| 标题 | 收银年终述职报告 |
| 范文 | 收银年终述职报告（通用3篇） 收银年终述职报告 篇1xx年很快过去了，在这一年里我严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和做好收银主管的职责，认真完成领导布置的每一项工作，现将一年来的工作进行以下述职： 一、服从管理，虚心学习 做为一名收银主管，最重要的是要明白自己的责任，在领导合理安排下，努力完成所交代的业务，认真学习业务知识，不管是前台收银还是餐饮收银都代表着酒店的形象，言行举止一定要符合酒店的标准，收银员职责要求和工作纪律铭记在心，虚心接受领导对自己的批评和员工的建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补己之短，努力丰富自己，提高自己。 二、注重细节，服务第一 我们的工作是直接面对客人，收银是整个工作中最后一个环节，作为收银员我们应牢记，要百分百的用心服务，要想客人之所想急客人之所急，我牢记着一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面对客人时难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。 三、尊重自己的工作，尊重每一个人 作为一名收银主管我跟收银员讲要作一名好的收银员必须具备一颗积极、热情、主动、周到耐心的心态去服务每一位顾客，在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我们都必须克服，不能在工作中带有负面的情绪，因为这样不仅使自己的心情不好同时也会在对客服务中影响到客人，我们每天多会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，应针对不同的客人我们提供不同的服务，面对客人时脸上始终要保持微笑，提供无微不至的服务，要让客人体会到亲切感，像对待自己的亲人一样对待客人，得到客人的认可，这样才是成功的服务。 四、明确目标，正确把握 面对收银工作我跟她们讲要用学习的眼光去看待工作，不仅要做好自己的'本职工作，还要熟练的掌握收银操作流程和收银工具。要学的东西有很多，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。 五、再接再厉，永创佳绩 没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20xx已经到来了，我坚信在领导的带领下我们团结一心将会迎来龙腾虎跃的一年。 以上是我个人的述职报告，希望领导多提宝贵意见。 收银年终述职报告 篇2一年的时间渐渐的过去了，我来_酒店作为一名客房服务员的时间也已经有了_月之久。自从去年_月的时候进入酒店以来，自己一直在工作中收到了大家的照顾。真的很感谢大家的帮助，是大家的热情和鼓励，才让我学会了在工作中如何去做好自己的职责，如何更好的融入_酒店这个大集体! 回望过去这一年里的工作，尽管在很多方面都还不尽人意，但是对比下来，自己一直都在一步步的成长，提升。现在一年的时间过去，我在此对过去一年自己的工作做总结，希望自己能从中吸取经验和教训，在下一年的工作中继续努力! 一、工作前的教导 作为一名新人，在这工作前期的这段时间里，我受到了同事们不少的照顾，以及领导在工作中培训和锻炼。 在学习和培训中，我跟着前辈一起工作，学着如何完成自己的工作，如何做好自己的工作。短短_周的时间，我努力的跟着前辈的脚步，做到不懂就问，严格的要求自己的工作，不在工作中偷懒和马虎，严格的按照酒店的规定完成自己的客房整理工作。 在努力的完成了自己的工作之后，我终于得到了领导的认可，有了自己负责的客房区域。但是在工作中我并没有因此放松，反而因为自己独自负责，更加严格的要求自己，力求在最短的时间里将工作完成的。 二、从思想上提升自己 在过去的工作中，我一直努力的学习工作的核心服务理念，以此为中心，不断的完善自己的服务思想。在工作的时候，为顾客着想，以顾客的心态去看待自己的工作，不断的提高自我要求。 在思想的学习中，我提高了自己的服务意识，提升了自己的服务态度，得到了领导和顾客的鼓励。在今后的工作中，我也会紧跟酒店的发展，不断的更新自己的思想。 三、个人的不足 在这一年中，自己的不足也非常的明显。对工作的不够熟悉，以及对酒店的情况不够了解，导致我在工作中常常找不到地方，或找不到人。这些导致在工作中耽误了不少的时间，在下一年的工作中，我会更加努力的去了解酒店，不会再犯下这样的错误。 过去一年的工作终将成为历史，未来还有无限的前路在等着我，我会努力的学习和提升，让自己成为一名出色的客房服务员。 收银年终述职报告 篇320xx年，我按照区委、区政府的工作要求，认真学习党的xx届五中全会精神，找准贯彻落实结合点，努力践行科学发展观，以事业发展为核心，打牢化解矛盾的物质基础，紧紧围绕首都“综治基层基础建设年”的工作要求开展工作，并结合区划调整、新局成立及时制定了专项维稳工作方案。切实履行XX局综治工作第一责任人的职责，切实加强综治工作的领导，注重人民内部矛盾排查化解，督促各单位做好维稳和综合治理工作，不断加强对广大干部职工的法制教育，使综治工作在单位上下形成齐抓共管的良好局面，实现了全年安全“零”指标。 现将主要工作报告如下： 一、高度重视，确保安全稳定、综合治理工作顺利开展。 一是牢固树立“稳定是第一责任”的意识，始终把安全稳定、综合治理工作作为全年的重点工作来抓，并纳入了年度工作计划。全年根据区综治委的要求和时段特点认真分析我局在综治工作方面存在的薄弱环节，确立了处级领导接访制度和处级领导对分管科室、基层单位的包片制度，建立了大维稳安全格局;坚持在各种会议上经常布置综治工作任务，强调综治工作的重要性和必要性，提高大家的思想认识，打牢安全防线;坚持重大活动、重要节日前先布置安稳、综治工作，及时制定各种安全工作方案，增加各种防控力量;重大工程开工前先评估安全，尽可能的提高安全防范等级，降低对周边老百姓的影响，使综治工作成为其他工作的安全基石。 二是认真落实综治工作责任制，逐级签订了综治工作目标责任书。成立了综治工作领导小组，确定了主管领导和专职工作人员，并落实了岗位责任制。三是加快推进基层基础建设。制定了全局安全防范工作实施方案;设立了专项综合治理资金，充实了基层管理队伍，组织综治、内保人员参加了市里的培训，并为各基层单位配备了相应的安防设备、设施，整改了公园的监控和广播系统;在公园内实施了安全网格化管理，确保在第一时间、第一地点发现问题，稳控事态，解决问题。 二、主动适应形势变化，做深、做细、做实安全稳定、综合治理工作。 1、加快事业的发展，从源头上减少矛盾。今年以来我局按照建设“首都文化中心区、世界城市窗口区”的功能定位，通过研讨、培训等形式提高干部职工建设世界城市窗口区的责任和使命。通过充分发扬民主和提高班子的科学管理能力，减少了决策上的失误，加大对各基层单位的支持力度，提高了广大职工的工作热情，从源头上减少了矛盾的产生。 2、维护群众利益，及时解决干部职工在切身利益方面的老、旧历史遗留问题。上任以来，通过定期的矛盾排查化解，及时掌握了各基层单位在退休职工医疗、外来务工队伍管理等方面存在的矛盾点后。果断采取了主动出访、领导包案、改善外来务工人员工作生活等措施，有效地把矛盾发现在初期，化解在基层。 3、认真查找隐患，加大整治力度。坚持每月组织一次全局性安全大检查，局其他分管领导不定期深入生产一线和班组进行现场办公和安全检查，基层单位开展每周一次的安全自查，重要节假日和活动前夕，邀请消防、公安、安监、交通开展专项安全大检查，并有针对性地开展各种应急演练。全年共检查单位96个，查找出隐患162条，下达限期整改通知书86份，复查意见书86份，整改162条，整改率达到了100﹪。 4、深入开展综治宣传和普法教育，提高干部职工的安全防范意识。为加强对干部职工安全防范意识的教育。在全局建立了安全例会制度，利用每月的安全例会，教育全体干部职工提高安全防范意识，注意防火、防盗、交通等类似治安事故的发生，决不参与任何违法、违纪组织，真正做一名知法、守法的好公民。同时加强干部职工的法律知识教育，结合“五五”普法，狠抓领导干部的法律法规学习，坚持一般职工的法律普及，引导外来务工人员学习基本知识，通过一系列的学习教育活动，使全体干部和外来务工人员认识到只有知法懂法，才能守法、用法、保护自己的合法权益。预防各种违法犯罪事件的发生。 三、存在的问题和下一步的打算 今年以来，我局的社会治安综合治理工作在上级政法委和综治办的指导下取得了一些成绩，但也存在一些不足。一是基层基础性工作还需加强，基层在治安、消防等方面的设备更新，外来务工人员居住条件的改善上还存在不足。二是综治管理模式还需要有创新，管理要进一步精细化。在今后的工作中，要在继承和发扬原来好的经验和做法的基础上，不断创新，针对存在的薄弱环节采取有效的措施不断加以解决。重点工程要坚持一把手负责制，把发展经济与改善职工工作生活条件结合起来，完善信访预警机制，畅通职工的诉求渠道，为创新综治管理营造良好的内部环境。 述职： X年XX月XX日 |
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