| 标题 | 收费员个人能力提升情况总结 |
| 范文 | 收费员个人能力提升情况总结（精选3篇） 收费员个人能力提升情况总结 篇1一年来,在县委、县政府及住建局的正确领导下,紧紧围绕“以人为本、安全生产、优质服务”这个中心,抓重点求突破,真抓实干、不断创新、努力践行科学发展观,以求真务实的态度做好供水服务工作。 一、抓重点,求突破,树立为民服务新形象 由于近年来县城人口的增多,用水需求急剧增加，为了缓解用水高峰期的工作压力和解决收、交水费过程中的一系列问题，公司改进了服务方式。从20xx年开始加大了抄表到户、改表出户等便民利民的工作力度,并投入资金购进电脑软件收费系统,使收、交水费走了规范化的道路，提高了职工对外服务的工作效率。真正朝着“为民解忧，为民办实事”的目标迈进。 二、以科学发展为基础,促进作风建设 一是继续围绕“政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”着力开展“四好”领导班子创建工作；二通过对学习保持共产党员先进性活动的开展，公司领导班子对先进性内涵有了更深刻的理解,科学发展供水事业的意识得到进一步增强；三是加强机关效能建设，致力营造成人人讲效率、处处抓效能、事事高效率的工作氛围，真正把机关效能年活动落实到位；四是定期进行电话回访，通过询问接受供水服务的用户,20xx年自来水公司工作总结了解客户对申请报装、勘察设计、施工安装、抄表收费等工作人员服务情况的满意度,并认真受理各类信访事件,真正做到“事事有回音，件件有着落”；对水厂各岗位人员采取应知应会培训、考核，进一步提高了职工的业务水平与综合素质。 三、完善制度加强管理 1、以公司《章程》和行风建设为指导，完善了公司的各项规章制度，特别是上班制度和工作态度，体现了公司各部门的工作形象。 2、20xx年公司认真贯彻落实上级有关文件精神，把创建活动纳入到日常服务工作中，通过公司各项制度的落实，员工服务态度、工作质量有了根本的改变，窗口部门严格按承诺制进行服务，急用户所需，特事特办，为用户解决了一些历史遗留问题及突发事件，受到了广大用户的好评。 四、各项工作、经济指标完成情况 1、按照国税部门统一要求，安装使用机打发票，规范了票据使用和管理，极大地方便了用户交纳水费。 2、更换井圈、井盖36付，安装水表206块，排除隐患xx处。 3、净化、美化了水源地办公环境，铺设院子彩砖100㎡。 4、20xx年供水量146万m，实现销售收入145万元，比上年增长了5万元，水质综合合格率99.85%。 35、更换了两处DN150管网700余m，巡查供水管线30km，探测漏点32处，修漏146处。供水服务热线受理各类事例xx3件，处理及时率100%。 五、存在问题 1、这一年我们虽然取得了一定的成绩，但同时我们应清醒地看到存在不足之处，干部职工的思想政治素质和业务素质还有待进一步提高；在服务质量上离行风建设的要求还有一定差距；创建“叫得响、站得住、传得开”的知名服务品牌工作还有待进一步提高；改表到户工作仍需加大力度。 2、在经济飞速发展的今天，县城建设和物价上涨的步伐日益加快，供水经营价格较周围县、市一直偏低。 3、县城洗街、洒水及绿化用水一直无法正确计量，浪费用水。 收费员个人能力提升情况总结 篇220xx年，我们在教育局党委的领导下，认真执行教育督导室的指示，对责任区中、小学及民办幼儿园就教学设施安全、教育教学管理、营养午餐执行情况等各方面进行了督查，对存在的问题提出限期整改书面意见，并积极组织辖区内各学校开展各项活动，完成了上级下达的各项工作任务。现将我一年以来的工作总结如下： 一、加强自身队伍建设，经常开展政治、业务学习 教育督导办公室是一个特殊的岗位，不仅要求每个工作人员熟悉各种教学方法和理念，还要求每个工作人员具备敏锐的目光，善于发现各种问题，并具有分析问题、解决问题的能力。 打铁还需自身硬，所以，首先是督学区工作人员自身加强学习，不断更新督学理念。我们要求每位督学人员都要把学习、研究、实践作为履行职责、干好工作的基本要求和工作准则，要学习新课改理念和新课改标准，树立先进的教育思想和教育督导理念，力争使自己成为专家型督学，争做知识型督导员，深入学校，深入师生，深入课堂。 二、加强了对责任区内学校常规教育教学工作的督查 我们每月都对责任区内学校的常规教学、安全和卫生工作进行了督查，并深入课堂，随堂听课。在督查过程中，采取抽查与普查相结合的方式，全年我们按规定查阅了教师教案本、学生作业2360余本，各类计划、学习笔记，听课记录共3000余本。对督查中存在的一些问题，我们及时反馈给了学校，并进行了跟踪督查；对存在问题比较严重的个别教师，我们采出了单独交谈等方式，起到了良好的效果。 三、积极组织辖区内学校开展各种教育教研活动 一年来，我们先后组织了河口片区中小学教师优秀教案评比活动、河口片区中小学起始年级任课教师新课标培训活动，评选出优秀教案26份，组织培训中小学教师96人；此外还组织了河口片区教职工排球比赛，并组队参加了县局排球比赛。 在组织各学校开展各项活动的同时，我们也积极参与辖区内中小学校的教育教研活动。仅xx年下期，我们就参与了绥宁十中45岁教师每人一节多媒体公开课、麻塘学校50岁以下教师每人一节公开课、河口中心小学特岗教师的公开课等活动。全年我们学区工作人员每人听课至少50节以上，每听完一节课我们都要与授课人面对面交谈，反馈，推动了我区中小学教研教改活动。 四、跟踪督查各种热点问题，完成上级交付的各项任务 xx年4月，我们按照局里指示，就麻塘乡准备在麻塘乡中学部修建变电站的问题，积极与当地党委和政府进行了协调工作。 我县中小学开展营养午餐工作以来，依照局里的指示，我们把这项任务作为中心工作，深入各学校督查执行情况；xx年五、六月份，我们片区督导办公室全体工作人员几乎天天奔波在下乡的路上，先后对辖区内每所学校进行了不下于5次的专项督查：组织各学校召开行政和后勤工作人员会议，每一次都深入学生食堂查看学生午餐伙食质量，核对营养午餐菜谱公示情况，查对营养午餐专帐，对发现的问题给出整改意见，确保了这项工作不出纰漏。 我们不仅关注学校的建设与管理，同时也关注教育和谐形象。只要是和教育有关联的问题，就是我们的工作。 收费员个人能力提升情况总结 篇320xx年10月22日起，我参加了市组织的教育教学能力培训，在为期十天的学习中，我对做好教学设计、应用教学策略、进行课后反思等教育教学方面的知识有了进一步的了解和体会。 在《如何做好教学设计》这一模块的学习中，主讲老师李百舟给我们进行了一个深入浅出的讲解。在此之前，我只知道写一篇简单的教案，依样画葫芦式的照着这份教案给学生授课，虽然在上课之后对前面的授课过程不满意，虽然也常问自己教给学生的有什么，虽然也常思考该如何上好一节课……但在拷问自己之后，在一堆各抒已见的教育书籍中理不清答案之后，我就一直在迷茫中继续着自己不满意的教学。这一次，在听完李老师的讲解后，我明白了一份好的教学设计并不等同于传统的教案，要想发现学生，我们首先就得深入研究学生，而这个研究的过程并非是功利性的，并不是说研究学生就是为了教好了学生。每个学生都是一个有着独特情感体验、认知风格、有着独特发展需要、独特人生阅历的完整生命主体，对学生的研究过程是一个发现学生的过程，是一个不断从“成人世界”走进“学生世界”的过程。我之前就只是抱着“教好学生”的心态，一味的去强求、带着“别人能学好为什么你就学不好”这样的心态去教，结果开得学生和自己都很累，效果却并不好。今后，我会时刻调整自己的教育方法，深入研究学生，让自己成为一个能让学生快乐学习的“快乐老师”。 在第二模块进行的《如何有效应用教学策略》的学习中，刘贻珍老师告诉我们，有效应用教学策略上好一节课，老师需要三只眼：第一只眼盯着大方向，明确什么是一堂好课和学生喜欢什么样的老师，不能把自己迷失在细节和忙乱中；第二只眼盯着学生，要倾听学生观察学生，根据反馈信息及时调整；第三只眼盯着策略方法，了解和掌握更多教学改革经验和方法技巧，需要时可及时调用。此前，我只知道要上好每一节课，要多去接触了解学生，还没想过要怎样去运用教学策略，甚至对教学策略也只是一知半解，从来没有形成系统的概念，更不要说去运用了。 还有接下来的名师报告会，名师教学录像观摩、黄应胜老师的《多媒体技术与学科整合》等专题学习，这些课程让我懂得了怎样去爱学生。“爱”是一门艺术，能爱是一个层面，善爱又是一个层面，作为老师，今后我要努力做到能爱、善爱，去关注学生成长过程中的每一个“闪光点”，同时鼓励自己不断学习通过学习、吸收他人好的教学经验，内化形成自己的教育风格、教学策略，和学生一起快乐成长。 而令我深受教育、深受震撼的应该是谭衬老师主讲的《如何进行课后反思》。平时的教学，我都会在课前思考怎样上好一节课，在上课中怎样调整自己预设的教学方案，在课后想自己的失败之处在哪，这也算是一种教学反思了吧。听完谭衬老师的课我才明白，原来教学反思就是老师自觉地把自己作为研究对象。以前，我知道要研究学生、研究教法，却不知道要研究自己，要不断的“实践——认识——再实践——再认识”。看来“术业有专攻”并非易事，教师只有“爱”还不够，只有“传道授业”也不是好老师，只有坚持与时俱进，恪守师德，勇于探索、创新，具有专业知识与技能，尊重学生，才能成为一位合格的老师。 这次培训令我受益匪浅在今后的工作中，我会时刻提醒自己不断提高自己的素质、教学水平和教学效率，努力学习和完善自己，担负起“教育者”应负的责任。 |
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