| 标题 | 社交口才：社交场合中的7个注意事项 |
| 范文 | 社交口才：社交场合中的7个注意事项 下面是第一范文网小编总结的7个社交过程中的注意事项，供你参考。 社交口才与注意事项一：及早避开危险的话题 千万不要说出你的毛病，朋友们永远谈不够这个话题—塔列兰 在清代历史上能够深处官场这种是非之地，却能够避免各种利益诱惑而且在各种权力斗争中独善其身的人，恐怕只有范文程一个。因为他能够做到这点这点，所以他成为在辅佐皇帝开国后，没有被皇帝除掉的少有人物之一。总结他处事的秘诀，无非是他总能够及时避开比较 51群的话题，使自己得到保全。 范文程在清初四朝为官，康熙皇帝盛赞他为“元辅高风”，她曾经官至大学士、太师兼太子太师，为清王朝的建立和政权巩固屡出奇谋。在清政府任职的20多年中，他经常参与到军国机密要事的讨论中，很受皇帝器重，甚至朝廷草拟各种文书都会听取他的建议。清太宗皇帝皇太极死后，权利争斗一度很激烈，很多人都在皇族内部的政治斗争中身败名裂，只有他远离皇族内部的派系之争，全身而退，当时由于皇位继承问题事先没有安排，满洲贵族之间的斗争十分残酷，血流成河。作为重要官员的范文程有着很重要的分量，但他头脑清醒，总是以“臣是朝廷的大臣，只能为朝廷尽忠，至于立君是皇帝的家事，做臣子的是不能干预的”为理由对皇位继承人的问题三咸其口，从而避免了卷入争端。 在办公室应该回避的话题 1。薪水问题。有人在问别人的薪水时老是先说自己有多少，总是这么问：“我这个月的工资是，奖金是，你多少啊?”当你碰上这种同事，就要时刻保持警惕。当话题是工资问题时，应该早点打断他，移公司纪律为理由提醒他不要再谈了。 2.雄心壮志的话。以公开自己的进取心，就等于公开向公司里的同事挑战。做人低姿态一点，是自我保护的好方法。 3.私人生活问题。无论你是失恋还是热恋，别把情绪带到工作中来，更别把故事带进来。办公室里容易聊天，千万不要只图一时痛快，就把自己的私事抖出来。 4。家庭财产问题。无论是露富还是哭穷，在办公室里都显得做作。与其讨人嫌，不如知趣一点，不该说的话不说。 社交口才与注意事项二：别让伤人的话“脱口而出” 火烫伤了皮肤，会随着时间愈合;出语伤人，将永远留下疤痕—印度谚语。 说话时要讲究礼貌，这是最起码的要求。生硬话、愤怒话，大多是顺口说出来的，没有经过推敲，因而有失分寸是很自然的事。这种语言又多是“言出怒出”，它如同烈火一般，常常起到破坏双方关系的作用。因此，说话就必须不伤害对方的自尊心、虚荣心，而应照顾到双方强烈的“自我意识”，别让伤人的话“脱口而出”，避免产生争端。 一个会说话的人，总可准确、流利地表达自己的意图、哪怕是逆耳忠言也说得很清楚、动听，使别人很乐意接受，他们有时甚至还能从问答中猜出对方的意图，增加自己对于对方的了解，对症下药说书最能打动对方的话，与对方建立良好的友谊。而有的人说话往往习惯脱口而出，不经推敲，以至于对方出现理解上的偏差，造成不良后果，从而影响正常交际，违背表达者初衷，严重的时候甚至伤害别人，引起争端。 某主管如此议论他的下属：“那个人真没有，还大学毕业生呢为此，连个老婆都讨不到，没事就写那些狗屁文章，写的还像个小学生作文，前言不搭后语，字还没有蜘蛛爬的好，真不知道他活着有什么用 …”后来听到了这个议论，非常气愤，索性消极怠工，除了利用业余时间写小说、写报告文学之外什么都不干。 其实，作为工作中的上级和感情上的朋友，看着下级及朋友身上存在缺点和不足，的确应该是正面指出，但这决不意味着取笑别人。讽刺挖苦的方式在任何情况下都应该慎用。因为这往往使人当中出丑，难以忍受，轻则反唇相讥，重则大打出手，造成很恶劣的后果。 日常生活中比较伤人的话。 1.你真是胡说八道，你放屁，你是什么东西。 2.你这个人不可理喻。 3.和你说话，简直是对牛弹琴。 4.你也太不像话了，人家都能做到你为啥做不到?你也太不争气了。 避免“出口伤人”的方法 1.任何时候都要保持理智和风度。人是感情动物，但是这不能成为失礼的借口。感情用事，只图一时口舌之快，在人际交往中场会伤害到别人最终导致自己陷入孤立，因此，在和朋友、同事甚至亲人谈话的时候，务必保持理性和冷静。 2.任何时候，都不应该说出伤害他人自尊、贬低他人人格的语言。人际关系有的时候非常脆弱，往往不经意的一次出口伤人中被伤害到无可修复的地步，因此，切忌有侥幸心理，认为伤害别人后还可以用道歉弥补。切记，最真挚的歉意也无法让一个人内心的伤害完全平复。 社交口才与注意事项三：把矛盾引导无伤大雅的事上 提出问题即矛盾的所在—毛泽东 生活中，如果直接将矛盾扩大化很可能会伤害对方，使对方和自己产生不必要的误会与更深的矛盾。与其这样，不如将矛盾引导无伤大雅的事上，在对方为反应过来之前是他暂时忘记现阶段所存在的矛盾。在对方向自己提出其他的事后，则可以马上转移话题。在给对方新的无关紧要的问题后，跟对方侧面说出自己与他意见相左的一些客观原因，让对方感觉到因为自己确实在某些事情上存在错误使其先消气。同时，可在新的话题上进行讨论，使对方但从根本上将这个矛盾话题忘记，而将注意力转移到新的话题上来，这样的说话效果是明显的。这样，虽然根本矛盾没有解决，但是通过新的话题可以转移矛盾，随着时间的流逝，对方可能对于矛盾话题产生不同于以前的想法，这样可以更好地去解决矛盾，给自己创造一个有利环境。 这种技巧在生活中是比较频繁的使用到的，来自韩国的学生坚持向老师阐述韩国的工业在亚洲工业中占居重要的地位，韩国的电子产品领先世界称霸亚洲。而在这个问题上，老师则坚持称现在科技多元发展，发展中国家工业力量逐步增加，工业发展渐趋均衡。当两个人在不同思维模式的引导下进行辩论的时候就可能产生矛盾，这个时候另一位老师为了缓和两人之间的矛盾，将话题巧妙地引导香港上，问学生是否喜欢香港，是否去过香港。学生回答去过香港，老师则接着问香港购物问题，通过这个问题委婉地说明内地的电子产品等工业也很发达，并且还有很多发展中国家发展出自己特色的工业。这样，这位老师在比较平和的气氛下，就将激烈的矛盾缓和了，同时使得学生了解到其思维模式中当盲点。 将本身很激烈的问题转移，探讨一些不相关打同时却存在着并不明显的联系的事件，从两者并不明显的联系中去解决问题，这样的说话方式并没有伤害到双方的感情以及利益，却友好的解决的问题。也就是说，这种方法的关键是把矛盾先转移，然后通过其他方式去解决。 解决矛盾的几个技巧 1.先稳定对方的情绪，是其注意力先从产生矛盾的问题上移开。 2.寻找无伤大雅的事情，将对方注意力先放在无关紧要的事情上。 3.通过无关紧要的事情再次寻找与矛盾相关的联系，准备将话题再次转移到需要解决的问题上。 4.转移话题，在对方已经忽视原本需要解决的矛盾时，侧面引导并解决矛盾。 如何把矛盾顺利地转移到他的小事情上 1。选择恰当的转移方向，转移方向应当与矛盾焦点相关。如两方在探讨经济发展方向上产生矛盾，那么可以把话题转移到最近的物价、生活物品购买等与争论焦点相关的小事上，潜移默化让对方接受自己的观点。 2.语气要温和。发现有产生矛盾的苗头时，立刻调整自己的情绪，让自己说话的语气更加温和，然后再看似不经意间转移话题。 3.被对方个台阶下。如果发现对方意识到自己的看法存在偏颇，切忌穷追不舍，应当及时转移话题，轻描淡写的一笔带过，防止对方和你义争到底。 社交口才与注意事项四：有分歧的事以后再商量，避免当年冲突 如果你考虑两遍以后再说，那你说得已经比原来好一倍—培根 在现实社会中，得到他人的认可，是体验个人成就感和归属感的重要前提。但是实际生活中，由于立场、观点的不同，我们无法避免和他人发生各种分歧的状况，如果我们想得到他人对我们的认可，就必须首先学会处理他人的矛盾冲突，把矛盾最小化。很多人不能掌握处理矛盾的正确方法，往往“针尖对麦芒”地意气用事，这样不仅容易将矛盾激化，更有可能使自己在他人心中的印象大打折扣。 既然分歧不可避免，那么，遇到分歧之后我们首要的处理方法是什么呢? 在日本的一次职员培训中，一个培训师问他的学员，如果在办公室中有人因为某些原因错怪了你，和你发生了冲突，你应该怎么做。大多数学员选择当时和那个人解释清楚，可老师却摇了摇头。他说：“选择这种方法无疑是非常不明智的，因为那个时候，别人正在气头上，对任何解释都听不进去，也许你的话对他来说只能是加深愤怒的催化剂。这时候的矛盾就像利剑，如果你昂首挺胸去面对它，除了让利刃伤害你之外毫无疑义，说不定还会给人落下“诡辩”的印象。这时候最好的办法就是弯下腰(鞠躬道歉)，让所有的箭从你上呼啸而过，这样等到风波过后，各位直起腰，依然英俊靓丽。等到日后双方火气平息，你可以挑选个恰当的时机，和对方说‘您看上次的事情，是不是有可能是这样 ……’这样，不仅让对方能够听得进你的解释，还会让他欠自己一个人情，并给他留下个大度的印象，而且不让自己受到任何伤害，何乐而不为呢?”培训师的话赢得了在场所有人的热烈掌声。在面对矛盾的时候，选择理智、冷静、艺术的处理方式，的确是我们在现实生活中必须要学会的技能，也是在他人心中留下良好口碑的重要条件。 面对与他人的分歧，我们很容易因为情绪的波动而失去理智。在这个时候，如果我们能够避开矛盾的中心，对双方一定的时间消化矛盾、稳定情绪，避免当面发生争执，而在日后选择合适的时间让双方心平气和地解释分歧的原因，就能够免除很多不必要的误会和隔阂，从而大幅度提高自己在他人心中的认可度。 避免当面冲突的注意事项 1.注意说话用词要得体，不要使用过头词汇，否则会把话说到死路上，不利于日后冲突的解决。 2.如果察觉到对方情绪的变化，要注意及时调整自己的语气，以不发生当面矛盾为前提，语气要谦虚、诚恳、 3.要给对方留有余地，避免让他人下不来台的情况出现。 如何在日后与对方解释分歧、化解矛盾 1.尽量避免用无关的第三方在场。如果旁边有太多的人，解释矛盾时证明对方是错误会让对方觉得非常尴尬。 2.在对方情绪良好的时候阐述自己的观点更容易被对方接受。 3.态度要诚恳、实事求是、有理有据地说明你的看法。 化解矛盾常用的语言 1.上次的事情，我很抱歉，不过其中可能另有原因 …… 2.在这件事情上，我想我们 可能有一些误会，如果您愿意，请你听我解释 …… 3.我能理解您上次为什么和我发脾气，为此请让我对您表达我的歉意，也请您我解释一下 …… 4.如果你现在有时间的话，能不能允许我说明一下上次发生的事情? 社交口才与注意事项五：肯定对方意见中的合理部分 人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定—威廉 人生在世，说对物质有所需求之外，对精神上的需求对精神上的需求也是很大的，而且随着人们物质生活水平的提高，对精神享受的要求就越来越高，人需要在精神上获得享受，需要别人的认、尊重、钦佩、膜拜等，为了这种享受，人们甘愿付出了许多乃至生命。或者说，人自出世以来所做的事情，归根结底都是为了寻求一种享受—被认可的快感。所以在听到别人意见时，即使你想表示反对，在这之前你也不妨以慎重的态度，先肯定对方意见中合理的部分，请对方在斟酌考虑一下，让不愉快的情绪降到最低，然后再提出你的意见。你可以这样说，“你提的问题很重要，是否可以重新再仔细地讨论一下，你觉得如何?”“你是否可以在想想，又没有更好的方法或建议，我的看法是这样应该也不错 ……”这种态度不仅表明你愿意考虑接受对方的意见，而且表明你对他得的意见很感兴趣，可是对方乐于跟你讨论，接受你的意见。 在表示不同意见时，应该先退一步，表示自己在某些方面同意对方的意见，也很仔细地考虑过他的意见;然后在说明自己的建议，如此将使对方更容易接受你的观点。你不妨这样说：“我考虑过你的提议，这个建议很好，不过，有些问题可能还需要再商量。”或说：“我十分同意你的意见，只是我有一些建议，希望你能听听看。” 发表不同意见的其他几个策略 1.褒贬倒置，营造和谐气氛。在提出反对意见前，你不妨告诉对方，有一些人也和他有同样的观点。把批评性的话先以表扬的形式讲出来，这样可以帮助你在和谐气氛中否定对方的意见。 2.回避焦点，缓冲正面的纷争。你可以表示同意对方的意见更，但说明有些人不赞同，然后在针对不完善的地方提出质疑。 3.重复对方的意见，以提醒对方再次考虑他的意见。在发表不同意见的过程中，许多人说话时往往粗心大意，所说的话可能不够完善，这时你不妨用询问的口气、适宜的语调重述对方的意见，表示希望得到再次的证实，使对方能重新思考，加以改正。 4.善意的取笑，沟通双方的情绪。善意的取笑是指以幽默形式出现的善意玩笑。有一次，一个想成名而又不愿下苦功的年轻人写信给马克吐温：“听说软骨头中含有大量的磷，而磷可以补脑。我想，要成为一位大作家必须补脑，不知道你建议我吃那种料理才好?”马克吐温回答是：“我想，你最好吃一对鲸。” 社交口才与注意事项六：多做自我批评，唤起对方自责心理 真正的科学精神，是要从正确的批评和自我批评发展出来的—李四光 人非圣贤，孰能无?人们在工作中和生活中出现了过错，是痛痛快快地承认与自责，还是讳莫如深，遮遮掩掩呢?聪明人往往选择前者。因为，发自内心的自责，没有效地减少失误造成的危害，消除由此带来的人际隔阂。在事业受到挫折、群众情绪低落时，负有一定领导责任的人引咎自责，人产生振奋人心、鼓舞士气的作用。承认你的错误，就算你还没有改正过来，也能唤起对方的自责心理，可以帮助他们改善行为，解决争端。 有个食品店店员在一次运货时因马虎而使食品店损失了两箱果酱。为此，老板对他进行了如下一番评价：“你犯了个错。但上天知道，我犯的许多错误比你还糟。你不可能天生就是万事精通，那只有在实际的经验中才能获得。而且，你比我在这方面强多了，我还曾作出那么多愚蠢的事，所以，我不愿批评任何人，但你不认为，如果你换一种说法的话，结果不是更好一点吗?”店员不但没有与老板发生争执，反而愉快地接受了老板的批评，从此做事认真多了。由此可见，自我批评比针锋相对的指责效果要好得多。 越是地位崇高的领导，越是懂得带头作自我批评。例如，毛泽东在 1962年的一篇发言中一方面严厉的批评党内压制民主的恶劣现象，一方面坦率地对近几年工作中的错误承担责任，他说：“凡是党中央犯错误，直接的归我负责，间接的我也有份，其他同志也有责任，但是第一个负责任的应当是我。”在毛泽东的带动下，其他主要的中央领导也在会上做了诚恳的自我批评，会议取得了良好效果。这种首先做自我批评的方法，能够减轻下属的心理负担和抗拒心理，使他们能够接受批评，冷静地审视自己的错误，从而更加有利于争端的解决。 1946年8月华东人民解放军某部进攻失利，伤亡较大，士气低落。陈毅主动站出来，说：“三个月未打胜仗，不是部队不好，不是师团不行，也不是野战参谋处不行，主要是我这个统帅犯了两个错误：一是先打强，即强攻泗县;二是坚守淮阴 ……我应以统帅身份负担一切，向指战员承认这个错误。”全军上下被陈毅这种博大的气度深深感动，士气大增，后来连打了几个伸胜仗，取得了最后的胜利。 自责还要敢于亮丑，不怕丢面子，尽可能在较大范围内公开进行。原四川省副省长张皓若曾应邀参加一个高教工作座谈会，却因种种原因迟到了半个小时，张副省长来到了会场之后第一句话就是做了自我反省：“我今天迟到了半个小时，不管什么原因，都不能自我原谅，我向大家做检查。这种拖拉作风如果蔓延下去，改革开放无从进行，我要作自我检讨。”虽然很多植物都是由客观原因造成，但是当事人却能立即进行公开的自我批评，这自然会得到群众的原谅和称赞，争端也就不会产生了。 自我批评的好处多 1.让对方感受到你认错的诚意。每个人都有犯错误的时候，而范错误之后“死不悔改”往往会造成“错上加错”的后果，这个时候率先进行自我批评男让别人感到你认错的诚意。 2.让别人相信你找到了自己的问题，从而相信你能够在今后的工作中改正。有批评才有进步，能认识到错误所在，才有机会改正。及时的自我批评能够增加别人对你的信心，让别人相信你能够在今后的工作中改正错误。 3.明确自己的责任。很多人不敢做自我批评，很大程度上是害怕会把全部过失揽到自己身上。事实上，自我批评反而能够帮助你明确自己的责任，避免其他人“背黑锅”。 自我批评注意事项 1.态度要诚恳，必须让别人感受到你的真诚，否则自我批评将起不到任何作用，严重时你还会落个“虚伪”的名声。 2.批评用词要中肯，很多人认为自我批评就是把所有过错揽到自己一个人身上，只要听说自己的不是就对了。其实这是到大错特错。自我批评更要中肯，要勇于承担自己造成的后果，而不是别人的。 3.自我批评语气要明确，不能似是而非，不要用诸如“可能是我记错了”、“大概是我的问题”之类的模糊语言，应该直截了当地说明自己错在哪儿。如“这次失误，主要原因是我对客户资料没有完全背熟 ……”等等。 社交口才与注意事项七：讲述纠纷双方各自的优点，唤醒其荣誉感 好人的荣誉深藏在人们的思想里，而不是挂在众人的嘴上—托马斯 在很多情况下，一些争强好胜的人喜欢为了争论而争论。也许这些人会想，口舌之快会使别人对他们的机敏和智慧留下深刻印象。其实这是大错特错。美国众议院著名发言人萨姆雷伯曾经说过：“如果你想与人融洽相处，那就多多符合别人吧。”这并不是说你必须同意别人所说的全部观点，而是说你不可能一方面无休止地惹恼别人，而另一方面又指望别人能和你成为朋友。现在社会每个人的生存压力增大，没有人愿意把时间花费在无休止的争论上。如果你不断挑起争端，最后只能使朋友越来越疏远自己，而你自己身边已经被其他好争辩的失败者们所包围。 美国总统林肯年轻的时候也是一个争强好胜的人，几次因为出言尖锐而与人决斗。但随着年岁渐增，他越来越理性，在非原则问题上开始避免和人发生冲突。他曾经说过一句名言：“宁可给一条狗让路，也比和他争而被它咬一口好。被它咬了一口，即使把狗杀掉，也无济于事。”这句话很值得我们思考。我们在遇到不讲理的人时，如果没有必要争论，不存在大是大非的问题，是因当地避让还是被反咬一口呢? 其实，喜欢争论的人往往是缺乏自信的人，正因为他们没有自信，才会希望通过争论的胜利来说明自己的水平，维护自己的尊严。因此，当一个人的自我修养处于一种很高的境界的时候，他是决不会再用争论的方式来解决问题的。要记住，伤害别人自尊提升自己成就感是最不可取的方法。 一旦我们被这种人纠缠，产生了纠纷，一定要尽快脱身，最好的方法不是跟他争论，而是讲述双方各自的优点，唤起对方的荣誉感，通过这种方法抬高对方，趁他洋洋得意之时，赶紧脱身。每个人都有与生俱来的荣誉感，当你激发出他的美好回忆，使其沉浸在精神享受之中时，争论就会停止，争端就能够化解。 能够唤醒他人荣誉感的语言。 1.这件事你付出了很大的辛苦，其中的成就很大程度上是你的功劳。这句话往往能够让人意识到成绩是自己的，只能更好地维护，而不是破坏。 2.你是这个部门的中坚力量，这个部门的成果代表着你的成绩。每个人都喜欢做一个领导者。如果你让他觉得他在这个部门处于举足轻重的地位，往往会激起他强烈的归属感和使命感，从而以更积极的态度化解矛盾。 3.你是我们大家中的一员，大家的成绩都将有你一份。当一个人明白矛盾要破坏自己成果时，他就会变得更理智。 |
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