| 标题 | 工商企业管理实习总结 |
| 范文 | 工商企业管理实习总结（精选3篇） 工商企业管理实习总结 篇17月11日-8月5日，我在北京西西里酒店进行了为期四周的实习。我的职责是市场部话务员，主要的任务是熟悉销售范围内的所有业务知识，做好交接班工作，按照工作程序迅速、接听每一个客户的电话，做好销售部的首要电话接待工作，为公司的形象打好基础。要说起这个话务员，我是又喜又悲，开始以为话务员是个很简单的工作，不就是接电话嘛，谁不会啊。这是我最初的想法，渐渐的在公司实习的过程中，我的思想慢慢的转变了，虽然接听电话听起来容易，但是是一项涵盖面很全面的工作。首先，为了流利回答顾客的询问，必须将酒店的各个方面通通吃透，大到公司的文化，宗旨，小到厨房的饭菜。总之，了解的越多，接听电话遇到的问题就会越少。掌握了公司的情况只是基础，接听电话才是主要任务。在实习期间，我学会了基本的要领，说话也是一门艺术，既不要声音太大，也不要让顾客听不清，声音的速度，语调都要适中，想要让自己的声音变得有魅力，只有勤加练习才能够掌握技巧。在接听电话时，也是与顾客交流的好时机，针对不同的顾客要灵活应对，最主要是将酒店销售出去。接听电话是酒店的“门脸”，想方设法让顾客对酒店感兴趣，才有可能迎来更多的顾客，酒店的声誉是很重要的，一传十，十传百，形象在人们的心中提高了，那么酒店离成功也就不远了。这就是话务员，一个既简单也困难的工作。 回忆这段实习经历，真是感悟颇多：有欢笑也有悲伤，有苦涩也有收获每天早早的起床就给在学校每天睡到大天亮的我一个下马威，这对于我是一件多么困难的事情啊，但是在此期间，我却能像正常的上班族一样，每天坚持，没有迟到过一次。是坚持不懈！坚持不懈让我体会到了不一样的每一天。每天 的工作是接听电话，有谁会觉得这是件快乐的事情？？但是我学会了在枯燥中寻找快乐，在乏味中寻找乐趣，每天保持着一颗积极向上的心，那么再无聊的工作也会在你的手中变得生机勃勃。接听电话，让我学会了很多。首先，对待自己的工作要细心，精心，态度决定一切，再小的.细节也应该认真对待。无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨；当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。在回答顾客的询问过程中，也是交流能力的体现。遇见不同类型的人，有不同的方式，有了这次的训练，我的语言交流能力一定有所提高。作为一个实习生，我在工作中难免会有犯错的时候，幸好经理和同事也没有很责怪，反而给我安慰和鼓励，这让我非常感动，感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍，三、不耻下问。 实习是一个很好的平台，让我对社会有了新的领悟和认识，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的美好。在酒店实习期间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，不过后来我就慢慢转变了，想法变得成熟。在大学里，我们只是一张白纸，只有通过实习才能体味社会和人生，在话务员这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾注意的东西。 实习现在已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清楚。这四个星期的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端。通过这次实习，我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。 最后，感谢酒店的所有的同事和经理，谢谢你们对我这四周的实习期间的关心和照顾，从你们身上，我学到了很多，也希望北京西西里酒店能够越来越好！ 工商企业管理实习总结 篇2突然，两个月的实习就要结束了。回顾两个月的实习，感触很深，收获也很多。这两个月来，在领导和同事的关心和指导下，通过自己的不懈努力，我学到了自己难得的工作经验和社会感悟。我将从以下几个方面总结自己的经验和体会： 一、努力学习，理论联系实际，不断提高自己的工作能力。 在工商管理的实习过程中，我一直把学习作为获取新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的重要途径和方法，并认真用理论武装头脑、指导实践、促进工作。积极主动的思考，积极将自己已有的知识运用到社会实践中，从而检验知识在实践中的有用性。我在这两个月的实习中最大的感受就是，我们在学校学到了很多理论知识，却很少用到社会实践中，以至于理论和实践大脱节，以至于在以后的学习和生活中找不到方向，学不到用。同时，在工作中不断学习也是弥补自己不足的有效途径。信息时代，社会在变，人也在变，所以有一天不学习，就会落后。通过两个月的实习，结合工商管理岗位的实际情况，认真学习工商管理岗位的政策、管理制度和工作规定，为解决工作中的困难提供了最有力的武器。通过对这些工作规定的学习，进一步加深了对各项工作的认识，能够实事求是地开展各项工作。 二、着眼工作，突出重点，尽最大努力履行职责。 在企业管理工作中，我以认真负责的态度对待每一份工作。刚开始因为缺乏经验和了解，觉得在工商行政管理工作中找不到事情做，得不到锻炼的目的，但很快从自己身上寻找原因，与同事沟通，认识到自己的不足，于是很快改变了角色和工作定位。为了熟悉工作，尽快进入角色，一方面花时间查看相关资料，熟悉工作职责；另一方面，我虚心征求领导和同事的意见，以便对工商管理岗位的工作有一个系统全面的认知和了解。根据工商管理岗位的实际情况，结合自身优势，把握工作重点和难点 三、转变角色，以极大的热情投入工作。 从大学门口到工商管理岗位，一开始我适应不了角色的变化，也找不到问题，从而解决问题。我以为没什么事情可做，有点失望，最初的热情也淡了，根本找不到方向。但是，我还是努力保持原来的`热情，想做有用的事情，坚持做一些杂活，帮同事做各种工作。我慢慢找到了自己的角色，明白了自己该做什么。这是热情的问题。只要我保持极大的热情，我相信我会得到认可。如果我什么都做不了，我也做不好，也只有你愿意做。改变自己的角色，从学生变成职员，不仅仅是角色的改变，更是观念的改变。 四、在完成自己工作的同时，发扬团队精神，与其他同事合作。 在车间里，我可以得到领导的充分信任，按时完成上级交办的所有工作，同时，我可以积极协助其他同事处理一些内务工作。只有把自己的能力融入团队，才能实现最大的价值。实习期间，我充分认识到团队精神的重要性。 团队的本质是共同进步。没有共同的进步和相互的合作，团队就像一团乱麻。如果我们互相合作，团队就会一起工作，成为一个强大的集体。很多人经常把团队和工作小组混为一谈，但两者有本质的区别。优秀的工作小组和团队一样，具有分享信息、想法和创造力、共同决策帮助每个成员更好地工作、强化个人工作标准的特点。而工作组主要是将工作目标分解成个人，本质上是关注个人的目标和责任。工作组的目标只是单个目标的简单总和，工作组成员不会对超出自己义务的结果负责，也不会尝试许多成员共同工作带来的增值效应。 存在的问题。 这几个月来，虽然努力做了一些工作，但与领导的要求还有很大差距，比如理论水平和工作能力有待进一步提高，对工商管理方面的工作不熟悉等。我决心在以后的工作学习中，在实习报告中改进和解决这些问题，让自己更好的做好自己的工作。 鉴于实习中存在的不足和问题，我计划在今后的工作中做以下几点 1、做好实习工作计划，继续加强对工商管理岗位各项制度和业务的学习，实现对各项制度和业务的全面深入了解。 2、通过实践和学习，全面提高自己的工作能力。在关注学习的同时关注实践，在实践中用学到的知识指导实践，全方位提高自己的工作能力和水平。 3、切实做好自己的工作。在今后的工作和学习中，我会以更加积极的工作态度和更加热情的工作方式做好自己的工作。努力，争取“没有最好，只有更好”。 4、继续做好自己的工作 工商企业管理实习总结 篇31、实习目的 实习是我们工商管理类专业知识结构中不可缺少的组成部分，并作为一个独立的项目列入专业教学计划中的。其目的在于通过实习使学生获得各专业的感性知识，理论联系实际，扩大知识面；使得学生较为全面地了解企业经营管理，学习企业成功的管理经验；培养学生将理论联系实际，深入接触工商管理实际工作，运用工商管理专业知识分析和解决现实中的工商管理问题；加深对社会和工作的认识，端正工作态度，学习工作方法，锻炼管理技能，为今后顺利踏上工作岗位打下基础；并且尝试探讨工商管理管理前沿问题，初定毕业论文选题兴趣。 2、实习单位基本情况 金蝶国际软件集团有限公司是香港联交所主板上市公司（股票代码：0268）、中国软件产业领导厂商、亚太地区企业管理软件及中间件软件龙头企业、全球领先的在线管理及电子商务服务商。金蝶以引领管理模式进步、推动电子商务发展、帮助顾客成功为使命，为全球范围内超过60万家企业和政府组织成功提供了管理咨询和信息化服务。金蝶连续5年被IDC评为中国中小企业ERP市场占有率第一名、连续3年被《福布斯亚洲》评为亚洲最佳中小企业、20xx年被Gartner评为在全世界范围内有能力提供下一代SOA服务的19家主要厂商之一、20xx年金蝶荣获深圳质量领域最高荣誉深圳市市长质量奖。20xx年，IBM等入股金蝶国际，成为集团战略性股东，金蝶与IBM组成全球战略联盟，共同在SOA、市场销售、咨询与应用服务。 3、实习经历 实习期间，我和其他七位同学安排到公司的培训教育部工作。我们的工作的主要内容在部门经理助理的带领下，策划并举行“金蝶首届大学生创业大赛总决赛”以及其他相关活动以及会议。我们8个人组成一个团队，共同负责这个项目，根据公司的要求，我们尽职尽责不辞辛苦努力把各项工作做好。 实习的第一天，我们在了解了这次大赛的一些主要事宜之下就共同起草了项目总的策划书以及活动的详细分工。很早就确定了团队了每个人的`工作以及权责，我和人力资源管理的一位同学成了搭档，专门负责这次大赛的物料准备，会场布置以及宣传事宜，包括联络设计公司、物资供应商，数据处理，向上级汇报工作，跟踪设计人员进程等分工。在工作过程中，我不单要跟公司的各个部门打交道，而且还要以公司员工的身份对外联系。在跟公司的不同部门接触过程中，大体清楚了不同部门不同的工作性质和范畴，也学到了课堂之外的一些交流的知识和技能。在对外联系的过程中，更让我领会到作为一个公司管理专业的实习生体会到工作经验的重要性和必要性，同时也使我初步掌握了谈业务的一些基本技巧，丰富了我的专业知识。 在我们8个人的团队小组同心协力，互相帮助，并且在公司员工的指导下，我们很好的完成了大赛的前期的准备工作。接下来真正考验我们的是为其三天的大赛活动，这三天的工作对我来说是整个实习期间最为重要的，也是最能体现一个人的综合素质的所在。由于人手不足，我在确保原先的负责的工作上没有差错顺利进行的前提下，被安排了更多的临时性的工作。包括大赛的饮用水的申请配送，大赛专用的交换机的租用，大赛纪念品的制作等等。尽管不容易，也很繁琐，但是我都不辞辛苦不怕累按要求很好的完成了任务。 |
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