良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。 商务礼仪看似虚无抽象,其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工,每天都会接触一些不同层次、不同修养的人,这些人都是我的客户,他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行,我感觉有很多地方都还有待改进对待客户,既要坚持公司的原则,维护公司的利益,同时也要从客户的角度着想,灵活地处理一些无关原则的小事、琐事,尽可能地为客户提供细致周到的服务,同形形色色的客户处理好关系。 得体的商务礼仪,体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的,既要尊重自己,同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职,尊重下级是一种美德,尊重客户是一种常识,尊重同事是一种本分,尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的,要善于表达对他人的敬意和友好,为他人所接受,形成互动,否则就可能造成不必要的误会。总的来说,我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象,展示自己的气质修养,赢得尊重,便是自己生活和事业成功的基础。所以,如果公司每一名员工都能学会尊重他人,包容他人,同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表,以乐观积极的形象去迎接生活的每一天,那么我们不仅能提升自我形象,实现自己的人生价值,还能充分提升公司企业形象,创建健康向上的企业文化,促进公司和谐发展。 礼仪培训心得体会800字 篇7这几天,我十分荣幸的参加了经理主讲的礼仪培训课程,我才知道原来小小的礼仪就那么多的讲究,你的一点点细微的动作,都有可能影响别人对你的印象,这次的培训我真的学到了很多相关礼仪的知识,下面和大家分享一下。 9月28日,我参加了公司组织由冈本经理主讲的礼仪培训。虽然是日常生活中的一些礼仪礼貌、言行举止。但是在各种场合中很多礼仪是我们所忽略的,而这些细节就会影响到他人对自己的评价与印象。通过此次培训,觉得获益匪浅,体会如下: 礼仪是指在人际交往中,自始至终地以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己、敬人的完整行为。通过礼仪学习,我才明白在原来的平时工作中或生活中我们有很多地方做的不是很好,从言行举止、小小的电话、短信用语到文明用语,似乎我们都有很多忽略,比如自己的衣着服饰,不是自己喜欢什么就穿什么,要符合自己给人以美感。礼仪是普通人修身养性持家立业的基础。生活里最重要的是以礼待人,有时候礼的作用不可估量,从某种意义上讲,礼仪比智慧和学识都重要。从我个人角度来看,一是有助于我提高个人的自身修养,二是有助于美化自身、美化生活,三是有助于我的社会交往,改善我的人际关系。 我们中国向来有礼仪之邦之称,在古代礼仪就是一个人修养的体现,放在现代一样有用,我们应该传承我们老祖宗那种“人有礼则安,无礼则危。”的思想觉悟,成为新时代有教养有素质的人。 礼仪培训心得体会800字 篇8我们广大职工也一直注重这些基本的礼仪,但在一到具体的服务工作中,礼仪工作往往做的不够好,不是我们疏忽了这些礼仪礼节,就是礼仪礼节工作没有做到位,或者是客户没有感觉到我们的礼仪。 通过这次培训,我理解到了礼仪的真正含义,我的心得是——礼仪是一种在人际关系和社会交往中的相互敬重、亲善友好的行为,是一个人内在涵养的充分体现。 记得在大学里礼仪老师曾经对我们说一句话:“世界不会因你而改变”,也就是说我们要学着适应别人,而不是试图去改变别人。所以我们应该做到:去过勇敢、智慧生活,凡事存在就是合理的。通过这次中行礼仪培训,我基本上掌握了两大基本原则:一是要摆正自己的位置,二是要端正工作态度。所谓“在其位其职”,自己是什么身份就要做符合自己身份的事。比如要分清上级和下级,长辈和晚辈,主人和客人等等关系,才能达到良好的沟通。 作为国际性的中国银行,不仅要具有先进的设施,舒适的装潢,优雅的环境,更要拥有优质良好的服务,然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的印象。 以说是一种气质的流露,是微笑者积极的人生态度的表现,是他们充盈的内心世界真实、自然的流露,也是对待工作热爱,对待大家真诚的体现。有的时候换位思考一下,客户真诚的微笑会打动我们,那我们发自内心的微笑也同样可以打动客户吧。培训中有这样一句话“服务态度是弥补服务过程不足之处的‘修复剂’。在柜台工作中,常常发生因为所要办理的业务手续相对比”较繁琐的时候,当然不是所有的客户都可以理解,偶尔会遇到对此抱有埋怨的顾客,这时候需要的是更周到的服务,更耐心的解释和真诚的微笑。在办理业务过程中,我们要站在客户的角度看问题,尽量保证客户的利益,尊重客户的想法。 在非原则性的事上不要随便对客户说“不”。所以令人信赖的服务质量,令人赞许的服务效率,令人满意的服务态度才是最重要的,只有这样,我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。 礼仪培训心得体会800字 篇9中国素以“文明古国,礼仪之邦”着称于世,讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统,源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。然而,无论是在日常生活还是在职场的礼节上,我总是觉得在这方面缺少了些什么。 实践求真知,通过12月31日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训,虽然是光盘播放,但是大家都认真的观看,我也感触颇深,原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。 那么,什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的规矩、家法和行规,做人的规则。“礼由心生”,一个具有良好文明意识的现代人,礼是必备的基本教养,必须表里如一。“文明礼貌服务,怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。” 良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。 职场交往是讲究规则的,即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌,即是办公地点,就不能放太多的私人物品,文件归档是否及时归档,办公区的卫生情况,个人着装,这些都代表你的个人和公司的形象,给人第一印象,能够给人以美感。因此,不过是这些礼仪,还有生活中的其他细节都应留意,也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话,短信用语,鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起,是否先报自己的姓名部门以及工作单位,还有我们是否做到了语调热情,大方自然,面带微笑,声量适中表达清楚,简明扼要,文明礼貌,挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话,在身边应经常准备好笔和纸,及时记录。 当开会时手机需静音,重要电话不得不接时,要先向在座各位道歉,然后只听不讲,最好在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发短信,转笔,补妆,跷二郎腿,晃悠,这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西,与领导同乘电梯,是要落落大方,面带微笑,不要拘谨,这可是可遇不可求的机会呀。 同事之间沟通,上下级之间的沟通,一定要会说话,说好话,用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚,公私要分明,不要用手指人,背后不要议论别人,金钱往来要谨慎,私下里面不要抱怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以,我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习,因为我们代表的不仅仅是个人,而是以整个集团公司的形象面对外界,并且还要做到学以致用。 可以说,礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止,学会待人接物,塑造良好形象,赢得社会尊重。”所以说:知礼懂礼,注重文明礼仪,是每个立足社会的基本前提之一,是人们成就事业,获得美好人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用,将我们所学的点滴运用到今后的工作之中,再不断地学习,一步一步完善自己,争取尽力为我们的客户提供最优质的服务,个人与集体共同成长。 礼仪培训心得体会800字 篇10通过学习现代医政服务礼仪,充分认识到服务的重要性。医疗服务也是一种商品,它以优良的品质(即专业人员、精良器械和精湛技术)、合理的价格、良好的服务构成了一个庞大完善的服务系统,是一个整体的产品概念。在这里,就医者,即顾客产生了就医需求,即提供了医疗市场,医疗服务这个产品便可在市场规律的作用下进入市场销售领域,并能在销售过程中收回医疗成本,获得利润。这样谁的服务质量高,谁的产品销售就越多,谁获得的利就大。在医患关系中,医务工作者始终占主导地位。医务工作者要培养良好的医德风尚;要树立济世救人行医宗旨,兼有精湛的医术,一视同仁的侍患准则。古人云:“无恒德者,不可行医”。孙思邈提出:“若有疾厄来求救者,不得问其贵贱贫富,长幼妍媸、怨亲善友,华夷愚智,普同一等”。这些都阐明了行医规范及学医准则,医务人员医德素质的优劣是影响医患关系的根本的内在因素。那种漫不经心、麻木不仁,冷言冷语,甚至挖苦、嘲弄患者的举止行为,无疑会使患者身心受到伤害,影响医患之间的交流、信任、配合以及患者诊治及康复。医务工作者给予患者的不仅仅是医治的结果,还包括诊治过程中的行为表现和对患者的精神慰籍。医务工作者在树立为病人服务思想,提倡救死扶伤的人道主义精神的同时,还必须有渊博的知识、精湛的医疗技术和严谨的科学作风,这是影响医患关系的主要因素,也是医生能否取信于患者的关键,正确诊治;早日康复,是病人 求医的第一要求,而医务人员技术水平低,医疗差错不断,甚至出现医疗事故,自然引起病人不满,乃至发生医疗纠纷,医患关系就会变得非常紧张,医疗质量的优劣是医生能否取信于患者的关键,只有患者信任医生,才能有安全感,才能把自己的健康与生命寄托于医生身上,并从医生那里获得战胜疾病的信心,这样就能积极主动配合医生的治疗,不折不扣地遵从医嘱,治疗方案能够顺利得以实施,患者的疾病也能在最佳时间内得以治愈。这就需要我们有良好的技术和服务。 构建和谐的医患关系就需要自身改正以前工作中的不足。要在今后的工作中,注意礼貌用语的灵活使用。众所周知,生命伦理学有四大原则,即行善、自主、不伤害和公正。这四大原则都是针对人而言的,围绕人而展开的,其核心和灵魂就是维护人的利益,尊重人的价值和尊严。在人的价值和尊严日益被看重的背景下,能否给病人以更多的人文关爱已成为一种形象。如何展示这一形象,与竞争力密切相关。展示得好,信誉度就高,就会增进亲和感和认同感,提升竞争力。完全有理由相信,当病人真正得到更多的人文关爱时,我们也将获得丰厚的回报。 医务科 礼仪培训心得体会800字 篇11随着现代社会人际交往的日益频繁,人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说:“不学礼,无以立。”礼仪不单是穿衣戴帽,而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈,同类产品的选择越来越多元化,顾客所购买的已不仅仅是商品本身,工作人员的态度、随之相关的服务是现在顾客选择的新标准。 在《民航服务礼仪》这本书中,具体而详尽地介绍了民航服务活动中所必须遵循的各种礼仪,对规范我们民航服务人员的行为举止具有重要的指导作用。通过阅读学习,我理清了以往对于礼仪的肤浅认识和模糊观念,从真正意义上理解了民航服务礼仪的含义,就是民航服务人员在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,对旅客或货主表示尊重和友好的行为规范和惯例。 每位员工都是航空公司或机场的形象代言人,形象影响决定航空公司的生存和发展,提升每位员工的个人素养,才能提升航空公司的名誉度。作为以高端服务著称的民航服务业,不仅要有高端的品牌,舒雅的环境,更要拥有优质良好的服务,这些服务的前提是必须要给乘坐飞机的旅客留下良好的第一印象,好的第一印象是从初见旅客的礼仪开始的。民航旅客服务流程从大的方面分为客舱服务和地面服务两部分。客舱服务始于旅客进入机舱,止于旅客到达目的地机场离开机舱;地面服务始于旅客进入候机楼办理乘机手续,止于旅客进入机舱。在旅客从始发站侯机楼进入机舱,再从机舱进入到达站侯机楼的过程中,客舱服务员和地面服务员都要做到主动迎客送客,微笑服务;应当使旅客感受到你对他的热情欢迎,并以此对你产生良好印象,促使旅客再次成行。应保持良好的精神风貌,在工作中要学会将不愉快的情绪抛诸脑后,保持充沛的精力,使自己的工作处于最佳状态。 做为一名机场地面服务人员,每天面对来自全国乃至世界各地的旅客,在反复平凡的迎来送往工作中,我们也要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造武汉机场的良好品牌形象,使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给旅客留下美好的印象。 礼仪培训心得体会800字 篇12伟大的中国有五千年的历史和礼仪之邦,被称为礼仪之邦。中国历来重视礼仪教育。从周朝开始,周礼和春秋时代的伟大圣人就成为了礼仪大师。进入封建社会后,礼仪仍然很重要。中央行政机关设户、礼、兵、惩、工六个部门。在现代社会,市场经济条件下,随着经济的快速发展,企业之间的联系越来越频繁。职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中尤为重要。因此,我们必须掌握必要的职场礼仪。 所谓“人是粗鲁的但不站着,事是粗鲁的但不站着”。在工作场所,礼仪和礼貌是人际关系的“润滑剂”,它能有效地减少人与人之间的摩擦,如:与同事和谐相处也是需要礼仪,典雅,大方可以加深友谊,增加好感,与同事沟通必须注重言语礼仪,可以创建一个和谐、友好的人际环境。如果同事之间的关系是和谐的,那么他们每天自由上班的时候都会感到快乐,这有利于他们工作的顺利进行,从而促进他们事业的发展。职场礼仪最大程度上避免了工作中人与人之间的冲突,使人与人之间的沟通成为一件非常愉快的事情。良好的职场礼仪和节能创造良好的沟通氛围,为企业的合作奠定良好的基础;相反,它可能会对企业造成不利影响和巨大损失,双方的业务可能会在工作场所礼仪的小细节中被破坏。 那么,在工作中作为管理者的办公室员工应该注意以下几个方面的职场礼仪。 首先要掌握拨号、接、接、扣电话的技巧,使用礼貌用语,做好电话记录,及时向上级领导反馈未来的电信信息。 第二,做好接待礼仪工作。我们应该按照公司的要求着装,使用礼貌的语言,热情待人,体谅他人,学会正确的介绍自己和他人,做好迎接客人的工作。 第三,做好会议礼仪。按照规定安排会议场地,安排参会人员的座位和主席台领导,做好会议的各项准备工作。 第四,在工作中要时时注意自己的言行,尊重他人。只有先尊重对方,对方才会尊重你。“约束自己,尊重他人”可以让同事的工作更简单,更快乐。 职场礼仪是企业文化和精神的重要材料,是企业形象的主要体现。对于麒麟市来说,掌握必要的商务礼仪,不仅可以提升企业形象,还可以提高齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度,从而增加公司的经济效益和社会效益。 礼仪培训心得体会800字 篇13通过近期第一次新入职教师培训,让我受益匪浅。增长了一些教学方面的专业知识,也开阔了我的见识,本次培训从教师职业性质和教学技术两个方面进行培训的。 1、教师自我提升 通过学习我需要强化几点:我很重要,做到自我肯定。我还差很多,正确认识自己的不足。我需要学习的地方还很多,比如:跟学生学,跟同事学,礼仪培训心得体会跟书本学。通过这一系的学习,在专业及管理方面有了一个很大的提升。一年级学生年龄小,课堂纪律难以把控,学生学习注意力不集中,一直是我工作中的难题。我通过课程学习,学习到了如何调控课堂,可以通过一些专业的手段进行调控。 1、口令法:口令引导,动作统一 2、游戏法:带着学生玩,让学生在玩中注意力集中。 3、比赛法:提高学生学习的积极性,趣味性。 4、立规知理:规矩是我们低年级学生的一个重要学习环节,只有把规矩定好了,才能给我们之后的教学工作提供一个好的环境,教学工作事半功倍。 5、慎用惩罚,面向全体,不单独批评,做到多鼓励多夸奖,让学生在鼓励中提高。 2、跟学生沟通技巧 跟学生有效快速的沟通是我们教学工作的难重点,技巧性比较强。 1、摸清学生心理 2、放下升段 3、呼唤昵称拉近距离 4、别样的奖励 5、书信架起心桥。 通过这些方式与学生的距离拉近,也便于我们实施我们的教学工作。 3、取得家长的信任 家庭教育对我们的工作有着至关重要的作用。为了更好的让家长配合我们的工作,我们需要取得家长的信任。首先是树立形象。让家长足够的信服我们,对我们足够的尊重。其次是多向沟通。掌握不同的技巧跟家长做到无缝沟通。 与家长接触注意几点: 1、不予家长逞一时口舌之快 2、多站在家长角度思考问题 3、私下交流没敢问题,彼此做到隐私尊重。 4、教学技术的学习 学习了很多简约技术,在我们日常的教学中实在好用。其中课件的下载,软件的使用,礼仪培训心得体会以及资料的查询都给了我们很大的帮助。针对我们新老师的教学给了很大的帮助。礼仪培训心得体会实用的一些搜索技巧让我们在现场教学的过程中得心应手。 通过本次新教师培训,我对教师工作的基本内涵也有了比较明确的认识,认识到了教师责任的重大艰巨,要做一名好教师必须要具备敬业精神,奉献精神,创新精神,拼搏精神;我深深体会到作为一名人民教师要为祖国的教育事业奉努力,新时代的教师应具有高尚的师德,先进的理念,健全的人格,健康的心理素质,和比较扎实的专业理论功夫和业务水平,有敏捷的思维和很强的语言表达能力和感召力。对学生要多说鼓励的话,安慰的话,开导的话,实在的话;少说讽刺的话,冷淡的话,伤人的话,新教师培训心得体会威胁的话。这些都是作为一名合格教师应具备的素质,对于我们新教师来说,礼仪培训心得体会只要有克服困难的信心,就能取得好的开端,而好的开端,便是成功的一半。明确了自己在于学生沟通的过程中应该如何处理。 为了更好的更快的适应人民的教师的角色,我将从教育教学的思想上认真学习新课标,转变理念,与时俱进,在业务上加强学习,礼仪培训心得体会力争使个人的教育教学的水平达到一个新的高度,加强学习,努力工作,使自己有所提高,希望自己在未来的日子里,能在不断学习的过程中,成为学生心目中优秀的老师。 礼仪培训心得体会800字 篇143月29日下午,楚睿公司的陈思含老师给我们上了一节生动的服务礼仪培训课。通过此次培训,我觉得公司这次组织的礼仪培训活动非常必要和及时。同时我们在礼仪方面还存在许多不足,礼仪培训让我深有感触,受益匪浅。 通过这次礼仪培训,我恍然大悟,原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位,我们平时忽略的这些小问题其实带给公司的负面影响是十分大的。从小小的握手礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略,比如在平时工作中的指引手势不标准、文明用语声音太小动作机械面部木然等常见问题我们好象都没有多加注意。窗口工作是一扇亮丽的窗口,从接人待物到一颦一笑,都影响着整个公司的整体形象,试想当客户来到我们的窗口,看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的员工时会是什么的感觉,相信他们也不会有愉快的心情,甚至会产生厌恶感。而我们公司的服务宗旨是什么呢?——“优质服务,顾客满意”,可我们的服务态度却带给客户的是一种疲倦、无奈的感觉,这不是违背了我们的服务宗旨吗?服务礼仪,看似简单,它是服务人员在与客户接触或提供服务过程中应遵守的交往艺术,是一门学问。我们对客人要真心实意,如果我们像机器人般机械木然地动作,客户体会不到我们服务的真诚和热情。所以提供优质服务我们要做到以下几点: 1、践行首问负责制:客户来访时,被询问的人员即为首问责任人。要求首问责任人对客户提出的问题或要求,无论是否是自己职责范围内的事,都要给客户一个满意的答复;对非自己职责范围内的事,首问责任人也要热情接待,并根据客户来访事由,负责引导到相应部门,让客户能方便、快捷地找到经办人员并及时办事。 2、淡妆上班:不修边幅的粗线条会让人看起来好像昏昏欲睡毫无神采,而过度渲染的妆容则会让大家过分关注你的外表而忽略了本身的工作能力,淡妆能表现出女性独有的天然丽质,焕发风韵,增添魅力。并能唤起女性心理和生理上的潜在活力,增强自信心,使人精神焕发,还有助于消除疲劳,延缓衰老,让人看上去干练又不缺乏亲和力。 3换位思考、兑现承诺、服务快捷。如果我们能换位思考,站在客户的立场上看问题,就会想怎样的服务才能让人满意的,我们就会有服务意识,全心全意为客户服务。当客人向我们提出意见或不满时,我们不应该把它当作麻烦和找碴,一味地埋怨,我们而要把它当作是一个提升服务水平的机会,从而进行积极应对。 4真诚微笑:面对客户,一定要学会微笑,微笑令人心情舒畅,微笑可以弥补工作上的一些过失。除了微笑外,还要真真正正地为客人解决问题。“微笑服务是表,解决问题是理,表里如一是真! 5赞美和倾听:发现别人的优点,学会赞美和倾听;学会着装庄重,举止得体,彰显职业品味;学会各种服务技巧,了解交际要点,赢得客户的信赖;用包容的心态去看待事物,让自己和同事们真正感受到一种良好礼仪习惯。 下午的礼仪培训虽然已经结束,但学习的目的却没有因此而结束,相反应该是学习与工作相结合的开始。做为公司的一员,我要用积极的心态来面对自己的工作,用良好的仪容仪表和积极精神面貌来塑造公司良好的品牌形象,做到微笑聆听顾客的需求,耐心解答顾客的请求,让我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美好的印象。在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值! 礼仪培训心得体会800字 篇15目前,大家都掀起学习“文明礼仪”活动,自己也通过选修课程来学习,感觉收获的很多。一些平时不被注意的事情竟然会成为个人成败的关键因素。个人礼仪修养有着极为重要的现实的意义体表现在:首先,加强个人礼仪修养有助于提高个人素质,体现自身价值。其次,加强个人礼仪有助于增进人际交往,营造和谐友善的气氛,所以学习社交礼仪是非常必要的。 现代社会越来越注重个人的仪表以及社交是怎样对待他人。个人的仪表问题不仅关系到你自信与否,而且还关系到工作。一旦成为一个企业的员工,那么个人的形象就有可能随时代表企业的形象。这时如果个人的仪表出现问题,个人和企业都会有所损失,或是有形的或是无形的。损失的大小也不一定。 一些生活上的小事也需要我们知道必要的社交礼仪,如上楼时男士先上,女士在后面,这样会避免女士又过多的想法和不必要的尴尬。又如在正式场会里男士要穿西装,打领带,穿皮鞋。而且身上的衣服的颜色不能超过3种。事情看似简单,可是真要做起来又是难免会忘记。所以我们应该时时刻刻的注意礼节。当在会议场合或和是上课,不能讲话,以示对开会者和老师的尊重。这是所有人都知道的,还有一点,当你在这种场合想咳嗽时,最好出去咳嗽完了再进来。一面让人产生误解。这些小之又小的细节有时候却是成功或失败的决定因素。譬如一女毕业生应聘文秘工作,但没有录取他的原因是她的头发染成红色。考官认为做为文秘工作,需要注意外在形象,文秘工作应沉稳,而他不是好的选择。可见成败在于“一发间”啊! 所以我认为“社交礼仪”是我们大学生必须作的一件事,对我们队有百益无一害。 礼仪培训心得体会800字 篇16为期一周的网点文明标准化服务培训即将结束,一周下来,尽管白天的工作不免带来疲惫感,但学员们各个精神振奋,全身心的投入到了培训中去。有了礼仪培训师的专业指导,整个网点都充满了浓烈的规范化服务气氛,让学员们在此次的礼仪培训中不仅是在服务上更是在工作心态上都有了很大的提升。然而,当一周的培训结束,当培训师们离开了网点,我们是否会将这一切慢慢淡忘,如何在之后的工作中继续维持这样高标准的服务,成为了一个急需被提出和解决的问题。 我们不妨可以从以下几点来开展: 1、学员们互相监督。及时对对方进行表扬与肯定,向对方竖起大拇指——这样一个简单的动作,会让学员们内心感受到自己获得了极大的肯定。当然,也应该对彼此提出整改意见,为的只是让我们这个团队表现的更好。 2、定期开展评比工作。像培训时候的“今日之星”,我们也可以开展诸如“本周最佳”、“本月最佳”、“微笑天使”等等的评比,给网点营造出一个互相竞争、共同进步的氛围。 3、发挥大堂的作用。当柜员因为忙碌而疏忽了服务时,大堂人员可以对柜面人员进行提醒。一个手势、一句改善意见,能让柜员发现自身的不足,并在以后的工作中不断完善,提升自我素质。 此次的培训,让学员们从内心深处意识到规范化服务的重要性,借助于此时感受与感知,配合于之后的巩固,相信大新支行能成为一个处处洋溢着微笑的文明网点。 |
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