| 标题 | 银行柜员爱岗敬业优质服务演讲稿 |
| 范文 | 银行柜员爱岗敬业优质服务演讲稿（精选13篇） 银行柜员爱岗敬业优质服务演讲稿 篇1尊敬的各位领导、各位评委、亲爱的同事们： 大家好!我是来自支行的，今天我演讲的题目是《激情成就事业，创新促进发展》。 朋友，你肯定知道世界首富比尔·盖茨吧，他说过这样一句话：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”他还曾在一项有关责任感的最新民调中，被评为最具责任感的商界领袖。从这里，我看到了他对工作的激情，我也明白了是什么成就了他的事业?是什么造就了他的事业?是什么创造了他的财富?是责任与激情。 银行是全国首家农村合作银行，半个世纪以来，我们始终秉承“阳光经营、快乐成长、创新服务”的经营理念，我们始终走在我国农村金融改革的前沿，那么，在这半个世纪的发展历程中，是什么支撑着我们劈波斩浪、奋勇向前呢?是管理?是服务?是产品?还是技术?当然，这些因素都不可或缺，但我觉得，最关键的还是“责任与激情”。 那么，什么是责任心呢?什么又是激情呢?我认为责任是一种人生态度，是珍视未来，是爱岗敬业的表现，而激情则是责任心的完美体现，它是成就事业的强大力量，这份力量给予了给我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。 暮然回首，来到银行支行工作，已有年了，几年来，有无数次，我被自己感动了。(……事例)。这两个小小的故事，其实并不是小插曲，而是时常伴随着我工作发生，因为责任与激情是我生命的全部。 科学发展观，一步一重天，责任促进发展，激情成就事业，朋友们，作为银行的一员，你不感到自豪吗?你不感到骄傲吗?如果，你的答案是肯定的，那就让我们一起肩并肩、手牵手，从自己做起，从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我们的工作，让我们的事业在团结奋进、锐意进取、开拓创新、奋力拼搏的主旋律中收获更多的精彩和奇迹，让我们用的双手，来回报企业对我们的知遇之恩，来推动我们银行走向更加美好的明天! 我的演讲完毕，谢谢大家! 银行柜员爱岗敬业优质服务演讲稿 篇2尊敬的各位领导、各位同事，各位评委： 大家好!首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。 作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。 那么，我们怎样才能做到真正 “用心服务”呢?任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事;如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。 随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖;只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。 我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。 为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己热忱的心，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华;督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。 携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂!再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了!谢谢! 银行柜员爱岗敬业优质服务演讲稿 篇3能够在这个阳光明媚，迎春花盛开的季节，能够和大家一起探讨关于爱岗敬业和如何提升银行服务的话题实在是我的荣幸。 时间飞逝，转眼我已经与银行共同走过了五个春秋。200年8月当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。 一、勤学苦练爱岗敬业 进入银行开始，我就被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。 当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。 我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气;而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的服务。 经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。 随着业务的发展，新区支行的业务量不断增大，业务笔数节节攀升，储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照顾他们。但是看着客户满意而归的时候，心里又会觉得安慰;自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。 二、团结协作共同进步 银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想，这样的教法不一定是最好的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入，他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基矗只有整体的素质提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。银行也在不断开发新的业务，从新基金的发行到国内首张钛金信用卡的上市，看着银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余，我还积极参加各种学习，取得了(会计从业人员资格证书)、(反假货币上岗资格证书)、总行(会计业务上岗资格证书)、(储蓄业务上岗资格证书)、(出纳业务上岗资格证书)、(银行卡业务资格证书)。利用业余时间报考会计本科、经济师职称资格考试，为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基矗 三、业务全面进取向上 在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名。 XX年我们支行严格按照iso9001质量管理体系的推广进度做好各项工作。在保证日常业务顺利进行的同时，我们起早贪黑，将整个身心都投入到了贯标工作中，加班加点，无怨无悔。从制定自查计划到具体的实施、从总分核对到各种登记簿的建立健全、从所有传票的重新审核到开销户资料的再整理……大家对存在的问题提出了改进的办法并加以实施。事实证明，付出的辛劳汗水没有白费，我们新区支行作为苏州分行的第一批审核单位，顺利通过了内审和外审。 今年因为工作的需要，我被安排到会计综合岗，开始学习新的业务知识，为下一步实行综合柜员做准备。多年的银行工作经验让我对新的挑战从容不迫，我虚心向其他的会计柜面人员请教，认真学习会计操作规程。在较短的时间里，顺利完成了从储蓄柜员到会计柜员的角色转换。由于新区的票据交换量较大，每一场交换都有100多笔票据。为了保证提出交换质量，减少退票，在系统票据录入的同时，我也坚持审核票据要素，坚持核打支票，进帐单，并与系统内数据做到三相符，克服时间紧张带来的影响，争取减少不必要的退票。 在反洗钱工作形势日益严峻的今天，我对每笔大额资金的流向都非常注意，每日对涉及大额资金的业务都逐笔进行登记，分析其发生频率和真实性，按规定上报人民银行，保证了客户资金的安全性，防范了银行资金风险。经过几个月的学习，我更加体会到银行是一个高风险的行业，会计工作作为银行最基础的工作，必须要严格按操作规程办事，认真细致，扎实投入，一步一个脚樱 进入五年来，繁华的苏州城也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在银行的大家庭里，我取得今天的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献” 的精神为动力，不断进取，扎实工作，同银行共同成长，去创造一个更加美好的明天! 银行柜员爱岗敬业优质服务演讲稿 篇4尊敬的各位领导、各位评委: 大家好! 首先感谢各位领导给我这次参加比赛的机会! x年，我来到了商业银行支行这个温暖的大家庭，记得在岗位培训的时候，给我们上课的老师反复强调两个词汇：关爱和责任。在随后的工作中，我逐步体会到了这两个词所蕴含的价值与意义，也逐渐明白了商业银行蓬勃发展的源泉所在。 俗话说得好：一个篱笆三个桩，一个好汉难三个帮。 在现代社会里面，团队合作非常重要,组织的目标能否顺利地实现，很大程度上取决于团队中的成员能否互相关爱，团结一致，分工协作，形成合力。 在我刚刚走上信贷这个工作岗位的时候，实践经验很匮乏，既不懂得如何恰当地与客户沟通，也不熟悉银行的各种金融业务，曾经一度很消沉，总是怀疑自己能否胜任信贷工作。 当时，负责带我的师傅看在眼里，急在心上。为了能够帮助我摆脱心理阴影，早日熟悉岗位工作，他耐心的进行言传身教，用行动告诉了我如何做一名合格的信贷员。 在工作的时候，师傅总是把我带在身边，传授我如何与客户打交道，如何快速准确的办理信贷业务;在休息的时候，他给我讲授银行的各种规章制度和信贷员的工作技巧，直到我完全理解为止;甚至在周末的时候，他也会放弃正常的休息，把自己多年的工作经验传授给我，让我在最短的时间里撕下了“新手”的标签。 就这样，经过师傅无微不至的教导，我终于熟练掌握了信贷业务技能，练就了过硬的岗位技能，整个人也变得充满自信，敢于迎接各种挑战。 榜样的力量是无穷的，在师傅的示范下，我也会对新来的同事伸出关爱之手，竭尽全力帮助他们尽快融入这个团队。 让爱心传递，让感恩续航，这就是我们的团队精神，也是把大家连接在一起的最大保障。 人们常说，眼睛是心灵的窗口，对于我们商业银行而言，信贷员是银行奋战在直面客户的第一线，也是最直观展现我们服务的窗口。从某种意义上来讲，信贷员就是银行的形象代言人，起着联系客户与银行之间的桥梁和纽带作用。因此，信贷人员服务的表现在一定程度上代表着银行整体形象，信贷员的服务直接决定着客户对银行的认可程度。 为了更多的客户提供更好的金融服务，努力成为本地区最受尊敬的银行，这是我们商业银行的企业理念，也是冲杀在市场第一线的信贷员们执著的追求。 为了促进地方经济发展，解决中小企业和广大群众资金周转的燃眉之急，我们信贷人员想群众之所想、急群众之所急，披星戴月，餐风露宿，积极上门服务，掌握群众生产生活资金需求情况，及时发放贷款，解决实际问题，在客户中树立了良好的口碑。 十年来，商业银行累计发放各类贷款60多亿元，为我们脚下的这片热土倾注了浓浓的深情。 用爱凝聚力量，用心诠释责任，这已经成为了我们商业银行的一种企业文化，成为了广大员工为之坚守的牢固信念。阿基米德说过一句名言：给我一个支点，我可以撬动整个地球。 对于我们商业银行而言，凭借着“爱心”和“责任”这两个金色的支点，必将能够驱动公司在高速发展的快车道上奋勇直前，为我行添光彩，为谱辉煌! 银行柜员爱岗敬业优质服务演讲稿 篇5尊敬的各位领导、各位评委: 大家好! 首先感谢各位领导给我这次参加比赛的机会! x年，我来到了商业银行支行这个温暖的大家庭，记得在岗位培训的时候，给我们上课的老师反复强调两个词汇：关爱和责任。在随后的工作中，我逐步体会到了这两个词所蕴含的价值与意义，也逐渐明白了商业银行蓬勃发展的源泉所在。 俗话说得好：一个篱笆三个桩，一个好汉难三个帮。 在现代社会里面，团队合作非常重要,组织的目标能否顺利地实现，很大程度上取决于团队中的成员能否互相关爱，团结一致，分工协作，形成合力。 在我刚刚走上信贷这个工作岗位的时候，实践经验很匮乏，既不懂得如何恰当地与客户沟通，也不熟悉银行的各种金融业务，曾经一度很消沉，总是怀疑自己能否胜任信贷工作。 当时，负责带我的师傅看在眼里，急在心上。为了能够帮助我摆脱心理阴影，早日熟悉岗位工作，他耐心的进行言传身教，用行动告诉了我如何做一名合格的信贷员。 在工作的时候，师傅总是把我带在身边，传授我如何与客户打交道，如何快速准确的办理信贷业务;在休息的时候，他给我讲授银行的各种规章制度和信贷员的工作技巧，直到我完全理解为止;甚至在周末的时候，他也会放弃正常的休息，把自己多年的工作经验传授给我，让我在最短的时间里撕下了“新手”的标签。 就这样，经过师傅无微不至的教导，我终于熟练掌握了信贷业务技能，练就了过硬的岗位技能，整个人也变得充满自信，敢于迎接各种挑战。 榜样的力量是无穷的，在师傅的示范下，我也会对新来的同事伸出关爱之手，竭尽全力帮助他们尽快融入这个团队。 让爱心传递，让感恩续航，这就是我们的团队精神，也是把大家连接在一起的最大保障。 人们常说，眼睛是心灵的窗口，对于我们商业银行而言，信贷员是银行奋战在直面客户的第一线，也是最直观展现我们服务的窗口。从某种意义上来讲，信贷员就是银行的形象代言人，起着联系客户与银行之间的桥梁和纽带作用。因此，信贷人员服务的表现在一定程度上代表着银行整体形象，信贷员的服务直接决定着客户对银行的认可程度。 为了更多的客户提供更好的金融服务，努力成为本地区最受尊敬的银行，这是我们商业银行的企业理念，也是冲杀在市场第一线的信贷员们执著的追求。 为了促进地方经济发展，解决中小企业和广大群众资金周转的燃眉之急，我们信贷人员想群众之所想、急群众之所急，披星戴月，餐风露宿，积极上门服务，掌握群众生产生活资金需求情况，及时发放贷款，解决实际问题，在客户中树立了良好的口碑。 十年来，商业银行累计发放各类贷款60多亿元，为我们脚下的这片热土倾注了浓浓的深情。 用爱凝聚力量，用心诠释责任，这已经成为了我们商业银行的一种企业文化，成为了广大员工为之坚守的牢固信念。阿基米德说过一句名言：给我一个支点，我可以撬动整个地球。 对于我们商业银行而言，凭借着“爱心”和“责任”这两个金色的支点，必将能够驱动公司在高速发展的快车道上奋勇直前，为我行添光彩，为谱辉煌! 谢谢大家! 银行柜员爱岗敬业优质服务演讲稿 篇6尊敬的各位领导、同志们大家好!我演讲的题目是“用青春书写激情，用奉献诠释自我”。 在这个阳光明媚，迎春花盛开的季节，能够和大家一起探讨“青春、激情与奉献”，我感到十分荣幸。青春是读不完的历史长卷，激情是忙碌的身影，奉献是心灵深处一曲人生新的交响，是忠于职守，是敬业，是拼搏，是热爱并献身自己从事的金融事业。当奉献成为一种时尚，当敬业成为一种需求，当知识成为一种资本，我们所有的正是青春的激情。 青春应该把自己的奋斗与国家、民族、人民、团队的最大利益结合在一起。只有这样，我们才能赢得永恒的青春。我们身边不正是有这样的一大批榜样吗? 许振超，青岛港一位只有初中文凭的吊车司机，三十年如一日，练就一手绝活，一年内两次刷新世界集装箱装卸纪录，创造了“振超效率”。周国知一位普普通通的基层干部，为国分忧、为民解难、严于律己、甘于奉献，坚持为群众做好事、办实事、解难事，积劳成疾，倒在工作岗位上，走完了短暂而光辉的一生。人民的卫士，罪犯的克星，敬业的楷模，因公殉职，感动中国的女公安局长任长霞。他们的事迹告诉我们，干一行、爱一行，专一行、精一行，把敬业奉献的精神写在人生奋斗的旗帜上，平凡的岗位同样能创造辉煌。这不正是值得我们感动，值得人我们学习的楷模吗? 当前人民银行正处在改革和职能转换的关键时期，县级人民银行责任重大，前景广阔，任重道远。我们还有什么理由不以满腔的热情投入到岗位工作中去呢?奉献社会，是时代对青年的召唤，稳健货币政策在基层的贯彻落实需要我们，维护辖区金融稳定需要我们，支持县域经济发展、帮助农民奔小康需要我们。我们不应该彷徨，不应该迟疑，立刻行动起来吧!努力拼搏，开拓创新，爱岗敬业，无私奉献，从我做起，用自己的青春和汗水给我们人民银行改革与发展添上色彩斑斓的一笔。 我的演讲完毕，谢谢大家! 银行柜员爱岗敬业优质服务演讲稿 篇7尊敬的各位领导、各位同事，各位评委： 大家好!首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。 作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。 那么，我们怎样才能做到真正 “用心服务”呢?任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事;如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。 随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖;只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。 我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。 为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己热忱的心，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华;督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。 携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂!再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了!谢谢! 银行柜员爱岗敬业优质服务演讲稿 篇8大家好，非常高兴今天能有机会站到这里，与大家分享我对辅导员工作、对新主人翁精神的一点点感悟，我的感悟就是：用心育桃李，无悔献青春。 20xx年8月25日，我走进了三全这个大家庭，成为了学务部的一员，时间飞逝，日子在一天天的推移，屈指算来，我在三全已度过了200多个日日夜夜，一路走来，一路惊奇，一路感慨。回首过去的几个月，是一名青涩的辅导员战战兢兢地带着175名青涩的大一新生跌跌撞撞的身影，其中有过迷茫有过无助，但更多的是努力是成长是日渐成熟和提高，而所有的点滴进步都离不开学务部的领导和同事们给我的帮助。在工作的过程中，我日渐体会到了辅导员工作是一个良心活这句话的真正内涵，而看了“新主人翁精神”这本书，我更是找到了良心活的理论支持和灵魂所在，我觉得新主人翁精神不只是在枪林弹雨中的辉煌，不只是在紧急危难时的高扬，它更应该是一种默默的奉献，一种高尚的理想，一种强劲的精神力量。新主人翁精神就是良心活的理论支撑，就是良心活的灵魂所在，而良心活是新主人翁精神在辅导员身上的具体体现。 有人说，做辅导员要做一个有“七颗心”的辅导员，师者爱人，拥有一颗仁爱之心;爱岗敬业，拥有一颗责任之心;严谨求实，拥有一颗慎独之心;勤于思考，拥有一颗好学之心;胆大心细，拥有一颗创新之心;注重细节，拥有一颗纤巧之心;加强沟通，拥有一颗交流之心;其实，七个心加起来就是一颗心，一颗沉甸甸的良心。 教育部把辅导员定位于思想政治教育工作者，其实在实际的工作中，辅导员工作千头万绪，既要管思想，又要抓学习，既要指导职业生涯规划，又有解决日常矛盾纠纷，既要进行党团建设，也要进行班级管理，既要保证奖助学金、助学贷款的公平公正，又有呵护学生敏感的自尊心，还有诸如人际关系、学习障碍、情感失恋等一串串的问题等着我们去解决……千头万绪的工作要求辅导员时刻以饱满的激情投入，对得起学校的重托，对得起家长的信任，对得起学生的期待，更要对得起自己的良心。 作为辅导员，除了具有极强烈的责任感，业务素质和能力是开展工作的必备条件，牛顿先生说“无知识的热心犹如在黑暗中远征”。根据人力资源衰减、保值、增值理论，我们的知识、经验、技能只有通过不断学习、在实践中锻炼才能得到增长，才能由人力资源转变成人力资本，知识才能越用越多，技能才能越用越熟，经验才能越用越丰富。在网络普及、知识经济初见端倪的时代，知识量成倍增长，知识淘汰速度加快，往往教师与学生处于同一知识平台上，有时候甚至学生比老师学得更快、懂得更多，这些都对辅导员提出了更高的要求，我们必须时刻加强学习，不断充实自己，具备通才、通识的能力，切实做到业务精通，走上辅导员的专业化道路。 春华秋实，耕种收获，演绎的原本是大自然悄无声息的历程;海纳百川，巨浪滔天，也只是水滴与水滴的相撞与涌动。作为三全辅导员的一员，让我们永远用新主人翁精神来指导我们的工作，少一份懈怠，多一份勤奋;少一份奢华，多一份追求;少一份索取，多一份奉献，用我们的真挚、热情，用心育桃李，无悔献青春! 银行柜员爱岗敬业优质服务演讲稿 篇9大家也许听说过,一位四川山区的邮政投递员王顺友的感人事迹：一个人、一匹马、一条路，20xx年如一日，跋山涉水、风餐露宿，把一封封信件、一本本杂志、一张张报纸准确无误地送到每个用户手中……这是邮政工作人员留给人们最深的形象。但是我们已经进入了现代化、信息化、知识化、全球化时代，邮政工作人员的形象更加多姿多彩了。今天的邮政已经能为社会提供内容更加丰富、安全性更高、更贴近人们生产生活的服务了。 在科学发展观的指导下，我们正进行着加快崛起的建设发展步伐。我们人口较多、区域宽广，山水相合、资源交通条件较好，一、三产业正快速发展，但总体上仍是个农业为主的大县。农村发展的潜力很大，但农村和农业的发展迫切需要更多的关心和支持。 一、履行社会责任，邮政有服务“三农”。 邮政决心要真情服务三农。为什么呢?因为我们充分认识到，作为国有企业的邮政所应承担的特殊角色责任。众所周知，自古以来邮政就是以提供普遍服务为宗旨，是国民经济和社会发展的基础性设施，服务的对象是当地人们，与之紧密联系、不可分割的是地方经济、政治和社会生活。而且党和国家的各级领导干部、各级政府也都很关心“三农”，是动真情、出实招的，近年来中央多次以一号文件要求重视做好三农工作。因此，服务好的经济建设、政治文明和社会发展，为的加快崛起出力量、做实事，才是邮政的首要目标和基本任务。 二、邮政有服务“三农”的基本资源条件 我们不仅有主观愿望，也有客观条件。邮政是一个组织性很强、安全性很高、纪律严明的服务网络，在这个网络中每天都有大量的资金、实物和信息有序流动。邮政是全国大网络中的一个结点，可以与全国二万多个邮政支局所衔接流通。而且邮政服务的主要区域在农村，邮政77%的邮政支局所在农村乡镇，60%的人员在农村乡镇，用邮人口的80%以上也在农村乡镇。在长期的服务工作当中，各邮政支局所已与当地的党政机关、企事业、厂矿商业各单位部门建立了良好的关系，更与当地的老百姓有了深厚的情谊。通过我们长期努力投资建设，邮政的服务条件已有了很大改善。达到了点多面广、高效、安全、便捷的水平。邮政身处基层，主在农村，更应该响应党和国家的政策号召，把情系“三农”，满意服务，做为深入学习实践科学发展观活动的具体形式和生动载体，以“三农”发展的需求为动力，不断改进邮政服务的手段方式，提高工作效率。要充分利用邮政现有条件，为“三农”提供质优价廉的邮政服务。 三、紧贴实际，满怀热情，多做有益农民增收、农业增产、农村发展的事情 在国家法律和政策规定的范围内，邮政已开办的业务有：金融、物流、函件、包裹、报刊、集邮等五大类业务。这些业务都很贴近农村的需要，可以为农民的的生产生活和新农村建设，为农村精神文明发展提供多样化的服务。如粮农直补、家电下乡等财政补贴款发放领取，异地就学的农村学生存取款，外出工作人员给家人汇款等，农村居民在自己的家门口附近就可以享受到快速方便的邮政金融服务，省了时间、少了成本;随着现代农业的发展，农民经常会遇到生产资金的启动投入和周转不足，邮政适时推出了“好借好还”的小额质押贷款业务，帮助了许多农户解决困难，促进了农业生产经营发展。农村还普遍存在购买农资、获取农技信息难的问题。基层邮政局所的工作人员看在眼里记在心里，把这些情况反映到了县局，县邮政局积极采纳了他们的意见和建议，决定利用现有的投递队伍和运输车辆，将信誉质量可靠的农资配送给农户，深受欢迎。 为了丰富农村学校的学生精神文化生活，邮政与教育单位合作，利用函件业务每年开展了一次书信比赛活动，既加强了学生与亲人朋友间的沟通，又锻炼了他们的文字表达能力。时下，读书看报已成了农村居民重要的精神文化生活内容，但在农村投递书报刊同样是成本花费大，邮政没有因为不赚钱就忽视它，而是热情细心地为每一个订阅户做好订阅投递服务!随着农村收入水平的提高和健康观念的进步，他们想要与城镇居民一样，喝到营养丰富的保鲜奶，可是因为农村人口分散，在农村配送牛奶赢利微薄，没有经销商愿意做，在这种情况下，邮政也利用了本身已有的邮政投递队伍和邮路，为农村的老百姓提供了配送牛奶的服务，丰富了他们的物质生活，提高了他们的健康素质，也赢得了邮政在农村老百姓心中的良好形象，一举多得啊!破凉有位乡村医生说：“自从邮政开展了牛奶配送业务，来我这个诊所看感冒的人少了好多”。我们的支局长问：“为什么”?那为医生说：“经常喝牛奶提高人的体质，当然就不易得感冒了”。可见邮政确实是为老百姓办了一件大好事大实事啊! 当前国际金融危机的形势下，已有许多外出务工人员返乡后很想在家乡创业就业，当他们同样会遇到有项目无资金的困难，我们邮政要做好调查研究，利用已有的储蓄存款，依法合规地积极为这些人员解决资金短缺问题，能促进农村发展、带动农民就业。 四、深入学习实践科学发展观，以更多的举措、更新的理念，真诚服务“三农”，做和谐健康快速发展的贡献者 万事开头难啊!我们已经在服务三农的工作中开了个好头，积累了一些经验，今后将围绕社会主义新农村建设的要求，坚持做好服务三农工作， 改进工作方式、提高效率和效益，提高邮政网络质量，争取上级增加资金投入;积极与专业技术部门沟通合作，进行人员培训和新技术新产品推广试验、宣传。农业技术推广机构与邮政充分合作，技术帮扶，优势互补，从而建成一个完善的“三农”服务体系。树立诚信形象，保证农民享受平等服务，改造升级部分邮政网点减少农民有邮成本。 继续通过“万村千乡”工程，积极参与构建农村商品流通服务体系建设。发挥优势，大力开展农资配送和农业科普服务。要利用四通八达的邮政流通服务网络、快捷的信息处理和资金结算系统，依托符合条件的邮政“三农”服务点，开展农资配送服务，为推广和应用农业新技术、改善农业生产条件提供方便快捷的通道。还要组织开展形式多样的贴近农村、方便农民、适应农时的农业科普宣传推介活动，使邮政服务“三农”和科技兴农观念深入人心。 借助书报刊发行渠道，开展农村文化服务。要充分发挥农村地区报刊发行主渠道作用，改进农村报刊投递服务，扩大农村报刊发行，让农民群众了解党和国家政策法规、获取科技致富信息。依托邮政网点，积极开展面向农村的火车票订送业务，为农民群众和外出务工人员提供办理居民身份证、婚育证明速递服务。加强农村邮政网点建设。邮政网点是邮政服务“三农”的基础。一向是少说多做的邮政，在改革发展的大好形势下，坚持社会效益与经济效益并举，坚持为广大农民提供便捷的邮政服务。 愿邮政每一天微笑的服务，能化作一滴滴清澈的甘露，滋润着肥沃的农村大地，芳香美丽的鲜花将灿烂地盛开在松兹清山绿山间，邮政的真情也将永贮在农民的心田，美好和谐的新也将更快的到来!! 银行柜员爱岗敬业优质服务演讲稿 篇10尊敬的各位领导、老师： 大家下午好，我是来自，今天我为大家演讲的题目是：“爱在这里延伸”。 人们都说，老师是太阳底下最光辉的职业，人们把老师比作红烛、比作春蚕、比作园丁，这些美丽的比喻其实也是对老师辛勤工作、无私奉献的一种最大的褒奖。小学阶段我的启蒙老师带给我的温暖与教诲至今令我难忘，这些温暖和爱的种子深深的在我的心里生根发芽。如今我也成为了一名光荣的辅导员老师，我也可以把我的温暖和爱传递给我的学生。 我毕业于#学校，面对崭新的工作环境，我投入了所有的热情。“志存高远，爱岗敬业”，时刻谨记着作为一名老师的内涵与责任。作为一名辅导员，我整顿班风、创设学习生活情境，培养班干部，让奋进、民主、和谐成为班级的主题。 当走在校园，总会听见同学们对我说，导员，老师……是啊，老师，这是一个用爱造就的词语，一个用心写成的名字!在一件件看似简单的小事后面，都凝聚着老师多大的努力与心血啊!一次有个学生问我：“老师，看我们的年纪和你相仿，为什么你总喜欢称呼我们为孩子呢?”我笑了：“因为你们就是我的孩子啊，老师有186个孩子呢!”全班同学都笑了，觉得我在讲了一个很幼稚的笑话。可是，我的孩子们啊，你们不知道，我并没有在开玩笑，而是发自肺腑啊!因为，我真的也是一位母亲，我的儿子，到今天，才20个月!当我来到装备学院的那天起，就意味着我拥有更多的孩子，我要把我的爱延续下去，传递给他们。 尽管儿子的奶香味还在鼻翼萦绕，儿子的笑脸还在脑海浮现，我的心里，却装下了186个身影。 一次，在上晚自习时，我接到了家里的电话，说宝宝生病了，听着话筒里传来的哭声，仿佛看到了宝宝通红的小脸，难受的样子不断在我眼前晃动，我的心揪成一团，都快碎了。可此时的我必须送生病的小蔡去医院，出租车上，我搂着小蔡，轻轻的抚摸着他的头，当看着难受的小蔡，宝宝的模样却随之浮现，让我的眼泪总是不争气想往外跑。正当我心如刀绞的时候，躺在我怀里的小蔡轻声说：“老师，谢谢您!”那一瞬间，我藏了许久的泪水终于掉了下来!人生尚此，夫复何求!一声纯真的感谢，道出了“值得”二字! “育人犹如春风化雨;授业不惜蜡炬成灰”。老师，用生命书写了一个大写的“人”字!我骄傲，我自豪，因为，我是一名老师! 如果老师是蜡烛，我愿做燃烧最明亮的那一根，如果老师是春蚕，我愿做吐丝最多的那一条，如果老师是园丁，我愿做最辛勤的那一位。我甘愿成为一名爱的火炬传递者，让爱在这里延伸……谢谢各位! 银行柜员爱岗敬业优质服务演讲稿 篇11说起青春，大家都知道，它有很多种颜色。有活力四射的金色，有生机勃勃的绿色，有温暖柔和的橙色，正是这五彩斑斓的青春，成为了每个人别样的回忆，而我们消防员的青春，是蓝色，是火焰燃烧到极致的蓝，我很庆幸我的青春有穿火焰蓝的样子。 习近平总书记给我们授旗训词的场景我永远不会忘记。因为我知道这是我们不变的使命，也是我们唯一的信仰，我们的存在就是为了给更多的人生的希望。虽然我未曾经历过截肢断腿的绝望、未曾感受过失去亲人的无助，但我却见证了很多这样的悲剧。每当看到失去孩子的母亲瘫坐在地上，撕心裂肺地呐喊时;每当看到被撞扁的驾驶室内，司机满脸鲜血，虚弱的身体瘫靠在座椅上时，我的脑海里只有一个念头，我希望我所做的一切能为他们带来希望，我希望能尽自己最大的力量去帮助更多需要帮助的人。 记得去年的一次山体塌方救援中，天下着中雨，道路充满泥泞，消防车根本无法开到事故现场，只能停在距事故地一公里开外的路旁，我们徒步到达现场后，发现一名老人的下半身被全部埋在泥土里。被埋老人正前方约半米就是泥土断层面，随时都有再次塌方的危险，情况万分紧急，容不得有一刻的迟疑，我立即主动请缨下去救人。从被埋老人口中得知,他的左腿成半跪式，并且小腿上有几个石块压着，根本动弹不得，大型救援工具派不上用场，只能用手一点一点的挖，时间就是生命，眼看着老人因失血过多即将昏迷，我一边挖一边鼓励他，“大爷，可不敢睡呀，再坚持一会，你的家人都在等着你呢!”救援过程中还时不时有坠落的泥土块砸在我的头盔上，而我浑然不觉，脑海里只有一个念头赶快把老人给挖出来。脚麻了，手破了，两只手臂早已没有了力气，就这样靠着坚定的毅力成功的把被埋老人救出。事后老人家属的一句“谢谢你们”，让我顿时疼痛尽失、疲惫消散，每当听到老百姓发自内心的感谢时，我感到无比的光荣和自豪，这是我们的职业价值，更是我们的事业理想。 今天的我依旧会顶着酷热的骄阳，在操场上用一次次的嘶吼声，逼迫自己拼命地冲向终点，只为能快一点、再快一点、更快一点。其实我们每个消防员都是平凡的普通人，我们也会有觉得累的时候，但是我们从来没有想过放弃，而是擦干汗水、忍受疼痛继续奔跑，因为我们知道只有把体能训练好、技能掌握熟，才能在各种灭火救援任务中不会错失良机，也许就可以多挽救一条生命。 很多人都称赞消防员非常伟大，更有许多热心的市民自发地给我们送来水果、牛奶来表达自己的心意，并留下了他们的祝福，“希望你们每次出警都能平安归来”、“愿你们一身本领永无用武之地”。其实我们只是做了我们应该做的，每次出警我们都祈祷自己能够平安归来，但到了现场，时间就是生命，我们没有时间去犹豫，哪怕明知有危险也要向前冲，我们的职责就是在一次次的天灾人祸中挽救人民的生命财产安全，因为，我们身着火焰蓝。心怀坦荡，死又何妨!在党和人民需要的时候，我们可以用生命践行对党忠诚、纪律严明、赴汤蹈火、竭诚为民的铮铮誓言。 火焰蓝伴随我们的青春飞扬，燃烧我们唯一的信仰，吾辈青年岂容解甲，惟有自请长缨，日夜兼程!让我们忠实践行习近平总书记重要训词精神,刀山敢上，火海敢闯，召之即来，战之必胜!让我们的青春在火焰蓝中更加明亮，成为生命中最璀璨的光芒! 银行柜员爱岗敬业优质服务演讲稿 篇12尊敬的各位领导、各位战友： 大家好!我叫，来自xx派出所，今天我为大家演讲的题目是《无私奉献铸警魂》。 首先，我要告诉大家，今天我并非一个演讲者，而是作为一名高铁安保者，向大家讲述我们高铁人对“高铁安保”那份特殊的情怀。 在高铁，我并非是真正的“元老”，但我这个疑似“元老”的人几乎见证了高铁安保从一穷二白的基础调查到初俱规模、体系完善的常态长效。还记得去年11月份，在处党委的号召下，我积极报名参加了高铁。当时有许多同志、战友都劝我说：“一个新生事物，前景如何，谁知晓?条件太苦，还是不要去了。”但我并没有动摇，义无反顾的选择了高铁。初到高铁，在下车的那一瞬间，我被眼前的一切惊呆了：满路的泥泞，漆黑一片的小村庄，冰凉的乡村农家，难道这就是我们要工作和生活的地方吗?房屋里没有暖气，也没有空调;房间里哈气成霜，被褥潮湿冰冷。但条件的艰苦并没有阻挡我投身高铁安保的火热之心。 记得在联调联试的初期，高铁安保工作异常繁忙，所长黄广乾的爱人身患甲状腺瘤急需动手术，为了工作，他无暇照顾，总是一拖再拖。最后在处领导的一再催促下，他才陪爱人到郑州大学第五附属医院进行了治疗，为了高铁试运行的安全，在爱人动完手术第二天，他将爱人托付给女儿后，毅然返回到了繁忙的工作岗位。 第五警务区警长，因为工作，长时间没有回家。有一天，女儿偷偷地给他打电话说：“爸爸，奶奶前几天不小心腿摔伤了，妈妈病了在医院已经住院两天了，妈妈每天给家里做完饭，照顾好奶奶，自己就去医院了。她怕你担心，没告诉你，也不让我说，爸爸，你什么时间回来啊，我好想你啊!”听完孩子的电话后，王警长一阵心痛，他心急如焚，狠不得马上飞回家去。拨通电话，妻子知道瞒不过去，就告诉他：“你们高铁马上就要开通了，现在正需要你，我怎么能拖你的后腿?和你过这么长时间，早已学会了照顾自己、老人、孩子和这个家了，你就放心吧，我过几天就好了，咱妈我会照顾好的。”此时此刻，王警长什么话都说不出来，他觉得太愧对妻子、愧对这个家了…… 奉献是忘我的，奉献是无声的，奉献更是无私的。在高铁，每一名民警都有自己的一本故事，这样的故事枚不胜数。他们克服着条件的艰苦、环境的恶劣，克服着重重的压力，克服着对家人、妻儿、朋友的思念，克服了一切难以克服的困难，凭着自己顽强的意志，始终坚守在工作岗位上。 公安局党委、公安处党委心系高铁民警的衣食住行和生活起居。在局、处党委领导的关心下，高铁线路上一座座亮丽、五小设施一应俱全的警务区板房拔地而起，从此，民警有了自己温暖的家。在新春即始的腊月，沈局长、韩处长亲自到我们高铁警务区，慰问每一名民警，送来了关怀，送来了温暖，与民警共渡新年。局处领导无微不至的关怀感动着我们每一位高铁民警的心。正是有了这样强大的后盾作保障，才有了高铁民警稳定的军心，才有了高铁民警任劳任怨、无私奉献的忘我工作，也就有了郑西高铁的安全畅通。 回首高铁安保，风风雨雨一路走来，无论条件再艰苦，环境再恶劣，我们高铁民警没有一个人退缩、没有一个逃兵!在千百里高铁的线路上、大桥下、护栏边、基站旁，一路撒下了我们民警坚实厚重的步伐! 我庆幸我的人生有这段经历，可以让它更加丰富多彩。苦不苦?真苦!但我们高铁民警没有一个喊苦的;累不累?真累!但我们的高铁民警没有一个喊累的。 大浪淘沙，方显英雄本色!我是一名铁路警察，在警察队伍中，也许我只是普普通通的一粒砂。但我们高铁人，心手相连就是金戈铁马，并肩耸立就是钢铁长城!八千里路云和月，万里高铁苦与荣，我为我是这个光荣群体中的一员而自豪。同志们、战友们，回首过去，我们豪情满怀;展望未来，我们信心百倍。让我们共同携起手来，在处党委的坚强领导下，承载着高铁的时代精神，继续奋勇前进! 我的演讲完了，谢谢大家! 银行柜员爱岗敬业优质服务演讲稿 篇13您听，是谁在呐喊?是谁在呼唤?您是否感受到了胜利的曙光，您是否看到了大家会心的微笑。 今天，我庆幸能有这样的一个机会，让我鼓起勇气，放下矜持，放下胆怯，走上这一方平台用我最纯洁的声音来倾诉一段段平凡而又执着的信合情。郑板桥先生曾经说过“虚心竹有低头叶，傲骨梅无仰面枝”。是对我们外勤信贷员的最佳描述。一笔笔小额农信贷款像涓涓细水般流入千家万户，承载着是多少人的热切期盼。而面对一笔笔“钉子户”“赖账户”，他们早出晚归一一登门拜访，面对各种谩骂声，他们苦口婆心的劝慰和解释，来击碎那些顽石般的心。他们无怨无悔、默默无闻的奉献着自己的青春年华，怎能不让人敬畏。又当一笔笔贷款收回时，装载着多少的心血与汗水，又怎能不让人感动与震撼。 “把别人认为绝对办不到的事办成，把别人认为简单的事情持之以恒的办下去”。这是海尔公司的企业文化，也是我人生的理想奋斗目标。然而，更准确的映衬在我们的临柜人员身上。一本本会计凭证由新到旧，凝聚了多少汗水与心血，一阵阵算盘的敲打声，打破了无数个夜幕的沉寂，一串串数字的罗列，记录了我们农信人一天天平凡的日子。抽不完的帐卡，循环往复的操作规程，高强度的工作压力也不断磨砺着我们年轻的信合人。试问，在我们农村信用社，有多少临柜人员，他们日复一日，年复一年，不惜透支着生命，把自己的青春和热血奉献在信合大地上?在日常平凡琐碎的工作中，争创一流的工作业绩是我们对自己的严格要求，以生命中极大的热忱去实现所热爱的事业是我们对自己庄重的承诺，在新的环境中尽快去适应环境，去改造自我，是我们对自己人生目标的执著追求。 我们深深明白干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，争创一流的工作业绩。这就要求我们必须要从爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献做起。记得寒冬的一天中午，我办理完业务去吃饭，正准备走出营业厅，被一声急切的喊声制止，看见一位老人家冲冲而来，让我帮她办理一下养老保险的业务，我答应了，因为是举手之劳，很快的;随后，她又拿出一张定期存单让转存，我也帮她办理了;哪知，这些完了之后，她又拿出子女的养老保险让存一下，这种情况一般的人都会很郁闷的，但我并没有，只是尽快的帮她办理好业务。看着她满意而归。尽管那时是我的下班时间，我可以置之不理，我可以好好的享受自己的午餐，然而就是这么简单的生活要求也没有达到，但是我的心是欢快的，因为我用自己的工作回报给了客户，我以理性地情感渗透到了客户的心中，以真诚地服务感动了客户，客户就是上帝，然而上帝也是会被感动的。至此以后，老人家经常到我们这里存钱，还说动周围的邻居到我们这来开户。 在工作中，我始终坚持多一点坚韧，少一点浮漂;多一点勤奋，少一点机巧;多一点持之以恒的大智慧，少一点沽名钓誉的小聪明。我用脚踏实地的工作去收获事业的成功，凭自己的努力进取去拥有幸福的生活。每当客户从我手中接过存单露出满意的笑容，我明白我的工作得到了他们的认可;每当客户拿着破碎不堪的零钞从我这里兑换对我表示无比感谢时，我明白我热情周到的服务已深深打动了他的心。 “海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”，在新的形势、新的机遇和良好的工作环境下，作为青年员工，我们将进一步发扬老一辈信合人敬业爱岗，无私奉献的小草精神，在农村信合这个沸腾的舞台上尽情的上演昂扬的青春。体制的改革，是转折、是变化、是创新，是乘风破浪之后的扬帆起航，会更加的美好。我愿是你生生不息的血脉，流淌你生生不息的血液，迎着你刚强的步伐，与你共创明日的辉煌。 |
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