标题 | 工作人员工作总结 |
范文 | 工作人员工作总结(通用32篇) 工作人员工作总结 篇120xx上半年医院财务运行情况良好,预计本年度总收入达_亿元、总收支结余达_万元。从这一收支结余结果看,医院自从药品政策、医疗价格政策、医保定额结算三大政策影响以来,突破收支结余_万元的大关,财务状况正处于稳步健康发展的趋势。财务科在院务委员会和分管院长直接领导下,上半年较好地完成了全年财务管理、会计核算、会计监督、绩效工资核算等各项工作。为进一步做好__下半年度财务各项工作,现总结如下: 1、做好资金科学运行工作:做好资金科学运行工作是财务科最重要的一项工作之一。具体为:一是根据“轻、重、缓、急”的原则,科学合理安排资金,保障医疗活动日常正常运行,保障每月人员经费的按时发放;二是有约付款,对药品、卫生材料等应付款推迟2-3个月付款,一方面缓解医院支付压力,另一方在这空间期内根据银行理财产品特性,利用理财产品多为医院获取较好银行利息,为医院获得更好的收益;三是对于当月要支付的单位,与其友好协商,以银行一年期贷款率的利息贴付医院,从而使医院又获得较好的收益。 2、预算管理工作更趋于科学化:根据市财政局编制度文件精神和医院总体工作目标,分别采用5种预算编制方法编制医院年度收支预算和每月预算。预算编制更趋于科学化、合理化,在整个医院经济运行中特别是在控制支出费用中发挥了良好的作用。总收支预算符合率达到预期的工作目标。 3、完成起草完善综合目标责任工作:医院综合目标责任方案实施细则自实施以来已有3个年头,很有必要作进一步的完善。因此,院务委员会决定对医院综合目标责任制实施细则进行修改完善。财务科根据院务委员会具体的要求,对开始执行的《医院综合目标实施方案细则》进行了进一步完善工作,该项工作已起草完毕,待医院院务委员会研究后付诸实施。 4、按三甲医院标准撰写财务报告:根据浙江省医院评审标准要求,撰写每季全面的财务与预算执行情况分析报告,针对增减原因深入的查找原因并加以分析,并提出相应的措施与建议供领导参考。依据变动因素较大支出科目还进行了专题分析报告。如医院管理费用、百元卫材消耗专题分析报告。提出整改意见供领导决策作为依据。所撰写的全面财务与预算分析报告符合省医院评审标准要求。 5、依据财政法规做好会计核算工作:根据《会计法》、《医院财务制度》、《医院会计制度》等法律法规和医院财务管理制度,进行会计核算与会计监督工作,按上级主管部门规定的要求完成全年会计核算工作任务。根据财务科考核小组每季度考核结果看,使用会计科目正确率符合规定要求。 6、依据资金结算法规做好资金出纳工作:依据《现金管理暂行条例》、《银行结算制度》和医院财务管理制度,较好地完成全年所有货币资金收付出纳工作,根据财务科考核小组季度考核结果看,所办理资金收付手续的正确符合规定的要求。 7、完成全年绩效工资核算和成本效益分析工作:依据医院分配方案完成全年全员绩效工资核算任务。根据内控要求,计算资料翔实,计算无误,符合管理目标要求。每季度撰写《成本效益分析》报告,从中找出管理中的不足之处,提出减少成本支出的建议;编制核算科室同比收支结余对比分析报告供领导院周会上通报,使核算科室心里有数,为核算科室进一步做好增收节支工作提供了翔实的信息。 工作人员工作总结 篇2在两个月的工作中,我在自己的岗位上学习、工作,使我的业务水平又有了较大的提高,当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的。这一年来,在思想上以高标准严格要求自己,遵守所的规章制度,坚守征费条例,认真做到“应征不漏,应免不征”的工作原则,在工作上勤勤恳恳、任劳任怨,在作风上艰苦朴素,较好地完成领导安排的各项任务。认真履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作。 现从以下几个方面对工作具体情况进行汇报: 一、工作和业务 1、每天仔细核对备用金、通行卡及各类票据的数量,并及时领用。仔细核对收费员上交的各类报表,防止差错的产生。虚心向别人学习,借鉴他人先进的经验和方法,不断提高自身的业务水平和管理水平。 2、了解、熟悉、掌握各类系统的功能,能熟练应用,对与损坏的物品及时报修。遇突发事件能熟练应用各类应急设备,及时发现设备安全隐患,上报监控中心。爱护公共财务,最大程度的减少的损失,保障收费设施正常工作。 3、在工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神,不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪,坚持工作,不叫苦叫累,发扬风格,关心班组人员,不计较个人得失,先人后己。 4、严格遵守各项规章制度,起带头作用,不受司机诱惑、恐吓、威胁,坚持原则,与各类违规、违章现象作斗争,坚决抵制,决不姑息。 二、摆正自身位置,理清关系,加强团队建设 1、坚决服从领导指挥,听从安排。认真及时向收费员传达上级指示,及时完成领导交办的任务,准确的向所领导反馈意见,进行沟通。工作在收费一线,了解收费工作的实际情况,并且掌握班组成员的思想、工作以及生活的情况,所以为了能够更好的完成工作,及时向站领导汇报思想,反应情况。对于公司下达的文件,自己读懂、读透后,严格执行,扎实的落实,并及时传达给班组成员,遵照执行。做好与各班组之间的交流和沟通,坚持互相团结,互相帮助,充分发挥集体主义精神。 2、树立威信,以身作则,按照各项规章制度,对一切违规操作、不合理操作及时纠正.制止,严格控制;对于所内出现的一些问题,及时提出注意事项,避免违纪;另一方面,关心爱护员工,满足他们提出的合理要求。团结互助,先人后己,做好后勤保障工作。 3、一个所的收费人员虽然不多,但组合在一起,就是一个集体、一个团队。工作的顺利完成,靠的是大家的力量,团结协作的成果。所内的团结问题非常重要。在工作之余组织大家,聚一聚,谈谈心;并且带领大家积极参加所里组织的各项活动,在活动中培养团队精神,合作能力;产生默契,达成共识。将这种在活动中营造的良好氛围带到工作中去,将会更好的完成各项工作和任务。 三、人员管理 1、思想方面:和大家用学习来充实思想,保持饱满的精神与愉悦的情绪,要求上进,排除消极被动思想,充分调动起大家的工作积极性。 2、纪律方面:认真学习各项规章制度、收费稽查考核 办法,以身作则,以军事化的标准严格要求,杜绝各类违规违纪现象的发生。 3、业务方面:要起带头作用,熟练掌握各类业务知识、操作方法,提高对非正常情况的应变能力和处理能力,减少不必要的差错。尽管经过一些努力,我的业务水平比以往提高了不少,但还需进一步提高。 在以后的工作中,我将加强理论和业务学习,不断提高业务水平。以后我要更加努力工作,在所领导带领下使全所的工作达到一个更高的层次。但是,我也认识到工作中还存在很多问题,个人能力还需进一步加强,加强“思想品德意识”,加强“职业道德”和“文明服务意识”。以“树立高速形象”,“做文明交通人”为思路,来寻找着力点。这些都需要我在今后的工作中不断去实践和思考,去改进和加强。在今后的工作中,我将加倍努力学习各项业务知识,充分发挥自己的特长为所多作一些贡献,坚决服从领导的指示要求和安排,认真做好自己的本职工作,将工作做的更好。为漯平的明天作出应有的贡献。 以上是我这一年来所做的工作和今后工作方向的思考打算,恳请各位领导和同事多提宝贵意见 工作人员工作总结 篇3醉白楼在王仁智总经理带领下,我们一步一个脚印,管理工作有序的进行,具体工作汇报如下: 一、工作业绩: 今年也是我踏入醉白楼工作已临近四周年了,虽然人生平淡,没有做出什么惊天动地的事迹,但是对本职工作几年如一日,求真、务实、勤奋、言传身教是我的工作作风。不计较个人得失,工作不推萎,对待宾客服务工作能做到热情、周到、细致、先行预计的服务理念,尊敬上级领导,积极参加各项集体活动,耐心育人,对员工管理做到态度和蔼,把握原则。 二、服务质量控制: (1)今年六月份在总工会、劳动局支持下,通过了服务资格证书初级工50名,中级工10名,高级工5名。 (2)做到新员工上岗前进行有计划培训和考核,转正期进行考核后转正,员工存在着的技能问题及时指出和针对性进行培训。 (3)做到每天餐前准备工作检查,餐中管理督导,餐后宾客意见书的信息反馈,及时反映给不同部门,真正感受到一句业内话“宾客就是我们的老师”。 (4)每月底进行服务质量标兵、自律标兵、台面标兵评选活动,虽然奖励的资金有限,但使员工的工作积极性和向心力提高了。卫生质量是我们餐饮工作的金科玉律,严格指定了卫生检查制度。每日餐前由当值主管及当值服务人员对各区域进行严格卫生检查、登记,并进行每月奖惩,并进行每月卫生质量标兵评选。既树立了员工卫生意识,又让员工也参与检查,树立主人翁思想。 三、客户信息服务维护: (1)对新老客户做到资料登记存档。 (2)逢年过节进行短消息沟通。 (3)对老客户的口味和喜欢菜肴做到提前准备,使客人真正感觉到了醉白楼就像到了自己家一样,真正做好与客户的互动。 (4)对特殊高端客户有生病之痛或住院治疗,亲自去探望。健康有益活动:利用员工下午休息时间,部门购置了一些羽毛球拍、跳绳、乒乓球板等,进行有益的体育锻炼,同时也丰富了员工业余活动。我们还举行了4x200米托盘接力赛、羽毛球团体赛和员工技能比武,让员工快乐工作,又增强了员工们的团队精神,最终提高了员工工作干劲和服务质量。 四、有待改进之处: (1)中层管理人员调动频繁,各层负责人各有自己的管理个性和能动性,造成有一段时间员工思想不稳定,今年又是结婚生育高峰,员工流失率较大,有段时间服务员数量缺口较大。 (2)新员工人数较多,熟练程度较低,素质较差。虽然经过培训,但是接受能力不同,基层和中层管理人员现场管理松懈和督导不力,服务质量时高时低。 (3)销售队伍年轻和经验不足,人员缺,现处于扶持和培养状态,现场销售积极性和热情度不高。 五、20xx年展望: xx年金融危机风暴,经济形式可能会更严峻,对我们餐饮业来说真正的严冬开始了。我坚信,只有把自己的品牌质量做得更好,开源积流,把真正的实惠让利给客人,前途还是光明的。我将会在明年的工作中“求真、务实、勤奋、开拓、创意”十字方针更努力工作,与企业一起共渡难关。 工作人员工作总结 篇4一、抓素质建设,实现就业服务制度化。 一是失业人员登记和免费就业服务制度。完善失业登记制度。建立就业登记、失业登记与就业服务有机衔接的工作流程,通过劳动力市场、乡镇社区加强对失业人员的动态管理。 劳动力市场上半年求职登记人员3845人,已安排1191人就业。家政服务应聘人员103人,已推荐成功95人就业。发布各类就业信息784条以上。接待各类业务咨询5350人次以上。与各个用人单位建立用工及协作关系853家。每周三定期开办企业用工洽谈会。 落实了覆盖海林城镇登记失业人员和为下岗职工提供免费职业介绍机构网络。 二是就业困难群体再就业援助制度。通过街道社区劳动保障工作平台,对就业困难对象提供个性化就业服务和即时公益性岗位援助。根据牡丹江就业局确定的再就业援助任务要求,制定专门就业计划。开发公益性岗位,统筹管理政府有关部门开发的公益性岗位,通过园林、城市管理、环卫等部门有针对性地开展岗位援助。上半年安置“40、50人员”就业991人,完成计划的86%。 三是针对海林“4050”人员就业现状,对就业竞争能力弱势群体按照国家政策给予政策上的支持。加紧小额担保贷款工作实施。小额贷款工作已与牡市主管部门及相关商业银行取得联系,贷款担保由牡丹江市就业局担保中心统一担保,为有创业条件而无资金的单位及下岗职工统一提供资金但保。 二、抓行业职能建设,全面推动就业服务专业化 一是加大发证力度。《再就业优惠证》关系到下岗失业职工切身利益和各项再就业扶持政策的落实,为了确保再就业优惠政策的享受对象不错不漏,本着公开、公平、公正的原则,严格按政策发证,上半年对符合条件的886 名下岗失业职工发放了优惠证。 二是加大宣传力度。将再就业优惠政策和再就业优惠证申报办理程序等印制成宣传材料,通过乡镇、社区劳动保障站,发放给每一位失业下岗职工;定期上街设立劳动法规咨询服务台,现场解答失业下岗职工提出的问题;还通过电视、宣传栏、咨询服务等多种形式,进行全方位宣传,使下岗职工、失业人员了解政策,掌握政策,转变择业观念,安心走自谋职业、自主创业之路。 三是抓社区平台建设,促进就业服务社会化。 社区平台建设是实现就业服务社会化重要途径之一,社保员的日常工作就是劳动保障工作的延伸和具体体现,社保员的服务是就业服务社会化的最终衡量标准。 自去年开展社区劳动保障平台建设工作以来,在工作中推行城区周例会,乡镇月例会制度。对社保员开展工作中学习,实践中进步的工作方法,工作取得了较好的效果,社保员业务素质有明显的提高。对29个社区保障员按街道办事处及乡镇分成七个区分片考核。 工作人员工作总结 篇5时光如梭,转眼20xx年已临尾声,20xx年即将拉开序幕。回顾过去一年,财务部在公司张总及各位领导的正确指导及各位同仁的全力支持下,基本上完成了全年核算,资金调度,款项收支等工作。初步建立了财务制度,完善了核算体系,为适应张总对财务工作从严从高奠定了基础。虽然距张总的期望还有一定的距离,但我部定查漏补缺,尽力达到张总要求。 下面就20xx年的财务工作做如下总结: 一、完善财务核算体系 因我公司前期财务人员更换频繁,财务人员配备不齐,造成了前期财务核算不全面,财务资料保管不完整,以至无法核算公司往年真实经营状况。针对此现状,财务部将此做为重中之重,建立了规范的核算办法,完善了报支程序,使得资金来有影去有踪,公司任何业务均有账可查,有据可循。 二、建立问责制度 对公司的固定资产进行盘点,建立了完善的出入库制度,月末进行盘点清查,明确责任。凡是丢失,毁损,照价赔偿。使得之前出现问题无人追究的局面得以遏制。 三、处理遗留 对历史遗留工程款项进行归纳,整理建账,对以前的往来账款有具体的数据显示。 四、融资和资金安排 根据公司的资金需求,积极同银行信贷员协商沟通,收集,整理,编辑各种贷款资料,为下一步我公司贷款事项打下坚实的基础。已成功办理农信社1500万元展期贷款。已在农行建立企业授信档案,完成贷款卡办理及年审工作。积极询问公司重大事项的资金预算,以便合理安排资金。 五、配合、审核售楼部门售房合同签订及星期六日房款收交工作。 六、整理土地增值税清算所需资料,对税务指导提出的问题及解决方案予以落实,对二期清算的顺利进行做好准备。对金天洋商务酒店公寓的销售、纳税情况进行收集、整理。 七、制定二期材料购进出入库、签字、保管传递手续,保证二期工程成本核算的准确、完整。 总之,今年财务部的工作在公司领导的支持与帮助下,在其他部门的配合下,按照公司的总体部署和安排,认真组织落实,基本完成了全年工作目标,但是本部门工作中仍有许多问题的存在。比如在及时准确地向公司领导汇报财务数据上、财务分析、和财务制度的执行方面。针对今年存在的问题,来年的任务会更重,压力会更大。 作为财务部门,我们在公司加强管理,规范经济行为,提高企业竞争力等方面,还应尽更大的义务与责任。我部将不断总结和反省,不断鞭策自己,加强学习,适应时代和企业的发展需求,做好20xx年工作计划,积极进取,开拓创新,为企业的发展壮大做出财务部应有的贡献! 工作人员工作总结 篇6自20xx年参工作以来,在各级领导的大力支持和帮助下,我认真贯彻落实上级一系列安全指示精神,坚持“安全第一、预防为主”的安全生产方针,牢固树立“安全责任,重在落实”理念,突出“安全压倒一切、事故否定一切”。 一、在车间领导的大力支持、英明领导和同事们的积极帮助下,使我严格要求自己,勤奋学习,积极进取,努力提高自己的理论和实践水平和理论联系实际,理论应用于实际,较好的完成了各项工作任务,得到了各方面的好评。在车间领导及同事们的正确引导与帮助下,按照要求和安排部署,较好的完成了车间安排的各项工作任务。 二、从思想政治表现、品德素质修养及职业道德来说,能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过网络、报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责,对于上级领导交代,安排的工作态度认真、诚恳、积极,能够按时完成。 三、从事黄磷生产操作工工作。我认为操作工工作是一项严谨细致的工作,一个小小的失误,都会影响生产的质量,甚至会导致事故的发生,这就要求我们在工作中进行操作作业时要精心、细致、认真,专心,加强专业知识学习,做到心平气和不厌其烦的仔细工作,同时更要热爱、敬业自己从事的工作。 1、积极参加公司、车间各项学习和组织的培训活动,掌握各岗位操作法和操作规程及工艺参数。 2、给车间提出技改烘干机进料管易堵料的建议和方案 3、完成对百日安全相关资料的学习环境保护法的学习4、认真完成磷矿、焦碳烘干后的烘干质量及筛分质量,保证了入炉前的合格料 5、积极配合履行车间下达的各项工作任务、工作指标 6、切实做好班中巡回检查工作,对生产设备的运转情况,对生产设备各系统进行巡回检查,以便及时发现异常情况,采取措施消除隐患,排除故障,防止事故的发生 7、严格执行交接班制度,要求交接班人员必须口对口、手拉手,你不来我不走的原则将生产、安全等情况交接清楚,做到不清楚就不交班,不接班,防止因交接班不清楚而危机生产安全。 9、坚持加强现场安全管理,发现隐患、及时消除;坚持制止各种违章行为;坚持加强安全意识、消防知识。 四、存在的缺点和不足: 一年来,自己在工作中虽然取得了一定的`成绩,同时也感到离领导和生产的要求还有很大差距,具体表现在: 1、思想上有时跟不上形势的要求,观念老旧,锐意进取的思想差。今后必须加强学习,以适应企业深化改革的需要。 2、在管理工作上力度不够,执行制度不够坚决,工作中有拖拉现象,主动性差,这是在今后工作中必须加以克服的。 3、对自己要求松懈,没有充分发挥好一线工人的作用,出现工作落实不到位的现象。 工作人员工作总结 篇7XX年对于我来说,应该是忙碌、学习、领悟和庆幸的一年。 这一年来,几乎每天都处于紧张和忙碌之中,先是年初由于经济危机的影响,很多客户采取保守、观望的态度,需要调整投资产品配置,选择与之匹配的投资产品,重新分析制定规划,尽量选择较为保守的品种,比如货币基金、债券等;然后春节前后,宏观经济略有回暖迹象,一些以往操作频繁的客户又有些按捺不住,要继续进行股票和权证的短线操作,在对市场进行了综合分析后,对各种股票板块和证券品种进行了对比,建议这些客户可以选择一些防御类行业的股票或者资源类的上市公司,尽量回避权证类的高风险品种,对于保守的客户,也建议可以适当尝试etf产品的二级市场投资,这样可以在保证资本安全的前提下,把握打盘上涨的幅度,收益较为稳妥,这段时间的工作既繁重有辛苦,既要参考很多资料和数据,反复研究,又要向客户耐心的介绍各品种的特点,得出的结论的理由,以及一些品种在操作上的简单技巧和注意事项并随时与客户进行沟通,交流彼此对市场的看法;接着是“创业板”的上市,身处证券行业,这段时间的工作非常紧张和繁重,而且让我在一次陷入矛盾之中。 “创业板”开通手续,公司是下达了任务指标的,采取了很多联系和通知客户的措施,而通过对学习各国创业板市场的资料,特别是参加了天津地区持证人继续教育活动,听了老师对风险投资和创业板市场的分析后,觉得大多数客户非常不适合参与创业板市场的投资,因此对前几批发行的创业板股票的资料进行了非常深入的分析并及时传达各客户;第四季度,市场通胀预期愈演愈烈,大盘也已逐渐显示了上涨乏力的迹象,但个股依然活跃,新入市的客户依然满仓操作,并们有及时地调整仓位,一旦大盘调整会有风险很大,建议客户要控制好仓位,保留较大比例的帐户资金,等待时机。以上这些行为包含着大量的查阅资料,分析对比,思考总结和交流沟通的工作,怎一个“忙”字了得? 也正是因为这一年来不同以往的忙碌,积累了更多的经验,督促自己去学习更多的知识,了解更多类型的投资品种和市场,提升了自己适应更多不同变化的能力。 通过在证券行业十几年的工作,考取了cfp资格两年多以来,渐渐领悟出很多老师和前辈们常常教悔的道理: 谦虚:只有保持谦虚的态度,才能让自己学习到更多的东西,使自己的知识和意念常“新”。 严谨:对各种产品和市场要认真研究和分析,对不同客户也要有更多的了解,才能给他们提供更加适合的投资建议。 圆通:面对公司任务和客户利益,要积极对待,既不能逃避也不能推脱,尽量运用自己的知识和经验寻找二者的平衡点,只要肯花心思,是可以做到“双赢”的。 诚恳:无论如何,只用诚心诚意为客户着想,站在客户的角度,作出的投资规划才是正真适合客户本身的,也才是最能让他们接受和认可的。 长期以来我都是以这样的态度在工作,也正因为如此,与很多客户成为了知心朋友,今年的市场变化更为丰富,很庆幸自己几年前就参加了金融理财师的培训和学习,较早的对国际金融市场有了些了解,在进行分析和规划时等到了充分的运用,被客户非常认可和赞同,使他们对这一年来的投资成绩非常满意,我们之间的友情加深了,对我也更加信赖,因此,让我非常感激,相信自己应该有能力为更多的人提供更好的服务! 工作人员工作总结 篇8现将一年来的具体工作总结如下: 一、工作方面: 我现担任食堂主管兼食堂烹调工作。我在各位领导的指导下集思广益、制定较合理的工作计划。首先在节约支出的情况下,吃饱吃好不浪费,并在技术上不断提高自己的烹饪技术。在实践中我不断探索,让领导和职员都能吃上香甜可口的饭菜。 二、管理方面: 首先,对厨房从业人员定期培训和指导,杜绝在操作过程中的重大失误,比如烧伤,烫伤等。结合职员实际情况加强素质教育,对操作人员进行有针对性的厨艺培训,并经常激励他们把工作看作是自己的事业。经过努力,职员整体素质得以提高;注重仪表、遵守厨房规章制度、劳动纪律、不缺勤、不旷工、不迟到、不早退;现在,我们已经形成了一个和谐、优质、高效、创新的团队。 三、质量方面: 菜肴质量是食堂得以新鲜、实惠的核心。作为厨师长,我严把质量关,保证食材,新鲜、不腐烂、不变质。还要确保职员的用餐卫生、可口严防食物中毒,拒绝霉变,过期食品。其次,增加饭菜的花色品种,做到主、副食合理搭配。 四、卫生方面: 严格执行《食品卫生安全法》,认真抓好食品卫生安全工作,把食品加工的各个环节。按规定,每个职员都必须对各自的卫生区负责,对操作间进行每两天消毒一次 希望领导及同事们进行不定期检查;并提出宝贵意见,加以改正。其次,规定食品原料必须分类存放,分别处理,厨房用具也必须存放在固定位置;另外,库房、保鲜柜、冷冻箱等原料存放地也进行定期的温度和湿度测量。我们利用一切可以利用的力量,确保食品卫生安全,防止食物腐烂,造成不必要的浪费。 五、成本方面: 在确保不超支、不浪费、而且菜肴质量的情况下,降低损耗、节约成本、始终是我们追求的一个重要目标之一。作为厨师长,在平时的工作中也总结出一些降低成本的新方法。如:随时掌握库存状况、坚决执行“先进先出”原则,把存货时间较长的原料尽快投入使用;研制无成本菜品,以降低成本。 综上所述,在本年度,通过团队的共同努力,我们在厨房管理方面取得了显著成效;在菜品创新、菜肴质量、成本控制、职员素质提高等方面都取得相当高的成绩。当然,我们还存在不足。请领导和同事监督指正,我也深感我肩负工作的挑战性与创新性。 经过一年多的努力,在原有的工作基础上,严格要求自己和帮厨人员,在以后的工作中找出不足,保留好的传统。今后,我一定会带领我们的`团队不断努力,接受挑战、勇于创新,烹饪更精美好吃的的菜肴。 辞旧迎新之际,我们将在20xx年的基础上,继续加强管理、质量卫生监控和成本控制,同时要改进自己的工作思路,考察新的菜品,加快菜肴的创新。总之,今后的工作中,不断地鞭策自己并充实能量,提高自身素质、营养知识和烹饪水平,以适应时代和企业的发展,与公司共同成长。我相信,我们的团队一定能走向一个成功喜悦收获的20xx。 我深信在张总、杨总的领导下,在全体职员的不懈努力下,根据企业文化、企业精神、企业宗旨、企业目标为依据,一步一个脚印踏踏实实前进,紫金必须一定会发展的会越来越好。 最后祝:地雅所有公司兴旺发达,蒸蒸日上。 工作人员工作总结 篇9时光飞逝,转眼间我已经在财政局愉快的工作了一年,在这一年的日子里,我和大家一起学习共同进步。彼此建立了真挚的友谊,同时在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平有了很大的提高,当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的,在此我深表感谢! 一年来,在财政局领导的带领下,我以创建和谐彬县的重要思想为指导,牢固树立和落实科学发展观,紧紧围绕文明收费,求真务实,开拓创新,不断强化自己的工作能力。从最初的不安和紧张,到现在能够每天从容的收费,熟练的操作。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。同时,为我局完成全年征收任务,促进收费工作继续,快速,健康发展做出了应有的贡献。在思想上以高标准严格要求自己,在工作上勤勤恳恳,任劳任怨,在作风上艰苦朴素,求真务实,较好的完成领导安排的各项任务。为收费事业尽心尽力,努力工作,主要情况汇报如下: 第一,收费工作方面——在开始的是收费工作中我就勤学苦练,不懂就问,很快就能熟练度工作。现在随着彬县各项事业的日益发展,煤矿的车辆也日益增多,尤其是在炎热的夏季,我更要努力提高工作效率收好每一分钱,把工作做戏制作精,同时为了干好工作我时刻主意与同事的密切配合,遇到问题及时请示及汇报,出现问题及时纠正及时解决,有效的降低了错误率。随着时间的推移,上岗此数的增多,工作效率也大大提高了,业务更加熟练了。 第二,思想工作方面——俗话说:“活到老,学到老”,我一直在各方面严格要求自己,努力提高自己,以便使自己更快的适应社会发展的形势。通过阅览书籍,勇于剖析自己,提高自身素质。首先在思想上,主动加强对政治和业务知识学习。同时注重加强对外界时政的了解,通过学习,提高自己对政治的敏锐和鉴别能力,坚定了立场,坚定了信念,在大是大非面前,能够始终保持清醒的头脑。其次实在行动上落实。理论源于实践,又高于实践。在过去的一年中,对自己的本职工作进行了学习。注重加强理论知识的了解和掌握,促成自身知识结构的完善和知识体系的健全,进一步加强自己的业务知识。 第三,日常生活方面——我严格要求自己,多干活少计较,做出表率,热心帮助同志。为了我们能够有一个干净的生活环境,每次大扫除我都认认真真打扫,绝不偷懒。 第四,存在的问题和打算——尽管在经历过一些努力,我的业务水平比以前提高了不少,但还需要进一步的提高。在以后的工作中,我将加强理论和业务学习,不断提高业务水平。以后我会在工作中更加努力,在领导的带领下是自己的工作达到一个更高的层次。 20xx年,我局在工作中取得了一些成绩,但我们深知这些成绩的取得是上级领导关心和支持的结果,是同志们配合,协助的结果,是全体人员团结一致,努力奋斗的结果。但是,我也认识到工作中还存在一定的问题:在文明收费,百元误差上,个人能力还需要进一步加强,这些都需要我在今后的工作中不断去实践和思考,改进和加强,去创新并加以理解。在今后的工作中,我将加倍努力学习各项业务知识,成分发挥自己的特长为我局做出自己的贡献,坚决服从领导的指示和安排,认真做好本职工作,将工作做得更好。让彬县财政事业更加辉煌。 工作人员工作总结 篇10伴随着炎热的太阳和我们饱满的激情,xx小学第xx届运动会圆满结束。为了运动会能够顺利举行,各项事务都有专门的负责人负责,我们也都接收到了自己的工作任务。今天老师对我们的工作情况做了总结。 一、管理方面 1、音乐方面。运动会的开始是各个院的团体操表演,说到团体操那就少不了音乐。由于我们工作的疏忽,在彩排的当天下午才开始采集音乐,时间仓促,所以在团体操表演过程中出现了音乐跟不上的问题。鉴于此,老师要求我们下次要提前准备好音乐。 2、公众号。运动会期间,新媒体的同学依然要推送公众号。但是这次由于时间紧迫,推送的有点仓促,所以出现了一些问题。但好在发现的及时,在我们的共同努力下,顺利推出了一期。 3、签到。为了站里的同学能够更好的交流,老师要求我们下载注册这个交流软件,但是今天签到时,发现有几个同学还没有下载注册。 二、技能方面 1、广播员的播音问题。因为同学们的普通话的发音也存在着一些差别,有的人就发音不太准确,所以在播音的时候出现了问题。 2、核心设备的使用。在加入广播站之前我们都没有接触过相关的设备,进站之后,老师教起来也不太方便,再加上同学们积极性不强,所以到现在设备的使用还是存在着问题。对此,老师要求主要负责人下去要做有关的课程规划和训练计划。 工作人员工作总结 篇11这一年,是长丝车间TPM设备管理工作最为严峻、最为繁忙的阶段,这是因为长丝车间生产装置运行已经到了后期,距上次大检修已经有3个年头了,设备磨损比较严重,需要定期和不定期对设备进行维护和修理,才能确保生产装置平稳运行,产品质量有所保证,不能有任何下滑迹象。按照分公司的原定计划,4月份要对整个生产装置进行大检修,车间设备组会同其他部门,提前做好检修准备,制定详细的停工计划,摸清设备运行状况,提出大修和小修的预案,确定自修和外委项目,进而制定出大检修整体方案和检修施工统筹图,确保大检修全面、安全、顺利,保质保量进行,为下一周期生产装置安稳长优运行打下良好的基础和前提。4月25日,长丝车间停工检修开始,自修各维修班组进入现场,次第展开各自的维修项目,TPM设备管理工作按照分公司检修要求和规定全方位进行,有重点、有步骤、有检查、有总结,忙而不乱,紧张而有秩序,深入到车间的角角落落,涉及大小检修项目400多项,截止6月底,大检修基本结束,进入单机试运准备阶段。电仪班班长周皎程以勤奋的工作,精湛业务,不凡的业绩,被分公司党委授予模范共产党员光荣称号。 一、确保了生产安稳长优运行,生产质量有所保证 长丝车间生产装置进入运行后期,设备处于疲沓状态,维护和检修难度增大。针对这种情况,长丝车间狠抓现场管理,加强巡检力度,确保维修质量。 1。加强设备基础管理,落实责任制,推行班组绩效工资考核机制。实施设备包机责任制,将装置内的设备按区域划分包干,分口管理,统筹协调。针对生产过程中操作工图方便快捷而随意改动设备参数、野蛮操作导致部件损坏等不按设备操作规程操作的问题,车间按照《TPM设备管理考核细则》严格考核。维修人员在检修过程中不按技术规程进行作业,巡检发现问题不及时等,都按制度给予处罚。对于及时发现设备运行隐患,避免设备事故的班组和个人,给予相应的奖励。通过进行TPM设备管理方面的考核,配件消耗、维修费用和设备故障率明显降低。 2。对运行设备进行状态监测。运用各种技术手段和检测方法,对运行设备进行状态监测,准确把握设备的运行状况,及时分析故障原因,采取应对措施,确保设备一直处于良好运行状态。各维修班组及相应管理部门,主动出击,认真开展设备状态监测,减少突发性设备故障次数。 3。紧密结合产品质量,搞好维修工作。加强现场巡检次数和力度,及时发现产品质量波动的深层次原因,做好现场日常细节管理。TPM设备管理和产品质量联系密切,丝丝相扣,如果管理跟不上,产品质量就会滑坡,如纺丝侧吹风装置,直接影响丝束条干均匀度;卷绕机的网络喷嘴和卷绕头的双转子不干净,就会使丝饼出现毛丝、油污丝等,导致A级品率下降,设备检维修质量好坏直接关系到长丝产品能否立足于国内外市场。在进行设备维修时,始终遵循“修旧利废”的原则,运用新技术和新方法,限度地延长零部件的寿命,节约了大量资金,同时也确保了设备长周期运行。 二、搞好特护设备的操作与维护 特护设备的定期巡检是保证其平稳运行的基础和关键所在,保证巡检质量是直接关系到整个装置的安稳运行。车间首先从设备巡检着手,采取统一领导、交叉管理、标准化作业的管理模式,制定科学的巡检路线,并采取维护人员、操作人员、车间管理人员交叉巡检,开展“五位一体”的管理方法,进一步加强特护设备的巡检力度,及时发现设备运行隐患,并将其消灭在萌芽状态,确保了关键机组安稳长优运行。 针对离心机维护工作重的特点,车间采取巡检、操作、维护与维修相结合的方法,从加强设备润滑、状态监测、设备维修等方面进行各项维护工作,加强与三隆保全车间维修人员的联系,及时检修,程度地保证了压空质量。 长丝车间空冷站是生产装置工艺用风和制冷的生产单位,其中的溴冷机是重要的制冷设备,属于车间设备特级维护范围。在这次检修中,对溴冷机进行了相应的技术改造,进一步加大了制冷功能,降低电能消耗。为了使职工更好地对溴冷机进行熟练操作、精心维护,车间设备组邀请了国内制冷大腕大连三洋制冷有限公司高级工程师董素霞同志,到现场亲自为职工讲课、培训和教授操作养护技能。空冷战的职工仔细聆听,认真记笔记,唯恐错过一个环节,非常珍惜这来之不易的培训机会。董素霞同志用通俗移动的语言,祥细讲解了溴冷机的构造、功能、特点,操作时应该注意的事项,特级维护时应做的工作,以及节约电能的诀窍。随后,手把手传授职工操作要领,直到职工能够熟练操作为止。 三、采用先进的ERP管理模式,提高TPM设备管理效率 车间TPM设备管理人员认真落实分公司ERP管理制度,不断总结经验,采取新措施、新办法,对车间设备的维修维护制定详细科学的维修工单,并按照ERP管理程序,及时跟踪工单状态,对完工项目按时进行验收。在材料领用时,严格按规定执行,杜绝白条,确保了车间设备维修工作合理有序的进行。大检修期间,对于进入施工现场的材料分类堆放,易燃品,防潮品均采取相应的材料保护措施。根据实际现场情况及进度情况,合理安排材料进场,对材料做进场验收,抽检抽样,并报检于甲方、设计单位。根据施工组织平面布置图指定位置归类堆放于不同场地。对于到场材料,清验造册登记,严格按照施工进度凭材料出库单发放使用,并且对发放材料实行追踪记录,保证材料不丢失、破损和浪费,进而确保了车间检修的经济效益,为分公司大检修把好物资材料关做出了重要贡献。 四、更大范围地进行设备定期作业 随着设备使用年限的进一步增多,各种设备的定期作业周期都有缩短,种类也有增加,工作量越来越大,如侧风窗的清洗、双转子清理的周期由每三个月一遍递减到一个半月。除此之外,对个别位不断进行非定期作业,为长丝POY和FDY产品质量保持在较高的水平奠定了坚实的基础。 五、强化设备人员综合素质,提高检维修水平 为提高长丝检维修人员的技术素质,车间每月把维修工技术培训与多种形式岗位技术比武活动相结合,在班组内部,举行相应的技术考试,成绩与当月绩效工资挂钩。设备工程师及班组内技术经验丰富的职工为大家轮流授课,先后举办了钳工基础知识、卷绕头轴承更换与动平衡原理,热辊变频器工作原理、增压泵扭矩限制器与压力控制原理等。针对倒班保全工实际工作需要,对他们进行了SMU系统简介、卷绕头故障查询方法等方面的培训。通过培训,职工业务技术素质有了明显提高,在生产维修与服务中能够做到安全、快捷、准确、高效。 经过几年的磨合与大检修的锻炼,长丝车间的机电仪维修力量已大大加强,处理突发性的设备故障比较迅速与准确,完全能够担当起长丝设备的日常维护与检修重任,对空调机组、纺丝机、卷绕机、包装设备的定期作业与维修做得井井有条,局部设备改造完成得有声有色。车间12条线500多个卷绕头,属于进口设备,现代化程度高,变频器是其运行关键,技术含量高,维修难度大。如果请外单位专业人员维修,每个卷绕头的费用在5000——8000元,周皎程同志带领电仪班组职工,查阅资料,请教专家,刻苦钻研,硬是用“蚂蚁啃骨头”的韧劲,攻克了变频器维修技术难关,依靠自身的力量,保证了车间生产顺利运行。 六、进一步完善维修成本核算机制 为了降低车间维修费用,有计划有预见性进行科学合理维修,车间进一步优化了检维修方案,降低了备件材料消耗。在保证设备检修质量的前提下,通过修旧利废以及维修成本核算降低机配件消耗。从每月月初车间制定的设备检维修计划入手,班组做好当月检修所需备品备件以及消耗材料的领用,月末对当月的检修消耗物品进行统计核算,并依照供应物品票据价格,汇总出当月实际保全维修费用,并同月初计划进行对比,使车间检维修成本一目了然,而且激发了维修人员进一步修旧利废、挖潜增效的积极性和主动性。 为了降低维修成本,车间积极开展班组劳动竞赛活动,在一楼维修班和电仪班开展维修成本定额竞赛活动,将班组每月设备维修备品备件和材料消耗纳入班组考核,与班组绩效工资挂钩。同时挖掘潜力,提高班组管理水平,积极开展“修旧利废”活动,如电仪班对多块故障的变频器控制板进行修理恢复到原来的功能,一楼维修班对十余把吸丝枪修缮等等,节省了大量资金。 七、积极做好车间大检修设备检修预案和统筹方案制定工作 长丝车间检修是分公司检修重要环节的一个步骤,总计有500多个项目,其中自修项目有300——400个,外委项目有100多个。长丝车间拥有一支庞大的检修队伍,在平时的生产中,起到保驾护航的作用,为生产的安稳长优运行做出了重要的贡献。这次检修没有大的检修和改造项目,大部分检修项目都是由车间检修班组完成。车间设备组早在2月份就开始对需要检修的设备进行预案制作,并报分公司审批,为车间大检修做好了前期基础工作。4月份会同工艺组,在主管副主任和主管工程师的带领下,制定出了详细的停工检修统筹方案,为车间生产装置顺利停工、圆满完成检修任务,绘制了良好的实施蓝图,是车间检修指挥部和检修班组开展工作的指导性纲领。统筹方案分为总方案和分方案,总方案对全部检修项目进行项目的划分、时间的安排、人员的安排,以及对所需要的设备、配件和主要材料等进行了详细的规定。分方案按照电仪、维修、动力、空压站四个部分,对每个检修队伍所承担的检修项目、数量、所需材料、负责人、完成期限做了规定和说明。 八、统筹安排,积极协调,认真组织车间大检修的实施和单机试运准备工作 1。组织检修队伍进入现场。4月25日,长丝车间停工检修开始。辅助装置组件班克服人员少,工作连续性强,工作条件恶劣,在规定的时间内,胜利地完成了组件下机工作,保证了车间顺利地实现停工,为车间检修打下了良好的基础和前提。电仪、维修、动力、空压等检修班组,按照检修统筹方案和计划,在各自的战线上拉开检修的帷幕。 2。认真贯彻执行HSE管理体系标准。从现场管理的细节抓起,杜绝违章、事故、污染现象出现,确保安全检修,文明检修,绿色检修。充分发挥统一协调联合作战以及专业、技术、人才、装备的优势,动员全车间的力量,克服高温、高压、施工现场狭窄、有毒气体和物质多,设备检修交叉进行、就地改造施工难度大、工程量大、时间紧、质量要求高等困难,合理配置检修人员和安排检修作业时间,机动灵活地开展检修项目作业。将HSE管理细化落实到检修、施工的每一个工作步骤,确保改造、检修安全和质量。 3。加强现场的文明施工管理和检查监督,确保设备完好无损。长丝车间装置检修存在检修内容多、工期紧、工种多,上下作业、设备内外同时并进的状况,加之参加检修的外来人员对现场环境又不熟悉。因此,必须加强文明施工管理和监督检查。长丝车间对检修现场的各种废料、障碍物和地面上突出物以及能引起滑跌的油污、污水等一切影响安全检修的隐患,都及时处理掉;各种检修材料、设备、设施、工器具和拆卸下来的机械设备及其零部件等摆放整齐;各种临时电线铺设规范而不杂乱;现场通道和消防道路保持畅通无阻。监督检查涉及到检修安全的每一个方面,包括安全规章制度、安全作业票证的执行情况;施工安全措施的落实情况;各种检修设备、设施、工器具、车辆的安全状况;各种应急物品、安全防护器材和消防器材的准备情况以及检修人员劳保穿戴情况等。 4。加大对外委施工队伍的管理,积极配合压力容器检测等外来单位作业。4月29日,长丝车间100多项外委项目的检修正式拉开序幕,外委施工单位进入车间现场开始作业。在检修项目施工前对外来施工作业人员交代施工安全措施和TPM设备管理注意事项,作业小组负责人要对施工项目TPM设备管理预案中的各项防范保护措施逐一检查确认。TPM设备管理人员对施工预案落实情况进行抽查,充分保证自修项目和外委项目的检修同步安全进行。空压站的干燥器也在本次检修项目之中,按照专业规定,干燥器的检测由洛阳市压力容器所进行。车间派出设备专业人员全过程进行跟踪和配合,严把设备检修质量关。 5。组织检修队伍进行技术攻关,在检修中打造和锻炼职工。维修班在这次检修中承担着卷绕头清理、调整、维修等重任,在班长张文成的带领下,大家精心操作,现场研究,克服重重困难,完成了352个卷绕头的检修。卷绕头的构成非常复杂,而且是高度现代化的机器,检修的地方很多,包括卷绕头表面的卫生、双转子清洗,压棍、定轴、缠丝清理,刹车片更换,生头汽缸润滑,上下拉杆维修等等。维修班在最后的时间内,集中全部力量对卷绕头内外进行擦拭和清理,并安装到位,全部对接,达到了开工所需要的状况。组件三甘醇清洗炉不能正常工作,问题长时间没有得到解决,电仪班班长周皎程同志与几个技术骨干连续三天蹲在现场啃这块硬骨头,大家趴在纵横交错的管线上,对现场每一个接头仔细排查,对电源线的绝缘进行测试,经过讨论研究,拿出了一个完整的检修方案,终于使三甘醇清洗炉正常运行,为组件班检修顺利进行解决了一个重大难题。中控室是车间生产的指挥中心,其中的DCS、SMU控制系统,是电仪班检修中面临的的技术攻关难题,其复杂程度和涉及的多学科领域,是常人所难以想象的。周皎程同志一边翻阅资料和图纸,一边查找问题所在,不懂就向有关专业人员请教,日夜兼程,和职工们一道反复试验、反复操作,凭着“蚂蚁啃骨头”的韧劲,硬是把DCS、SMU系统恢复到原来的状况,解决了生产指挥中的技术和硬件难题,为车间生产装置开工安全顺利开辟出了一条“绿色”通道。长丝车间在检修中,有意识地打造和锻炼队伍,确保他们在新的技术革新时代,不断增强自己的业务知识,提高自己的业务能力,能够攻破技术难题,攀登高峰,很好地完成为生产保驾护航的重任。事实证明,在检修中打造和锻炼职工队伍,是培养职工队伍,提高职工各方面能力的一种很好办法,是一种创新。 6。做好单机试运准备工作。设备组在副主任的领导下,对每个单机试运都做好详细的预案制定,包括试运的班组、安全事项、配合人员和详细的运行记录记载等。单机试运的工作看似简单,但牵涉到方方面面,相当于一次小开工。车间大检修指挥部十分重视,都派出专业技术人员参与,车间领导亲自现场监督协调,确保试运一个成功一个,为车间一次开工成功打下良好的基础和前提。 7。对硬件基础设施进行维修和改造。长丝车间利用这次大检修的机会,维修厕所下水道,对车间区域内部分道路、办公场所、操作室的桌椅板凳、墙壁,以及影响企业形象的房屋、地面、建筑物进行更新、改造和修缮。 九、进一步建立和健全TPM管理推行小组,以点带面,全方位开展活动 在检修期间,对检修现场规范化,大幅度降低现场“低老坏”现象,TPM观念深入人心,效果显著。车间管理层在这次检修中,加大设备检修中TPM管理的力度,并且在空压站项目检修中,有意识地采取TPM管理。空压站成立了检修TPM管理小组,并在车间设备工程师的指导下,开展工作。他们以最有效的设备利用为目标,以设备保养、预防维修、改善维修和事后维修综合构成生产维修为总运行体制。从车间经营管理者到第一线作业人员全体参与,以自主的小组活动来推行TPM,使因设备问题引起的直接或间接损失为零。他们经验虽然比较缺乏,但工作很认真,记录齐全,大家边探索,边实践,努力创建车间检修TPM管理的成功案例。 工作人员工作总结 篇12一、校运会工作内容: 在这次校运会中,宣传部负责的工作主要有:红榜、通讯以及摄影。两天的校运会中,我部被分配到的干部和干事都有到场,并认真完成所分配到的任务,现将所有工作总结如下: 1、校运会前,宣传海报的张贴和拉了2幅校运会的横幅。 2、第一天上午,干部携带干事准时到指定地点布场,建立我院的大本营。 3、校运会期间每半天安排一个干部和三个以上的干事提前到场,并尽快写好比赛流程表,贴在我院的挡板上。 4、在比赛中,主要负责摄影的干事会准时到赛场照相,留在大本营的干事则负责写简讯。 5、每一组都会有一名干事留在大本营,等待文娱部的干事把比赛成绩送到大本营,然后在英雄榜上写出排名靠前的运动员的成绩,让大家及时了解赛况。 6、比赛中期,干事轮流到比赛现场摄影,留在大本营的则写通讯稿。 7、比赛结束,检查好自己部门的物品,准时收场。 8、以上所有工作,都有干部会进行监督和指导,及时提醒懒散的干事,提升干事的工作积极性,提高宣传部的工作效率。 9、在校运会结束之后,将英雄榜贴在我院挡板上,停留一个星期以上,还有及时更新微博,让更多的人能了解到这次校运会我院的赛绩。 二、工作总结 1、干事们都很准时的到场,工作的时候也很积极,能够完成自己的任务。 2、各班的信息员大多都很配合我们部门的工作,但是有个别还是不能及时的交新闻稿。 3、干事们对写通讯稿还是不够主动,质量还是有待提高。 4、干事摄影水平还是有待提高,照片质量一般。 工作人员工作总结 篇13时光飞逝,20xx年已将悄然离去,本学期的工作也即将结束。在过去的一年里我所负责的后勤工作、安全工作、工会工作和党风廉政建设等多方面的工作在学校各级领导的正确指导下,围绕学校方针政策,积极做好各项管理工作,加强后勤保障建设,大力开展各项培训活动,紧抓幼儿园卫生管理工作,提高职工群众的整体素质,活跃了工会工作气氛,促进了校区整体工作的发展,各方面工作取得了较好的成绩。现在此,将20xx年工作总结如下: 一、加强自身思想政治以及业务能力学习 只有不断的加强自身的学习,才能提高政治思想觉悟,提高自己的各项业务水平,使自己在新时期发展之中立于不败之地;一年来,我积极参加政治理论学习,认真吸取了优秀教学园区的先进教学理念和教学模式,紧紧围绕治校方针政策,不断提高自身的工作能力,增强了工作的责任感、使命感。我始终坚信只有不断努力学习,才能及时掌握党在各个不同时期的工作目标、方针政策、各项法规,这样才能跟上时代的脚步,才能使学校的各项工作正常有序的开展,才能做好自己所分管的工作。 二、年度工作总结 (一)做好后勤保障工作 后勤保障工作的好坏,对全局工作起着支持和保证作用。在学校工作系统中,后勤服务机构是一个不可缺少的、重要的组成部分。 1、深化改革,充分激发后勤工作的活力 近几年,随着我校各项工作的有序进展,我们坚持用市场经济的观念来全方位审视后勤工作,用市场经济的办法来解决管理、服务、经营中的问题,用市场经济的规律来配置机关后勤资源,最大限度地解放和发展了后勤生产力。首先创新后勤管理理念。其次大力改革机关后勤管理模式,推动了机关后勤工作活力不断增强。 2、健全制度,推动后勤工作步入规范化 没有制度的后勤管理不是科学的管理。根据后勤机构改革的变化以及职能转换所出现新情况、新问题、新特点,机关注重吸收先进后勤管理经验,建立健全后勤事务管理制度。 3、强化节约意识,大力建设节约型后勤 勤俭节约、降低成本是新时期后勤工作与构建和谐机关、节约机关相适应的标准。因此,始终把强化后勤工作节约意识,推进节约型建设作为一项重要工作来抓。督促各部门后勤经费开支预算,坚持量力而行,合理安排各类支出,合理利用各类资源,做到精打细算,少花钱多办事,努力降低运行成本,最大限度地发挥资源的效能,大力降低了后勤服务保障成本。 (二)紧抓园区安全工作 幼儿园区的安全问题事无巨细都关系重大,所以今年的工作中我们依旧紧抓安全,全面做好园区内安全事宜。认真、及时地做好各种物品、器械的保养和维修,确保安全使用;对易燃、易爆、有毒的.危险品及清洁消毒用品的管理,做到专人保管、限量发放,以备不测;继续抓好环境卫生工作,坚持卫生保洁工作保干,明确责任区与责任人,并加强检查和指导,确保幼儿园环境卫生整洁有序;进一步加强对食堂人员食品加工过程、餐具清洗和消毒过程的检查和指导,切实落实《食品卫生法》和卫生保健制度,规范操作;进一步强化门卫人员的安全责任意识,严格执行外来人员的查询和登记工作,严防幼儿走出园门以及盗窃等现象的发生;继续切实做好消防安全工作,实行安全网络管理,强化安全责任,坚持以防为主,消除隐患,做到安全第一。 (三)切实做好工会工作 1、践行职代会制度 职代会制度是我国企事业单位职工参与民主决策、民主管理、民主监督的基本制度。工作工作关系到全体职工的合法权益,因此我所分管的校区长期以来始终坚持的一项制度,旨在牢固树立全心全意依靠职工参政议政、维护职工合法权益、不断拓宽民主管理渠道、积极引导职工参政议政。通过讨论,认为报告全面总结了我校区各项工作所取得的成绩、存在的突出问题,正确地分析了我们面临的形势,描绘了管理处发展的新蓝图,报告实事求是、振奋人心。这次会议的召开不仅提高了职工代表参与民主决策、民主管理、民主监督的能力,从而进一步推进了我所职代会建设和民主政治建设。 2、搞好事务公开 事务公开是民主管理的重要组成部份,也是职工代大会制度的完善和发展。我以“推进所务公开,支持职工参与管理,维职工合法权益”为指导,严格按照有关要求,在事务公开上,注重把校务的难点、职工利益的热点、职工反映的焦点、容易引发矛盾的突发点、党风廉政建设的关键点,作为校务公开的重要内容。在公开的程度上,重点是向公开办事过程逐步延伸,做到事前、事中、事后各个环节上采取了多种形式的公开。 3、加强工会干部的队伍建设 工会组织是做好工会工作的基础,工会干部队伍是工会组织中的主力军。不断提升工会干部的领导能力,是新世纪、新阶段对每一个工会领导干部的基本要求。按照“努力建设一支坚持党的基本路线,熟悉本职业务,热爱工会工作,受到职工信赖的干部队伍”的要求。一是制定了工会干部的培训计划(组织所工会委员到有关单位参观学习),提高工会干部的整体素质;二是对全所工会会员进行了重新登记,并建立了会员数据库,从而规范了工会对会员变动情况信息化管理水平。 4、加强思想作风建设 工会在工会干部思想作风建设上提出了“以为职工多办实事、多做好事、多解难事为荣,以漠视岗位、脱离群众、不思进取为耻,大兴密切联系群众之风”的号召。按照这个要求,我组织工会委员学习了《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》等有关文件。全体委员分别联系各自的思想和工作实际进行了发言。 (四)落实廉政教育工作 一直以来,我始终保持忘我的工作热情,求真务实的工作作风。自觉抵制各种不良思想的影响和腐蚀,自觉做到个人利益服从党和人民的利益,服从大局,自觉遵守学校纪律和国家的法律法规;始终保持崇高的精神境界和高尚的道德情操,用人格力量凝聚人心;始终保持艰苦奋斗的作风,少索取、多奉献,少攀比、多节约,少比待遇、多比工作,努力在服务人民中体现宗旨、展现风貌、创造实绩、不断提升个人魅力。组织纪律观念比较强,做到按时上下班,始终保持端正的工作态度和严谨的工作作风,较好地做到了领导先进性带头作用。 三、存在的不足和努力的方向 在这忙碌的一年中,我将所分管的后勤工作、安全工作、工会工作以及党风廉政建设工作,都取得了较好的成绩,但在工作中仍然存在着不足。 (一)明确治校思路,塑造一流管理团队 新的一年里,我们将确立幼儿园前进的方向和目标,针对实际管理工作中存在的问题和难点,制定抓起步、抓队伍、抓管理、抓特色、抓实效的“五抓”工作思路,努力塑造一流的管理团队。 (二)坚持严谨的作风,组建精英团队 把“爱幼、团结、求实、创新”作为团队精神,形成了强大合力,造就了一个朝气蓬勃、奋发向上的坚强集体。 (三)开展工会活动,构建和谐校区 大力开展工会活动,增强全体教职工的成就感和归属感,注重“愉快、探究、合作”的课程理念,形成求实、创新、发展的园风。 在未来的工作中,我将进一步加强政治理论和业务学习,加强世界观的改造,积极参加解放思想大讨论,按照党员干部的基本要求,不断完善和充实自我,把工会工作开展的更加有声有色。在学校的工作中勤勤恳恳做事,切实的做好本职工作,进一步解放思想,更新观念,努力工作,勤政务实,廉洁自律,开拓进取,在学校管理方面继续坚持严谨的态度,在工会工作方面加强廉政建设更好的为广大干部职工谋福利,同时落实安全管理工作,保证各项工作的有序进行。 以上述职请各位审议,如有不妥,请批评指正。 工作人员工作总结 篇14__年是我市行使相对集中行政处罚权工作的第一年。办公室在局党组和局领导的正确领导下,围绕“打基础,强素质,出成效”的指导思想,不断摸索,努力提高。经过一年的努力实践,人员的整体素质有了较大的提高,办公室的各项职能工作得以较好的开展。 全年主要工作和任务情况 一年来,办公室开展的工作主要包括以下几个方面: 一、自身建设情况。今年来,按照上级关于加强机关建设的指示要求,以提高全科人员整体素质为突破口,加强自身建设,主要抓了四个方面的工作:一是抓思想政治建设,始终保持昂扬的精神状态。针对办公室人员成份新,素质参差不齐,而工作任务连续集中、压力较大的情况,我们坚持每周一次的科务例会,通过以会带训,对相关法律法规、规章制度和基础知识进行系统学习,并积极参加市组织的各类业务培训,如档案管理、计算机网络操作、佛山市撰写地方志、会计培训等,从而提高办公室人员的自身素质和业务水平,全科同志自觉讲政治、顾大局、守规矩。始终保持了思想稳定、心齐风气、团结协作的良好局面,节假日、双休日、八小时以外经常加班加点完成工作任务,有的带病坚持工作,表现出了很强的敬业精神。 二是抓法规制度建设,进一步正规工作秩序。办公室组合以后,对人员工作进行了细致的分工,进一步完善了工作制度,明确了工作职责,工作中讲程序、讲规矩,按照谁主管、谁负主要责任,谁承办、谁牵头的原则,把责任落实到具体人、具体事,减少了错、忘、漏。 三是抓业务素质建设,努力提高工作质量。针对办公室工作面广、任务重、材料多的特点,注意在工作实践中大力培养全科人员“严、细、快、准、实”的工作作风,要求科里每个同志“办事情做到滴水不漏,写材料写到山穷水尽”。采取集中学习、专题研讨、以老带新、实践锻炼、体会交流等形式,加强业务训练。在全科叫响了“多干工作多长才干”口号。大的材料坚持集体研究、人人参与、集体改稿,提高大家领会局党组和局领导意图和承文办事的能力。 四是抓作风纪律建设,树立机关干部的良好形象。主要分为两个阶段来实施, 第一阶段:上半年,主要以完成局大的任务为牵引,抓工作质量、抓办事程序、抓工作效率,减少差错、堵塞漏洞,确保局党组、领导意图在机关、基层得以贯彻落实。并针对竞争上岗后及新公务员招录到岗到位后,人员有“车到码头船到岸”的放松思想,狠抓了作风纪律建设。 第二阶段:下半年,重点抓成效,上层次,促进科室人员整体素质提高。在局领导的批评指导和提醒下,通过努力学习,不断的改进,克服了磨合期工作不熟悉、人员情况不了解、工作进入慢等种.种问题,基本杜绝了大的差错,大家严格遵守部队各项规定,自律意识大为增强,各项工作有了明显的推进。 二、履行职责情况。 一年来,办公室根据自身职能主要从六个方面加强人员履行职责工作的建设。一是明确职责,完善规章制度。由于办公室人员来自不同岗位和部门,大部分同志没有接触过机关尤其办公室工作,对办公室工作不甚了解,工作时出现了思路不明确,职责不清楚等问题。为使办公室全体人员责任明确、有章可循、各负其责,结合我们的工作实际,从抓基础入手,先后制定和完善了《佛山市城市管理行政执法工作规则》、《办公室人员分工》、《公文格式》、《办公室秩序》、《办公自动化系统管理规定》、《执法局文件阅办制度》等20余份针对性强、易操作、行之有效的规章制度,并且及时予以下发和抓好落实,逐步形成了较为完善的机关工作制度保障体系。二是筑牢根基,提高人员整体素质。 在这个方面办公室主要抓住了三个重点开展工作: 一抓人员的协调磨合与内部团结。办公室8个人,性格、能力各有差异,又各管一摊,各负其责,如何用其所长,发挥个人和整体作用,成为办公室工作开局来的首要任务,我们牢固树立团结出战斗力和一盘棋的思想,着重抓好团结协作,以大局为重。通过谈心、批评与自我批评和“拉袖子”等方式不断加强协调意识。促进了团结,形成了合力,战斗力、凝聚力不断提升。 二抓文字表达能力。文字综合水平的高低,直接关系到全局工作的质量。文稿质量要符合本市、本部门的实际,同时要能够在把握大局,突出重点。因此我们在空余时间组织学习《城市管理》、《秘书工作》、《半月谈》、《求是》、《南方》等与办公室工作相关的书籍,通过多学、多看、多思考、多积累,并及时向局领导请教,摸清领导意图、思路。在局领导的帮助指导下,不断提高写作能力。全年上报、下发正式文件130多份,起草大的汇报材料10多份。 三抓协调办事能力。为不断提高办公室人员的办事能力和效率,老同志以身作则、进行传帮带,小至如何接听电话、请示报告,大到文稿的拟定、对外接待都对新同志言传身教。刘飞同志在工作中利用自己在机关长时间积累下来的经验帮忙引导新同志,使新同志的办事能力逐渐得到提高。三是对外宣传工作取得了一定成效。 存在的主要问题和薄弱环节 回顾一年的工作,我们的主要体会是多请示、多汇报、多通气、多动脑、多动笔、多请教,注意在干中学、学中干,不断在实践中增长知识才干。但是,在看到成绩的同时,还必须清醒看到自身存在的问题和薄弱环节。 一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面,个体的能力素质不够高,材料质量上不去;另一方面,就是工作量多、时间比较紧,工作效率不高。 二是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感,有时工作没有提前量,上报情况不够及时。 三是自身学习抓得不紧。尤其是在自学方面,自我加压精神不强,与工作的标准和要求还有较大的差距。 四是领导的参谋助手作用发挥不够明显。对全局工作情况掌握不细,还不能主动、提前的谋思路、想办法,许多工作还只是充当“算珠”。 工作人员工作总结 篇15不平凡的20__年已经过去,充满挑战的20__年健步走来,在这辞旧迎新之际,我们认真回顾总结20__年的工作,科学规划20__年的未来,旨在总结经验,查找不足,以求在新的一年里将经验发扬光大,将不足彻底克服,从而将20__年的工作推上一个新台阶,为全面完成学校“十二五”发展规划结好尾,为科学制定学校“十三五”发展规划奠好基,为服务教学科研中心工作提供更加有力的保障。 20__年工作总结 一、党总支工作 20__年,后勤党总支认真落实校党委安排部署,扎实推进“党的群众路线教育实践活动”回头看工作。致力于巩固活动成果,着眼于推动问题整改;以上级要求为标准,以群众认可为底线;将工作合格作为基本要求,将思想合格作为根本目标。进一步深入广大师生了解其所启所盼,创造条件,克服困难,逐项整改,开展了大量工作,进行了多项整改,群众对后勤、对学校满意度不断提升。 在校党委的正确领导和校纪委的有力监督下,我们注重对后勤党员干部的理想信念教育,宗旨意识教育,政治纪律、组织纪律、廉政纪律教育,国情省情市情校情教育。大家的思想认识、政治觉悟明显提高,工作作风大为改善,廉政意识普遍增强。 党的十八届四中全会召开以来,在校党委的组织领导下,我们又开启了学习、宣传、领会、讨论全会公报和相关讲话的活动。尤其是在20__年11月底,中共山西省委在全省范围内发起“学习讨论落实活动”以来,我们掀起了学习讨论落实系列讲话、党的以来系列文件高潮。我校后勤党员、干部、职工都在从讲话中汲取新营养,寻找新方法,掌握新理论。以求在习科学理论指导下解决新问题,新矛盾,取得新突破。 大家普遍感觉到越学对未来越有信心,越学干工作越有思路。相信富强、文明、公平、正义、民主、法治的社会主义祖国离我们越来越近,中华民族的伟大复兴之梦一定能够实现。 总之,扎实有效的党务工作为业务与保障工作提供了重要指导和有力促进。 我们要将“学习讨论实践活动”深入下去,在学习中提高理论,在讨论中提高认识,在落实中靠近梦想。 二、后勤保障工作 围绕学校“十二五”事业发展规划和年度工作目标,20__年后勤处坚持以深化后勤社会化改革为抓手,以学校“规范化、项目化、节约化、信息化”四化建设为平台,以服务教学科研中心工作为目标,以“规范、精细、节约”为工作主题辞,扎实工作,取得实效,具体如下: 1、规范化 ①后勤社会化改革规范。20__年底,学校主体拟搬迁至新校区,而新校区地处离石城边缘,水、电、气、暖等市政基础设施建设均不到位;同时面对快速发展壮大的学校,保障任务与日俱增与后勤队伍日渐缩减的矛盾愈加突出。学校新一届领导班子审时度势,决定用改革的办法解决发展中出现的矛盾。研究决定快速推进后勤社会化改革,引进实力强,声誉佳,服务好的物业公司,承担学校三校区保安、保洁、园林绿化、学宿管理、水电气暖终端维修、土木铁石零星维修等后勤保障服务。因申报政府采购周期长,难解燃眉之急。因此,学习太原理工大学新校区经验,由学校后勤社会化改革领导组牵头,委托资质高,信誉好的招标代理公司,向全社会公开招标。物业界航母山东明德物业管理有限公司以最高的资质,最佳的实绩,最低的价格中标。20__年1月,该公司正式进校服务,服务质量总体不错。学校后勤社会化改革迈出了巨大步伐。后勤管理与服务专业化水平明显提升。 20__年初,学校响应上级要求,对上述服务进行规范。年初,由学校国有资产管理处牵头,向省财政厅提出了政府采购物业服务的申请。经过严格的政采程序,虽然仍为山东明德物业管理有限公司中标,但程序得到了严格规范,为改革继续深化奠定了良好基础。 ②合同协议规范。新校区投入使用之初,因市政基础设施建设不到位而学校经费紧张,后勤保障设施极不完善,学生意见很大。学校领导班子以后勤社会化改革为解决问题的思路,提出了“以市场换投资”的理念,吸引国有、私营企业来新校区为学生提供后勤服务。短时间内较好地解决了学生购物、洗浴、通讯、邮电、储蓄、快递、开水供应等需要,但这在我校也属创举,也是“摸着石头过河”,合同、协议签订不太规范。20__年,党的十八届四中全会以来,学校领导从依法治校思想出发,提出规范合同协议文本要求。院长办牵头,聘请法律顾问2名,逐一修订学校与企业、村委、个体户的合同、协议,不符合法规要求处,立即修订。整改已近尾声。 3财务规范。在省、市审计部门督促下,在校党政高度重视下,在学校纪检、监察、审计、国资、财务部门大力协助下,完成了饮食中心二级财务的撤并与转制工作。 2、制度化 ①建立后勤管理制度多条,如《吕梁学院水电暖卫收费管理办法》,《吕梁学院关于禁止使用大功率电器的通知》,《后勤处零星物资采购办法与流程》……。 ②修订原有制度十余条。 3、节约化 积极贯彻落实《教育部关于深入开展节粮节水节电活动的通知》(教发[20__]12号文件)、《山西省建设节约型校园行动实施方案》(晋教后勤[20__]8号文件)文件精神。 ①制定出台了《吕梁学院节约型校园建设方案》。 ②改造所有教室、学生宿舍供电线路;学生宿舍限额供电,超额(学生)自购;教室多媒体与照明线路、开关分设,白天不再会因使用多媒体教学而启动照明;自习室在人少时组织合并。 ③供暖据作息与气温变化,随时调整温度; ④教职工家属住宅、校内经营服务实体用电,全部改装预付性卡式电表,解决了收费难,杜绝了浪费。 4、信息化 加强后勤网站建设与维护,新建成了校医院网站,使23000多学生晨检晨报成为可能,而这正是上级教育、卫生部门的一再要求。为防疫、保健、医疗服务提供了便利。后勤网站维护更新更加重视。 学校还引进社会企业,在新校区实现了无限网络全覆盖。 总之,20__年,吕梁学院后勤工作人员,在校党政的正确领导下,发扬艰苦奋斗的优良传统,克服重重困难,创造性地,较好地完成了本职工作,在市政基础设施极不完善的前提下,改革进取,自我建设,自我完善,后勤服务达到了全覆盖,而且较好地满足了师生员工的基本需求,服务水准也在不断提高。在“规范化,项目化,节约化,信息化”建设上也迈出了坚实的步伐,为学校教学科研中心工作提供了较好的保障,在服务育人上取得了新的成绩。 工作人员工作总结 篇16阳光倾斜灿烂的七月,我们又相聚在一起。看着每一位同事的笑脸,我的心久久不能平静。端午已过,农田里;新一季如翡翠般的秧苗不停地摇摆美丽的身姿,像多情的少女抵挡不住微风的甜言蜜语。公司里;紧张而又团结的工作氛围让每一位同仁拼搏奋进,犹如八仙过海、各显神通。 这使我看到了明媚的阳光,体验到了夏日的激情,这半年多值得回忆的东西太多太多了,酸甜苦辣,回味无穷。今年上半年已悄悄 过去,作为销售人员的我值得一提的是,合同定单量比去年同期要多出一些,善于总结以往的失败经验,吸取教训,不再犯同样的错误,与客沟通的技巧逐渐成熟起来,在领导英明的带领下,心态也比以前好多了,由衷的感谢吕总、任经理。在下半年争取能做出更好的成绩。 在表扬自己的过程中同时也存在很多不足的地方,这些无一不是随时敲响的警钟。因没有太多时间的,整理的有些七零八乱,做的不足的地方总结出以下几点: 一、学习勤奋度不够 具体表现在,看书不认真,一拖再拖,不看书或看书少,以至考试成绩不理想。考试,思考,考试,确实考试能考出自己不懂的东西来。自己思想懒惰,缺乏创新,专业方面的知识仍然欠缺,所以加强学习是关键。 二、跟单不及时,不仔细,不勇敢 原则是觉得能跟的客户全力以赴永往直前的跟,哪怕跟“死”了也不罢休的去争取,灰都要抓一把回来。觉得拿不下来的单子却弃而远之,漠不关心。大单的“恐惧症”一如既往的逃之夭夭。主观意识强烈,结果顾了东边忽略了西边,丢单的现象屡见不鲜,俨然孤军奋战,损失惨重! 三、感性,固执,不热诚 凭借父母给我的一双手,目的虽然谈不上拯救地球,也许能支撑整个家庭那也算幸运的了,我却大刀阔斧的干了些傻事。我是一个敏感的人,也是一个明白人,这性格要说改一时半会儿还真改不了,因为我尝试过n遍了,结果以失败而告终。凭感觉做事、牛气、自惭、尤为被动这些都可以说是缺点,都是对工作发展极为不利的因素,可这方面我总是知错改错但不认错。 四、承上启下的作用没发挥出来 自本年度x月x日任xx公司主管以来,x经理对我恩重如山,大爱无疆,或许因为我有了安逸的上班环境,工作中非但没做出成绩,团队合作的力量丝毫没有体现出来,对同事的关心也不够,这是我的失职。我不太喜欢故做表面的工作,实事求是,勤奋塌实的走好每一步,摔跤的几率自然减少。任经理曾对我说:“工作只要善始善终的去做,必有回报。”我一直很懊悔今天的我,这也许才是工作的刚刚开始,我一定加倍努力向前进,我也想说:只要用心,必能大胜。 五、沟通从“心”开始 “沟通从心开始”是中国移动公司的广告宣传词,我非常喜欢这句话,因此,我也时刻记住并把这句话带到我的工作中去。希望我能用心做好每一件不平常的事。 在今后的工作中,我希望更多的得到吕总、任经理的指导与点拨,并且谨遵教诲;有几点不知当讲否? 1.如果我犯了错希望任经理当面对我直说无妨,多批评,因为现在压力很重,不能为任经理撑起半壁江山,我心里极度难受,食不下,睡不眠。 2.来已经两个月了,没做出成绩,也没做好表率,但是我不甘落后,望领导多支持。 3.我相信一时运气差不代表永远都这样,我也相信我一定能够做的更好,我的成绩离不开公司的大力支持,在这里感谢我的上级领导,深深的鞠一躬.相信公司发展明天更美好! 说这些不是为了壮大士气,我现在还算不上一介匹夫,正因为我们的团队年轻,还不具备做战的能力,也因为我们正年轻,年轻无极限,年轻有朝气有活力,年轻就应该奋斗。而我们最多现在也只是处于练兵阶段,目前完成量离全年任务还差一大截,我们力争有市场的地方,就有斯可络!在今年剩下的半年中加快步伐,勇敢超越。早日完成今年的目标。——不停为你打气!加油!总结的不好望领导提出批评,多多见凉。 工作人员工作总结 篇17在科主任、护士长的带领下,作为一个儿科护士,我收获很多,进步很多,感触也很多,结合工作实际及所见所想,现汇报如下: 一、思想方面 在这一年里,我遵守院纪院规,以严格的标准要求自己,服从院里的各项安排,在科主任及护士长的领导下,认真工作每一天,以患儿的利益为中心,以高度的责任心要求自己,保证自己所分管的护理工作扎实到位,以优质服务理念指导自己的工作,让患儿及家属满意。儿科是一个容易产生医患矛盾的地方:目前多数是独生子女,一人生病全家总动员,儿童打针要求技术高,一针不中家长就跟你急。发热儿童入院2天不退热家长就跟你吵。不愿意行相关检查却要你给他一个解释:我孩子到底是什么病?将心比心,我把每一个孩子都当做自己的亲人,为他们提供最好的护理。可有时候还是有很多家属不配合和理解,越干越感觉,责任巨大。 二、业务方面 在这一年里,我虚心向老护士请教,认真锻炼和提高临床业务水平,特别是小儿头皮针穿刺的水平,危重患儿的抢救护理,各种抢救设备的应用,患儿病情变化的及时观察发现等等,都有了显著的'提高。儿科是一个很复杂的科室,也比较难干,责任巨大,孩子是祖国的花朵,是我们的未来,他们不会用语言表达疾病的临床表现(甚至不会说话),儿科所以又叫“哑科”,这就需要儿科医护人员要有全面的医学知识和丰富临床经验去判断,这是其他成人难以相比的,儿科在方面更是要“斤斤计较”,少一分则影响疗效,多一份则产生毒副反应。对护士的加药、注射都是一个很大的考验,只有付出百分之二百的认真和努力,才能把工作做好。 三、个人修养素质方面 随着年龄和阅历的增长,我感觉自己越来越成熟,个人修养和素质在不断提高,我认真做到在工作时间仪表端庄、着装整洁、礼貌待人、态度和蔼、语言规范,时刻贯彻“以病人为中心”的服务理念,认真工作,踏实做人,我相信:没有最好,只有更好。积极参加院里的一些活动,全力支持主任和护士长的工作。 四、在生带教上 我知道她们学生都不容易,我也是从学生时代过来的,认真的教她们自己所懂所学,做到放手不放眼,亲自示范操作,直到同学弄懂弄通为止,尽快提高她们的水平,让她们在以后的工作中更加得心应手。 即将过完,回顾一年的工作历程,有劳累,辛酸,无奈和痛心,也有成功的喜悦和欢笑和成就感。目前我院的发展速度迅速,医院水平日新月异,在今后的工作中,我将更加的努力要求自己,适应快节奏的工作要求,为我院的发展壮大贡献自己的一份力量! 工作人员工作总结 篇1820xx年,财务部门在公司领导的支持和帮助下,在其他部门的积极配合下,全体财务人员共同努力,以企业效益为中心,围绕公司年度经营目标和重点工作,及时准确完成财务核算工作,真实反映公司财务状况和经营成果,站在财务管理和战略管理的角度,以成本为中心、资金为纽带,为公司领导经营决策提供依据。 第一部分 20xx年度财务工作总结 一、认真完成公司日常各项财务核算工作,严格遵守财务会计制度和税收法规,认真履行职责,严格按照公司有关规定程序和审批权限办理各项业务。每月按时按质完成凭证编制审核,按时编制报送财务报表,及时反映公司经营状况。实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。 二、防范经营风险,特别是防范税务风险,促进公司稳健经营。公司财务人员按时纳税申报,及时足额交纳各项税款,定期与国税地税业务及税务代理进行沟通,认真听取对方意见和建议,确保税务工作更快速、更有效的完成。 三、积极做好汇算清缴工作。在规定的时间内向税务局报送年度企业所得税纳税申报表,及时完成汇算清缴。报送资料包括年度企业所得税纳税申报表纸质资料和电子数据。 四、规范各项财务基础工作。20xx年公司实际业务性质在会计核算上较上年有了很大的变化,财务部门根据变化对会计核算科目及成本中心做了相应调整,将班组核算进行细化设置,费用分摊也进一步细化管理,各部门的费用项目进一步明细化,成本核算水平有了很大的提高,及时为公司领导提供财务数据,针对平时会计核算和报表编制中发现的问题和不足进行了改进和完善。 五、监督控制生产成本,完善成本核算。财务部门今年进一步改进计算每个生产单元的成本,完善生产单元的计算项目,根据生产部门提供的物料清单及相关单据,将材料消耗、人工费、电费、折旧等项目分摊到每个生产单元,月底财务按生产单元、生产周期进行明细核算结转生产、销售成本,使每一生产单元的产品成本更准确,为下一年度销售定价提供数据。 六、认真做好常规性财务工作。财务部要求财务人员认真做好财务常规工作,如核算每月的物资采购入库;确认销售收款工作;审核每日费用报销、记账和票据管理工作;及时填报会计报表资料和税务申报资料;整理装订每月财务凭证等。在这最平常最繁琐的工作中,财务人员能够妥善处理各项工作,合理安排各项工作次序,及时为各项经济活动提供有力的支持和配合,满足了各部门对财务的工作要求。对日常的财务工作流程熟练掌握,能够做到有条不紊、条理清晰、账实相符。从原始发票的取得到填制凭证,从会计报表编制到凭证的装订和保存,从经济合同的归档到各种基础财务资料的收集,都实现了正规化、标准化。按照档案管理制度的要求对公司财务凭证进行整理、装订、归档,使得财务部门成为公司的信息库。 七、合理运用国家税务优惠政策,与国、地税部门沟通协调增值税及营业税附加税费的减免、纳税申报等相关事宜,使公司在20xx年及时的享受到了国家增值税及营业税附加税费减免的优惠政策。八、根据统一部署和要求,我公司会计档案保管员对需要销毁的1995年及以前年度的会计档案进行了认真的梳理,并编制会计档案销毁清册。 九、加强生产经营过程管理、控制与监督。每个季度主持并召开公司经济活动分析会,剖析公司生产经营过程中存在的问题,为公司领导的生产经营提供财务参考数据。 第二部分 20xx年工作计划 一、完善财务部各工作岗位职责,明确人员各岗位的职责权限,合理分工,细化财务部各岗位的具体工作,提高人员的专业技术水平、做好成员的团结合作。 二、做好公司20xx年度财务预算的编制工作以及20xx年度财务决算。 三、继续做好会计核算及成本控制。强化班组核算,做好全年切块费用的控制使用,有效控制成本支出,降低成本,增加公司利润。 四、做好资金管理及资产管理。通过内部管理控制,合理筹措,统筹安排运用资金,加大对库存积压物资及不良资产的报废及处置力度,积极盘活存量资产。 五、强化会计管理职能,积极参与公司经营决策。合理开展各部门的费用管理,税收筹划,收支控制,为公司领导的生产经营提出合理化建议。 六、做好财务分析工作。及时利用财务数据,采用科学的分析方法,对公司的财务状况、营运能力和财务成果进行分析,客观的评价公司业绩。 七、迎接审计部门经济责任审计检查,确保检查工作不出差错。 工作人员工作总结 篇19一、上半年工作形势 截止6月30日,窗口共受理办件3571件,办结4459件,办结率为92.78%,接受广大办事群众咨询万余次,窗口服务质量零投诉,各部门业务开展顺利,经济收入都已完成目标过半任务,窗口收取各项规费总计2897284.50元。 二、领导重视,措施有力 房产窗口是房产局的“前沿阵地”,代表房产局行使行政审批和服务职责,窗口服务质量关系到房产局的整体形象,局领导高度重视窗口建设,经常深入到窗口第一线,全面了解工作情况,掌握信息动态,关心和指导窗口的各项工作,明确窗口的工作目标和任务,采取得力措施把窗口建设成为群众好办事、快办事、能办事、办成事的服务平台。 三、加强窗口效能建设 提高窗口办事效率窗口认真落实房产局的各项要求,切实履行中心管理规定,加强效能建设,提高办事效率。按照协调运转、高速传递的标准,在依法合规的前提下,积极实施流程再造,按照能减则减、能降则降的要求,切实做到可以减的环节务必减下来,可以降的门槛确保降下去,对于提交要件齐全、条件具备的服务对象,保证在窗口办结;对于不能现场办结的行政许可、非行政许可审批、服务类项目,遵循办理时限“能提必提”的原则,结合现有实际,对原有承诺办理时限进行最大化压缩,最大限度提高服务效率,进一步方便服务对象办事。 四、认真分析问题查摆自身不足 房产窗口工作虽已进入规范化、正常化运行,但仍然存在着一些的问题。窗口根据自身工作,认真分析问题查摆自身不足,努力改进。一是窗口与局各职能本门工作对接工作做得不够好,还要加强协调;二是窗口管理措施有待进一步完善,管理水平有待进一步提高。 五、安排好下半年工作 下半年,房产窗口紧紧围绕创优质服务窗口目标任务,着力在管理水平、效能建设、创新服务等方面狠下功夫。一是要进一步加强管理,以制度管人管事,规范服务行为,树立岗位责任意识,履行岗位职责;二是要严格执行限时承诺制,切实履行“进一门办好,交规定费办成,在承诺日办结”的承诺;三是要继续施行一事一记,做到从咨询受理到发证各个工作环节有日期、有记录、有签字;四是要创新效能理念,积极探索和改进服务方式,力求在发展中完善,在完善中规范,在规范中发展。 房产窗口是房产局行使职责和对外服务的重要窗口,是房产局整体形象的一个缩影。窗口今后要与各股室相互通气相互把关,加强业务衔接和工作协调,积极配合办公室、财务股的相关工作,紧紧跟随在局党组的坚强领导下,围绕房产局大局工作,团结中心窗口全体工作人员,振奋精神、积极进取、争夺桂冠。 工作人员工作总结 篇20转眼已经到了11年7月份,根据自身的实际情况,我对自己11年上半年工作做出了评定和*助你完成它。这样自己的依赖性就不会那么强,所有的问题只有自己去寻找解决方法。再苦再累,只有你的业绩才能证明你的能力,其它所有的只是空谈。 上半年工作中总结出:现在的公司只有较强的个人能力是不行的,拥有公司的团队协作精神才是最为重要的。再强的个人永远比不上一支优秀的团队。目前团队的建设将成为下半年度的工作计划。在团队中我总是教导我的管理者,必须做到以身作则,严格要求自己。店铺的管理者需要的是解决问题的方法,而不是我们帮助他们解决问题。对于如何校花网*培养员工:只要员工犯的不是原则性问题,我们基本以引导和教导为主。员工不是被骂成才,她们同样也需要赞美和鼓励的话语,多给信心。 1.自我学习力不够,总是需要鞭策 2.工作还有潜力没有全部发挥,需要改进工作方法 3.对于平时的培训及会议记录是有,但只是流于形式,没有最后的总结,采用和实施 五、解决方法 1.合理地安排自己的学习时间,没有特别重要的事情,不可打乱学习计划 2.给自己制定工作流程,不断改进工作方法,学习优秀的人是如何有效地安排自己的工作时间,利用好五项管理 3.在培训和会议之后学会总结和分析,分析出自己目前的工作问题,总结出自己如何更好的执行和布置工作。在实施之前做好充足的准备,将计划详细,实施的时候就比较轻松。 以上就是我对20xx年上半年的工作总结,在工作总结中分析出自己工作中存在的各种问题,对下半年的工作计划和目标有很大的帮助。接下来我会认真执行下半年的工作,为自己的目标而努力! 工作人员工作总结 篇21根据20__年3月12日全县召开“全县纪检监察暨优化发展环境,加强机关效能建设”会议精神,我场纪检监察工作,按照县纪委、监察局的部署和要求,在场党总支的正确领导下,以_为指导,坚持科学发展观,坚决贯彻执行《实施纲要》,通过落实我场党风廉政建设责任制,加强机关效能建设,推行场务、政务公开。积极开展“学党章、守纪律、树形象”党风廉政主题教育活动,进一步改进我场机关作风,提升我场干部素质,提高工作效率,树立创新、务实、亲民、严谨、廉洁的形象,浓厚加快我场发展的干事氛围,有力地推动了我场各项工作的发展;结合我场实际,年上半年纪检监察工作主要从以下几个方面开展工作: 一、加强了机关干部职工作风建设 ①实行每天签到制度,并由场总支书记审核把关; ②制定了机关各项制度十三项,坚持用制度管人管事; ③按照上级要求及时删除了场办公电脑的炒股及游戏软件; 二、切实加强了党风廉政建设 ①制定了年党风廉政建设和反腐败工作的实施方案,并对党风廉政建设和反腐工作任务进行了分工并具体落实到责任领导和责任部门,并与各党支部签订了责任状,真正做到了一级抓一级,层层抓落实。 ②成立了党风廉政建设工作领导小组和党风廉政建设监督小组,负责全场党风廉政建设和反腐工作的制定、部署和落实,以及对场党风廉政建设工作的监督。 ③开展了《中共中央纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋职不正当利益的若干规定》的自查自纠活动,并制定了工作实施方案,在党员干部中,认真开展调查,进行自查自纠,成立了工作领导小组。 三、开展了反腐倡廉宣传教育 ①出了四期廉政专栏,并在场门口显出位子上,做了较大的宣传画,宣传社会主义荣辱观“八荣八耻”。 ②积极鼓励有写作能力的年青人对外投稿,并设立了对外用稿奖励办法。 四、推进了农村基层党风廉政建设 由于我场没有行政村,根据我场的实际情况,重点围绕社会主义新农村建设,开展了以“清廉乡风进农村“为主题的活动,完善了组务公开,规范各小组的财务管理,认真解决损害农民群众利益的突出问题。 五、强化源头治腐 ①进一步完善了我场的工作制度; ②成立了减轻农民负担工作领导小组,纠风治乱工作领导小组,政务公开监督领导小组,机关效能建设领导小组,并由场长或书记亲任组长,把解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题作为工作的切入点,重点解决当前群众反映的突出问题。 这半年来,我场在纪检监察工作中尽管做了一些工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题,主要有:一是制度执行力度要进一步加强,特别是班子成员要带头执行;二是加强对党员干部生活小节上管理力度;三是充分调动所有干部职工的工作积极性。 工作人员工作总结 篇22一、市场背景:市场环境趋暖,变革创生新机 20x年上半年,随着证券市场改革实现重大突破,证券行业的综合治理与创新发展取得显著成效,市场走出了近四年来低迷不振的格局,步入新的历史性的发展时期。 市场日趋活跃,行业走出困境。 20x年1-6月,上证综指从1161点上涨至1672点,涨幅达44;深证成指从2863点上涨至4301点,涨幅达50。 市场持续活跃,股票、基金、权证及债券现券市场交易总额98825亿元,较去年同期(32470亿元)增长了204。 在市场强劲回升的有利条件下,证券公司结束了近几年的行业性亏损。 股改进入突破阶段,市场面临历史转折。 到20x年6月底,股改上市公司市值占比已达到70。 随着管理层以股改为重点全面推进资本市场基础性、制度性建设,证券市场的深层次矛盾和结构性问题正在逐步解决,为市场的长期稳定发展奠定了基础,带来了前所未有的生机和活力。 券商整治基本结束,行业格局重整。 自x年以来的证券公司综合治理工作取得明显成效,证券公司的违规经营问题得到有效遏制,证券行业风险明显释放。 同时,在扶优汰劣的监管思路下,部分证券公司通过重组和创新业务快速增强实力,行业集中度进一步提高,行业竞争格局发生了根本性的变化。 政策空前支持,创新力度加大。 20x年上半年,随着新的《公司法》、《证券法》颁布实施,监管层推出了一系列的新政策、新措施,涉及拓展入市资金渠道、吸引战略投资者、发展多层次市场体系等各个方面。 同时,资产证券化、融资融券、股指期货等创新业务和创新产品也酝酿成熟或相继出台,有力地增加了市场活跃程度,同时也为券商开辟了新的业务空间和赢利渠道。 二、20x年上半年经营情况 (一)上半年总体财务指标 20x年上半年,公司实现收入总额28,97x元,支出总额12,93x元,其中营业费用10,32x元,实现利润总额16,04x元,比去年同期增加18,17x元。 其中,经纪业务实现收入17,59x元,利润8,79x元;固定收益证券总部实现收入10,53x元,利润8,75x元;投资银行总部实现收入18x元,利润-16x元;企业融资部实现收入68x元,利润36x元;证券投资部实现收入39x元,利润28x元。 (二)上半年各项业务经营情况 1、经纪业务:乘势而上、稳步增长 (1)主要经营业绩 实现收入17,59x元,利润8,79x元。 股票、基金、权证及债券现券成交金额665.82亿元 ,较去年同期增长了212,市场占有率6.76‰,市场排名第3x。 6月末客户资产总额128.27亿元,较期初增长了50.87亿元,增幅为66,其中客户资产净流入15.58亿元,增幅20,客户资产投资增值35.29亿元,增值率为46。 同时,截至6月末,共托管了2x上市公司10.17亿股的有限售条件流通股,总市值约为68.71亿元。 (2)重点工作回顾 以客户增值为原则,加强传统业务的客户开发和客户盘活工作。 组织资源加强了咨询服务的组织和推广工作,积极参与公司投资策略研究小组的工作,与研发中心共同组织公司晨会,提高《晨会摘要》等咨询产品的质量,并推出了《客户持仓前5x股票投资周报》等新的资讯产品,为营业部提供了二类9种资讯产品和相应的配送服务,大大丰富了营业部的资讯产品线。 同时,积极探索盘活客户资产的有效方法,策划了“睡眠客户资产盘活竞赛活动”。 积极开拓新业务,抢占客户资源,培养新利润增长点。 强化营业部的营销职能,继续加大基金产品的营销力度,上半年累计代销基金2.89亿元,其中富兰克林国海弹性市值基金销售额达到2.24亿元。 同时,制定了限售流通股托管业务的管理及奖励措施,组织和支持营业部发挥当地优势,抓住股改机遇抢占宝贵的机构客户资源。 目前已托管的限售股份市值近70亿元,有意向正在开发中的上市公司1x,限售股份余额约6.3亿股。 完善风控机制,加强日常监控,促进合规运行。 提出了解决“非实名资金账户”及“异户下挂(‘一挂多'')账户”的资产提取等历史遗留问题的实施方案;开展了权限管理专项自查,同时加强总部对营业机构权限使用的日常监控;建成并启用“重要客户管理系统”,对重要客户、重要业务进行监控和报备审批;针对权证等高风险产品,进一步加强证券账户管理,防范违规操作;对营业部人员和岗位管理的制度进行完善。 开源节流,提高创利能力。 根据公司倡导的“我为公司多赚一分钱,我为公司多节省一分钱”的价值理念,对全系统的营业费用开支情况进行及时跟踪监控,发现问题及时调整,确保营业费用的开支控制在准事业部制的费用控制目标之内。 上半年经纪业务收入同比增长,而营业费用同比基本持平人力资源费和资产使用费、行政及业务费用均控制在准事业部制要求的控制目标之内。 营业费用得到了的控制,并未随着净收入的大幅增长而明显增长。 2、固定收益业务:提前实现收入和品牌双突破 (1)主要经营业绩 上半年实现收入10,53x元,利润8,75x元。 累计完成记帐式国债承销70.3亿元、国开行金融债承销41亿元,在券商中排名分别居第3和第4位,实现收入2x元;银行间债券市场交易总量236.82亿元,比去年同期增长了2.2,在证券公司中排名第10位,累计实现现券交易差价收入7,52x元;完成x企业债券主承销及4只债券分销,实现承销收入249x元。 (2)重点工作回顾 完善准事业部制度,加强部门内部管理。 成立固定收益证券业务委员会,负责部门业务发展规划与管理规范;制定了客户管理、费用管理、绩效考核等管理办法和固定收益证券总部业务流程及规范。 继续加强项目储备和客户开发工作。 对客户进行细分,指定专门的客户经理负责维护,加强与客户的日常沟通,同时开发了一批优质机构客户。 上半年开发储备企业债项目x,其中x已经签署协议。 债券销售交易客户新增工商银行等四家大型机构客户。 提高研究报告的专业水准和实效性,与研究、经纪业务互动。 重点着眼于研究报告的准确性实效性,得到了市场认可,策略报告和专题报告对货币政策走向进行了准确的分析和预判。 同时积极参与了公司投资策略小组,集合理财方案设计小组,股指期货等创新业务的研究工作。 加强合作与品牌创建。 以中国固定收益证券网的名义与证券时报社合作,成功举办了x中国债市之星评选活动,在成都举办了大型债券投资策略报告及客户联谊会。 3、投行业务:抓住了市场机会,初步实现突破 (1)主要经营业绩 上半年投资银行总部完成西水股份、两面针、五洲交通x,企业融资部完成冠城大通、康达尔、深圳华强、桂林旅游x,合计x上市公司股改保荐项目,投资银行总部完成桂柳工股改财务顾问项目。 同时,二个投资银行部门上半年积极开发储备项目,合计有x股改项目已签署协议或正在实施;在会审核ipo项目x,惠程电气和三环;再融资项目x;收购兼并财务顾问x。 (2)重点工作回顾 加大重点地区的客户开发力度,实现股改收益。 充分利用公司资源,上半年以公司成立以来的最大力度进行了地区的项目开发,巩固了投行业务的地区优势。 股改业务方面,目前区内共有2x上市公司,1x完成股改,投资银行总部担任其中两面针、五洲交通的股改保荐机构,担任桂柳工、南化股份、北海国发股改财务顾问;同时,投资银行总部正在进行桂东电力、世纪光华的股改财务顾问项目,争取南方控股改保荐项目,加上企业融资部在区内完成和正在进行的股改项目,公司在区内的市场占有率接近4x; 上半年区内储备项目也取得长足进展,体现在三环ipo项目已上报证监会,桂林广陆、柳州欧维姆、源安堂等公司已达成ipo初步意向; 同时投行业务部门和区政府国资委、金融办、证监局等政府部门也建立了顺畅的沟通渠道,为区内后续业务发展奠定了坚实基础。 为工作重心转移做好了准备。 针对政策环境和业务形势的变化,投行部门及时调整策略,在努力争取股改项目的同时,及时更新上会的ipo项目材料,加快ipo、在融资等客户的开发和培育工作,逐渐将工作重点转移到企业改制、财务顾问方面,争取核心客户和优质项目储备。 4、投资业务:把握机会、积极转型 (1)主要经营业绩 20x年上半年,平均自营总规模2,36x元,收入总额39x元,实现利润28x元。 并完成了集合资产管理计划的产品设计,做好了申报准备。 (2)重点工作回顾 加强研究、积极提供决策支持和业务协作。 坚持macro选股原则,从选股、基本面深入研究、实地调研等方面把好风险控制第一关,与研发中心一道挖掘市场投资机会,共同进行股票池维护,截止到6月初,股票池上半年总收益率达到67.2。 在关键时点正确研判大势,为公司领导决策提供支持;积极参与公司每日晨会,积极参与投资策略小组的各项工作,为经纪业务和投资业务提供及时的资讯和研判。 稳步推进集合资产管理业务的筹备工作。 成立了客户理财中心筹备小组,在规范类券商获得业务资格前,完成了全部产品的设计及上报的准备工作,并顺利地完成了公司内部路演和相关托管银行的初步交流沟通,完成了理财业务的软硬件配置预算、评估和招标准备等一系列工作。 5、研究:整合研究资源,加强业务互动 完善研发产品线,加强产品推广。 研发中心紧密关注市场动态和热点,根据机构客户和营业部客户的需求,推出了《导航晨报》、《研发股票池》及各类报告,为业务开发提供了丰富、及时的资讯支持。 同时,加快“走出去、市场化”的步伐,通过研讨会、巡回报告等多样化形式加强产品推广,在电力、能源等行业领域形成了一定的优势和品牌。 整合研究资源,加强与业务部门互动。 集合研发中心、固定收益证券总部、经纪业务总部、证券投资部等部门研究力量,组成二级市场投资策略研究小组,为客户开发和服务提供了有力的支持。 逐步探索针对重点地区、重点行业的研究成果推广,与债券、投行、经纪等业务部门开始形成有效的互动。 充实研究队伍、建设研发体系。 上半年研发中心继续引入了一批研究骨干,扩大研究范围,提高深度研究能力,为构建优秀的研究团队奠定了良好的基础。 并且、设立了合理分工的工作小组,制定了较为完整的研发工作流程和管理制度,基本建立了比较完善的研发体系。 (三)全力应对诉讼案件,积极推进增资扩股 上半年公司集中精力应对啤酒花、成都人寿、中油销售三个诉讼案件,通过大量的工作,争取到了案件终止或再审,缓解了公司经营风险,保证了公司净资本维持一定规模,为公司业务发展和增资扩股工作创造了有利的条件, 公司在本年度启动了增资扩股的准备工作。 由于证券行业的良好发展前景,以及公司自身的业务基础、赢利能力,经过公司董事会和管理班子的努力,与多家机构进行接触和商谈,目前已有实力雄厚的机构有意对公司增资,有望在下半年进入实质性操作阶段。 (四)以准事业部制实施为契机,提升了综合管理水平 20x年上半年,公司在业务部门推广实施准事业部制,建立了职责分明、流程清晰、执行迅速的权限授权体系,决策效率明显提高,执行力明显加强,人力资源、风险控制、财务管理、信息技术等方面的管理水平得以提升。 工作人员工作总结 篇23根据大厦开展安全生产月的活动方案,我部积极对照方案落实相关内部管理和整改工作。 具体工作如下: 一、加强重视,全面动员,使员工在思想上重视安全的重要性。 (一)首先部门组织人员积极参加了大厦安全生产月的动员大会。认真听取了大厦领导在会议上的讲话,提高了对安全生产月开展的认识,了解活动开展的意义和必要性。 (二)内部立即进行动员,传达精神,根据厅领导和大厦领导的讲话,与客房 实际工作相结合,切实的和员工一起,来认识和强调了客房安全工作的重要性,让大家充分认识严格履行工作职责,保障客房安全、宾客安全、财产安全、自身安全与我们大家的安全意识必不可分。 (三)结合各岗位职责和安全操作规程以及各项相关管理规定,制定了部门内部《安全责任书》,与基层管理人员进行签订。 (四)召开专项安全会议,部门召开了多次安全工作讨论会,对部门和工作中 实际存在的隐患问题进行了分析和研究,同时解析了《安全责任书》中的各项安全责任。通过会议反映出大家安全意识较强,能够细心发现各项不足,并提出了合理的建议和意见。 二、开展自查整改,进一步提高安全管理 严格自查,认真分析,客服困难最大限度的完善。自安全生产月以来,部门立即按照大厦方案的要求,进行了多次自查工作,尤其进行了多层次的检查工作,认真剖析不足,积极整改。 (一)整合仓库,客房困难,合理规划,进一步做到分类存放,消防设施配备齐全,防爆灯落实到位,线路彻底整理避免隐患。 (二)根据查找的不足,加强部门的制度建设,进一步完善安全制度。 (三)建立安全工作台账,有序落实各项工作。 三、加强各项培训活动,严格考核,做到安全在于落实 1、配合安全生产月,调整了月度培训主题,以安全消防为主要内容,展开了各项培训工作,包括安全规定、防汛预案、安全操作程序(清洁剂的正确使用和禁忌、开门程序、住客房清理程序、访客登记要求、楼层巡视程序等)、安全消防知识(四个能力建设等)、安全案例分析、消防器材的正确使用、消防疏散程序等。 2、参加大厦的消防演练活动,主要对灭火器的正确使用和楼层宾客的疏散程序参与演练,大家态度认真,紧张而严肃,经过参加活动,有效提高个人安全紧迫性和安全设施的正确操作。 3、进行走动式考核,切实掌握每个员工的安全知识及消防设施的操作情况,发现问题,第一时间进行现场培训,让员工真正掌握各项应知应会和操作规范。 四、存在不足 根据安全生产月的各项活动开展来看,我部还存在以下不足: 1、设施设备方面,对于房间的陈旧设施,14楼以下的旧型号的电视机使用年限长,存在老化现象。房间的电热水壶也是大批量的出现不跳闸现象(已经陆续的进行更换,但未完全彻底更换,发现一个更换一个。) 2、楼层布局规划存在不足和缺陷。楼层的工作间规划在内楼道,工作时间,因必要的操作,严重阻碍了消防疏散通道。 3、因中、夜班设岗问题,人员较少,不能时刻监控整个楼层的情况,只能尽最大限度的做好巡视工作。 4、防毒面具,现在单人间和单人套房里按照床位数进行的配置,都是配备了一个,但消防部门提出需要按照可能入住两人的情况下设置。还未补配到位。 综上所述,是安全生产月的总结,虽然安全生产月已经过去,但是安全工作是个持之以恒的工作。在今后的工作中,我部门会持续强调安全工作高于一切的精神,时刻紧绷安全之弦,不断增强各层安全意识,提高安全设施操作技巧,严格各项安全制度和规定,落实各项安全操作程序,全力针对不足做好整改和督促落实,以保障宾客和员工的人身安全,保障大厦的财产安全,真正在大厦的领导下,为宾客营造一个安全舒适的住宿环境。 工作人员工作总结 篇2420xx年,我市法律援助工作在市委、市政府和上级司法行政机关,法律援助中心的重视、关心和指导下,认真贯彻落实国家《法律援助条例》,做到六个强化,切实加强领导,健全网络,完善制度,尽心竭力让困难群众平等享用法律服务资源,帮助社会弱势群体依法维护自身合法权益,切实维护社会稳定,服务我市发展大局的工作中取得了明显的成效。现将20xx年工作总结如下: 一、强化统筹发展观念,建立覆盖城乡的法律援助体系建立和完善基层法律队伍和网络建设。 积极发挥律师、基层法律服务工作者,公证员的社会作用,近年来,我市相继在市工会、妇联、残联、社区挂牌成立了法律援助工作站,并借助司法所标准化建设将法律援助网络向基层延伸,依托全市24个司法所建立了镇乡法律援助工作站,在村(社区)建立了法律援助联络点,确定了联络员。到今年年底全市已建立工作站24个,46个联络点,律师事务所2个,基层法律服务所1个。全市法律援助工作已基本形成以市法律援助中心为枢纽为主导,法律服务队伍为主体,社会自愿者为补充的工作网络和格局,形成了法律援助机构与有关部门协作、配合的工作机制,为法律援助工作的正常开展提供了可靠的组织保障。 二、强化为民理念,大力度办理法律援助案件 我们还采取法律援助值班电话与随身携带的小灵通手机并网的方法,不分节假日,为群众提供24小时的法律咨询和援助服务,通话率达到100%。接待群众来访1850人次,解决纠纷20多起,发放收集了法律援助案件质量跟踪卡、跟踪卡收集完整,满意率达100%。 三、强化创新意识,建立农民工维权新机制为了保障农民工获得优质高效的法律援助。 法律援助中心采取措施开辟了“绿色通道”,简化程序,优先接待和办理群体性案件,放宽了农民工法律援助案件范围,保证了在24小时内受理,无条件法律援助。成立了由法律援助中心、律师事务所、工会维权部门、劳动监察等部门负责人组成的农民工法律援助应急服务队,明确了农民工应急服务队工作职责。依托“惠民行动”开展了“农民工维权”活动,为参加“惠民活动”的上千名农民工发放了宣传资料,宣传了法律知识。 引导农民工通过合法途径解决利益冲突,积极为农民工解决工资拖欠、工伤赔偿补助、交通事故人身损害赔偿等纠纷,最大可能地保证符合法律援助条件的民工得到援助。例如:今年3月下旬邛崃市检察院和法律援助中心互相配合共同为刘汉玉等14个农民工维权讨回拖欠工资后,为了更有效地推动农民工维权工作的开展,4月3日,邛崃检察院、司法局、法律援助中心会同农民工代表在检察院联合召开了支持农民工维权工作座谈会,交流总结支持农民工维权工作经验。 邛崃市检察院副检察长王志鹏就检察机关性质、职能以及农民工如何维护自己的合法权益等内容作了发言。司法局局长罗家铭就法律援助的内容、方式、范围、申请和审查、实施、法律责任等作了具体解释说明,并向农民工赠送了成都市“五五”普法读物《农民工法律知识教育读本》。农民工代表结合自身经历畅谈了打工的情况和感受。对检察机关和法律援助中心邀请他们参加座谈会,进一步理解了合法维权的方式和渠道表示了感谢。 随后,工作人员当场向刘汉玉等农民工发还了日前检察机关和法律援助中心依法为他们追讨回的拖欠工资。农民工代表纷纷表示,检察机关和市法律援助中心相关部门对他们的关心和帮助,使他们更加坚定了勤劳打工致富的信心和决心。最后,邛崃市检察院与法律援助中心就今后双方充分发挥各自职责和优势,相互协调配合,保持经常性的联系和信息互通,及时发现和承办督办农民工维权案,有效地引导农民工通过正常的法律途径和程序化解矛盾和冲突。 四、强化制度建设,提高办案质量 法律援助的质量,是法律援助工作的生命线。只有高质量的法律援助,才能充分履行政府责任;只有高质量的法律援助,才能在老百姓心目中树立威性和信任感;只有抓好法律援助工作的质量,法律援助才有生机活力。因此我们通过规范法律援助工作人员的行为,严格执行办理法律援助案件程序,禁止法律援助有偿服务,加强办案监督来提高办案质量。结合社会主义法治理念教育要求法律援助工作人员热情接待来访群众做到“问一声好,让一个座,递一杯水”,密切同人民群众的联系,缩短政府和群众之间距离,取得了群众的信赖。 通过倾心交流,畅所欲言,了解了人民群众的所思所想,掌握了人民群众的所需所求,及时化解了矛盾,解决了问题。法律援助工作人员在工作中严格遵守了统一审查,统一指派,统一监督检查的“四统一”原则;严格按照规定的时间受理,指派办理,结案,归档,上报;办案过程中严格按照法定程序,做到了全面收集证据,认真拟写代理词或辩护词,依法履行职责,程序完整,材料齐全,服务质量好;案卷归档做到了一案一卷,分类归档,案卷材料齐全;建立了投诉事项登记、调查和处理制度。民事法律援助案件的胜诉率达100%;建立了受援农民工花名册,专人负责统计工作,按时报送统计表,统计分析报告。 五、强化法制宣传,广泛为社会提供服务 注重宣传、努力扩大法律援助的社会影响,利用群众喜闻乐见的方式积极开展法律援助宣传咨询活动,发放宣传资料,对法律援助的范围、条件和程序进行公示,为弱势群体维权指明方向和途径。同时还加强了横向协调配合,与工会、劳动和社会保障部门密切配合,在邛崃报刊设立专栏等,同时,我们还利用农民工技能培训向广大农民工宣传法律知识。 印制法律援助便民卡和法律援助服务便民手册,将法律援助内容、申请程序、需要提供的材料、联系人的姓名、手机号、办公地址和电话等印在卡片上,通过各镇乡政府、村委会、社区、工会、妇联、残联等单位向社会公众发放。扩大了法律援助的社会影响,增强了广大公民的维权意识,得到了社会各界的关注和支持,使法律援助这一“民心工程”深入人心。 六、强化后勤保障,做到廉洁办案 今年由于我们充分发挥了法律援助的职能作用,求真务实,真抓实干,使我市的法律援助工作取得了一定的成绩,为社会稳定、和谐作出了贡献,为政府树立了良好形象,受到市委、市政府的重视和肯定。今年,市财政为法律援助工作增拨了专项经费用于法律援助办案补贴和办公经费。由于我市财力有限,专项经费由市司法局统一建账,严格按规定使用和管理经费,做到专款专用,细致规范各种经费的使用程序。 做好法律援助工作,事关人民群众的切身利益,事关社会和谐稳定的大局,责任重大,使命神圣。在新的一年,邛崃市法律援助中心一定继续深入贯彻《法律援助条例》,进一步规范法律援助工作,推进我市法律援助事业向更高的水平发展。 工作人员工作总结 篇25按照区疫情防控指挥部的部署,由我院后勤部负责对接各隔离点的医疗物资保障工作,同时安排专车进行配送。通过不断强化隔离点物资保障措施,优化物资分装、打包、配送等工作流程,及时保障了全区目前9个集中隔离点的物资供应,为全区疫情防控工作提供了坚实的物资保障。 “车到了!”物资车一到,后勤部工作人员开始核对入库、物资整理、打包发放,忙个不停。在城厢区医院的物资储备仓库里,办公桌上叠着厚厚的物资清单,每个标夹都是一天的物资需求表,工作人员正按着计算器统计分配物资。由于人手紧张,工作量又大,几个人24小时连轴转,几乎没有睡觉时间。 提前布置安排 我院根据疫情防控形势变化情况,及时组织召开专门会议传达各级文件精神,统一思想认识,分析物资保障需求,做好工作分工安排,制订具体落实举措。 专人专职保障 自集中隔离点启动以来,院部选派政治过硬、素质过硬、作风过硬的干部专职负责各点位物资保障。16年党龄的后勤部主任陈燕平第一时间扛起责任,明确人员分工,迅速组织进行各项物资的采购、调拨、搬运、配送等工作,确保各环节有效衔接,满足各隔离点的物资需求。 点对点调配 在全面配备防控物资的基础上,根据各隔离点物资需求特点和防控形势变化需要,开展差异化、个性化物资调配。对各隔离点急需物资,第一时间协调安排专车,及时送达。 全天候无休待命 后勤部物资保障人员全天候待命、不间断保障,确保迅速及时应对突发情况。在做好疫情防控物资保障的同时,精心做好各隔离点的生活所需物资保障。 突发的疫情只是暂时的困难和考验,城厢区医院全体干部职工以实际行动努力践行初心使命,同舟共济、团结协作,用责任和担当扛起了抗疫战斗的冲锋旗帜,奋勇争先、迎难而上,为人民群众的生命健康保驾护航! 工作人员工作总结 篇26县科技局结合党的群众路线教育实践活动,突出问题导向和科技强县战略,加强作风建设,狠抓薄弱环节攻坚和科技创新,有力推进了科技各项工作突破,为全县又好又快发展提供了强有力科技支撑。现报告如下: (一)科技创新能力得到提升 一是加强高新技术企业建设。全年全县高新技术产值预计完成38亿元,占全年目标任务36亿元的105.55%;高新技术增加值9.8亿元,占全年目标任务9亿元的108.88%。培育高新技术企业2家,现已认定1家;培育市级科技型创新企业2家,并获省、市中小企业技术创新计划项目资金支持。 二是积极推进产学研合作。在县级研发项目中安排专项经费用于企业的产学研及校企合作,带领企业负责人到大学、武汉理工大学、省农科院、大学等大专院校科研院所开展技术对接。、电子、生态农业等企业与大专院校开展全方位的合作,校企合作5项以上,科研投资2800万元,解决技术难题4个,开发新产品3个。 三是加大科技成果奖励申报工作力度。组织指导集团申报的“功能性磷酸及磷酸盐系统创新工程建设与产业化实践”项目获省科学技术进步一等奖授奖项目公告,市科技进步奖授奖项目公告4项(一等奖1项、二等奖1项、三等奖2项),取得历史性突破。同时,评审奖励县级科技进步奖14项。 四是加强知识产权保护和专利申请。广泛宣传知识产权知识,通过媒体宣传、举办专题讲座、办短训班、开展知识产权竞赛等方式为广大群众积极宣传普及专利知识。今年完成专利申请量206件。建立跟踪服务制度,加强专利技术的登记、实施及保护工作。会同文体、工商、药监、质监、公安等有关部门对全县商标、著作、专利等进行了专项清理和整治。 (二)项目、招商取得新突破 一是狠抓科技项目申报与实施。组织召开了科技项目专题会议,认真研究国家、省、市有关政策,成立了工作专班,到乡镇、企业调查研究,有针对性地撰写了项目可行研究报告,科学拟定申报项目20多个。加强与国家科技部、省科技厅、市科技局沟通,加大项目争取力度。截止目前,共争取市级以上项目11项(省级6项、市级5项),资金总额达1200万元,比上年300万元增加900万元,增长300%。组织实施县级科技项目42项,安排研发经费1100万元。 二是狠抓招商引资工作。引进宜化集团投资1.2亿元,在注册资本5000万元成立宜兴科技生产贸易公司,开发新产品多聚甲醛等产品,为集团草甘磷项目配套生产提供主要原材料,年产量2万吨以上,可创利税过千万。 (三)科技活动扎实开展 一是积极开展“科技下乡”活动,组织农技、特产、烟草、卫生等部门到乡镇到农村开展农业技术培训120场次,提高广大农民科技水平。重点培育了8个科技示范村、2个科技示范乡镇。 二是抓好重点产业技术培训,配合县林业局并组织有关技术人员到全县6个乡镇17个香菇专业户160余户菇农进行技术指导,开展食用菌技术培训12场次,编印食用菌生产管理技术资料3500份。 三是开展“青少年科技节”活动,由科协牵头负责组织对各学校科技辅导员进行一次培训,深入到学校广泛宣传科技的作用、科技的未来、青少年的科技重任,引导广大学生积极参与科技节的各项实践活动。同时,科技局安排资金进行奖励,鼓励学生从事“小发明”、“小创新”等科学实践活动,448件学生科技创新作品在市青少年科技节上获奖。 四是开展科技扶贫,为定点帮扶村制定经济发展规划和脱贫计划,建立局机关党员结对扶贫联系制度,为帮扶村争取建设资金10万元,抓好帮扶村集镇建设,着力解决了村吃水难等问题。 (四)强化防震减灾工作 一是抓好示范创建和宣教工作。进一步加大经费保障力度,今年投入2万元用于示范创建,投入5万元用地震知识和法规的宣教。组织申报的“古夫镇夫子社区”和“一中”分别被认定为市防震减灾示范社区和防震减灾示范学校。 二是积极推进地震应急工作。我局组织专班对《县地震》进行了修订,经县防震减灾联席会议、县政府常务会议审议,于6月5日由县人民政府印发实施,并对照《预案》编制了《县地震应急预案简明工作手册》。在推进应急演练工作中,与县教育局联合下发了《关于在全县中小学(幼儿园)开展地震应急演练活动的通知》。今年,学校应急演练活动32次、卫生部门应急演练活动2次等社区开展了以“防洪抗震地灾”为主的综合演练活动。 三是认真抓好地震监测预报工作。加大了对聘请管护人员的管理力度,实行绩效考核;与电力、通信部门积极协调,确保信号畅通;建立和落实了震情值班制度,实行领导带班制;妥善处置了秭归、巴东系列有感地震及高桥地震宏观异常等事宜;进一步加强了10个宏观观测站的管理,健全了涵盖8个乡镇、89个村、7居委会(社区)的震情、灾情速报网、落实了乡镇防震减灾助理员的工作职责,完成了防震减灾助理员的防震减灾知识和工作职责培训。防震减灾工作得到了省、市地震局的一致好评,连续7年被省地震局表彰为全省市县防震减灾先进单位。 (五)作风建设得到加强 结合党的群众路线教育实践活动,县科技局成立了由党组成员和中层骨干组成的学习中心小组,构建了学习长效机制。制定《整改方案》,对照查找的问题,结合实际,拟出整改问题18条,逐条制定具体措施,确定整改责任人和整改时限,形成长效机制,收效明显。认真落实中央“八项规定”,修订完善《公务接待制度》、《公车使用管理制度》等各项制度30多项,严禁公车私用、严禁超标准接待、严禁公款吃请,“三公经费”同比下降30%。同时,开展党员公开承诺和党员带头办实事活动,并纳入年终考核,以碰硬的气魄切实督促全局上下干部转变作风,增强实干的责任心,做好科技工作。 同时,加强党建、党风廉政建设、宣传思想和文明创建工作。加强机关作风建设,树立行业新风。做好综治维稳、安全、信访、计划生育、普法和档案保密、网络安全工作。重视老干部、工青妇和统战工作,凝聚各方力量,把科技部门建设成学习型、服务型、创新型、和谐型机关。 20xx年,全县的科技工作虽然取得了一定成绩,但也存在一些不足,主要表现在高新技术层次低,工业企业核心竞争力还比较弱,科技人才队伍数量和整体素质与跨越式发展要求不相适应,有待于我们在今后的工作中加以改进和提高。 工作人员工作总结 篇27全体护理人员在院长重视及直接领导下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,较好的完成了院领导布置的各项护理工作,完成了护理计划90%以上,现将工作情况总结如下: 一、认真落实各项规章制度 严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证。 1、护理部重申了各级护理人员职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,如责任护士、巡回护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的`不良现象。 2、坚持了查对制度: (1)要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对12次,并有记录; (2)护理操作时要求三查七对; (3)坚持填写输液卡,一年来未发生的护理差错。 3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规,坚持填写了各种信息数据登记本,配备五种操作处置盘。 4、坚持床头交接班制度及晨间护理,预防了并发症的发生。 二、提高护士长管理水平 1、坚持了护士长手册的记录与考核:要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核,并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施,并监测实施效果,要求护士长把每月工作做一小结,以利于总结经验,开展工作。 2、坚持了护士长例会制度:按等级医院要求每周召开护士长例会一次,内容为:安排本周工作重点,总结上周工作中存在的优缺点,并提出相应的整改措施,向各护士长馈护理质控检查情况,并学习护士长管理相关资料。 3、每月对护理质量进行检查,并及时馈,不断提高护士长的管理水平。 4、组织护士长外出学习、参观,吸取兄弟单位先进经验,扩知识面:5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班,学习结束后,向全体护士进行了汇报。 三、加强护理人员医德医风建设 1、继续落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语。 2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。 3、继续开展健康教育,对住院病人发放满意度调查表,(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上,并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施,评选出了最佳护士。 4、每月科室定期召开工休座谈会一次,征求病人意见,对病人提出的要求给予最程度的满足。 5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核,合格者给予上岗。 工作人员工作总结 篇28一、基本情况 我局现有在岗员工11人,负责全县城镇企业职工养老保险、机关事业单位养老保险、工伤保险、生育保险、五险统征业务的经办工作。 1、社保局经办的业务有:养老保险(包含城镇企业职工养老保险、机关事业单位养老保险)、工伤保险、生育保险、五险统征(是指养老、工伤、生育、医疗、失业保险进行统一申报、统一征收)。 2、参保情况:参加城镇企业职工养老保险的人数为1165人;机关事业单位在职参保人员为3295人;工伤保险为3040人;生育保险参保人数为402人; 3、基金征缴:截止5月底,企业养老保险基金征收226万元;机关事业单位养老保险基金征收1908万元,职业年金征收842万元;工伤保险基金征收78.5万元;生育保险基金征收4.9万元。 4、待遇支付:每月按时足额为退休人员发放养老保险待遇,机关事业单位有退休职工691人,1-5月共计发放养老金2126万元;企业职工退休人员为814人,共计发放养老金871.8万元;工伤保险基金支出26.4万元;生育保险基金支出1.9万元。 二、全局上下高度重视作风效能建设,将强化效能和优化服务作为中心工作来抓 (一)领导重视,落实制度,以教育学习促效能。20xx年以来,我局每年均被列为“治庸提速增效”作风效能评议考核单位和关键岗位重点监督考评单位,为此,我局更加注重关键岗位的作风效能建设,把作风效能工作作为贯穿全中心工作的一条主线来抓。首先从强化制度,加强教育入手,不断提升全局作风效能水平。我局制定有《工作效能考核办法》、《首问责任制》、《限时办结制》、《一次性告知制》、《社保局岗工作制》等效能规章制度,强化奖惩措施,确保考核不走过场,使制度真正具备约束力和震慑力。全局多次召开职工会议进行学习传达和部署。在日常的例会、学习会上,经常性开展效能教育活动,增强职工的自律意识。 (二)深化政务公开,以阳光公开促效能。一是在公开的内容上力求全面。各险种的参保、缴费办法、待遇享受条件、标准以及办理依据、程序、结果、时限等通过各种渠道全面公开,接受群众监督。二是在公开的渠道上再完善。今年社保方面的主要政策的出台、待遇的调整包括个人参保信息、社保相关业务知识和业务流程等,了并印制各种宣传手册,使最新社会保障政策家喻户晓;涉及到社保方面的投诉建议和提问,我们均及时进行解答。 (三)设立群众满意度评价器系统,以考评促效能。今年6月份起,我局为提升服务质量,树立良好的社会形象,在全局范围张贴人员岗位职责牌,对外公开人员姓名、照片、岗位、职责和联系电话,接受群众监督投诉。同时为服务窗口安装满意度评价器,使窗口工作人员办理业务后直接接受群众的满意度评价监督。同时,局领导班子不定期巡视窗口服务工作,统计评价结果年底在全局进行通报,通报结果与年终考核相挂钩,作为个人考核重要依据,对群众提出不满意的情况督促责任科室及时查找原因并督促整改。目前,评价器运行稳定,效果良好。 (四)创新服务举措,以服务提升效能。 大力推广社保“网上申报”系统,为企业服务。为更好地服务于网上申报单位,提高企业对网上申报平台操作实务和相关业务知识、流程的了解。 工作人员工作总结 篇29时间一晃而过,弹指间,已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,市场部开展了一系列工作,积累了一些宝贵的经验从中也取得了一点收获,也认识到了市场部在工作中的一些不足。现将一年来的工作总结如下: 一、市场工作回顾及分析 (一)工作回顾 1、地推工作;今年市场部的地推宣传,2、广告宣传;本年度主要在报媒、短信等等做阶段性宣传。通过以短信息的形式向市民发免费宣传信息,提升我校知名度,增加市民认知度。) 3、推广合作;本年度与北市区周边家商铺进行合作,通过免费向商家提供我校宣传袋及宣传资料向消费者免费发放达到新的宣传阵势。 4、内容的更新和推广; (1)内容不断更新(确定每周进行内容的更新,并通过浏览其他借鉴别人的亮点来丰富我们的) (2)通过可凭借的网络渠道进行宣传推广,争取达成低投入,高反馈的效果。(通过百度推广开始实施市场推广工作,并通过其他进行宣传推广)。 5、宣传资料的修改、编写和收集工作;在校领导的带领下完成对考试攻略的修改和编写并已印制发放,并对新的宣传单页进行研发修改。同时也对市场销售及印刷厂的练习簿情况进行摸底调查。 6、协同工作;积极配合各部门做好各项工作,与人事部、教学部、教研中心、咨询部、一对一等部门工作衔接顺畅,并未出现大问题; 7、企业内部培训;企业文化、咨询流程、招生方法、电话销售技巧几方面制作成ppt对校区员工进行培训。 (二)工作分析: 1、度工作分析:市场部较好的完成了会大部分宣传工作、合作推广工作及协同工作,一年来持续在总、分校周边学校、社区进行地推,在各大媒体、网络进行宣传。 2、度工作不足点:市场部的`主体工作基本分四部分:市场调研、品牌宣传、营销策划、企业文化活动。度的工作重点基本在品牌宣传和企业文化活动,由于学校各部门成立不久,这两项工作为重中之重的原因,而另一方面也有我们市场部工作不到位、与其他部门协调不及时的方面。如不及时的做市场调研工作,了解相关行业发展、了解消费者需求转变,那么品牌宣传就没有良好前提,这是我们不足之处。 加强其他部门特别是人事部、咨询部沟通仍需加强,使宣传活动更有的放矢,更能帮助增长业绩,也是我们市场部需要改进的方面。懈怠了企业文化建设和团队凝聚力活动策划工作,这也是我们度应该跟进及加强的方面。 二、费用投入的回顾和分析: (一)费用回顾: 1、市场部主体费用主要是以下四方面: 一、印刷品制作费。度的主体费用分布较为平均。而印刷品费用呈上升趋势,兼职工资按任务完成量进行发放呈下降趋势,广告宣传投入了信息报和春晚、短信三方面。 (二)费用分析: 1、正面因素:整个学校市场费用呈下降趋势,在基本保障印刷质量、宣传效果、兼职应用的前提下,基本争取到昆明行情最低价格。 2、负面因素:市场是销售的前战,如果把整个销售工作比作一场战争的话,那么市场就像空军和炮兵,用飞机炸药对目标进行轰炸,再派攻坚部队进行点对点进攻,这也就是咨询签订客户的过程。如果没有很好的前期宣传、活动策划,仅依靠咨询人员的个人能力,业绩很难有质的飞跃。当然,前提是费用合理、销售强势、团队合作密切、市场营销对路。 三、市场团队的建设回顾及分析: (一)团队建设业绩回顾: 1、整个市场部门共两人,一是市场主管,一是市场人员,未能满足工作需要。 2、虽然部门工作人员较少,但每个人的作用是不可或缺的。 3、团队的执行力有所增强,虽然市场人员有更换情况,但由于选人和日常管理过程中把控严格,所以每个市场人员工作的衔接非常顺畅。 (二)团队建设分析: 1、正面因素分析:主管的主要职责是把控整个部门所负责工作的进程,市场营销宣传活动的策划组织、执行与总结及所有文案工作。人员少易协调,能及时了解下属动态。在日常管理中采取工作日报管理形式,一定程度上可以了解其在做什么?做得怎样?在每月汇报中,与其沟通工作中的进步与不足,从制度要求和心理印象上让市场人员感觉到学校、部门管理的严肃性,因此执行力随之增强。管理要求其学会提问题、解决问题,从而让市场人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了他的责任心,遇到问题找借口、找理由的现象降低,逐步树立了"解决问题是职责"的职业操守。 2、负面因素分析:在管理当中存在过于严格的地方,致使下属感觉压力较大,由于管理严格,过多束缚其个性发展,从而造成稳定性较差。发现上述问题后及时调整思路。 四、综述存在的主要问题: (一)业务知识不熟需加强学习。市场部专兼职人员存在对业务只是不熟悉,造成外出宣传无法与客户表述清楚,导致客户群流失,在度我市场将积极组织各类业务学习及培训。 (二)市场费用数据仍需完善。市场的各项费用虽然明确,却没有对各类费用进行部门内的汇总,在下一年度中将会重点改进,汇同财务部一起,制作出市场费用月度明细表,能更有效的了解市场花费与效果! (三)汇报意识弱需加强。由于汇报不及时造成很多事情延误,在市场部一定会加强汇报制度的落实。 五、对学校发展建议 (一)加强中层员工的培训 中层是一个学校的基石,目前我们的中层团队稳定,虽然水平层次不齐或者说整体有限,更需要领导和相关部门组织的培训和有效的学习机制,搭建有效的沟通平台,从而得到整体提升和磨合。 (二)加强各部门人员职责细化 虽然刚进入学校时间不长,我们发现各部门人员职责未能明确,造成部分工作衔接不到位,造成一定漏洞,建议制定出各部门各岗位人员职责。 (三)加强团队建设工作 由于学校正一步步走向正规,人员越来越多,建议在不影响正常工作的情况下,结合部门、员工情况组织适当活动,利于加强各部门间的协助和团队凝聚力! (四)加强业务知识培训 由于市场部与咨询部主要是以收集数据、洽谈等两大方面进行工作,这就需要我们不断充实自己,时时了解市场最新动态,与客户进行有效沟通,因此我建议将业务知识培训列为常态化。 六、工作计划 1、继续开展地推工作 2、全力开展异业合作 3、多方位进行市场宣传 4、负责的完成上级领导下达的各项任务 以上是我们市场部年度工作总结,俗话说:"点点滴滴,造就不凡",在以后的工作中,不管工作枯燥的还是多彩多姿的,我们都要不断积累经验,与各位同事一起共同努力,勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高市场部自身业务素质,为学校的发展做出最大的贡献 工作人员工作总结 篇30银行20xx年优质文明服务工作总结文明规范的服务是银行员工最基本的职业要求,是打造银行优质品牌,提高银行核心竞争力的关键。分行近两年来,以客户满意为目标,牢固树立优质服务理念,不断提高全员服务能力,创新服务手段,提升服务品质,全力打造一流优质服务网点,使客户满意度和社会美誉度不断提升。现将相关情况总结如下:1、文明服务,整体提升形象与品质分行不仅注重外在形象,更强调内在的服务品质,通过立足柜面,强化各岗位职责,实行流程化管理,提供标准化服务,不断提高客户的认同度。 (一)把优质服务作为永恒主题来抓。一是牢固树立“以客户为中心”的服务理念,提升主动服务意识。通过落实“领导为员工,二线为一线,全行为客户”的要求,按照办事讲效率、行动比迅捷,协调统一、运转有序的工作机制,积极在分行各部门推行首问负责制和限时办结制,在营业网点建立了弹性窗口和弹性岗位制度,切实提高分行服务能力与水平。二是开展换位讨论活动,培养员工良好服务心态。在全行范围内开展了“假如我是一名客户”的换位讨论活动,通过员工与客户的换位思考,引导员工从“银行的服务”到“服务的银行”意识的转变。三是开展阅读学习活动,教育员工培养良好执行习惯,提升工作效率与质量。四是抓好服务规范标准,促服务形象提高。分行围绕客户服务的重要环节和关键接触点,按照《服务管理考核办法要求》,细化网点服务规范,从基本礼仪规范、服务环境规范、员工工作规范、柜面服务规范、投诉服务规范等方面全面规范营业网点现场服务管理。五是抓服务环境改善,促服务功能健全。分行在营业服务区按要求设置了业务指南、公告栏、表证单书填写样本等,提供了老花镜、签字用笔、充电器、擦鞋机等用品,方便客户使用。各项设施均按规范化的要求统一摆放,置于固定、醒目的位置。通过完善细节服务,为客户提供了明亮洁净、方便安全、温馨舒适的营业场所。 (二)把大堂服务作为形象工程来抓。大堂经理的主要工作是做好客户识别、引导和提供咨询服务,对礼仪服务要求尽量做到“来有迎声,问有答声,走有送声”,力争为客户留下良好印象。分行把大堂服务作为形象工程来抓,通过强化培训,演练礼仪,有效规范大堂经理的服务行为,确保其着装整齐、规范得体,举止大方,谈吐有礼,为客户提供严谨、真诚、优质的前台服务。分行在营业厅为等待客户提供了休息椅和杂志报纸阅览服务,提供大堂经理专职导储服务,合理引导和分流客户,减少了客户等待时间。 (三)把优质服务规范当作企业文化来抓。分行将企业文化建设摆在一个十分重要的位置,结合分行实际,开展了行之有效的工作。要求每位员工把分行当作自已的家园,遵守职业道德规范,遵守服务纪律,自觉维护分行形象,把创文明窗口,做客户满意的员工作为出发点,从自已做起,从岗位做起,从本职工作做起,扎扎实实做好优质服务工作。一是组织开展谈心活动,根据员工工作情况适时组织开展谈心活动,及时了解员工思想动态,宣传善待员工的经营理念,有效增强员工对分行的认同感。二是分行领导班子身先士卒,以身作则,以行为家,引导员工确立“行兴我荣,行衰我耻”的价值理念,倡导人际关系简单化,增强员工发展业务的信心。三是将企业文化建设融入到业务经营发展中,明确业务发展目标,制订绩效考核办法,提升员工的忠诚度和归属感。四是积极开展健康有益的文体活动,培养员工的团队意识,营造家园气氛。 二、提升能力,彰显窗口优质服务品牌为切实提升员工的服务水平,分行以各类岗位培训和技术练兵为契机,抓好员工的业务培训和岗位练兵,提升员工的业务水平和业务技能,满足客户的服务需求。 一是大力开展柜面服务规范和服务营销培训。通过组织员工观摩学习他行标准服务礼仪光碟,请礼仪教师进行现场指导,规范员工日常行为,通过推行微笑服务、挂牌服务,提升服务档次;二是全力开展业务技能培训,分行从多方面着手,组织员工开展信贷业务培训、柜面操作培训、理财业务培训,参加银行从业资格考试、反假上岗证考试,并组织员工参加“录像回头看”、推行每日晨会制,建立完善服务机制,不断提高员工的整体素质。三是建立培训长效化机制。分行制定了员工学习制度,定期组织学习考核,对员工岗位能力进行验收与评价。通过业务学习,技能培训、考核评比等方式,提高一线员工素质,提高工作效率,减少业务差错率,为客户提供高效服务;通过培训讲座、检查监督等形式,提高员工服务水准,提升分行对外良好服务形象。四是指定专员每月对文明优质服务进行不定期检查,要求员工向标准化的服务进行改进。 3、聆听声音,不断提高客户满意度分行把售后服务作为维护客户关系的有效手段,持续改进、丰富服务内涵,有效改善客户体验。指派了专人对客户进行指导,帮助客户掌握产品功能,熟悉操作流程,及时解决客户疑问,通过售后服务与客户建立密切联系,提升客户对分行的信任度。 (一)完善客户投诉机制。积极主动做好客户的引导和沟通,将客户投诉解决在最前端,力争杜绝有效投诉。 (二)强化服务意见的处理力度。对客户反馈的意见认真对待,并在规定时间内进行回复,属员工责任的及时予以整改。 4、改进服务,构建文明服务作风建设长效机制(一)认真总结,研究探讨服务新举措。分行通过开展对“客户需求与现有服务差距”、“服务水平与服务细节”等热点话题的讨论,交流服务经验、共享服务技巧,认真分析自身的服务竞争优势与存在的问明,制定改进服务质量的目标和措施,以服务细节的改进推动客户满意度的提高。 (二)延伸服务触角,推进服务提升。一是开展个性化、亲情化服务活动,不定期走访客户,了解需求,拉近距离。二是开展走出柜台,文明服务路演活动。分行组织员工多次深入社区,多形式开展了反假币宣传、普及金融知识宣传等活动,展示分行热心服务社会良好形象。 (三)强化监督管理,提升服务水平一是按照银行业文明规范服务示范单位标准,向社会公开服务承诺与监督电话,广泛接受社会监督。二是加大了窗口服务工作的检查力度,通过定期检查、聘请代表性客户作为客户监督员,发现服务存在问题、薄弱环节,及时加以整改,不断提升服务水平。 工作人员工作总结 篇31岁末将至,回想这一年来,我始终保持着"道虽通不行不至,事虽小不为不成"的人生信条,在工作中紧跟支行引导班子的步调,缭绕支行工作重点,精彩的完成了各项工作任务,用智慧跟汗水,用举动和后果体现出了爱岗敬业,忘我贡献的精力。下面我从三方面对自己20xx年工作进行总结: 一、端正思维,迎难而上,时刻坚持高效工作状况 我在工作中始终建立客户第一的思惟,把客户的事件当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,请求自己对待工作必需有强烈的事业心和义务心,不辞辛苦,踊跃工作,从不挑三拣四,避重就轻,看待每一项工作都尽心努力,按时保质的完成,在日常工作中,始终坚持对自己高尺度,严要求,顾全大局,不计得失,为了完成各项工作任务,不惜就义业余时间,应用所有时光和机遇为客户服务,与客户交朋友,做客户乐意来往的朋友,通过自己不懈的努力,在20xx年的工作中,为自己交了一份满足的答卷。 二、事必躬亲,狠抓落实,力求美满杰出完成义务 在工作方式上,我始终做到“三勤”,即勤动腿、勤着手、勤动脑,以博得客户对我行业务的支撑。在实际工作中可能做一个有心人,在一次走亲访友时,我无意从六叔口中得悉咱们邻村最近将有一笔分地款,事后通过六叔先容,自己又几回登门访问,向客户宣扬我行的服务优势和产品上风,终极压服客户打算将130万的分地款存入我行,我晓得这还不是最终的胜利,在客户拿到转帐支票的时候,我又主动帮助客户收集村民身份证号码,核实确认客户分款额。 工作人员工作总结 篇3220xx年8月15日,根据政府部门的统一部署和工作要求,辖市积极开展入境人员集中隔离医学观察工作,现将有关工作汇报如下: 一、隔离观察点设置情况 当前我市在x区共配备2家隔离观察点,分别为华园店、维也纳酒店(2路店)。按照《关于印发x省传染病集中隔离留验场所建设指导意见》要求,各隔离点选定前均通过专家组现场考察并验收合格,落实好物资区域、工作人员区域、应急救助及人流通道设置等工作。隔离房间均为独立空调系统或配有新风系统的中央空调,并按照单人单间要求隔离居住。 二、工作开展情况 (一)配备服务队驻守。各隔离点服务队均有疾控中心、市医院、街道办、公安等人员组成,并明确各点负责人及各门部职责,责任到人。累计共投入工作人员约70人,每个隔离场所至少配备2名医生(其中1人是心理医生)、2名护士及1名防疫人员,并严格按照规定全流程做好个人防护。截至8月21日2:00,隔离点现有工作人员约48人。 (二)强化物资保障根据隔离点医疗保障及防控要求,制定了医疗物资配备清单及其调拨与使用机制,以保障物资配备充足及时并得到合理使用。截至8月22日7:00,共向隔离点派送N95口罩2200个、医用口罩8000个、防护服680套、隔离衣580套、鞋套690双、医用帽子900个、防护眼罩80个、手套4000双面罩86个、75%酒精225瓶、消毒粉420瓶。 (三)强化医疗保障一是配备专业化服务队,隔离场所工作人员均参与了市人民医院及市疾控分别进行心理疏导和危机干预及集中隔离点疫情防控培训会议。二是落实24小时值守,每个集中隔离点实行24小时轮流值守,随时为隔离人员提供服务,并做好突发情况应对。三是落实每日巡检工作,由临床医生、心理医师和护士组成医疗观察对象健康风险评估小组,每日对集中隔离人员进行巡诊,落实心身健康风险评估及健康登记。20__年8月16日截止8月22日,评估小组累计巡诊2052人次。四是实应急救治配备,各隔离点配备了急救药械等设备设施,包括血压计、听诊器、除颤仪便携式心电图机、氧气袋(瓶)、急救箱、硝酸甘油等,以应对隔离人员身体出现突发异常时得到及时处置。五是构建医疗处置机制,搭建隔离场所医疗保障组与市第六人民医院、市心理康复医院、市级专家组的沟通联络和信息报告的微信沟通平台,同时开通市人民医院对隔离人员转诊救治的绿色通道,保障人员迅速得到更高的救治服务,提高隔离点健康服务效能。 (四)收住隔离及核酸检测情况截至8月21日8:00,累计收住568人,累计解除隔离人员87人,累计转居家隔离人员302人(其中1人由居家再转集中隔离点)。现住540人,其中纳酒店95人,xx店145人。20__年8月15日19:00-7月21日24:00,共采集120名隔离人员咽拭子样品,新冠核酸检测结果均为阴性;共采集45名工作人员咽拭子样品,新冠核酸检测结果均为阴性。 (五)场地消杀防控情况市疾控中心对隔离点开展了预防性消毒,并对化粪池投药;同时,对隔离点消毒人员进行消杀培训,并对隔离市域、公共市域开展每日消杀作业,对已清退的房间进行终末消毒。截至8月21日24:00,累计消毒房间778间55层楼道。 三、存在问题 (一)部分隔离人员对居住环境或(和)饮食要求比较高,对隔离收费不满,居家隔离意愿强。 (二)有些患有高血压、糖尿病等基础疾病的老年隔离人员对服务队的健康服务与隔离管控工作配合程度较低。 (三)有些隔离人员期间出现恐慌、焦虑等心理健康问题。 四、下一步工作计划 (一)加强人员培训。对隔离点服务队人员开展个人防护及事件报告处置等专项培训,重点提高驻点医务人员急救与实操技能及心理健康风险评估能力等。 (二)强化隔离管控效能。继续严格落实隔离人员管控要求,做好单人单间隔离、人员健康监测采样、随时消毒等工作,重点关注入住人群心理辅导工作,严格监控突发急性疾病、突发灾害等事件;并对工作个人防护、隔离人员健康服务管理及各部门联防联控等方面发现的问题及时整改,保障隔离点人员服务与管控效能。 (三)加强疫情风险研判。实时关注境外疫情进展,并加强与深圳市疫情防控办的沟通联络,获取经深圳口岸入境入惠人员的情况,适时调整隔离点设置数量,保障入境入惠人员及时得到隔离医学观察服务。 (五)自集中隔离点成立以来,所有工作人员严格执行市、街道疫情防控指挥部各项命令,严格遵守各项制度,合理安排隔离人员食宿和生活需求,实时关心隔离人员的思想情况,认真履行隔离人员和工作人员的核酸采样及健康监测工作。截止目前,共接收隔离人员150人,已解除隔离141人。 |
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