| 标题 | 个人的年终工作总结 |
| 范文 | 个人的年终工作总结（精选30篇） 个人的年终工作总结 篇1时光荏苒，20xx年即将过去，新的一年将要到来。回首过去的一年，内心不禁感慨万千……虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终对自己进行一番盘点，也算是对自己的一种鞭策。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法，深入学习，掌握技巧，加强管理，改进服务，大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献! 20xx年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨、品牌和效益目标上，行政部紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结。 一、人事管理方 根据水厂部门岗位的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。有步骤的完善培训机制，不断的外派员工学习并要求设备厂家前来培训员工，同时加强内部的培训管理工作。 二、行政事务工作方面 1、办理好各证照并如期到各单位进行年审换证工作。 2、和相关职能机关如工商、税务、药监、社保、银行等做好沟通工作，以使公司对外工作更为通畅。 3、对内做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品。 三、公司管理运作方面 1、顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门沟通，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。 2、逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强了对员工的监督管理力度。 四、工作中的收获 能够较好地完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放、对外接待、对内管理等)，懂得事情轻重缓急，做事较有条理，能很好的完成领导交代的工作，也真正做到了上传下达。与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作，工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。 五、工作中存在的不足 过去的一年，在得到公司领导的指导和各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面： 1、由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。 2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。 六、工作计划 1、作为行政部负责人，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作，使公司各项工作正常进行。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。随着企业标准的正式发布，对于我们来说，既是压力也是动力，我们决心再接再厉，迎接新的挑战。行政部将从以下几个方面着手工作： 1、完善公司制度，向实现管理规范化进军。 成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，建立一套健全、合理、科学、结合实际并适合水厂公司的管理制度便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，行政部的工作将以此为中心。 2、加强培训力度，完善培训机制。 企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是部门负责人，他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助。 3、协助部门工作，加强团队建议。 继续配合各部门工作，协助处理各种突发事件。 今年，作为一名班长，我在思想上严于律己，热爱自己的事业，以班长的要求严格要求自己，鞭策自己，力争思想上和工作上在同事心目中都树立起榜样的作用。积极参加工厂及公司组织的各项活动，一年来，我服从和配合领导做好生产部门各项工作。我相信在以后的工作中，我会在领导的关怀下，在同事们的帮助下，通过自己的努力，克服缺点，取得更大的进步。一年，我将更加努力工作，勤学苦练，使自己真正成为一个经受得起任何考验的班长。现对自身工作总结如下。 一、安全工作 总结一年的工作，班组也出现了不少的问题，在这些事故中有个人原因也有客观原因。在一年的工作里我将找出一年的不足，认真吸取事故的经验教训我将带领全班人员认真学习及总结出适合自己班组的管理。一年的问题大多出现在新员工身上，由于新员工的经验不足和在学车的时候带教师父的责任心不强，导致新员工的基础没有学好。 自己顶岗以后，生产节奏加快新员工跟不上节奏，手忙脚乱。是导致这些事故发生的重要原因。作为班长对现场的巡检力度不够大，对班组存在的问题没有及时发现和整改也是一年的事故原因。在一年的工作中，我将把培训新员工作为班组的重点工作来进行，要求并监督带教师父必须把自己的所学所会认真的传授给新员工。要求带教师父必须有责任心！不能存在打马虎眼的现象发生！在班中加大现场的巡检力度，发现问题第一时间解决及整改，今天的事情绝不推到明天。 二、操作管理工作 从事行车工作行车就是我们的饭碗，我们应该对它有崇高的敬意，不能对它有半点不在乎。行车工操作是我们的重中之重也是我们的基本技能，作为班长应该从每一名员工抓起，规范员工操作不能出现在操作时对设备造成伤害的现象发生，杜绝野蛮操作！ 三、设备点检 对员工设备点检能力进行时常的检查和测验，特别是新员工在他上岗之前要认真对其进行设备点检的学习和培训，在设备点检方面绝对不能麻痹大意，行车就是我们的饭碗是我们工作的保障！在交接班时要严格按照设备点检流程及标准进行点检，严禁走马观花糊弄事。严禁因设备点检不到位导致发生事故的现象发生，让自己开一个放心车！ 四、下一步工作计划 在班中加大巡检力度，对现场的各个危险点进行排查和消除保证班中安全有序的运行。经常对员工进行安全教育加大安全学习力度增强员工的安全意识！对员工出现的问题及时解决及汇报，出现问题时严格按照“四不放过”的原则处理。在特殊的时间段对特别的人员和设备进行跟踪并做好记录保证不出事故。规范员工的行为，严禁做不符合规定的事情和严禁有不遵守规章制度的行为，保证员工的人身安全。 作为班长，在以后的工作中，我会带领班组人员共同学习、提高和进步，把工作更上一层楼！ 个人的年终工作总结 篇2在新的一年到来之时，回顾自己在过去一年工作中的表现，有可取之处，但也有着很多的不足。我知道自己在这一年中的表现算不上特别的好，我也很清楚自己还是有着很大的进步空间的，所以为了在新的一年中自己能够取得更大的进步，我想要为过去一年自己在工作中的表现、自己的不足和收获做一个总结，在这一年的工作中就知道自己应该要做些什么努力了。 一、个人收获 在过去的一年中我是学到了很多的东西的，不仅有工作方面的知识，也学到了很多为人处世的道理。我也明白了自己努力的工作到底是为了更好的完成工作还是为了自己，我想这对我之后的发展是有一些帮助的。我知道只有努力才会让自己有进步，也只有努力才能让自己学到更多。我想要在这个岗位上有更好的发展的话需要更加努力的去做好自己的工作，只有这样我才是会有提高的。 二、个人表现 在过去的一年之后我一直都保持着一个勤勉的工作态度，在遇到问题的时候会努力的去思考，依靠自己的能力去解决，实在解决不了的自己会去寻求别人的帮助，是一定会把自己遇到的问题解决好的。我也会经常去进行反思，去找到自己在工作中出现的一些错误，思考自己要怎样做才能够把工作做好，才能够让自己有进步，所以我一直都是用一个很认真的态度在对待自己的工作的，我知道只有这样我才能够学到一点东西。 三、不足之处 我是有很多的地方是没有做好的，在工作中因为自己考虑的不是很全面经常会出现一些小问题，虽然影响不大但是会让自己的工作成绩没有那么的好的，所以在之后的工作中要多去注意细节的一些地方。在工作中我也经常会分心，这也是会让自己出现错误的，所以在之后要努力的做到全神贯注的去做好自己的工作，尽量不要在工作中分心去想其它的事情，在降低工作效率的同时，也会容易让自己出现错误。 现在我通过总结已经知道了自己的不足，在这一年中我要做的就是努力的去改掉自己这些做得不好的地方，让自己能够有更多的进步。这一年我是一定会保持着一个认真努力的状态的，只有这样我才会在这一年中有提高。我相信在这一年结束之后我是一定会有很大的进步的。 个人的年终工作总结 篇320xx年个人年终工作总结20xx-03-26 20：34随着20__年新年的钟声敲响，20__年已圆满的画上了一个句号。回顾20__年这一年，公司可以说是有着翻天覆地的变化。如公司组织架构的变更(升级)，一些新的方法和流程的引入等，为公司快速、稳健的发展奠定了基础。测试部也顺应公司的发展步伐，在以*经理为核心的指导方针下，凭借创新、高效的指导思想，测试部再创新高，再度迈上了一个新的台阶。时间翻开了08年这崭新的一页，现对07年的工作做如下总结： 一、工作方面： 1、测试方法、流程的升级、优化：经过在工作过程中的不断探索和与同事之间的相互交流，总结经验，以及引进了同行业的一些先进的测试方法和思想，使得我部门的测试方法和相关试验标准不断趋于完善。先后对《电源测试方法》、《电源评估方法》、《企业标准》进行了升级、优化；对测试过程中需填写的一些表单，如《样机测试申请单》、《样机测试明细表》、《不合格反馈表》、《样机测试计划表》、《样机评估计划表》等表单进行了升级、优化；真真正正做到了与公司的发展同步。 2、新的方法与标准的建立：为了将公司的一些测试方法、标准更贴近客户的要求，曾多次到客户处与客户沟通、交谈双方测试方法和标准的差异，并经过部门内部的协商和探讨。专门针对公司的大客户"中兴通讯公司"产品，制定出台了《中兴电源测试方法》，且得到了公司各级领导以及客户的认同和好评。在公司组织架构变更升级以后，为了能更贴近公司发展的步伐；为了更能优于竟争对手；经过部门同事的共同努力，制定出台了《电源白盒测试方法》、《电源黑盒测试方法》、《电源解剖规范》。有了这些，对电源进行更透彻的分析和产品的品质保证起到了非常大的帮助，这无疑是指引我们迅猛前进的一盏明灯。 3、温度应力测试引入电脑监控：不管是产品测试还是评估，温度应力测试都是非常头痛的事情。以前进行温度应力测试时，均是手动记录数据。这样在测试时，尤其是温度应力前几个小时，为了捕捉到各元器件温度的上升曲线，因此必须得比较频繁的记录数据。显得非常不方便，而且非常浪费人力。自从温度应力引入电脑监控以后，记录其温度数据的频率可自由调整，数据自动保存。即使长时间进行温度应力试验，电脑也能准确无误的记录每个时间点的器件温度。这样即做到了测试数据的准确性，有效性，又节省了人力。而且可直观的看出每一段时间的温度变化曲线图。真真正正的做到了效率的提升。 4、各种测试报告模板的建立及报告制作方法的出台：报告的制作几乎是每一款产品所必须的，从前几年至今制作的报告以及客户反馈的小些有关测试报告的问题来看，测试报告的制作的确存在一些漏洞。比如以前在制作报告时均是由其它已完成报告为母板对其进行修改。依照这样的方法制作报告常会有修改不彻底，制作不完善的时候，由其是部门新进人员，出错的机率较大。基于这种状态，零六年首次制定出台了《多台电源测试报告模板》和《评估报告模板》。为测试报告的快速、高效、无错化制作奠定了基础。在20__年的这一年里，经过在工作过程中不断总结经验和各位同事提出的一些合理化建议，在原有的基础上对《多台电源测试报告模板》和《评估报告模板》进行了升级、优化。并先后制作出台了《单台电源测试报告模板》、《中兴单台电源测试报告模板》、《中兴多台电源测试报告模板》、《快速可靠性试验报告模板》、《例行试验报告模板》、《评估复测报告模板》、《工程更改试验报告模板》等一系列报告模板，并在后期制作出台了《报告制作方法》。方法里明确规定了报告制作的必须要素，和报告制作的方法、技巧、注意事项等内容。有了这些模板、方法的建立和完善，完全做到了依照葫芦画瓢的"傻瓜化"操作，即使是部门新进人员也能做到得心应手，达到了效率与质量双丰收的目的。 5、测试公式、手写记录模板的建立与完善：每一款产品在测试完毕后，常会有一大堆数据需进行计算或转化，手动进行计算显得非常麻烦且容易出错。基于这种状态，在零六年制作出台了《交调计算公式》。为报告制作节省了不少时间，可算是报告快速制作的一个转折点。在零七年里除在零六年的基础上对《交调计算公式》进行修改、优化以外。还先后制作出台了《均流度计算公式》、《输出效率计算公式》、《动态响应过冲计算公式》、《开关机过冲计算公式》、《降额度计算公式》、《温度系数计算公式》、《输出电压漂移试验计算公式》等。有了这些公式的出台，对报告的辅助制作非常有帮助，经过对同事们的讲解和实际应用，现在已成为制作报告不可或缺的一部份。在零七里，除了制作了许多计算公式外，还针对不同工作性质的测试，制作出台了手写记录模板。彻底告别了以往手写记录凌乱，手写记录纸张多样化及手写记录不易于后期查找的毛病。 6、不合格反馈表跟踪、追溯体系的建立：为了将不合格反馈表的跟踪、追溯工作做得更细化、更彻底。经过工作过程中不断摸索与总结，初步建立完善了不合格反馈表跟踪、追溯系统。为不合格项的跟踪、追溯工作拟定了清晰的思路，为后续的工作奠定了良好的基础。 7、20__年的测试项目统计：在零七年这一年里，部门人员都在不断吸收新的测试方法、不断学习相关的原理知识。加之工作职能的`强化、明确的分工。大家都有很大的进步，测试项目较以往几年项目都高出很多。全年各类项目总计完成421款，共计985台。其中测试项目237款、工程更改试验项目10款、客户异常试验项目11款、例行试验项目7款、评估试验项目49款、生产异常试验项目35款、物料替换试验项目25款、针对性评估试验项目5款、其它试验项目42款。圆满完成了全年的工作任务，可从如下的统计图中看出今去与以往几年相比，测试项目的差异。 二、团队合作方面 一个出色的部门，团队合作能力非常非常重要，不管自己有多么出色，要是部门没有凝聚力，一样称不上出色。因此不管是我本人还是整个部门都坚持着"团结就是力量"的团队理念，使部门内部和公司其它各部门都紧密团结在一起。在零七年这一年里，我部与其它部门都相处得非常和睦，我部所有人员无其它部门不良投诉记录。部门内部不管是新同事还是老同事，在工作过程中遇到疑点或不懂的问题都能够相互帮助，相互支持。团队合作能力强！ 三、其它方面 关注细节，追求完美。经过部门领导和同事之间的共同努力，部门的各个方面都日趋完善，如测试仪器、设备，测试状态标识牌的制作。对各种仪器、设备的工作状态以及产品的测试状态都能非常直观表现出来，显得一目了然。测试仪器、设备的保养落实到人、责任到人，使得仪器、设备能够合理化使用，工作寿命有保障。除了将部门的这些日常工作做足、做到位以外，多去了解其它部门的工作动态(如开发部、市场部等)都是非常必要的，掌握了他们的工作动态，就能提前将一些需要进行的项目安排好计划，这对后期工作的开展都非常有利。正是因为有了这些动作，使得部门之间的工作开展都非常顺利。在保证各项本质工作做到位的前提下，努力完善和提升自我也是非常重要的，因此在以往的工作当中我勤关注、勤记录、勤总结，各方面也都有较大的提升。 总结一年的工作，不管是部门还是我个人，都在不断提升。都在努力和公司一起共同进步，但是我坚信，人无完人，只有坚持着"没有最好、只有更好"的工作理念。不断的自我提升，才能在这竞争激列的今天立于不败之地。在零八年这一年里，我将继续将部门的各项工作及流程进行优化；引进同行业先进的测试方法和标准，力争花最少的时间，更高效率、高质量的完成各项工作。在以后的工作当中，我将一入即往的坚持着"快捷、卓越、创新、为用户增值"的质量方针，与部门全体一起紧密围绕在以*经理为核心的领导方针下，与部门共进步！与公司共辉煌！ 个人的年终工作总结 篇420__年即将过去，回首20__年的实习情况，有对陌生知识的迷茫、有发现问题的成就感，也有施工单位不合作的挫败感，还有收获知识的喜悦感。我也从一个施工方面什么的都不懂的羞涩实习生一步步成长了，开始变得成熟、稳重。时间过得飞快，不知不觉中，半学期的实习时间已过去，大三的第一学期已经结束，现对上学期的实习工作坐如下总结： 为了以后更好的做造价、对工程实体有更多的了解，我选择了工程监理的工作。9月17日加入河池市建宇工程建设监理有限公司，于9月20日来到宜州市福龙大厦工地，以实习监理员的身份参加工作。 简单介绍一下宜州市福龙大厦的情况，福龙大厦位于宜州市中山大道南侧，20__年5月20日开工，预计20__年5月底完工。地下1层，地上12层。工程性质为商住楼，基础是独立基础，主体框架结构。本人到工地时候已完成基础的施工，正在砂石回填。 因为之前的专业是工程造价，对于工程监理这一块相对还是比较陌生的。所以一切都需要重新开始。刚开始只是看看图纸，不懂要干什么。一切还是跟着监理工程师韦工看、学。过了一段时间，慢慢对这个工程运作熟悉以后，开始写监理日志、帮忙签发监理通知单等。学习一段时间以后，开始可以检验钢筋：检查绑扎是否与图纸设计一样、钢筋接头是否饱满等。 在这几个月里里面，了解了模板工程、钢筋混凝土工程施工的工艺流程，并参与能力范围内的工作。每天坚持总结工作的要点和心得体会，认真学习《监理概论》、《工程质量控制要点》、《监理细则》等。大致明白了监理的职责、权利、义务等等。对于不明白的地方，及时提出并解决，查阅相关规范、或者向韦工请教。 工程质量方面，根据监理规范、图纸和《监理细则》严格监督。对于需要旁站的部位，进行全程旁站并做好旁站记录。在韦工没有来检查之前，我已经处理好能力范围内的工作，比如检查模板的尺寸、钢筋绑扎等，将有问题的地方通知施工单位整改，并做好记录，同时上报给韦工。 通过这几个月的监理工作，我觉得作为一名监理人员，要做到品行端正，严以律己、具有团队精神，工作认真负责才会赢得尊重。同时本着对工程负责、本着对职业尊重的出发点，我们应该严格监理，不能通融。 这几个月来，我收获了很多东西，也存在很多不足。 专业方面：如上面所述，对工地的运作有了一定的了解，懂得框架结构的施工流程、监理的义务、权利等。 思想方面：成长了很多，一个人在一个城市面对和处理了很多事情。感觉心态很重要，快乐与不快乐只在一念之间。在工地上虽然有些不属于监理的工作，但我还是做了。比如在模板上标注钢筋的信息以方便施工，不属于监理的工作，也比较辛苦，因为天气比较寒冷，风很大，不过还是坚持下来，就当做学习和锻炼意志了。 不足方面：工作经验不够，与人沟通太直接，还不够婉转。感觉在学校学的东西只是皮毛，与实践还差了很大一截。在以后的工作中我会更加努力，多问、多学、多做。根据工作需要逐步深入学习各项专业知识，不断总结经验，提高个人业务，为公司做更多贡献。 实习过程中遇到的问题是施工单位有时不合作，不知道是否应该采用强硬的态度，但又担心与施工单位弄僵。 虽然女生做监理很少，因为相对比较辛苦，日晒雨淋、爬上爬下，具有一定的危险性。不过我不怕辛苦，因为工地是第一学习现场，只有在工地才能学得更多东西，并能锻炼坚持的意志和吃苦的精神。吃得苦中苦，方为人上人，所以我一定会坚持，学习更多的知识，争取成为优秀的监理员。 关于新学期的打算，除了做好监理的本职工作、深入学习专业知识外，我将正式开始练习工程量的计算，每计算一章的工程量，便复习一次计算规则。继续采用手算，加深对计算规则的熟悉，等到这个工程完工以后继续深入学习预算，把自己培养成掌握监理专业造价专业都精通人才。 个人的年终工作总结 篇5时间一晃而过，弹指之间，20年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下： 一、正确认识自己，找出差距和不足 在这工作时间一年里，我的思想认识和觉悟及工作能力还有待进一步提高，在某些问题的认识和理解上存在片面性，不够识，积极乐观面对工作和生活。 在工作方面，思路不够清晰，存在想做好事情而又做不好的现象。对自己所在岗位所需的知识、应该从事的业务认识不够深刻，遇到有些问题不能较全面的去考虑，有时候对事情存在片面性看法和做法，导致工作出现怠后的现象。对组织规章制度的学习不够全面，理解不够透彻，还不能较好的把组织规章制度体现在自己工作的每一个细节中去。要进一步加强对组织规章制度的再学习、再认识、再领会。 在学习方面，学习过的知识没有得到有效的巩固。对学习和培训后没有立即运用和操作，导致今天学明天忘得现象。今后我将对学习的知识点内容，按记忆周期进行再学习，再巩固。 二、总结 在这一年的工作中，我通过实践学到了许多有关建筑的相关知识，通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但是作为新人，我深深知道，自己经验还是相对欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此，在新的一年里，我将再接再厉，奋发图强。 个人的年终工作总结 篇6在今年的工作中，经过近一年的努力，完成了局领导交予的任务，但期间也发现了不少自身问题，我会不断学习、不断提高，拓展业务本事，发掘更多潜力，为我局水利事业倾尽全力。 时光过得飞快，不知不觉中，充满期望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。现就本年度重要工作情景总结如下： 一、思想认识方面 报业服务处办公室的1大功能就是服务功能，我个人的职责是这1功能的最终体现者，主要任务是为服务处领导、各部门和员工做好服务工作，确保服务处各项工作正常开展。所以，20xx年工作总的指导思想是“强化服务功能、增强服务意识、提高服务质量”。 20xx年对工作的思想认识有所提高。我的工作比较庞杂凌乱，甚至有1些琐碎。但其重要性却不容忽视，尤其是在后勤保障方面，有的事情虽小，但其影响面很大，缺少打印纸或墨盒更换不及时可能1份重要档不能及时出稿。这些事情可能简单，人人能做，但我认为不是每个人都能把它做好，我对自我的要求是既然重要，没有理由不把它做好。 二、办事效率方面 思想上认识明确，行动上当然有所表现，工作效率对每件工作都很重要。但我之所以把办事效率单独作为1条来总结，是因为工作效率对我这方面工作十分重要，有的事情是高效率才能彰显它的价值和意义。为提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨绸缪，偶发性事情高效解决。确保服务处工作不受影响或少受影响。 三、主动性方面 许多工作仅有主动，才能从容自如，要不然会疲于奔命，忙于应付。份内之事，不要领导交办，更不要领导催办。领导交办的事，不推不拖，各部门和个人的事情同样不推委、不敷衍，能解决及时解决，不能解决及时汇报。 1、在5.12地震期间与服务处领导与业主开展地震相关常识与沟通，做到每日向集团报告房屋有无异常情景。 2、在创全国礼貌城市期间与锦江区房管局物业管理极配合与支持，得到外界对新闻物业1致好评。 3、奥运期间在安保工作方面着实检查力度，加大楼层日巡工作，与书院街道派出所做到有情景及时汇报、协调和沟通工作; 四、工作实绩方面 1、创优工作 (1)服务处的创优工作在公司相关领导的指导下，经过不断完善、整改，对不足之处进行整改，在整改过程中，使我1个从未涉世物业的人在报业服务处创“国家示范”中，从学习到理解变成掌握最终进行协助，同时也从中学到物业行业在工作要求是细致化、流程化、标准化，对各项档要求均要熟练掌握然后在从实际中去教会员工。异常是我自身1开始对创优理解不深，以至在做的过程中很多地方无从下手，最终工作脱节。 (2)学习公司、服务处关于管理新措施、新规定、新办法，对各项管理办法、工作手册深入学习。 (3)在后期迎检过程中对“汇报材料”印刷厂家进行罗列筛选，最终以在行业较低的价格印出我们需要的产品;“汇报视频短片” 2、后勤保障方面工作 (1)对打印机、复印机、传真机、计算机等办公设备的维修与维护。服务处建立几年来，部分易耗资产逐步进入老化期，设备问题影响正常工作，部门报修报主任同意后，联系厂家或经销商进行维修，确保服务处的工作不受影响。 (2)办公易耗品的保障。服务处现有13台计算机;2台打印机;复印机1台;传真机1台;各种易耗品打印纸、碳粉、配件等需求较大，保障好这些常规易耗品的供应。 (3)日常办公用品的保障，与库管做好衔接，对各部门需要申购的物资进行对接，并上报服务处主任进行审批，在事后做好保存、发放工作。 (4)做好员工宿舍的管理，对新入职员工进行住宿的安排，事后关心，把工作思路变被动为主动，主动，争取创造1个高质量的服务体系，保证服务处的各项工作正常进行。 个人的年终工作总结 篇720__年很快过去了，迎新之际，我们总结过去的20__年。展望充满希望的20__年，入职以来我在新的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离。积极的思想，平和的心态和充足的干劲才能促进工作进步和工作的顺利。 为使自己在工作上在新的一年有一个新的起点，我不断的总结和学习!过去的一年作为工长，基本上每天基本上是在现场颠簸，楼层之间忙碌的奔走度过的，虽然辛苦，但回想起来却是很充实。首先对自己以及各位同事在这一年的工作说声：辛苦了! 对这一年里取得成功和失败说声：谢谢!感谢我在成功中获得喜悦，珍惜失败中得到的启迪。我很感谢领导的信任，一年来，我在各位领导的关怀和批评指导下配合各项工作，在自己的工长岗位忠实的履行了自己的职责，辛劳和泪水并存，也使我看到了自己的不足。同时也使我转变了很多，思考了很多。这些转变都是不知不觉中积累出来的。过去的那些工作日子里充满了激情，也饱含了泪光，甚至也有过挣扎。在老员工的指引下和同事们的帮助下，学会了如何做好本职的那些工作。 20__年即将远去，面对20__年的工作，在这里，我从个人的角度谈谈自己要为工作的努力：敬业者要认真地、虔诚地、全身心地投入到自己的工作当中，在我的老师卢耀庭卢师傅身上我深刻的识到这一点。他永远是那么的有精神有热情的投入到工作中，尽职尽责，坚持自己的工作理念，不管严寒酷暑，那么一大把年纪，始终坚守自己的质检岗位，从不放松，从不疏忽大意;在质量控制方面，总是不厌其烦苦口婆心的对一批批工人做技术交底，送走一批又来一批，就这样一直下去，每次我都颇受感触。从他身上我看到了自己的不足，也是一种提高。任何改变对于一个人都是艰难的，从卢师傅身上对比我自己的态度和思想改变了很多。工作方式上有些时候我已试图按照老同事对自己提出和建议的新的工作路径去改变一些态度方式或思路。例如：与各个部门，同事间的工作配合，工作流程，方法的采纳等!首先提醒自己认识问题的第一步，其次就是行动，在行动中时刻提醒自己在做什么，问问自己做的对不对，做的是否到位，怎样才能做的更好，这是一项持续性的工作，同样也容不得丝毫怠慢。 通过这一年来我认识到团队的力量和自我的不足，我想改变自己身上一些原有的工作方式，要求自己在团队的协助中达到最佳的状态。有时候我在默默的注视着自己的一言一行，又像个旁观者在监督着自己。这些在我以往的工作经历中都是没有的。 工作中我有很多优点但还得改进。比如：我沟通能力比较强!人和人交往最大的是真诚，相互理解和平时的沟通，善意的表达自己的想法，关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我相信这句话是没错的。在以前也认为凭着亲和力和真实诚意便可以与同事顺畅交流，至于同事心态的多样化却没有认真的想过。 在经历了一年工作中，才发觉同事的心理具有很大的不确定性，尤其是在工作中出现分歧对自己的想法也会存在犹豫，这个时候就需要沟通，达到相互理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较直接，我想这与我从事这个职业经历太浅，个人性格有关，我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧，适当表达自己的想法也让对方愉悦接受，适时运用恰当的方式更好地，更出色地完成自己的工作! 我在20__年经历了很多，最后，我要感谢领导给我这个机会，让我敞开心怀说说心里话，同时给予我厚望，我在新的一年里会更加激情，更加负责的在工作中表现自己，去温暖别人，带动别人，也让别人关注自己，这是一件很幸福的事……感谢所有帮助支持我的每一位同事让我一步一步的走到了今天! 个人的年终工作总结5 一年来，在公司领导的正确领导下，在同事们的热情帮助与支持下，通过自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的进步，专业技术水平也有了很大的提高，特别是在落实__公司提出的“安全质量标准化建设和设备质量标准化建设”方面做出了一定的工作，为车间日常管理打下了良好的基础，也为公司全年安全生产目标与生产任务的顺利完成做出了一定的工作，主要有以下几个方面： 一、严于律己，自觉加强党性锻炼，政治思想觉悟得到提高 一年来，始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织保持高度一致。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。 二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质 这一年来，始终坚持一边工作一边学习，不断提高了自身综合素质水平。 一是认真学习“科学发展观”重要思想，深刻领会其科学内涵，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。二是认真学习业务知识，始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习。一年来，在上级领导的指导下，认真学习武装部的业务知识，不断提高自身的能力。 三、努力工作，认真完成工作任务 一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。现在的工作主要有两大块，一是武装部的工作，一是电子政务工作 回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在理论学习上远不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺;其次，在工作上，工作经验尚浅，尤其是在办公室呆的时间多，深入村里的时间过少，调研不够，情况了解不细，给工作带来一定的影响，也不利于尽快成长;再次，在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意、想办法的时候少。 在以后的工作中，我会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，把工作做的更好，为人民群众做的更多，贡献做的最大。 个人的年终工作总结 篇8本人加入公司已有一年多时间，首先感谢上级领导对我工作的指导和帮助!20__年这一年多时间对我个人来说是一个新的工作环境，充满希望和不断的探索，深入学习和了解公司的各项要求及规章制度。通过公司各项丰富培训课程，更加满怀激情的投身到公司的企业文化之中，学无止境不进则退。同时在本职工作上也感到自身的责任。每日自问不断努力的去开拓创新、学习实践和总结经验。下面是本人20__年度各方面的总结： 1.履行职责及思想动向 20__年本人担任经理助理，主要协助部门主管管理工作的布置、实施、检查、监督、落实、执行等情况。关键工作是负责项目的竣工图绘制修改的工作，在各领导和同事的关心下，努力的去完成各项任务。并且坚定坚守公司各项管理制度，牢固树立团结务实，'快严深准'的工作作风。 2.年度工作回顾 1)、积极参加公司安排的各项培训工作，熟悉公司的企业文化，以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，努力提高工作效益。 2)、在领导的安排下负责跟进了__宾馆、__集团办公楼、__会所、__酒店的实施检查工作。 3)、完成了__宾馆美食二楼装修的竣工图绘制工作。 4)、由于__酒店的施工资料零乱及部分缺失，负责了重新整理并新做了该项目的质量检验批次，完成整理工作。 5)、协助绘制完成了__集团办公楼装修竣工图的绘制工作。 6)、协助经营部的__宾馆结算跟甲方的核量工作。 7)、努力完成领导交办的其他工作。 3.工作中存在的不足及改进措施 1)一年多来的工作存在许多的不足，首先性格较内向，沟通不够主动，助理工作本来就多样性，有效沟通相当重要。改进措施：加强主动沟通，放开心态，在总结的过程中改变工作方法。发挥自己的潜能。 2)在竣工图绘制的工作中存在主要不足：1、大意。2、心太急赶时间完成。 改进措施：竣工图绘图是一个细致的过程，是竣工结算重要依据。必须认真对待，谨慎周密。确实加强竣工图的变更图纸绘制与现场施工的准确性。加强对施工过程的隐蔽，工艺等跟踪记录，做好绘制竣工图的原始资料收集。克服不足，努力提高绘制图纸与竣工结算的配合技巧性，确实把细节做的更好。回顾这一段时间的工作，基本完成了本职工作，这与领导的多方面支持和同事们的帮助是分不开的。在今后的工作中，但还需进一步努力。 4.明年工作思路和计划 1)、继续认真学习，不断的提高自身素质及工作的综合能力。 2)、继续认真负责做好本职工作，认真从细节开始。 3)、继续将努力改正过去一年工作中的不足，以饱满的精神状态来迎接新的挑战，为公司的持续发展做出自己的努力。 个人的年终工作总结 篇920__年即将过去，新的一年即将开始，现在的我将过去一年中工作的心得体会作一个汇报。 众所周知采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。在董事长、总经理的直接关注和公司各位领导的关心支持下，通过这段时间的采购工作，使我懂得了许多道理，也积累了一些过去从来没有的经验，同时也明白了采购和优秀采购之间的分别和差距。了解到一个采购所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上，要保持对企业的忠诚;不带个人偏见，在考虑全部因素的基础上，从提供最佳价值的供应商处采购;坚持以诚信作为工作和行为的基础;规避一切可能危害商业交易的供应商，以及其他与自己有生意来往的对象;不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识;在交易中采用和坚持良好的商业准则等。 在这里我想说作为一个采购，并不像常规所想的那样仅仅是打个电话，签个合同，发个货那样简单，这只是其中之一，也是最基本的。在领导的提醒下，20__年我们及时调整好心态和观念，不但改变了过去的错误意识采购与销售无多大联系，而且在采购的同时充分利用供应商的网络关系主动销售。凡是有关销售的一切事物，我们采购部都积极配合!，一切以销售、生产为主，我们辅助。采购与销售、生产是密不可分的!因为我们是一个整体，唱得是同一首歌，走得是同一条路，奔得是同一个目标! 在采购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要最大限度的节约成本，做到货比三家;还要了解供应链各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本，不管是哪个环节，我们都会认真研究，商讨办法。真得很感谢总经理，在采购方法方面为我们出谋划策。是他的严格要求，让我们不得不千方百计去降低成本，也是在他的英明领导下，我发货时遵循少量多次的原则，当然还要在不影响销售的前提下，尽可能充分利用供应商的信贷期，保证公司资金周转。在发货方式上面，尽量以送货上门的方式从而降低公司的额外提货费用。在这里我还要对公司所有人员说声：“谢谢“!感谢他们及时将市场价格信息传递给我，让我与供应商谈判时做到了心中有数，从而成功降低了库存成本。为了降低公司不必要的税收，我都积极主动向客户催要增值税票，经过协商，对方也将抵扣联寄予我公司，及时供财务认证!从而每月都能减免一些不必要的税收。 20__年是个进步的一年，在公司各个部门的配合和采购部的多方努力下，我公司与供应商建立了非常良好的合作关系，有的已经直接向我公司发货，开始友好商业往来!在引进新品种方面，我们从多个方面不断搜集信息，及时和其他部沟通，并快速备货。对于新进品种，采购部都会向技术人员提供新进品种目录表，以供他们参考学习。 这段时间来，我更加明白了总成本优先原则，和灵活运用各种采购技巧的重要性。对与价格影响因素要有敏锐的感觉，并且能够及时的做好预警及防范措施，切忌“从一而终”。一个优秀的采购比须拥有较强的沟通协调能力和采购经验，我知道自己距离一个优秀的采购还有很远的差距，因为采购经验是靠长期不断积累经验和自我启发，达到熟练程度后才能掌握的一种技术，要做到这一点是非常困难的，不过，我会更加努力的学习，不断地积累丰富采购经验，跟上公司的发展的脚步! 管理的最终目的和最终体现是增加效益，而在我们管理和成本控制过程中应该不断出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市场或外加因素自然形成的。而这样的下跌对于我们的竞争对手来说，也是一样的下降成本。我们并没有比竞争对手更多的成本优势。因此创新的想法和大胆试探新的方案才能使我们可能找到独到的降低成本、提高效率的方案。例如：集中化的采购，集中化的优势： 1、采购方能够通过集中需求，最大限度地增加与供应商谈判的砝码; 2、采购方可以在某一类产品获得特殊的优惠; 3、采购方能够在双方的合作中更有效; 4、更低的采购成本，改善了对成本的预算的控制; 5、管理成本降低。集中化的劣势： 6、集中订货的时间更长; 7、采购人员可能不理解各地经理的意图和产品的真实需求; 8、采购人员不是各个分部管理团队中的一员; 9、采购人员不了解当地市场和供应商; 10、有一些采购和管理成本重复发生。 当前社会各行业各企业的竞争力、和之间的较量其根源可归纳为决策层的经营理念经营思路的较量，不断创新的思维才能使企业永远保持活力。根据公司管理层的最新思维，公司新一代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来，甚至比他们当自己公司的部门来看待。因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司所有供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成本核心竞争力的高低。因此供方管理部必须考虑怎样既能使供应商始终至终、一如既往的给予我们最优政策，又能规范他们的内部管理，甚至帮助他们规范而不是一味的追究这样那样的问题而造成的一些小损失。那怕是真的需要追究的损失或大的损失，最佳的处理结果应该通过双方友好协商让供应商心甘情愿、心服口服接受我方提出的补偿要求。供应商管理的目的不是发现他们的错误而是帮助他们避免错误、预防出现错误。 对于目前正在为我司做出贡献的合格供应商需多加鼓励，因此在下半年的工作中我部门将更好的为公司所有供应商提供良好合作环境，使供应商能真正全心全意的为明景服务，抛弃双方的短期利益，谋求共同长期的健康发展。同时我们希望公司各个部门出新、出奇的想出不断下降成本和提高效率的方法，并不断的大胆尝试，取其精华、修改弊端。将不可能、有缺陷的好方案，变为可操作、无缺陷的好方案。 最后，感谢公司所有领导和同事，我有今天的进步离不开大家的帮助和支持，是他们的协同和支持使我成功。总之，20__年我会以一颗感恩的心，不断学习，努力工作。我要用全部的激情和智慧创造差异，让事业充满生机和活力!我保证以发自内心的真诚和体察入微服务对待客户，追求完美，创造卓越!和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功! 个人的年终工作总结 篇10作为一个营销助理，要作好工作就要首先清楚自己所处的位置。清楚自己所应具备的职责和应尽的责任。正确认识所处的位置。 就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位，从执行看，属“执行者”地位。对处理一些具体事物，又处在“代理者”的地位。这个角色的多重性决定了在实际工作中容易产生兼职或者越位，何况所要协调工作的对象是公司各部门负责人，所以在实际工作中我的做法只能是：为领导参谋到位但不越位：督促、催办到位，但不“拍板”。服务到位但不干预上级工作。 只有把“位置”认准，把工作性质搞清，自觉维护同事之间的团结，在工作中尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己，作一个为人诚恳、忠于职守，勤于职守、胜任职责的营销专员。 催办和协调是我的主要工作之一，感谢各办同事都给予了我很大的支持，自已也努力在短时期内提高专业知识水平，力争做到对工作主动催办和协调，对上级起到参谋的作用，承上启下，沟通左右，协调各方。 为发挥好参谋助手作用，真正为公司和员工办一些实事，在实际工作中采取不同的方式了解生产销售情况，倾听各办领导和员工的建议，围绕公司领导决策和销售经营实际，心得体会及时向总经理反映。 承办工作是主要工作之一，有来自总经理、各部负责人，也有来自外部的，但主要是来自公司各部的事宜，还有些日常事务性工作，可以说是较琐碎的，如何处理和承办好每一项工作，我坚持的做法：一是先办主要工作、后办次要事项，先急后缓。二是先办上级和外来的，后办内部的。但总的原则，承办的每一项工作和事情，都必须做到向公司负责，向领导负责，向员工负责。 虽然作了一些应该作的工作，这与总经理领导和各部同仁的大力支持是密不可分的，但作为总经理的助理，工作上还做的远远不够，问题也还不少，主要表现在： 1、调查研究还不够深入，有些情况没有及时地掌握，以致为总经理参谋还不到位。 2、对本公司产品的专业知识不够，在产品设置等方面没有起到参谋作用。 3、个人文化知识不够丰富，文学、各种软件知识运用、财务等等知识急需充电。 个人的年终工作总结 篇11在20xx年度教师年度考核工作中，我校遵照上级文件精神和指示，依据《盘龙教育总支关于做好xx年事业单位工作人员年度考核工作》和《盘龙二小xx年度教师年度考核工作方案》，有计划有步骤地认真进行教师年度考核。坚持激励性、全面性、客观性、导向性原则，全面、客观、公正、实事求是地评价教师工作业绩，积极稳妥地做好各步骤工作，圆满地完成本年度教师考核工作任务，取得较好的效果，现将有关工作情况总结如下： 一、加强领导，精心 教师考核工作和教师的切身利益关系密切。为此，我校充分认识到年度考核工作的重要性，为了客观、公开、公正、公平地做好这项工作，我们成立了教师年度考核工作小组，加强了教师年度考核工作的与领导。 组长： 组员： 为了确实保障教师年度考核工作全面、客观、公开、公平、公正的实施，我校教师年度考核工作小组精心和认真安排，严格按照上级的有关规定和程序扎实地展开工作：首先是召开全体教师会，做好宣传和发动工作，让全体教师切实明确年度考核的意义和要求;其次是认真制定考评方案，有有步骤地进行;第三是要求会体教师熟悉有关考核的操作规程，严格针对教师所履行的职责，从政治思想及师德修养、学识水平及业务能力、教学工作和教育工作等四个方面进行考核，对教师的德、能、勤、绩全面考核，全面评价。 二、依照程序，实施 1、做好宣传和发动工作。召开教师年度考核会议xx次(全体教师一次，考核组xx次)，由甘红枝校长作专题说明，让全体教师进一步明确年度考核的内容、项目、目的`和考核办法。 2、制定考核方案。认真制定考核方案，考核组全体成员认真学习考核工作精神，研究考核实施方案。 3、教师总结。全体教师按照职位职责和有关要求，全面系统、客观真实、实事求是地总结，认真、真实地填写考核表，并形成文字材料。总结材料交考核小组。 4、考核小组汇总考核材料，开始进行考核。在考核称职的基础上，按相关要求进行评定优秀。按教师总人数%的标准我校评定xx名教师为优秀。分别从语文组、数学组、综合组中分别评出xx名德能勤绩突出教师，评议。 5、提出优秀等级候选人。语文组、数学组、综合组中分别按照xx年考勤、xx年度教科研获奖情况、xx年教学月检及平时工作表现、工作实绩提出侯选人。 6、语文组、数学组、综合组教师进行民主评议、不记名投票，按得票数每组分别评出xx名优秀人选，合计xx名优秀人选。 7、考核小组将优秀人选公示，广泛征求群众意见，充分发扬民主，充分听取教师、学生的意见。 8、考核小组进行集中民主评议意见，签写意见，为每位教师写出综合鉴定，确定年度考核等次，汇总结果。 个人的年终工作总结 篇12xx年是不寻常的的一年，注定是记忆深刻的一年。这一年中，我见证了山东公司从一个店面到在三个店面的的高速发展，伴随着公司的发展壮大，我自身也得到了很大提高。现就xx年度个人的工作总结如下。 公司拥有先进的erp管理系统，保证公司的高效运营，这就对网络的顺畅提出了更高的要求。在接手该工作后，我对公司所有计算机设备特别是机房服务器和交换机设备进行了逐个检查，掌握所有设备的信息，并和泰安电信公司建立密切联系，以便在网络出现紧急状况时能快速专业的解决。在这一年中，公司网络始终保持顺畅，为公司各项工作高效开展提供了保障。此外，公司的网站维护工作也有条不紊。开业至今，泰安店网站共接到顾客投诉4起，招商信息11条，全部在第一时间转交到相关同事处，并跟踪结果，第一时间回复;共发布行业新闻193条，店面动态81条，促销信息31条，每周集团对各门店的网站维护工作进行考核，泰安店无一次不合格。 公司下达撤场通知后，我每天在商场内巡场多次，了解撤场进度，做好记录，向领导汇报。但是部分商户拒不配合商场撤场，在沟通无果后，公司决定对该部分摊位进行强制、拆除。强制、拆除工作可谓艰难，拆除工作主要是在夜里进行，每天从晚上到第二天早上，摊位内的样品及杂物一件一件打包，一件一件装车，拉到仓库后又一件一件卸下，更有些大件的家具考验着我们的体力。就这样，我们连续奋战，不分昼夜，将强制、拆除工作完成，保证了商场重装的顺利进行。这段时间每天夜里，何总、郭经理等领导全部奋战在第一线，亲自动手搬卸货物，我们累并感动着，并充实着。 很多老商户对居然之家的经营模式比较认可，并对居然得前景充满信心，所以泰安店一楼招商工作可选品牌比较充足。但是在位置、面积等方面各品牌争执不下，瓷砖区尤为严重，导致瓷砖区商户进场装修较晚;另外，洁具区的位置面积安排可谓一波三折，经过多次调整才最终敲定。这就对工期造成了很大影响，催促商户赶在9月5日前装修完毕，就成了最重要的工作内容。每天忙碌着给商户办理装修手续，为商户摊位测量尺寸，催促装修进度，动员商户夜里加班施工并现场落实到深夜。每天都是一副灰头土脸的样子，每天下班都累得倒床上就睡着。开业前一天的晚上，还忙碌到后半夜3点多。好在经过努力，一楼绝大部分商户都在9月5日前装修完毕，达到开业状态。至9月5日，一楼62个摊位，空租一个，未装修完毕5个，开业率超过90%。看到商场从当初的一片狼藉到开业时的富丽堂皇，我感到前期的辛苦很值得。 9月5日商场正式开业，各项工作逐步正规，楼层日常管理工作有序展开。一楼共有61个营业摊位，其中瓷砖15家，洁具22家，地板20家，散热器4家。共有营业员112名。对营业员的日常管理主要包括仪容仪表、店容店貌、迎宾送宾、价签管理、日常纪律等。从开业至今，我共接到顾客投诉6起，其中洁具5起，地板1起。全部及时处理完毕，消费者和商户均对处理结果表示认同。截止12月26日，一楼商户共实现销售净额9636274元，平米效益1213元。截止该日，一楼各项费用应收4969910元，实收4387162元。未收金额中牵涉到补偿商户的费用32万元。 2、处理客诉经验不足。不能够快速准确的把握顾客的心理。在组织顾客与商户协调时，没能掌握主动。 总之，在xx年的工作中，我会更加努力的做好每项工作，严格要求自己，努力提升自己，为居然之家的发展贡献力量。我相信，居然的明天会更美好。 时间飞逝，转眼间我们就迎来了崭新的20xx年。也就是说，我们的软件项目管理已经到了学期的最后，我们seed小组的软件项目也已完工，这一个学期真的是获益匪浅！ x老师曾经说我既可以走技术路线也可以走管理路线，一切都看我自己。真的很是佩服老师的看人眼光，很犀利。我知道，现在的我不是没有能力去做好，只是自己没有去做，一直在殿外徘徊，不肯付出努力向前迈进。 在技术上，我总是给自己找借口，总是偷懒，但我现在明确了一点，没有技术，就没有管理!脱离技术的管理是不可能的，也是不现实的。在这个行业里，技术是一切的基本，想作工程师也好，想作管理者也好，技术都是起步的根基。在这个小项目里，虽然我们两个星期就开发完成了这个软件，并交付使用，但是问题还是很多的。在这么一个小项目里，由于需求、设计、代码、文档产生的问题，每一个看似容易，却都需要实实在在的经验在里面，都需要对业务的熟悉，有语言功底作根基。 在这个项目里，我负责软件配置管理工作，在文档的整理过程中，我仔细看了他们的需求分析，概要设计，数据库设计，模块设计等文档，也参与了风险分析文档的编写，承担了用户手册和项目成本估算的.编写。在这个过程中，我明确了技术的实在意义，明确了技术对我的指导作用，同时也明确了自己的学习道路应该怎么走下去。 整个项目进行的过程中，我一直在努力从中学习，我旁听开发组的会议，为组长提供管理意见，为会议、文档制定标准，整个过程我收获了很多。 1、软件项目小组中的人员安排要职责明确，并有配套的管理记录，整理每个人的工作进度，随时更新，以方便开发人员、测试人员之间的沟通。 4、细致的计划可以让项目进行避免很多弯路，可以在任务的初期就发现存在的问题，并及时予以解决。 当然，还有很多，包括软件测试上的收获，写文档的收获，这里就不一一列举了。这是我大学里最认真的一门课，当然，收获也是最多的。 以上就是我们的工作总结。在工作的这些日子里，我们学到了很多的东西。最后，谢谢礼平老师给我带来的这一切一切，也感谢同组同学给我的帮助，结果已然不重要了，我所收获的这许多东西，远比成绩要有意义的多。 个人的年终工作总结 篇13按照召农信发【】130号关于印发《农村信用社“合规执行年”活动自查整改阶段实施方案》的通知要求，我社领导高度重视此项工作，迅速组织安排活动领导小组办公室按照岗位职责，结合实际逐项进行自查。并成立了相应的领导小组。 一、成立领导小组 组长：副组长：成员： 活动领导小组办公室设在XX办公室，负责牵头落实“合规执行年”活动领导小组议定事项、活动的推动、协调、指导及其他日常工作。 二、制定了“合规执行年”活动的办法、方案、措施 三、签订“岗位合规责任与承诺书” 按照联社“合规执行年”活动方案要求，从社领导到各岗员工，逐级签订了“岗位合规责任与承诺书”，要求承诺对自己6月30日前的违规行为进行落实整改，共签订“岗位合规责任与承诺书”。 四、制作合规宣传台签“十要十不准”合规卡摆放在各营业网点台席，时刻提醒全员合规操作，增强职工合规意识和风险防范能力。 五、活动方案制定有自查整改的措施制度 1、继续做好“合规执行年”活动的宣传工作，利用专题学习与自学，写学习笔记、阶段总结、自查报告、考试和印制宣传单等形式，在营业网点进行宣传，扩大宣传范围，加大宣传力度，通过宣传让广大的用户了解我行合规理念，树立良好的合规形象，提升职工参与活动的积极性和主动性，增强主动合规意识。 2、加强职工法律法规知识，业务制度培训防范和化解各类风险 在充分肯定成绩的同时，进一步规范业务操作流程，凝聚执法执纪的监督合力，扼制各类风险问题发生。 3、加强干部队伍建设，提高全员政治业务素质 盔一步解放思想，转变观念，抓好落实力，提升执行力。扩总量、扩份额，扩市场并举，促进存款上规模、增实力、优结构，抓规章制度的完善和落实，增强全员的法律意识、制度意识，彻底改变有令不行，有禁不止的现象，把各项制度落到实处，真正形成用制度规范业务行为、用制度管人，照章办事，成为每个干部员工的自觉行为。 4.加强党风廉正建设，做好反腐倡廉工作 居强廉正文化和惩防体系建设，增强合规意识，规范从业行为，确保广大干部职工一身正气。积极培育和表彰遵章守纪、规范造作方便的先进典型，树立按章办事、合规经营的良好风尚，营造先进的浓厚氛围，内聚人心，外树形象。 5.强化内部控制，切实防范风险，加强对员工工资作风的 整顿顿教育，解决部分职工存在的“懒、散、庸、浮”作风不实的问题，从而提高工作积极性，合规经营规范从业行为，确保广大干群一身正气，不出问题。 个人的年终工作总结 篇14一、“勤恳务实、勇于创新”为信条，加强学习，提高自身素质” x年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。在抓好自身业务理论学习的同时，我能够立足本职工作，苦练出纳基本功，并取得较好的成绩。珍惜每一次外出学习和上机实践机会，多问、多学、多练，不分昼夜地加班、加点，结合自己在会计业务系统上机中学到的知识和摸索出的经验，很快熟悉了储蓄专业系统上机的各项工作。 二、“立足本职、扎实工作”为理念，勤奋务实” x年来，我先后从事过管库员、出纳员、储蓄员等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为工行事业发展鞠躬尽瘁。20xx年x月，在我行内退人员离岗后，出纳科人员缺口较大，我主动承担起大量的工作。清点现金是一项要求严、任务重的工作，我时时刻刻严格要求自己，按规章操作，快捷高效的办好每一笔业务。在x、x季度，我每天收款量月均在x万元以上，占我行月均收付量的%左右。在出纳科期间，我同时兼任管库员工作。大家知道，管库员是一早、一晚，两头必须准时的工作。工作中，我认真学习管库员守则和库房管理的各规定，严格遵守库房钥匙的管理规定，协助科领导共同做好现金清点、上缴xx银行等业务，及时、准确地使储蓄专业库包出库、入库，保障了一线的工作需要。在从事所内业务主办时，我积极协同所主任搞好各项所内工件利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。 三、“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象” 在出门收款中，每到一处，我们的一言一行，能代表我们x行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，不该说的话不说，不该做的事不做，积极为客户着想，在规章范围内，积极为客户办理残损币兑换、代捎回单等，极大的方便了客户。同时，向客户宣传我行的各项新技术，新业务，新政策，扩大我行的知名度。把了解到的企业现金量、重大投资、款项专移等情况及时向信贷部门汇报，为我行对企业的全面了解和信贷工作提供及时有用的信息。在许多季节性的大额现金收款中，我都认真对待每一次大额现金收款任务，期间的工作也得到了信贷、公存等科室领导和同事们的认可。 入行x年来，在不同的岗位上，我都兢兢业业、任劳任怨，也取得了一定的成绩。总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。同时，本人也热切企盼有机会为x行今后的发展继续贡献力量。 个人的年终工作总结 篇15我是__油漆涂料市场副经理，非常感谢公司领导和同事对我的信任，给我这次汇报一年来工作的机会。今年1月通过竞聘，担任______x油漆市场副经理，一年来在公司领导的信任和同事的关心、帮助下，使我很快的适应了新的工作岗位，完成了从一个普通的工作人员向管理人员过渡的过程。作为分管油漆市场消防保卫及后勤保障工作的副经理，本人积极领导所分管的部门开展工作，努力协调好上下、左右、内外的关系，充分调动员工的工作积极性，努力营.造一个既有分工、又有协作,既有纪律、又有情趣的生动活泼的工作局面。现将一年来的工作进行如下汇报： 一、主要工作完成情况 1、消防安全工作 油漆市场作为重点防火单位，消防工作一直是各项工作中的重中之重，为了保证市场工作万无一失，我带领消防人员开展了以下工作：一是进行全面细致的消防检查。对在检查中发现的消防隐患立即整改，决不估息迁就。二是加强消防安全培训工作。对全体员工及市场业户进行消防知识培训，学习《油漆涂料市场的消防预案》，并掌握灭火器的.使用方法，如何报火警及火场逃生常识等。同时我们还组织员工及业户现场观摩市消防局举行的型消防演习，使员工和业户真正从思想上树立起消防安全意识，认识到消防安全重要性。三是与业户签订《消防安全责任》，建立《装修审批验收制度》及《摊位装修管理办法》，设装修审批专管员，在装修材料、用火，用电等事项进行严格的把关，设置消防班的人员在施工现场进行监护，保证了市场防火安全。 2、后勤保障工作 市场的后勤保障工作主要是由供暖、供电、保洁工作组成。供暖工作方面，要求我们的水暖技术人员以及时发现并解决问题为工作原则，对市场的供暖设施进行定期检查，发现问题及时解决，保证了市场水暖设施的正常运行。 供电工作方面，要求员工始终以业户至上为服务宗旨，以供电及时、维修迅速、安全高效为工作原则，保证市场的正常供电。在市场成立初期，用最短时间更换照明设施238个，在确保市场正常供电的同时，变更了照明功率为公司节约了资金，整个作业期间无任何安全事故。在消防设备检查中发现手动报警器未接线形同空设，厅c区、d区电容器柜不工作等，由于我们发现及时，整改到位，排除了多处重隐患，确保了市场设备安全运行。 保洁工作方面，市场内的环境卫生达到了“内外无死角，地面无脚印”的高标准，多次受到了上级领导及外商的表扬。此外，还涌现了保洁员刘惠兰和赵玉琴在打扫厕所工作期间，不怕脏、不怕累为业户从便池捞手机并拒收客户给予金钱，关玲在厅内捡到一块手表等助人为乐等好人好事，至今共收到表扬信三封。她们在工作中不仅受到顾客及业户的高度评价，同时也为市场赢得了荣誉。 3、强化停车场管理工作 针对市场门前机动车乱停乱放的现象，我们投入量人力、物力对停车场进行了全新规划，并派专人进行管理，保证了车辆按位停放，分区停放，有效的解决了机动车辆乱停乱放的现象，使市场的整体形象有了明显的改观。 4、加强员工队伍建设 一是定期召开工作交流会。消防班员工都是刚参加工作、走入社会的年轻人，为了让他们更快的适应集体生活和工作环境，培养他们与人协作的到-/-精神，调动他们的工作热情和积极性，我就经常组织他们召开工作经验交流会，让他们谈工作中的经验、体会以及在工作中、生活中遇到哪些问题无法解决，通过这样的交流会拉近了我和员工之间的距离，让他们对我更加信任与尊敬，也使我们能更好的配合开展各项工作。 二是进一步完善考核制度，加强考核工作力度。为进一步加强考核工作，我们规范了各部门的职能和人员的岗位职责做到上墙公示，量化部门、岗位的工作职能、工作业绩和行为规范，细化了考核内容，如《电工岗位考核细则》、《水暖工考核细则》、《更夫考核细则》、《保洁员考核细则》、《外围车辆管理员考核细则》，严格了考核标准，实行公平、公开、公证的考核工作，激发员工的工作热情和积极进取性，在工作中树立良好的工作形象。. 三是力开展员工培训工作。对员工进行了语言表达能力、社交礼仪、消防安全知识、岗位技能及安全生产的培训，通过一系列的培训使广员工无论是思想观念还是精神面貌、仪表形象和服务态度等方面都有了很的转变和提高，更加强了员工的团队精神与凝聚力。 5、加强基础建设工作 作为新兴的市场，各项基础性工作亟待完善，今年建立了消防档案、消防预案、消防设备设施档案。 二、思想作风建设情况 1、努力学习，全面提高自身素质。 领导干部岗位不同于普通员工,它要求具备更新的知识和更高的自身素质。为达到这一要求,我十分注重各方面的学习：一是向本学。工作之余,我总要利用一切可利用的时间向本学习,认真阅读《细节决定成败》、《领导艺术》等籍。二是向领导学。在工作上在与上级领导的接触中,我亲身感受了各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚丰。三是向同事学。古人说,三人行必有我师。我觉得,身边的每位同事都是我的老师,正是不断地虚心向他们求教,我自身的素质和工作能力才得以不断提高。工作一年来,我个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都有了很的进步。 2、加强修养，时刻注意自我约束。 在工作和生活中，我总是以身作则，言行举止都注重约束自己.对各级领导,做到谦虚谨慎,尊重服从;对基层同事,做到严于律己,宽以待人;对社会外界,做到坦荡处事,自重自爱。一句话,努力做到对上不轻漫,对下不张狂,对外不卑不亢,注意用自己的一言一行,维护市场物业管理的整体形象。 《消防保卫及后勤保障工作的副经理个人年终总结》________于，欢迎阅读消防保卫及后勤保障工作的副经理个人年终总结。《消防保卫及后勤保障工作的副经理个人年终总结》 个人的年终工作总结 篇161、时间太瘦，指缝太窄，一晃，一年的时间就这样过了，刚来到公司可能一下子还没从学生的角色转变过来，有点不适应，但慢慢就习惯了这样的节奏。入职xx公司的客服部到现在已经一年有余，过去的一年里，在领导和同事们的悉心关怀和指导以及包容下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在着不足。现总结如下。 2、感觉总结就象是一个驿站，能够静下心来梳理疲惫的情绪，燃烧完美的期望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地理解各种挑战，不断地去寻找工作的好处和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。以下是我这一年来的工作总结。 3、岁月如梭，不知不觉我来已经有一年多了，一直在客服部从事客户回访和热线咨询的工作。现在回顾当初应聘来我们公司客服部还像昨天发生的事情一样，可是在这段时间里，我学到了很多，也成熟了很多。 很多人可能会认为客服部工作很简单，枯燥，定义为售后服务，其实不然，客服人员，也需要了解多方面的.知识，如及沟通技巧等，从事此工作的过程，还会影响到个人的性格，提升心理素质。不论以前是学过什么专业，从事过什么样的工作，来到我们这个群体都应从头学起。站在同一个起跑线上，才能真正明白学无止境的道理。以下是我一年来的工作总结。 4、作为一个客服专员，在多年的客服工作中，我一直在不断地探索，企图能够找到另一种沟通能够化解和消融因用户所产生的这种矛盾气氛，这就是客服专员。通过这一年的学习和日常工作积累使我对客服工作有了较为深刻和更进一步的认识。特地感谢同事们对我的帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在他们的悉心关怀和帮助，通过自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下总结。 5、岁末年初，新的一年已经开始了，我们的客服工作也告一段落。回首过去的一年，我们在客服工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细节没能做到很完美。我们小组定期由部门领导组织召开小组会议，总结问题，及时改正。下面将上一年度遇到的问题及需要改进的地方总结如下。 个人的年终工作总结 篇17光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史。过去的一年，充满挑战也充满机遇，是收获满满的一年。我进入值班室已经有2年多的时间，在主任的关心和同事的帮助下，取得了一些成绩。 1、提高了思想认识。做好值班工作要严格要求、恪尽职守。要认真学习相关值班制度、操作流程，要做到腿勤、眼勤和手勤。通过一年的学习和锻炼，我深知值班工作的重要性，不断加强对工作的认识和了解。 2、保障了单位运转。在日常的工作中，我坚持做到值班要严谨，接班后对上一个班遗留的问题进行落实和关注，对领导交代的事情认真贯彻落实，明确本班的重点工作。认真听从主任调度和领导的安排，做好临时事项。在处理问题时，在保证值班有序进行的基础上，对重点工作灵活处置，对随时发生的情况及时向领导调度反馈。今年来，没有出现一件纰漏事项。 3、搞好了部门团结。合作是值班工作不可缺失的基础，我们值班人员相互依存、互相帮助、积极补台，树立了全局观念和大局意识。时刻听从调度和领导安排，把现场的情况及时反应给单位领导，树立了服从领导、服从指挥的精神。 在过去的工作中我虽然取得了一定的进步，但是这些进步都离不开领导和同事对我的帮助。在工作中我也出现过因工作经验不足造成工作效率降低的情况。在以后的工作中，我会主动加强学习，加强沟通，加强锻炼，不断提高自己的业务水平，争取把本职工作做的更加出色，争取创造更好成绩。 个人的年终工作总结 篇18尊敬的各位领导、同事们： 上午好。暮然间，又到岁末了，又到了盘点的时候。20xx年，根据安排，我在市场股主要从事创卫信息报送、动产抵押登记、市场和合同监管报表的填报、以及各种文件的草拟等工作。 下面，我将我20xx年的思想和履职的主要情况向各位领导和同事们进行汇报。 20xx，是一个值得纪念的年份，因为是我参加工作整整三十年。三十年，放在悠久的历史长河，可能只是弹指一挥间，但放在我的生命中，就占据我人生的三分之一甚至还多一点，而且是我人生最青春、最美好的岁月！人生能有多少个三十年啊？岁月的磨砺，经验和知识的积淀，让我收获了积极向上的学习和工作态度；收获了乐观、淡定的面对生活。 20xx，是我工作以来收获较多的一年。由于爱上了摄影，业余生活不再单调乏味。学习摄影知识、了解各地的人文地理和风土人情，了解单位的工作动态，几乎成了每天的必修课；走街串巷、下山下乡去扑捉那一幕幕精彩和感人的瞬间、去领略和定格那一幅幅优美的风景，成了我休闲的常态。在忙碌中，增长了知识、收获了快乐、丰富了生活。所拍摄的《科技知识下乡来》、《翱翔凌云》等3个作品还被区政协采用。 20xx，我荣幸当选了南充市高坪区第五届政协委员。一年来，我认真开展社情民意调研，积极履行政协委员职责，写出了《关于促进我区服装业发展的建议》、《关于进一步加快发展我区农民合作社发展的建议》等提案3篇，其中，《关于促进我区服装业发展的建议》被选入20xx年高坪区的14件重点政协提案之一。 20xx，我坚守“不愧对工资、不愧对职责”的工作底线，怀着“要干就要尽其所能干好”的工作态度，积极履职，踏实做事，较好的完成了年度职责任务。20xx年，共采写上报了《高坪创卫工作稳步推进》、《高坪启动新一轮食品安全工程》等创卫信息和总结30篇（条），其中，被市局转发信息14条，不仅完成了市局下达的目标任务，创卫信息转发量还位居全市第一；撰写和上报网格监管情况分析4篇、网格监管信息5条；拟写了《高坪区诚信市场创建评比方案》、《关于加快我区第三产业发展的建议》等文件6份；与股室人员一道无差错为企业及时办理动产抵押登记27件，帮助企业成功融资2.7亿元。20xx年，为帮助企业扩大融资渠道，解决经营资金难题，我与同事积极探索出了用企业在售的汽车作浮动抵押登记，来帮助企业成功获得借款的新的融资渠道。20xx年，仅通过这种新的融资渠道，我们就帮助了南充通源汽车销售服务有限公司等5家汽车销售企业成功融资1.6亿元。此外，按质按量按时完成了市场和合同监管报表74份。 20xx，也是比较遗憾的一年。由于主客观原因，新闻写作创下了近十年来的新低，见报的稿件也仅仅完成任务而以；掌握的业务知识几乎处于停滞甚至减少的状态。 20xx即将走完，面对即将到来的20xx年，我的心愿和目标是干出满意的工作业绩、拍出心仪的影像作品，写出新意的新闻报道、过出充实的每一天。 最后借此机会，感谢各位领导和同事们对我多年来的关心、支持和帮助，祝各位领导和同事们身体健康、生活幸福！ 个人的年终工作总结 篇19一路走来，步履匆匆，不觉间年已悄然向我们挥手作别。回首一年来的工作和生活，感悟良多。平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，是很有必要的本人就这一年的工作小结如下 一、思想方面 工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。思想上，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法律法规及各项加油站规章制度，学习上认真学习管理规范、积极开展创新。 二、工作方面 能吃苦耐劳、认真、负责、在同事的热心指导下提高对加油站工作的重要性的理解。加油站运行的正常和加油站各位同志工作是紧密联系在一起的。不管遇到什么问题，不管出现了什么问题，我都需要虚心诚恳的请教随时总结随时反省，绝对不允许出现自欺欺人，让别人以为你是一个很聪明的人，加油站是不需要这样的聪明，在这个工种对自己不认真就是对生命不负责、对国家财产不负责。工作在不同的时间段要有不同的侧重点，这是必然的也是必需的。我不但要了解而且要积极的配合。我要抛弃个人的利益，把我的聪明运用到学习技术上，把我的能力以团队的形式发挥出来，不搞个人的表现主义，这样既损害公司，也伤害了自己。为了工作的顺利进行，我们的分工也明确了，不是意味着埋头苦干，恰是因为这样我们更加要互相帮助互相检查。公司需要有干劲的人，但一个人的力量永远是不够的。只要有能力，大家是有目共睹的，不但要发挥自己的特长，还要知道别人的特长。用行动证明自己，用成绩征服大家。 俗话说活到老，学到老，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质为能保质保量地完成工作任务。 总之，一年来取得了一定的成绩，但与上级的要求相比，仍存在一定的差距，我将在今后的工作中不断努力克服和改进。 个人年终的工作总结范文篇3 一年以来，在办公室各位主任的领导与支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下 在业务方面，本人所负责的泰安市岱岳区职业教育中心建设项目进展顺利，各项工作有条不紊，基本达到竣工验收条件，在这期间，本人本着格尽职守，严格把关的原则，始终坚守在工地一线，发现问题，就地解决问题，严把质量关。在工程建设中，始终把施工安全及施工质量放在第一位，坚决杜绝偷工减料等违法行为。 走过20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。忙并收获着，累并快乐着成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，20xx个人年终工作总结范文年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，（包括工作上的适应与心态上的调整）压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在办各位领导的支持下，在所各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。现简要回顾总结如下 一、一年来的工作表现 （一）强化形象，提高自身素质。为做好督查工作，我所坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是无规律，因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。 （二）严于律已，做好个人工作计划，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，积极维护机关的良好形象。 （三）强化职能，做好服务工作。工作中，我们注重把握根本，努力提高服务水平。中心人手少，工作量大，这就需要我们全体人员团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我们都积极配合做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。 二、工作中的不足与今后的努力方向 一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。 （一）发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。 （二）发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种营养同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。 （三）当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。 个人的年终工作总结 篇2020xx年即将逝去，这是我步入XX公司一年以来，在公司领导的指导、关怀与帮助下，我不断提高一个现场人员的工作能力和素质，保持以学为主的谦虚态度和本着以公司利益为出发点踏实工作，勤勤恳恳，紧紧围绕我XX公司全年目标而努力，认真做好自己的本职工作，为了总结过去的经验教训，更好的开展今后工作，现将具体情况汇报如下： 一、提高个人修养，端正做人做事态度 跨出了校园的大门，就得融入社会这个大家，为了能够在生活、工作过程中，与同事建立一种和谐的人际关系，我始终坚持“干工作先做人”的原则，不断学习，戒骄戒躁，虚心谨慎，接受领导的教导，不断加强自身思想道德修养，端正做人、做事应有的正确态度，为自己各项业务工作的开展作好铺垫。 二、加强专业知识学习，提高处理技术业务工作能力 工作之余，我努力学习煤炭知识以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍旧密切关注国家、省及其他各大，及时了解掌握相关法律、法规的颁布与煤炭行业动态，不断开拓自己的视野。坚持走“活到老，学到老”、“终身学习”的学习路线，时刻不忘多看、多记、多了解，为自己各项工作的开展打好扎实基础。 三、对待现场工作的态度 将近一年的工作中，我始终认真对待每一天的工作，把握好我所接受的每一车煤的质量，在遇见问题的情况下，及时与领导沟通，最后以最妥善的方式去解决每一个突发情况，坚持以公司的利益为出发点，以公司利益的化为目标，以公司的规章制度严格要求自己。 四、如何才能提高自己的工作责任感和工作效率 要认识自己，树立信心。要时刻检查查自己的不足和问题，及时改正，虚心听取领导和老员工提出的自己身上问题。对自己和公司要充满信心，既看到现实存在的巨大问题又看公司的发展潜力和发展空间，要增强责任意识、危机意识、效益意识，小事做起、从点滴做起，从自身做起。树立自己和公司良好的形象，因为我从进入公司这一刻起，就担负着树立公司形象和义务，而这个责任是我不可推脱，一定要承担的。走进公司后，我深知我的每一句话每一个行为都代表着的形象和名誉。 总之，一年来，我勤奋工作、认真学习实践、尊敬领导、团结同事、热心助人，在各个方面都取得了一定进步，但我深知这远远不够，以后的路还很长，可能遇到各种各样的困难，不过我相信在领导的正确引导和同事的支持帮助下，一切难题都会迎刃而解。当然，我也诚恳的希望领导和同事能够对我做的不足的地方提出批评。相信未来XX公司在我以及每一个员工的帮助下会有更高更远更快的发展。 个人的年终工作总结 篇21一、企业培训基本情况 度，我公司的各级分支机构中，有区域经理、店长、见习店长153名，实际培训153人，培训率为100%，平均每人96天 /年；执业药师、药师共有212人，全部参加继续教育和岗位培训；健康咨询师培训达到89人。目前在基地培训储备人员达159人。 公司现有500平方电教化培训中心一间；1个药师培训基地，2个店长培训基地，8个健康咨询师培训基地；培训教官14名。 秋，公司的培训基地被杭州市人事局授予“杭州市大学生见习基地”称号。4月在中百药店联盟大会上被行业推广，一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的肯定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等安排了20多名见习店长前来学习交流。 二、主要经验和亮点 （一）创新一种模式：实训基地模式 公司的培训一直是每年的重点内容，以往有请进来学校老师的讲座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，但是只是一味的采用“上面讲、下面听”讲座的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员学得快、忘得快；还有一些是“听听激动、想想感动，回到岗位，无法行动”。花费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能发挥和贯彻执行，影响了培训的信心。 在底，公司领导痛下决心，开展培训改革，把300平米的古墩店作为实验田，改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说：“在岸上学游泳，永远不可能成为游泳健将的。”我们摸着石头过河，采取了实训模式，边实验、边研究、边开发。教官既是学习者，又是实践者和研究者。为了更好地落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结合，以实际工作作为培训的出发点和落脚点，建立起学考用实践培训机制，即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少时间，会了多少内容，而是在工作你会用多少。 （二）态度技能两手抓 只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工作者。职业化最通俗的理解就是：肯学、肯干、会干。职业化主要包括态度和技能两个方面，“态度决定一切”。公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想教育，通过改变态度来改变行为，强化行为来固定模式。 关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、健康教育等专业化的“药学服务”是培训课程的重中之重，药品零售行业区别于其他商业零售的最大特征就是专业化，这就要求所有工作人员尤其是药学技术人员，必须全面掌握新时期的“药学服务”理念。门店一线培训合格的员工必须达到初级药师的考核标准。 （三）主攻三大领域：药师、店长、和健康咨询师 药师是主要专业骨干，作为药品流向患者的最终把关者，药师的继续教育和知识更新也就显得尤为重要。在实际招聘来的药师中，有很大一部分________于生产企业、批发流通企业、外省通过资格认定得到职称的情况，这样他们在零售门店就不了解药品零售行业的基本规则，从审核调配医师处方到店内药品的分类管理，从用药咨询指导到跟踪收集不良反应、gsp认证和实施，gsp与企业经营管理之间的关联，医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应过程，还有很大一部分药师专业知识和技能老化。 店长是门店经营的灵魂人物，更多的需要熟悉天天好大药房一线工作流程，熟知公司的管理方式和运作方式，经营指标、人员管理，团队建设等重要工作。外来的.店长对新公司的运作需要有专人引路。 针对人员岗位和需要技能的不同，公司分别建立不同的培训基地，选择不同层次的教官，选择不同的课程，分别培训。对于公司历程、企业文化、管理制度等通用的课程，就由培训中心统一安排课程。消除入职前的各种紧张情绪，树立积极地执业心态，进行执业生活教育，确立在公司中的企业定位。 （四）改良四化培训课程：详实化、基础化、针对化、模块化 1、详实化 药店培训是很广泛的，小到营业人员的1个站姿、1句话语、1个补货计划、1张标价签；大到1个药疗方案，1种药品、1张处方、药品监督管理法律法规、医疗保险等相关政策知识等等，培训内容繁多复杂。我们把以上技能和知识按照3种岗位全部分解，做成具体详实的课程，其中理论占20%，现场实训占70%，集体活动占10%。 2、基础化 从基础抓起——建立一个使每一位学员都能会学、都能学好的基础教学模式。对于一个公司发展而言，基础管理起着决定性作用，夯实基础是一个公司发展最重要的步骤。基础制胜，没有什么绝招奇招。所培训的课程全部是岗位的基本技能和基本知识。我们认为初始培训不是培养解决疑难杂症的问题，而是解决授之以渔的事情。我们所采用的课程不是精英化、理论化的课程，而是像教练教学员学车一样，全部是基础性的课程。 3、针对化 培训要有针对性，与公司实际工作紧密联系，也要了解员工的愿望，结合公司需要。经过客观分析，认真制订每个员工未来发展领域和方向，每个人都建立培训档案，有每个员工的培训计划，他们的设置本身就是很有针对性和目的性的。而且，其培训内容也是针对员工的个人短板，根据企业在发展中遇到的问题来设定的，员工通过学习，最终要达到能够提高个人技能和解决企业实际问题的目的。 4、模块化 培训是一个连续不断的过程，对员工采取集中3个月的标准化连续的课程，在3个月中，在确保培训时间的基础上，让每个人要通过每个模块的考核。药师培训有近36个小模块，店长培训有近45个的小模块，营业员有近23个小模块，学员哪个模块是弱项，找出短板，加强该模块的学习。 （五）强化五项机制：考试考核机制、员工激励机制、评比交流机制、流程闭环机制、科学评估机制 1、考试考核机制 主要是各个模块一个一个严格考核，考试及格就发结业证书。再就是绝不降低考核标准，严格统一考核。学员没有通过考核的继续留在基地学习，一般结业是3个月，约有10%的人会延长培训时间，在实际培训中，在基地培训时间最长的一名见习店长是9个月。 2、员工激励机制 “培训、考核、使用、待遇”相结合的培训激励机制是激发人们内在动力的重要途径。在培训之初，参训员工要提出申请，做出自己的承诺，发出自己的誓言——流血流汗不流泪，掉皮掉肉不掉队。帮助参训员工建立起“终生学习”的观念，变“要我学”为“我要学”。 从坚定信心抓起—一让人人相信没有一个学不好的学员，并把信念变成信心和行动。每期培训开学初，基地要举办演讲会，主题都是“没有一个学不好的学员”，用自己的亲身经历来说明没有教不好的学生，树立和宣传典型事例。在实际培训过程中，公司没有主动淘汰一个学员，只有4名学员因为自身家庭原因退出学习。 在学习之中，第一，设定目标，调动个人学习的力量。第二，结对帮扶，调动团队合作的力量。第三，特别关注，调动情感的力量。教官和学员同吃同住，不仅关心他们的工作，也关心他们的生活、思想、情感，以全方位的人文关怀激励学员奋发向上。 3、评比交流机制 学员之间的经验交流必不可少。培训工作不能仅仅局限于教官的集中带教，还要充分发挥学员自身的资源，通过集体活动、野外拓展、早晚会讲评等方式加强他们之间的交流。通过新老学员之间的经验交流，可以达到传帮带的效果，使新进学员尽快熟悉工作；通过学员内部的经验交流，可以使彼此熟悉和了解，增强他们的集体意识和团队意识。 4、流程闭环机制 在每一次培训中都引入学习-考核-跟踪-改进的闭环管理机制。其中培训考核包括对学员的考核、教官的考核和培训管理人员的考核。其重点是教官的带教实效、学员的工作实况跟踪、所学知识的运用率、培训是否导致行为改变，通过反馈信息实现培训的改进，通过考核提升培训的效果。 5、科学评估机制 必须建立科学的培训评估机制，包括培训资格审查制度、培训基地培育考评制度、日常教学管理制度、教官能力评估制度、培训成果评估制度等，通过评估比较、促进基地之间、教官之间、学员之间良性竞争。 三、只有实训才能培养实用性人才，只有实训才能检验实效 通过1年多的培训实施，门店的经营业绩普遍提升40—300%，顾客满意率达到100%，职工的奖金上升200—400%，员工离职率从原来的8%下降到2%。员工真正学到了技能，找到了个人的信心和成功的定位。培训基地的设立，更好的解决了公司人才储备的问题，解决了经营模式复制的问题，解决了企业的效益提高的问题。 个人的年终工作总结 篇22我的工作范围不仅限于课件开发中的模板设计，目前涉及我院所有院系。它涉及展示、展示、印刷和屏幕显示。学院办公室组织的各种重大庆典、总结会议、涉外展览活动的具体形象设计；有招生简章、海报、传单、各种证卡、规章制度、印刷等等；还有技术部负责的学院网站整体形象策划、设计风格定型、具体设计、不定期修改更新；开发中心目前正在开发的课件中还有模板、栏目、各种标题、演示动画；有很多图像扫描处理等。所有的工作看起来都很复杂，大小和重量都不一样，但都有一个共同的特点，就是处处展现网络学院的外在形象，一定不能马虎。如果不仔细调查，可能会出现错误，直接影响我们学院的整体外部形象，甚至造成直接经济损失。可以说，无论哪里需要突出我们网络学院的整体形象，都需要美国编辑的参与。 设计工作是痛苦和快乐的炼狱。当面对重大设计任务时，压力很大，很容易收集各种数据(包括文字和图片)，然后寻找设计灵感，沉思，烦恼，最后有了满意的创意。 当然，工作中的痛苦和快乐首先需要坚定的政治信念和立场，强烈的责任感和敬业精神。 因为热爱工作，精通专业知识和业务技能，熟悉相关行业规范，关注行业发展趋势。永远保持强烈的创新意识。 钢铁纪律预示着非凡的成就，遵守规章制度，坚守岗位，以高度的工作热情主动献身于自己的工作，加班加点毫无怨言。对自己的工作有很好的理解，很好的履行自己的职责，能够高质量高效率的完成自己的工作。为本部门的工作做出了应有的贡献。 工作中的快乐永远是自己的劳动成果经过努力后得到大家肯定的时候！满心欢喜。 在公司工作一年又一年，我从一个年轻的女孩逐渐成为一名成熟的员工。一路上有很多人要感谢，有很多地方要肯定，有很多地方要复习。这一年，我度过了各种忙碌的日子。其实我真的很舍不得岁月流逝，但是人在成长，我学会了接受一切的流逝和重新开始。在这里，我将总结一年来的工作。 一、个人成长 这一年，我遇到了自己的低谷。一是生活发生了很大的变化，二是没有抓住好的机会，让我觉得很遗憾，很沮丧。这个低谷持续了三个月左右。这三个月过去了，我想开放了，思想上也进步了一些。其实每个人的成长都是建立在一些事情上的。这一次我之所以能够快速成长，是因为经历了很多，开拓了自己的视野，不负单位这些年的培养。 二、工作成果 在工作中，我一直是一个很安静的人，所以平时没有很强的存在感，但是这一年我有了一点改变。我渐渐学会了用开朗的方式和别人交流，改变了我的心态。不要总是难过，要积极向上。这些变化给我的工作带来了一些很大的改进。我的表现比以前更好了，工作成绩也有了很大的提高。不仅得到了周围同事的表扬，也得到单位领导各方面的肯定和鼓励。 三、缺点 这一年，其实我还是有些不足的。首先，调整自己的性格是永恒的规律。有时候，还是以一种开朗积极的态度对待一切比较好。保持乐观的生活态度也能给我们带来快乐。还有一点就是我胆子还是太小了。有时候我要争取我能争取的机会。不要胆怯。不会给我带来更好的未来，所以在未来，我会保持这样的态度，争取进步。 四、未来计划 明年，我想会是更好的体验。对于明年的计划，我觉得我首先要做的是先提升自己，然后实现自己的目标。先打基础，再去大门，会让我们更顺利的得到想要的东西。在未来的一年里，我会保持更加稳定积极的心态去面对每一份工作，每一天，每一个机会。时间虽快，但每一个明天都值得期待和期待！ 个人的年终工作总结 篇2320xx年悄然离而去。在公司领导及各位班组成员的帮助与支持下。按照公司及车间的要求，通过不断的努力，较好地完成了自己的本职工作，并且在工作模式上有了新的突破，工作方式和工作效率有了很大的提升。现将20xx年的工作情况总结如下： 一、狠抓安全管理，减少事故发生 相对于公司其他车间来说，化工车间存在的安全隐患较多，比较容易出事故。虽然在过去的20xx年发生过几起重大的工伤事故，给公司和车间带来的损失是巨大的。“愚者用鲜血换取教训，智者用教训避免事故”。身为一班之长，虽然能力有限，但肩负着全班十几名员工的生命安全的重任。因此，对于安全工作从未放松。 二、保证产品质量，提高产品品质 随着公司规模的扩大和品牌知名度的日益提升，消费者对x产品的质量要求也越来越高。由此，公司高层对产品质量的重视程度也被提到了一个前所未有的高度。作为产业的龙头企业，化工车间所肩负的责任也越来越大。我深知作为车间班组长，自己的工作直接影响车间的工作质量。出于对公司的负责任，我在质量控制方面一直不敢有所松懈，积极与检验班的同事及时进行信息的沟通与交流，对于生产过程中出现的问题件，缺陷件从不轻易放过。同时加强员工对质量的重要性的认识，要求大家认真做好自检互检工作，确保不让一个问题件从本班组流入下一道工序。 三、加强班组建设，提高班组管理力度 化工车间成立的时间不长，因其前身公司的管理混乱，故在班组中存在着许多亟待解决问题。为了解决这些问题我采取了规范执行正激励制度的措施。对于班组表现较好的员工给予加考核分，而对于表现较差的员工则坚决扣除一定的考核分。由于采取了明确的绩效考核制度，公平公正的考核办法，使班组成员的执行力得到了很大的提高，并且提高了班组的凝聚力。 四、加强自身学习，提高业务水平 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与一名优秀称职的班组长都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，一直在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，积极提高自身各项业务素质，努力提高工作效率和工作质量，争取工作的主动性。 总之在这近一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为x煤矿的发展做出更大更多的贡献。 个人的年终工作总结 篇2420xx年即将过去，我们将满怀信心地迎来20xx年，过去一年，是公司提升企业安全、服务品质的一年，也是保安部贯彻公司、管理处指标完成的较为理想的一年。 一、培训资料方面： 保安部在xx年制定了《新员工上岗前的培训细则》、《班次岗位安排及巡逻路线的规定》、《办公楼大厅岗管理细则》;重新修改了《各岗位职责》;重新整理了消防《四个能力》、《保安员权限》、《保安员仪容仪表规范》、《保安员工作纪律》、《保安奖罚制度》等，并定期进行培训。 二、安全管理方面： 安防管理：本队严抓两出入岗对外来人员、外来车辆的登记制度，发现有漏洞马上整改，巩固安全防范措施;巡逻人员每小时检查单元门关闭情况，各队员随时发现随时关闭。6:00—20:00每小时巡视园区周边、地下车库及外围，20:00—00:30每小时巡视园区周边、各楼栋、楼顶、地下车库及外围等，00:30—6:00每小时巡视园区周边、各楼顶、地下车库及外围等，并做好签到及记录，如需整改以工作联系单的方式发给管理处派单。不足的是缺少了内部的安全管理，像出租房、公司这一类，此事因各部门配合做好登记、审查工作，以免混进不法人员，下一步进行这一方面的管理及改进。 消防管理：20xx年初本队在本管理小区的各个消防器材上贴上提示语和使用方法，张贴消防知识于各楼栋明显处;本队严格落实消防‘四个能力’，每月进行1—3次消防演练，让队员能熟悉和简单的使用消防器材;每月一次消防大检查，每日视查的工作;另本小区因多数消防系统故障，经报告业委会、房管局，xx年10月份对全部的消防系统进行了维修(现已经接近尾声)。不足的是办公楼中控室没有人员配置，希望能引起重视。 首先，感谢那些一直在我身后默默支持我的亲人和朋友，每当拖着疲惫的身躯回家时，想想还有你们陪着我，觉得自己又是多么的幸福！这一年认识了很多新朋友，也有一些红颜知己离我而去，或许每个人都有自己的道路，这个路口我们分开了，下个路口也许还会再团聚。在新的一年里，我们要好好珍惜每天在一起的日子，珍惜眼前人。 关于工作，算是充实的一年，身兼数职外加多打份工，使我都忘记了孤单。有时也会觉得孤立无助，没有人帮忙，眼泪转了一圈又回去了。工作上的困难，总是能够遇见贵人助我一臂之力，没有被！新的一年里，我会把手上的工作做好，不希望被别人看笑话，不希望让那些支持我的人没有面子。 关于老板，非常感谢一直以来的支持与照顾，不管我犯下多大的错误，不管旁人跟你说什么，你依然那么挺我。有时觉得我们的关系类似爱情，我会因为你不在意我的工作而失落万分，发现你对其他人过度关怀我也会吃醋，你偶尔的教训让我觉得自己失宠了......有想过，给自己换个环境，却又不知道如何离开，害怕自己将来找不到你这样的老板！其实你也没有限制我的发展，我可以忙自己的事，做我喜欢的事，甚至会给时间我来谈恋爱（想想自己还是很幸福的） 关于感情，在感情方面我不想说得太多，就说一下涛哥吧！他就像一股阳光，让我对生活有了方向和希望。为了他，我可以把自己变得更优秀，可以跟他分享我的'开心与难过。或许有些事情真的是我做错了，没有考虑后果，没有考虑别人的感受，这也许是我成大道路上重要的一课，就像我们最后一次看的电影，叫做《后会无期》。 关于学习，20xx年深刻体会到，书到用时方恨少。在自己没有了解清楚事情之前，不要轻易做出任何判断或决定。XX年，虽然买了各种各样的书，接触了很多新的领域，但总是静不下心来好好阅读。现在打开优酷不再是追一些脑残的电视剧，而是订阅一些自媒体个人脱口秀类的，依旧那么喜欢历史，从不同的角度了解时局变化，从过去的教训中总结经验，脚踏实地，稳扎稳打走好人生每一步。 最后再说说美甲吧。刚开始就没有做好准备，没有考虑过多因素，或许是自己小小的身躯还承载不了太多的变化，也不想去抱怨太多东西，说到底都是我个人原因，没有放多少心思上这个上面，或许根本没有当回事，自己根本都没有做好准备，就一股脑的往前冲，最后凌乱在一旁，不去过多理会。今后做事前，一定要做好打算，不能再冲动鲁莽！ 我，长大了，成熟了，也漂亮了。很多事情，先从自己身上找原因，不要轻易评价任何人，每个人都有自己的故事，每个人都不容易。不要考虑未来会怎样，过好当下的每一天，在今后的道路上使自己收获。真诚对待身边每个朋友，希望大家都能够幸福！ 个人的年终工作总结 篇25面对即将成为过去的20xx年，回首过去，展望未来，我带着收获的喜悦，同时也带着急切期望的心情，欣喜的是我完成了本年度公司交给我的监理工作任务，急切期望的是我深深明白在从事监理工作当中仍有较多的不足需要学习和改进。为总结经验，反省自身不足，提高自己的监理业务水平，成为公司更好更快发展过程中的一员，现就本年度监理工作情况总结汇报如下。 作为一个年轻人，首先我必须摆正自己的位置，清楚自己的优点和不足。通过近半年的监理业务理论和实践的感知，20xx年可以说是我学以致用，增强实践的一年。20xx年x月x日加入公司，我被安排在济南电子机械学校教学楼、实训车间加固项目监理部。在此期间，在王总监的指导和帮助下，我主要和张维露同志共同负责土建监理及监理部资料的收集整理工作，并对现场形成的签证及时进行工程量的确认。工作期间，本着认真为建设单位热情服务，遵照监理合同要求，严格按照监理规范及监理工作程序，履行监理职责。工作中，我以王总监严谨负责的工作作风为标准，工作岗位上，我从不放松加强理论和实践的研习，严格要求自己，认真熟悉监理规范及监理职责，对“三控、三管、一协调”具体在现场如何落实监理程序，根据工程实施不同情况，积极主动为建设单位提出质量、安全、进度、投资合理建议，让建设单位认可监理部的工作成果，使工程质量、安全、进度处于受控状态。提前做好预控，对施工单位的错误及时进行纠正。第一次为现场口头通知，如未整改就下发监理通知单要求其整改，并在整改完成前不得进行下道工序施工。对施工单位的质量、安全、进度提出合理化的建议。目前该工程已通过了高新区质监站的竣工验收进入竣工审计结算阶段。 20xx年x月x日，因工作需要，我被派往山东九州通医药有限公司分拣车间担任土建监理工作。当时工地属于提前开工，部分前期开工手续不齐全，但我依然严格按照监理验收规范及正规的工作程序，为建设单位热情的服务。当时我监理部驻工地人员仅我一人，由于前期是在施工单位工作，在施工单位转为监理单位的过程中，已尽快完成了角色的转换。当时前期一个人负责本工程是对自己各方面能力的一种挑战，也是公司领导为自己的信任。为了回报领导的信任，秉着个人的一言一行即代表了公司的形象，在公司领导及总监的`指导下，在建设单位面前为公司树立了良好的形象、信誉。因本工程为钢结构车间工程，与以往的钢结构厂房工程有所不同，高度较高最高达到25m。前期并未接触过钢结构工程，因此这也是对自己的一种挑战。钢结构工程仅存在有在学校时的理论，从未进行过实践，因此本工程也是填补自己专业知识领域的一项空白。我也明白没有压力就没有动力，没有动力就没有进步，年轻人只有进步才能更好的胜任工作，才能将工作干好。我在前期进行了大量的复习专业知识及查阅大量的验收规范及图集，作为年轻人，我没有过高的经验技术，也没有历经多年老前辈处理问题的游刃有余，我只有相信自己可以把公司交给我的工作干好。刚开始，我主要对现场实际情况及时了解，及时熟悉施工图纸和监理合同内容，编制了监理规划和监理细则。我积极思考本工程监理工作的重点和难点，面对重点，认真审阅施工方案，每道工序施工前督促施工方做好施工技术交底，强化隐蔽工程质量控制力度，严防产生质量隐患。面对难点，除了及时查阅相关资料，并及时请教资深的专业技术人员，寻找解决问题的好办法。在施工过程中，严格按照监理规范，监理合同内容，按照公司编制的质量控制办法，采用旁站、巡视、平行检验方式进行每道工序的过程控制。重点对施工方项目管理人员的质量和安全意识进行调查，加强监督施工单位的三检制度落实，对施工单位进行监理交底，审核其对工人进行的技术交底，并提出合理化的建议。对质量和安全意识不到位的施工管理人员加强说服，强化完善施工单位的质量管理体系。对现场存在的质量安全问题，调查研究施工方内部管理情况，找出问题的根源，并要求施工方积极主动采取有效解决办法，责任具体落实到每个人，并对出现的质量及安全问题下发监理通知单，全程跟踪监督施工方落实整改，达标后才算完毕，杜绝类似问题再次发生。本工程由于高度较高，吊装安全是重中之重，在每天的巡视及每周的例会上安全是着重强调的问题。在基础开挖完成后，坚持要求施工单位按照设计图纸进行基础钎探施工，在我监理部的要求下，最终施工单位履行了我监理部的要求。之后由于电子机械学校竣工完成，张维露同志被派驻到九州通监理部，我们再次进行了配合工作。当地村民要求由他们进行吊装作业，而我监理部强烈建议为了保证安全及质量的前提下不使用没有资质没有经验的吊装人员。最终施工单位采纳了我监理部的建议，为本工程的安全及质量加上了一道保障。由于前期建设单位开工手续未及时办理完善，及基础施工雨雪天气过多，导致工程进度并不理想。但工程截止目前为止，在我与张维露同志共同的监督督促下，本工程未发生较大的质量及安全事故，工程质量在可控范围内。目前工程正在稳步的进行中。 在近半年的工作中，我也认识到了自己存在的一些不足之处，在明年的工作中，望在公司领导及总监的指导下，我定将努力学习，完善自己的专业知识及管理能力，为公司更好的工作。 个人的年终工作总结 篇26时间过得真快，转眼间又到了年底，回顾二零一二，有成功、有失败，有付出、有收获，有惊喜、有失落。下面我就将自己一年来的工作、生活、人际交往等作一个简单的总结。 好的方面 一、工作总体有声有色 从年初一月份到四月份这段时间，主要是在主城巴南区对污水管道的建设，由于那边地势险要，施工难度较大，设备很难进场，特别是电力供应难度较大，原来计划用电力带空压机做基础不得不改变，后面不得不使用柴油机取代，由于施工七点到终点很长达五公里。而且要同时施工，加油要好几个人来回跑，自己作为现场管理那是要必须完成的，又是早上还得很早去发动机器，工人们大都去得比较早，一般情况大概六点起床，一直到晚上八点才算结束，所以感觉挺累的，有时候连晚饭都不想吃就睡觉了，深夜还得起来去看一下工地上的机器设备是否有丢失等情况，毕竟有好几万的设备在工地上，还有就是材料的准备也挺难，因为施工点在一段斜坡上，所以准备材料的一车一车的推，一个不小心连车带人就会被翻下斜坡，唉，想起还有点心惊胆战，不过我没有出现过这样的情况，因为我有基础啊。一直施工到三月底结束。 四月二号我们就转场到了x家，这是今年第二个工地———建设x家公租房。我们一共签下了九栋楼的基础建设，耗时达半年之久，这也是我从部队回来接触工地建设时间最长的，总产值二百余万元，中途有一个月到贵州遵义市茅台镇白酒工业基地酱宗酒业集团的厂房修建，但最终合同没有谈拢等问题没有做成。这是唯一失败。 二、生活丰富多彩 生活中的我很随性、也很随意，有时跟朋友、同学、战友一起到过酒吧、KTV、路边大排档、烧烤摊喝酒、唱歌、吃东西，还是很快乐的，有时也参加一些酒会、生日、结婚宴请等，有时也和家里人打打牌、聊聊天等。 三，人际交往广 在人际交往方面我用一个典故来形容我；那就是“韩信点兵，多多益善” 不足之处 （一）工作中的有时很情绪化、冲动、急躁始终是我致命的弱点。 （二）生活美中不足 生活唯一的遗憾就是自己在感情方面还是一张白纸。 以上是我针对自己的一个简单且必要的总结。 来年规划与期待；新的一年即将到来，规划在我心中，我也信心百倍的期待，在克服自己身上缺点的同时，发挥自己的长处努力拼搏，我坚信自己一定能创造属于自己的美好未来，相信自己———永不言败。 20xx年即将过去，一年来自己能够以高标准要求自己，在本质岗位上勤勉努力，兢兢业业的工作，较好的完成领导交办的各项任务，下面将自己一年来的工作向领导和同志们汇报 一、加强学习，不断提高综合素质 一年来能够参加部里组织的各项政治理论的学习和业务知识的学习，学习了不同时期领导的讲话和部领导安排学习的内容，并能够认真做好读书笔记，通过学习自己树立起了正确的世界观和人生观，提高了自己对组织工作的认识，切实认识到组织工作无小事，力求认真做好每一件事，并有针对性的学习业务知识，提高自己撰写信息的能力，是自己的业务能力有了一定程度的提高。 二、勤奋努力，不断提高业务能力 一年来自己主要工作是撰写信息，截止到11月份共撰写信息92篇，在组工信息截至9月份统计共上了三篇。撰写信息虽然不少，但上稿率不高，究其原因自己主要还是没有完全掌握写作的要领，对时局的把握还是不准，对领导的讲话内容还是没有完全吃透，对我县发生的事情还是没有站在高起点去把握，一致写出的信息上高率很低；自己经常看组工信息发现自己同样写了那方面的内容，别人的上了组工信息，自己的却没有，有时也感到纳闷，但毕竟还是事实。除了自己撰写组工信息外，自己还抽出一定时间给新闻媒体撰写人物通讯，共在x日报上发表人物通讯一篇，在阿勒泰报发表论文和消息三篇。 三、兢兢业业，完成领导交办的其他工作 年初参加党员先进性教育活动，配合全国、自治区各大新闻媒体采访工作等，还撰写了几份先进人物的典型材料。 四、积极参加部里组织的各项活动 一年来，部里组织的打扫卫生等活动自己能够及时参加。 五、存在的问题 （1）信息上高率不高，需要更加加强信息知识的研究。 （2）理论学习不够，没有对理论知识进行系统的研究，今后要加强这方面的工作。 回顾自己一年的工作，虽然自己不遗余力的努力工作，但由于自己能力有限，工作成绩与领导的要求还相差很远，在新的一年自己将更加努力的工作，认真完成领导安排的各项工作。 个人的年终工作总结 篇27xx年的一年来，我室在档案管理处的领导和兄弟科室的支持和帮助下，认真贯彻执行党的各项方针、政策，进一步强化职工思想教育，为了全面完成与档案管理处签订的各项工作目标，我们主要做了以下几个方面的工作： 一、档案收集整理工作。 一年来，为了更好的服务于企业生产，我室共收集各门类文件材料12175份，整理各门类档案1230卷、540件，输入和完善了xx年的数据库。整理资料959卷，累计800多件、底图1850张。各门类档案的归档率、完整率、准确率均达98%以上。提供利用服务700人次，12804卷次，复印3690份。查全率、查准率均达到100%，由于我们高质量的服务，在年度服务质量考核过程中优秀率达100%。创经济效益14万元，并得到了各基层单位及广大用户的一致好评。 二、积极与辖区单位协调，赢得领导对档案工作的支持。 1、为了搞好档案工作，赢得辖区单位领导对档案工作的支持，我们多次到地调处、十二矿区等单位向单位领导汇报我室档案工作状况，让领导了解企业档案工作对企业发展的意义，以及我室取得的成绩和工作中存在的实际困难，得到了辖区领导的重视，去年为我室拨款2。9万元，由于资金一直没有到位，在处办公室的大力支持和帮助下，多次与物资购物中心协调，到今天七月份为我室购买了空调、微机（柜式空调一台，窗式空调七台，微机一台）等设备，并投入试用。 2、积极与地质调查处协调为我室解决网络问题，得到了该单位领导的支持，在该单位进行网络改造时，也为我室安装了网线，此项工作正在运行中。 3、随着现代化的不断进展，我室原始档案的测量数据软盘有大部分数据已经不适应当前的微机读取，给服务单位带来很多不便，为了更好的服务于生产单位建设，我室多次与勘探事业部的领导反映此情况，得到了该单位的大力支持，此项工作已立项让计算中心的工作人员为我室解决原始测量数据的光盘转录工作。此项工作正在进行中。 4、由于受现有环境及客观条件的限制，物探档案楼的供电状况与档案管理现状相差甚远。而线路也随着时间的推移逐渐老化，现有的电力需要和线路严重超载的现状使得整栋档案楼供电状况日趋恶化，为此，我多次向领导汇报电力供应状况与档案保管现状的矛盾，引起了处领导的高度重视，他们多次向上级主管部门反映，经过多方努力，x年x月x日，档案楼的线路改造工作终于动工了，通过近一个月的施工，顺利完成了物探档案楼的线路改造工作。 5、对现存监视记录进行统计和鉴定工作。现在我室存有大量的监视记录，有的已经超期保存多年，为此，我组织员工对现存监视记录进行了全面的核查，并与xx处的相关领导进行和协商，按照监视记录的保管期限对现存监视记录进行统计和鉴定销毁工作，目前此工作正在进行中，预计到明年年初这项工作会顺利完成。 三、为生产建设服务，做好档案编研工作。 为了更好的服务于企业的科研与生产，我室积极做好档案的编研工作，根据企业科研、生产的需要编写了xx处x年度的《大事记》、《组织沿革》、《钻井新到资料目录》、《档案利用效益汇编》等编研资料，为生产和科研单位提供了服务。并还积极向《档案》、《政工》投稿14篇，其中有5篇分别被采纳。局级科研项目《运用qc提高档案利用质量》获得x年局级三等奖。 四、围绕档案管理规范，加强安全防范意识。 加强库房管理，认真做好库房的安全防范工作，上下班按时做好温湿度记录，熟练掌握各类设备性能的操作方法，严格执行设备操作规程，按时进行设备维修保养，库房内实行了专人管理，经常检查所管设备是否完好，离开库房及时关门落锁，关闭电源，做到24小时有人值班，并专门做了一块安全标语牌挂在办公室门口时刻提醒全室员工注意安全防范工作。（其内容是：见到事故隐患向上级领导反映一声；见到危险作业互相提醒一声；见到不符合安全规定行为劝阻一声。） 五、积极参加处里开展的各项活动，按时完成上级交办的各项指标任务，并做到各项费用不超标，取得了较好的成绩。 六、存在的问题： 1、加强微机理论学习，进一步提高微机操作水平。 2、大事记、组织沿革还需加强。 3、楼房屋顶漏雨，需要维修。 4、库内急需增加档案装具（密集架），胶片档案已无法存放。 七、下步打算： 1、积极深入到基层科室，做好兼职档案员的业务指导工作，做到腿勤、嘴勤，使文件材料归档率、完整率、齐全率都达到要求。进一步加强对改制企业档案工作的监督、协调与指导，完善特种载体档案的管理，加强电子、照片、录音录像等特种载体档案和荣誉档案的收集及规范化整理工作。 2、协助计算中心做好原始档案数据的光盘转录工作。 3、做好微机联网前的准备工作，全室人员要通过自学和培训，熟练操作微机，尽快达标，不断推进我室的现代化。 个人的年终工作总结 篇28本周主要对发往外协厂盟创未来的mid em63机型做了跟进、学习了mid试验过程中涉及到的.指标测试和以及生产过程中出现的品质异常进行跟进学习。整个em63生产过程中，没有特别突出的大问题，很多问题都是可以通过双方沟通来得到解决。生产线上出现的主要问题点有： 1.主板显示屏排扣紧，导致显示屏排线难装甚至装不进去，在当时生产的一百多pcs中有20pcs属于不良品，比例挺高； 2.水波纹现象，组装好的300pcs中有60pcs出现次此现象； 3.显示屏内部脏，最开始还发现他们贴tp时没有进到无尘房内贴，这一块来说显得不够重视，没有严格按照工艺指导和生产要求进行，环境没有把控好。 4.组装后的机器发现按键手感不良的现象，仔细观察发现一些按键和尺寸大小刚刚约等于壳上按键孔尺寸，正常标准下，壳按键孔应留有一定的空间。 综合分析生产线上主要存在的问题，发现： 1.之所以难装排线是因为主板排扣已经变形，导致组装达不到合格指标， 2.水波纹现象在mid生产中是很常见的一个现象，主要是由于结构引起，本次现象主要是显示屏排扣处所贴的醋酸布顶到了后壳，组装后进行水印测试时引起水波纹现象； 3.至于显示屏内部脏，是因为贴片的防尘环境太差而导致。 经双方沟通之后，所采取的的改善措施主要： 1、供应商更换排扣； 2、针对水波纹现象，在取消醋酸布后测试发现该现象有明显的改善，所以最后一致决定在不影响功能的情况下，取消醋酸布，并且轻微的根据实际情况调整摆放各物料的位置，使其达到最优化的效果； 3、在无尘室贴tp，降低因没按照工艺指导和我厂生产要求等因素而产生的不良现象的概率。 在巡拉时主要有监控员工的作业方式，检查是否存在不良操作，是否存在问题等，主要发现整机水波纹。在稍微调整了作业方式后，已经起了很明显的作用。 我厂检测人员在抽检时主要发现屏内有灰尘，为了把控好质量并提高我们检测人员抽检效率，我们要求外协厂先全检后，我方工作人员再抽检。 总的感受就是，在准备外发之前就应该做好全面的考究，看对方厂条件如何，信誉如何，作业方式是否严格执行，出现异常时能否很好地接受建议以改善等一系列问题。对于手感不良的问题，应该通知供应商重视并在有条件的情况下定时派相应工程师稽查。 实验室验证过程中的指标测试，对产品的生产起着举足轻重的作用，因为一旦发现不正常现象，我们就应提出并跟研发、工程人员进行沟通、讨论，共同解决问题，它主要有涉及对例如漏电流测试、最大开机电流（电池）/（整机）测试、待机电流测试、空电量关机充电电流（电池）/（整机）测试、喇叭功率和耳机功率等，通过学习，既了解每一项的概念，同时懂得了测试方法。 个人的年终工作总结 篇2920xx年转瞬即逝，过去的一年中，在院领导和医院各科室同仁的支持帮助下，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕口腔科工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取得了较好成绩，收获了成功和喜悦。 截止20xx年12月，完成门诊治疗总量人次，其中团购人数超过人次，网上获得优质评价，网络评分位居首位。在汇报个人工作之前，我首先要感谢院领导，对我个人的信任和支持，为我指明工作目标和方向；感谢医院各科室的同仁们，对我工作的配合和帮助，让我在这样一个富有生机与朝气的大家庭里，倍感振奋。 一、提高个人医德素质及服务质量 1、端正思想态度。 在思想上，作为一名从军营里出来的医生，时时刻刻都保持严谨工作态度，紧紧围绕医院的百年春光梦，“诚信惠民”的经营理念，服从领导，团结同事，爱岗敬业，始终将患者安全及医疗安全放在首位，视其为我所追求的最终目标。 2、患者说好才是真的好。 把医德医风建设，真正落实到患者服务当中去，通过团购网站，20xx年来我科室就诊的患者超过1000余人次，累计就诊人数已超20__人次，顾客的好评如潮，评分高达4.9分（5分满分），在网站的销量、评价均排名第一。 3、“惠民”行动落地执行。 新村的一名70多岁的患者，身患糖尿病多年，曾镶带一副义齿，因使用年限过长义齿断裂，跑了很多口腔医院门诊，都没有得到很好的修复，患者来到我门诊处，仔细听取患者的诉说要求及细节，认为义齿还有可修复的使用性，便为其修复，仅此一项为患者节省费用近千元，为减轻了患者的经济负担，患者因此十分感激，成为口腔科的忠实消费者。 二、努力提高医务人员的业务水平 1、积极学习口腔专业知识。 本年度工作平稳有序，在业余时间，组织科室人员积极学习专业相关知识，提高自身业务水平，20xx年度，带教2名实习医生，每天抽一定时间阅读相关课本专业基础知识，共同讨论病症病理实践操作，在实际手术操作中，为其仔细讲解技术操作过程的注意事项，还注重实习医生的基本技术操作的实践。实习结束后，实习医生在操作中，均能独立熟练操作，丰富了临床经验。 2、鼓励和支持报考参加成人教育考试。 20xx年，参加成人教育继续学习，通过学科考试门，为取得学历有了更进一步的提升。 3、外出学习，提高自身业务能力。 为跟上社会发展的步伐和节奏，扩大口腔科的经营范围，现消费群体对牙齿美观的需求日益见长，为更好的满足周边群众的需求，有计划的外出学习共x次，主要学习内容为牙齿美学修复，经过学习和实践，能熟练为来我口腔患者实施牙齿美观修复技术的操作。 三、增加医疗设备，提高医疗竞争力 为了提高医疗质量，不断满足人民区中日益增长的医疗需求，根据口腔科的需要，经过多方考察对比，添置了一台牙科综合治疗椅。大大促进了诊疗水平的提高，发挥了更好的社会效益和经济效益。 四、改善就医环境，提高服务质量 20xx年，我门诊对室内装修更进一步的美化，制作了统一的.宣传服务标识，确保正确引导患者认识了解并及时就诊；对房屋内部结构也有了进一步的改进，屋内的房顶装修，使就医环境有了进一步的美观；在资金紧张的情况下，在院领导及同事的热心帮助下，科室安装了取暖设施，大大改善了就医环境质量，方便了冬天来就诊的患者，延长了就诊等待时，医疗服务质量得到了提升。 五、加强医患沟通，构建和谐医患关系 1、增加或重新修订《知情同意书》。 为尊重患者的知情权和选择权，根据国家有关的法律规定，结合医院的实际，20xx年增加或重新修订了《知情同意书》等各种知情同意书，充分尊重患者的知情权、同意权和选择权，详细告知患者疾病诊断、治疗、用药、风险、费用等事项，切实维护患者的健康权益。 2、进一步完善医患沟通制度。 牢固树立“以患者为中心”的服务理念，用通俗易懂的语言主动加强与患者的沟通，耐心向患者交代或解释病情，倾听患者的意见，积极主动改进工作，做到让来我院就诊的患者满意。 六、加大宣传力度，参加义务诊疗团队 为扩大医院在周边群众的影响力，积极主动参加医院组织的“清凉一夏，电影下乡”义诊活动，在活动中，为前来咨询的患者，热心的讲解关于牙齿的注意事项及细节，并协助内科医生测量血压。 20xx年是发展的一年，在市场经济的体制下，我还要加强学习，提高自身素质，做到先知先觉，以忧患意识、自我生存意识、拓荒精神追求科室永远的活力，抓住机遇才能创造市场，我要把冲天的奋斗豪情和严谨的可续态度相结合，创业自强不息，把生存发展的压力变成改善和提高服务的动力，强化服务理念、意识和行动，以优质的服务质量回报群众。 在以后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以饱满的工作热情，团结同事，开拓进取，克难奋进，为医院的发展尽自己最大的努力！ 个人的年终工作总结 篇30我的20xx年是在xx银行度过的，xx银行是一个业务量大，业务种类繁多的地方，我的职责是接待单位客户，解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证，登记账簿，整理和保管会计业务资料。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在美化自己，自有公论。我的缺点也是昭昭不可掩饰的。我的述职报告请大家评议，欢迎大家提出宝贵意见。 首先，我一贯热爱社会主义祖国，遵纪守法，为人正直。透过参加区直机关工委党校的学习，也使我认识到：工作岗位没有高低之分，必须要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我通过成人高考参加了大学的本科函授教育，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。 在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮忙和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为xx银行的服务比其他银行的好，都愿意来那里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有xx个，会计业务笔数去年更是从年初的日均笔上升到笔，人均笔数列居全行榜首，每一天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每一天要应对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。 回顾检查自身存在的问题，我认为： 一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新状况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。应对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。 二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。 针对以上问题，今后的努力方向是： 一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业的熟悉，不能代替对提高个人素养更高层次的追求，务必透过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的潜力， 二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，用心配合领导同事们把工作做得更好。 |
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