标题 | 银行柜台工作人员述职报告 |
范文 | 银行柜台工作人员述职报告(精选3篇) 银行柜台工作人员述职报告 篇1一、立足平凡,踏实工作 在水门支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我作为一名农商行员工,异常是一线员工,我深切感受到自我肩负的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的“礼貌窗口”,所以我每一天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自我进取的工作态度赢得顾客的信任。 是的,柜员是直接应对客户的群体,柜台是展示农商行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而应对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农商行人的真诚,感受到在农商行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自我的岗位而自豪!为此,我要求自我做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是坚持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。 二、团结协作,共同提高 银行工作需要的是团体的团结协作,一个人的力量总是有限的。银行新进人员渐渐增多,在帮忙他们同时,我也看到他们的优点,时时让我有危机感,我时常告诫自我不能满足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应当具备更高的业务水平,仅有不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自我的知识面才能将工作干得更好。 三、业务全面,积极向上 在市场竞争日趋激烈的今日,在具有热情的服务态度,娴熟的业务本事的同时,必须要不断的提高自我,才能更好的向客户供给高效、快捷的服务。支行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供给了有力的保障。我始终积极参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律、法规,努力提高着自我的业务理论水平。 四、增强安全意识,及时杜绝安全隐患。 业务要发展,安全是基础,一手抓业务,一手抓安全。进出门要做到即开即锁,班前班后要及时检查安全。在办理业务时要坚持遵照规章制度办理,做到现金及重空账实相符,提高风险防控本事,杜绝安全隐患。 五、回顾检查自身存在的问题,我认为: 一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情景新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。应对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础,专业知识,文化水平,工作方法等不能适应新的要求。 二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自我政治素质不高,也是世界观,人生观,价值观解决不好的表现。针对以上问题,今后的努力方向是: 一是加强理论学习,进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉,不能代替对提高个人素养更高层次的追求,必须经过对邓小平理论,市场经济理论,国家法律,法规以及金融业务知识,相关政策的学习,增强分析问题,解决问题的本事。 二是增强大局观念,转变工作作风,努力克服自我的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导同事们把工作做得更好。 今日,我们正把如火的青春献给农商行,农商行也正是在这青春的交替中,一步一步向前发展。在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。作为一名成长中的青年,仅有把个人梦想与事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自我的工作进取性、主动性和创造性,在开创农商行完美明天的过程中实现自身的人生价值。 银行柜台工作人员述职报告 篇2一、加强管理、保障安全 银行科技工作中,安全为首要任务,科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。首先,保障安全的最有力手段就是制度,我本着这一原则,多次与部门工作在有序的环境下进行。并且,在部门全体员工的共同努力下,保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行。其次,网络和信息系统的安全稳定运行是科技部工作的命脉,仅有整个信息系统坚持稳定、连续、高效的运行,我们才能在这个基础上谈下一步的发展,才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。为保证系统的安全运行,在年初时,为部门内部配备了移动值班电话,从而缩短了故障产生时的延滞时间。在年初时,我提出了保障ATM及POS的银行卡地区网系统整体可用率到达99%以上的目标。尽管我们的地区网系统在20xx年时频繁出现波动,但经过我们对系统的二次改造后,今年的系统运行一向都是十分稳定的。我在加强管理、保障运行方面付出的努力取得了预期的效果。 二、科技项目、重点实施 在科技项目方面,20xx年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的项目很多。首先,我们要支持业务部门参与激烈的市场竞争。总行为满足市场竞争需要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍的很多,但就沈阳的地区特色和我行的特点,各业务部门提出了一些项目需求,如:银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等。在行领导、相关业务部门、各支行的配合下,这些新产品得到了及时的上线,丰富了我行的产品线,增强了服务功能,逐步建立了必须的市场竞争优势,对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用。 我觉得科技部是银行中至关重要的职能部门,给行里把好关、做好后勤保障是我义不容辞的职责。一年来,我坚持站在全行的角度研究问题,客观的分析有关科技对行内行外的影响。今年,针对我行部分网点UPS电池不能正常工作的情景,我提出了要求更换的提议,因为一旦网点停电不能正常营业,对行里的影响十分大。此提议得到了行里的认可,并在年终决算前完成了所有网点的更换。 科技部门身为银行的二线服务管理部门,加强同有关人员和相关部门的团结和协调,是做好科技服务工作的重要条件。为了搞好部门内部员工的团结,我认真实行民主集中制,坚持广纳谏言,虚心理解不一样观点的意见,不独断专行,不刚愎自用。对每个科技部员工,都一视同仁,使他们既有必须的职责,又有相应的权力,责权利相统一,从而最大限度地调动了科技部员工的进取性,从没有发生争功诿过,争权夺利的现象。 三、内强素质、外树形象 一年来,我十分注意加强科技部员工的思想作 以往我行的系统中由于总行的滞肘,有些不利于市场开拓的方面。经过我们以及其他分行的相关反馈,总行今年已对这些问题进行了一些相应的改善。如:ATM、CRS等自助设备的客户操作流程更新,由原先的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡,方便了客户取款操作;自助查询机系统改造,增加了查询机中的理财一互通的代理功能等。 1、由于我参加工作时间不长,社会经验还不是很丰富,管理本事还有欠缺的地方。期望以后,领导多多指出,多多批评,使我能够逐渐的完善自我,提高自我的工作水平。 2、深入基层较少,由于科技部自身工作压力比较大,工作量较为繁重,很少到各业务部门和各支行去了解业务人员的工作状况,不能够及时了解业务人员的工作状况,经过科技手段改善业务人员的工作环境。 去年是我行求发展的`一年,从科技角度更应当加大对一线员工的技术支持,我认为应当从以下几个方面着手: 1、深入基层了解业务人员的工作情景,从科技角度改善业务人员的工作方式,提高业务人员的工作效率。 2、加大系统安全管理力度,保障系统稳定运行,为一线员工及客户供给稳定的系统环境。 3、加强计算机设备及微机使用的管理,为计算机设备建立档案,规范业务人员的计算机操作。充分发挥各支行计算机管理员的'作用,对各支行业务人员的计算机操作进行规范控制。 4、普及业务人员的计算机知识,加强对业务人员的计算机应用培训。 5、及时快捷的相应业务部门提交的各项系统开发需求,为业务部门的市场拓展做好技术方面的支持。 回顾过去,展望未来。坦率地讲,我在行领导的培养下,在同志们的支持和配合下,做出了点滴的成绩,但这都是微不足道的。由于自我水平有限,本事有限,所以在工作和学习中仍有许多不尽人意的地方,仍有这样或那样的缺点和错误。我决心在今后的工作中,一方面发扬成绩,再接再励,一方面自省、自警、自强、自励,为__的事业,做到鞠躬尽瘁,死而后己。 银行柜台工作人员述职报告 篇3各位领导、同志们: 20xx年,我局在市委的正确领导下,始终坚持把党建工作作为统领各项民政工作的总抓手,深入贯彻落实党的xx大、xx届五中全会精神,积极开展“三严三实”教育活动,紧紧围绕“抓班子、强队伍、促发展”三大主题,充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用, 不断提升为民服务能力和水平,为努力开创阆中民政事业科学发展、持续发展提供了坚强有力的组织保证。 一、严格履行党建和党风廉政建设两个主题责任 作为民政局党组书记,一年来,我始终严格要求自己,切实履行党建和党风廉政建设“第一责任人”职责,立足民政实际,深入开展调研,以创新工作机制,落实工作举措,推动重难点问题的解决为抓手,切实提高民政系统党建工作水平。一是建立健全了党建工作领导小组,对领导班子成员进行了明确分工,在局党组会议上研究制定了年度党建工作总体规划和党风廉政建设具体工作,以局党组名义印发了《中共阆中市民政局党组20xx年党建工作要点》、《中共阆中市民政局党组关于深化党建工作的实施方案》、《中共阆中市民政局党组20xx年党风廉政建设和反腐败工作要点》等文件;二是主持召开了党建工作专题会议,研究加强局机关支部班子建设工作,指导系统各党支部及时进行换届选举,进一步推动党建工作全面深入开展;三是组织专人修订完善了局党组议事规则、局长办公会议制度、工作纪律考勤制度、学习制度、车辆管理制度、印章使用制度、文件收发管理制度、机关党支部组织生活制度等管理制度;四是落实了民主集中制和重大事项集体决策原则,凡是涉及重要工作和重大问题,严格按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则,进行议事规划和决策,主动处理好与班子成员的关系,做到“事”、“责”、“权”三者明晰,有效发挥了班子的集体领导作用;五是加强了对干部职工的思想政治工作,对班子成员和干部职工开展交心谈心活动和思想教育引导,团结教育干部职工把心思和精力放在工作上,爱岗敬业,创先争优,充分发挥班子、干部和职工干事创业的积极性。 二、扎实有效推动20xx年党建各项工作 (一)抓班子,增强党组织凝聚力 1、优化组织设置,夯实组织基础。完善了局基层党建工作领导小组运行机制,形成了一把手亲自抓、分管领导具体抓,业务股室、下属单位配合抓,全体党员干部共同抓的齐抓共管格局。坚持以管理促提高、促发展,加强以局党组为核心,以支部委员会、工青妇组织为着力点的配套组织建设,完善党建带工青妇工作机制,提高了基层组织建设整体水平。 2、加强学习教育,提升干部素质。通过中心组学习、专题学习等多种有效途径,学习了党的理论,中、省、市党建工作会议精神以及各项业务知识,并结合本职工作,联系个人思想实际,交流学习体会,做到每次学习有考勤,发言有稿子,心得有笔记。通过学习,提高了班子及党员干部的思想政治素质、工作业务素质、执行政策水平和解决实际问题的能力。 3、坚持民主集中制,注重班子建设。一是局党组坚持集体领导分工负责制,重大事项由集体研究决定。班子成员间分工不分家,工作相互支持配合。二是坚持民主生活会制度不走样,全年定期召开民主生活会,班子成员亮思想、谈工作、谋发展、促和谐,增强了凝聚力和战斗力,使班子成为团结党员干部坚强有力的领导核心。 (二)强管理,激发党员队伍战斗力 1、提高发展质量,优化党员结构。科学制定发展党员工作规划和年度工作计划,注重把工作能力强、带动作用大的业务能手和工作典型培养成党员,把党员干部培养成岗位尖兵,把优秀党员作为重点培养对象,放在重要岗位加强锻炼和提高。将提高发展党员质量、优化党员队伍结构摆上做好基层党建工作重要议事日程,全年,我局共吸收预备党员3名,推荐入党积极分子1名。 2、完善激励机制,增强争先意识。健全了党员先进性考评体系和党员党性定期分析制度,完善以“党员评议、群众评议”为主要内容的“双评”制度和“三会一课”制度,做好后进党组织及党员教育帮助和转化提高工作,不断纯洁党员队伍。同时加大了对工作的投入,落实了党员教育和党组织活动经费,完善了党内激励、关怀、帮扶机制,今年“七一”建党节期间,局党组表彰了年度先进党组织3个、优秀党员10名,慰问了困难老党员15名,极大激发了党员干部争先创优意识。 3、加强过程管理,注重绩效考核。建立了完整规范的干部档案、后备干部档案和党员档案。完善了干部岗位目标管理,局党组与各支部签订了目标管理责任书,强化绩效考核机制,定期进行督办检查,及时组织召开民主生活会和党员生活会,推行每季一评和年终述职评议、民主测评,并将评议结果作为年度评先表优的重要依据。 (三)构和谐,提升党内民主公信力 1、健全参与机制,体现党内民主。进一步健全党员行使民主权利工作机制,拓宽党员参与党内事务渠道,无论是重大财务开支、人事任免、干部提拨任用等,都是在民主基础上公正运作,阳光透明,深得全体党员好评。对重大问题坚持党内先通报、重要文件党内先传达、重大决策党内先讨论,保障了党员知情权、参与权、选择权和监督权。推行“党员议事”、“每月一评”的民主监督管理方式,集思广益,畅通了反映意见建议的渠道。 2、搭建活动载体,发挥标杆效应。一是积极贯彻中、省、市《关于加强基层服务型党组织建设意见》文件精神,坚持以“党员承诺”为载体,开展党员服务承诺活动。利用党员大会、民政窗口等途径,公开作出服务承诺,狠抓承诺兑现,接受群众监督,让党员动起来,让服务优起来,实现党员干部的标杆、榜样作用。二是按时按质开展党员到社区“双报到”活动。亮明党员身份,发挥自身优势、特长,在社区选择服务岗位,积极主动参与社区公益事务,投身社区和谐文明创建。三是主动对照省委《关于进一步转变工作作风加强党的群众工作意见》要求,积极开展驻村帮扶活动,局班子成员分别与朱镇乡封阳村、宝台乡福星亭村等村(居)建立起了结对帮扶机制,积极为联系点困难群众解难题、办实事,群众反响良好。 3、加强党内监督,推进党风廉政建设。一是及时贯彻学习省委《关于建立健全作风建设长效机制的意见》、《关于认真贯彻“三严三实”要求进一步加强党员干部教育管理监督的意见》等文件精神,深刻把握文件要求,强化对全局党员干部的监督和管理,出台民政工作“十不准”规定。二是通过参观红军纪念园,收看警示教育片,听上党课等一系列廉政教育活动,进一步增强了党员干部的廉洁意识,筑牢了拒腐防变的思想道德防线。三是按照“一岗双责”要求,与中层及以上干部、下属单位负责人签订了党风廉政建设目标责任书,落实了廉政责任制。四是大力推行政务公开,把政策交给群众,让群众来评判,让社会来监督。五是坚持把民政系统所有行政权力全部纳入风险范围,确定风险等级,制定防范措施,狠抓权力运行监控,确保各项民政工作公开公正。六是以“三严三实”活动开展为契机,切实查摆党员干部作风方面存在的突出问题,通过剖析、整改,达到自我提高的目的。同时,继续围绕创建“为民、务实、清廉”机关目标,扎实开展了正风肃纪专项整治行动,使机关工作效率及作风得到明显提升和改善。 (四)促发展,扩大民政事业影响力 今年,我局在抓牢党建工作的同时,还积极发挥局党组和全局党员干部的集体智慧,努力推动民政工作再上台阶。 1.项目建设势头向好。一是养老服务项目建设快速推进。20xx年,全市养老基础设施大有改观,启动建设农村互助养老幸福院15个、区域性养老服务中心1个、城乡日间照料中心18个,招引民营养老机构2个,新增养老床位650张。二是殡葬文化提升工程顺利实施。进一步加强殡葬软硬件环境建设,全年新增公墓墓穴400个,投资1000万元按4A景区标准,启动鹤长陵园文化打造工程,墓区环境进一步优化。三是民生项目争引工作不断突破。利用阆中推进新型城镇化试点工作有利契机,主动将全市社会养老服务体系建设纳入到南充固定资产投资项目库,完成红军烈士纪念园申报国家级重点烈士纪念设施护单位工作,并积极向上争取儿童福利指导中心、市级老年大学、乡镇老年学校等项目。 2.民生工程成效明显。一是全面深化城乡低保制度改革。20xx年,全市低保新进8322人、取缔5538人,纳入低保信息系统管理9.2万人,城乡低保补差标准分别达到216元/人.月和125元/人.月,全年发放低保资金共1.45亿元。二是认真做好五保供养和孤儿工作。进一步规范五保人员档案管理,加大五保清理整治力度,全年共清退已死亡五保对象34人,发放五保金2200万元、孤儿生活补助费230万元。三是认真落实优抚双拥政策。及时为全市1.5万名优抚对象发放各类补助经费6500万元;安置20xx年度退役士兵305人、三级以上转业士官27人,发放地方经济补助1108万元;认真抓好全国烈士公祭活动,加大对全市零散烈士纪念设施的保护力度,积极将红军烈士纪念园申报为全国重点烈士文物保护单位。四是进一步加大医疗救助力度。全年共救助23036名大病贫困患者,发放救助资金2400万元。五是社会救助规范高效。持续开展“接送流浪孩子回家”专项行动,截止目前,共接救助各类流浪乞讨人员2065人次。六是慈善事业有序推进。大力开展“送温暖.献爱心”活动,募集善款160万元,解决了我市部分困难学生和贫困群众的上学难、生活难等问题。 3.社会事务不断加强。一是民间组织管理更加有序。完成民政行政执法与刑事司法共享平台建设工作,有效实行“四大类”社会组织民政直接登记制度,全年新登记社会组织11个,注销社会组织9个,办理老年人优待证2200余本。二是区划地名工作更加规范。增补江南、七里等乡镇新建街道地名25个,完成城区4座桥梁更命名工作。全面启动全国第二次地名普查工作,编制完成新版《阆中市行政区划图》和《阆中市城市地名图》。三是婚姻、殡葬服务质量显著提升。进一步做好婚姻、殡葬等社会事务工作,全年共办理结离婚登记2.1万对。火化遗体1215具,公墓入墓430座。四是基层政权建设进一步强化。加强对村(居)两委工作的指导力度,探索建立村(居)民协商议事会制度,指导全市505个村(居)因地制宜制定《村规民约》,有序推进依法治村工作和特色社区创建工作。 三、勇于正视工作中的短板和不足 回顾一年的工作,我们虽然作了一些事情,但也存在几个方面的不足:一是在领导班子和党员干部队伍建设方面,主要体现在抓思想政治教育的方式陈旧,教育效果评价机制不完善,新党员发展工作滞后;二是在加强基层服务型组织建设方面,主要是对工作研判深度不够,与民政业务工作无缝衔接效应不够,没有充分彰显民政系统党组织服务群众的作用;三是在基层基础保障投入方面,由于资金困难,对局所属基层党组织和全市各村(居)活动阵地建设投入力度比之往年有所下滑。 四、主动谋划来年党建工作打算 针对20xx年党建工作中的不足,在来年里,我们将着力抓好以下几个方面:一是继续落实好“一把手”抓党建和党风廉政建设的“两个主题责任”,积极开展各类党组织活动,丰富党内生活,有效解决党建工作中的重难点问题;二是持续强化党员干部作风建设和基层服务型党组建设工作,加强对业务工作和党建工作的研究,把握好两者对接口和衔接度,充分彰显民政系统党组织在服务基层群众上的功能和作用;三是不断强化领导班子和党员干部队伍建设,在运行好现有机制的情况下,创新党员干部思想政治教育方式,完善教育效果评价制度,努力发展新党员;四是进一步加大对基层组织的保障投入力度,特别是对系统所属各支部的党建活动投入力度和全市村(居)组织活动阵地后进村的硬件建设投入力度,努力配合市委工作。总之,在来年的工作中,我们将继续以深化“三严三实”活动为契机,严格要求自己,以更高的站位、更足的干劲、更实的作风,不断推进阆中民政事业和党建工作再上台阶。 述职人: 20xx年xx月xx日 |
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