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标题 护理部工作总结范文
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护理部工作总结范文(精选33篇)

护理部工作总结范文 篇1

  医院搬迁在即,新的舞台将带给我们新的使命,在机遇和挑战并存的时代,护理工作必须紧跟医院发展壮大的步伐,进一步抓好“质量、安全、服务、培训”工作,强化主动服务理念,规范各种护理行为,通过内强素质、外树形象,持续提高服务水平,保障护理安全,上半年具体工作总结如下:

  护理人力资源配置情况:全院在岗护士总数100人,6个病区护士总数65人,核定床位175张,床护比1:0.37;在岗已注册人数95人,占总数95%,暂无执业证人数5人,占总数5%。其中副主任护师1人,主管护师21人、护师19人、护士58人、医师1人;本科9人,大专69人,中专22人。

  一、主要工作

  (一)优化质控方案,落实质控措施

  1、年初根据二甲评审的标准及细则,结合上年度实际工作情况,进一步完善了各项护理质量评价标准,成立了8个护理质控小组,在分管院长的领导下,由护理部、护士长、科内质控组长组成。

  2、护理质量指标落实情况:

  ①基础护理:检查人次116次,平均分98.4分;

  ②危重病人护理:检查人次43人次,平均分数98.5分;

  ③急救护理:检查次数8次,平均分数98;

  ④安全管理:检查次数8次,平均分数98.8

  ⑤病历书写:包括运行病历和归档病历共抽查720余份,平均分数98.4分,合格率达96%。

  ⑥满意度调查:每季度一次,达到98%以上。

  3、考核方法:采取日常和季度量化考核相结合的方式。每周不定期督导和周六联合考核结合,坚持经常性下病房查看,跟踪护士的操作,发现不规范的现场指导,现场整改,广泛听取病人的诉求及对护理工作的意见和建议,及时改进工作中的不足;每季度护理部组织全院护士长对各项护理质量、患者满意度进行交叉检查,将检查情况汇总、分析、制定整改措施,以简报的形式下发各科室,并作为各科护士长下个月的质量检查重点,便于科室按计划进行有目的的培训及整改。另外,护士长管理同时纳入量化考核,各占总分的50%。

  (二)加强制度落实,保障患者安全

  根据患者安全目标,进一步完善各项患者安全制度与规范,加强护理核心制度的执行力。

  1、强化了执行医嘱制度管理,确保医嘱执行的真实性、准确性和时效性。要求在执行医嘱中严格实行二人查对,有疑问时及时与医生核对清楚方可执行,在核对长期医嘱时除了仔细核对用药情况外,护理级别、饮食护理,病情观察也要一并核对。临时医嘱谁执行谁签字,先执行后签字,什么时间执行,什么时间签字,非抢救病人不执行口头医嘱。

  2、认真落实查对制度。每执行一项操作,必须携带治疗单,通过核对患者的姓名、床号、年龄或住院号(不少于两种以上的方式),确认患者身份,对年老、听力障碍、同音字、门诊病人等,让病人自己说出姓名,确保检查、治疗、护理准确无误。手术患者认真落实术前三方核对、麻醉前四方核对的程序,手术护理记录单规范填写完整,当事人签字,确保手术安全。

  3、加强病房用药及急救药品的管理。5月份对各科室治疗室药品质量、放置要求进行了统一检查,对存在的问题采取了有效措施进行整改。要求所有备用药品标示醒目,分类避光保存,尽量使用原盒包装,每月清点检查药品一次,并有记录。防止积压、变质、过期,对字迹模糊、变色药品立即停止使用,外形相似的药品分开放置,特殊药品单独放置;口服药由护士遵医嘱统一发放,送药到手,看服到口;急救药品,做到专人管理,定期检查,品种数量齐全,随时处于完备状态,确保用药安全。

  4、加强重点时段、重点环节、重点人群的管理,如中夜班、周日、节假日,坚持落实护士长夜查房,检查岗位职责落实情况;病人检查或转科均由护士亲自护送并认真交班,做到无缝隙交接。对于可能发生压疮、跌倒、坠床或管道滑脱的患者,一律按制度和流程填写风险评估表并上报护理部,以提醒每班护士,落实预防措施,加强防范。对昏迷、重症患者、手术、婴幼儿、老年痴呆及智障患者使用腕带标示,实施各项操作时详细核对;规范实习生的带教与管理,要求科室指定具有带教资格的老师一对一带教,做到放手不放眼,避免实习生的盲目操作,造成差错或纠纷。

  5、每季度举办护理安全讨论会,将本季度全院发生的护理不良事件汇总、分析、共同讨论,制定整改措施,达到差错分享,避免同类事件反复发生。通过多途径,全方位的监控与管理,上半年共上报护理不良事件6例,去年上半年共上报14例,同期相比护理差错明显减少,无一例因护理不到位而致患者出现严重不良后果,也未发生因护理不到位导致的压疮。

护理部工作总结范文 篇2

  xx年度医院护理部工作总结

  一年来为全面提高临床护理质量和服务水平,迎接“优质护理服务示范工程”考评,护理部在医院各级领导的关心支持下,通过各科护士长的精诚合作和全院护士的共同努力,我们的护理工作主要放在“以病人为中心”、“以提高护理质量为主题”、抓好“基础护理”特别是病人各级护理,尽力确保医疗安全,全年没有重大的医疗护理事故和差错发生,顺利完成各项工作,现总结如下:

  一.思想道德修养方面。

  认真学习“慎独”精神,确保医疗安全。积极参加各项有益活动,做好病人的健康教育工作,以服务病人奉献社会为宗旨,以病人满意为标准,全心全意为病人服务。

  二.人文管理

  努力为护士争取权益,“5·12”国际护士节向医院领导争取,得到领导的大力支持,护士每人买一双“护士鞋”过节费每人发300元。评选出县级先进工作者9名,本院优秀护士11名,并在庆祝会上进行表彰。三.人力资源管理方面

  能真正根据科室人员情况,病情特点,所需专科护理人员以及护士实际能力进行科学调配,确保医疗安全,科室忙需要互相支援而进行调配是常有的事,其它工作需要调配的话如下:

  1月14日,护理部吴主任参加县卫生局对民营医院的评价检查工作。 2月13日,在闽粤交界处发生大型车祸,护理部吴主任及若干名护士长在急诊科指导并参加抢救。

  6月1日,配合县卫生局选派21名主管护师分成4批,各2个月帮扶霞葛中心卫生院,为基层卫生院带去护理技术,提高基层卫生技术人员的素质,促进基层卫生发展。

  11月14日,派2名护士参加诏安县科技文化卫生“三下乡”(建设站)活动,测血压近100人次,发放健康宣教材料200多份。

  11月25日,派1名护士参加县委宣传部举办为期两天的“海峡两岸文化节”的保健工作。

  11月29日,派1名护士参加诏安县中小学生田径运动会为期三天的保健工作。

  12月11日,派2名护士参加漳州市政协医疗专家美营畲族村义诊咨询

  1 活动,测血压210人次,血糖监测40人次。

  四.增强法律意识:

  认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规,并积极参加医院组织的医疗事故处理条例培训,多次组织护士长及护理人员学习,让护理人员意识到,社会主义市场经济体制的建立,法律制度日益完善,人民群众法制观念不断增强,依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识,现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意,这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的要求,因而丰富法律知识,增强安全保护意识,使护理人员懂法、用法,依法减少医疗事故的发生。

  五.规范护理工作制度:

  深化卫生改革,我院推行综合目标管理责任制,开展医疗质量管理年活动及创等级医院评审的活动,对护理工作提出了更高的要求,因而护理部认真组织学习新条例,学习护士管理办法,严格执行注册护士执业,根据等级医院评审标准,结合我院实际,重新完善修定护理工作制度,明确各级各班护士岗位职责,规范护理操作规程,并修定了护理质量考核标准,使护理工作有章可循、有法可依、逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。

  六.加强业务学习,努力提高护理队伍素质:

  1.加强爱岗敬业教育,贯彻“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,提高了整体护士素质及应急能力,全年的病人满意度提高到90%。

  2.加强业务学习,护理部每月组织业务讲座,共计12次,护士长、护理骨干积极认真授课,获得了满意的效果,科室坚持每月一次业务学习,每周一题晨会提问,坚持危重病人护理查房,加强护理人员三基训练,全年组织14次护理技术操作考试,考试人数337人次,合格率为95.3%,全院性的三基理论考试2次,参考人数345人,合格率达97.6%。

  3.选派护理人员外出进修2人,参加培训学习班37人,外出学习人员回院后安排科内、院内授课,传达新知识新理念新技能,起到以点带面的辐射作用。

  4.鼓励在职护士参加护理人员参加护理大专学习,现有本科学历的护士1人,大专学历护士34人,有45名护理人员参加护理大专自学或函授。

  5.加强护理技术操作培训,骨科护士林玲丹在漳州市护理学会举办的“xx年护理技能操作比赛”中荣获第二名。

  七.加强护理质量管理,提高护理优质高效服务。

  2 从护理人员的比例、工作性质、人员分布等各方面充分说明了护理工作是医院工作的重要组成部分,是保证医疗安全优质服务的另一个车轮,因而护理质量的优劣,与医疗纠纷的升、降有关,加强护理质量管理,提高护理质量特别重要。各科室护士长严格的管理,处处起表帅作用,充分发挥了护士、病人、领导间的桥梁作用,为保证医院护理工作的高效优质服务,做出了很大的贡献。

  1.加强质量控制,严格落实制度,认真检查。护理部每月一次不定期检查、督导各科工作质量,每季度一次护理工作全面检查,并及时反馈信息,护士长每周2~4次科室工作质量检查并记录。

  2.加强危重病人的管理,护理人员做到熟练掌握护理急救技术,抢救程序及抢救药械的使用,提高了危重病人抢救成功率,急救药械有专人负责管理,做到“四固定”、“三及时”急救药械完好率达100%。

  3.加强病房管理,做到护理单元的整洁,在外环境较差的情况下,努力为病人创造一个清洁、整齐、安静、舒适的休养环境。

  4.严格执行查对制度及护理操作规程,减少差错事故的发生,加强基础护理,使基础护理合格率基本达100%,褥疮发生率为0。

  5.加强护理文书书写质量管理,护士长认真把关,对年轻护士认真传、帮、带,努力提高护理病历质量,护理文书书写合格率达到95%。

  6.护理部认真组织护理安全工作会义,对全院各科出现的缺点、差错,认真总结、分析、查找工作隐患,加强护理安全管理,防患于未然,使护理工作到位率较高。

  八.努力作好医院感染管理工作。

  护理部对护理工作医院感染管理方面能够做到,严格消毒、灭菌、隔离措施的落实,狠抓了护理人员的无菌技术操作,注射做到一人一针一管一带。狠抓了手术室、供应室、消毒灭菌环节的管理和监测,对各科室的治疗室、换药室等每月空气培养一次。严格了一次性医疗用品的管理,一次性无菌注射器、输血、输液器等用后,消毒、毁形、焚烧有专人管理,有登记,护理部每季度对全院各科室紫外线灯管强度进行监测有记录,对不合格的停止使用,降低了医源性感染。

  诏安县医院护理部

  二○一三年十二月三十日

  护理部个人工作总结

  护理部个人工作总结今年本着“巩固优势,稳步发展”的原则,一年来做了能上能下下几点工作:1、兼顾新厦、主楼,全院一盘棋,尤其在新厦抓操作规范,实现输液反应“零”突破;抓查对制度,......

  护理部个人工作总结与护理部半年工作总结

  护理部个人工作总结时光像流水一样在我身边流过。转眼间,我已经来医院一年多了,一年的时光说长三百多天说短只有短短的十二个月,但是不总结谁有会发现呢? 一年来,我学到了很多......

  护理部个人工作总结模板

  护理部个人工作总结模板日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆,又到了该做总结的时候。护理部个人工作总结模板是职场小......

  护理部干事个人工作总结

  个人小结xx年的到来寓意着xx年的工作即将画上一个句号,在这一年里首先感谢各位领导及同事们对我的肯定和帮助。在护理部主任的带领下,根据日常工作情况,现将本年度工作做出......

  医院护理部工作总结

  随着人事制度改革的进一步深化,护理部本年度工作也接近尾声。这一年里,护理部在医院领导的带领和支持下,重点规范了护理文件书写,提高了护理人员法制观念;加强监督管理,保障了护理......

护理部工作总结范文 篇3

  20xx年,在院长的领导下,按照制定的年初工作计划,按照行风建设要求和医院质量管理年的要求落实各项工作,工作重点为规范管理。现总结如下:

  一、规范护理服务

  1、对近几年新聘护士特别是门诊护士进行了护理礼仪培训,成立了护理礼仪队。

  2、门诊方面:增加了门诊导医护士,为检验科、B超室、超声刀、妇科人流室等门诊科室配备了护士,规范门诊服务行为,门诊护士及时与就诊患者沟通协调,帮助解决就诊期间的问题,维持了门诊科室正常就诊秩序。

  3、病区方面:标准化病房建设已取得了初步成绩。为住院患者配备了储物箱,更换了破旧的床头桌,家具,改善了住院条件,增加了患者的舒适度,规范了床单位设施。各科针对所服务患者的特点,优化护理工作流程,规范了入院流程、住院期间工作流程、出院流程。住院时为每位住院患者发放入院介绍和安全须知,规范各项操作前告知,落实各项护理工作责任制,对重危、年老体弱患者做好安全管理,科室每月组织公休座谈会一次,对患者反映的问题及时给予解决或答复。

  4、护理部每月对各科室护患沟通情况进行调查,针对去年行风评议中有关收费的问题,与物价办、医务科共同协调,消除了医嘱与收费不一致的问题。与医务部进行了全院公休座谈会,对患者反应强烈的问题与相关部门及时进行了沟通。7月份与医务部进行了门诊、住院患者满意度调查,对调查结果进行统计分析,结果一上报院领导。

  5、在日常工作中,全院护士任劳任怨,用爱心、耐心、责任心对待每一位患者,让患者做到放心、满意。骨科一老年患者神志模糊,为了预防压疮,3名护士为其翻身时手被抓伤。急诊科护士在冬季主动为老年体弱静脉输液患者配备了热水袋,主动为患者送热水,帮行动不便的患者取药,受到了患者的热情称赞。

  二、加强护理人员培训

  1、针对我院低年资护士集中的情况,调整了培训方案,加大了对低年资护士的培训力度。

  2、组织业务学习12次,内容有护理文书书写、新编护理学基础、专科护理理论等。5月份举办了护理经验交流会。全年共进行了5次理论、2次操作考试,提高了全院护士护理理论水平,消除了操作中自选动作,规范了各项护理操作。6月对新进护士进行了较为规范的岗前培训。护理部在每周的日常工作检查时,结合实际典型病例对值班护士进行提问,提高了护士(特别是低年资护士)的应急水平及专科护理水平。

  3、加强专科护士培训。

  4、鼓励护士利用业余时间参加自考、成教学习,截至年底,全院大专以上学历的护士占67%。

  三、护理质量管理

  1、按照我院实际情况,开展了二级质控,基本形成了护理质控体系。今年重新修订了质控项目,护理部每月下旬进行全院护理质量检查,检查向深入、细致迈进。病区同时开展了一级质控。

  2、通过质控,规范了各治疗室物品管理,规范了护士站管理,规范了护理常用各种标牌、标签(如床头牌、一览表、输液卡、氧气吊牌、物品标签等),加强了病区药品管理特别是毒麻药品、危险药品管理,加强了操作时的细节管理。

  3、每月初召开护士长会议,针对质量检查结果在护士长会议上进行反馈,促进了全院护理质量的不断改进。

  4、对照卫生部《20xx年患者安全目标》,制定了关于压疮、导管脱落、坠床、摔伤等护理不良事件的防范制度,制定并实施了护理不良事件上报制度,为手术、意识不清、儿童、重危患者使用了“腕带”标示,对这类患者采用了特殊的患者身份识别,制定并实施了危重、手术患者交接制度,有效地控制了风险,全年未发生护理纠纷和事故。

  5、供应室管理:为供应室配备了超声清洗机和高压水枪,规范了清洗流程,加强了对保内器械的管理,按照《河南省消毒供应室验收评审标准》规范了供应室各项工作制度,为供应室验收评审打下了基础。

  6、手术室管理:在现有条件下,立足于风险防范,重新制定了手术室各项工作制度,规范了工作流程,对手术患者身份及部位识别、术中标本交接、医嘱的下达、手术患者的交接等进行了规范。

  四、新业务的开展

  1、骨科护士参加专科护士培训后,在科内采用“20条毛巾法”,有效解决了骨科手术后长期卧床皮肤护理中的难题。

  2、手术室护士参加专科培训后,在科室提倡“手术全期护理”,查找隐患30余项,根据我院手术室现状,逐项进行了整改。

  3、全院护士共撰写论文6篇。护士节护理经验交流会收到论文19篇,会议交流13篇。

  五、实习生工作。

  全年接收实习、进修生12名。

  六、工作量统计。

  病区全年共收入院2220人,出院1953人,住院人数比去年增加了10%;急诊科门诊输液约23000人次(63次/日),比去年增加了53%,手术室全年手术约381人,比去年增加了8%;供应室全年消毒1350锅,比去年下降了7%。

  七、人员管理。

  全年新增护士31人,其中病区15人,急诊科2人,发热门诊3人,东区门诊部1人,门诊护士3人,供应室护士人,B超1人,超声刀1人,检验1人,护理部1人。根据医院工作安排、各科不同阶段工作情况和护理人员的个人情况,及时进行调配,保证了护理工作的有序进行。

  八、其他活动。

  积极与其它职能部门协调,参与护理部以外的其他工作。完成领导交办的临时性任务。存在问题:

  1、危重病人、基础护理工作未完全到位。

  2、护士综合能力偏低。

  3、手术室、供应室硬件建设欠佳,制约护理工作的开展,供应室未进行验收申报。

  4、急诊科护士进修任务未完成。

  5、科室一级质控未完全到位。

  6、护理人员风险意识需进一步提高。

护理部工作总结范文 篇4

  护理部在医院领导的带领和支持下,重点规范了护理文件书写,提高了护理人员法制观念;加强监督管理,保障了护理安全;加大了护理质量监控力度;重视护理骨干的培养,优化了护理队伍,提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升,病人满意度提高。现将护理部工作总结如下:

  一、规范护理文件书写,强化护理法制意识

  随着人们法律意识的提高,新医疗事故处理条例的颁布,如何在护理服务中加强法制建设,提高护理人员法制意识,已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求,制定了医院护理文件书写实施细则,采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训,使护理人员更加明确了护理文件书写的意义,规范了护士的行为,保障了护理安全,提高了护理质量。

  二、加强监督管理保障护理安全

  1、定期督促检查护理安全,重点加强了节前安全检查,增强护理人员防范意识,杜绝事故隐患。抢救车内药品做到了“四定”:专人管理、定点放置、定量、定数,班班交接,有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。

  2、抓好护理人员的环节监控、病人的环节监控、时间的环节监控和护理操作的环节监控,减少了护理缺陷的发生。

  (1)护理人员的环节监控:对新调入、新毕业、实习护士以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强了管理、做到了重点交待、重点跟班,重点查房。

  (2)病人的环节监控:对新入院、新转入,危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人做到了重点督促、检查和监控。

  (3)时间的环节监控:节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交班时均加强了监督和管理。护理部组织护士长进行不定时查房。

  (4)护理操作的环节监控:输液、各种过敏试验、手术前准备等。3、坚持护士长夜查房,培养护士慎独精神,督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况,及时发现护理工作中存在的偏差,及时给予纠正处理,坚持每月召开护士长例会,对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施,以确保护理质量及护理安全。

  4、组织了新聘用护士进行岗前培训,通过培训,使她们树立法律意识、质量意识、安全意识,在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程,履行好白医天使的神圣职责。

  三、加强了质量管理监控力度

  1、护理部按照省护理文件书写规范,及时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目,检查考核中均严格按标准打分。

  2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理,保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。

  3、加强了医院感染控制管理,无菌技术操作等纳入平时护理操作考试,通过每月质量检查和护士长夜查房,对护理人员消毒执行情况进行了检查考核,重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、七步洗手法、的管理和考核。

  四、重视人才培养,优化护理队伍

  1、加强护理管理培训。对未进行岗前培训的护士长及老护士长进行了培训。

  2、对全院45岁以下的护士进行中医基础理论和中医技术操作的培训。

  五、提升服务质量,塑造医院形象

  护理人员是与病人接触最多、最早,最密切的工作者,护理人员的素质和形象,直接影响医院形象。

  1、护理部首先从业务素质抓起,按年初制订的“三基”培训计划组织实施,坚持了每半年进行操作及理论考试,每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核,要求人人过关,成绩纳入个人技术档案,作为个人考评的客观依据,形成一种比、学、赶、帮的氛围,培养护理人员有一套过硬的业务技术,使病员放心,促医院振兴。

  2、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范,让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中,用文明礼貌的语言热情接待病人,为病人提供满意的服务。

  3、继续加强主动服务意识,贯彻“以病人为中心”的思想,让护理人员改变思想,提高认识,及时满足病人的要求,不断改善服务态度,提升护理服务质量,注重护患沟通,医学,从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。

  六、合理利用人力资源,充分量化护理工作

  1、为优化各班职责,合理利用人力资源,指导各科室实行弹性排班,从运行情况看甚为合理有效。

  2、在实行量化考核中,护理人员积极参与新方案,增强了工作的积极主动性,培养勇于奉献,热爱集体的精神。

  七、认识不足,不断完善

  1、还存在个别护理人员态度差等现象,护理部将继续加强医德医风建设,增强工作责任心。

  2、积极开展新业务、新技术,鼓励发展护理科研。

  3、从思想上,行动上作到真正的主动服务。护理部

护理部工作总结范文 篇5

  1、政治思想,医德医风全体护理人员能积极参加院内外组织的各项政治活动,遵守院内的各项规章制度,各科室每月召开工休座谈会一次,充分征求病人的意见,不断总结经验,改善服务态度。

  2、积极配合医院开展各项活动,如在门诊、住院部等处充分利用抽号机为患者抽号,使病人在划价、收费、取药等窗口规范有序,减少等候时间。

  3、开展基本功训练全院护理人员基础护理技术操作考核4次22项,专科护理技术操作考核(手术室、供应室、急诊科等)4次8项,理论考试4次,考核成绩均要求达标,对不达标者采取二次考试。

  4、4月份组织全院护理人员进行静脉输液大比武活动,评选医院前三名。5.12组织演讲比赛一次。

  5、每月对10年工龄以下护理人员的读书笔记及护理记录单进行点评一次,分别评出前三名和后三名,通过简报的形式下发到各科室。

  6、护理部不定时到科室对护理工作及科室情况进行全面检查,五个质检小组每月对全院的护理质量进行全面检查,检查结果以工作简报形式下发各科,全年发放工作简报42期,并按护理工作临床考核标准进行考核,将考核情况按时报核算科。

  7、组织业务查房12次,护理业务学习4次。

  8、整体护理全院健康教育覆盖率达100%,患者知晓率达95%以上。

  9、医疗安全每月各科对发生的缺陷、差错及时上报护理部,护理部组织4次由全体护士长参加的不良事件讨论分析会,进行原因分析,提出防范措施,进行整改。

  10、有51人次护士长、护士参加省市组织的护理知识培训班。

  11、对新上岗的53名护士进行了为期1个月岗前培训,每人进行7项考核,成绩以简报的形式下发各科。

  12、9月13日至10月27日进行了为期一个半月的“提高护理质量,

  改善服务态度”活动月活动,通过开展本次活动进一步强化了服务意识,规范了服务行为,完善了服务流程,使全院的服务态度和服务质量上了一个新的台阶。

  13、深入开展优质护理服务工作,扎实推进优质护理服务深入开展,

  使优质护理服务病区达100%。

  ⑴、4、9月份在新增加科室开展了优质护理服务工作。

  ⑵、调整了由院长任组长的优质护理服务工作领导小组,并将优质护理服务工作作为“一把手工程”列入重要议事日程,及时召开会议,研究、协调并解决护理工作和护理改革存在的问题。

  ⑶、对护士实行按学历水平、工作经验、专业技术水平和个人能力分层级上岗,根据病情、护理难度、技术要求,对护士进行合理分工,使责任护士能针对患者个体情况提供相关服务。

  ⑷、建立紧急状态下人力资源调配方案及人力资源储备库,并成立了应急急救队。

  ⑸、继续探索在示范病区实行绩效考核,护士待遇同工同酬、多劳多得、优绩优酬。

  存在的不足:

  1、人力资源不足。

  2、有个别护士责任心不强,不能及时巡视病房,未认真执行三查七对。

  3、基础护理不到位,(床单元不整,指趾甲长等)。

  4、护理文书存在有T、P、R漏写,大、小便漏填,护理措施记录较少等。

护理部工作总结范文 篇6

  20__年是医疗质量管理效益年,是我院建设新型一流专科医院关键性一年,护理部紧紧围绕卫生厅对护理工作的要求和医院“216”目标,在院党委和分管院长领导下较好地完成了各项护理任务,现对一年的工作汇报如下:

  一、执行ISO质量管理文件,提高护理质量

  1、完善ISO9000质量标准文件。

  严格执行ISO9000文件是提高护理质量,确保病人安全的根本保证。护理部根据院综合目标的要求,运行ISO9000质量标准文件,使护理管理逐步达到了规范化、制度化和法制化,使护理人员职责具体化、文件化;进一步加强了对护理单元的管理,并不断完善了各个护理环节的程序。

  护理服务质量控制是质量管理的核心,通过质量控制阻断和改变某些不良状态,使护理质量始终处于符合质量标准要求的状态。树立预防为主的方针,将工作重点从事后把关转移到事先控制上。进一步完善了《护理部作业指导书》,制定了各种紧急预案,根据实际修改了护理文书书写规范,完善了护士站、治疗室、处置室物品器械放置规范,确定了实行护理宾馆化服务的内容,修订了安全教育制度,护士长巡视病房等制度,使各项工作有章可循。

  护理质量标准的控制范围,从病人入院到出院,包括新入院病人指导,执行医嘱,各项治疗护理,健康教育,出院指导,病人满意度调查等全部护理环节。通过对护理质量标准的控制,实现了护理质量管理持续改进,护理差错率不断降低,赢得了病人的信任,为医院带来良好的经济效益和社会效益。

  2、精心组织护理质量体系的运行与实施。

  为了把ISO标准运行于护理质量管理,使每个环节得到控制,最终实现住院病人治疗、处理,护理到位的目标。护理部充分发挥护士长,病房护理质量小组及老专家组成的质控组织的作用,每月定期、不定期组织检查、督促、指导,狠抓制度的贯彻落实,护理部质控组织每周检查一次,每月底护理部组织大检查。病房护理质量小组每天检查各班护士的工作情况,护士长每天巡视病房至少四次,密切观察每个病人的病情变化和思想动态,发现问题及时化解,了解病人对护理工作的满意情况和解决病人的需要。实行了全程导医、分组护理及主管护士负责制,为病人提供全程优质护理服务。

  护理部每周随业务院长查房一次,以了解临床需求、护士业务学习及护理文书的书写等情况,护理部坚持节假日、危重病人查房、巡视病房至少2次/周,每月夜查房一次,以及时发现护理工作中存在的问题、护士长夜查房1次/周,每月底发病人满意度调查表,对检查和满意度调查的不合格项以书面的形式与主管护士及护士长反馈并签字与考核分数挂钩,在每月的总结会上对普遍性问题集中讲解,提出纠正预防措施并再以书面的形式对各护理单元的不合格项给以反馈。

  例如,巡视病房中发现一级护理的病人较多,在护士长会议上及时提醒护士长要严格执行分级护理制度,按要求巡视病房,特别是夜间一定要认真、仔细观察病情,发现病情变化及时处理。充分发挥质控网的监督指导作用,以标准为依据,以质量为核心,以薄弱环节为重点,以检查督促指导为手段,采取定期检查与随时检查相结合,全面检查与单项抽查相结合的方法对护理服务质量进行控制,确保关心病人到位,了解病人身心状况和病情变化到位,危重和自理困难病人基础护理到位;与病人的沟通、咨询和护理指导到位。注重护士素质的综合提升,收到了良好的效果。实行从病人入院到出院全过程控制,使护理工作的各个环节自始自终都处于严密监控之下,以保护病人安全。通过检查有效的促进了护理单元的工作,进一步提高了护理质量和病人满意度。

  3、抓好危重病人管理和基础护理的落实。

  我们在提高护理质量的同时,注重加强对危重病人的.护理,要求每一个护士对一级和危重病人掌握八知道:床号、姓名、诊断、症状体征、辅助检查、治疗护理、病情变化、心理状态,要求护士长掌握每个病人的病情和心理状况,对危重病人及时进行护理指导,以保证危重病人的抢救护理工作到位,提高了抢救成功率。抓好“四个”特殊:特殊人员(新护士、工作责任心不强及思想情绪有波动的护士)、特殊时间(中午、夜间、节假日)、特殊病人(年老体弱、婴幼儿、疑难和危重及大手术等病人)、特殊操作(不常见的操作或者难度大的一些技术操作及新业务、新技术开展等)病人的护理,做到预防为主,事前控制,确保关心病人到位,了解病人身心状况和病情变化到位,危重和自理困难病人基础护理到位;与病人的沟通、咨询和护理指导到位。注重护士素质的综合提升,收到了良好的效果。

  一年来抢救危重病人205人次、特护病人356人次、一级护理病人1507人次,护理部指导协调抢救病人26人次,护理技术操作合格率97%,基础护理合格率95%,特护、一级护理合格率98%,护理文书书写合格率98%,急救物品完好率100%,常规器械消毒灭菌合格率100%,年褥疮发生次数为0,病人满意率为99%。

  4、组织护士认真学习《ISO9000护理作业指导书》。

  从20__年1月《ISO9000护理作业指导书》开始试运行至今,护理部制定了学习计划,1—3月份以护理单元为单位组织护理人员学习各项规章制度和岗位职责并进行了考试,4—6月份对《护理作业指导书》的剩余部分进行学习,并于7月4-5日对全体护理人员进行了考试,通过学习使护理人员能够基本掌握《ISO9000作业指导书》基本内容,明确职责,使各项护理工作有章可循。于20__年7月1号正式运行,通过近一年的临床实施,提高了护理质量和病人满意度。

  ISO9000文件运行以来,护理质量和病人满意度有了很大提高,认证后将更能促进我院护理事业的发展,为打造胸科医院护理品牌,打下了坚实的基础。

  二、开展优质服务,提高服务品质,打造胸医护理品牌

  创建一流新型专科医院,精心打造“管理一流、质量一流、技术一流、环境一流、服务一流”的护理服务,开展了感受亲情护理,创建“优质服务示范病房”、“护理文书书写规范病房”活动和温馨服务活动,使护理人员牢固树立“以人为本,护理先行”的服务理念,营造温馨舒适的就医氛围,调动护士长和护士的积极性,鼓励护士长创本护理单元独特的护理品牌,增强了团队精神,为病人提供了优质全面无缝隙服务。

  1、规范护士行为,护士精神饱满,着装整洁,佩带胸卡和发网、淡装上岗。推出优质服务新举措,使每个护理单元都做到:

  五个一:病人入院时得到一声问侯、看到一张热情接待的笑脸、一个温馨的就医环境、一张亲情卡、住院期间护士会积极努力为病人做一件有意义的事情。

  三主动:护士对病人主动接待、主动观察、主动帮助。

  三个掌握:掌握病人病情、治疗和检查结果,掌握病人医疗费用情况,掌握病人及家庭、社会心理因素。

  七声:病人入院有迎声、进行治疗有称呼声、操作失败有道歉声、与病人合作有谢声、遇到病人有询问声、接听电话有问候声、病人出院有送声。使病人感受到在胸科医院护理服务的温馨,与检验科王__协商解决了新入院病人一天两次抽血的问题,减轻了病人痛苦,使病人满意率不断提高。

  2、宾馆化个性化微笑服务:使用文明用语,接待病人及家属时态度和蔼、语言得体,树立病人至上的观念,说话做事都要站在病人的角度,使病人感到我们都是在为他们着想,护士从一点一滴的小事中体现对病人的细心、耐心和爱心,标准化服务是平台,个性化服务是最终目的。

  3、ICU独立理顺了与外科的关系,ICU护士相对固定利于管理和业务水平的提高,使外科护理工作更加规律,护士长能专心病房护理工作,ICU成立2个月来到内二、内六特护病人20个班次,较好地起到传帮带的作用。

  4、开展了流动奖牌活动,在这项活动中,每个护理单元都轮流获得奖牌。

  胸外二护理单元获得三次“优质服务示范病房”流动奖牌,三次“护理文书书写规范病房”流动奖牌。

  内三护理单元获得一次“优质服务示范病房”流动奖牌,三次“护理文书书写规范病房”流动奖牌。

  胸外一护理单元获得一次“优质服务示范病房”流动奖牌,二次“护理文书书写规范病房”流动奖牌。

  内五护理单元获得二次“优质服务示范病房”流动奖牌,一次“护理文书书写规范病房”流动奖牌。

  内四内七心内。呼吸一呼吸二护理单元获得二次流动奖牌。

  胸外三内二内六护理单元获得一次流动奖牌。

  通过这项活动激发了护士比学赶帮超的意识,促进了护理服务和护理文书水平的提高。

  5、5.12护士节与工会举行了以“传承南丁格尔精神,树立崭新护士形象,弘扬抗非斗志,打造胸医护理品牌”为主题的文艺演出和别开生面的“拔河”比赛,增强了护士为建设一流新型专科胸科医院努力工作的信心。

  三、提高护士风险、安全、法律意识,防控护理缺陷的发生

  1、随着社会进步,科学的发展,病人维权意识增强,消费者权利意识抬头,护患关系紧张,医疗纠纷增多,护理人员执业风险加大,为了增强护理人员安全防犯意识,护理部制定了《提高风险和安全意识,防控护理质量缺陷》对护理工作中常见的不安全表现、护理事故常见原因,进行了总结概括,对护理差错的定义和判定标准进行了描述,提出了如何防止护理事故及差错的发生、加强风险管理的综合措施并在1月份召开的护士大会上给予讲解;8月份分两次对全院护士进行了《如何应对举证倒置》的讲座,使每个护士提高了风险、安全、法律、自我保护意识,减少了护理差错的发生。

  2、进一步规范了护理文书的书写,根据卫生厅《山东省护理文书书写要求及格式》的要求,组织护士长进行学习和讨论对书写的细节进行了规范,并抽调专人进行随机检查,每月组织护士长到病案护理病历,发现问题及时纠正,使护士的书写水平不断提高,以确保病案资料科学、完整、真实。

  四、针对不同层次进行护士培养,全面提高护理人员素质

  1、护士长培养

  护理部进行了《护理管理理论》、《护士长素质与护理管理技巧》、《论护士长的多元意识》《护理质量持续改进、安全》等知识的培训,举办护理管理经验交流会,有9名新老护士长进行了发言,各自讲了管理体会,以相互学习、取长补短,提高了护士长管理水平,为护士长创造了宽松、和谐、积极向上的工作氛围,有四名护士长进修学习,心外科护士长李春梅、心内科护士长到武汉亚心医院进修学习。内六、内七护士长到北京朝阳医院学习。

  坚持了护士长手册的记录与考核:要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核,并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施,并监测实施效果,要求护士长每月工作一小结,以利于总结经验,改进工作。

  坚持了护士长例会制度:至少每二周召开护士长例会一次,内容为:安排工作重点,表扬先进,总结工作中存在的优缺点,每月初对大检查发现的问题和病人满意度情况,向各护士长反馈,提出改进措施,持续改进护理工作。

  继续开展整体护理,健康教育,对住院病人发放满意度调查表,(定期或不定期测评)满意度调查结果均在98%以上,并对满意度调查中存在的问题及时进行整改。

  每月各科召开病人座谈会一次,征求病人意见,对病人提出的要求给与尽量满足。

  2、全面提高护士素质

  加强了护士的培养,对全院护士进行每月一项护理技能测试,一至10月份分别进行了心电图、简易呼吸器、气管插管、除颤器的使用、鼻饲、口腔护理、导尿、吸痰、静脉留置针、皮内注射和测血压培训与考试。提高了护士护理技术操作水平,组织护士长讲课,科室内安排相关业务理论学习,护理部进行抽查、提问每月一次,鼓励自学、函大学习,组织业务查房,选派一名护士到上海新华医院,四名护士到齐鲁医院和千佛山医院进修ICU,提高了对危重病人的护理水平。请赴亚心进修的两名护士长汇报了先进护理理念和管理经验,同时又选派两名护士到武汉亚心进修。护理单元护士轮流到心电图室学习,对年轻护士进行科室轮转,以尽快掌握各科护理技术。

  3、对全体护士进行礼仪培训,提高护士综合素质

  为了实现医院“216”目标,培育医院精神,确立“爱医院、爱岗位、爱病人”的观念,规范语言行为,增强服务意识,提高护士的综合素质,树立胸医护士的新形象,全面提升护理品质,打造胸医护理品牌,于9月3日至9月23日,护理部与科教科联合举办全员护士礼仪培训班,邀请山东省旅游学校老师前来授课,分理论课程和形体课程。护士长根据科室工作情况安排学习时间,护理部严格考勤。理论课内容有:服务心理学、服务礼仪和服务沟通,形体课上老师表演了站姿、走姿、坐姿、握手、打招呼、鞠躬礼节等的基本要领。

  通过礼仪学习,所有护士都表现出了高度的纪律性和自觉性,精神面貌焕然一新,转变了服务理念:真诚为病人服务真正把病人当作是自己的亲人,使病人感受到了家庭般的温暖,享受了独特的胸医护理服务,改善了护士的形象,提高了病人满意度及胸医知名度。充分体现了“以病人为中心,以质量为核心”的宗旨,实现了“让病人满意,使病人健康”的护理目标。

  五、好人好事

  1、呼吸二科护士魏__,平时工作认真负责,在20__、11、18值夜班时,凌晨五点,当她巡视病房时,发现一位病人呼吸异常,对呼唤无反应,立即通知值班医师,积极抢救,在院领导的大力支持下,全科医护人员的紧密配合下,经过两天两夜的奋战,病人脱离了危险期。患者家属由开始的非难指责到平静配合再到最后的理解尊重,他们送的钱物被我们医护人员拒绝后,最后送面锦旗表示敬意。由于护士及时发现病人病情变化,不仅避免了一场可能发生的恶性医疗纠纷,而且还为我院赢得了荣誉,表扬魏斌观察病情细致认真负责的工作态度。

  2、胸外科护士孙__,心内科护士岳__,内六护士朱__在护士长外出学习期间,代理护士长工作,三位同志勤勤恳恳,任劳任怨,经常加班加点,不记较个人得失,严格执行各项规章制度和护理技术操作规程,圆满地完成了各项护理任务。

  3、外科护士在危重病人的抢救中发挥了重要作用,全院护士长从大局出发,相互协作,相互支持,较好的完成了重大抢救任务。

  六、存在的问题

  1、通过外审发现有许多工作须加强细节管理,如公用药品的管理。有些记录过于流于形式。对数据的总结分析不够。病房欠整齐清洁……

  2、进一步提高护理人员业务水平和观察病情的能力。

  在过去的一年里,护理部在落实医院216目标中,较好的完成了各项工作任务。在新的一年里,我们要不断研究护理工作出现的新问题、新情况,总结经验,改进不足,不断提高护理

护理部工作总结范文 篇7

  20__年又接近尾声了,也就是说我在医院工作已经近两年了,能够积极拥护党的路线、方针和政策,热爱祖国,热爱人民,爱岗敬业,坚持加强政治学习,十分重视自身道德素质的修养。从进医院工作,我在急诊室工作的时间最长,急诊室是医院最重要的窗口之一,有着急、忙、杂的特性。急诊患儿又往往诊断不明、病情不清、变化迅速,面对危重急症患儿的首诊和抢救,若处理不当,就容易发生医疗纠纷。一开始对急诊室的工作有一种惧怕,恐惧的心理,但是在护士长及各位老师同事的指导和帮助下,在自己不断地学习和努力下,慢慢的我发现,我能够胜任急诊室的工作,也具有了较强的工作能力。

  急诊室的工作不同于病房,医护人员没有充足的时间与患儿及家属进行沟通,而急诊患儿的家属最容易产生急躁、忧虑、恐惧的情绪,及时了解患者的需求,建立良好的护患关系,在急诊就至关重要。患儿及家属在与医护人员较短的接触时间内,还未建立良好的信任感,对医护人员的每一个细微环节都十分敏感,医护人员的言谈举止对患儿及其家长的心理都会产生很大影响,造成医护人员的救治行为不被理解,患者及家属留下“不被重视”、“急诊不急”的错觉,所以,我越发觉得“沟通”在急诊是最容易忽略而最重要的东西。我们科室从去年针对“沟通”相继开展了“零缝隙”、“三米微笑”等优质服务活动,把“优质服务”和“沟通”放于重点,要求每个人都要做到。

  要做一名优秀的护士,特别是急诊室的护士,就要加强业务学习,熟练掌握三基理论与技能、护理常规与制度、职责、急诊室的“三衰”和“六个方面”的抢救流程,积极参加院及护理部举办的各项业务学习及考核并考核达标。练好基本功,去年被院评为“穿刺能手”。我没有骄傲,仍然边学边问,向护士长,高年资的老师,同事虚心请教,并利用业余时间继续护理本科的学习。

  南丁格尔说:护理工作不仅需要精湛的技术,更需要艺术,首先,要学会观察,才善于发现问题的存在,包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。在今年五月份,我们搬进了新的急诊室大楼,护士长告诉我们,我们的环境改善了,服务质量也要进一步提高,坚持以病人为中心,以病人的利益需求为出发点。大的方面,我做到:听到救护车的鸣声后要迅速急诊室大门接诊患儿、按照抢救程序及护理技术操作规程对危重患儿进行抢救、对留观患儿进行观察、及时汇报等;小的方面,我急患儿所急,例如:又一次,一个5岁的男孩,患急性胃肠炎,来急诊室就诊,在侯诊椅上坐着等化验报告,突然又吐了,孩子的爸爸忙着看孩子,这时,我倒了一杯温水给他送去,“漱漱口吧,别紧张,我去叫医生。”

  孩子的爸爸很感动,忙说谢谢。“平凡的事情,把它做好了就是不平凡。”我一直记着这句话,并努力做好每一件平凡的事情。现在,我们医院面临着“创三甲”的紧要关键时刻,我更要严格按照医院及科室的要求强化服务意识,提高服务质量;加强业务学习,提高技能水平,对待病儿多一份关心,多一点爱心,多一份耐心,多一份细心,多一份责任心。

  我曾有过这样的感慨:做护士难,做好护士更难,做好急诊室的护士是难上加难。

  以上只是我在急诊工作的浅谈,要学的东西还很多,很多。

  总之,我所学到的经验、知识和感悟,是我一辈子的财富,急诊是个需要不断学习和乐于付出的科室,在这里,急需要勇气,也需要底气,急需要体力,也需要智力。当然,想做好一名急诊科的护士,这些是远远不够的,还需要扎实理论基础、丰富的抢救经验、快速的反应、麻利的动作,这才是在遇到紧急情况时禁得起考验的保证。努力,加油!

  我在进进临床工作以来,在医院领导及党组织的正确领导下,在护士长及科主任的带领下,在科室同事的密切配合和支持下,我本着“一日为医,终身为友”的服务理念,发扬救死扶伤的精神,认真履行医务工作职责。脚踏实地做好医疗护理工作,认真地完成工作任务,积极主动学习护理专业知识。

  有人说人之一生就如同泛船,从一个港湾向另一个港湾,终极达到自己理想的地方,但没有谁能够说大海会永远风平浪静,人这一辈子不可能没有疾病,当人生病时,医生会为他提供解决的办法,而护士则为他提供帮助。健康,是一个人最基本的素质;护理,是健康的基本保证。

  作为一名急救职员,我更本着对病人负责,争分夺秒拯救生命的精神,积极参与并做好每一次院前急救,顾全大局,不争名利,不计得失,尽心尽力做好本职工作,抱着爱伤观念,努力配合医生在院前给予病人最妥善的处理,尽力进步工作效率和工作质量。

  在多少次的急救中,我看到了生命的脆弱,也在点滴的工作中,开心过,失望过。记得一次抢救一个只有50天的婴儿时,看到家属的手足无措,看到婴儿由于渴看生存努力呼吸的时候,我真正体会到,医务工作的重要性。病人把生命交托在我们的手上,而我们就要用自己所学的所有知识和技术往拯救。

  在两年多的护理工作中,我的体会是“三分治疗,七分护理”,于是我越来越能够感觉出护理工作的重要性。固然工作的时候也会碰到一些病人的误会和委屈,但是我也渐渐学会了如何处理应对。护士应该是会用她们的爱心,耐心,细心和责任心解除病人的病痛,用无私的奉献支撑起无力的生命,重新扬起生命的风帆,让痛苦的脸上重绽笑颜,让一个个家庭都重现欢声笑语。

护理部工作总结范文 篇8

  时光飞逝,岁月如梭,转眼一年的时间就过去了。护理部这一年的工作也顺利的完成了,虽然没有做出什么轰轰烈烈的成绩但前进的脚步始终没有停止,做好平凡的工作也是一种贡献。

  随着医疗卫生事业改革的不断深化,在院领导及分管院长的领导下,在各科密切配合支持下,在护士长的团结协作努力下,护理部重点加强了护理人员的在职教育,提高护士的专业素质;规范了护理文书的书写,提高了护理人员的法制观念;加强了监督管理,保障护理安全;加大了护理质量监控力度;重视护理骨干的培养,优化了护理队伍,提升了护理服务质量。全院优质护理服务的开展,提高了病人的满意度。现将护理部工作总结如下:

  一、提升服务质量,塑造医院形象

  护理人员是与病人接触最早、最多,最密切的工作者,护理人员的素质和形象,直接影响医院形象。

  1、护理部首先从业务素质抓起,按年初制订的“三基”培训计划组织实施。坚持了每季度进行操作和理论考试,考核成绩作为个人考评的客观依据,形成一种比、学、赶、帮的学习氛围。每月组织护士业务学习,实行了轮流主讲,进行规章制度及专业的培训。培养护理人员有一套过硬的业务技术,使病人放心。

  2、规范护理人员着装,要求文明用语,让护理人员以端庄、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中,用文明礼貌的语言热情接待病人,让病人舒心。

  3、在全院范围开展了优质护理服务,继续加强主动服务意识,贯彻“以病人为中心”的服务理念,让护理人员改变思想,提高认识,及时满足病人的要求,不断改善服务态度,提升护理服务质量,注重护患沟通,并成立了心理疏导护理小组,由单纯的责任制护理转换到以人性化护理为中心的整体护理。

  二、合理利用人力资源,提高工作效率

  1、为优化各班职责,合理利用人力资源,指导各科室实行APN排班及弹性排班,从运行情况看较为合理有效。

  2、合理搭配新护士和资历深的护士值班,注重培养护士的慎独精神。

  三、围绕医院工作部署,积极协助

  1、配合医院完成了护士长的聘任工作。协助各科护士长顺利完成交接工作。

  2、认真学习并贯彻落实了医院所下发的文件。

  四、规范护理文书书写,强化护理法制意识

  进一步规范护理文书书写,我们从细节抓起,不定期抽查住院病历,发现问题及时责令科室整改,确保了护理病历合法性、真实性,杜绝严重差错及事故的发生,坚持每天进行医嘱大查对,护士长检查查对质量,在安全的基础上提高护理文书质量。

  五、加强监督管理,保障护理安全

  1、对新进人员均先进行岗前教育后上岗,对有思想情绪的护士加强了管理,进行谈话,找出问题,在力所能及的范围内给予解决。

  2、对新入院、新转入、急危重症病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人进行了督促检查和监控。

  3、在节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳及交接班时间均加强了监督和管理。

  4、对于工作中容易发生问题的环节,如:输液、配药、输血等,都作为日常护理管理监控的重中之重。

  5、护理部不定期的`进行护理安全隐患检查,发现问题,马上整改,每个季度进行一次全面的护理质量检查,并召开全体护士会议,一起分析发生问题的原因,吸取教训,提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人,追究相关责任,杜绝了严重差错及事故的发生。

  六、采取多渠道提高护理队伍的整体素质

  1、制定了护士教育培训制度,护士考核制度,配套完善了护士规范化培训及护士继续教育实施方案,定周期,定培训计划,尤其是加大了对新护士及低年资护士的规范化培训力度,明确了规范化培训内容及要求,周期内培训考核合格取得规范化培训合格证后方可进入下一教育阶段。

  2、加强了“三基”及专科技能的培训,今年护理部为培养实用型的护士,改变了以往考与做分离的做法,考试更加贴近临床,采取真人操作对象考核与现场点评,实物示教与规范演示相结合,组织岗位练兵,在“5.12”护士节期间举行了护理操作比赛,并于十月底选派了三名护理人员参加了全市临床护理操作技能大比武活动。全年共组织理论考试8次,合格率100%,护理技术操作考核4次,合格率95%。培训达到预期目标。

  3、加强了护士的在职教育,护理部组织安排了全院性业务学习12次,内容为新理论、新技术及实用性知识讲座,丰富了护士的学习内容,深受护士的欢迎

  4、外出参加培训班及学术交流12人次,外出学习人员回院后向护理部进行了口头或书面的学习情况汇报,并安排科内、院内学习传达。完成了年初的培训计划。

  5、外出进修人员4人次,她们为我院护理带回了新的知识和技术,其中造口护理已在外科初步开展。

  七、护理各项指标完成情况

  1、基础护理合格率100%

  2、急救物品完好率100%

  3、护理文书书写合格率≥90%

  4、护理人员三基考核合格率100%

  5、一人一针一管一用灭菌合格率100%

  6、常规器械消毒灭菌合格率100%

  7、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率100%

  20__年的工作已圆满的完成,但护理工作任重而道远,相信通过我们的共同努力,能使我们的护理服务更加完善和优质。

护理部工作总结范文 篇9

  20__年精神卫生中心护理部在院领导的支持和帮忙下,在全体护理人员的共同努力下,圆满的完成20__年新院的搬迁工作,确保了世博会期间安全预防工作,完善了护理质控的提升工作,加强了护理人员服务理念的转变工作,提高了全体护理人员的整体护理水平。现将一年来的护理工作总结如下:

  一、齐心协力搞搬迁,同舟共济度难关

  由于发展的需要,我院于20__年8月开始对原有的院舍进行改扩建施工,到今年4月施工全部完成,根据院里的统一安排,护理部从临时点整体回搬;回迁工作最难做的就是病人的迁移,当时在护理部重症患者有名,其他患者共计有名,为使所有的患者能平安的从临时点全部迁回新病区,护理部做了超多的工作;一是对重症患者我们采取了分离迁移的办法,就是一个一个的将重症患者从临时点转移,防止群众迁移时出现突发的混乱事件;二是对一般患者则采取了分区转移的办法,即一个病区一个病区的转移,同时还要做好患者家属的解释和安抚工作,到月份护理部全部完成了搬迁,病人安全转移率100%,在整个搬迁过程中没有发生一齐病人闹事,逃跑等事件,圆满的完成了搬迁任务。在病院施工中,护理部还完成了新病区的各项筹备工作和各项准备工作,新增设了一个病区,并同时完成了新病区内的各种设施和物品的添置完善工作;为体现新院新气象,我们还在各病区办公室及治疗室悬挂了统一的规范标识,使患者就医能一目了然找到科室;而且在搬迁过程中做好了病区物品的打包、整理、搬运工作,在整个搬迁工作中没有遗失一件物品。

  二、众志成城迎世博,全力以赴筑平安

  今年我国举办世博会,就是要把我国改革开放以来的巨大成就展现出来,树立我国和平发展的良好国际形象,增进我国与世界各国的友好合作,能进一步提升我国在全球范围内的发展,扩大影响力。世博会是今年国家重中之重的国际活动,世博期间不能有半点的差错;为确保在世博会期间中心不发生意外的事件,而影响我国的整体形象。护理部加强了各项制度的完善,制定了《世博期间管理职责书》,坚持护士长为第一职责人的原则,从护理部管理人员到全体护理人员层层签订,做到了横向到边,纵向到底、层层落实的职责管理,有效的保证了世博会期间安全稳定;新院增设了一个病区,但是护士紧缺,为了不影响新病区的护理工作,护理部要求全体护理人员树立大局意识、服务意识、使命意识,认真执行护理的统一调配,各病区护士长带头加班,坚持六天工作制,完全克服了护士不足的缺陷,完成了病区病人的护理,避免了出现无人护理的现象,世博期间,我们还把患者的家属请到病院来,配合护理人员一齐做好患者的稳定工作,防止思想出现极大的波动,发生意外事件;同时护理部还组织了丰富多彩的娱乐活动,如医患互动联欢会、观看有关世博会的场景片段、打扑克牌、下棋及广播操比赛等多种趣味娱乐活动,有效的控制了患者的思想情

  绪上的波动,保证了病院的稳定,确保了世博会期间的平安。

  三、尽职进责抓质控,科学管理求发展

  护理质量是护理工作的永恒不变主题,也是护理管理的核心。结合到今年是我院质量提升的管理年,同时也是医疗质量万里行的延续之年,护理部为完善我院的护理质量提升,组成了由护理部、科护士长、科室质控护士组成的检查组,全年对各病区的护理质控进行了两次大检查,主要检查了各病区的各项护理规章制度、护士岗位职责和行为规范,各类工作标准,主要的护理技术操作规程,指导和督促各项护理措施的落实,强化服务理念等资料。透过检查考评,全院护理质控平均成绩到达97.82%,全年护理事故发生率为零,护理文书合格率到达了96.8%。各科室主动服务意识明显增强,患者及家属对病区护士的工作表示满意,有效的调动了护理人员的能动性。在今年市精卫系统组织的护理质控检查中,我院的护理质量总分在全市排行第一,受到市精卫领导的一致好评,个性是护理部编制的精神科护理应急预案得到了领导们的赞赏。

  四、无微不至护病人,礼貌服务树新风

  护理部的工作就是要做好日常患者的护理工作,这是护理最基本的要求;今年护理部用心倡导“微笑暖人心、真情待病人”的护理服务活动,要求全体护理人员要以病人的反应为第一,以病人的要求为第一,以病人的满意程度为第一,用最体贴的心去理解病人的难处和痛处,为病人带给主动和预料之外的服务;让病人从内心感受到我们的无微不至的关怀和真诚的温情;如心理科为在住院期间过生日的病人送去了贺卡、蛋糕和鲜花,为过年过节不能回家的病人送去节日的问候;这些做法大大的提高了患者对护理部的满意度;精神科采取的居家式开放管理,尊重患者的文化、习俗及经济状况,让患者有家的感觉。对经过住院治疗病情稳定的患者,实行居家式开放管理:签订居家式开放管理协议,有医生和护士每一天轮流上门巡诊,进行查访、体检、疾病指导,定期组织到医院复查健康状况。以上措施极大地提高了精神患者的社会生活潜力,降低了精神疾病的复发率,得到了广大患者和社会的一致好评,为医院赢得了声誉。在今年开展的病人满意度调查中,病人对护理服务满意度为98.15%,较去年提高了2.5%。

  20__年虽然我们的工作取得了必须的成绩,但我们也清醒地看到,我们在管理工作上还存在着许多不足,如病人外逃事件和护工护理不到位等问题,要引起我们的高度重视,在新的一年中,我们要总结经验,改正缺点,争取更大进步,使护理部的工作更上一个新的台阶。

  五、20__年的工作打算

  在新的一年里,我们护理部要在医院领导的指导下,以创优质服务为目标,紧紧围绕医院工作方针,认真履行职能,护理部将认真做好以下几个方面的工作1、认真落实各项规章制度,重视护理安全管理2、加强护理人员的岗位培训,提高护理人员的业务素质3、加大检查考核力度,努力提高护理质量4、提高护士长管理水平,加强护理人员医德医风建设。

护理部工作总结范文 篇10

  伴随20__年的来临,我们又兢兢业业地走过了一年。在医院和手术室护理部领导下,在各科的密切配合支持下,针对年初制定的目标规划,全体护理人员狠抓落实、认真实施,圆满地完成了今年的护理任务。现将护理个人工作总结报告如下:

  一、完善了护理告知程序和各班职责

  1、施行各项医院手术室护理技术操作前有告知,采用鼓励性语言,动作轻柔,使患者感觉到亲人般的温暖。

  2、根据工作量和人员情况适时调整各班职责,保证了手术室护理工作的正常开展。

  1、 从5月1日起向手术患者发放满意度调查表,收集病人信息,取得病人的理解、信任和支持,针对工作中的不足,采取相应的整改措施。满足病人一切合理的要求,为病人创造温馨舒适的手术环境,达到满意度95%以上。

  2、 严格执行消毒隔离制度,消毒隔离合格率达100%。组织全科护理人员学习有关层流手术室的知识,以便于更快地适应新的工作环境,保证层流手术室的正常使用。严格执行无菌技术操作规程,防止院内感染,确保手术切口感染率≤0.5%。

  3、 加强急救药品的管理,急救药械完好率达100%。加强急救知识和抢救流程的培训,并定期考核,以确保手术抢救工作的顺利完成。

  二、做好护理工作计划,努力学习,提高专业技术水平

  1、 加强“三基”训练,组织科室人员技术练兵,培训率达到100%,合格率100%。

  2、 加强基础理论知识的学习,每月科室考核1次,合格率100%。

  3、 加强继续教育,积极参加继教科组织的学习。

  4、加强专业知识的培训,进一步做好健康宣教工作,围手术期健康宣教覆盖率达到100%。

  三、节约成本,合理收费

  1、严格管理科室医疗和办公用品,减少浪费和损耗。专人负责医疗设备的保养,准确记录仪器设备性能及使用状况,保证临床正常运转。

  2、正确记录收费项目,自 3月1日起科室制定了手术室微机输入记录单,层层把关,确保手术收费无误。

  以上就是我个人一年来的工作总结。在以后的工作中,我将继续努力,争取把工作做得更好。

护理部工作总结范文 篇11

  一年来,在院领导及护理部的领导下,围绕医院的发展规划,以“服务、质量、安全”为工作重点的服务理念,以“等级医院评审”相关要求为工作目标,认真贯彻落实医院各项规章制度,认真完成各项护理管理工作,现总结如下:

  1.在护理部的领导下,完成了20__年护理工作计划。

  2.做好护士脱稿晨会交班、发药到口工作,并取得较好成效。

  3.协助各科护长做好病房管理,为科室解决各种疑难问题。

  4.不定期对科室进行护理质控,并对病区护理工作提出改 进措施。

  5.每月召开片区护长会议,进行护理质量分析,存在问题及时整改。

  6.每季度参加护理部组织的护理质检,做到质量持续改进。

  7.对血液净化中心进行环境改造,做到安全、舒适,符合院感要求。

  8.参加护理部组织的业务查房、行政查房。

  9.组织了三次疑难病例讨论。

  10.随同江院长、护理部正、副主任、大内科科主任深入各科参加晨会交班。

  11.参加了人事科组织新毕业护士招聘工作。

  12.协助完成了各科护士长、护士轮岗工作。

  13.召开片区护士大会二次,教育护士树立敬业爱岗的工作责任心,强化质量意识,改善服务态度。对护长进行岗位考评二次。

  14.协助护理部完成了

护理部工作总结范文 篇12

  一、 加强护士长管理工作,提高护士长管理能力。

  目前,我院护士长共有25人,从事护士长工作不满3年的有8人,不满5年的有11人,针对现状,护理部从年初开始对护士长工作进行细化管理,要求每位护士长每月上交科室护理工作重点、月护理质量分析报告、业务学习记录、业务查房记录、护理管理查房记录,将护士长的记录书写情况与落实情况相结合,评出分数计入每月护理质量检查成绩中,1—6月份共检查护士长各种记录600份,通过检查护士长的记录书写,发现部分护士长管理思路不是很清楚,有些工作落实不到位,如业务学习、管理查房,护理部根据各位护士长存在的问题及时给予指导,有的护士长主动向护理部询问自己存在什么问题,经过5个多月的努力,多数护士长的管理意识较前提高,各项工作落实的力度较前提高。但是仍有个别护士长需要护理部进一步跟踪检查和指导。继续加大对护士长的管理是下半年的重点工作之一。

  二、 加强基础护理提供优质护理服务

  按照唐山市卫生局要求,我院优质护理示范病房泌尿科、外二科率先从做实基础护理开始,落实了晨晚间护理,结合实际工作完善基础护理操作流程20余项,规范护士操作,特别是泌尿科的护理工作受到广大患者的好评。

  三、 落实护理工作制度,保证护理工作安全

  全院各科室均能认真执行护理交接班制度、护理查房制度、护理业务学习制度、三查七对制度、消毒隔离制度、护理不良事件上报制 1

  度 ,半年来上报护理不良事件起,护理部及时组织护理质量安全委员会成员进行分析讨论,提出整改措施,没有发生护理事故。

  四、 改进工作流程,提高工作效率

  按照卫生部优质护理示范工程相关文件,我院护理部取消了一般护理记录书写,简化文件书写,4月份开始在icu病房试行表格式重症护理记录,减少护士书写时间,让护士有更多时间做护理技术服务。利用我院计算机系统,护理部积极推进电子记录的使用,已向软件工程师提供各种记录单10种,同时积极主动到临床科室及时发现电子病历存在的问题,和医务科、微机室人员主动沟通,帮助临床科室解决问题。向不接受、不习惯应用新系统的医务人员做解释工作,目前各科室医务人员配合较好,电子医嘱的处理正在逐步完善。

  五、 加大日常管理力度,提高护士执业素养

  护理部每天到科室督导检查护士工作状况,从仪表着装到技术操作流程的执行,从基础护理到技术考核工作,从病房到换药室、抢救室、监护室、治疗室、护士站、更衣室,点多面广,非常繁琐。经过我们不辞辛苦的工作,广大护理人员工作状态良好,遇到困难时大家团结一心,在病人多护士少的时候,各科护士长相互沟通,互相帮助,广大护理人员主动加班加点,不计较个人得失,全体护理人员以病人为中心,把病人的需要看做自己的工作,顺利完成了上半年的护理工作。

  六、 重视护理人才培养和新技术的开展

  护理部重视护理人员工作理念、工作态度、技术能力的培养,低年资的护士采取院内进修,科室轮转的形式进行培养。低年资护士的

  综合能力得到很好锻炼。三基训练人次,项目。

  今年初我院派血液科护士外出短期培训picc置管技术,回来后利用我院病人资源,成功引进了此项技术。

  七、 存在不足

  护理管理方面需按三级医院标准去做,

  高年资护士的再教育的形式需要完善,

  护理查房需要进一步深化细化。

  科研方面需努力。

护理部工作总结范文 篇13

  一、认真落实各项规章制度

  严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证。

  1、护理部重申了各级护理人员职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,如责任护士、巡回护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象。

  2、坚持了查对制度:

  (1)要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对1—2次,并有记录;

  (2)护理操作时要求三查七对;

  (3)坚持填写输液卡,一年来未发生大的护理差错。

  3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规,坚持填写了各种信息数据登记本,配备五种操作处置盘。

  4、坚持床头交接班制度及晨间护理,预防了并发症的发生。

  二、提高护士长管理水平

  1、坚持了护士长手册的记录与考核:要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核,并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施,并监测实施效果,要求护士长把每月工作做一小结,以利于总结经验,开展工作。

  2、坚持了护士长例会制度:按等级医院要求每周召开护士长例会一次,内容为:安排本周工作重点,总结上周工作中存在的优缺点,并提出相应的整改措施,向各护士长反馈护理质控检查情况,并学习护士长管理相关资料。

  3、每月对护理质量进行检查,并及时反馈,不断提高护士长的管理水平。

  4、组织护士长外出学习、参观,吸取兄弟单位先进经验,扩大知识面:5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班,学习结束后,向全体护士进行了汇报。

  三、加强护理人员医德医风建设

  1、继续落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语50句。

  2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。

  3、继续开展健康教育,对住院病人发放满意度调查表,(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上,并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施,评选出了护士。

  四、提高护理人员业务素质

  1、对在职人员进行三基培训,并组织理论考试。

  2、与医务科合作,聘请专家授课,讲授骨科、内、外科知识,以提高专业知识。

  3、各科室每周晨间提问1—2次,内容为基础理论知识和骨科知识。

  4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作),并评选出了一等奖、二等奖、三等奖分别给予了奖励。

  五、加强了院内感染管理

  1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

  2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养,对高危科室夏季如手术室、门诊手术室,每月进行二次空气培养,确保了无菌切口无一例感染的好成绩。

  3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒,并记录,每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理,并记录,每两月对紫外线强度进行监测。

  六、护理人员较出色的完成护理工作

  1、坚持了以病人为中心,以质量为核心,为病人提供优质服务的宗旨,深入开展了以病人为中心的健康教育,通过发放健康教育手册,以及通过护士的言传身教,让病人熟悉掌握疾病防治,康复及相关的医疗,护理及自我保健等知识。

  2、上半年共收治了住院病人2357个,留观125个,手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务,包括护送病人去拍片,做B超、心电图,陪病人办入院手续,送病人到手术室,三个病区固定了责任护士、巡回护士,使病员得到了周到的服务。

  七、存在问题:

  1、个别护士素质不高,无菌观念不强。

  2、整体护理尚处于摸索阶段,护理书写欠规范。

护理部工作总结范文 篇14

  随着人事制度改革的进一步深化,护理部本年度工作也接近尾声。这一年里,全院护理服务质量稳中有升,病人满意度高。在抗击“非典”这场特殊的战役中,护理人员积极踊跃,敢担风险,取得了阶段性胜利。现将一年护理工作总结如下:

  一、规范护理文件书写,强化护理法制意识

  随着人们法律意识的提高,新医疗事故处理条例的颁布,如何在护理服务中加强法制建设,提高护理人员法制意识,已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照四川省卫生厅护理文件书写规范要求,制定了医院护理文件书写实施细则,做到护理人员人手一册,采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训,使护理人员更加明确了护理文件书写的意义,规范了护士的行为,保障了护理安全,提高了护理质量;为护理科研积累了宝贵的资料,促进护理学科的发展;完整、客观的护理记录,为举证提供了法律依据,保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件,以达标准要求。在组织讲座时,还结合我院书写护理文件的实际情况,进行了总结和分析,提出了相应对策。

  为了强化护理人员尽快熟练掌握规范要求,组织了全院护理人员进行理论考试。护理部还根据规范要求制作了手术室护理记录单、长期医嘱执行单,修定了护理记录单、体温单、医嘱记录单和各种护理文件考核标准,配合医务科规范了直接医嘱及环节管理,保障了转抄医嘱向直接医嘱的顺利过渡和医疗护理安全,增强了医务人员的法律意识。

  二、加强监督管理保障护理安全

  1、定期督促检查医疗安全,重点加强了节前安全检查,增强医务人员防范意识,杜绝事故隐患,规范了毒麻药品和二类的管理,做到了专柜专人管理,抢救车内药品做到了“四定”:专人管理、定点放置、定量、定数,班班交接,有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。抢救物品完好率均达100%。

  2、坚持护士长每日夜查房,督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况,及时发现护理工作中存在的偏差,及时给予纠正处理,坚持每月召开护士长例会,对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施,以确保护理质量及护理安全。

  3、深入科室督促护士长每日做到五查巡和护理安全。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人,督促检查护理工作的落实,加强环节质量控制,减少了护理缺陷的发生,今年无医疗事故发生。顺利通过省卫生厅安全检查。

  4、组织了本年度新聘护士15人,实习护士7人,和发热留观室护士15人的岗前培训,通过培训,使她们树立法律意识。质量意识、安全意识,在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程,履行好白医天使的神圣职责。

  三、加强了质量管理监控力度

  1、护理部按照卫生部护理文件书写基本规范及四川省护理文件书写规范,及时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目,检查考核中,均严格按标准打表。

  2、三级质量监督控制有力。护理部今年在总结去年护理质控的基础上,将一级质控组每周对一个护理单元进行全面护理质量检查考核,调整为每月对每个护理单元重点检查考核2项护理项目,并将原来4个二级质控组调整为6个质控组。调整后质控人员能过细、过严、过实的认真检查每一项目,能及时发现临床护理工作中的不足,及时提出,及时改进,及时规范环节管理,使之为病人提供及时、安全、准确、有效的护理措施。三级质控组坚持每周进行1次质量讲评,每月1次质量活动,有效的解决科内存在的护理缺陷。每季度护理部以书面形式通报了护理质量检查情况,内容包括检查结果、存在不足、及改进措施。

  3、加强了消毒供应室无菌物品的制作、消毒存放、下送工作管理,规范了各临床科室不制作消毒包,均由消毒供应室供应,保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。

  4、加强了医院感染控制管理,组织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染控制对策、医院感染管理规范,其内容纳入了“三基”、“非典知识”培训、年终理论考试,卫生学洗手、无菌技术操作等纳入平时护理操作考试,通过每月质量检查和每日护士长夜查房,对护理人员消毒执行情况进行了检查考核,重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核。

  5、全年护理缺陷处罚金额6219.91元,比去增加2094.51元,增加比例50.78%。

  6、各项护理质量指标完成情况:

  (1)基础护理全年平均分为96.45,合格率达100%

  (2)特、一级护理全年平均分为99.16,合格率达100%。

  (3)急救物品完好率达100%。

  (4)护理文件书写平均分99.57,合格率达100%。

  (5)护理人员“三基”考核合格率达100%。

  (6)一人一针一管一用灭菌合格率达100%。

  (7)常规器械消毒灭菌合格率达100%。

  (8)一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%。

  (9)年褥疮发生次数为0。

  四、抗击“非典”,措施落实,敢担风险

  1、“抗非”工作,各项物资准备齐全,防护措施得当,无医务人员感染发生。

  2、护理人员参加“抗非”,积极踊跃,主动请缨抗击“非典”,护理人员首当其冲,第一个报名,全院共有64名护理人员先后报名参与,15名护理人员加入抗击非典第一线,选派两名护士下乡指导抗非工作。

  3、进一步完善“防非”相关制度职责的建立,建立健全了发热门诊制度职责。规范布置了发热病房,充分作好“防非”工作。

  4、为强化提高“防非”力度,组织了“抗非知识”讲座8次,并纳入“三基”考试,组织全院护理人员进行传染病防治专科知识培训。

  五、重视人才培养,优化护理队伍

  1、加强护理管理培训。对三名未进行岗前培训的护士长进行了短期培训。

  2、选派一名骨干外出进修专科知识。今年选派护理骨干及管理人员参加多种形式的专科知识及技术培训班人数达39人次,为提高护理人员综合素质,另派一名护士参加了为期3月的英语知识培训。共投入培训费14949.9元。

  3、继续实行多渠道的学历培养。今年有10名护理人员获自考大专学历和本科学历,截止今年底,已有113人获护理专科学历。

  4、加强了新业务、新技术开展,今年共引进护理新技术一项。

  5、完成了年青护士的轮转工作,重点加强基础理论及基本操作技术的提高,使年轻护理人员理论与实践相结合,掌握多学科知识和能力。

  6、圆满完成各项继教培训。组织全院护理人员参加卫生局举办的继教考试3次,合格率达100%。组织全年业务讲座13次,其中全市护理业务讲座3次,全市性授课14次,听课人次共计2154人次。护理查房4次,科内业务查房学习12次,科内护理查房12次。鼓励护理人员发表科研论文,今年共撰写护理论文9篇,其中国家级2篇,省级6篇,市级1篇。

  7、充分培养护理人员组织参与性,“5.12”护士节举办了护理知识竞赛和文艺节目,护理人员各尽所长,知识竞赛,竞相拼搏。文艺节目生动活泼,多彩有趣。既强化了护理知识,又陶冶了情操,增强集体主义荣誉感。更好的为医院建设贡献力量。

  8、发挥护理人员特长,组织了10名护士参加由卫生局组织的文艺演出。

  9、规范教学,加强对26名护校实习生的带教工作。

  六、提升服务质量,塑造医院形象

  护理人员是与病人接触最多、最早,最密切的工作者,护理人员的素质和形象,直接影响医院形象。

  1、护理部首先从业务素质抓起,按年初制订的“三基”培训计划组织实施,全年组织全院性业务讲座13次,全市讲座3次,坚持了每半年操作理论考试,每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核,要求人人过关。还组织护理人员参加了市卫生局组织的“三基”考试,平均成绩合格率达100%,成绩纳入个人档案,作为个人考评的客观依据,形成一种比、学、赶、帮的氛围,培养护理人员有一套过硬的业务技术,使病员放心,促医院振兴。

  2、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范,让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中,用文明礼貌的语言热情接待病人,为病人提供满意的服务。

  3、继续加强主动服务意识,贯彻“与病人为中心”的思想,让护理人员改变思想,提高认识,及时满足病人的要求,不断改善服务态度,提升护理服务质量,病人对护理服务质量满意度达99.47%。比去增加2.73%。

  4、开展行风评议活动,强调护理人员“五不准”,协调各科室采取一系列便民利民措施,如急诊科免收出诊车费,门诊护理人员免费为病人提供开水等。在行风评议检查中,病人家属第一个表扬护理人员态度好,值得信耐,他们住院安心,治病舒心。走进病房,便是一片对护理人员的'赞扬声。医疗收费标准率位居全市榜首。

  5、使用微机进行信息管理,记帐收费以后,严格按照物价部门相关规定规范医疗收费行为,并与网络中心、财务科共同督促检查。

  七、合理利用人力资源,充分量化护理工作。

  1、为优化各班职责,合理利用人力资源了,指导各科室实行弹性排班,于年初调整了夜班工作时间,从运行情况看,甚为合理有效。

  2、于今年10月,护理部拟定了护理工作量化考核实施方案,经护士长会讨论通过,组织3个科室试运行,经2个月运用实践,反复修改完善,已逐步形成一套切实、可行的方案,将逐步向全院推广。

  3、在实行量化考核中,护理人员积极参与新方案,增强了工作的积极主动性,培养勇于奉献,热爱集体的精神。

  八、围绕医院工作部署,积极协助

  1、配合医院,完成了本年度护士长的聘任工作。协助各科护士长顺利完成交接工作。

  2、认真学习医院人事制度改革相关文件,按照文件精神拟订护理人员编制,并配合医院全面展开人事制度改革。

  九、认识不足,不断完善

  1、还存在个别护理人员态度差、推诿病人等现象。将继续加强医德医风建设,增强工作责任心。

  2、积极开展新业务、新技术,鼓励发展护理科研。

  3、从思想上,行动上作到真正的主动服务。

护理部工作总结范文 篇15

  上半年护理部在院领导班子的领导下,深化“以病人为中心”的服务理念,紧紧围绕“改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平”的工作宗旨,继续开展“优质护理服务示范工程”活动。现将半年来的工作总结如下。

  一、加强护理管理、持续改进护理质量

  1、完善规章制度:根据责任制整体护理模式和《临床护理实践指南》,修订、完善我院护理工作规章制度;常用临床护理技术服务规范、操作规程和标准;各类疾病护理常规;各级护士岗位职责,并下发到各科室实施。

  2、持续改进护理质量:

  每月常规召开全院护士长会议,反馈上月工作情况,布置当月工作重点。上半年组织全院护理质量检查6次,对存在的问题复查6次,安排单项护理质量检查26次,每日有计划的安排夜班护士长进行单项护理质量检查。在定期召开的护士长会议上,反馈科室存在的问题,科室护士长要分析原因,拿出纠正措施,填写反馈表,交回护理部,护理部每月对存在的问题再次复查,检查整改情况,促进护理质量不断提高。(护理部有记录)坚持每季度召开护理质量委员会,对全院护理质量存在问题进行汇总,进行分析,寻找原因,提出整改措施,不断完善和调整护理质量管理方法,持续改进护理质量。

  3、强化护理安全,落实患者安全目标:组织护理安全检查6次。修订印制全院患者“入院告知书”并下发使用。统一规范全院抢救车管理,抢救物品管理完好率达100%。认真落实“非惩罚性护理不良事件上报制度”,每季度组织讨论分析。上半年上报到护理部的一般护理不良事件51件,上报沈阳市护理质控中心2件。未发生严重护理差错。对以上护理不良事件均按要求追查原因,进行分析,采取措施,杜绝再次发生。组织全院护士《护理安全管理》培训,客观分析护理不良事件的原因,组织护理人员分析讨论,警示护理人员严格执行各项规章制度及操作规程。

  二、深入开展优质护理服务示范工程活动:

  1、修订、完善我院“优质护理服务质量评价标准”并下发实施。组织全院患者满意度调查6次,发放调查问卷385份,患者对护理工作的满意度达到97%。对存在的问题在护士长会议上反馈给科室,查找原因并督查科室整改。结果纳入护理质控评比。不断提高护理服务质量。

  2、开展护士分级管理:根据护士的工作能力、技术水平、工作年限、职称和学历等要素,对护士进行分级管理,体现能级对应。

  3、完善、修订我院护理人员绩效考核方案并下发,在此基础上要求科室制定本科室的绩效考核方案并实施。

  4、合理调配人力资源。护理部根据各病房(病区)护理工作量合理调配护士人力,上半年共调配护士17人次。在护理人员不足的情况下,基本满足了临床护理工作需要。规范、统一全院护士排班表,实行弹性排班。

  5、全面落实责任制整体护理工作职责。改进护士排班,按照责任制护理的要求,取消办公班、处置班等功能制,使责任护士的工作内容真正全面涵盖专业照顾、病情观察、心理支持、治疗、康复和健康指导等。更新、完善全院各科室标准健康教育计划。使责任制护理落到实处。

  三、制定并落实护理人员培训制度

  1、制定并落实护理管理人员和护理骨干的培训制度。举办全院护士长培训班一次,组织新任护士长岗前培训;考核新护士长业务查房;使新护士长尽快进入角色,提高管理水平。

  2、上半年组织全院分层次护理理论考试2次(含护士长);考试人次达170人次。组织护理技术操作考核4项,项目有:静脉输液、氧气吸入法、经口鼻吸痰法、心肺复苏。考核人次达265人次。补考及格率达到100%。

  3、制定护理人员岗前培训计划并实施。对20xx年新入职护士行为期一周的岗前培训,组织新护士理论考试2次,合格率为88%。护理技术操作培训3项。培训考试成绩护士长会议通报,纳入本人技术档案。不合格者补考,直到100%达标。

  4、加强专科护士培训:

  上半年选送全日制护理本科生一名参加省级重症专科护士培训。

  四、信息化在护理工作中的应用

  1、护理人力资源管理信息化:建立了护理人员电子技术档案,并与人事科联网。

  2、开展护理电子病历网上质控管理。

  3、完善电子病历医嘱执行系统,做到电子病历试敏结果双签。

  4、建立护理管理交流平台,实现通知、信息交流、不良事件平台直接上报。

  5、住院患者一览卡、床头卡实现自动生成并打印,方便快捷,避免差错。

  五、护理教学工作:

  上半年共接收本科、大专、中专院校护理实习生150余名,并分别进行了护理安全、护士职业礼仪等岗前培训。妥善安排各项工作:包括接待实习同学、制定临床实习带教计划、安排实习科室轮转等。

  存在问题:

  1、护理管理:

  1)20xx年医院“优质护理服务”方案不是医院统一下发。2)科室护理培训未做到分层培训。3)科室绩效考核未体现技术难度、满意度。4)进一步完善护士能及管理及分层培训。

  2、护理安全:

  1)部分护士对临床护理相关知识掌握不全面。

  2)个别抢救物品存放不规范。

  3)转交接登记本未注明具体时间。

  4)个别科室对高危患者未进行安全评估。

  5)个别护理人员护理技术操作不规范。

  3、护理人员绝对短缺:

  我院现有病房护士285名,编制床位1030张,床护比为1:0.28.按照现行医院管理规定床护比1:0.4为达标。我院差距太大。如住院病人数量增长较快,则护理人员短缺更为突出,是护理安全隐患。

护理部工作总结范文 篇16

  护理部在医院领导下,根据医院的工作重点,结合护理部工作计划和目标,积极开展工作,现将护理工作总结如下:

  一、加强管理,建立规章制度并落实执行。

  新医院成立,所有规章制度都要建立,比如:医院感染管理、传染病防治法、护理操作流程,护理安全制度和医疗废物管理等等。并协助各科室建立岗位职责,要求科护士长组织学习,以制度管人,有章可循。制定各项护理操作流程供给护士执行,规范各项护理操作。

  二、以病人为中心,提倡人性化服务的理念,优化护理队伍建设。

  于12月9日组织全院护士进行礼仪培训,要求上岗时精神饱满,衣装整洁、规范用语、语调亲切,病人进来时护士起来打招呼、问候,对待病人热情礼貌,比如:输液病人到输液大厅时,护士先给一杯热开水,治疗室护士对病人治疗热情周到,体贴,问寒问暧。需要等候治疗病人也很好的解释清楚。病房护士对住院病人付出爱心,关心他们生活饮食等不方便,给予解决。护士只能用博爱的热心、细心、交心、专心和责任心的护理技术吸引更多病人复诊治疗。

  三、加强业务知识学习,提高护士整体素质。

  二个月来一直坚持每星期一晚上,对全院护士进行业务知识培训,首先培训急救技能,对输液反应、PG过敏休克抢救,以及吸氧操作等,要求每位护士掌握。针对部分护士对吸氧操作掌握不好的,另设立时间在星期二、星期四下午四时到六楼进行训练。理论知识考核不合格者,给予补考合格为止,严格要求她们学习。护理部决定各科每周科内举办业务学习一次,内容可根据本科工作的内容而决定。通过学习培训本价段理论考试人数46人/次、补考11人/次。

  四、把好医院医疗、护理质量关,建立制定各科质量标准。

  按照管理标准要求,针对医院各部门建立各科质量标准,对质量标准定期进行质量检查,比如手术室、病房、治疗室、输液室、药房、化验室的质量标准要求进行检查,有问题的反馈相关科室进行整改。在护理方面,首先抓好护理安全工作,严格执行查对制度,发药、打针、输液、治疗都要实行双人核对,无误才能执行。为防止呼叫病人名字出错,要求她们采取询问病人姓名为准,确定后无误方执行治疗。本年度没有发生护理不良事件。

  五、医院感染工作为重点抓。

  建立医院感染管理制度、医疗废物管理制度、严格进行垃圾分类、交接,各科室建立垃圾交接登记制度。认真抓好消毒规范化,要求手术器械采用高压消毒,取消消毒液浸泡的方法,对接触病人皮肤、粘膜的器械重复使用时,要进行有效氯消毒处理,妇科会阴冲洗操作流程不规范进行改进,外科、五官科的器械都进行高压消毒灭菌处理,实行一人一针一管一巾一用一消毒,严格执行无菌操作,防止交叉感染。

  六、内联目标

  医院领导下达内联工作任务,每位护士积极去运行,虽然不达标,但我们尽力去做。

  七、存在问题与今后改进:

  1、部分制度尚未建立的继续建立起来,如护理核心制度、各科安全制度,消毒隔离制度等。

  2、护士对消毒隔离知识认识薄弱,下一步进行医院感染知识培训,无菌操作技能训练,严格执行无菌技术。

  3、服务礼仪培训工作加强,特别是导医组护士的礼貌用语,站姿等。

  4、医院废水处理是创卫工作重点,紧密配合疾控中心,把医院废水处理好,力求排放达标。

  5、未能很好地安时完成医院内联目标工作,今后继续努力。

护理部工作总结范文 篇17

  在院长的领导下,按照制定的年初工作计划,按照行风建设要求和医院质量管理年的`要求落实各项工作,工作重点为规范管理。现总结如下:

  一、规范护理服务

  1、对近几年新聘护士特别是门诊护士进行了护理礼仪培训,成立了护理礼仪队。

  2、门诊方面:增加了门诊导医护士,为检验科、B超室、超声刀、妇科人流室等门诊科室配备了护士,规范门诊服务行为,门诊护士及时与就诊患者沟通协调,帮助解决就诊期间的问题,维持了门诊科室正常就诊秩序。

  3、病区方面:标准化病房建设已取得了初步成绩。为住院患者配备了储物箱,更换了破旧的床头桌,家具,改善了住院条件,增加了患者的舒适度,规范了床单位设施。各科针对所服务患者的特点,优化护理工作流程,规范了入院流程、住院期间工作流程、出院流程。住院时为每位住院患者发放入院介绍和安全须知,规范各项操作前告知,落实各项护理工作责任制,对重危、年老体弱患者做好安全管理,科室每月组织公休座谈会一次,对患者反映的问题及时给予解决或答复。

  4、护理部每月对各科室护患沟通情况进行调查,针对去年行风评议中有关收费的问题,与物价办、医务科共同协调,消除了医嘱与收费不一致的问题。与医务部进行了全院公休座谈会,对患者反应强烈的问题与相关部门及时进行了沟通。7月份与医务部进行了门诊、住院患者满意度调查,对调查结果进行统计分析,结果一上报院领导。

  5、在日常工作中,全院护士任劳任怨,用爱心、耐心、责任心对待每一位患者,让患者做到放心、满意。骨科一老年患者神志模糊,为了预防压疮,3名护士为其翻身时手被抓伤。急诊科护士在冬季主动为老年体弱静脉输液患者配备了热水袋,主动为患者送热水,帮行动不便的患者取药,受到了患者的热情称赞。

  二、加强护理人员培训

  1、针对我院低年资护士集中的情况,调整了培训方案,加大了对低年资护士的培训力度。

  2、组织业务学习12次,内容有护理文书书写、新编护理学基础、专科护理理论等。5月份举办了护理经验交流会。全年共进行了5次理论、2次操作考试,提高了全院护士护理理论水平,消除了操作中自选动作,规范了各项护理操作。6月对新进护士进行了较为规范的岗前培训。护理部在每周的日常工作检查时,结合实际典型病例对值班护士进行提问,提高了护士(特别是低年资护士)的应急水平及专科护理水平。

  3、加强专科护士培训。

  4、鼓励护士利用业余时间参加自考、成教学习,截至年底,全院大专以上学历的护士占67%。

  三、护理质量管理

  1、按照我院实际情况,开展了二级质控,基本形成了护理质控体系。今年重新修订了质控项目,护理部每月下旬进行全院护理质量检查,检查向深入、细致迈进。病区同时开展了一级质控。

  2、通过质控,规范了各治疗室物品管理,规范了护士站管理,规范了护理常用各种标牌、标签(如床头牌、一览表、输液卡、氧气吊牌、物品标签等),加强了病区药品管理特别是毒麻药品、危险药品管理,加强了操作时的细节管理。

  3、每月初召开护士长会议,针对质量检查结果在护士长会议上进行反馈,促进了全院护理质量的不断改进。

  4、对照卫生部《20xx年患者安全目标》,制定了关于压疮、导管脱落、坠床、摔伤等护理不良事件的防范制度,制定并实施了护理不良事件上报制度,为手术、意识不清、儿童、重危患者使用了“腕带”标示,对这类患者采用了特殊的患者身份识别,制定并实施了危重、手术患者交接制度,有效地控制了风险,全年未发生护理纠纷和事故。

  5、供应室管理:为供应室配备了超声清洗机和高压水枪,规范了清洗流程,加强了对保内器械的管理,按照《河南省消毒供应室验收评审标准》规范了供应室各项工作制度,为供应室验收评审打下了基础。

  6、手术室管理:在现有条件下,立足于风险防范,重新制定了手术室各项工作制度,规范了工作流程,对手术患者身份及部位识别、术中标本交接、医嘱的下达、手术患者的交接等进行了规范。

  四、新业务的开展

  1、骨科护士参加专科护士培训后,在科内采用“20条毛巾法”,有效解决了骨科手术后长期卧床皮肤护理中的难题。

  2、手术室护士参加专科培训后,在科室提倡“手术全期护理”,查找隐患30余项,根据我院手术室现状,逐项进行了整改。

  3、全院护士共撰写论文6篇。护士节护理经验交流会收到论文19篇,会议交流13篇。

  五、实习生工作。

  全年接收实习、进修生12名。

  六、工作量统计。

  病区全年共收入院2220人,出院1953人,住院人数比去年增加了10%;急诊科门诊输液约23000人次(63次/日),比去年增加了53%,手术室全年手术约381人,比去年增加了8%;供应室全年消毒1350锅,比去年下降了7%。

  七、人员管理。

  全年新增护士31人,其中病区15人,急诊科2人,发热门诊3人,东区门诊部1人,门诊护士3人,供应室护士人,B超1人,超声刀1人,检验1人,护理部1人。根据医院工作安排、各科不同阶段工作情况和护理人员的个人情况,及时进行调配,保证了护理工作的有序进行。

  八、其他活动。

  积极与其它职能部门协调,参与护理部以外的其他工作。完成领导交办的临时性任务。存在问题:

  1、危重病人、基础护理工作未完全到位。

  2、护士综合能力偏低。

  3、手术室、供应室硬件建设欠佳,制约护理工作的开展,供应室未进行验收申报。

  4、急诊科护士进修任务未完成。

  5、科室一级质控未完全到位。

  6、护理人员风险意识需进一步提高。

护理部工作总结范文 篇18

  __年是“埋头苦干、创造飞跃”的一年,医院利用一年的时间主抓学科建设及人员培训,护理部在医院领导的带领和支持下重视护理骨干的'培养,优化了护理队伍,提升了护理服务质量,加强监督管理,保障了护理安全,同时提高了护理人员法制观念,加大了护理质量监控力度,使全院护理服务质量稳中有升,病人满意度不断高。现将护理部__年工作总结如下:

  一、重视人才培养,优化护理队伍

  1、加强护理管理培训。医院于今年先后派两位总护士长到第四军医大学进修学习,与此同时医院部分常委还对全院代理护士长及老护士长进行了培训。

  2、优化整体护理队伍,提高护理人员的综合素质。医院分四批次共选派58名护理骨干(包括10名护士长)前往天津医院、北京医院、解放军总医院进修学习,这是近十年来护理人员外出进修学习人数最多的一次。特别值得一提的是在今年5月、6月、7月、8月与总医院专家共同完成的14例心脏手术及术后护理,病人均已康复出院。

  3、积极完成各项培训。__年护理部组织全院护理人员参加专题讲座14次,参加人数为1389人次。临床科室每月组织护理查房1次,专题讲座4课时,鼓励护理人员发表科研论文。续实行多渠道的学历培养。截止今年底,全院193名临床护士均为大专学历,其中已有5名本科学历,27名本科在读。

  4、充分培养护理人员组织参与性。“5.12”护士节举办了以倡导人性化服务为主题的多项活动,以整理护士礼仪表演,护理操作技术展示为主。护理人员各尽所长,既强化了护理知识,又陶冶了情操,增强集体主义荣誉感。

  5、加强实习生的带教工作。实习生来院后集中组织岗前培训2次,主要从实习生制度、50项基础操作技能各科室建立健全的带教制度,每名实习生均有固定带教,有小教员针对科室专业定期授课,出科由护士长进行理论及操作考试。科室对实习生层层把关,确保无医疗差错发生。

  二、加强监督管理保障护理安全

  1、护理部定期督促检查护理工作,重点加强了节前安全检查,增强护理人员防范意识,杜绝事故隐患,规范了毒麻药品的管理,做到了专柜专人管理,抢救车内药品做到了“四定”:专人管理、定点放置、定量、定数,班班交接,有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。

  2、坚持护士长夜查房,督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况,及时发现护理工作中存在的偏差,及时给予纠正处理,坚持每月护士长联查一次,每两周召开护士长例会一次,对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施,以确保护理质量及护理安全。

  3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人,督促检查护理工作的落实,加强环节质量控制,减少了护理缺陷的发生。

  4、组织了见习期护士进行岗前培训,通过培训,使她们树立法律意识、质量意识、安全意识,在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程,履行好白医天使的神圣职责。更好的为医院建设贡献力量。

  三、规范护理文件书写,强化护理法制意识

  随着人们法律意识的提高,新医疗事故处理条例的颁布,如何在护理服务中加强法制建设,提高护理人员法制意识,已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照北京护理文件书写规范要求,制定了医院护理文件书写实施细则,采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训,使护理人员更加明确了护理文件书写的意义,规范了护士的行为,提高了护理质量;在组织讲座时,还结合我院书写护理文件的实际情况,进行了总结和分析,提出了相应对策。

  四、加强了质量管理监控力度

  1、护理部按照护理文件书写规范,及时修订完善了各种护理文件质控标准,由一名护士长专门负责检查护理文书。

  2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理,保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。

  3、加强了医院感染控制管理,组织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、医院感染管理规范,通过每月质量检查和护士长夜查房,对护理人员消毒执行情况进行了检查考核,重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理

  五、提升服务质量,塑造医院形象

  护理人员是与病人接触最多、最早,最密切的工作者,护理人员的素质和形象,直接影响医院形象。

  1、护理部首先从业务素质抓起,坚持了每半年进行操作及理论考试,每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核,要求人人过关,培养护理人员有一套过硬的业务技术。

  2、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范,让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中,用文明礼貌的语言热情接待病人,为病人提供满意的服务。

  3、继续加强主动服务意识,贯彻“以病人为中心”的思想,让护理人员改变思想,提高认识,及时满足病人的要求,不断改善服务态度,提升护理服务质量,注重护患沟通,从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。

  六、围绕医院工作部署,积极协助

  1、配合政治处成功组织了“八一”联欢会,与科室联合组织了新闻发布会、放射治疗新技术与规范化应用学术研讨会等重大活动,赢得了科室一致好评。

  2、认真学习医院人事制度改革相关文件,按照文件精神拟订护理人员编制,并配合医院全面展开人事制度改革。完成了代理护士长的述职答辩工作,为医院做好护理管理者的培训工作。

  3、围绕“创满”、“质量管理年”的中心工作,护理部不断建立健全各项规章制度、各班职责并按各项评分标准加以落实。

护理部工作总结范文 篇19

  时光飞逝,岁月如梭,转眼一年的时间就过去了。护理部这一年的工作也顺利的完成了,虽然没有做出什么轰轰烈烈的成绩但前进的脚步始终没有停止,做好平凡的工作也是一种贡献。

  随着医疗卫生事业改革的不断深化,在院领导及分管院长的领导下,在各科密切配合支持下,在护士长的团结协作努力下,护理部重点加强了护理人员的在职教育,提高护士的专业素质;规范了护理文书的书写,提高了护理人员的法制观念;加强了监督管理,保障护理安全;加大了护理质量监控力度;重视护理骨干的培养,优化了护理队伍,提升了护理服务质量。全院优质护理服务的开展,提高了病人的满意度。现将护理部工作总结如下:

  一、提升服务质量,塑造医院形象

  护理人员是与病人接触最早、最多,最密切的工作者,护理人员的素质和形象,直接影响医院形象。

  1、护理部首先从业务素质抓起,按年初制订的“三基”培训计划组织实施。坚持了每季度进行操作和理论考试,考核成绩作为个人考评的客观依据,形成一种比、学、赶、帮的学习氛围。每月组织护士业务学习,实行了轮流主讲,进行规章制度及专业的培训。培养护理人员有一套过硬的业务技术,使病人放心。

  2、规范护理人员着装,要求文明用语,让护理人员以端庄、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中,用文明礼貌的语言热情接待病人,让病人舒心。

  3、在全院范围开展了优质护理服务,继续加强主动服务意识,贯彻“以病人为中心”的服务理念,让护理人员改变思想,提高认识,及时满足病人的要求,不断改善服务态度,提升护理服务质量,注重护患沟通,并成立了心理疏导护理小组,由单纯的责任制护理转换到以人性化护理为中心的整体护理。

  二、合理利用人力资源,提高工作效率

  1、为优化各班职责,合理利用人力资源,指导各科室实行APN排班及弹性排班,从运行情况看较为合理有效。

  2、合理搭配新护士和资历深的护士值班,注重培养护士的慎独精神。

  三、围绕医院工作部署,积极协助

  1、配合医院完成了护士长的聘任工作。协助各科护士长顺利完成交接工作。

  2、认真学习并贯彻落实了医院所下发的文件。

  四、规范护理文书书写,强化护理法制意识

  进一步规范护理文书书写,我们从细节抓起,不定期抽查住院病历,发现问题及时责令科室整改,确保了护理病历合法性、真实性,杜绝严重差错及事故的发生,坚持每天进行医嘱大查对,护士长检查查对质量,在安全的基础上提高护理文书质量。

  五、加强监督管理,保障护理安全

  1、对新进人员均先进行岗前教育后上岗,对有思想情绪的护士加强了管理,进行谈话,找出问题,在力所能及的范围内给予解决。

  2、对新入院、新转入、急危重症病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人进行了督促检查和监控。

  3、在节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳及交接班时间均加强了监督和管理。

  4、对于工作中容易发生问题的环节,如、输液、配药、输血等,都作为日常护理管理监控的重中之重。

  5、护理部不定期的进行护理安全隐患检查,发现问题,马上整改,每个季度进行一次全面的护理质量检查,并召开全体护士会议,一起分析发生问题的`原因,吸取教训,提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人,追究相关责任,杜绝了严重差错及事故的发生。

  六、采取多渠道提高护理队伍的整体素质

  1、制定了护士教育培训制度,护士考核制度,配套完善了护士规范化培训及护士继续教育实施方案,定周期,定培训计划,尤其是加大了对新护士及低年资护士的规范化培训力度,明确了规范化培训内容及要求,周期内培训考核合格取得规范化培训合格证后方可进入下一教育阶段。

  2、加强了“三基”及专科技能的培训,今年护理部为培养实用型的护士,改变了以往考与做分离的做法,考试更加贴近临床,采取真人操作对象考核与现场点评,实物示教与规范演示相结合,组织岗位练兵,在“512”护士节期间举行了护理操作比赛,并于十月底选派了三名护理人员参加了全市临床护理操作技能大比武活动。全年共组织理论考试8次,合格率100%,护理技术操作考核4次,合格率95%。培训达到预期目标。

  3、加强了护士的在职教育,护理部组织安排了全院性业务学习12次,内容为新理论、新技术及实用性知识讲座,丰富了护士的学习内容,深受护士的欢迎。

  4、外出参加培训班及学术交流12人次,外出学习人员回院后向护理部进行了口头或书面的学习情况汇报,并安排科内、院内学习传达。完成了年初的培训计划。

  5、外出进修人员4人次,她们为我院护理带回了新的知识和技术,其中造口护理已在外科初步开展。

  20xx年的工作已圆满的完成,但护理工作任重而道远,相信通过我们的共同努力,能使我们的护理服务更加完善和优质。

护理部工作总结范文 篇20

  20__年的到来寓意着20__年的工作将画上一个句号,在这一年里首先感谢各位领导及同事们对我的肯定和帮助。在护理部主任的带领下,根据日常工作情况,现将本年度工作做出如下总结:

  一、基本工作情况

  1、协助护理部主任完成护理质量管理的资料整理。包括重新修订、编制护理工作制度、各级护理人员岗位说明书、疾病护理常规、护理操作规程、护理紧急预案等;对每月质控进行汇总、分析并以书面形式做出反馈;及时对护理不良事件、患者满意度调查进行登记,每月汇总并总结。

  2、每月组织各级护理人员有目标、有计划、分层次的进行三基三严培训考核。

  3、严格管理各类文件、档案,包括医院内部各种资料、护理人员各种证件,保证资料、档案不外流、不外借,确保医院利益。

  4、团结行政其他科室,需要协助工作时,能积极、主动配合。

  二、工作中存在的不足之处

  1、工作不够细致,忽视细节就容易带来矛盾、问题。

  2、自我业务学习缺乏创新意识。虽然以前在病房工作过,一些基础理论、操作也能掌握,但随着社会科技的不断进步,一些新设备、新技术、新知识广泛运用于临床,这些对我而言都是陌生的、不熟悉的,自己在闲暇的时间未能及时去临床一线深入学习。

  三、为了把20__年工作做的更加出色,并适应新形势下本职工作的要求,现将20__年工作打算如下

  1、要不断收集和学习先进的护理理论和理念,以便更好的理解主任的思想与决策,同时提出合理的建议。

  2、积极与各职能部门进行交流学习,使工作能够更加完善。

  3、具备良好的思想道德素质和心理素质:工作没做好,要勇于承担责任,并找出问题所在,决不能推诿,必须有很强的心理素质和情感意志修养,要认真干实事而不浮躁,在平时的工作中不断的锻炼和提高自己。

  4、在工作中,坚持做到“六个不让”,即:不让领导布置的工作在我手中延误,不让正在处理的公文、各种传真在我手中积压,不让各种差错在我身上发生,不让前来联系工作的通知在我这里受到冷落,不让任何小道消息从我这里传播,不让办公室的形象在我这里受到损害。

  总之,一年来,通过努力学习和不断摸索,收获很大,我坚信工作只要尽心努力去做,就一定能够做好。由于现在自己缺乏一定的社会阅历,在遇人处事的方式方法上或许存在不足之处,我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与修养,多学习为人处世的哲学,才能够超越现在的自己,争取更大的进步!

护理部工作总结范文 篇21

  20xx年是我院加压奋进、乘势而上的一年,回顾一年来的工作,护理部紧跟医院发展步伐,围绕医院20xx年工作计划,以创建“市级医疗服务标准化示范单位”工作为抓手,以“提高医疗服务品质,改善群众就医体验”活动为主线,结合护理部年初制定的工作计划积极开展工作。现将主要工作总结如下:

  一、全院护理人力资源概况

  截至20xx年12月,全院在岗护理人员427人,临床一线岗位护理人员375人,占全院护理人数的88%,共设34个护理单元,正、副护士长33名。特殊护理单元护理人力资源情况:手术室护理人员22人,急诊科护理人员25人,ICU护理人员25人,产房助产士14人,NICU护理人员10人,血透室护理人员9人。20xx年退休11人,因各种原因离职9人,离职率2.06%。

  二、加强护理质量管理,持续改进护理质量

  (一)完善考核细则,督导整改落实。依据医院综合目标千分制考核细则要求,对临床科室25个护理单元的质量检查标准进行了修订和细化,重新核定扣分标准。发挥护理部及科室护理质控小组作用,定期和不定期检查各项护理制度的执行情况。护理部全年共计完成护理质量检查、专项督导及护士长夜查房52次。

  (二)依据质控计划,做好质量控制。按照年初制定的护理质控计划,护理部质控组与各质控小组护士长共同参加质控,分工明确,按照每月质控重点开展质控检查。护理部将每月检查中发现的问题及时反馈到科室,并在护士长例会中提出,分析查找原因,制定整改措施,并对整改效果进行追踪跟进。护理部每季度组织召开护理质量分析会,共同讨论现存的质量问题,共同分析原因,制定整改措施。今年共计召开质量分析会议4场。

  (三)严格培训考核,落实核心制度。护理部每季度针对查对制度、输血护理管理制度、交接班制度、分级护理制度进行专项督导检查,并汇总分析。组织核心制度理论考试2场,考核护理人员367人,合格率99.46%;单人徒手心肺复苏操作考核1场,考核护理人员277人,合格率100%。组织多人协作心肺复苏比赛1场,通过考核与比赛,为更好的落实各项核心制度打下了基础,并且强化了急救意识,提高了抢救技能。

  (四)规范病房管理,夯实基础护理。坚持每日于医生查房前完成晨间护理,细化基础护理工作。护理部及护士长重点对晨晚间护理质量、新入院患者处置等工作落实情况进行督导、检查。护理部每月进行专项督导,并随时、随机抽取科室进行质控检查,发现问题,现场反馈,督导科室及时整改。

  三、落实人才培养,提高护理队伍整体素质

  (一)积蓄后备力量,打造人才队伍。医院为构建梯队结构合理的护理专业队伍,于11月份出台了《关于建立青年护理人才库的实施方案》,每2年选拔和培养一批青年护理人才。12月15日—17日,通过笔试、操作、民主测评最终确定20名青年护理人才入围。下一步护理部将依据人才培养计划逐步落实。

  (二)加强队伍建设,更新管理理念。今年共选派护士长59人次参加省、市级管理培训班。提高了护士长的管理水平,促进了我院护理专科水平的发展。邀请市立医院护士长来院授课,交流管理经验。9月份,选派6名护士长前往滕州中心人民医院进修学习。为下一步晋级三级医院打下基础。

  (三)加强专科培训,注重人才培养。

  1、全年共选派20名护理人员前往上级医院进修学习及取得省级专科护士资质。学习的专业有:重症护理、急诊急救、血透室、呼吸内科、手术室、眼耳鼻喉、神经内科、康复科、中医适宜技术、内镜;并顺利取得血液净化护理专科护士、产科护理专科护士、康复护理专科护士、肿瘤护理专科护士、急诊护理专科护士、重症护理专科护士、手术室护理专科护士及PICC专业技术资质。护理部组织进修返院护理人员开展业务讲座、进修汇报4场,以带动科室整体业务水平的提高。今年共选派8名护理人员参加山东省护理学会专科护士培训班,获取8个专业省级专科护士证书;4月份邀请中医院杨玉光老师培训中医适宜技术。

  2、对《护士分层管理规定》进行了重新修订,10月份完成层级进阶考核工作,全院共有71名护理人员通过理论、操作考核及科室评议顺利通过层级晋阶。

  (四)加强专科护理开展,11月份开设PICC门诊,PICC置管63人次、维护860人次。压疮小组参加会诊4例,护理会诊穿刺286例。4月份邀请上级专家对导管固定相关知识进行了培训。全年共选派35名护理人员参加枣庄市各护理专业委员会会议。

  四、加强患者风险管理,保障护理安全

  (一)加强对低年资护理人员进行重点规章制度的培训与考核及不定期监督检查,减少差错发生,保障病人安全。1—12月组织理论考试5场,考核护理人员867人次,合格率98%;操作考核4场,考核护理人员543人次,合格率100%。

  (二)坚持护士长夜查房,督促检查护理人员岗位职责履行情况,及时发现护理工作中存在的偏差,及时予以纠正处理。全年护理夜查房24次。坚持每月召开护士长例会,对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施,以确保护理质量及护理安全。

  (三)落实对患者下肢深静脉血栓风险的评估,重点做好预防知识的宣教,预防措施的落实,减少下肢深静脉血栓的发生率。护理部针对《静脉血栓栓塞症防治手册》、《薛城区人民医院住院病人VTE风险评估表》内容,组织医院质控组进行专项督导检查,发现问题:医护人员在此项工作中不能做到紧密衔接,对于评估出的高风险患者,预防及处理措施不及时。针对此问题:护理部统一要求科室每日对评估出的VTE高风险患者要有动态统计和提示,督促医生及时处理。

  (四)加强护理不良事件的管理,定期汇总分析,并对重大不安全事件进行根因分析,制定具体有效的改进措施。全年组织召开护理质量与安全分析会议4次。护理质量与安全分析会由发生不良事件科室的护士长将典型案例制作成PPT,分析发生原因,提出整改措施,再由其他科室护士长提出不同意见。通过剖析,提高了护士长的参与程度,加深了对不良事件的印象,最大限度避免类似问题再在本科室发生。鼓励护理不良事件主动上报,1—12月共计上报护理不良事件113例、其中标本采集缺陷9例,跌倒23例,导管滑脱11例,给药错误11例,医嘱处理及执行缺陷13例,坠床11例,走失2例,自杀1例,其他32例。压疮293例(院外压疮96例,难免压疮193例)。全年召开安全警示教育会议2次,会议上就典型案例与护士长进行深刻剖析,大家集思广益,制定整改措施。通过安全警示教育会的召开,能够互相警示,最大限度保障了患者安全。

  (五)为提高护理人员应对突发情况的处置能力及急救水平,6月20日,护理部联合医务科举办了多人协作心肺复苏技能竞赛,共有100名医护人员参加,经过激烈角逐,最终28名医护人员获奖。此次比赛全面提升了全院医务人员岗位胜任能力,为急危重症患者的有效救治提供了有力保障。

  (六)年内针对医院机动护士库人员进行了2次培训,2次考核,提高了护理人员紧急状态下的急救水平,保证了应急状态下护理人员需具备的应急能力。

  五、提升护理服务品质,改善群众就医体验

  (一)为持续提升患者满意度,打造人文护理标杆,10月份出台了《“为您服务从我做起”关于全面提升护理服务品质的实施方案》。以入院、出院护理,晨晚间护理、护理巡视4个重点环节,制定出12条服务标准,以点带面,力求达到礼仪规范、服务主动、环境温馨、流程顺畅、操作舒适、安全护理的效果。进而提升护理服务品质,改善群众就医体验。此实施方案自20xx年10月15日开展至今,各临床科室共收到锦旗33面,表扬信116封,提名表扬护士共415人次。20xx年住院患者满意度平均为95.65%,20xx年满意度平均为99.71%,比去年增长了4.06%。

  (二)“317护”健康宣教平台运行良好:“317护”健康宣教平台是我院“提高医疗服务品质,改善群众就医体验”活动的一项亮点工作。全院护理人员高度重视,积极推送。3月份,各临床科室健康宣教平均推送率达到60%;为进一步提高推送率,4月份护理部出台了《关于提高“317护”推送率的管理规定》,将“317护”扫码宣教列为患者入院的第一项工作内容,4月底,全院各临床科室平均推送率达到了98.2%,提前完成目标,同时获得全省“最佳知识传播医院奖”。全年共推送健康宣教课程109578篇,推送率85.54%,患者或家属阅读量为77496篇,阅读率85.08%。自10月份起,利用“317护”平台开展住院患者满意度调查10次,被提名表扬护理人员356人次,住院患者满意度平均为99.99%。“317护”健康宣教平台的铺开使用,使我院的健康宣教工作更加简单、有效、生动,使宣教更有针对性,患者更容易接受,提高了住院患者满意度,同时减少了护理人员的工作量,提升了护理服务品质。

  (三)每月继续对二级回访结果进行书面反馈。1—12月份,对护理人员提出表扬300人次,服务态度不满意问题13条,与去年同期相比下降了43%。

  (四)全年开展延续护理服务9例,神经内科为非住院患者更换尿管1例、更换胃管2例;重症医学科为非住院患者更换尿管3例,更换胃管3例。限于医院门诊不能购买部分耗材,以及交通、收费问题,导致延续护理服务开展例数不尽人意。

  (五)加强护士职业礼仪的培训、学习,针对20xx年度新入职的护理人员进行《护士职业礼仪规范》培训。共组织2场,培训44人次。通过培训,进一步规范护理人员的仪容、仪表及服务行为。全年开展业务讲座24场,共计培训护理人员680人次。

  (六)获得的荣誉及奖励

  20xx年8月在“20xx年红十字应急救护比赛”中,血液肿瘤科二病区王宁同志荣获应急救护演讲个人单项二等奖、急诊科孙翠梅同志荣获成人心肺复苏个人单项二等奖、神经外胸外科朱箫同志荣获创伤救护个人单项三等奖;20xx年10月在由中国抗癌协会康复与姑息治疗专业委员会主办的“GPM最强音全国总决赛”中血液肿瘤科二病区程朋玲同志荣获团体二等奖;20xx年12月在由山东省护理学会主办的“山东省‘天使杯’青年护士心肺复苏技能竞赛”中,手足外、脊柱外科程艳同志荣获个人三等奖、急诊科刘峪荥同志荣获个人二等奖。

  六、实习带教工作

  20xx年医院共接收护理实习生63人。护理部组织实习生考试2次,组织业务讲座24场,对于不能及时参加者,按照实习生管理规定进行处罚。业务讲座后,护士长针对专科知识进行授课、讲解,并留置课后习题,要求实习生完成学习笔记并上交作业,以此加强实习生对专科知识的掌握、记忆,促进实习生教学质量的加强与提高。学生们能够积极参加医院组织的各项活动:先后参加医院宣传片拍摄、中小学生查体、“急救白金十分钟”宣传等活动。

  七、工作中的不足

  缺点和不足:

  (一)因计划生育政策调整,护理人员因生育、哺乳等因素导致人力资源配置不足,临床低层级护理人员占据了较大比例,存在一定安全风险。

  (二)对护理人员的培训时间难以保证,培训师资缺乏,影响培训效果。

  (三)专职护理质控人员缺乏,对全院的质量监督检查存在漏洞,弱化了质控效果,不利于全院护理质量的提高。

  (四)护理管理人员缺乏相关管理知识,护理管理指标不明确,护理质量持续改进效果不佳。

  (五)年轻护理人员对患者安全目标的理解不深刻,主动参与管理的意识不强,安全意识差。

  (六)“317护”健康教育宣教平台推送阅读率有待提高。

  (七)护理科研创新方面有待加强。

护理部工作总结范文 篇22

  20__年,根据护理部工作计划,《广西壮族自治区医疗护理质量管理规范》、《中医医院中医护理工作指南(试行)》和《二级中医医院管理年活动检查评估细则》为指导,紧密围绕《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》,结合“医疗质量万里行”“三好一满意”和医院工作要点,全力配合上级完成各项护理工作任务,特制订我科护理工作计划如下:

  一、依法执业,职业道德教育、人力管理

  1.贯彻执行《护士条例》,规范护理职业行为。

  2.加强职业道德教育,组织护士学习护理安全、护理不良事件相关知识,教育护士严格遵守医德规范、护士职业道德,每半年进行医德医风考核一次,提高服务质量,使患者感到安全、满意。

  3.合理使用护理人力资源,科学弹性排班,完善“紧急状态下护理人力资源调配预案”,做到人人知晓,通信通畅,应对突发事件、重大抢救等情况确保护理人员及时到位。

  4.落实绩效考核制度,根据考评标准,按照护士工作量、护理质量等每月对各级护理人员进行绩效考评一次,并做好记录,将考评结果与护士薪酬分配、评优等相结合。

  5.争取增加1-2名护士。力争做到床护比达1:4

  二.坚持“以人为本”的服务理念、推进“优质护理服务示范工程”活动的开展

  1.组织新入科护士学习相关文件,领会文件精神和工作要求,正确理解开展“优质护理服务示范工程”活动的目的、意义工作实质和具体措施等。

  2.进一步完善分组责任制整体护理的工作流程,发挥责任组长作用,真正落实床位护士对分管病人的治疗性护理、病情观察、健康教育、心理护理和生活护理,为患者提供全程、连续、个性化的护理服务。改善服务态度、提倡文明服务、增强主动服务意识。主动为病人提供基础护理和生活护理,落实健康教育工作。提高病人满意度、促进医患关系和谐。

  3.加强护士分层管理,明确各层责任护士的任职资格与职责,根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理动态分工,实行人人分管病人,确保责任组长在内的每位护士分管病人≤8人;既强调高年资护士对危重病人的管理,又强调人人参与生活护理,做到护士分层不分等。

  4.结合专科特点,进一步优化服务流程,完善服务细节,开展特色,确立优质专科护理服务品牌。

  5.完善内科常见疾病健康宣教资料,逐步推行健康宣教病人或家属签名确认制。

  6.每月召开工休座谈会一次。广泛听取病人及家属对护理工作的意见,不断改进护理服务工作

  三、规范开展中医护理工作

  1、完善、健全、实施中医护理常规。积极开展专科专病护理,提供具有中医特色的健康指导。

  2、以《中医医院中医护理工作指南》为指导,制订中医知识技能培训计划,抓好护士中医“三基”培训,重点是西医毕业护士的中医基础知识、技能培训,中医文化学习,提高护士中医理论及技能水平,为中医特色护理服务的开展扎实基础,科室组织中医基础理论和专科专病护理常规学习15技能培训和护理文件书写培训7学时。

  3、继续推广中医护理技术操作和中医外治法,抓好中医特色护理服务项目的开展。

  4、开展中医特色护理质量评价

  四、加强临床护理质量管理管理

  1.建立健全科室一级质控组织,由护士长和全科护理人员组成,制订质控工作方案,质控从个人做起,认真落实护理质控工作。护士长定期组织质控检查,每半月对各项质控指标检查一次,发现问题及时分析原因,提出整改措施,落实并检整改查整改效果.,每月进行一级护理质控会议,促进护理质量持续改进。

  2.科室实行护士长责任制,护长把好病区质量,落实每天四次查房,掌握病区动态,加强对危重病人的管理,护士长认真落实医院和护理部的各项工作任务指标护理措施,抓好各项规章制度的落实,确保护理工作安全无事故.落实护理不良事件报告制度,实行无惩罚护理差错管理.

  3.加强基础护理工作,落实“基础护理服务工作规范”和“常用临床护理技术服务规范”。

  4.严格执行消毒隔离制度和院内感染工作制度,严格执行无菌操作规程和标准预防措施.按医院院内感染工作要求认真做好各项监测管理工作,并记录在手册上.

  5.加强病区管理‘保持病区整洁、有序。加强治疗室管理:药品、物品、仪器定点放置、统一标识、标识醒目,并要求护理人员人人熟知药品、物品、仪器放置位置,掌握操作规程,确保护理工作及时、准确、安全执行。

  6.监督各项护理安全制度的落实,尤其是护理核心制度的执行情况,确保护理安全,尤其是三查七对制度,坚决杜绝药品问题引发的护理缺陷;加强执行医嘱的环节管理,强化执行医嘱的准确性;进一步完善护理安全管理措施,规范使用手腕带、护理安全标识。

  7.进一步规范护理文书书写,从细节上抓起,加强对每份护理文书质控。强调不合格的护理文书不归档。

  8.科室护理管理规范化,护理管理分工到个人,人人参与护理管理。建立护士工作手册,完善岗位职责:工作制度、仪器操作规程、应急预案及常见疾病护理常规,作为内科护士工作指引,以用于护理工作开展。

  五、加强护士业务培训

  1、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案、落实各级护理人员业务培训和三基考核计划(内容包括:法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等)落实分层次培训,抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作,提高护士三基理论与操作水平。

  2、重点加强对新入科护士、聘用护士、低年资护士的培训考核,同时按岗位需求举办专科技能的培训,如急救技能、导管护理技能、危重病人的观察技能等,提高护士岗位技能。

  3、落实护理会诊和护理疑难病例讨论,组织每月一次的护理查房,业务学习、三基考试和基本操作技能训练和考核。

  4、开展应急救护能力培训,做到培训率及考核合格率达到1%

  六、配合科室今年工作重点,做好脑病康复科的筹备工作,选派1—2名护理骨干去上级医院进修康复护理,积极开展康复护理。

  七、开展护理新业务1--2项,护理人员每人完成年度论文一篇,争取发表护理论文一篇

  八、拟定护理教学工作计划并组织实施,指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作重视带教工作,经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平,安排小讲课,了解实习计划的完成情况,做好出科理论及操作考试

  九.今年护理工作目标

  1.基础护理合格率1%

  2.特级、一级护理合格率≥9%

  3.护理“三基”“三严”检查质量合格率1%

  4.护理技术操作考核合格率1%

  5.护理三基理论考核合格率1%

  6.急救药械管理完好率1%,

  7.急救药械质量检查合格率1%

  8.消毒隔离质量合格率1%

  9.一人一针一管一用灭菌执行率1%

  10.病区管理合格率1%

  11.临床教学质量合格率95%

  12.住院后患者压疮发生率(难免压疮除外)

  13.护理事故发生率

  _.护理文件书写合格率≥95%

护理部工作总结范文 篇23

  一、工作量完成情况

  全年各科室共收治住院病人760人次,累计共输液17262人次,皮试1996人次,肌肉注射1020人次,静脉注射186人次,采血3211人次,护理危重患者30人次,输血4人次,吸氧409人次,会阴护理1056人次,备皮102人次,微波治疗206人次,灌肠1036人次,导尿114人次,中药贴7437人次,乳房护理104人次,乳房按摩226人次,新生儿疾病筛查145人,筛查率100%,上半年筛出一名甲状腺功能低下患儿,正接受治疗,阳性率0.28%;使用CPAP的2人,雾化7209人,口护7972次,共分娩141例(其中剖宫产95例,正常产46例,无痛分娩15例)全年剖宫产率67.4%;新生儿洗澡游泳例,新生儿抚触311例,胎心监护1020例,妇科理疗4060例,孕妇课堂30节和两场大型100人以上的孕妇活动,听力筛查142人、共完成115例手术(其中剖宫产94例,外科3例,眼科2例,妇科4例,腹腔镜8例,宫腔镜4例),供应室共消2483个无菌包。

  二、护理部工作完成情况

  1、落实了护理业务查房,由林红玉主任牵头落实较好。

  2、完善了护理八大盘工作。

  3、执行落实了牡丹江护理质控中心的护理质控标准,现已落实病区管理和护理文件书写标准。

  4、按牡丹江20xx年护理工作重点要求完善了我院优护工作方案,计划在下半年具体实施。

  5、规范了护士仪容仪表,统一佩戴头花。

  6、成功开展了5.12护士节和5.4青年节活动。

  7、牵头做好了全市三八宣传工作共发放宣传单2.5万余张和全程参加三八体检介绍套餐工作。

  8、在妇产科开展了产后康复操,深受患者好评。

  三、医疗教学工作:

  全年的医疗教学工作按计划均已完成,共培训20次,培训了新技术新项目(儿童营养、高血压四项、同型半胱氨酸、乙肝两对半发光法、降钙素原等)10次,抗生素管理培训2次、三级三严培训4次、急诊急救知识2次、核心制度培训2次.

  四、认真落实了宣传拓展工作:

  共下社区宣传讲课共10余次,到广场宣传义诊6次,组织到企事业单位宣传讲课共10余次,提高了市民的健康意识和自我健康管理能力。

  五、质控工作

  1、进一步推进我院质量控制工作,在各职能部门的支持下制定了我院临床部门的质控标准,已通过职代会并下发科室遵照落实。

  2、全年年共组织召开质控会72次,共解决大小问题300余个,提高了全院职工的质量安全意识,提高了我院的医疗护理质量。

  3、持续开展了不良事件上报奖励工作,各科室共上报不良事件23例,有力杜绝了差错事故发生。

  六、安全生产工作

  1、按文件要求认真组织监督检查我院安全生产工作,共落实文件20个并及时上报卫计委工作落实情况的总结。

  2、共下科室检查消防安全生产工作20余次,规范了安全生产用电管理和危险化学品管理,无安全事故发生。

  七、下半年工作计划

  1、继续推进质控工作,逐步提高我院医疗护理质量。

  2、重点逐项落实牡丹江护理质控中心的护理质量标准。

  3、继续重点推进优质护理,优化服务质量。

  4、落实核心制度学习,确保护理安全。

  5、拓展护理服务,在儿科开展脐带护理。

  6、推进新技术新项目工作。

  7、按时完成院领导安排的临时指令性工作。

  8、做好新楼装修的材料样本留存工作和资料管理工作。

护理部工作总结范文 篇24

  20xx年,我院护理工作在院领导的指导下,在深入学习贯彻党的“十八大及十八届四中全会”精神指针下,认真开展群众路线教育实践活动,坚持以病人为中心,以护理质量为核心,以加强护士队伍建设,促进护理服务“贴近患者、贴近临床、贴近社会”为重点,以第二周期医院等级评审活动为载体,紧紧围绕医院年度工作计划,全面提升护理综合服务能力,圆满完成了年初护理工作计划及各项指标,现将全年护理工作总结如下:

  一、继续全力推进以病人为中心的“优质护理服务”活动,促进护理质量持续改进,提高患者满意度。

  为贯彻落实《中国护理事业发展规范纲要(20xx-20__)》和河南省卫生厅文件精神,根据我院实际情况,全面推进优质护理服务活动。

  1、目前,我院已全面开展“优质护理服务”活动,覆盖率100%,达到标准要求。

  2、督促各护理单元不断完善了优质护理工作,护理部不定期不定时深入病房检查,从查资料、查现场、查病人、查规范等方面全方位检查优质护理服务工作开展情况,对于发现问题当场提出,现场纠正。

  3、为加强护患沟通和健康教育,护理部及时督促各科室护理人员健康教育要从患者入院到出院全面开展,包括入院须知、住院环境、专科疾病的相关知识等,并开展护理延伸服务,如病人出院电话随访等,从细微之处体现对患者的关爱,全年护理部共发放优质护理服务满意度调查表千余张,病人满意度达96%以上。

  4、探索护士分层管理的工作模式,指导科室根据护士层级、能力合理分组,将危重患者分配给年资高、能力强的护士负责,充分体现了能级对应,更好的为病人提供优质护理服务。

  5、合理调配人力资源。护理部根据各病房(病区的)护理工作量合理调配护士人力,推广弹性排班制,根据不同的时间段,护理工作量来动态安排人力资源,如医疗高峰时、发生突发事件时、危重病人抢救时等,充实护理人员,基本满足了临床护理的工作需要。

  6、为了提高护士整体沟通能力和沟通技巧,护理部在强调日常健康宣教工作的基础上,护理部还举办了“护患沟通技巧”讲座,例举一些全国发生的因沟通不良造成的医疗纠纷。鼓励全院护士积极参与学习的同时,实地教育、指导护士与患者沟通宣教的方式、方法、技巧、注意事项及宣教文本的应用等。针对患者的沟通能力,文化水平,身体状况,运用适合患者特点的沟通技巧,根据病人心理、生理等情况提供全方位的护理服务。

  7、于20xx年5月12日,举办了“5·12”护士节座谈会,由院领导发言祝贺,并对评选出的6个“护理工作先进科室”、7名“优秀护士长”和44名“优秀护士”进行了表彰,以旗帜的作用和榜样的力量感召广大医护人员为护理事业的发展贡献自己的聪明才智,推动引申优质护理服务工作深入开展。

  二、增强护理服务意识,提高护理服务能力,从而提高护理服务质量。

  1、主动为病人提供服务,勤巡视病房,密切观察病情变化,主动为病人提供最及时、准确的治疗与护理。各项护理操作前先向病人解释操作的目的,操作中指导病人配合,操作后嘱咐病人注意事项。做到对患者有求必应,主动关心,热情服务。视病人如亲人一般的服务、朋友式的服务,让患者感到处处有亲情、处处有温情。从而扩大市场份额,让老百姓对医院最信任,对医院安全治疗最放心,对护理工作最满意。

  2、全院各科室组织培训学习护理工作中的各项质量考核标准、护理操作规程、护理工作流程、各项规章制度、各类疾病护理常规、护士岗位职责及应急预案等,督促执行落实,做到有章可循,违章必纠。使护理工作步入制度化、规范化、标准化轨道,以此达到工作有目标、行动有标尺、管理有方寸、考核有依据,使护理工作步入良态化,服务质量有了显著提高。

  3、拓展护理服务,在搞好院内护理服务的同时,多次抽调护士服务南水北调迎通水工作,适时调动护士外出义诊和下乡服务。

  三、加强护理质量控制,提高了临床护理质量。

  1、继续实行护理质量二级管理体系,运用PDCA循环对护理质量进行科学管理。

  2、进一步完善调整了护理质量与安全管理委员会,每月分组定期对各科室护理质量进行检查、评价,并由组长做好上报工作。护理部再根据各科室护理质量的检查考评情况每月按时组稿刊出护士通讯下发各科室,对存在问题运用质评工具进行分析、评价,针对问题制定整改措施,反馈至各科护士长乃至全院护理人员,使大家认识到自己的不足,并及时纠正完善工作。

  3、护理部以检查督促指导为手段,采取定期检查与随时检查相结合,全面检查与单项抽查相结合的方法对护理服务质量进行控制,具体包括病房管理、消毒隔离、分级护理、护理文书、基础护理、技术操作及各重点部门的管理等,确保护理质量考评更加具体全面。

  4、注重发挥科室一级质控小组的质管作用,各科室明确护理质控小组的职责及工作方法,各质控小组每月进行质量检查和信息交流,而且质控员都有各自的质控点。较好的促进了护士参与质量管理,激励了护士的工作积极性,对抓好环节质量控制起到了很大的作用。

  5、护理部带领六名护士长于7月30日到南阳医专附属医院学习“护理质评工具在护理质量检查中的应用”,完善修订护理质量与安全检查标准,把质评工具运用到护理质量与安全检查中,并在全院各科室推广,目前二级质控及病区一级质控已熟练掌握并全面实施,使检查结果更具科学性。

  6、每月坚持召开护士长例会一次,总结工作中存在的优缺点,对当月的质控信息进行反馈,把问题找准,提出整改措施,督促整改,并安排下一步工作重点,从而持续推进护理工作向良性运转。

  四、加强护理安全管理,保证了护理安全。

  1、为强化护理人员的安全意识,护理部于3月、9月份组织召开全院护理人员安全教育会议,对十四项护理规章制度与相关法律法规进行了强化学习,并向全院护理人员传递了有关护理差错事故的案例警示。使全院护理人员警钟长鸣,防范于未然。

  2、严格执行了各项护理规章制度,各项护理工作落实到位,全年内未发生医疗事故。

  3、护理部加强节前安全检查,增强护士防范意识,杜绝事故隐患。

  4、是强化急救药品、急救器械的管理,做到专柜专人管理有记录,维修保养有记录。护理部和各病区每月进行护理安全隐患排查,制定并实施了非惩罚性护理安全不良事件报告与管理制度,加强了对护理缺陷、护理投诉的原因分析;建立内部如实登记报告制度,对故意隐瞒不报者追究当事人及护士长的责任。截止12月份,护理部共接到护理不良事件10余件。护理部对每起护理缺陷及不良事件及时组织讨论,分析发生的原因,应吸取的教训,提出改进措施,对同样问题反复出现的科室及个人责任其深刻认识,限期整改。科室护理问题与科室护士长年终考核挂钩。

  5、加强依法执业,对未取得执业资格的护士实行专人带教,集中培训,今年全院护士执业考试注册通过率达到90%以上,使依法执业得到了保障。

  6、注重提高护理人员整体素质,鼓励护士参加各种形式的继续教育,拓宽护士的知识面,并在院内加强业务培训,认真实施各级护理人员的培训计划,使护士的理论水平和操作技能紧跟学科的发展,同时也要求护士学习心理、人文、社会科学等知识,提高与病人的沟通能力。加强工作责任心,转变护理观念,并围绕护理质量与安全管理要求不断改进各个环节中潜在的问题,从根本上提高护理质量,消除护理隐患,避免差错事故的发生,保证病人安全。

  五、强化在职教育,提高护理人员职业素质,促进护理人才培养和学科的发展。

  1、护理部每月组织护理业务学习一次,全院护理人员参加,扩大知识面,对专科知识的掌握更加全面彻底。为检测学习效果,护理部于12月底分别对护师护士、主管护师分层分批进行了理论考试,成绩合格率达到100%。

  2、护理部每月组织技术操作训练一次并进行考核,合格率达到100%。于9月底护理部组织了百工种护理技术竞赛及护理文书评比活动,评出一、二、三等奖,充分调动了护理人员的积极性,促进了护理人员技术操作水平的提高。

  3、全院各科室落实每月两次的护理业务学习及技术操作,对新护士重在辅导基础知识、院感知识、新业务新知识,资深护士重在专业知识和新业务、新知识,充分体现分层培训,并不断进行督导检查考试。

  4、鼓励护士参加各种形式的继续教育,拓宽了护士的知识面,提高了学历档次。

  5、选派护士到上级医院进修学习。全年内送出内、外重症监护护士20名、新生儿重症监护护士12名、产房护士2名、血液透析室1名、供应室护士1名、手术室护士1名到省级培训中心及上级医院进行专科知识的学习。

  6、利用护士长例会适时进行管理知识培训,选派护士长10余名到省级培训中心进行护理管理知识的`培训以及国家级学术培训,逐步加强护士长队伍建设,提升了护理管理水平。

  六、做好教学、科研工作,提高护理科学化水平

  1、鼓励护士积极学习,刻苦钻研新业务、新技术,不断总结经验教训,全年内我院护理人员共撰写专业技术论文10余篇。

  2、重视实习带教工作,加强对进修实习人员的管理。全年内共接收大、中专院校护理实习生29名,进修护士2名,筛选具有护师以上职称的临床护士担当带教老师,负责带教,各科护士长为总带教老师,并妥善安排实习生、进修生的各项工作,较好做到了出科理论及技术操作考试和鉴定。合格率达100%。

  七、加强重点部门的管理

  1、手术室进一步完善了各项管理制度,执行分类接诊,杜绝交叉感染,确保护理安全,积极配合完成了手术任务。

  2、重症监护室按照标准,严格把关护理质量与安全的管理,认真做好危重患者的生活护理、基础护理、心理护理、各项治疗及抢救措施,满足患者的基本需要。严格执行了探视制度,减少了感染的机会。

  3、供应室严格对洗涤、消毒、灭菌进行质量把关,使灭菌物品合格率达到100%,并完成了下收下送工作,满足了临床工作及手术室的需求。

  4、血液透析室严格执行消毒隔离制度,工作中尽职尽责,及时处理患者透析时出现的问题,并定期进行透析用水、置换液、透析液的检测,为透析患者提供了安全保障,满足患者的需求,提升了患者满意度。

  5、急诊科护理人员熟练掌握了心肺复苏等急救操作及急诊患者的抢救工作,积极配合完成了各种急、危重症患者的抢救任务。

  6、产房严格了“三关”管理,建立健全了各项操作程序和工作流程,并开展了孕期保健知识讲座,每周一到两次,不仅为孕妈妈推进日常的孕期保健提供了很好的示范教学作用,还让大家学习到更多更新的孕期保健常识,从而可以降低因孕期保健不当所造成的生育风险,提高了护理服务质量。

  7、门诊部保证了门诊的清洁卫生工作,维持了门诊秩序,认真做好了门诊咨询、卫生宣教、提供茶水等服务,除做好门诊导医外,还为各单位健康体检者进行了全程导医服务,卫生宣教等工作。

  八、院内感染与质控的管理

  1、继续加强医院感染管理质量,尤其是重点部门、重点科室。督导全院护士提高手卫生依从性和标准预防落实到位。

  2、治疗中严格执行无菌技术和消毒隔离技术。重复类使用医疗器材定期消毒灭菌,专人管理,有专门的登记手册。

  3、治疗室每日两次常规消毒,桌面每日用消毒液搽拭,疑难及死亡病人做好终末消毒。

  4、医疗垃圾严格按照规范分类处置,防止了医疗废物的泄露、扩散及医务人员职业暴露。

  5、各科室坚持紫外线消毒,在病人众多的情况下确保安全,未发生一例交叉感染。

  6、配合院感科组织全院护理人员学习院感知识,并进行理论考试。

  九、认识不足,不断完善

  1、护理科研仍是空白,这与护理人员整体素质和护理管理人员积极主动性不高有关,有待进一步完善、弥补,争取明年寻求合作伙伴,共同学习、共同研究,填补这项空白。

  2、病房管理有待进一步提高。由于迁建因素,病房个别设备破损(如床头柜、陪护凳),未及时配备,建议后勤部门及时维修更换。

  3、护士礼仪培训未落实到位,有待于明年请上级专家来我院培训。

  从20xx全年来看,在院领导的重视、支持和帮助下,护理工作取得了一定成绩,但也存在不足之处。总之,我们要针对全年存在的问题认真分析,查找原因,完善不足。

  新的一年即将来临,我们决心继续在卫生局及医院的正确领导下,明确工作目标,扎实工作,加强人才培养,更好的服务于社会,服务于群众,为广大患者提供更完善的优质护理服务,把医院护理工作推上更高的一个台阶。

护理部工作总结范文 篇25

  半年来,我院护理部在市护理质量中心的指导下,在医院党政领导班子的领导和关心下,紧紧围绕医院的工作目标,结合护理部的计划和目标,积极开展工作,现将上半年工作总结如下:

  一、深入开展优质护理活动,为患者提供满意服务。

  我们在原来开展的基础上,进一步细化工作流程,增加护理人员配置,新招聘护理人员13名,示范病区床护比接近标准。实行分组护理包干制,每位责任护士管床6-8张,做到对所管病人实施全程无缝隙护理。推出一系列护理新举措,在提供基础护理服务和专业技术服务的同时,与患者加强沟通,为患者提供人性化服务。在各类满意度调查中,满意度均达98%以上。

  三、强化管理,提升护理质量。

  1、加强护士长队伍管理,努力提高管理水平,充分发挥护士长的主观能动性,先后选派11名护士长外出参观学习。举办护士长管理学习班,学习相关管理知识,使管理水平较前有了很大提高。

  2、强化护士长的管理意识,坚持护士长例会和夜查房制度。护理部成员深入科室督查各项护理工作,重点对新入院、手术前后和危重病人及生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人,进行督导检查。掌握护理工作落实到位情况,加强环节质量控制,以减少护理缺陷的发生。

  三、落实核心制度,确保护理质量

  1、护理部今年重点在查对制度、医嘱制度、交接班制度、分级护理制度,护理质量缺陷登记报告制度上下功夫。建立院科两级质控组织,发挥一级质控人员作用。科室每天有质控人员监控,每月组织质量考评。护理部每季度组织召开护理质控及护理安全会议,对检查中经常发生的突出问题进行分析,提出整改措施。护理部有专人负责管理各级护士的培训工作,有计划有组织地落实护理人员的理论和操作培训,组织全院性业务学习7次,业务查房24次,对全院护理人员进行理论考核,合格率100%。

  2、做好对实习、进修人员带教工作。来院时进行岗前培训,分到科室后有专人带教,做到放手不放眼,每月对实习、进修人员培训、考核,保证了临床与实践相结合。

  四、存在问题:

  1、年轻护士培训、考核应进一步加强,使其尽快适应工作。

  2、优质护理工作应进一步深化细致。

护理部工作总结范文 篇26

  20xx年,我院护理工作在院领导的关心、支持下,在全院护士的共同努力下,圆满完成了年初拟定的工作计划。在工作中以创建“护理示范医院”为目标,以开展“中医医院管理年”活动为抓手,对照标准落实各项工作,我院的护理工作的取得了明显地进步,现总结如下:

  一、严格执行“中医医院管理年活动”的各项要求,积极开展特色护理

  1、制定专科护理常规,积极开展辩证施护。根据医院管理年获得的总体工作要求,各科室结合自身特点,开展2项以上的中医特色护理。根据《中医护理常规技术操作规程》,实施中医护理常规并开展专科(专病)中医特色护理,提供具有中医药特色的康复和健康指导,不断加强中医护理工作的规范化建设,全院共整理制定60个优势病种的中医护理常规。

  2、开展落实中医特色护理质量评价。制定中医护理质量标准,包括生活起居、饮食护理、情志护理、用药护理等方面的护理实施情况。定期检查中医护理工作落实情况、中医护理常规的执行情况和中医护理技术操作情况,对检查中发现的突出问题,召开分析会,查找原因,及时进行了整改。

  3、继续开展责任制整体护理,实施中医辩证施护。通过中医手段进行病情观察,提出护理诊断和护理问题,对不同证型提出不同的辩证施护措施,同时还制定了专科疾病的健康教育计划,对疾病进行有针对性的宣传与护理,使患者明确了具有中医特色的优质护理。

  二、积极创建“护理示范医院”,全面提升护理服务水平

  (一)完善护理质量控制,确保护理工作安全

  1、注重发挥各质控小组的质管作用,各科室明确了护理质控小组的职责及工作方法,质控小组每月进行信息交流,较好的促进了护士参与质量管理意识,对抓好环节质量控制起到了很大的作用。

  2、全年组织护理规章制度与相关法律法规的学习讲座2次,增强了护理人员的风险意识,法律意识,证据意识,强化护理人员在工作中应遵章守规。进一步规范了医嘱查对流程,药物查对流程,制定了重点环节护理管理程序及应急流程,防范住院病人跌倒制度及各类导管防脱落制度。有效的保证了全院护理人员有章可循,确保了护理安全。

  3、加强了对护理缺陷、护理投诉的归因分析:建立了内部护理不良事件登记报告制度,护理部对每起护理缺陷及投诉,组织讨论,分析发生的原因,提出了改进措施,确保质控有效。

  4、进一步规范了护理文书书写,对每份护理病历采取质控员护士长护理部的三级考评制度,组织护理文书书写规范讲座2次,确保了病历书写质量。

  (二)加强队伍建设,提高人员素质

  1、今年6月临床科室分科,配合人事科如期完成20xx年度新护士的招聘工作,先后四批共56名新护士经过试用、理论操作考核及面试后择优被医院录用,充实到临床一线护士队伍中。

  2、先后选派10名骨干护士赴同济医院、荆州市中心医院进行为期三个月至半年的进修学习。通过学习,不仅对急诊护理、ICU护理、PICC置管技术、脑外科、消化内科、神经内科的护理水平有了进一步提高,回院后进行经验交流,为医院注入了先进的'护理理念。

  3、完善护理人员技术档案,制定并落实各级护理人员的培训计划。对照检查标准,为规范八项中医护理技术操作,邀请上级医院护理专家来院讲解、示教,全院护士参加培训人员达一百余人。坚持每月定期培训学习,加强“三基”理论操作考核,落实了相关护理工作制度及操作流程。全院组织中医理论考核6次。

  (三)积极开展各项活动,搭建优质服务平台

  1、开展纪念“5.12”护士节活动。举办了以“五月天使”为主题的护士节纪念大会,提高了护理人员工作热情及护理团队的凝聚力。

  2、开展优秀评选活动。为表彰先进,全院开展20xx年度院级优秀护理工作者评选活动,同时对“优秀护理管理者”、“优秀护士”以及“优秀带教老师”进行了表彰。

  3、协助开展护士长竞聘上岗活动。为进一步优化护理管理队伍,提高护理管理水平,适应医院发展需要,对全院护士长岗位采取了公开、公平、公正的竞聘形式,选拔了8名护士充实到护士长的行列。

  4、坚持“以病人为中心”继续深入开展“满意百分百”温馨护理服务活动,以病人的需求为起点,以病人的满意为结果,加强细节护理与环节护理,为患者提供更优质服务。全年各病区病人对护理工作满意率达97.3%。

  (四)按要求完成各项护理指标

  1、健康教育覆盖率达到100%。

  2、危重症病人护理合格率99.2%。

  3、急救药品、器材完好率100%。

  4、基础护理合格率98.5%。

  5、护理病历合格率为98.7%。

  6、护理技术操作合格率99%。

  7、消毒隔离管理合格率98.9%。

  8、全年压疮发生率为。

护理部工作总结范文 篇27

  一年来,护理部紧紧围绕医院工作的核心和部署,在医院领导的支持下,在各科护士长的共同努力下,全体护士发扬无私奉献的精神,继续坚持“以病人为中心,以质量为核心”的服务宗旨,按计划完成了本年度工作任务。

  一、注重护理人员医德和团结协作精神的培养。定期召开护士长会议,注重医院文件的上传下达,加强和临床科室的沟通,不断提高全院的护理管理水平。于护士节期间组织了“护理知识竞赛”庆祝活动,对成绩优秀的同志进行了奖励,活跃了节日气氛,增强了全体护士的凝聚力和向心力。

  二、严格做好护理质量的监督检查和持续改进。按计划执行护理质量的季度检查和月考核制度,结合平时不定期抽查,发现问题及时改进。进一步加强了护理文书的管理,护理文书书写水平不断提高。更加重视基础护理质量的管理,基础护理合格率进一步提高。

  三、按计划组织业务考试考核。严抓三基三严训练,认真组织全院护理人员进行急救技能训练,于20xx年10月份对全院护理人员进行了心肺复苏、静脉输液和气管插管三项技能考核,共有14名护理人员参加了考核,合格率90%以上。根据沂源县卫生局工作要求,我院积极组织优秀人员参加技术比武竞赛活动,于20xx年10月28日参加了卫生系统组织的竞赛活动,并取得了优异成绩。

  四、积极开展优质护理服务示范病房创建活动。为优化护理服务流程,不断提高护理服务质量。我院开展了护理服务示范病房创建活动,并制定实施意见,改变传统排班模式,实行责任制整体护理模式,努力使医院护理服务更加贴近病人、贴近临床、贴近社会。做到将时间还给护士,将护士还给病人。

  五、按计划完成了其它各项常规工作。

  落实“护士长例会制度”、“护士长夜查房制度”、“陪人座谈会制度”、“急救毒麻药品管理制度”及所有护理核心制度等一系列规章制度。认真组织护士长夜查房和护理查房,认真组织业务讲座,及时召开公休座谈会,定期发放病人陪人满意度调查表,注重年轻护士的教育和培养,按计划进行各项业务培训,以提高护理人员的理论基础水平。

  六、不足之处:部分年轻护士的理论、操作水平有待于进一步提高;护理人员主动服务的意识有待于进一步加强,急救技术及急救技能需要进一步加强培训。

护理部工作总结范文 篇28

  一、本季度完善细化了各项考核细则及质控细则,根据细则要求对全院护理工作进行了每二周一次的护理工作检查,对存在问题及时召开护理会议,与各科负责人共同分析讨论已发生问题的原因并制定整改措施。使医院护理工作有不同程度的提高。

  二、20xx年护理理论知识与技能操作培训计划中安排全体护士轮流进行业务讲座与操作培训,充分提高了大家学习的主动性和积极性。

  三、各科负责人建立了?护士长手册?、?科室护理业务学习记录本?、?病区、手术室护理质量控制记录本?,不定期检查实施情况,间接掌握各项制度的落实情况。

  四、5月份举办了5.12护士节技能操作与礼仪展示竞赛活动,各护理单元积极参与,充分展现了护士姐妹风采,体现医院护理队伍团结向上的精神,更重要的是在护士的急救意识和技能上都有了不同程度的提高。

  五、为提高服务质量,规范护士工作行为,进行了新员工岗前礼仪培训,对住院部新员工进行病人入院、出院服务流程模拟演练。

  六、本季度全体护士进行两次护理“三基”理论考试,成绩已入档。

  七、6月份我院参加一次运城市护理学会举办的“院感知识培训班”对相关内容重点进行了院内培训,并组织全院医护人员进行一次院感考试,成绩已入档。

  八、不定期召开各科护士长会议,讨论临床护理及工作问题,听取建议,改进护理工作。并制定了优质服务、文明用语方面的内容与书面形式发放到科室,要求科室负责人组织学习督促监督实施。

  九、完成二季度院感质控自查工作,将存在的问题进行反馈并有记录,已入档

  十、本季度住院病历共72份全部整理入档。

  十一、二季度全院护理工作情况:住院病人约67人,输液人数约2380人,质量人数约3000余人,手术人数约60余人,在初期人员紧缺保证正常工作的情况下没有出现大的医疗差错与纠纷,对工作中存在的问题及时纠正与整改,(对个人采取说服教育与书面检查检讨为主)把护理隐患降到最低。

  十二、为确保医疗安全,本季度将全院的护理质量与院感监督工作进行了合理安排,各科室负责人在完成本职工作的情况下协助护理部共同完成全院的医疗安全管理工作,责任到人,分工明确:具体如下:

  (1) 安红豆、贺春香:负责监督检查全院院感工作。

  (2) 荆列果、宁丽君:负责监督检查全院护理质量工。具体内容与实施有文字性的形式已发放到科室。

  十三、目前护理人员情况:

  (1)临床护士共18人,其中: 手术室5人 住院部6人 输液大厅3人 治疗室4人

  (2)已注册变更人员7人: 安红豆;张敏;贺春香;宁丽君;牛海霞;郭雪梅;谢倩华

  (3)未变更人员(可变更)3人:王雪玲;刘晓丽;张文静

  (4)可首次注册人员3人: 李莉;张晓丹;冯盼已通知以上未变更注册人员到办公室领取相关表格了解详情,在15日之前办理到位。

护理部工作总结范文 篇29

  上半年,在医院领导的正确指导和关心下,护理部稳步完成日常工作,在一手抓管理,一手抓质量的同时,加强了对护理队伍的素质建设,继续倡导以“病人为中心,以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨,认真执行本年度护理工作计划,按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则,完善各项护理规章制度,改进服务流程,加强护理质量控制,保持护理质量持续改进,圆满的完成了上半年各项工作任务。现总结如下:

  一、落实管理制度,动态人力调配。

  1、护理部作为职能部门,较好地做好上传下达工作,围绕医院的中心工作,较好的完成医院布置的各项任务,20xx年上半年完成指令性任务17项调配护理人员22人次。

  2、联同人事科完成招聘护理人员8名,并进行了岗前培训及考核。

  3、20xx上半年,共选派护理骨干到省市参加培训学习8人次。

  4、动态调配护理人员,完成了内科传染病区结核病护理小组的组建,并积极投入工作。上半年各科护理人员弹性调配共7人次。

  二、持续提升护理质量,保障护理安全。

  1、制定了20xx年镇坪县医院护理质量与安全持续改进方案及护理质量考核办法,修订了临床护理质量指标及各专科质量指标,并已下发。

  2、制定了20xx年护理分层培训计划,并按计划定期进行护理大查房2次、护理理论知识、护理技术操作及应急演练培训2次,提高了护理人员理论知识、操作技能及应急能力。

  3、重新修订了新的护理核心制度,并进行了培训。

  4、为了确保医疗安全底线,降低医疗风险,巩固“二甲”创建成果,于2月1日成立了“医护应急总值班中心”,每晚由医护总值班对全院各病区进行查房(重点对新入、手术、病重、有医疗纠纷隐患的患者),及时排查和解决了各科室存在的疑难问题和安全隐患。

  5、为了进一步提高护理人员急救技能,护理部联同医务科、设备科共同制定了20xx年急救技能培训方案,于6月10日、6月11日完成了对各科护士长及护理骨干的培训,6月30日前完成了对部分科室的考核。

  三、强化优质护理服务内涵,提升患者满意度。

  1、为了进一步提升医院服务能力,2月15日成立非临床服务中心,主要负责导诊、分诊、便民、预约、出院随访、门诊医师签约、分级协同诊疗、志愿者服务等工作。使患者能在最短的时间享受最便捷的服务,患者满意度不断的提升。

  2、自3月26日起,药械科试运行对临床科室的药品进行下送,从内科开始试运行,真正做到了把时间还给护士,把护士还给患者的服务理念。

  3、血液透析室于4.11日上午在透析大厅成功举办镇坪县医院首届“肾友会”暨血液透析室开诊一周年纪念活动,为在治疗或准备治疗的患者讲授血液透析治疗及护理的相关知识,取得良好反响。

  4、为了隆重纪念“5.12”国际护士节,进一步深化优质护理服务内涵,加强护理队伍建设,强化我院护理人员基础知识、基本技能、及核心制度的掌握,在护理岗位中树立典型,表彰先进,营造良好的学习氛围,激发护理人员的工作积极性,提升优质护理服务,制定了先进护理单元、优秀护士长及优秀护士的评选活动,于4月初至5月8号前,积极组织完成了全院护理人员的理论及操作考核,并评选出了3个先进护理单元、3名优秀护士长、10名优秀护士,在5.12颁奖晚会上给与了表彰。

  四、20xx年上半年护理质量各指标达标情况。

  1、患者满意度均值为95.1%。

  2、出院患者电话回访率均值为73%。

  3、静脉输血规范执行率100%。

  4、患者有效身份识别执行率100%。

  5、急救药品/物品完好率100%。

  6、健康教育落实率≥90%。

  7、一人一针一管执行合格率100%。

  五、新技术新业务开展情况。

  1、自今年4月份起,妇产科开展宫腔镜检查,目前完成检查13余例,手术室护士与妇产科护士对该类检查患者的护理到位。

  2、6月份开始启动全县乡镇卫生院集中物品代消毒灭菌供应工作。

  3、外二科开展延伸护理服务2次,到患者家中为患者更换鼻饲管及口腔护理。

  六、上半年工作中存在的不足及下半年改进方案:

  存在不足:

  1、护理人力资源不足,夜间分级护理落实不到位。

  2、个别科室一级质控力度不够,对专科指标的质控方法欠正确,对管理工具的运用不熟练。

  3、部分新入职护理人员的理论知识及个人素质较差,工作中缺乏责任心。

  持续改进方案:

  1、加强护理梯队建设,根据患者动态增长及科室护理人员变动情况,继续向人事科申请护理人员,充实临床一线工作,逐步将夜间分级护理落实到位。

  2、继续加强管理工具的培训及学习,选派护士长外出学习管理知识,提高管理能力。

  3、加强新入职护士的培训学习,重点加强护理礼仪、人文修养的培训,增强护士工作责任心及慎独精神。

护理部工作总结范文 篇30

  一、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效地回避护理风险,为病儿提供优质、安全有序的护理服务。

  1、不断强化安全意识教育,发现工作中的不安全因素时要及时提醒,并提出整改措施,以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴,使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点,从中吸取教训,使安全警钟常鸣。

  2、将各项规章制度落到实处,定期和不定期检查,监督到位,并有监督检查记录。

  3.加强重点时段的管理,如夜班、中班、节假日等,实行弹性排班制,合理搭配老、中、青值班人员,同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.

  4、加强重点病儿的管理,如监护室的特护患儿和普儿病房的危重患儿,把上述患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点,对病人现存的和潜在的风险做出评估,达成共识,引起各班的重视。

  6、对重点员工的管理,如实习护士、轮转护士及新入科护士等,对她们进行法律意识教育,提高他们的抗风险意识及能力,使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师,培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

  7、完善护理文件记录,减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题,规范护理文件记录,认真执行护理记录中"十字原则,即客观、真实、准确、及时、完整",避免不规范的书写,如漏字、涂改不清、前后矛盾,与医生记录不统一等,既要体现综合护理问题记录,又要体现专科症状的特殊性,使护理文件标准化和规范化。

  8、加强护理人员自身职业防护,组织全科护士学习《医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则》和《艾滋病防护条例》,制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。

  9、完善护理紧急风险预案,平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反应能力。

  二、以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷。

  1、办公班护士真诚接待新入院病儿,把病儿送到床前,主动向病儿家属做入院宣教及健康教育。

  2、加强服务意识教育,提高人性化主动服务的理念。

  3、要求责任护士每天与患儿家属沟通,包括健康教育、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等,护患沟通能缩短护患之间的距离,是做好一切护理工作的前提和必要条件。

  4、认真执行临床处置前后的告知程序,尊重患儿家属的知情权,解除患儿家属的顾虑。

  5、每月召开工休座谈会,发放病人满意度调查表,对服务质量高的护士给予表扬鼓励,对服务质量差的护士给予批评教育。

  三、定期与不定期护理质量检查,保持护理质量持续改进。

  1、充分发挥护理质量控制小组的作用,每周进行质量检查,以便及时发现问题,及时纠正、处理。

  2、不断修改完善各种护理质量标准,并组织学习,按标准实施各项护理工作。

  3、护士长定期与不定期进行质量检查,不足之处进行原因分析并及时整改,强化护理人员的服务意识、质量意识。

  4、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析,查找原因,制定切实可行的整改措施,并检查整改落实情况。

  四、严格落实三基三严培训计划,提高护理人员整体素质。

  1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训,每月组织理论考试和技术操作考核。

  2、护理查房时提问护士,内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。

  3、利用科晨会提问医院护理核心制度,使每个护士都能熟练掌握并认真落实。

  4、经常复习护理紧急风险预案知识并进行模拟演练,提高护士应急能力。

  5、每季度进行急救技术演练,熟练掌握急救器材及仪器的使用。

  6、每季度对三基三严计划落实情况进行综合考评。

护理部工作总结范文 篇31

  一、积极开展优质护理服务

  为进一步落实“优质护理服务活动方案”,改善护理服务模式,提高护理质量,保障医疗安全,为人患者提供安全、优质、满意的护理服务。

  1、提高服务质量,实行责任制护理,每一位病人分别有一名责任护士和生活护士分管,护士定时巡视病房,变被动服务为主动服务,减少病人自己叫液体现象,使病房呼叫器呼叫率大大降低。

  2、为改善护患关系,每天除了按常规做好基础护理、专科护理外,发现患者的生活或护理中有什么需要解决的问题,都会第一时间为患者及时处理,解决基本到位。通过实施优质护理服务,使患者满意度得到提高。

  3、倡导护士实施了“五个一”工程,即一张笑脸、一句问候的话语、一份详细的入院介绍(如每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍,主管医生、责任护士、护士长、科主任、病区环境、作息时间、相关检查、注意事项等)、一壶热水、一张舒适的床,一切以病人为中心,让病人有家的感觉。护士在执行各项操作均履行告知义务,与病人保持有效的沟通。护士长带领科室护士每日两次查房,深入到病房中,了解病人的心理,了解病人的需求,改善护患关系,变被动服务为主动服务,

  4、贴心舒适护理,细节体现关爱,护理实现价值。优质护理的特点就是注重细节护理,能让人感动的也是细节。每日至少两次为病人打热水,每周两次为病人剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等,真正将视病人为家人的理念深入骨髓。

  二、完善护理继续教育

  护理继续教育是护理人才质量提高的重要途径,随着现代医学的发展,众多的新业务、新技术不断地在临床应用,对护理质量的要求也越来越高,只有不断学习新知识新技能,才能适应社会的发展和要求。根据我院实际情况,护理部制度了切实可行的规章制度及继续教育工作计划,实施了多形式、多层次、多渠道的继续教育方法。

  1、每周五下午进行科室护理人员的业务学习,学习内容为有关基础护理知识、基本护理技能、制度职责、法律法规、礼仪规范、院内感染、优质护理服务等,

  2、鼓励护理人员参加多种形式的在职教育,由于护士工作的特殊性,自学考试成为提高护士学历水平最普遍的学习方式。积极鼓励护理人员参加自学考试、电大和函授学习,对参加学历教育的护理人员在时间和排班上给予倾斜。

  3、坚持加强继续教育培训。

  三、坚持规范管理,注重内涵建设

  1、坚持医院内涵建设,规范管理,重新制定了《治疗室管理规定》《晨间护理管理规定》、《医嘱提示本相关规定》、《各班护士细则》《护理操作培训的相关规定》等,并以新制度规范为准则对临床护士进行考核。

  2、护士是人类健康的保护者,生命守护神,护士的行为举止对病人有着极其重要的影响。护理部为规范护士行为,出台了《手机使用规定》,对护士接打电话的时间、地点派两名护士长参加护士礼仪培训班,回来后对全院护理人员进行礼仪、行为方面培训,增进护患情感,拉近护患距离。

  3、为保持治疗室环境整洁,药品物品分类放置,防止混淆、误用和错用,提高工作效率,减少差错,规范了治疗室标识,要求所有治疗室内药品、物品位置固定醒目,统一摆放,建立账目,定时专人查对。使工作效率和服务质量大大提高,减少了护士工作的盲目性和重复性,实现了人、物、场所在时间和空间上的优化组合。

  四、熟练掌握临床药物知识

  药物治疗是疾病治疗中的重要组成部分,治疗效果不但取决于医生的治疗方案是否合理,而且还取决于护士严谨的工作态度,科学的执行力度以及对医药知识的了解和掌握程度,为了使护士了解掌握药学知识,减少医疗事故发生,科学执行治疗方案,保证用药最佳疗效,护理部组织各科室上报十种本科室常用静脉、口服药物的名称、剂量、适应症、不良反应、禁忌、用法用量。使本科室护士熟练掌握,保障临床工作中用药有效、合理、科学、安全。

  五、认识不足,不断完善

  1、加强细节管理,如科室药品的管理

  2、病房管理有待提高,病人自带物品较多,病房欠整洁。

  3、基础护理不到位,新入院病人卫生处置不及时。

  4、个别护士基础理论知识掌握不牢,急救知识欠缺。

  5、健康教育不够深入,缺乏动态连续性,术后病人宣教不到位。

  6、护理文书书写存在漏项、漏记、格式不正确、书写不及时,有些近记录过于流于形式等缺陷。

  7、从思想上,行动上作到真正的主动服务。

  在过去的一年里,护理部较好的完成了各项工作任务。在新的一年里,我们要不断研究护理工作中出现的新问题、新情况,总经验,改进不足,不断提高护理质量。

护理部工作总结范文 篇32

  伴随20xx年的来临,我们又兢兢业业地走过了一年。在医院和手术室护理部领导下,在各科的密切配合支持下,针对年初制定的目标规划,全体护理人员狠抓落实、认真实施,圆满地完成了今年的护理任务。现将护理个人工作总结报告如下:

  一、完善了护理告知程序和各班职责

  1、施行各项医院手术室护理技术操作前有告知,采用鼓励性语言,动作轻柔,使患者感觉到亲人般的温暖。

  2、根据工作量和人员情况适时调整各班职责,保证了手术室护理工作的正常开展。

  1、 从5月1日起向手术患者发放满意度调查表,收集病人信息,取得病人的理解、信任和支持,针对工作中的不足,采取相应的整改措施。满足病人一切合理的要求,为病人创造温馨舒适的手术环境,达到满意度95%以上。

  2、 严格执行消毒隔离制度,消毒隔离合格率达100%。组织全科护理人员学习有关层流手术室的知识,以便于更快地适应新的工作环境,保证层流手术室的正常使用。严格执行无菌技术操作规程,防止院内感染,确保手术切口感染率≤0.5%。

  3、 加强急救药品的管理,急救药械完好率达100%。加强急救知识和抢救流程的培训,并定期考核,以确保手术抢救工作的顺利完成。

  三、做好护理工作计划,努力学习,提高专业技术水平

  1、 加强“三基”训练,组织科室人员技术练兵,培训率达到100%,合格率100%。

  2、 加强基础理论知识的学习,每月科室考核1次,合格率100%。

  3、 加强继续教育,积极参加继教科组织的学习。

  4、加强专业知识的培训,进一步做好健康宣教工作,围手术期健康宣教覆盖率达到100%。

  四、节约成本,合理收费

  1、严格管理科室医疗和办公用品,减少浪费和损耗。专人负责医疗设备的保养,准确记录仪器设备性能及使用状况,保证临床正常运转。

  2、正确记录收费项目,自 3月1日起科室制定了手术室微机输入记录单,层层把关,确保手术收费无误。

  以上就是我个人一年来的工作总结。在以后的工作中,我将继续努力,争取把工作做得更好。

护理部工作总结范文 篇33

  一年来,护理部紧紧围绕医院工作的核心和部署,在医院领导的支持下,在各科护士长的共同努力下,全体护士发扬无私奉献的精神,继续坚持“以病人为中心,以质量为核心”的服务宗旨,按计划完成了本年度工作任务。

  一、注重护理人员医德和团结协作精神的'培养。

  定期召开护士长会议,注重医院文件的上传下达,加强和临床科室的沟通,不断提高全院的护理管理水平。于护士节期间组织了“护理知识竞赛”庆祝活动,对成绩优秀的同志进行了奖励,活跃了节日气氛,增强了全体护士的凝聚力和向心力。

  二、严格做好护理质量的监督检查和持续改进。按计划执行护理质量的季度检查和月考核制度,结合平时不定期抽查,发现问题及时改进。进一步加强了护理文书的管理,护理文书书写水平不断提高。更加重视基础护理质量的管理,基础护理合格率进一步提高。

  三、按计划组织业务考试考核。

  严抓三基三严训练,认真组织全院护理人员进行急救技能训练,于20xx年10月份对全院护理人员进行了心肺复苏、静脉输液和气管插管三项技能考核,共有14名护理人员参加了考核,合格率90%以上。根据沂源县卫生局工作要求,我院积极组织优秀人员参加技术比武竞赛活动,于20xx年10月28日参加了卫生系统组织的竞赛活动,并取得了优异成绩。

  四、积极开展优质理服务示范病房创建活动。

  为优化护理服务流程,不断提高护理服务质量。我院开展了护理服务示范病房创建活动,并制定实施意见,改变传统排班模式,实行责任制整体护理模式,努力使医院护理服务更加贴近病人、贴近临床、贴近社会。做到将时间还给护士,将护士还给病人。

  五、按计划完成了其它各项常规工作。

  落实“护士长例会制度”、“护士长夜查房制度”、“陪人座谈会制度”、“急救毒麻药品管理制度”及所有护理核心制度等一系列规章制度。认真组织护士长夜查房和护理查房,认真组织业务讲座,及时召开公休座谈会,定期发放病人陪人满意度调查表,注重年轻护士的教育和培养,按计划进行各项业务培训,以提高护理人员的理论基础水平。

  六、不足之处:

  部分年轻护士的理论、操作水平有待于进一步提高;护理人员主动服务的意识有待于进一步加强,急救技术及急救技能需要进一步加强培训。

  x县妇幼保健院

  护理部20xx--

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更新时间:2025/1/5 18:16:16