| 标题 | 公司年终业务工作总结范文 |
| 范文 | 公司年终业务工作总结范文（精选3篇） 公司年终业务工作总结范文 篇1我业务发展部在总经理室的正确领导以及我业务发展部全体员工的共同努力下，同舟共济，深化内部改革，克服各种不利因素，全体员工转变观念，努力拓宽服务领域，提前完成了下达的各项指标任务，现将度我业务发展部各项工作总结汇报如下： 一、中介业务情况分析 目前，我市中介市场较为繁荣，正规兼业保险代理单位9家，保险代理公司8家，其各保险代理单位或公司以寿险业务为主，财险业务为辅，财险业务以车险业务为主，其他业务为辅。各家代理公司的合作目的是利益最大化，谁签单收取保费少，手续费给的高，业务就与谁合作，这样就给我公司中介业务发展造成较大困难。 针对以上情况，我公司就濮阳保险市场和中介业务进行了认真的分析和研讨，通过分析和研讨我公司制定了结合濮阳实际发展中介业务的经营策略。一是自身定位，我公司在濮阳成立不久，如何在濮阳树立良好的形象，创出中华联合财产保险公司的牌子尤为重要。为此，我们既考虑如何发展中介业务，又考虑如何规范经营。在中介业务的发展上，我们以长远的眼光开拓发展中介业务，而不是以牺牲自身利益为代价发展中介业务。二是以合理的价格介入中介市场。目前，濮阳经营保险的主题较多，部分保险公司已低保险价格、高手续费返还为手段来掠夺中介市场，诚然，低保险价格、高手续费是介入中介市场的杠杆，但不是唯一的做法，对此我公司认真分析市场价格，在公司整体运作规定范围内结合濮阳实际制定出自身适应中介市场的保险价格和费用，以达到最佳的平衡点。三是以优质服务赢得中介市场。以优质服务为着眼点，切实将优质服务看成公司发展的生命线，具体的来说，我公司做好了签约前和签约后的优质服务，设立专人负责对签约代理单位服务，明确专人管理。四是搞好中介代理的信息收集，随时掌握中介代理市场的发展趋势和动向，并针对具体情况，制定出符合市场运作实际的经营策略，从而，为快速、稳健发展中介业务奠定良好的基础，五是加强管理。中介业务存在着点多、从业人员杂、业务广和只求效益，忽视管理等因素，为此，我公司着重从以下几个方面进行规范：规范代理协议的签订；规范单证管理；规范保费结算流程；规范与代理公司的沟通制度。 二、中介业务拓展情况 通过业务发展部加强车险业务经营是今年非常重要的中介业务工作。车险业务在整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用，必须做大做强，做精做细。也就是发挥中介部的纽带作用，继续加快发展车险业务，保持较快的发展速度，同时，大力优化车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，从每一笔业务、每一个环节抓起，从每一位承保人员抓起，全面提高车险业务经营管理水平，增强盈利能力，使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。 三、中介业务发展措施 今年来，我业务发展部坚持学习政治理论，提高业务技能，制定了相应的学习计划。建立健全了一整套适应本我业务发展部实际的'制约机制，使我业务发展部形成一个团结拼搏、务实进取的战斗集体。进一步完善了我业务发展部内部控制制度，以效率为中心，实行工效挂钩。做到一人干保险全家干保险，坚持以贡献排名次，以业绩论英雄。让经济杠杆起作用，变职工要我干为我要干，拉开了分配档次，增强了工作的积极和主动性。我业务发展部根据保险服务行业的特点，从狠抓效益入手，抓落实，重实效，取得了显著效果。一是完善了优质服务措施，制定了优质服务标准，明确了服务内容，规范了服务程序。广泛深入保户，回访“黄金客户”，积极征求意见，改进工作作风，增加了服务透明度。 四、工作中存在的主要问题及今后的努力方向 回顾今年来的工作，我业务发展部各项工作虽然取得了一定的成绩，完成了公司下达的各项指标任务，各项基础管理工作也有很大进步，但工作中仍然存在着一些问题，如车险代理进展还不够快，合作的层次还不够广泛和深入，对此，我业务发展部将认真分析原因，积极寻求对策，加强包括车险在内的各类险种的宣传，积极开展有效的促销活动，进一步拓展中介代理营销。 在我公司的业务中，中介业务各项工作是否取得预期效果，对我公司的经营管理具有举足轻重的作用，对我业务发展部未来发展也将产生深远的影响。为此，我业务发展部全体员工充分认识到全面完成今年各项指标任务的重要性，对此，我业务发展部及时研究具体措施，强化险种管理、提高盈利能力和提高优质业务占比、注重实现优化业务结构为重点，努力提升我业务发展部创造最大价值的能力。 我业务发展部的工作任务仍然将十分艰巨，面对激烈的市场竞争，决定以发展为主题，以服务为主线，以提高我业务发展部业绩以及全体职工收入为根本出发点，弘扬求实、诚信、拼搏、创新的企业精神，使我业务发展部的各项工作再上一个台阶。 公司年终业务工作总结范文 篇2时间飞逝，转眼我已经与xx银行共同走过了五个春秋，银行个人 业务工作总结。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进xx银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在xx银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在xx银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。 一、勤学苦练爱岗敬业 进入xx银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年，个人总结《银行个人 业务工作总结》。 当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。 俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对xx银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。 我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。xx银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急；一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。 这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了xx银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的服务。 公司年终业务工作总结范文 篇3检查范围：全体任课教师检查内容：各项业务 具体检查分工：张校长检查听课笔记、张主任检查教案、丁主任检查学生作业及作文、王主任检查业务学习和随笔。 一、教案检查 整体情况： 1、总体检查情况良好，绝大多数老师能根据所任学科教材特点及所在班级实际情况，认真地制定教学计划、安排教学进度，课时教案突出“三维”目标，渗透新课标理念，能面向全体学生，积极倡导自主、合作、探究的教学模式，有一定的课前准备，教学过程清晰。 2、大部分老师的教案都能按学校规定的去写，内容详细、项目填写齐全规范、突出重点、难点，同时还体现了有学法指导、课后小结具有实效性，板书图文并茂，设计科学合理，教学形式多样等特点。 3、部分教师要备两门课或两个年级的课，任务繁重、备课量大，但他们都能认真对待、仔细备好每一门、每一节课，充分体现了各位老师对备课工作的重视程度。 4、多数教师能根据教学的实际情况，科学地设计教案，根据不同年龄、不同层次的学生，采取不同的教学方法、调整教学进度。 5、教学反思有一定的数量，但教学反思仍停留在形式上，针对性不强。不能很好地起到反思调整改进的作用。提倡教师课后如发现有更好的上课思路、方法，应及时写在备课本上，补上去或修改好，使下次教学更加完美。只有少部分老师做到了课中反思和课后反思，并有针对性地教案再设计，真正达到了反思的效果。 存在的问题： 1、在本次教案检查中，有个别老师备课次数不足。 2、个别教师的备课过程过于简单，字迹不够工整。缺少教法和学生活动，不能体现教师的教学过程，存在应付检查的现象，没有体现情景的创设，不利于实际教学的操作，教案质量不高。 3、个别教案存在着新格式中装传统教案内容的现象，无新意，学生活动写得少，无三维目标，教法单一，还有个别老师教案不能按学校规定去写，教师活动与学生活动未分开备。 4、有的老师板书设计不科学，只是为了应付，不适用，无实际意义，个别学科的板书设计过于简单，不能提炼重点词语，还有的板书设计内容是教学步骤，个别学科的板书设计不全，新授课无板书。 5、大多数教师的教学反思数量不足、反思内容过于简单，写得不全面，无总结性和经验性。 6、个别老师练习课教案体现的总是习题，无教法和板书等环节。 改进意见： 1、教案书写要按教学处要求的格式去写，在各个环节的内容上下功夫，不能写简案，要有一定的教法和学生活动。 2、板书设计要具有条理性和科学性。 3、课堂教学反思不能应付了事，所写的内容要能从教师、学生、教法、学法等几个方面分别反思，思考今后教学时该如何改进。 二、作业及作文检查： 1、优点： 1)语文组教师都能做到一课一改，并能充分利用订正栏及时让学生们订正、做好回批。 2)大作文方面，张琢、李娜、王美等老师能做到精批细改，有评语，有等级，眉批和总批均有指导意义，语调亲切。小作文也都能做到全批全改。为了提高学生的习作兴趣和积极性，还能给予学生“加10分”、“你真棒”、“真精彩”等鼓励性评语 3)三年级组的张艳梅等老师在学生的作业本上用不同符号来表示赞美，很好。 4)数学组大部分教师课堂作业设置适量、适度，均能及时认真地批改，多处用鼓励性语言给学生指出订正、学习的方法，打破了批改数学作业只打等第的常规，收到了较好的指导学生的效果。 5)学生作业中的错题能及时更改。多数学生书写比较认真，格式比较规范。 6)数学组教师在补充习题中都能做到一页一改，且批改认真、及时，并给予学生以“优秀”等第为主，大大鼓励了学生学习的积极性。 2、存在的问题： 1)学生的书写还没有引起教师足够的重视。不少学生书写不规范，字迹潦草，作业本上的格子对他没有约束力。 2)少部分教师作业批改后学生的错题没有及时订正，有的没有及时批改。个别教师批阅学生作文的评语过于简单，缺乏针对性的指导，缺少眉批，有个别教师批改符号使用不当。从所有作业批语看，鼓励性语言仍有待于加强。有的教师对学生错误的题目打叉太大了，整页看上去只有几个叉了，还有的教师打的日期的字迹也相当的大，基本上和等级的“优秀”或“良好”不分上下。 3、建议 1）要加强学生作业的书写指导，并统一要求学生用炭素笔书写，力求作业规范、整洁。 2)批改要及时地全批全改，对学困生更要认真。 3)批改要精细：“√”、“×”要一题一画，不能一个大题画一个对错号。 4)作文批改要注重眉批，指出个性缺点和优点，总批要语言鲜明，亲切。要认真学习批改符号的使用。 三、听课及业务学习： 听课笔记优缺点： 听课笔记的优点是多数教师听课次数充足，完全符合学校要求。较好的有李清芝、高艳琴等老师。他们打破了只听本学科课的界限，能多学科听课，并且记录详实、全面、具体。存在问题是个别教师记录过程混乱，记录过于简单，评价栏未填写或填写内容简单，表达意思不够清楚。还有个别教师缺少过程性评价。 业务学习优缺点： 优点：大多数教师书写工整、清楚，能够学习先进教学理论，并能服务于教学。缺点是：个别教师书写潦草，不认真；所学内容不系统，不完整； 改进意见 1、积极参与学校安排的听课活动。 2、对听课记录上的各栏目都要写全。 3.多进行教育理论的系统学习。 总体来看，本次教师业务检查情况良好，但还需在各个方面弥补不足，教学处也将加大力度，促进教师业务水平的提高。 |
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