| 标题 | 物业岗位能手事迹材料范文 |
| 范文 | 物业岗位能手事迹材料范文（通用13篇） 物业岗位能手事迹材料范文 篇124小时手机不关机，随时随地关注你的消息，只要一个电话就能立马飞奔向你，这件认真的小事，碧桂园服务万象美物业凤凰管家小凌一直在坚持。 其中亲湖苑B区的一户业主，来到物业办公室找到楼栋管家小凌，说家中房子刚刚装修好，由于需要陪同女儿在外地读书，所以装修好后一直没有时间给房间开窗通风散味。装修材料的有害气味一直无法散去，而夏天的高温正是装修材料中甲醛等有害物质最容易散出的时间，所以把钥匙留给管家，请求抽空去给房间开窗通风散味，小凌欣然应允。小凌想到业主这种情况，只要天气晴好，每天都会主动去帮业主把窗户打开进行通风，查看房屋情况并拍照反馈给业主，让业主倍受感动。正是小凌的这种倾心付出，得到了业主们的高度认可。她一直记得有一次，小凌接到业主反映家里管道漏水的电话，她边往业主家跑边联系相关工程人员。赶到现场后看到地面全是积水，业主正着急得不知所措时，她临危不乱拿出对讲机联系保洁、秩序人员到现场清理积水，持续了2个小时才将地面积水清扫干净。后经工程人员排查，是装修施工原因导致管道漏水，小凌告知业主并引导其联系施工人员另做处理。业主连连称赞小凌：“多亏有你，不然我一个人，真的都不知道该如何是好！这让她心里泛起一阵阵涟漪。她觉得，自己的付出得到了业主的认可，业主把她当成自己家人在看待，“这比任何荣誉都让我觉得有成就感！” 小凌激动地说，住在万象美物业管理的小区，不论遇到什么事情，都有一个可以随时响应的'管家守护着你，暗暗给业主心安和勇气。 这些事情看起来丰富多彩，但是他们只是万象美物业管家工作的一小部分，万象美物业万花筒里，还有更多的精彩值得探寻。特别是今年，管家服务体系全面升级，服务力加速提升，万象美物业的管家们将以更加崭新的面貌构筑美好服务日常。 物业岗位能手事迹材料范文 篇2在花园小区里，有一个匆忙的身影：身穿黑色西服，手拿工作夹，主动与业主热情打招呼，他就是花园客服员。 20xx年，在小区物业费上涨工作中，他加班加点、无私奉献，在保证业主满意度95%以上的同时，其负责区域的收费率始终是第一名，以优质服务赢得业主一致好评，并收到业主赠送锦旗、表扬信等表扬21次。 一、高品质服务助力成功调价，收费率+满意度均创佳绩在日常服务中，始终严格要求自己，重视服务意识，以饱满热情和严谨态度对待业主需求和工作，提升服务质量，促进业主满意。在花园管理处物业费调价工作中，根据调价策略和执行方案，做好充分准备，每日加班加点、无私奉献，全面入户走访沟通，向业主阐明调价的合理性，仔细聆听记录，沟通中搜集业主反应的各种情况与问题，并与其他部门进行沟通处理，直到问题处理完毕。通过遗留问题的处理、多种不利因素克服，促进调价工作顺利达成。在物业费调价的同时，他和团队时刻保证项目各项工作的服务品质，以优质的服务赢得业主的认可，取得了调价后高收费率与高业主满意度的佳绩，破解了物业行业难题。 二、情系业主，彰显“用心”服务在日常工作中，不是在处理业主家中难题，就是在公共区域巡查。为了业主的满意，他总是不辞辛苦、加倍努力，带领客服团队全面走访，倾听业主的心声，经常在深夜还能看到他帮助业主解决问题的身影。他一直每天坚持对园区和单元楼栋的巡视，发现单元门前的装修杂物，积极寻找装修户并协同清理，保证园区品质；发现楼道灯无法正常使用，及时报单维修；发现楼道私拉电线现象，及时与业主沟通制止，解释所产生的风险性；发现消防通道堆积业主物品杂物，及时沟通协调。 同时，他积极落实公司要求，实施各项便民服务，开展“春风行动”、“雷锋服务月”、“心服务，心感动”服务季等持续服务提升和业主帮扶活动，倡导全体员工为业主做好事、做实事，同时对园区孤寡老人、空巢老人实施“一对一”、“多对一”贴心帮扶，从一点一滴的细节让业主充分感受物业服务的用心。其中，废寝忘食帮助业主清污排堵、雨中帮助业主清理平台等，其热心服务和敬业精神受到业主一致好评，今年收到业主赠送锦旗、表扬信等表扬21次。 三、勇于承担责任，与团队共同成长入职物业两年多以来，已经从初出茅庐的大学生逐渐成为一名掌握客服专业知识、热心为业主服务的好管家。20xx年，他还代表xx大区参加公司客服技能比武并取得团队第一的好成绩。 通过客服工作的长期积累，能力也受到公司领导和业主的一致认可。如今，他已独立负责花园客服工作。他始终将业主满意放在首位。在大事难事面前，他总能勇于承担、率先垂范。并在客服部门发挥“传帮带”作用，在工作上给予其他同事有力支撑，与团队共同成长。 从一开始初出茅庐到熟为人知的物业好管家，客服员得到了广大业主肯定和支持，优异的成绩是基于他平时的努力和付出。他始终用行动践行企业文化理念，如一地为业主提供更高品质的贴心服务，为创建美好家园而奋斗。 物业岗位能手事迹材料范文 篇3小玉认为，物业不仅仅是物业管理，更应该是物业服务，只有手递手的服务，心与心的沟通，才能更好的开展工作，业主也能更好的理解与配合物业工作，做到物业业主一家亲，共同创建美好的生活环境。为业主服务事无大小，事事关己，将心比心。 为业主服务事无大小，事事关己，将心比心。20__年6月，业户祝先生夫妇回老家办事，因为平时里的维护，对小玉十分信任，直接将钥匙交与委托小玉帮忙照看家里的两只宠物猫，三四天左右回来，不成想祝先生夫妇遭遇疫情封控，十七天才返程，这十七天中小玉和同事小依尽心尽责，按时去换水投喂，哪怕下雨业主提出不用辛苦，饿一天就饿一天，小玉还是尽到自己的责任与爱心去照料，夫妻二人非常感动，回版纳后给红包表示感谢，小玉婉拒并表示举手之劳，反而感谢业主的`信任，让她更加觉得，业主的信任，是对自己工作最大的肯定。 维护业主权益，坚守工作道德底线。作为一名合格的管家，不单单要服务好已经入住的业主，对于空置的房屋，也应当掌握情况，20__年6月，在统计时发现业主张女士的长期空置房屋产生水电费用，经与业主沟通后了解到并没有出租出售，经过上门调查发现是中介私自将业主房屋出租，事发后中介找到小玉希望可以帮助隐瞒并许以报酬，小玉果断拒绝并协助业主妥善处理，维护了业主的权益。 物业工作是一项需要耐心与细心的工作，在今后的工作中将继续不忘初心，尽职尽责做好本职工作。 物业岗位能手事迹材料范文 篇4昆明CBD项目凤凰管家黄广，自20__年9月25日入职公司以来，在日常工作中不仅为业户们提供了高效、暖心的服务，并且积极主动帮助业户解决困难。 20__年1月8栋业主入住昆明CBD南塔至今，8栋南塔低区凤凰管家黄广服务热情尽职尽责，日常帮客户领取快递、搬运物品、家具，客户遇到房屋问题耐心解释并协调处理。就在这点点滴滴日常的服务中客户深深感受到了物业服务的贴心与周到。 事迹，不一定轰轰烈烈平凡也可以打动人心。为此客户云南达创环保科技有限公司深感我们物业工作人员于细微处见的真情，特赠与锦旗表示感谢！ 作为物业服务工作者，我们最开心的'莫过于是得到客户一句认可、点赞，战斗在前线的我们也因此感受到了莫大的鼓励与支持，更加鼓足干劲为客户提供方便快捷的服务而奋斗，我们将继续为客户提供更加主动、方便、用心的服务。 物业岗位能手事迹材料范文 篇5凤凰管家曾冬梅在业主的眼中是一位积极乐观，真诚服务业主的好管家。在物业日常服务中，她始终严格要求自己，重视服务意识，以饱满热情和严谨态度对待业主需求和工作，提升服务质量，促进业主满意度。 在9月2日早上，一个急促的电话铃声响起，是业主刘姐打来的电话。因为之前安装窗户的施工师傅不注意，窗外滴水台面的碎石并未清理干净，这几天窗外刮的风也大了不少，刘姐担心大风会把台面的碎石刮到楼底砸到过路的人，这段时间一直在联系之前安装窗户的师傅过来清理，安装师傅却迟迟没来，便只能求助于管家，希望能帮忙清理。管家曾冬梅在得知这一情况后，立马联系了物管张班长在楼底做好围挡防护，提示过路人，另一边也联系了保洁余班长一同上门为秦姐排忧解难。本想着只是将窗外的滴水台面清理干净即可，却发现滴水台面的部分位置有水泥块，单用扫把无法清扫干净，如果放任不管，随着日晒雨淋也会开裂并被大风刮到楼下，存在一定的安全隐患。 管家曾冬梅查看现场后，在确保安全的情况下翻到了窗户外的`滴水台面上，认真、仔细的将台面上的水泥块清理干净。业主刘姐在现场也不禁感叹管家曾冬梅的认真、负责，直夸“你办事我放心！”、“你最靠谱了！”。 物业岗位能手事迹材料范文 篇620__年9月12日，物业服务中心收到来自业主亲自送来的锦旗，上面写着（对工作认真负责，为业主尽心尽力）几个大字，对凤凰管家谯燕表示感谢。 20__年8月20日接到业主黎女士的电话反应：“外墙有渗水现象，希望服务中心能够尽快解决此事”，凤凰管家谯燕接到电话第一时间将此事告知水电部主管，主管接到任务，立马带领水电师傅赶往现场修复，直至外墙渗水修复完毕。凤凰管家谯燕全程跟进的细心认真以及水电部师傅的响应迅速，让事情得以顺利解决。业主因此感受到了中惠金士柏山全体服务人员的'工作认真严谨，解决事情的果断迅速，为了表示对凤凰管家谯燕及物业全体工作人员的感谢，同时为了鼓励全体工作人员继续保持认真严谨负责的工作态度，特送此旗以表感谢鼓励！ 一面锦旗，凝聚一份满意，一份认可，一份信赖，是对我们工作人员的肯定。，更是对我们物业服务工作的无形鞭策！在今后的工作中，中惠金士柏山项目全体员工将全新全意地做好服务，不负业主们的期望与信赖！ 物业岗位能手事迹材料范文 篇7同事自入职以来，工作勤勤恳恳，踏实努力。工程维修任务繁重，环境艰苦，但他从来没有怨言，而是经常加班加点干活，心扑在工作上，为部门员工起到了积极的带动作用。 98年参加工作的他，一直从事电气维修，如今已经干了将近20年，专业技术过硬，并积累了丰富的实战经验。自时代广场项目承接以来，面对各类新机器、新设备，他的第一反应是兴奋，因为又可以学习新知识，新技能了，于是在埋头苦干的同时，还悉心研究各类设备的性能、特点。不仅如此，他还毫无保留的分享自己的工作心得。作为工程主管，他每周对部门员工进行业务技能培训，这已经成为了工程部雷打不动的规律，为达到事半功倍的效果，他根据大厦实际运行情况来设置培训内容，保证大家听得憧、学得会、用得上。他还注重实操演练，并在工作中进行教学指导，让部门员工的专业本质得到了整体提升。 工程部除专业技术外，熟悉设备运行特点，最大限度的节能降耗也是一项重要工作，充分运用专业知识，结合项目实际，为项目节能降耗献计献策，并带领部门员工推进落实，如优化公区照明、使用安装时控器等，通过这些措施，节约了能源，降低了运营成本，促进了企业的'健康发展。 认为，要想把工程维修工作做好，必须有默默无闻的精神。每天与他打交道最多的就是机器和设备，经常是一身土、一身泥，但他却乐在其中。他经常说，维修工作其实就是良心活，我们虽然在后台，但想到有更多的人因为我们的付出而享受到快捷和便利，也是一种幸福。 物业岗位能手事迹材料范文 篇8，他没有什么令人羡慕的地位、骄人的业绩、更没有什么光辉形象，只是一名普普通通的物业管理人员，更准确的说是一名物业服务人员。每天的工作就是单位宿舍水电、卫生、维修那“点”事，实在是平淡无奇。然而，他兢兢业业、吃苦耐劳的工作精神，亲历亲为、带头肯干的工作态度、从不讲大道理、用行动来说话的工作方式却时刻感染着身边的同事，给你带来一丝亲切、一丝感动，像一缕春风从身边吹过。 物业部管理的饭店宿舍区，已有三十多年历史了，大部分楼房老化严重，特别是水电暖管线多是超期服役，跑冒滴漏司空见惯，修修补补就成为物业工作的主要内容。物业部维修人员加冉工仅有三人，说明一下；人们总是亲切称他—冉工，而不是冉经理，因为他总是出现在维修现场。三个人面对三十年老宿舍、三百余户居民，要管理、要维修、要服务、要做好，没点精神、没点干劲恐怕不行，而冉工一干十几年，勤勤恳恳、不抱怨、不埋怨。每天清晨，冉工总是早早来到办公室，他的工作可能无法有计划的进行，因为不知那里会有情况？说得夸张点，有点像消防队，随时出动，哪里有情况就出现在哪里。人们经常看到他手拿工具、脚穿雨鞋在宿舍区进出忙碌的身影。有一年，正值盛夏，宿舍电缆坏了，他听说后，二话没说立即钻进电缆地沟，不顾蚊虫叮咬、不顾潮湿脏臭，及时维修，保证职工的正常生活。十几年，他带领物业部的同事，进过多少家门？疏通了多少管道？更换多少线路？维修了多少路面、房屋？连他自己也说不清楚。就凭这一点，他就值得我们尊重和学习，就称得起党的好干部。 严冬时节，每当白雪装扮大地后，第一个出现宿舍区扫雪的人一定是冉工，零下十几度的天气，他却时常满头大汗，为出行的人们提供方便。当人们由衷地称赞他时，他总是乐呵呵地说；锻炼身体。宿舍区地势低洼，下水道稍有不畅，雨天就容易造成积水，特别是夏天就更加严重，给人们出行带来不便。无论上班下班、不论早晚，每当此时，冉工总是撑起雨伞、穿起雨靴，及时出现在积水里，用钩子、用双手清理下水井篦上的杂物，疏通积水。为彻底解决问题，他多次建议并同饭店领导认真讨论路面改造问题：从工程预算、施工单位、质量监督等各方面都积极出谋划策，充分表现出一名管理干部应有的事业心、责任感。施工期间，他天天守候在施工现场，监督施工质量和施工进度，保证路面改造的按质按时的完成，根本解决了雨天积水的问题，方便了居民的出行。 前年，自来水公司对宿舍进行“一户一表”改造，改造期间的大量协调工作就落到物业部的身上，他再次表现出对工作高度的责任心。从提前下通知开始，什么时间停水？什么时间送水？什么时候家中留人等诸多注意事项都要及时通知下去，对居民的意见和不满及时向施工方反馈、沟通，施工的几个月里，耳朵里听见多少居民的牢骚甚至谩骂？苦口婆心的反复做了多少解释工作？对施工方进行了多少督促、有过多少冲突、争吵？除了他本人和一起工作的同事，其他人很难了解。 物业工作是繁杂琐碎的，这仅仅是冉工工作十几年勤勤恳恳的几个片段、几个缩影，实在谈不上轰轰烈烈、感人至深，不能像狂风暴雨那样给人以心灵的震撼，但他朴实无华的工作作风、任劳任怨的工作精神，却实实在在的感动着他身边的人，像春雨滋润着人们的心田，像一缕春风从身边吹过，值得我们认真的用心去体会。 物业岗位能手事迹材料范文 篇9小陈20__年9月入职公司以来“每时每刻、用心用情”，都在以实际行动验证着这句话。我坚守原则，以我的真心换取业主的诚心。一句贴心的问候，会换来一个暖心的微笑，一个小小的动作，会得到业主发自内心的感谢，我用真诚服务每一位业主，用我们的真诚感动每一个住户，我们工作得到肯定的同时，也获得业主们的尊重和理解。 业主张先生家里空调机位渗水，致电管家，业主非常着急，管家接到反馈后马上联系工程师傅一起赶到业主家现场查看情况，并安抚业主情绪，经过多方面协调疏通，最后帮助业主处理好了渗水，业主表示感谢。 3号楼一位商铺业主表示，从收房后管家小陈一直贴心服务尽职尽责，每次有报修的问题，只需要给管家小陈打个电话她就会帮忙解决，自从入住以来家中下水管道出水就一直不畅通，刚开始也没太在意，后来就越来越严重直至家里漫水，我就联系管家帮忙解决，她得知情况后忙前忙后的带人反复查看原因，真是意外的`惊喜，半天的时间给我处理的妥妥地，特别是节假日期间暖心问候与温馨提示，日常的沟通，点点滴滴的服务，为我们家办了好多事，让我们省了不少心。 始终坚持；一切以客户为中心，一切以客户满意为中心，视客户为亲人，视客户为朋友。今后会更加努力做好服务，用实际行动回报全体业主对物业的支持与理解！ 物业岗位能手事迹材料范文 篇10是物业服务中心三期副经理，已有12年的物业工作经验，是一名党员，也是退伍军人，同事们喜欢叫他“x哥”。 疫情前期，园区需要联合社区排查人员信息，是带着秩序队员一家一户登记核对，落实详细信息，后又和社区工作人员挨家登门拜访，叮嘱业主注意居家隔离的防护措施，而那时，因为疫情突然的突然爆发，医护物资紧缺，他的防护用品只有一只普通医用口罩。 当出现第一例高度疑似病例时，是主动请缨，配合社区工作人员、医护人员深入疫情前线，快速封闭楼栋并进行全方位消毒；医护物资紧张，把稀有的防护服让给了一线员工，自制“雨衣牌”防护衣，每日频繁的进出隔离楼栋，处理本楼所有消杀事项，仅生活垃圾，每天需要进行3次定点投放和消杀。楼栋隔离，业主的日常生活得有后勤保障，主动担任本楼栋的`生活管家，帮业主运送生活物资，接收快递，及时解决业主的各种生活需求。据了解，目前在进行医学隔离的住户102户，每天需定时运送物资，一对一送到业主手中至少30次，18层的层高，每天每层处理生活垃圾3次，这一串的数字合计下来，仅此项工作量就让人震撼，更何况这是园区疫情防控最关键也是最危险的部分。他总是出现在业主最需要他的地方，他也总是把最苦最累的活儿揽在自己肩上，有业主看到他忙碌的身影，不停感慨，有王卫东在，他们最安心。 牺牲春节假期，持续奋斗在疫情防护一线的他，已经几天没有回家了，虽然他的家就在，为了不影响家人，他选择住在办公室，儿子给他打电话询问为什么自己的爸爸不回家时，他安慰说：爸爸在消灭病毒，把病毒干掉就回去啦。 他们才是当之无愧的“最美物业人”。 物业岗位能手事迹材料范文 篇11常州新北万达项目C座管家小王，于20__年入职，从事客服工作差不多10年了。小王管家上个月在日常巡楼过程中发现，15楼有四间房子空置，于是联系了业主，业主表示准备出租，但是家里灰尘很厚想找人清洁以便于出租。小王管家主动提出帮业主打扫卫生，并帮助业主出租房屋。在打扫卫生的同时，发现了空调室外机室内地漏堵塞和水管漏水，还帮业主联系了师傅维修。因为漏水处理的及时，所以家里并没有造成什么损失，业主对小王管家在近40度高温帮她搞卫生，又帮她解决了漏水问题物给予了高度好评！ 小王管家说：作为物业服务工作者，我们最开心的莫过于是得到业主一句认可、点赞，让我在以后的'工作中更加干劲十足，同时也感谢业主的信任和肯定，我们将继续为业主提供更加主动、贴切、用心的服务，业主的满意，是我们工作的动力！ 物业岗位能手事迹材料范文 篇12合肥万达揽湖苑项目凤凰管家小吴。在20__年9月份入职公司以来，在业主眼里可谓是有求必应，无论什么时候什么问题找她都会尽心尽力帮忙处理。业主牛女士在今年1月13日家中打扫卫生发现卫生间顶部下水管道漏水，楼上的脏污水在天花板和墙体之间蔓延，牛女士不知所措之时打电话向吴管家寻求帮助，吴管家在家休息的情况下紧急联系师傅并一道上门查找原因，及时发现楼上是毛巾掉到管道里堵塞导致的漏水，之后还在家中帮助牛女士一同处理脏污垃圾，避免了牛女士家中污水扩散，减轻了经济损失，及时处理完问题，牛女士才知道并不是吴管家的工作日，感激之余更多了些感动！管家小吴能把业主的事放在心上，落在实处。所以业主对吴管家一致好评，是业主心中的'贴心管家。 还有业主陈阿姨家中出现插座用电问题，电插接触不良，吴管家立刻带师傅去业主家中帮忙，并为了老人用电安全和方便，发现业主客厅顶部筒灯少一个，吴管家后期特从家里带了一只免费给装上。还有晚上下班回家吃饭休息时间，接通业主电话不厌其烦的和业主视频解决业主家中的燃气安全阀问题等。 吴管家工作7年期间踏实努力，把业主的需求当作自己的责任，并且和业主们的关系相处融洽，都把业主当作朋友和家人。 物业岗位能手事迹材料范文 篇13“走进物业服务行业，面对各种各样的客户，要始终保持一颗真诚的的心，保持平和的心态，把与人沟通变成一种乐趣，而不是当成任务去完成，学会与客户之间主动创造沟通交流的机会，要变被动式服务为主动式问候，把客户当家人，朋友交流，长期下来双方都会保持轻松愉快的沟通状态，客户开心，作为服务者的我也很高兴”，管家小玲经常和业主们保持愉快的沟通，在工作中，成为业主们口中的贴心好管家。 20__年2月入职以来，小玲一直秉承“急业主之所急，想业主之所想，视业主为兄妹，视业主为父母”的服务宗旨，运用主动跑步式服务，热情又耐心、细致且周到地对待每一位客户。 20__年8月的'中午休息时间，管家小玲接到独居老人家人电话，找老人有急事又联系不上家中老人，非常着急。管家了解情况，饭顾不得吃，立马跑到业主家中，敲门一看，家中老人正在做饭，厨房烟雾大，管家和老人说明情况。此事得到了业主的认可，同时也收获了业主的肯定与感谢！ 诸如类似的事件还有很多，对于业主提出的需要帮助或协助，小玲从不推脱。急业主之所急，做到了事事有回应，件件有着落！ 小玲积极乐观、真诚主动，对待物业服务工作永远充满热情，长期不在住的业主家人们看到业主群朋友圈管家日常工作推送，感觉管家真不错，没有住都能感觉到碧桂园物业服务很棒，管家很赞。小玲用实际行动践行服务理念，真正做到了跑步服务、专业服务、微笑服务！ |
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