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标题 信访个人年度工作总结
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信访个人年度工作总结(精选3篇)

信访个人年度工作总结 篇1

  20xx年我街道信访工作在街道党工委、办事处的正确领导下,在区信访局的大力支持下,牢固树立信访工作无小事,群众利益无小事的思想,在信访情况复杂、任务繁重、工作难度增大的情况下,面对巨大的信访压力,特殊的信访局面,不回避、不退却、不推诿,始终围绕党工委的工作中心,全力维护社会稳定,信访工作取得了较好地成绩。

  一年来我办共受理群众来信来访19批47人次,其中市交办案2件4人次,区信访局批办案13件28人次,湖南红网调查函1件,蒸湘门户网站调查函5件。现已处理好16件信访案,及时受理信访案件,督查督办到位,按时办结。对一时没有政策依据,不能解决的做到及时给予信访人进行解释说明。赴省进京上访控制在零指标,各重点工程未出现重大矛盾纠纷,街道辖区内保持了稳定祥和的社会治安局面。回顾一年来工作我们的主要作法是:

  一、高度重视信访维稳工作,扎实推进工作的开展

  随着改革深化和利益格局的调整,社会矛盾日益增多,信访工作也遇到了许多新情况、新问题。面对严峻的信访形势和繁重的维护稳定任务。街道党工委、办事处进一步深化了对信访工作重要性的认识,把信访工作纳入重要议事日程,多次在党政联席会议上研究加强信访工作的措施,将突出的矛盾纠纷及群* 性事件解决在基层、解决在萌芽状态。

  二、完善制度,明确任务,确立工作目标

  根据区委、区政府的指示精神,结合街道实际,街道党工委、办事处认真讨论研究,明确任务和工作目标。提出“小事不出村(居)委会,大事不出街道”的工作要求,将越级上访、出格上访和赴区以上集体上访控制在区委、区政府下达的目标内,严格实行信访稳定工作“一票否决制”。

  三、积极开展矛盾纠纷排查化解工作,进一步提高维护社会稳定。认真开展“三大” 走访活动,加大矛盾纠纷化解力度。今年我们以“三大” 走访活动为契机,对街道非正常上访人员和信访老户进行了梳理,召开了专题会议进行研究部署,同时按照上级的要求和统一部署,多措并举,多方联动,逐案进行化解攻坚,努力做到诉求合理的解决到位,诉求无理的思想教育到位,生活困难的帮扶救助到位,行为违法的依法处置到位,确保实现化解目标,创造出更加和谐稳定的发展环境。

  四、认真负责,稳妥处理群众来信来访。

  对群众来信,着重把好三个关:一是呈报阅批关。所有来访信件全部呈报主管领导阅批,尽快落实,由街道班子直接包案。二是案件处结关。初信抓“快办”,做到一次性处结,避免重复信访;重复信抓“细办”,找准症结,分理信访人员提出的要求是否有合理成分,做到有理有据,明确答复。三是答复口径关。有些来信反映的问题比较复杂敏感,我们在答复时注意把握分寸,前后连贯,口径统一,实行专人负责、专人专办、跟踪管理,一经形成明确意见,必须不折不扣贯彻落实。对群众来访,我们仔细听取其反映的问题,做好详细记录。对上访人员反映的问题和要求,接待人员根据有关政策,耐心解答所提出的问题,区别不同情况,有针对性地做说服教育工作,疏导来访人员心态。

  五、坚持信访隐患排查调处制度

  一是坚持“谁主管、谁负责”、“属地管理”和“分级负责、归口办理”的原则,上下联动,多管齐下,全面排查,全力调处,努力做到对不稳定因素和群* 性事件苗头发现得早、化解得了、控制得住、处置得好,切实把各类问题化解在本办,解决在萌芽状态,坚决遏制到市赴省进京集体上访和群* 性事件的发生,维护了街道和谐稳定的社会环境。

信访个人年度工作总结 篇2

  201x年陈栅子乡信访工作,在区信访局和乡党委、政府的领导和高度重视下,乡直各级各部门的共同努力下,按照目标、管理的要求,规范有序、高效地推进了我乡信访工作,实现了全乡社会稳定,经济快速发展,人民群众安居乐业的良好局面,信访工作取得了一定的成绩,总结一年来所做的作,主要有以下工作:

  一、201x年信访基本情况

  (一)信访受理情况

  信访总量在往年的基础上大幅下降,其主要原因是各级各部门重视信访工作,畅通信访渠道,乡、村、组各级各部门建立配齐配强了乡、村、组三级信访信息员队伍。有效遏制了上访源头。来访情况:1、乡党委、政府领导接访31批次,88人,干部下访120人次;2、信访办受理来信来访54批次,其中来信2件,来访52件;3、各村接受来访120件次,其中来访156人次。

  全乡全年来信来访总量:来信总量2件,办结2件,办结率100%,来访总量174批次,办结173件,办结率99%。

  (二)信访的主要内容

  201x年我乡来信来访反映的主要问题:一是修建承唐高速公路征占地问题;二是农村土地承包问题;三是农村宅基地纠纷问题;四是林改山界纠纷;五是农村财务问题。

  (三)信访特点

  201x年我乡信访反映呈现以下特点:一是来信来访总量呈下降趋势;比上年同期来信8件减少6件,来访245件减少71件;二是信访内容呈现分散形,集中反映的问题较少;三是越级上访明显减少。

  二、党委政府重视,信访工作实现了新突破。

  (一)加强领导,分工明确。乡党委政府高度重视信访工作,成立了信访工作领导小组,明确了专人负责,实施了主要领导亲自抓,分管领导日常抓,各村书记、村主任、乡直各站所负责人、包村干部具体抓的工作格局,为做好信访工作奠定了良好基础。

  (二)挂牌办公,严格按程序办理。信访办为了方便群众诉求,实施了挂牌接待制,对每一位来访群众都认真接待,并进行详细登记,能当场答复的及时答复,不能答复的,在做好登记前提下,将接待来信来访的重要情况向主要领导或分管领导汇报,参与协调处理各类来信来访,将处理结果及时反馈和上报。

  (三)处理及时,不留后患。乡信访办接到群众反映的热点难点问题或上级批转件,只要是关乎群众切身利益的事,及时汇报党委、政府,乡党委、政府立即召开党政班子联席会议,讨论决定处理方案,乡党政班子领导及时到现场进行调查处理。

  (四)深化接待日制度。在多年来实行领导接待日的情况下,党委政府把为民办实事作为头等大事来抓,设立举报箱、开通举报电话,乡党政领导挂牌轮流接待群众来访,解决处理社会热点难点问题。

  (五)开好联席会议。定期或不定期召开由书记、乡长、分管领导、信访专干、涉访部门参加的信访工作联席会议,研究布置解决排查出的信访问题,对突出的信访件研究安排解决的时间、方案、抽调精干力量参加调处。

  (六)社会热点难点问题排查。为使问题和纠纷解决在基层、萌芽状态,本着大事不出乡·小事不出村的原则,每月对热点难点问题进行一次拉网式摸排,做到心中有数,就近就地在事态扩大前解决。

  (七)严格执行下访制度。乡党委政府把乡党政班子成员、所站长定为下访人员,每月不少于2次到村组下访,了解村情民意,对排查出的问题或纠纷就地交心谈心,调处解决。有好的意见或建议就带回乡上,每月在联席会上作一次“驻村下访”情况汇报。有效遏制了上访源头,干群关系得到进一步改善。

  (八)主要领导批转处理。在所有备了案的上访件和批转件的处理工作中,书记按事件的各种特殊性及管辖范围,亲自批转到“驻村下访”领导和相关部门负责人手中,限时调处。

  (九)实行责任追究制和倒查制。按属地管理原则,对信访件处理不及时,也不及时上报乡党委政府,或互相推诿的,出现重大问题的,实行责任倒查,由乡党委政府追究其相关领导的责任。

  三、真抓实干,着力解决上访群众的合理诉求

  一是在群众来访接待工作方面,带着深厚的感情做信访工作。坚持以人为本,以“事要解决”为核心,诚心诚意地为人民群众排忧解难。二是在赴省进京正常访的接访劝返工作中(一年来,我乡未发生大规模的赴省进京集体访异常访)。我们认真做他们思想工作,以疏导教育为主,劝导和训诫为辅,千方百计地解决他们的合理诉求,做到了“接得走,稳得住,不倒流,不反弹”。三是在信访案件办理与督查工作方面。我们开通了信访绿色通道,遇有比较大信访案件,做到了“快阅读、快录登、快呈递、快交办”。台帐清楚,包案到位。信访案件按“五有”标准结案。

信访个人年度工作总结 篇3

  ,在委政府的领导下,在*信访局的指导和帮助下,我局紧紧围绕全面落实科学发展观,践行“三个代表”重要思想,结合我社会保障工作现况和发展方向,切实部署落实好信访工作,截至目前,共受理信访事项件,其中委政府、市人社局、*信访局转办件,网络回帖件,信访代理办结和处理回复率,实现全年无群访、越级访,现将我局信访工作开展情况和计划安排汇报如下:

  一、信访工作开展情况

  (一)加强领导,强化责任

  严格按照《信访条例》和相关文件精神,紧紧围绕促进经济发展、维护社会稳定大局,干部职工统一思想,明确责任,将信访工作作为一项重要工作纳入到全局工作议程。根据人员变动,及时调整综治信访工作领导小组,定期召开信访工作会议,对新形势进行研究,对具体工作进行安排部署,有效地杜绝了群访、越级访、重复访等发生。

  (二)建立健全信访工作管理机制

  1、完善服务大厅值班长制度。安排各部门负责人在社保服务大厅进行值班接访,现场解答群众咨询,引导服务对象办理社保业务,及时化解窗口工作人员与服务对象之间矛盾,避免群众反映问题复杂化和扩大化,有效地减少了因社会保障问题引发的信访。

  2、建立健全首接办结制度。简化群众信访问题解决程序,细化信访事项处理流程,提高信访事件处理、办结和信息反馈效率,提高群众满意度,避免重复访、越级访的发生。

  3、加强重大事项评估制度落实。制定了《关于明确社保局重大事项社会稳定风险评估工作评估主体的通知》,明确了评估事项、评估责任,及时发现存在重大矛盾纠纷隐患的事项,并及时做好调研、制定应急预案等工作,防止矛盾纠纷发生和扩大,提高应急效率和处置力度。

  4、严格举报投诉处罚制度。信访接待、受理、办结、回复实行责任制,严格做到登记受理不缺位、调查处理不拖沓、总结回复不延时,公布投诉咨询电话,确保与群众联系通畅。

  5、完善信访事项登记回访制度。对涉及重大事项的信访事项,信访件、信访人基本信息、处理结果、回复件进行登记保存,并在办结后对信访人进行电话回访,必要时处理部门可约见信访人。

  (三)强化措施,严抓落实

  信访工作中,我局要求经办人员以“热情接待,认真办理,及时反馈”的服务态度,切实提高信访事项处理效率,确保信访人员满意程度,提升信访工作质量。

  1、做好社会保障工作,信访源头预防到位。一是积极开展社保政策法规宣传,通过发放宣传资料和基层开展宣传等方式,让群众懂得法律、明白政策;二是认真落实社会保障政策,开展社保经办人员业务培训,保证各项工作按规章制度办理。

  2、增强服务意识,信访工作制度落实到位。一是要求社保经办人员强化服务意识,对来前来办事的群众要热情周到;二是落实信访责任制、舆论处罚制、首接办结制等行房制度;三是将信访工作纳入到各部门和个人的考核当中。

  3、加强纠纷排查,信访举报处置到位。一是开展矛盾纠纷排查工作,定期对各项工作开展矛盾纠纷隐患排查,及时发现问题,解决问题;二是明确信访责任,规范信访事项处理程序,确保信访工作不拖沓,及时处理和反馈。

  二、工作计划

  (一)继续加强对信访工作的领导,落实各项责任制度。继续将信访工作纳入到重要工作当中,定期召开信访工作和矛盾纠纷排查会议;进一步强化工作责任制,落实责任追究制;落实好陪同党政领导接访工作,协调配合相关单位对群访群体性的事件处置工作。

  (二)继续加强信访工作基本建设,提高来信、来电、来访处理效率。进一步建立健全信访管理各项制度,健全机构和网络建设,规范工作程序,完善档案资料收集整理;坚持领导批阅来信制度,加快信访案件查办速度,提高办案质量和结案率。

  (三)继续强化各项工作隐患评估,控制群访和越级访、重复访发生。继续落实重大项目或重大决策出现前要进行评估,对存在矛盾纠纷隐患的是想要做到有调研、有讨论、预案。

  (四)继续推进信访工作管理创新。坚持以群众工作为统揽,创新信访工作管理机制,提升整体服务质量,推进我局信访工作建设。

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更新时间:2025/3/10 21:58:13