| 标题 | 物业满意度调查分析报告 |
| 范文 | 物业满意度调查分析报告（精选16篇） 物业满意度调查分析报告 篇1一、调查目的 为了进一步加强双方的紧密合作，加强与小区业主的沟通，了解20xx年物业公司是否能满足各小业主的需要并对客户满意度信息调查回馈，以解决遇到的问题，努力满足业主的需求，并在此基础上持续改进，从而使物业服务工作更能够迎合实际需要，完善公司形象，特制编制了物业满意度调查分析报告。 二、调查方法和内容 1、调查方法： 此次物业满意度调查采用问卷法，通过对各各小业主发放问卷，各小业主填好后回传至项目管理处，最后由品质部回收。 2、调查内容： 客户满意度调查，分别从公司项目管理处的综合评价、安全服务、清洁卫生、绿化、维修服务、客户服务及其建议期望等7个方面进行调查，来了解客户对项目工作的满意度及建议 三、调查问卷设计 此问卷的设计包括两个大方面的内容。 第一部分为个选择题，主要包括综合评价、安全服务、清洁卫生、环境绿化、维修服务、客户服务6个方面，每个题目都设置了五个基本选项，分别为非常满意、基本满意、一般、不满意、非常不满意，以此来调查客户主要对我们公司的哪些具体服务不满意。 第二部分是打分题和一个开放性问题，来弥补第一部分选择题所不能涉及到的内容，主要是让客户提一些具体意见与建议以此查漏补缺便于完善调查内容。 四、调查问卷分析 1、调查情况：此次客户满意度调查问卷，发放20份，回收17份，可用问卷17份； 2、评估方法：（1）非常满意、（2）比较满意、（3）一般、（4）不满意、（5）非常不满意； （一）、综合评价 （二）、安全服务 （三）、清洁卫生 （四）、环境绿化 （五）、维修服务 （六）、客服服务 （七）、对物业服务关注问题的重要程度评分 （八）意见与建议 （1）、绿化修剪整齐，提高、保持小区整体形象。 （2）、工作人员统一着装，提升综合素质。 （3）、解决小区内乱搭乱盖、违建问题。 （4）、路灯、门禁等公共设施维修到位，部分公共设施维护不力，望加强。 （5）、保洁的力度不强，垃圾清理不及时。 （6）、蚊虫较多，消杀不力。 （7）、绿化养护不及时，杂草杂树太多，无人修枝打草。 （8）、小区养犬的较多，望加强管理。 （九）分析 （1）、综合评价：服务满意度47%。环境绿化、客户服务基本管理：员工仪表满意度57%；员工礼仪满意度43%；行政事务满意度29%。 （2）、安全服务： 保安人员精神面貌满意度：88% 保安人员服务态度满意度：100% 车辆及停车场管理满意度：71% 小区道路通畅情况满意度：82% 小区消防安全管理满意度：71% 小区治安环境情况满意度：65% （3）清洁卫生： 保洁人员服务态度满意度：65% 小区总体清洁质量满意度：53%公共区域蚊虫消杀满意度：41% （4）环境绿化： 保洁人员服务态度满意度：65% 小区总体清洁质量满意度：53% 公共区域蚊虫消杀满意度：41% （5）维修服务： 维修人员服务态度满意度：59% 维修技术及质量满意度：53% 维修的及时性满意度：53% 公共设施/设备维护满意度：47% （6）客服服务： 客服人员形象素质满意度：71% 客服人员服务态度满意度：71% 客服沟通协调能力满意度：65% 客户意见处理效率满意度：53% 小区宣传栏的内容满意度：47% 据此分析，占一半以上的客户对我们公司的整体服务是比较满意的，但是仍有一部分客户对我们的物业管理水平不满意，对我司服务主要不满意的地方主要体现在清洁卫生及环境绿化问题上，其中公共设施的.维修是亟待解决的问题。在开放性问题中，客户提到比较多的也是环境消杀、绿化养护、保洁清理及公共设施维修等问题。 五、总结 纵观这17份问卷，客户对物业公司的管理、服务总体上存在一定的不满，这需要我们进一步的努力。我们需要在以下几个方面进行整改： 1、保洁、维保的工作有待加强 2、强化绿化养护，修枝。 3、加强小区公共设施的维修，保养工作。 4、针对季节的不同，强化消杀问题。 5、针对小区内饲养犬类，加强管理。 此次调查仍有许多不足之处，力争下次调查中能够细化调查项目，更好的设计调查题目，这样才能通过满意度调查更全面地了解公司的不足，获得公司的持续改进。 物业满意度调查分析报告 篇2过去40年来，全球大米市场一直被少数几个出口国垄断着，泰国、越南、美国和巴基斯坦占到了全球出口的60%到70%。在此期间，泰国一直是头号出口大国。20__年是个关键的转折点——没错，这就是泰国推行大米典押计划的年份，泰国政府人为地以高于市场价50%的价格收购大米，结果导致泰国大米出口市场份额骤降10%，痛失占据国际长达三十多年的头号大米出口国地位。 国际大米市场自此风起云涌，竞争程度不断白热化，竞争格局也出现新变化。伺机而动的印度、越南和巴基斯坦快速抢占市场份额，20__年重新恢复出口的印度更在次年迅速跃居出口榜首。越南凭借持续的低价优势，不断夺取市场份额；泰国则在20__年停止典雅计划，降价出售库存而重返首席位置。而因检验检疫问题一直未能打开中国市场的低调的老牌大米出口国美国，十年来的出口量一直维持在350万吨左右的水平，终于也不甘寂寞，要积极开拓中国市场了。 大米出口国之间的较量越来越精彩，城头变幻大王旗也成为常态。对于未来的潜力，单产是个有意思的切入角度，它是一国资源禀赋、科技、农业发展程度，农业政策倾向等等的综合反映。为什么泰国的大米单产一直非常低，只有世界平均水平的66%，但却长期占据主导地位？“靠天田”多、常规稻多是其单产低的主要原因。然而这又成为其质量制胜的秘诀。当然，除此之外，泰国政府对大米产业的支持、对大米品种的培育、加工技艺的先进和对品牌的维护这些因素同样缺一不可。与之形成鲜明对比的是越南。越南大米近年单产水平提高很快，生产成本低使其在国际市场上拥有比价优势，因为越南偏好低附加值类型的大米，周期短，长得更快。但由此产生的质量问题却被诟病，所以一直只能走低价路线，未能像泰国那样轻松打入高端市场。相比之下，美国是个奇葩，它不是大米消费大国，却是不折不扣的贸易大国，它的单产出乎意料地全球。这是美国优越的自然生产条件和更优越的机械化农业生产条件的共同作用。而且美国的大米品质很不错，符合广大食米地区人们的爱好，在国际稻米市场上很有竞争力。 作为两大新兴经济体，中国和印度的龙象之争经常成为国际的焦点。如果单说农业方面，中国目前的优势非常明显。大米生产量全球第一和第二的中国与印度，一个成为进口大国，一个成为出口大国，但前者腰围越来越粗，后者却仍在国际饥饿排行榜上徘徊。印度耕地数量世界第二，仅次于美国。但印度农业生产率不高，印度小麦、大米、玉米、豆类生产率仅为中国一半。无论怎么看，中国的农业发展水平和粮食安全程度都远高于印度。 过去十年来，国际大米贸易量从3144万吨增加至4251万吨，增幅35%。对于已从卖方市场变为买方市场的国际大米市场，中国这个有着全球最多人口的进口量大升的国家，俨然成为了主导者。当然，粮食连续十连增的中国，也面临着严峻的局面——数量过剩，质量堪忧。中国总的谷物进口量从20__年的200万吨增长到了20__年的1100万吨，背后一边是轮换越来越难的巨量储备粮，一边是加工企业求之若渴的优质进口粮；一边是原粮收购成本日益提高，一边是加工行业利润不断变薄，品牌化之路遭遇大败局。这些现象都在警示我们，再以数量为岗的粮食安全战略已经不合时宜，符合市场需求的优质路线才是未来的发展之道。 物业满意度调查分析报告 篇3一、调查原因 当孩子新进入幼儿园以后，为了全面了解幼儿的生长发育状况，及时发现疾病和身体的异常情况，以便及早有针对性地进行预防与治疗，所以展开这次调查。 二、调查过程 在抚宁县妇幼儿童医院医务人员来我园为幼儿进行年度定期体检，我校幼儿小班共有35名幼儿参加了体检，经过医务人员耐心细致的体检。 三、调查结果 1、轻度肥胖男孩2人，女孩1人。近几年随着家庭经济水平的不断提高，有的孩子在家里已经获得了足够的营养量，又在平时吃了很多零食等。这样也是造成孩子肥胖的主要原因之一，还有不良的饮食习惯，多参加户外锻炼，幼儿需要进行科学喂养，提供合理的膳食，加强户外锻炼，培养儿童良好的生活方式来改善他们的行为习惯。 2、轻微缺铁性贫血（血红蛋白低于 物业满意度调查分析报告 篇4一、调研背景 随着全球经济一体化进程的加快，世界各国已经越来越深刻地认识到，要想在未来经济竞争中占有一席之地，要想使综合国力增强，一方面需要高层次的创新人才，另一方面更需要大批有文化、有知识、能够将先进科技成果转化为现实生产力的高素质的技术、技能型高级人才。重视和发展高等职业教育，已经成为世界各国提高劳动者素质和实现现代化的迫切要求。 我校平面设计专业自20__年开办以来已有9年办学历史，目前14级学生在校外实习，15级学生有5个班，面对日益剧烈的人才竞争及平面设计人才高素质、现代化的要求，提高平面设计人才的职业化教育综合水平至关重要。 二、调研目的及意义 本次调研的目的是了解我国计算机平面设计相关产业发展现状和未来发展趋势，明确经济建设与社会发展对本专业人才的需求情况，更好地把握办学方向，找准人才培养定位，了解职业能力，获取岗位工作任务，合理开发课程与教学内容，落实实践教学条件和教师培养方向，为探索适合本专业高职层次专业教学课程体系奠定基础。通过调研，为计算机平面设计专业教学指导方案的编写工作提供基础资料和依据，使本专业能更好地为区域经济服务。 三、调研对象 调研对象主要有计算机平面设计相关企业、开设同类专业的职业院校和培训机构。企业方面：对北京、天津、上海、山东、山西、浙江等多家用人企业进行了问卷调查、参观考察和走访座谈，接受调研的企业涉及广告公司、室内装饰公司、网络推广和运营公司、摄影机构、印刷公司、报社等，这些公司经营内容不尽相同，但是都与计算机平面设计息息相关。 四、调研方法 参与本次调研的共有8名老师，这些老师均为本专业的授课教师，项目组成员分别采用了文献查询、问卷调查、专题会议、走访座谈、参观考察等方法，进行扎实有效、切合实际的调研工作。 为了方便调研工作的开展，将项目组成员划分为8个课题小组，每个课题小组选定一位老师作为课题负责人。项目总负责人根据调研的任务和内容，起草拟定了调查问卷的相关问题，分别涉及企业人才需求调查、计算机平面设计专业毕业生情况调查、计算机平面设计专业在校生情况调查等，经专家审核修改后发放给调研人员，开展调研工作。 五、调研内容 首先感谢您能花时间和精力来认真填写这份问卷，该问卷调查意在获取当代平面设计人才需求情况和工作岗位具备的能力素质需求情况，调查结果为长清区职业中专平面设计专业课程设置的改进提供价值依据，希望您提供宝贵的信息和意见。 物业满意度调查分析报告 篇5一、进行小学生自主阅读能力调查问卷的原因： 1、课堂阅读教学的需要，为了清晰地了解我校中高年级学生自主阅读能力现状，了解学生的阅读心理，阅读需要、阅读期待，便于教师在课堂教学中有的放矢的指导阅读，培养阅读能力。 2、小课题研究的需要，为小课题“小学生自主阅读能力的培养研究”取得第一手的研究资料，便于我们课题组确立研究的方向、目标。 二、进行小学生自主阅读能力调查问卷的方法； 根据以上原因，我们课题组采取问卷调查的方法，对中高年级学段的学生进行抽样调查。中学段调查30人，高年级段调查50人左右，为了最大限度的保证调查结果的真实性，不给学生任何的心理压力，我们课题组采取交换教师进行调查的方法，高年级教师对中年级的学生进行调查，中年级教师去高年级调查，这样会让学生在自然地状态中完成调查问卷，调查结果会更加真实有效。 三、小学生自主阅读能力调查问卷的整理、归纳、分析 1、学生的自主阅读兴趣浓厚 在问卷中，“阅读兴趣调查”一项中，选择喜欢阅读的学生站占到90%左右，有50%的学生能自主阅读，且喜欢通过课内外阅读了解生活、世界、故事，多数学生是乐意阅读的。 2、学生的阅读方式较单一 在阅读方式调查中发现85%以上的学生只是浏览阅读而已，没有深入的阅读期待及方法。 3、学生的阅读策略缺乏，习惯有待进一步培养 关于阅读策略的调查仅有10%的学生阅读时会做一些摘录或借助工具书，而多数的学生都不会自主质疑或与别人交流阅读体会。 4、基本阅读方法的掌握是学生目前的一大困难 学生知道阅读方法的掌握对提高阅读能力作用大，但是阅读方法却比较欠缺。 四、对小学生自主阅读现状的思考及改进对策 通过本次调查我们课题组清晰地了解到，兴趣是阅读最好的老师，自主阅读能力的培养是学生进行阅读的基本保证，因此，我们把研究方向确定为： 改变课堂阅读教学模式，注重基本阅读方法的传授，培养学生自主阅读能力。主要从培养自主预习能力、及课堂自主阅读能力两方面着手研究，进而引导学生进行有效地课外阅读，从而真正有效地培养学生自主阅读能力。 小学学生自主阅读现状调查问卷 亲爱的同学们： 大家好，你们喜欢阅读吗？是否知道：阅读能开阔我们的视野，增长我们的知识，愉悦我们的思维，陶冶我们的情操，提高我们的修养；同时用读书来为自己放松心情也是不错的选择。为了真实的了解同学们目前的阅读情况，以便老师在教学中针对性的指导大家，特设计了这份调查问卷，同学们可要根据自己的实际真是填写呦，谢谢合作！ 年级：姓名： 阅读兴趣调查： 1.你喜欢阅读吗？A .喜欢B比较喜欢C不喜欢 2.你平日在什么情况下阅读？A主动阅读B老师要求C家长要求或监督 3.读书是不是你休闲或放松心情的方式之一A是B有时是C不是 4.你乐意通过阅读了解更多的有趣的人和事吗？A乐意B比较乐意C不乐意 阅读方式调查： 5你的阅读方式是：A浏览B精读C略读 6.阅读时你会不会出声：A出声B有时出声C不出声 7阅读时你能一个字一个字的读吗A能B有时能C不能 8进行阅读时你用笔吗？A喜欢用笔画一画B有时用笔点一点C只用眼睛看 9.阅读时你能主动积极地思考问题吗？A能B有时能C不能 10朗读不同的文章你能读出不同的感情吗？A能B有时能C不能 阅读习惯调查： 11.阅读时你能主动积累一些词语、句段吗?( ) A能B有时能C不能 12.你能否利用字词典等工具书帮助阅读？A能B有时能C不能 13.你能否对文中的某些地方提出疑问？A有B有一点C没有 14.阅读时你愿意把自己的感受与同学交流吗？A愿意B有时愿意C不愿 阅读策略、态度调查： 15.阅读时你一般：A认真读B挑有兴趣的读C随便看看 16.阅读时你会边读边想或边读边做笔记吗？A能B有时能C不能 17.阅读时遇到你不认识的字你会A查工具书B问别人C随便认D跳过不认 18.阅读时你能否抓住关键词句理解文章意思A能B有时能C不能 阅读收获、效果调查： 19.你认为阅读对提高成绩有帮助吗A有B有一点C没有 20.你觉得掌握一些基本的阅读方法对你的学习有帮助吗？A有B有一点C没有 21.你认为阅读可以丰富你的思想吗？A可以B有一点C不能 物业满意度调查分析报告 篇6为了解员工对公司的满意度，利于管理者发现公司管理漏洞，体现了企业对员工的人性化关怀。同时，充分调动员工积极性，激烈员工努力工作。行政人事部在7月进行了一次公司全员的员工满意度调查。 一、员工满意度调查开展的基本情况 (一)调查问卷的设计 本次调查问卷由行政人事部根据公司现状设计，采用的是结构型问卷形式，从与员工工作相关的6个方面共设计了30个题目，保证了问卷设计的科学性。 (二)问卷的发放和回收 本次员工满意度调查，共发放调查问卷27张，实际回收问卷27张。问卷全部回收，可以作为研究结论的依据有27张。 (三)调查对象基本情况 由于XX公司1月23日才独立运营，陆续招聘大量新员工，故本次调查对象的工龄普遍在1年以内，占全体调查对象的74.07%。 二、员工满意度调查具体情况分析 (一)对公司使命、战略和目标的理解 虽然XX公司独立运营到现在仅半年时间，但通过2次全员培训，公司员工对于公司使命、战略和目标有了一定的了解，根据调查结果显示： 分析：公司目前有74%的员工比较熟悉公司公司的使命、战略和目标。同时，对于这一目标有过半的公司员工是认同的，并且相信这一目标和使命是与公司的发展相适合的。 但另一方面，员工虽然了解公司的使命和发展目标，并制定了清晰的个人工作目标，但对公司对其工作的期望还不够明确，仅有37%的员工认为自己是清楚公司对自己的要求的。 改进建议： 针对员工已充分了解公司的发展方向和目标，但对公司对个人发展期望不够明确的现状。建议根据公司新的发展战略和目标，重新制定员工岗位说明书，规范部门工作职责，使员工进一步明确公司对其工作的要求。 另一方面，要继续加强对公司使命、战略和目标等企业文化的培训，使少数不太清楚公司发展方向或新员工更加熟悉公司文化，并根据公司目标制定个人发展目标，保证公司战略的顺利实现。 (二)对公司文化及环境氛围的理解 XX公司独立运营之后，仍然与线下业务在同一办公点内办公，为了解员工对于工作环境的认可度及公司内容工作氛围、文化的情况开展了公司文化与环境氛围情况的调查，调查结果显示： 分析：大多数员工对于目前的工作氛围并不是非常满意，甚至只有37%的员工认为“大多数员工都在公司里积极主动的工作”。 由此可见，大家对公司目前的工作效率还不是非常肯定，团队的凝聚力还没有完全体现出来，全体员工还没有完成凝聚成一个团队，朝同一个方向努力。 此外，对于工作奉献问题，多数员工还是比较实际的认为工作实际付出与收获应该是对等的，而不应片面强调奉献。脱离实际奖励的奉献，也只是纸上谈兵。同时，有84%的员工相信通过自己的努力是有助于自己在公司的发展。因此，大家还是愿意在获得物质保障的同时，为公司努力工作的。 改进建议： 1.加强团队建设，培养团队意识，让大家在合作的团队里共同进步。 2.提倡忠诚而不是奉献。为员工提供工作岗位、物质保障的同时，强调员工的忠诚度而不仅是要求员工奉献。 3.建立公正、合理的晋升通道，让努力工作的员工得到相应的晋升和激励，保证员工持续的努力工作。 (三)公司内部工作沟通情况 沟通是有效开展工作的必要手段。为了解XX公司内部沟通情况，展开一下调查，结果如下： 分析：XX公司目前内部沟通的手段还是比较完善的，超过50%的员工认为发生问题时能找到有效的沟通手段。同时，员工与上级都能够保证较高频率的沟通，保证了日常工作的有限开展。但沟通的主动性还可以进一步提升。 调查显示，目前XX公司内部的沟通氛围还是比较良好的，特别在部门内部基本上没有明显的矛盾存在，大家还是能在部门内部有效的开展工作。 此外，对于越级沟通情况，虽然有30%的员工认为不太好，但在适当的时候，越级沟通员工还是认可的。 建议： 1.组织有效沟通培训，协助44%的目前仍然没有寻找到有效沟通手段的员工，提升沟通技能。 2.在做好内部内部沟通的同时，做好跨部门的沟通，提升公司全员的工作效率。 3.对于越级沟通，要做好员工的引导工作，通过培训告诉员工哪些工作可以越级沟通，哪些工作应该层层审批，保证公司的正常沟通秩序。 (四)工作管理情况 通过调查，希望了解公司目前管理层的管理情况。通过掌握相关情况，提升公司内部管理水平。调查结果如下： 分析：根据调查结果，员工表现出色时，基本上得到了上级的及时赞赏和肯定，保证了员工工作的积极性。 同时，有57%的员工认为上级的管理是有效的，对工作开展是有促进作用的。对于部门工作的分配，员工还是普遍认可的，有81%的员工认为工作基本得到了公正的分配，对分配的工作也是持普遍持肯定态度的。 此外，有别于公司内部，互相不太认可工作量的.情况，部门内部成员的工作，彼此还是认可的，有77%的员工都认为他的同事是超额完成了工作份额。 建议： 1.继续保持对一线管理人员的管理水平培训，提升管理水平。 2.通过有效沟通，及时表达对员工工作的认可或建议，鼓励员工努力工作。 3.保证工作的公平分配，杜绝部分员工出现混日子的工作态度，避免影响其他积极工作员工的工作士气。 (五)工作待遇情况 薪酬待遇通常是员工最关心也最难满意的地方，本模块调查旨在了解员工对于公司薪酬状况是否了解，对于自己的投入产出比抱以怎样的看法。调查发现： 分析：通过调查发现，对于员工个人的投入产出比，员工普遍觉得还是合理的。公司的薪酬制度通过培训，也基本有所了解。 但因为公司整体薪酬水平较低，同时社会CPI指数的过快增长，导致52%的员工认为目前生活比较困难。 建议： 1.根据薪酬体系，合理安排员工晋升，保证员工工作激情。 2.考虑根据CPI指数适当普调员工工资。 3.为生活困难员工提供必要帮助，保证员工生活稳定。 (六)其他方面情况 除了公司文化、工作氛围、管理能力及薪酬待遇外，本次调查还就员工的稳定性进行了一个摸底了解，希望对以后的人力资源规划工作做到有效预测，避免发生大量人员异常流动。调查结果如下： 分析：通过调查发现，公司员工普遍已经建立了工作安全感，对公司的未来充满信心，同时相信通过自身努力就能保持一个工作的稳定性。 但是对于员工的归属感的建设还比较缺乏，超过37%的员工认为归属感的建立还比较缺乏，而且随着时间的推移，对于归属感的建立没有提升。此外，对于公司工作员工普遍缺乏自豪感，更偏于作为一份谋生手段，而缺乏对工作的自豪感。 对于员工是否有可能出现异常流动的调查发现，60%的员工有过辞职的想法，并且有19%的员工表示考虑了很久，这意味着近期仍有部分员工可能有离职的打算。 建议： 1.除新员工培训外，持续进行关于公司企业文化的培训，帮助员工建立工作归属感和自豪感。 2.积极招聘相关人员，做好人员储备，防止出现因员工流出而带来的工作断层。 综上，本次问卷调查初步了解了XX公司员工关于公司文化、管理和薪酬的一些想法。针对这些调查结果，管理部门应及时制定相关措施，对于员工认可的方面要大力维护，做到更好;对于员工认可度较差的地方，则应根据公司实际酌情改善。希望通过本次调查在了解员工的真实想法同时，为公司的发展带来相应改善的措施，提升公司的管理水平和工作氛围。 物业满意度调查分析报告 篇7一、调查目的 为了加强与顾客的沟通，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解决顾客遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而提升客户对公司的满意度，完善公司的整体形象。 二、调查方法 此次调查采用问卷法，分为高层问卷和一般问卷两种，通过各片区负责人向自己负责片区内的客户发放问卷，客户填好问卷并签字盖章后，回传至业务员，最后由企管部统一收回。选择客户的标准为所有在驻客户，即截止至发放问卷时，所有在驻客户。 三、问卷设计 此次调查问卷共分为两种，一种的调查对象为高层客户，另一种为一般员工客户。 针对高层客户的调查问卷一共有13项，囊括对公司的看法、对服务的满意程度以及建议三个方面内容。其中，对公司的看法包括是否浏览我们的网站、了解渠道、对大厦整体印象以及有无扩租计划;对服务的满意程度包括服务创新意识、客户信息处理速度、持续改进服务和大厦停车情况;建议包括需要改善方面、需改善或学习其他写字楼做法、配套设施需改进的地方、对优化流程的建议和不满意的具体案例及想法。这份问卷基本上包括了公司提供的全部服务以及客户所关心的焦点问题。 针对一般员工客户的调查问卷一共有19项，分为入驻前服务、入驻中服务、入驻后服务和其他需要改善地方四个方面内容。其中，入驻前服务包括销售人员专业知识与解决问题能力、销售人员服务态度;入驻中服务包括装修方案落实及协调满意度、保洁与货梯使用等安排及时性、员工行为规范、证件办理满意度;入驻后服务包括维修人员专业技术、沟通便捷程度、对客户信息处理速度、对客户信息处理结果、增值服务的满意度、员工餐的满意度、写字楼的办公环境;其他需要改善地方包括大厦宣传与推广、品牌、维修、服务、沟通等。 两种问卷中的每个可选项均有4个选项，来选择满意程度，很满意与满意算作满意，其他算作不满意，并计算满意率。 四、调查问卷分析 此次客户满意度调查，截止目前共收回高层客户问卷24份，一般员工客户问卷19份，有7名高层客户和6名一般员工客户因为各种原因未能参与调查。据此分析，调查中的绝大部分客户对于我们还是满意的，但是也有部分客户对于我们不太满意。上表反映出绝大部分一般员工客户对于我们还是满意的，但是还有一部分的一般员工客户对于我们不太满意，除此之外，我们也在一些问题上让一少部分一般员工客户很不满意。 1.服务 在高层客户的.调查问卷中有两项服务满意度调查，其中对服务创新意识的满意度为58.33%，对持续改进服务的满意度为70.83%。从总体上看，大多数客户对我们的持续改进服务还是满意的，但也有29.17%的客户对我们的持续改进服务还不满意，这个比例不是很小，说明我们还存在问题，有较大的提升空间，而在服务创新意识上我们只有58.33%的高层客户感觉到满意，有41.67%的高层用户都感到不满意，这说明我们在服务创新意识上还有很多的缺点需要克服，有很多工作需要改进。这说明了我们在销售人员专业知识、解决问题能力上让客户较为满意，应该继续保持;并且在销售人员服务态度上我们给客户的印象也不错，满意度达到了84.21%，但是还是有客户不满意，我们应该从中找到问题并予以解决，争取做到最好。而我们的增值服务不是很令人满意，其中天灿的郭老师认为没享受过这些服务，我们需要及时改进。而员工餐的满意度只达到26.32%，有14人觉得一般，这说明在这个问题上我们存在很多问题，需要制定详细的方案，必要时候可以提高成本从而达到让客户满意的效果。 2.管理 在管理上，我们在高层调查问卷中主要设置的项目是客户信息处理速度，其中满意的高层客户占83.33%。信息处理的速度一般，218钮云超入驻后库房问题协调慢，解决问题效率低，这说明我们在信息处理速度这个问题上有很大欠缺，我们应该把问题弄清楚，并进行妥当解决，合理地提高效率，从而赢得客户的口碑，取得客户的认同。 在一般员工客户的调查问卷中，对装修方案落实及协的调满意度为84.21%，对保洁和货梯使用等安排及时性的满意度为78.95%，对员工行为规范的满意度为84.21%，对证件办理的满意度为94.74%，对沟通便捷程度的满意度为89.47%，对客户信息处理速度的满意度为78.95%，对客户信息处理结果的满意度为73.68%。 由上表图可以看出，7个调查项的平均满意率为83.46%，这说明绝大部分客户对于我公司的服务还是满意的，像装修方案落实及协调、员工行为规范、证件办理满意度、沟通便捷程度这几项目前我们做的比较好，但是218王熙客户入住时协调库房的时间较慢，解决问题的渠道沟通不畅。而像保洁和货梯使用等安排及时性、对客户信息处理速度、对客户信息处理结果这几项相对的满意率比较低，其中天灿郭老师明确指出这项服务跟他们的关系不大，指出了我们的问题所在，我们应当削减不必要的项目来提高工作效率。 3、硬件 在高层客户的调查问卷中的停车情况调查如下： 上表说明我们大厦的停车情况依然是一个问题，满意率仅仅有62.50%，并且有4人很不满意认为9点之后停车位太少，我们可以对停车场针对客户提的建议进行重新规划，从而达到让客户满意的结果。 硬件方面，一般员工的调查问卷中，维修人员专业技术的满意率为94.74%，写字楼的办公环境的满意率为89.47%。 物业满意度调查分析报告 篇8随着大学生独生子女及贫困生的大量增加，这些心理问题将更加突出，如果对大学生的心理健康问题不加以认真研究解决，不仅将严重影响未来高级人才的质量，还将诱发一系列的社会问题。心理问题已对大学生的身体健康和学习成才产生了较为严重的威胁，大学生健康心理的培养已成为当今社会和各高校关注的重点，为此我对同学之间进行了随机抽样调查，通过问题的发现了来解决这一问题，为广大缓解心理压力做出自己的一份贡献! 一、 调研基本情况介绍 本次调查方式是在我的同学之间采取随机抽样调查，以问卷的形式进行调查。本次调查借助腾讯QQ进行问卷发放，也得到了大部分同学的支持。这次调查一共发放了120份调查问卷，调查对象为本科及大专的在校大学生，男70名女50名，一共收回108份具有分析价值的问卷。这次调查得到了同学的大力配合具有一定的分析价值和较高的可信度。 二、 调研分析 (一)、人际关系问题 根据调查可发现，有的大学生在与同学交往过程中往往表现出自负的心态，待人处事以自我为中心，总想表现自己，经常抱怨别人不理解、不体贴、不关心。有的大学生性格比较内向，不善于表达自己的思想，例如调查中发现有4%的同学当自己不受到别人理解时会和别人冲突，缺乏理性，15%的同学会有不同程度的怨愤和心情压抑!不愿和同学交流、合作，一心只读圣贤书，导致大学生产生自闭偏执等心理问题。此外，大学生之间由于个性、利益等方面的原因也容易产生冲突，导致有些大学生相互冷漠，甚至仇视打击对方，长此以往，他们就会在内心积聚心理问题，极易产生心理疾病。 (二)、学业问题 调查发现14%的同学认为大学生活就是三点一线之间教室、寝室、食堂缺乏激情与热情枯燥乏味。据了解学业上的主要问题是：(1)学习压力大;(2)学习动力不足;(3)学习目的不明确及学习成绩不理想;(4)学习注意力不集中。 (三)、恋爱与性的问题 大学生大都处18 ～ 25 岁的年龄阶段，生理和心理发展过程已进入了性生理成熟和性心理趋向成熟的阶段，不少大学生开始谈恋爱，但在如何处理恋爱与性问题上常常感到困惑。 (四)、情绪问题 在情绪方面调查发现，12%同学不敢在同学面前大声说话 ，这反映了一些情绪问。进入大学后, 社会角色的换位引起了大学生许多的心理冲突，从而产生内心的痛苦和不安。大学生易出现的情绪困扰主要有： (1)抑郁。抑郁是大学生最为常见的情绪困扰。如得不到及时的心理咨询及治疗,就会形成严重的心理疾病，造成严重后果。 (2)焦虑。通常包括自信心、自尊心的丧失、失败感、罪恶感的增加等，是由几种情绪混合而成的情绪体验，影响大学生的正常生活和学习。 (3)自卑。自卑的人大多性格内向, 常常觉得自己处处不如人，总感到别人瞧不起自己;做事瞻前顾后、畏首畏尾;不敢与人交往，不敢实践，因而抑制了自己的才华和进取的时机。 (4)冷漠。一般表现为对外界的任何刺激都无动于衷，漠不关心，既不与人交流思想感情，也不多管闲事，一副冷若冰霜的样子。从表面上看，冷漠的学生是无动于衷，实际上一些学生内心十分痛苦，有很重的压抑感，如果长期得不到缓解将产生严重不良后果! (五)、做法分析 经验与启示 存在问题及原因 据了解造成大学生心理问题的原因是多种多样的，既有家庭环境、教育环境、社会环境等因素，也有发展过程中自身主观的因素。社会因素在物质文明高度发达的今天，物质文明在不断的发展但是大学生心理教育的缺失使得他们产生了一系列的心理问题。大学生正处于世界观、人生观的形成期，生理和心理处于不稳定阶段，心理素质还十分脆弱，容易造成价值观的混乱和情绪的起伏不定，致使他们心理复杂而动荡不安。家庭因素现在的还在大多数都是独生子女他们生下来嘴里就含着金钥匙是家里的宝，从小的娇生惯养导致他们心理承受能力差。 自身因素，大学生个体因素是影响和制约大学生心理个体的人格缺陷大学生的人格 结构较复杂，影响因素也很多，在人格的形成和发展过程中，不良因素不同程度地影响着其人格的健康发展，导致其人格发展有缺陷。研究表明，大学生中有相当一部分人存在不同程度的人格发展缺陷，表现为孤僻、冷漠、多疑、悲伤、急躁、冲动、固执、好钻牛角尖、易偏激、骄傲、虚荣、以自我为中心等。自我意识缺乏客观性和正确性，大学生的自我意识是大学生心理发展中具有突出特色的方面，是个性发展的最集中的表现之一。 自我意识包括自我认识、自我体验、自我控制等。大学生对自我认识和自我评价有浓厚的兴趣，但却常常缺乏客观性、正确性。有时自我感觉太好而自负骄傲，自我期望值过高，偏离实际水平，而一旦遇到挫折和不幸时，又因偏离而出现逆转，走向对立面，产生自卑情绪，自我评价过低，不能客观、正确地认识自己。缺乏正确的人际交往能力，人际交往问题是大学生最为关注也最感困惑的问题之一。人际关系的好坏往往影响到大学生的学习、生活、工作等各个方面，也影响到大学生对自我的正确认知，进而影响大学生的心理健康。可以说人际交往能力的欠缺，是大学生产生心理困惑最多、最直接的原因。生活环境变迁，心理学研究表明，个体所处环境的巨大变迁会使个体产生心理应激。生活环境的变迁对新生是一个不小的挑战。 三、结论与建议 对于以上调研结果发现的问题我向大家提出我个人的看法以及意见希望能对大家未来就业有所帮助。 1、在处理与他人的关系中，我们应该应当更加积极主动，而不应该等待他人的主动。而师生关系中学生的积极主动显得更加重要。大学中老师不再是中学时代与学生朝夕相处的，为了共同的学习目标而结合的老师了，大学中的老师自身也有繁忙的工作和学习，任课老师也一般在课堂上才能见到。因此，在师生交往中的主动权就掌握在学生的手中。当遇到心理方面或者其他方面的问题的时候，主动找老师寻求解决的方法，有可能的话尽量与老师保持密切的联系，这也是对学生非常有利的。 2、同学之间的长时间相处，尤其是舍友长期生活学习都在一起。长时间的相处难免会出现大大小小的矛盾。当这些矛盾出现的时候，应该积极地寻求解决，而不应该激化扩大矛盾，尽可能地心平气和地协商解决问题。同时，在处理同学之间的关系时，应该保持一种宽容的心理，设身处地地为他人想想，不能自我中心只顾自己的感受，置他人的感受不顾。 3、在处理异性关系，男生和女生都应该主动，不必感到羞涩腼腆。在人际交往中，异性的交往是十分重要的。所以在与异性的交往中应该表现得落落大方。在与异性的交往中，不仅能够给人情感的满足感，而且可以让不同性格类型的异 性互相补充，更加嫩完善自我的性格，培养健全的人格。 4、当遇到不被理解、信任的时候，每个人都或多或少地感到压抑，这是属于正常的心理反应。此时，自己应该尽可能地与别人增加沟通，委婉地表达自己的想法。在平时的交往中，讲究诚信，建立自己良好的的信用，让他人由衷地感到你是可以信任的人。此外我们在发现自己已经出现情绪低落压抑等心理问题的时候，应当勇于正视，寻求方式解决。在解决方式的选择上，尽可能地采取自我调节和与他人交流沟通相结合，解决方式应避免单一化，以期用最短的时间、最有效的方式从心理问题的阴影中走出。 5、正确的价值观是个人健康发展的助推器，是个人保持积极乐观的人生态度的不竭源泉，是指引人生实现奋斗目标的灯塔。因此，大学生树立正确的人生价值观是十分重要的。踏入大学校园之后，就有必要对整个大学生涯进行规划，对未来的人生、职业有一个较明晰的规划，确立明确的目标，并为实现目标而努力奋斗，坚持不懈。正确的人生价值观不仅包括个人的人生规划，还应包括对社会的责任感，树立强烈的社会责任感，为社会做出自己应有的贡献。 6、无论是大学生活，还是人生生涯，都不可能是一帆风顺的。即便是在日常生活中，也会遇到各种挫折，这就需要大学生较强的抗挫折能力。一方面要接受抗挫折教育，另一方面要尽可能地积累挫折经验，丰富人生阅历，让自己心理日渐成熟，为培养健全的人格打下坚实的心理基础。 7、面对大学生学习生活，如何恰当地处理学习生活是大学生必须正视的问题。在大学学习生活中是否具有明确的目标，在一定程度上影响到大学生对校园学习生活的评价。一半以上的受访者认为大学生活平淡一般甚至枯燥乏味，对大学学习生活缺乏热情与激情，一定程度上是由于大学学习生活中缺乏近期或长期的目标，使大学生缺乏奋斗方向，因而也就缺乏激情的源泉、动力。另一方面，大学生学习生活的自主积极性不高，或许是受到中学时代教育模式的长期影响，留下了些许后遗症，在一定程度上对老师、父母还存在依赖性，没有完全从中走出来。因此，有必要努力培养独立自主意识，这是走向成熟的必经阶段，同时也是进入社会前的必要准备。 物业满意度调查分析报告 篇920xx年8月29日，对与摩托车相撞事故做出以下调查，具体包括现场勘察、人员走访等方式对相关事宜进行调查了解，现将调查情况汇报如下： 一、事故概况 1、事故发生地点：生产6厂铲叉车班前十字路口。 2、事故发生时间：20xx年8月29日下午14：53左右。 3、事故损失：经医院检查证明，造成一名员工左肩骨错位；左小腿大骨骨断。 4、事故双方；，男，1983年出生，上溪发宁人，职工；，男，送水员，外公司员工。 二、事故发生经过简述 据事故双方讲述，20xx年8月29日下午14：53分左右，正在去旧炉打卡上班（自南向北行驶），当时车速大约30公里/小时（数据由当事人提供）。外单位送水员（由西向东）行驶，车速大约40公里/小时（数据由当事人提供）。两者在环保分厂与6厂铲、叉车班旁之间的十字路口处发生碰撞。 事故发生后，（约14点56分），能源分厂生产管理员上班经过看见到坐在路边，了解情况后，经双方同意用摩托车送到农场医院就医。本人收到通知后，立刻赶到医院，同时电话报告企管与品控中心zz经理。在医院时，与双方了解事故发生情况。之后，由于发生事故现场已移动，只能采取各证人讲述。 三、事故原因分析 20xx年8月29日，根据双方当事人描述： 口述：当时车速30公里，突然有一辆摩托车撞到左边，立刻翻车，当时出现头晕头痛，清醒时坐在路边，由送去医院。 笔录：14：53分，由万吨酒精开往饭堂门卫，当时车速大概30~40公里/小时，在路口被来车转弯撞到前轮部分，当时已刹车，但立刻摔倒，对方大概30到40时速/小时。 以下为20xx年8月29日现场调查取证情况： 1、由于双方车辆已搬移，路上车胎痕较多，事故现场已无法判断相撞情况。 2、对两辆车辆伤损做出描述： 车辆为踏板燃油助力车，该车左面伤痕较多，左后镜脱落，左转向灯损毁，踏板、车身不同程度裂痕，前轮与前轮沙盖完整，整车右边无明显伤痕。 为男装摩托车，该车前轮轮毂支撑柱与轮毂钢圈不同程度爆裂，右边有擦伤痕迹，其余无明显伤痕，后视镜完整。 3、由于事发突然，各证人并不注意到发生事故具体细节。附各证人现场事故经过。 以上是20xx年8月29日，与摩托车相撞事故经过。 物业满意度调查分析报告 篇10一、 调查目的 本集团自20xx年进行了大范围调薪并为员工购买社会保险改善员工福利，针对这次大规模的调薪而进行本次的薪酬满意度调查，了解员工对本次集本涨薪的态度，并为公司建立合理有效的绩效薪酬方案提供参考依据。 二、 调查对象 物业公司全员，相比较房地产行业、集团本部，物业公司作为劳动密集型服务行业，员工以基层人员为主，涨薪对他们的意义更为重大。 三、 调查情况汇总分析 1、员工对目前公司薪酬制度公正性和公平性的满意度： 你对目前公司薪酬制度公正性和公平性的评价是 A、非常公正和公平17%5% B、较公正和公平20% C、不确定20%38% D、不够公正公平 E、完全不够公正和公平 从调查数据显示，有5%的员工认为目前公司薪酬制度非常公正和公平；有20%的员工也持正面的态度，认为较公正和公平；有38%的员工对此并不太确定；而有20%的员工认为不够公正和公平；甚至有17%的员工认为完全不够公正和公平，员工有这样的负面情绪，主要是一方面有部份的员工没有为其购买社保，另一方面工作量大、物价上涨，工资的涨幅却不明显，这都引发他们认为不公平公正的心理。值得注意的是，如果对这一现象不及时采取措施，员工一旦感觉到不公平，往往会自己采取行动纠正这种情景，这会对企业产生不利的影响。 2、员工对目前公司薪酬制度客观性的评价 你对目前公司薪酬制度客观性的评价是8%21%4%22% A、非常客观和有远见性 B、有一定的客观性和远见性 C、不确定 D、不够客观45% E、没有一点客观性 从调查数据反映所得，有4%的员工认为目前公司薪酬制度非常有客观性和远见性；另外有22%的员工认为有一定的客观性和远见性；此外，有45%的人认为不确定；而我公司的薪酬主要由基本工资和绩效工作两大部份组成，对于薪酬制度的合理性，大部份员工持积极的态度，这表明大部份员工认可现薪酬制度。但21%的员工认为不够客观和8%的员工认为一点也不客观，员工有这样消极的心理，主要是认为： 1、公司的待遇低致使员工流动率高； 2、员工没有发表意见的权利； 3、与同行业相比工资低； 4、付出与收入不成正比。 经分析，这此理由并不能很好地体现本集团薪酬制度欠缺客观性和远见性，因为这与薪酬制度的公正公正性有更密切的联系。 3、员工对薪酬与职位相称的满意度 你认为你的薪酬与你的职位%22%4%27%36% A、非常相称 B、基本相称 C、不确定 D、不相称 E、非常不相称 此项调查与员工对公司内部薪酬的公平性满意度有关，以岗位和技能决定个人薪酬，将个人回报与对公司有效付出挂勾，实现绩效薪酬的公平性。上图表显示，有4%的员工认为薪酬与职位非常相称；有27%的员工认为基本相称；共计有31%的员工对此持积极的态度。而有36%的员工认为不确定，这说明没有对岗位没有进行很客观的评价，员工对薪酬与自身职位能否挂勾并不太清楚。除此之外，有22%的员工认为薪酬与职位不相称；有%的员工认为非常不相称，从意见反映所得，员工主要认为付出与收入不成正比，收入与岗位职岗不相符。造成此原因，一方面可能因为岗位评价体系不完善致使不能体现岗位价值；另一方面也可能因为员工衡量个人付出与回报缺乏科学的认识，付出与有效付出并不是同一个概念。 4、员工对月收入组成部份的了解情况 你明确知道自己的月收入由哪几部分组成？15%0%5%28%52% A、非常清楚 B、清楚 C、部分项目清楚 D、完全不知道 E、没兴趣关心 薪酬的组成部份包含了本集团的薪酬制度、结构、福利政策、激励性政策等信息，有利于让员工更了解本集团的薪酬制度。从调查结果中看，有5%的员工表示非常清楚，有28%的员工表示清楚，而52%的员工表示部份项目清楚，只有15%的员工认为完全不知道和没兴趣关心。这表明本集团的薪酬组成状况较为清晰，但有过半的员工只清楚部分的项目，这表明公司的薪酬理念在员工间传宣还没有到位。 5、与同行业相比和其他公司相比，员工对本公司的薪酬满意度情况 你认为同行业相比或其他公司相比，本公司的.薪酬如何10%2%1%38%49% A、很高 B、比较高 C、一般 D、偏低 E、很低 从数据所得，只能2%和1%的员工认为本公司的薪酬很高或比较高，而有49%的员工认为一般，这表明我司在调薪后薪酬水平在市场薪酬水平的中端位置，对员工只有相当一定程度的吸引力；而有38%和10%的员工认为偏低或很低，认为本公司比集团的地产和酒店行业都较低，而且涨幅较少，低于市场涨幅水平；另外同行业相当薪酬的公司，员工福利比本公司好 6、员工认为本公司本公司薪酬方案中最不合理的地方有哪些。 你认为本公司薪酬方案中最不合理的部分是（多选） A、基本工资 B、工龄工资 C、奖金 D、社保 E、津贴 F、加班工资 G、涨幅工资%17%10%24%%%16% 从图表中看出，有10%的员工认为津贴不合理，有%的员工认为基本工作、工龄工资、涨幅工资不合理；有16%的员工认为奖金不合理，有17%的员工认为加班工资不合理，而有24%的员工认为社保不合理，占的比例最多。 7、有员工对薪酬方面的事情提出不同意见和建议时，公司的态度是5%23%37%24%% A、非常欢迎，积极采纳和接受意见 B、基本上会有一些正面的改善，但比较被动 C、不确定 D、听听而已，没什么改变 E、非常敏感，尽量压制 从数据表明，对薪酬方面的事情提出不同意见和建议，有%的员工认为公司会非常欢迎并积极采纳和接受意见；有37%的员工认为基本上会有一些正面的改善，但比较被动；有24%的员工对此认为不确定，这表明公司对员工在薪酬方面的事情提出不同意见和建议时，反应比较积极，而具体体现在本年度的加薪上；而有23%的员工认为公司的态度是听听而已，没什么改变，另外有5%的员工认为在此建议上公司的态度是非常敏感，尽量压制。他们认为没有听取员工的意思，都是领导说了算。 8、员工对自身薪酬涨幅的评价 你对自己薪酬涨幅的评价17%3%8%30%42% A、非常满意 B、基本满意 C、一般 D、不太满 意E、非常不满意 本小题直接反映员工对本年度薪酬涨幅的满意度，只有3%的员工认为非常满意、认为基本满意的员工占8%，而有42%的员工认为一般；有30%的员工则认为不太满意；有17%的员工认为非常不满意。这主要因为员工认为工资的涨幅比不上物业上涨的幅度，员工的福利不断削减。 虽然有部份员工对薪酬涨幅不太满意，但根据数据显示超过半数的员工对此次的薪酬涨幅持肯定态度，这说明本次的涨薪能起到积极的作用。 四、 总结 薪酬是否具有激励性是薪酬制度的原则之一，企业在薪酬管理中是否做到具激励性，极大影响着员工对企业的忠诚度和满意度，进而影响员工的积极性、进职心甚至是员工的去留。本年度的薪酬调整是为了提高本公司的薪酬的激励性，进而提高员工对企业的满意度。从调查结果显示，物价的快速上涨也让一部份的员工感动压力，从而影响员工对本公司薪酬的满意度，但还是三份之二的员工都对本次的薪酬涨幅持积极的态度，表明本次的涨薪能基本达到预期的目标。 物业满意度调查分析报告 篇11一、调查原因 当孩子新进入幼儿园以后，为了全面了解幼儿的生长发育状况，及时发现疾病和身体的异常情况，以便及早有针对性地进行预防与治疗，所以展开这次调查。 二、调查过程 在抚宁县妇幼儿童医院医务人员来我园为幼儿进行年度定期体检，我校幼儿小班共有35名幼儿参加了体检，经过医务人员耐心细致的体检。 三、调查结果 1、轻度肥胖男孩2人，女孩1人。近几年随着家庭经济水平的不断提高，有的孩子在家里已经获得了足够的营养量，又在平时吃了很多零食等。这样也是造成孩子肥胖的主要原因之一，还有不良的饮食习惯，多参加户外锻炼，幼儿需要进行科学喂养，提供合理的膳食，加强户外锻炼，培养儿童良好的生活方式来改善他们的行为习惯。 2、轻微缺铁性贫血（血红蛋白低于<110g/l）1人。 3、轻度营养不良1人。 4、视力正常，结膜炎较去年有所减少，我校没有弱视、斜视患病儿，提示幼儿用眼适度，强化毛巾、玩具消毒，坚持饭前、饭后、活动后用肥皂水洗手，防止感染，教育儿童不玩脏东西，注意用眼卫生，培养良好的卫生习惯。 5、龋齿患病率有所下降，龋齿矫治率达到90℅以上。 6、体重、身长达均率均达到国家规定标准。 四、干预措施 1、向家长及幼儿宣传口腔卫生知识，教育幼儿坚持早晚刷牙，饭后漱口，适量控制糖和含糖食物的摄入，尤其睡前不吃甜食，少吃零食。要家长科学合理的制订幼儿食谱。建立良好的。生活习惯，多吃蔬菜、水果，进食要定时，定量，不吃零食，早餐吃得丰富些，晚餐尽量少吃而简单些，随时进行体重监测，以便订制膳食计划。 2、加强体格锻炼：参加体育锻炼来增加热量的消耗对减肥非常重要。 3、鼓励肥胖儿多与他人交往，改变情绪，增加自信心，多参加一些集体活动及健身运动，同时让他们认识肥胖症的危害，防止滥用药品及营养保健品，更不要滥用激素类药物，以免影起症状性肥胖。 4、调查结束后我们将给体弱儿的家长发放个案分析和联系单，对疾病矫治进一步指导。 希望家园共同努力，保障孩子的健康，确保每个孩子健康成长。 物业满意度调查分析报告 篇12习惯是一种惯性，可以主宰人生的顽强的、巨大的力量。“学习习惯”是指学生为达到好的学习效果而形成的一种学习上的自动倾向性。本课题研究的语文预习习惯是以白河县中职生为研究对象，以学习活动为内容，有目的地经过重复或练习逐步形成，进而巩固下来并为之需要的学习行动方式。一个良好的习惯让一个人终身受益无穷。语文预习习惯是指在进行语文实践活动中而逐渐养成的良好的固定的行为方式。而良好的语文预习习惯又会对学生学习语文产生不可估量的促进作用。对于中职生来说，养成良好的语文预习习惯就显得更为重要，能为他们的一生打下良好的基础。 我校建立在县城的最北端，是一所新兴的职业学校，这里的生源主要来自各乡镇的农民子女，学生有些方面的语文学习习惯欠缺，语文教师在教学中有时也忽略了预习习惯的培养，家长平时也不够重视孩子预习习惯的养成·······因此我校就预习习惯针对我校的部分班级进行了问卷调查，来了解学生在语文学习过程中的预习习惯现状，从而制定符合我校校情的培养学生良好语文预习习惯的方法与策略。 一、调查对象、方法及内容： 1、调查对象：白河县职教中心53名同学，来自13学前教育专业、14机加、14现代服务3个班级。 2、调查方法：本次调查主要采用问卷调查法。 3、调查内容：本次调查内容主要是了解学生在语文学习中的预习习惯。 二、 调查过程及情况说明： 本次调查问卷发放了53份，收回53份。阅读分析问卷反馈的情况。 （一）对问卷的调查结果： 1、 你是否专心听讲： 每次都能60.37% 经常能13.2% 有时能13.2% 从来都不1.8% 上表可以表明，60.37%的学生每次都专心听讲，13.2%的学生经常会专心，21.53%的学生有时能专心听讲，1.8%的学生从来都不听。 2、 你是否能积极发言： 每次都能49.19% 经常能37.7% 有时能13.11% 从来都能 3、 课前预习： 每次都能54.7% 经常预习15.1% 有时能28.3% 从来都不1.9% 上表可以见得，有54.7%低段孩子每次都能预习课文，15.1%的孩子经常预习，28.3%的孩子有时能预习，1.9%的孩子从不预习。 4、 预习后读几遍课文： 3遍60.4% 2遍32.1% 1遍7.5% 从来都不 5、 读课文的方式： 默读22.7% 小声读7.5% 大声读7.5% 6、 阅读时会画批注： 每次都会45.3% 经常做20.8% 有时做18.9% 从不做15% 7、 阅读时边读边思考： 每次都会28.3% 经常会28.3% 有时会33.96% 从来都不9.43% 8、阅读形象生动文章时会边读边想画面： 每次都会37.7% 经常会13.2% 有时会37.7% 从来都不11.38% 以上三张表表明，有37.7%的学生阅读时会边读边思考，有45.3%的学生阅读时会画批注。由此可见学生在阅读时对读过的文章做过眼云烟的学生更多，阅读后会去思考的较少，阅读后很少主去去做笔记。这说明学生还没养成善于思考、会边读边想象，爱做笔记的预习习惯。 三、成因分析 1、教师方面：教师还没有充分认识到良好的预习习惯对学生的重要性，平时很少有意识地培养学生养成良好的预习习惯，对学生的预习习惯缺乏方法上的指导。要想让学生养成良好的预习习惯，首先应该对学生加强学习方法的指导，特别是对基础差、学习习惯不好的中职生，他们阅读能力有限，更应该加强方法的指导。比如有些学生上课不认真听讲，老师应提醒，还要找出不认真听讲的原因及策略，并且要做到因材施教，这样久而久之才能慢慢地纠正学生的坏习惯。 2、家长方面：家长在培养孩子的良好预习习惯方面不够重视，好些家长只顾自己赚钱，不管孩子任其自然发展。有些家长外出务工，把孩子放家里成了留守儿童……这些因素严重制约着孩子良好习惯的养成。 四、几点对策 1、多给学生表扬及鼓励，基础差的中职生控制力较差，上课注意力集中的时间短，主动学习的意识不高，喜欢表扬爱听好话，针对这样的特点，课堂上教师的教学形式要丰富多样，语言要有激励性，评价的方法要多种多样，才能调动孩子学习的积极性。对学生已形成的良好习惯要及时表扬和鼓励，对学生不好的习惯要及时纠正，让学生意识到良好习惯的重要性。 2、教给学生预习的方法： （1）课前预习，对于学生学习语文很重要，让学生先把文中的生字，词读一读，记一记。预习前，老师根据教材的难易和学生的水平，提出明确而具体的预习要求。 （2）培养学生积极举手，大胆发言的习惯。中职生基础差，锻炼的机会少，对于教师提出的问题有时不敢举手，怕回答不正确，教师针对这种特点，课堂上用鼓励的语言，用期望的眼神，提出的问题让学生畅所欲言，对于积极举手大胆回答问题的同学及时表扬、鼓励、给学生们信心。 （3）培养学生倾听的习惯。善于倾听是现代人必备的素质之一，学生在课堂上认真倾听------倾听老师讲课、倾听同学发言，才能积极有效地参与活动过程，开启思维的火花，获取知识，培养能力，才能保证课堂活动有效地进行。培养学生良好的倾听习惯要从以下方面入手：一是教师要营造良好的课堂氛围；二是建立良好的师生关系；三是教给学生倾听的方法；四是指导学生倾听的姿势；五是及时评价、鼓励学生；六是善于矫正学生不良的听课习惯。学生学会了倾听，会使我们的课堂教学更生动、更精彩。 （4）培养学生爱看课外书的习惯。课外阅读对于丰富学生的知识，提高学生的写话能力有很大的作用。怎样让低端孩子爱看课外书籍，可以从以下方面着手：首先家长要意识到课外阅读对孩子的重要性；其次应选学生喜欢看的书，孩学生喜欢看的书才会有兴趣去看、去读；再次要探究学生阅读的心理，激发学生阅读的兴趣；最后要让学生养成良好的阅读习惯。 3、课堂是培养孩子好习惯的阵营。各位教师在课堂上认真抓好预习习惯的培养，学生好的习惯及时表扬鼓励，不好的习惯马上给学生纠正。 4、加强学习，提高教师自身的素质，培养良好的教学习惯。 5、从合作学习中培养学生的学习能力和创新思维能力，可根据学生好胜心强的特点，进行比赛、竞赛、抢答等形式，开发学生的思维，想象能力。 6、开展丰富多彩的课外活动，让学生在活动中体验成功的喜悦，丰富多彩的活动也有助于培养学生良好学习习惯的养成。 7、加强与家长的联系，争取家长的配合，与家长共同商量学生良好预习习惯养成的对策，请家长对孩子的预习习惯进行的评定和评价及时反馈给学校，这样教师可针对学生出现的问题来调整自己的教学方法和策略。 总之“千里之行，始于足下”，好习惯的养成要靠耐心与细心慢慢养成，不能一蹴而就，这需要教师在新课程理念的引领下，俯下身子去与学生们交流，感受他们内心丰富的情感世界，用心、用爱培养学生的学习兴趣，使孩子们养成良好的预习习惯！ 物业满意度调查分析报告 篇133月份对学生进行了问卷调查。此次调查涉及八年级21名学生。现就问卷调查分析报告如下： 一、问卷调查背景 我校是一所农村中学，八年级全部为寄宿生，有部分为留守儿童，师资力量不雄厚。学生普遍不重视语文学习，主要体现在许多学生厌弃语文，上课不认真听讲，语文作业质量差，而语文成绩都很不理想。针对此种情况，我认为有必要了解学生对语文学习的兴趣情况，以便有针对性的采取措施，提高学生的语文学习兴趣。 二、问卷调查情况 1、学生与语文学科 学生对语文学习的兴趣较浓和一般占90%。对学生兴趣起到积极作用的主要因素依次为：好成绩，语文课的重要性，教师教得好，语文本身的吸引力，对学生兴趣起到消极作用的主要因素依次为：基础差或者是费时多收效少，成绩容易达到中等，教师的教学单调乏味，觉得语文内容难没意思。家长对学生的语文学习及成绩不够重视，75%的学生对自己的语文成绩不太满意。70%的学生认为自己的语文学习效率不高。各有28%的学生认为平时多阅读多写作，老师多表扬 ，老师讲课幽默风趣 是提高语文学习兴趣的方法。 2、学生与语文课堂学习 学生在语文课堂上的听课情况很认真的占15%，开小差的主要原因是管不住自己。语文课堂上缺乏师生之间的沟通，77%的学生认为语文课使用多媒体很好。课外只有偶尔写作或不写作。 3、学生与语文课外活动 经常进行课外阅读的学生只占38%，多数偶尔进行阅读，还有不进行课外阅读的。学生看电视和阅读内容较杂，名著阅读只占50%，绝大多数同学一般不作笔记，不写读后感。学生课外一般用在语文学习的时间在30分钟以内，学生最喜欢的课外活动是指导名著阅读。 三、问题和建议 整体情况看，学生对语文的兴趣不浓。主要原因一是基础差，二是费时多收效少，三是语文教学单调枯燥，师生缺乏感情沟通。由于这些原因导致学生的语文学习不能用全力。 如何提高学生兴趣呢？ 1、补好语文基础 我认为，语文基础在于积累。 要积累基础知识、阅读和作文经验。 基础知识是平时要注意的东西，比如上课的时候注意记忆，学生总是只张着耳朵听，尤其是文言文，可能学生当时听懂句子意思，但是过后还是不知道那些重要的字词是怎么用的，而一般下课之后也不大愿意再去背。这就需要教师提醒要求，加强学生记忆。语文基础题方面记忆成分占很大比重，理解的同时也要记忆。阅读理解，可以引导学生看一些比较典型的文章。语文阅读理解主要是对文章所表达的主题的掌握，所以要引导学生在平时看阅读理解的时候多注意作者一般都用什么方式来表现主题，可以试着去想不同可能性的主题，然后根据某些重要的语段来揣测作者的意图。作文要写自己的真实感想才比较吸引人。交给学生作文素材的整理的方法，加强平时的写作练习。 2、明确学习语文的重要性 在教学过程中，教师应反复向学生强调语文的重要地位及学习语文的重要性，并通过一些活动让他们明确。 3、精心营造良好的师生关系 中学生因其所处特殊的年龄阶段，逆反心理相当严重，假若教师一味以严厉的姿态出现，凡事批评当先，往往会使教育效果适得其反。久之，学生对任课教师的畏惧也引发到所教课程的厌恶，更不要说有学习兴趣了。因此，要使学生学好语文，必须关心爱护学生，与学生建立良好的、和谐的师生关系。 4、根据实际灵活教学 可以通过平等坦率的讨论，由学生自己思考交流得出结论.与教材内容进行对照，融会贯通，既实现了学习语文和运用语文的目的，又可以让学生充分发表自己的意见，不受约束，并保持学生的热情，同时也保持了课堂纪律良好。 5、在实践中激发学习语文兴趣 学生的学习语文兴趣是在学习实践中形成发展起来的。因此，培养和发展学生的兴趣也要在学习实践中进行。如让学生练习编写富有创意的短信，编写对联，互相写信交流，活动时互相点评，感受创作的乐趣成功的喜悦。只有通过实践，让学生体会到语言本身的交际功能，才能真正激发学生学习语文的兴趣。 6、语文学习费时多收效少，我分析原因主要是语文学习方法不恰当，应该多予指导。其次是要学生有耐心，因为语文积累是一个长期的过程，不能立竿见影，因此要让学生树立恒心，所谓有志者事竟成。 兴趣是最好的老师，而教师的教正是为了学生的学，如果我们能充分激发学生的学习兴趣，让学生以饱满的情绪去学习，让他们感受到学习语文的快乐，那么我们的语文教学一定会有事半功倍的成效。 物业满意度调查分析报告 篇14汽车是当代社会最主要的交通工具之一，随着人类工业水平的提高和社会经济的发展，汽车的制造技术和产业规模也不断提高。汽车产业已经成为世界经济发展的支柱性产业。进入本世纪以来，全球汽车行业得到了快速发展，20xx年全球汽车产量为5,630万辆，20xx年上升到7,327万辆，20xx年至20xx年由于金融危机影响产量有所下降，但产量总规模仍保持在较高水平。20xx年后世界汽车产量快速回升，20xx年增长到9,078万辆。近几年汽车市场的增长主要来自中国、印度、俄罗斯等经济持续快速发展的国家。伴随着发展中国家汽车产业的成熟、固定资产投资带来的高速公路等基础设施的完善、经济发展水平的提高，预计未来这些新兴的发展中国家仍将是全球汽车市场增长的主要推动力量。 中国的汽车市场将是以中级车为消费主力、高级轿车之间竞争更加激烈、经济型轿车保持温和态势的局面，随着自主品牌的实力逐渐壮大，市场竞争将更趋激烈，特别是在国内厂商蜂拥的经济型轿车领域，由此，市场的洗牌在所难免。 我国最近新的消费税调整办法开始实施以及《关于鼓励发展节能环保型小排量汽车的意见》的颁布为小排量轿车的发展迎来了春天。标准的出台使小排量轿车前景看好。微型轿车和经济型轿车都有很好的市场表现。 但国内轿车生产能力的增长开始超过市场需求量的增长，市场对价格越来越敏感，以及轿车企业不断增加，竞争日益激烈，国内轿车市场的价格大战将越演越烈，竞争将更加残酷，这就让中国轿车行业在面临发展机遇的同时也面临着巨大的挑战。 目前中国的千人汽车保有量约为120辆，而美国的这一数字为800辆，日本为600辆，欧洲为550辆，世界千人平均保有量160辆。根据世界各主要国家汽车保有量的发展规律看，未来15年中国汽车的千人保有量将超过300辆，届时汽车将年产4200万辆，由此可见中国的汽车产业仍有较大的发展空间。此外，目前中国车市的现状是一二线城市升级换购的需求仍较大，三四线城市的市场潜力也在逐步释放，这些都为中国乘用车市场的发展提供了有效支撑。 购置税减半政策的取消对20xx年的车市来说可谓是最致命的打击。在购置税减半政策的刺激下，20xx年车市增速节节攀升，1-8月同比增速高达17.4%，但高增速背后是被政策提前透支的中小排量市场。回顾历史，20xx年年底购置税减半政策取消后，20xx年汽车市场增速创出20xx年最低水平，根据过去的经验，如果没有其他替代政策20xx年中国汽车市场将会重现20xx年的车市。 随着人口的增多和经济的增长，有能力购买车辆的人越来越多，随着必然的需要，越来越多的人为了方便会选择买车，但是不同品牌汽车的市场竞争力也会越来越大，但汽车的销量相信不会减少，而且会越来越多，毕竟是一个高速发展的时代，只是汽车品牌之间的摩擦会越来越多，优胜劣汰，勇于创新的品牌注定走的更远，市场也会更加的眷顾他们，特别是一些发展中国家，特别是我们中国，人口基数大，经济增长也快，未来势必有更多的人买车方便自己的生活，所以市场对汽车的需求应该是稳定上升的。 汽车市场在可预见的未来几年的需求应该会持续增长，汽车的市场竞争主要源于汽车品牌之间的竞争，品牌的竞争也主要从价格，性能等几个来决定，在快速发展的这个社会最不缺的就是产品，而最主要的就是你如何去打动顾客，要想打动顾客就应该顺应顾客心理，制造出新颖，实惠，耐用的产品。而现在大多数人将购买汽车的用途作为交通工具和改变家庭生活质量，结合这一方面运用自身品牌优势和营销策略提高竞争力，让顾客得到更舒适的体验，在未来的时间里，汽车市场不说会持续快速增大，但是居高不下是肯定的，现在的人对汽车的需求已经达到了不可或缺的地步，没有汽车，就去不了很多地方，对于我们中国，未来还有比较大的发展空间，所以汽车市场这一块的发展空间还是非常大的。 物业满意度调查分析报告 篇15近年来，随着“素质教育”理念的提出，《英语课程标准》的日益完善，为英语教学提出了更高的要求，要求将传统的知识传授型教学转变成语言交际运用型教学。而培养学生的阅读能力是英语教学的目的之一，也是培养学生综合语言运用能力的重要手段。阅读能力的提高不仅能使学生能够得心应手的应付考试，而且对于学生的终身学习也起到了非常重要的作用。而阅读能力的提高离不开课堂上形式多样的活动设计，只有通过各种活动才能提高学生的阅读兴趣、锻炼学生的阅读策略和能力。对此，我们课题组在结题阶段对延安市实验中学初中三个年级随机选取的120名课题实验学生进行了“中学生英语阅读课情况”的问卷调查。 一.调查目的 我们为期一年的课题《初中英语阅读课课堂活动设计探究》研究已接近尾声，为了进一步摸清初中学生英语阅读现状，帮助学生更好地掌握阅读策略和技巧，进一步培养良好的阅读习惯，并了解我们的研究成果在教学中运用的效果，我们第二次做了问卷调查。 二.调查对象 七年级、八年级和九年级三个年级中分别随机选取x名学生，共发放问卷x份，回收问卷x份，有效率达x%。 三.调查方法 采用问卷调查法。以封闭式问卷为主，部分问题设开放性选择。 四.调查内容 问卷从学生和教师两个维度出发，主要从英语阅读课课堂活动设计和学生在活动中的感受和表现方面设计了十道主客观题。（详见《中学生阅读课情况问卷调查》） 五.调查结果 本次问卷调查共发放问卷120份，收回120份，分别从七年级、八年级和九年级随机抽取了各40名同学。其中约有90%的同学认为丰富的课堂活动对于学生阅读兴趣的提高有很大的帮助，且这些活动能促进阅读效率的提高。大部分同学（占85%）在英语阅读课上能发挥很高的积极性和主动性，而剩余15%的同学由于英语基础和词汇量的影响，发挥的积极性和主动性一般或者较低。在阅读过程中，约有72%的同学能把主要时间和精力用在理解课文内容上，而20%的同学用于语法句式理解，还有8%的同学用于词汇意思理解上。约有80%的同学在平时阅读中使用老师教授的阅读策略和技巧，但剩余20%的同学还不能熟练使用不同的阅读策略和技巧。从调查问卷中也可以看出学生（约98%）在阅读方面对老师的期望很高，大部分学生都希望老师根据不同的.阅读材料设计不同的课堂活动，而且他们喜欢各种各样不同的课堂活动，这就对老师的阅读教学提出了更高的要求。我们还需不断努力改进教学方法，提高自身能力。 六.调查分析 1.学生方面：大部分学生喜欢上阅读课，课上很积极，但是少部分学生由于英语基础和个人差异而对短文阅读望而生畏，于是不太喜欢阅读课，阅读习惯和效果欠佳，他们在阅读课上的积极主动性一般或者很低。经过我们课题组的探究努力，很多学生意识到了阅读策略和技巧的重要性，他们在不断努力去尝试使用不同策略技巧去读不同类型的文章。同时，学生也期望老师能够根据不同的阅读材料设计运用不同的课堂活动，以此激发学生阅读的兴趣，提高阅读效率。 2.教师方面：由于课堂教学时间紧任务重，有些老师在阅读课上设计活动较少，注重讲解单词和句型，课堂有些枯燥乏味，因此，课堂氛围不好，学生积极性不高，阅读效率也受影响。 七.调查结论 综合上述实际调查和具体分析，在实施《初中英语阅读课课堂活动设计探究》一年来，学生在英语阅读兴趣、阅读策略和技巧、阅读的积极主动性、阅读习惯等方面有了明显提高，说明我们的课题开展在一定程度上帮助学生克服了阅读的心理障碍，帮助学生逐步树立了阅读自信，同时也帮助学生培养了良好的阅读习惯。教师在不断提高自己业务水平的同时还需要强化素质教育，设计出灵活多样，丰富有趣的课堂活动以激发学生的阅读兴趣，培养其阅读技能，从而提高英语阅读的效率。 物业满意度调查分析报告 篇16一、调查背景 文化是一个内涵十分丰富的范畴。一般说来，广义的文化是指人类在改造自然和改造社会的过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。狭义的文化，是指作为观念形态的，与经济、政治并列的，有关于人类社会生活的思想理论、道德风尚、文学艺术、教育和科学等方面内容。在当代中国，发展先进文化，建设中国特色社会主义文化，归根到底是为了满足人民群众日益增长的精神文化需求。 公园文化作为精神文明建设的一部分，其发挥的营造市民文化氛围，提高广大人民文化层次，指引群众文化选择的作用是不可忽视的。 如今，随着城市生态环境和人民经济生活的改善，全国城市公园在数量上和质量上也都提出了更高的要求。公园已不再是一个纯粹锻炼身体的地方，它还是人们休憩、社交、文化娱乐，甚至是获取信息的重要场所。从20xx年起，许多公园都免费为人们开放，目的是让更多的人们来确实感受体验各种不同特色的公园文化，从而在潜移默化中提高人们的精神文化，丰富人们的精神世界，增强人们的精神力量，最终促进人的全面发展。 二、调查概况 为了探索公园文化的内涵，深入学习中国特色社会主义理论体系，加强理论与实践的关系，我们小组于20xx年5月26号重点走访越秀公园内科普园区、文化古迹游览区、青少年儿童活动区、体育娱乐区的部分景点，调查公园文体场地的效用，感受公园的文化气息，以此进一步探索公园文化的内涵。 越秀公园是一个别具一格、充满生态气息、又富有岭南情调的大众公园。作为广州的综合性文化休憩公园，越秀公园最早由孙中山先生提议创建，解放后扩建后，又曾经多次接待过毛主席、周等党和国家领导人前来视察观光和游泳。 在走访越秀公园的过程中，我们小组主要从公园的硬环境和软环境两方面进行考察。 公园的硬环境指景区和景点的造物设施。此次我们小组先后走访了越秀公园内科普园区的广州美术馆、球形水塔、荫生植物区、花卉馆、锦园(观鱼区)等5个景点，文化古迹游览区的五羊石雕景点，青少年儿童活动区的成语寓言园、金印游乐场等2个景点，以及体育娱乐区的鲤鱼头文体娱乐区、越秀山体育场、越秀泳场等3个景点。 广州美术馆是国家藏画单位之一，这里展出历代书画名家的美术作品。球形水塔曾是广州市标志性建筑物，也是广州解放前建造的4座水塔仅存的1座。它以其钢制的球状外型，引起无数游人的兴趣。荫生植物区和花卉馆有种类繁多的荫生植物和名贵奇花异卉，以及书画展览等。锦园(观鱼区)是广东省内自然放养锦鲤规模、品种最多的观赏景区之一。园内还建有大型的捞鱼池和钧鱼池供小孩玩乐、嬉戏。五羊石雕则是有名的文化遗迹，关于“五羊”的传说，也是广州别称“羊城”和“穗城”的由来。成语寓言园和金印游乐场是儿童游乐、学习的好去处。至于鲤鱼头文体娱乐区、越秀山体育场和越秀泳场，运动场地齐全，包括泳池、乒乓球馆、篮球场、露天舞场、草地滚球场等。这些景点集知识性、趣味性、参与性、观赏性于一体，富有文化气息，为广大人民的文化福利与生活休闲提供了便捷的服务。 公园的软环境指服务与管理，以及群众性的文艺和体育活动。在走访公园的过程中，我们小组观察到越秀公园内草坪修剪整洁，水畔有靠椅石凳，可供休息赏景。而且园门有全园浏览分区图和建园介绍，园中设置别具风格的果皮废物箱，醒目的导游标牌，树木有挂牌，方便游人的识别和欣赏。公园内的游人一般都会自觉遵守园规，随地吐痰、乱丢废物、损伤花木、破坏公共设施的行为是很少的。优质的服务与管理体现出公园文化致力于培养市民社会公德与心灵美，有利于促进社会主义精神文明建设。另外，群众性的文艺和体育活动不仅使市民身心得到放松，而且让他们进一步了解了公园文化，提高自身文化素养。走进越秀公园，可以看到各种各样、丰富多彩的活动。不同的人群有不同的消遣方式，老人唱歌、跳舞、打打羽毛球、踢踢毽子，年轻人看看文化古迹，感受公园的文化气息，还有歌唱团、跳舞团、打太极的团队、练剑的团队等进行的集体活动。公园真正做到了营造市民文化氛围，提高广大人民文化层次，贴近实际、贴近生活、贴近群众，发展与民同乐的公园文化，这是值得庆幸的。 公园的硬环境和软环境在不同方面体现公园文化的内涵，促进公园文化的发展。而在实践过程中，将硬环境与软环境结合一体更有利于发展公园文化。现就越秀公园成语寓言园稍作分析。成语寓言园将中国文化的精华用雕塑表现出来，清晰易懂，极具教育意义。有不少家长、学生利用这一现成的“作业”进行学习和交流，娱乐、学习不知觉中便溶为一体，这无疑活跃并且丰富了市民文化。当然，这得益于成语寓言园这一景点的合理设计，即将硬环境与软环境结合一体。这可以说是打造公园文化的一个成功典范。另一方面，公园文化朝多元化发展，满足人们休闲娱乐的需求无可口非，但是，一定要在和公园硬环境相融合的前提下进行，这样才容易获得舆论的认同，使公园深厚的文化意味得以推广。 三、调查总结 通过此次社会实践，我们小组成员深刻认识到：建设公园文化是发展先进文化的一部分，我们每个人都有责任推进公园文化繁荣并努力做到优秀文化发展成果由人民共享，满足人民群众日益增长的精神文化需求，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，不断推进文化创新，坚持贯彻中国特色社会主义文化建设的基本方针，不断推动和谐文化建设，增强文化发展活力，从而实现社会主义文化的大发展大繁荣。 |
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