| 标题 | 运营计划 |
| 范文 | 运营计划（精选27篇） 运营计划 篇1一、预期目标 年度经营计划工作是一项超前的专项工作，应实现下列预期目标： (一)出台公司经营的总体规划。包括：全年度公司经营计划、全年度公司总体财务预算、经营团队绩效管理方案。这些总体规划，将规定公司总体的经营目标、关键措施、财务预算和经营团队的绩效管理办法，具体工作成果体现在下列文件上： 1、《__公司年度经营发展计划(____)》 2、《__公司年度财务预算计划(____x)》 3、《经营团队目标管理责任书(____)》 (二)出台年度规划的配套方案。包括与上述总体方案相配套的，运营、销售、研发、采购、制造、人力资源等各专项行动计划和部门绩效管理、员工薪酬管理方案，以支持总体规划，具体工作的成果体现在下列文件上： 1、《产品运营年度行动计划和绩效管理办法(____)》 2、《市场销售年度行动计划和绩效管理办法(____)》 3、《产品研发年度行动计划和绩效管理办法(____)》 4、《采购管理年度行动计划和绩效管理办法(____)》 5、《制造管理年度行动计划和绩效管理办法(____)》 6、《人力资源管理年度行动计划和绩效管理办法(____)》 7、《年度人力标准配置计划(____)》 8、《年度人工成本总量计划(____)》 9、《员工薪酬管理基本规则(____)》 (三)培育策划机制和管理能力。通过统一的年度计划编制活动，所有参与人员应熟悉、掌握年度经营规划的编制方法、步骤及其技巧，以为今后每年的年度计划工作打好基础;年度计划编制工作完成后，应整理、形成并出台《年度经营计划编制和执行管理规范》，将计划编制、计划执行、执行检讨和改进管 二、组织管理 年度经营计划是一项跨部门、跨领域的策划工作，需要集体智慧，也需要民主和集中过程。为达成预期目标，整个工作计划的实施，由总裁办统一组织，财务中心和各部门按照分工落实。 组 长： 副组长： 成 员： 三、工作内容、步骤与时间表 ____年度经营计划及其配套方案的编制工作，按下列基本步骤和时间表进行： 1、销售预测：运营/销售中心根据第四季度合同和订单情况，预测____年和____年全年的产品销售量、销售收入，提出《____-____市场销售预测和目标计划》草案。(__x10月20日前) 2、财务预测：财务中心根据运营和销售部门的预测，测算____全年公司销售收入、成本和利润，并预先列出各项成本的基础数据，提出《____年度关键财务指标预测报告》。(__x10月25日前完成) 3、销售计划：运营和销售中心确定20__年度销售目标、达成目标的关键措施和所需的财务费用、人力编制和人工成本等资源需求，提出《产品运营年度行动计划和绩效管理办法(____)》草案、《市场销售年度行动计划和绩效管理办法(____)》草案(不含绩效管理部分)。(__x11月1日前完成) 4、研发计划：研发中心根据销售需求和市场情报，确定研发产品线、关键措施、所需的财务费用、人力配置和人工成本等资源需求，提出《产品研发年度行动计划和绩效管理方案(____)》草案(不含绩效管理部分)。(__x11月5日前完成) 5、供应计划：根据销售计划和研发计划，采购和制造部门研究确定实现销售目标的关键目标、关键措施和所需财务费用、人力编制和人工成本的资源需求，提出《采购管理年度行动计划和绩效管理办法(____)》草案、《制造管理年度行动计划和绩效管理办法(____)》草案(不含绩效管理部分)。(__x11月10日前完成) 6、资源计划：人力资源部根据各部门的人力编制和人工成本需求，汇总、确定年度经营目标的标准人力配置、人工成本控制总量，提出《年度人力标准配置计划(____)》草案、《年度人工成本总量计划(____)》草案。(__x11月14日前完成) 7、财务预算：财务中心在上述各项计划和财务费用需求的基础上，进行财务需求的预先审查，编制达成经营目标的三套财务预算方案(盈亏平衡、责任目标值和争取目标值)，提出《__公司年度财务预算计划(____)》草案。(__x11月21日前完成) 8、总体方案：总裁办根据战略方针和各专项行动计划，汇总编制并提交《__公司年度经营计划书》草案、《经营团队目标管理责任书》草案。(__x11月25日前完成) 运营计划 篇21. 产品背景 待开发产品的名称：惠久久网站 项目提出者: 张祎平 系统开发者：\ 系统运行环境：XP 32bit/64bit,Vista 32bit/64bit,Linux,ucwed etc. 目标用户: 25-35的全国用户. 2. 术语 3. 运作模式 1) 目标计划 计划：以1年为周期计划实施前期目标： 目标：打响网站品牌 任务：提高网站的流量、培养客户的黏性 策略：网站平台建设、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机制建设。 第一阶段：网站平台完善期(1个半月)：20~30天的平台基本建设阶段，包括网站流程的优化以及页面美化;每月至少30个团品的完整信息录入，保证网站初期网站内容的信息量。 目的：保证网站的流畅、稳定运转，网站内容的基本完整。 第二阶段：网站试运营期(2个半月)：其实这个阶段也可以说是网站运营初期或者是内容的完善期,网站运营结果更具有真实性和具有说服力,这个阶段的主要任务是：网站的初步推广和网站性能的进一步完善。 目的：形成自己的网站风格、提高网站的流量。 第三阶段：网站运营中期(5个月)：这个阶段的由于前期的宣传和推广，为网站的带来了一定的流量，所以这个阶段的重点应该放在网站会员商家的拓展和网站用户的转换上，让普通的活动查看用户转化成活动发布用户，及时有效的搜集用户反馈信息，另外网站的线上和线下推广还需要进一步的跟进。在网络营销方面，初步开展一些线上、线下商务活动，主要是：网络广告、网站合作、联合商家线下推广。 目的：提高用户转化率、培养客户的黏性、提高网站会员商家的数量。 第四阶段：网站运营后期(3个月)：建立网站品牌价值是这个阶段的首要任务，在前面两个阶段的运营过程中，提高了网站的流量的同时，积累了较多用户资源。因此在继续做网站推广和内容建设开发的同时，网站的营销活动的进一步开展，将是我们工作的重点。主要是：对网站数据进行分析，提高网络营销市场开拓，进一步完善网站功能，拓展网站产品。 目的：市场开拓、为占领市场做准备。 2) 运营总策略 大力开发本地团购，适当保持走快递渠道的实物团购数量，常驻0元抽奖活动持续吸纳人气。 3) 任务分配 (1)、网站内容和服务 网站的内容建设和服务包括：网站内容的编辑工作、网站的产品和功能分析、以及线上推广活动。 (2)、业务开拓推广 网站业务开拓：网站产品和服务推广(主要是线下推广)、保持和用户、商家的有效沟通、提高网站的覆盖率。 a)网站推广 负责网站的市场推广活动的策划和管理工作，以及网站品牌推广。推广工作包括：活动推广、网站宣传推广、商家联合的推广。 b)客户信息分析 了解客户需求、搜集客户需求信息，反馈给网站编辑人员，进行整理。 (3)、客户服务 及时解答用户对于网站的疑难问题，配合好市场人员，搜集市场反馈过来的信息，同时将市场反馈过来的信息整理后及时给网站策划编辑人员，做好对网站的功能和内容的策划、组织工作。此外，同时审核活动信息、商家信息。 (4)、技术维护 技术维护方面，包括网站的页面设计、美工和网站的程序开发、数据库维护等。网站美工和技术人员，应配合好网站编辑人员的改版和栏目结构设计要求，即使完善网站的一些功能贯联和界面的设计美观。同时网站美工方面在公司的线下推广方面的宣传材料的设计上面与市场和编辑人员保持配合。 (5)、团队建设 网站团队的建设对于网站运营提供最基础的保障。团队基本结构包括：市场推广部、网站技术部、网站编辑部。市场推广部负责网站项目的市场推广活动的策划和管理工作，负责市场推广、地面宣传、开展活动，以及公司品牌推广，开拓网站会员商家，及时收集用户户信息，开拓客户资源;网站技术部要为网站运营平台提供安全、稳定等方面的保障，及时配合公司的维护决策;网站编辑部负责网站内容的建设，网站栏目的策划、网站产品和服务设计，以及一些线上的推广活动，同时对于网站内容的充实，网站文字的编辑和资料的审核工作。 具体人员配置如下： 市场推广部：市场推广人员1名。 网站编辑部：网站编辑人员1名。 (6)、网站培训 网站最需要的培训：网站定位和运营思路培训、网站服务知识培训、其它具体运营时涉及的临时性培训。 运营计划 篇3(一)淘宝店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作; 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作; 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名; 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案; 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案; 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标; 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员 工作职责： 1. 通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等; 3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。 5. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传，在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺 运营计划 篇4年度经营计划并不是组织每年的赢利计划，而是基于执行的组织经营计划，主要侧重点在于营销，实现赢利的需求，就必须兼顾组织环境，执行效率等外围客观因素。“经营=组织工作x生产工作x营销工作” 能够有效提升企业运营效率的年度经营计划，必然是考虑到组织工作，生产工作和营销工作的综合性计划，而不是单纯地讨论如何完成销售额的指标分解计划。不但要探讨如何制定各掊门的工作目标，还要研究如何实现目标。 年度经营计划，将引导企业成功走出依据经验制订计划的风险陷阱，让企业依据逻辑，依据数据，依据科学完善经营体系，实现最关键三个转变： 从经营机会到经营能力的转变! 从经营产品到经营品牌的转变! 从经营个体到经营组织的转变! 一位优秀的总经理是思考者而非执行者，他需要考企业未来的生存模式和经营形态，同时需要合理地调配各种资源——资金，产品结构，组织结构等，在某一段时间内实现的战略规划。 企业内部，系统层级的工作必须由总经理主导，只有总经理才有足够的权力及能力协调好复杂的战略规划问题，系统层级的工作是宏观且长远的经营行为，决定企业的生存状态。 计划层级 总经理是制定年度计划者，而非执行者，总监是企业的计划层级管理者，主要工作任务是根据战略目标生成实现目标的计划，并保障这些计划得以实现。 总监主要实现两个职能：一是生成“策略”的职能，要根据企业的战略要示，分析出具体的执行策略，也就是做计划;二是“管理”职能，要能够有效的监督，管理，控制计划的落实。 项目层级 总经理根据市场环境和公司资源的综合评估结果制订战略目标：五年内公司要成为行业内第一。营销总监根据这个目标设定五年中每一年的工作计划，第一年将市场占有率扩大为40%。根据这个计划，部门经理就必须拟定出一系列工作项目，比如说提高产品终端覆盖率，提升经销商满意度，改进产品性能或包装，降低零售价格等。。。。这些项目依次完成之后，市场占有率扩大40%的计划将补实现。 项目层级的管理者是部门经理，主要工作职责是制订，管理并监控工作项目的完成情况。 项目层级是企业最重要的管控层级，从项目的执行数量和质量上就可以清晰地评估企业计划的实施情况。 任务层级 任务层级对执行者的管理素养要求不高，更偏重于执行能力。 活动层级 活动层给是企业管理中最细致而又最频繁的工作，通常由助理和秘收来完成。由于活动层给的工作庞杂且随机性很强，所以大多数管理者往往忽视对该层级工作的管理。 “管理是一种实践”，对行为过分苛责必然使管理的艺术性荡然无存，把人管理成机器设备并不是管理的目的。 用项目管理描述年度经营计划 不同层级的管理者：总经理是一个公司的系统管理者，总监是计划管理者，部门经理是项目管理者，主管是任务管理者，普通员工是活动管理者。 现在很多企业经营出现问题，其实是忽略了项目层级的管理内容，很多企业都有自己的计划，但是没有做好计划层级与项目层级之间的衔接，将计划直接下达到任务层级中：比如说某企业计划把年销售额提升2人亿，却不计算这两个亿到底从哪儿提升，只知道想要提高销售额就必须扩大生产，加大促销力度等，于是，该企业在算清楚达成计划的生产成本和销售成本后，就开始疯狂的生产产品，铺天盖地地进行促销活动。可是到年底一算帐，无论计划是否完成，企业的利润都非常低。销售额的提升并不等于利润也相对应的提升 这就是缺少对项目层级管控的结果，正常情况应该是这样：首先，提出两个亿的销售增长幅度，其次，要进行一次系统的，详细的市场调研，根据调研结果，生成若干的经营策略，再次，各个部门根据已生成的经营策略拟定达成指标的一系列工作项目，最后，根据工作项目分解出合理的工作任务。在此过程中，企业领导者是通过对工作项目的考评来监控年度经营计划的实施情况，而不是盲目的监管任务层级的工作，无的放矢般在市场中乱撞。 年度经营计划并不是口号，企业管理者要根据经营目标，制定出一系列支持目标的项目，再有效的管理这些项目确保其顺利实施，只有这样才能完成计划。计划也才是有意义的，很多企业管理者因为没有能力将计划分解成支撑计划的工作项目，或是没有意识到经营管理的重点，所以被迫管理任务层级的工作，由此造成企业资源的极大浪费，以及企业市场前景的自我毁灭。 运营计划 篇52、以大区为单位建立分级配送制； 主要权力： 主要义务： 1、设定最高与最低仓储标准，保证不断货、不压货； 2、根据仓储信息向采购部下达订单； 5、职位名称：营销经理（营销总监） 直接上级：商贸总经理 直接下级：各区营销经理 主要职责： 1、全面负责销售部的日常运营管理工作； 2、根据商贸公司的年度经营目标制定本部门的全年营销计划； 3、负责本部门人员的合理调配； 4、对本部门人员进行系统的专业培训，监督、指导各区域经理的工作； 5、定期招开营销研讨会，对各市场反馈信息进行分析，适时对营销策略进行调整； 6、新的销售渠道的开拓； 主要权力： 1、有权对本部门的机构设置进行调整； 2、有权决定本部门人员任免、奖惩、调配； 3、有权根据市场销售能力的差异调整所售产品的品种、数量； 主要义务： 1、有义务完成公司下达的销售指标； 2、有义务进行市场信息、销售信息、促销成效等的搜集、整理、分析； 3、我义务不断完善销售渠道、部门内机构设置、加强销售团队建设； 6、职位名称：总经理助理 直接上级：商贸总经理 主要职责： 1、公司各种文件、通知等信息的收发、转达、整理归档； 2、监督、追踪各部门工作进度将信息反馈给总经理； 3、监督各部门对公司的规定、制度的落实情况； 4、其他行政性工作； 主要权力： 主要义务： 1、有权向总经理提出合理化建议； 第二章市场分析 第一节总体市场构成 重庆市场分为两大主体市场：市区、外埠，首先要做好市区的销售，对周边及（后期）外地客户到重庆都有很好的视觉效果和影响力，做出整体的形象和面，做出销量。 重庆市区划分为四大板块： 1、江北区、两江新区（含渝北区） 2、渝中区、南岸区、巴南区 3、沙坪坝区、北碚区 4、高新区、九龙坡区、大渡口区。 在上述市级市场范围内，首先开拓城区市场，然后向周边县级市场扩张，预计在三个月时间内建立建全上述全部市场营销网络，并且加强对川内其它地区的市场调查，以及开发前的市 场营销计划，人力资源准备工作。 第二节片区市场构成及销售渠道 各市级市场以及部分县级市场实行片区市场内部区域划分制，将各片区市场划分为若干区域、区域数量以及区域大小，根据各片区地理位置和地理环境，以及区域市场特点而定，上述区域划分是按地理位置划分，即东、南、西、北、中划分的，片区划分可根据市场运作，以及人力资源随时做出调整。 在每一个所辖片区内将街道、路段明确划分，制作相应的业务区域路线图；并对所有区域以及区域内街道、路段，实行明确化、精细化管理。 每一个片区以及片区内的区域及街道，都含有诸多销售渠道，这些销售渠道是我们的销售阵地，对于销售渠道的明确划分有助于我们对市场的全面开发，以及全面管理。 各片区主要由以下销售渠道构成： 1、 终端市场 ka卖场：①独立型ka卖场 ②国际及国内大型连锁ka卖场 b超市场：①独立型b超买场 ②地区间以及市内连锁b级超市 c超市场：①卖场面积40-100平米 ②卖场面积100- 200平米 2、直销市场 社区市场：①社区直接销售 ②社区宣传 ③家庭直销 主题广场、公园 其它直销市场：如写字楼、休闲、娱乐、公共场合等 3、团购市场 ①企事业单位 ②星级酒店 ③一切餐饮休闲娱乐场所 4、二级经销市场 批发市场：①市场内全全代理商 ②店面批发商 区域分销商：①路段分销商 ②市场销售渠道分销商 片区经销商：①县级经销商 ②市内城区大范围区域经销商 以上销售渠道为我公司现有产品的主要销售渠道，销售渠道的选择应根据我们产品的特点，以及总体市场规划而定，不同的产品类型有不同的销售渠道。 第三节终端市场分析 1、ka、b卖场隐型费用和价格设计 ①ka、b卖场隐型费用 由于其经营规模庞大,所售商品价格低廉,所以一般供货商在商品进入前或销售过程中都要交纳一定的费用,这些费用涉及到各方面。如：商家进场费、商品条码费、产品陈列费、产品堆头费、商场促销费、商场广告费，开业赞助费、三节一庆赞助费；上述费用一般产品在进场前或销售过程中一般不会全部涉及到，至于交纳那些费用，交多少，这主要取决于我们与商场的谈判而定。 ②价格设计 由于ka、b卖场随时会进行特价活动，在则由于我们在进场前已交纳相应的费用，所以ka、b卖场平时的供货价以及零售价与市场统一价都会不一样，ka、b卖场的价格设计主要涉及两方面，一是供货价；二是零售价。供货价位主要取决于是否交纳进场费，以及交多少而定。一般未交进场费的店面，可以按市场统一价格或更低的价格供货。零售价一般按商场统一规定制定，除节日庆以外不益制定特价活动，以免扰乱市场。 2、c超市场分析 c超在终端市场中起着至关重要的作用，一个城市内的c超占城市所有超市的60%以上，c超分为两和类型： 一是卖场面积40-100平米，这类c超在市场上占主导地位，其特点主要是超市内的一切事务一般由超市的所有者做主，由此在开发市场时具有很好的客户针对性。由于其经营规模小，因此在销售过程中回款率较高。 二是卖场面积100-200平米，在上述超市基础上，它具有一定的人员分工制度及管理制度，回款方面，部分店面采用周结。 第四节直销市场分析 直销市场是一个开拓潜力巨大的市场，已被许多保健食品、化妆品做为首选拓展市场。但主要针对像我们产品这样的一些快速消费品。 直销市场是由那些市场组成？其特点又是什么呢？ 1、设点直销 设点直销分为公共场合设点直销和社区设点直销。 公共场合设点直销包括： ①主题广场、公园设点直销其主要目的是加强产品在小范围社会中的影响度，在此基础上开展产品直接销售业务。 ②设点直销 形势与公共场合设点直销大致相同，不同的是与其相比，针对的人群数量以及人群范围缩小，以及设点的规模缩小，同样也是在促销宣传的基础上开展产品直接销售业务。 2、登门拜访直销 登门拜访直销，顾名思义就是销售人员在获知产品知识和客户资料的一切前提之下，主动寻找客户、拜访客户从而达到销售产品的目的。 登门拜访直销分为家庭登门拜访以及在获知客户资料前提下，其他形势的登门拜访。登门拜访直销的难度很大，因为往往很多时候会被客户误认为传销，所以不能作为我产品的首选销售渠道。 第五节团购市场分析 团购市场，系统的讲并非完全是我们通常所说的团体、集体购买。 运营计划 篇6公司名称： 策划团队： 团队人员：人（包括：摄影、文编、美工、客服、财务、仓管） 天猫开店策划方案 一、项目简介 1、项目背景： 随着互联网的不断发展，电子商务已经不再是一个新鲜的话题了，而作为电子商务的典型代表——阿里巴巴淘宝网，已然成为了电子商务的一大成功案例，也成为了互联网时代的佼佼者。当然，众所周知，淘宝网在给阿里巴巴集团带来巨大的收益的同时，也给广大的网民提供了一个巨大的交易平台。如今，已经有成千上万的网民借助于淘宝网进行了创业，其中也不乏很多利用淘宝网这一平台获得巨大成功的店主。 现今，淘宝网上面的商家已经有很多了，并且包括了各行各业人士，淘宝网不仅成为了人们进行网购的商场，更加成为了成千上万的淘宝店主争相竞争的巨大平台。虽然当前淘宝网上的各个网店竞争异常激烈，但是电子商务的发展依旧具有广阔的前景，市场还是具有巨大的潜力。 我们正是看到了电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合公司的发展现状，首先选择在“天猫商城”这个平台开设一家天猫店。 2、项目介绍： 本项目为天猫开店策划，主要包括天猫商城开店的具体流程、天猫店推广的具体措施等相关内容。 二、开店构想 1、可行性分析 当前，我国电子商务网站很多，如淘宝网、当当网、京东商城、苏宁易购等，这些大型的电子商务网站已经发展的较为成熟，市场竞争激烈。作为一个刚刚接触互联网的企业，如果想在互联网方面进行创业转型的话，只能通过天猫商城这一广阔的平台。 首先，开天猫店不需要自己去建设网站，只需要投入很少的保证金就可以获得一个店铺，投入小。 其次，淘宝网的用户很多，具有大量的消费者，市场广阔。 最后，开天猫店不需要太大的技术和文化要求，对于我们刚刚接触网络的企业来说，操作简单，容易掌握。 2、发展构想 经过对当前天猫商城的具体情况的调查分析，对当前天猫商城上的店铺及商品有了一些了解。目前淘宝网销售的电子产品、大家电等的大件贵重物品销售量正在不断攀升，这说明越来越多的人趋向网购，也说明了网民对网上购物的信任度越来越高。其次我对天猫上的一些小商品也做了一些了解，大部分小商品的销量较少，在天猫上非主流商品。另外，淘宝网上销售的家电产品占据的销售份额越来越大，是我们可以充分利用自身优势，开设一家家电商品天猫店铺的最好时机。 为此，我决定本次开设的天猫店以卖家电为主，并附带卖一些小 件商品。这个构想主要有以下几点考虑：首先，家电毕竟是淘宝网销售逐渐增长的商品，说明大多数消费者在淘宝上购买家电的接受程度越来越高，家电市场依然具有相当大的上升空间。其次，部分小件商品可以进行特价促销销售，这样可以充分发挥网购小件商品的价格优势，并且小件商品的销售还可以为店铺提升人气和信誉度。最后，天猫店的信誉度比淘宝店的信誉度要高，天猫有完整的售后服务流程，商家信誉保障，并且产品经过严格审核，全为正规品牌，无假冒伪劣产品销售。 3、项目启动资金 （1）天猫店铺入驻保证金。 （2）天猫店前期推广资金。 三、项目实施 （一）、前期准备： 1、了解天猫开店的具体流程： ① 办一张银行卡并开通网银。 ② 申请企业支付宝账号，并完成支付宝账号的商家认证进行实名认证。 ③ 登陆天猫商城招商页面,点击"立即加入" 。 ④ 在线输入提交公司及品牌资料信息，等待审核通过。 ⑤ 在线签订淘宝商城服务条款、服务协议及支付宝代扣协议。 ⑥ 提交您的资质及品牌资料等待淘宝小二审核。 ⑦ 审核通过，在申请的企业支付宝账号充入保证金。 ⑧ 天猫店铺开启。 ⑨ 店铺装修。 ⑩ 进货并将商品上架。 11 进行店铺推广和营销活动。 2、了解天猫商城开店的具体规则和相关网络协议： 天猫商城开店相关违规处罚细则、天猫商城开店相关协议等。 3、准备好相应的证件和开店条件： 企业营业执照、银行账号、机构代码证、税务登记证、法人身份证正反面照片等。 （二）、店铺的创建及装修： 1、店铺风格： 时尚简约 2、店铺装修： 首先起一个好的名字： 然后做一个店招（从阿里巴巴店铺模块市场购买并修改成自己的店招） 运营计划 篇7(一)战略步骤 第一阶段：网站信息发布,通过各种手段建立客户群 网站信息的发布一定要用各种手段来建立自己的客户群体，只有更多的来访者，才能支撑一个网站的正常运营，建立网站不仅仅是企业的名片，同时也是希望可以促成更多的商业合作。 第二阶段：在网站有了一定的知名度与业务洽谈成功案例后，主动吸引大的网站注意力，最终获得以合理的代价与其合作。 弟三阶段：在网站有了一定的知名度后，就要开始和大网站建立和谐的互助关系，互相宣传，以达到网站“一夜成名”的效果。比如钢构、神牛和大酒店就可以申请加盟一些行业相关的大型网站，做品牌推广，广而告之扩大影响力。 (二)市场拓展原则 1.坚持以市场终端(浏览者)为首要的中心。 浏览者为核心，本着以客户的需求是我们的目标态度来做好网站，网站的内容要与客户互动。 2.商户合作者的选择应有一定的原则。 应该建立自己的原则，筛选出有资格和自己合作的商业伙伴，显示出，因为专业，所以专注的原则。 3.站点的建设应该符合网站的整体形象。 不管怎么样去修改网站的内容，都不能动网站整体风格和形象，这样会让人产生“迷路”的感觉，每天换个风格只会让人觉得网站不塌实。 四、网站技术和安全解决方案 1、采用稳定、处理快速的自建服务器(目前已经基本达到)。或者委托isp服务商代为管理。 2、操作系统，用Window20xx，数据库用sql20xx. 4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案。 网站备案。按照工信部的规定及时完成备案工作。杜绝因网站未备案被关停的事件发生。 专人负责，明确责任。各公司应明确分管负责人、承办部门和具体责任人员，负责本公司网站日常维护工作，并建立相应的工作制度。 定期备份制度。对重要文件、数据、操作系统及应用系统作定期备份，以便应急恢复。特别重要的公司还应当对重要文件和数据进行异地备份。 口令管理制度。设置网站后台管理及上传的登录口令。口令的位数不应少于12位，且不应与管理者个人信息、单位信息、设备(系统)信息等相关联。严禁将各个人登录帐号和密码泄露给他人使用。 服务器和网站定期检测制度。及时对网站管理及服务器系统漏洞进行定期检测，并根据检测结果采取相应的措施。及时对操作系统、数据库等系统软件进行补丁包升级或者版本升级，以防黑客利用系统漏洞和弱点非法入侵。 客户端或录入电脑安全防范制度。网站负责人和信息采编人员所用电脑必须加强病毒、黑客安全防范措施，必须有相应的安全软件实施保护，确保电脑内的资料和帐号、密码的安全、可靠。 应急响应制度。充分估计各种突发事件的可能性，做好应急响应方案。同时，要与岗位责任制度相结合，保证应急响应方案的及时实施，将损失降到最低程度。 安全事件报告及处理制度。在发生安全突发事件后，除在第一时间组织人员进行解决外，应当及时向上级报告。 人员管理制度。制定详细的工作人员管理制度，明确工作人员的职责和权限。通过定期开展业务培训，提高人员素质，重点加强负责系统操作和维护工作的人员的培训考核工作。同时，规范人员调离制度，做好保密义务承诺、资料退还、系统口令更换等必要的安全保密工作。 五、网站维护 1、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。 2、数据库维护。 对程序数据库定期维护和清理一些不必要的冗余。 3、内容的更新、调整等。网页在一段时间里必须进行更新、调整内容，以便浏览者看到新的内容。 4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。 六、网站测试 网站发布前进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容： 1、服务器稳定性、安全性。 2、程序及数据库测试。 3、网页兼容性测试，如浏览器、显示器。 4、根据需要的其他测试。例如用电信网络和铁通网络访问公司所用的移动网络是否存在冲突。 七、网站发布与推广 1、网站测试后进行发布的广告活动。 网站测试以后，可以通过媒体或者网络宣传进行广告效应，以达到更多的访问量。 2、网站推广登记等。 网站做好以后可以放到BAIDU，GOOGLE上查找关键字，以达到更佳好的宣传作用。 运营计划 篇8公司因业务发展需要，需组建外贸部。我作为外贸部的负责人，现对组建外贸部做一份详细的计划如下： 一， 部门人员的完善 目前外贸部暂时只有我一个人，因此部门要成立，人员的完善迫在眉睫。根据公司实际情况出发，我认为外贸部还需要再招两名业务员，其中一名必须具有1年以上相关外贸经验，这样便于外贸工作的尽快开展。人员完善工作必须在3月份第一个星期之前完成。部门人员招齐之后召开部门会议讨论，对每个业务员再进行详细的分工。 二， 部门人员管理 外贸部人员相对比较少，因此便于管理。外贸部由管理部和业务部组成，管理部主要是部门经理，主要负责整个部门的运行和发展，以及协调与其他部门的工作和做好上传下达的工作，部门经理有任免的权利。业务部主要负责开发和拓展业务，遵守部门及公司的规章制度，服从上级的安排，根据公司要求开展业务以及主动开展业务。办事程序是先由业务员向部门经理请示，部门经理审批通过之后方可向总经理请示，经理签字方可有效。决策采取民主制，即所有决策都要经过部门内讨论，讨论一致后由部门经理汇总向总经理汇报审批，审批通过之后决策才能实行。 三， 业务开展 1， 准备阶段 由公司提供资料，用最短的时间让部门成员了解公司的基本情况和产品情况（这部分工作由部门经理负责），同时要求每个业务员通过自己上网查资料了解箱包市场以及相关资料，特别是关于外贸这一块。之后要进行一次讨论，共享信息，充分了解。讨论同时分享每个人的外贸经验，互相参考学习。在做这步之前每个人对自己的工作首先要做一份详细的计划。 2， 初步开展业务 (1) 每个人根据自己的经验整理一份外贸B2B网站的资料，然后进行汇总，人手一份，注册每个网站，发布公司及产品信息。为更好的利用这些免费的平台，提高我们公司及产品在网站上的知名度，我建议每个业务员可以用不同的ID在一个网站注册，这样就可以发布更多的产品信息，提高询盘的几率。每个人注册的网站信息由个人管理，并且坚持不断的更新公司及产品信息。 (2) 处理询盘。前一步做好之后，就会有询盘发来。因此每天至少两次收发反馈信箱，早上和晚上下班前，每天保证收到的反馈信息及时回复完。由于时差的关系，外贸部可能晚上要加班，这个问题可由部门协商好。 (3) 做好客户信息管理。每个业务员建立一个excel表格，将所有收到的客户信息及时填到表格中，并且做好客户分类工作，将询盘分量比较高的客户作为A类客户重点跟踪，但也不可忽视其他询盘。同时还要善于辨别真假询盘，这主要靠个人经验和个人能力。 所有客户资料统一在业务经理处汇总，作为公司的客户资源，每个业务员可留备份，并且跟进客户。 (4) 合理慎重报价。每个业务员必须熟知公司的报价程序，以及报价核算的基本方法。公司现有的产品由公司统一整理一份成本报价，再根据不同的询盘，结合报价的基本方法，核算出一个合理的报价，然后根据公司的报价程序报价。每次的报价表都要在业务经理处进行汇总，作为公司报价资源以及以后报价的参考。 （5）计划总结。业务人员每周汇报反馈询盘及跟进情况。每周一部门做一份工作计划，每周六召开相关人员会议，分析原因，总结经验，讨论遇到的问题并提出解决的办法，完善工作制度，让工作更简洁高效。 四，部门业务量 因为外贸部刚刚成立，因此从实际情况出发，现暂时计划3月份的业务量，初步是10万。从4月份的业务量，等部门正式成立人员完善之后商讨再定。 外贸部门是昂威的新生部门，但只要我们部门齐心协力，坚持不懈，我有信心将这个部门打造成昂威的金牌部门，为昂威的发展注入新的活力 运营计划 篇9伴随金融资本市场的改革开放，资本市场的改革与发展进入了崭新的历史时期，市场各项功能更加完善，投资品种日益增多，对市场的中介机构来说，面临着全新的发展机遇。因此，我们跟紧形势，更新服务理念，在新的时代背 景下重新进行自我认识和自我定位，准备组建一个贴近投资者、贴近市场的投资咨询有限公司。通过不断提升自身的专业化、职业化、规范化水准，获得持续发展壮大的公司远景，为中国的经济发展作出自身应有的贡献。现将拟建投资咨询服务公司的具体安排计划如下: 一、公司概要 公司名称:(待定) 注册资金:1000万元 公司性质:私营.民营企业 经营类型:服务型 所属行业:金融业 法定代表人:(略) 公司地址:(略) 二、公司服务宗旨: 服务到家，共赢到家! 三、公司业务介绍 1.为上市公司提供财务顾问服务 公开融资(如短期融资券)、私募融资、资产重组、常年财务顾问、投资项目评估等。 2.主要面对国内企业，从事会员制投资融资咨询服务 向境内外机构提供投融资信息，再融资推介、常年投资者关系管理，专业从事投资技术研究与指导以及资产委托管理，公司受托管理的资产直接投资证劵、外汇、期货等市场。 3.为机构投资者提供投资咨询服务 主要承接国内外证券公司或实业集团的外包业务，为其提供咨询管理和实盘操作服务;产业投资基金的投资代理。 4.为投资者提供投资顾问和理财服务 为关注国内外股票、期货、投资基金与外汇市场的投资者提供全面的信息咨询服务，向投资者提供个性化的投资与理财规划方案。 四、市场分析 1、市场共性 证券投资咨询机构开展委托资产管理是经济快速发展和证券市场不断成熟的内在要求;是规范庞大的“地下”资产管理业务的需要;是拓展行业赢利模式的有益尝试。 2、可行性 (1)市场潜能巨大 第一、市场资金供应量充足; 第二、证券市场对专业的委托资产管理服务需求不断增大。 (2)证券投资咨询机构自身的优势 第一、证券投资咨询机构具有不可比拟的研发优势; 第二、证券投资咨询机构具有大量的潜在客户资源; 第三、证券投资咨询机构具有信用基础优势。 (3)外在法律环境的可变性 第一、目前，由证券投资咨询机构设立或管理有数量庞大的私募基金; 第二、证券市场的管理层已经开始考虑将一些不规范的东西层面化。 3、竞争状况分析 近几年，证券投资咨询机构在核心能力构建和经营品牌的树立上取得了较大进步，独立的证券投资咨询机构也在竞争中进行客户和业务细分，呈现了多样性的特点。证券市场专题研究、机构投资者咨询产品和服务、个人投资咨询、公司财务顾问、证券市场和上市公司数据服务、投资者关系管理等许多领域都出现了有代表性的证券投资咨询机构。但是，证券投资咨询机构规模依旧偏小，注册资本过千万的不足20家，抵御风险的能力不强。 随着全流通以后的市场化、国际化和法制化进程的推进，我们面临着内外部的竞争压力，必须跟紧形势，更新服务理念，在新的时代背景下重新进行自我认识和自我定位，通过不断提升自身的专业化、职业化、规范化水准，获得持续发展的动力。 五、公司业务发展策略 1、本公司在发展初期主要集中力量进行以上所述第1、第2项业务，待时机成熟后全面展开第3、第4项业务及扩展其他业务。 2、寻找战略合作者，维护好稳定的客户关系，为其委托的业务负责，达到共赢的目的。 3、建立好公司的管理架构，引进梯队人才，特别是有经验的专业人才，加强团队建设。 4、认清市场竞争环境，抓住时机，突出我们的业务服务优势，建立品牌战略。 5、加强内部控制体系的建设，厉行高效、节约成本。 六、公司XX年的主要计划: 1、在20xx年6月1日以前，办妥公司的相关准入手续; 2、于20xx年6月20日前，完成公司的办公区等硬件建设; 3、于20xx年7月1日前，引进人员，初步建成公司的组织架构; 4、于20xx年8月1日前，与**集团(拟)达成具体的合作框架协议; 5、于20xx年10月1日前，协助**集团做好发行短期融资券的准备工作; 6、于20xx年12月1日前，接受委托资产，完成债务重组、资产注入等项工作。 另外，还可适当进行客户的资产委托管理，如国外产业投资基金的投资代理服务(要求投资对象有良好的行业结构、一定规模和优秀的管理团队，一般以股权投资进入,可不控股，三年左右海外上市退出)、公司外包资本市场投资业务等。 七、有关协助汇源果汁发行短期融资券的分析 1、必要性。随着上市，其生产和业务规模迅速扩大，其资金流动性需求进一步加大;从近几年的财务状况来看，其面临着流动负债净额风险，需要短期借款来解决;秋季正是生产高峰期，需要短期融资来提高果汁产量，从而满足巨大的市场需求。 2、可行性。我国具有较成熟的短期融资条件和制度规范，有很多成熟的先例可以借鉴;在规定的期限内有足够的预期销售收入和稳健的经营管理作保证。 3、面临的问题及解决办法。 (1)在国内市场发行短期融资券的发行者是在中华人民共和国境内依法设立的企业法人。考虑到**集团于开曼成立，可以注册地在境内的为发行主体;或者在香港进行短期融资。 (2)关于发行融资券募集的资金用于本企业生产经营的限制。考虑到发行主体的限制条件，满足**集团的其它经营需要可以通过其与该控股公司的关联交易来解决。 (3)其它可能的风险。 4、本公司主要职责。 站在发行人立场，协助发行人制订资本市场战略，进行重组改制;选择目标市场，拟定发行方案，确定发行价格，选择发行时机，进行有效推介。 为客户设计商业模型、制订商业计划书、制订融资方案和定价;协助客户寻找战略投资者、财务投资者或风险投资商;协助客户与投资者进行谈判。 5、有关发行短期融资券的法律(见附件一) 八、有关对汇源果汁集团委托资产进行债务重组、资产注入等的说明 1、必要性 **集团的关联主体之间债务资本关系较为复杂，需要进行进一步的债务重组，以提高集团的资产资本质量;**集团在重组上市后，出现很多几家休业公司，对集团的生产经营资源来说是很大的浪费，急须进一步进行资产重组;同业准入门槛较低，竞争激烈，需寻求具有一定规模和优秀的管理团队的公司进行股权投资，整合资源，提高竞争力。 2、可行性 本公司将集中专业人才，提供专业服务，可以保证操作的合规性;有实力募集充足的资金，与较小的目标企业相比具有明显的优势;可能在注资过程中获得超额收益。 3、风险性 主要的风险可能是面临收购价格偏高，出现成本负担;也可能出现一些反注资行为，甚至出现法律诉讼等的风险。 4、公司的主要服务职责 (1)战略规划顾问 围绕企业的宗旨和优势，协助企业设计发展战略和制订中长期发展规划及实施方案。 (2)资产重组 协助客户设计和实施资产剥离、资产注入、资产置换、债务重组、股权重组、分立或合并等重组方案，提高公司运行效率，改善公司经营。 (3)兼并收购 协助拟订并购战略;以并购战略为基础，为收购方选择并购目标、设计并购方案、定价、参与并购谈判和实施并购计划。 (4)投资项目评估 对投资项目进行产业、技术、市场、财务、经济分析，评估项目的可行性;编制可行性研究报告。 九、有关为机构投资者提供投资咨询服务的说明(见附件二) 十、管理者及其组织计划 本公司计划初期规模为5-20人，形成博士、硕士、学士等多位一体的专业组织结构，2/3以上人员具有证券业从业资格、会计师等资格证书。下设财务顾问部、证券咨询部、财经公关部、经理办公室、人力资源部及财务部等部门架构。(具体计划见附件三) 十一、财务计划及资金需求状况 财务计划 1、职员工资及福利 200-400万元/年(拟，下同) 2、办公场所及硬件 100-150万元/年 3、办公费 10-15万元/年 4、纳税 15万元/年 5、宣传公关 10万元/年 资金需求及收入计划 委托理财资金 5亿元/年 服务费用 750万元 分红 200万元 注:费用标准可以为:一揽子收费(有资产管理方和证券投资咨询机构进行一次性的定价);按工作量收费，定期进行结算。 运营计划 篇10淘宝网作为全球最大的网络零售平台，拥有海量的精准目标消费者群体和巨大的购买流量，是传统企业开展网络零售类电子商务的首选之地，不管是淘宝商城还是淘宝网C店。因为自建独立B2C商城的运营投入巨大，而借助淘宝的精准流量，却可以节省大量运营费用。 下面，简单介绍下淘宝店铺运营的一些方法和技巧。 一、店铺内功 规划装修好店铺：店名、店招、店铺的装修，宝贝描述等等，掌柜的必须根据自己产品特点设计自己店铺的风格，突出卖点，一定是在店铺规划好的风格下进行视觉表现，宝贝数量不求多，但要分门别类，热闹而不杂乱，要有购物的氛围，同时要清晰有序。 二、产品策划 产品的包装与策划，也就是打造爆款、明星款，等优势宝贝上人气了，再来推广其它的，这样做起来就事半功倍了! 三、客服工作 搞好顾客关系，好的服务也是赢得回头客的很重要的因素。客服做好快捷短语回复，精明的商家总是把店铺地址第一时间发给客户，给人很专业、很周到的服务。 四、促销活动 淘宝店铺的商品促销，分成三大类：一参加淘宝各种促销活动；二、策划创意自己店铺各种主题活动；三、利用关联销售、交叉销售等手段方式，实现商品生动化，提升用户粘性，提升客单价。 具体做法： 1、赠品策略(赠送产品或者赠送服务) 2、包邮促销 3、秒杀限时抢购(底价秒杀造气势) 促销策略有很多种，但是这三种最适合淘宝! 五、推广运营 淘宝店铺的运营推广关系着店铺生存，而淘宝店铺的推广运营，一定是把重点放在淘宝站内流量的，站外的推广精准度不够，转化效率低下。 运营计划 篇11某某专卖店运营计划 第一阶段:申请公司和专卖店 时间:7月1日 - 8月31日 需要支持:11W天猫开店费用 主要工作内容及步骤: 1. 申请公司 2. 签合同的一些细节问题 3. 了解代理的具体扶持政策 4. 申请天猫专卖店 具体工作细则: 3. 了解代理的具体扶持政策 1) 经销款的最低订货量，货量不同是否进货价格也不同 2) 是否有返点类的政策 3) 是否有营业额级别的区分，达到不同营业额拿货价有无区分 4) 是否可以提供岗位的培训资料，产品以及专业技能 5) 经销款的出货期 6) 是否可以提供进货发票，如何开具 7) 定制款的概念，有无售价要求，以及一般的拿货价区间 8) 残次品退换货政策 9) 聚划算及其他大型活动的具体扶持政策 10) 公司对分销店内策划活动的政策 11) 是否可以提供所有的产品拍摄图片 12) 是否可以提供钻展，直通车推广素材 13) 专卖店是否同步旗舰店上新 有无一对一，或者专门针对天猫加盟商的客服。 第二阶段:正式投入运营 时间:9月1日 - 10月30日 需要支持:3000元初期外包装修费用，30000元试水广告投放资金(包含前期刷单)，租用场地，招聘2名客服(月营业额达到50000)，三台电脑，办公桌椅，1000元软件费用，100000元货款，共计155000元 达成目标:100000元月营业额 主要工作内容及步骤: 1. 策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动 2. 与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面 3. 调整推广工具，前期以刷单和直通车为主 4. 列出客服部的KPI以及培训，工作流程 5. 冬季主推货品规划 6. 经销款补货 7. 策划双11活动 具体工作细则: 1. 策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动 主推单品初步定为为代表的旗舰店12年，13年的主推款，配合单品活动:收藏店铺减5元，赠送运费险等单品活动;店铺整体活动以秋上新主题为主，配合会员招募为辅，设立旺旺群，从一开始就留下老顾客,进群可领取优惠券。 2. 与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面 需要出一份具体的货品陈列以及页面结构计划以供外包商制作页面，本页面主要包含店铺首页，店招，店招按钮，描述页关联部分，描述页左侧设计，分类页标签设计，风格以旗舰店为参照，结合店铺自身的活动相结合。 3. 调整推广工具，前期以刷单和直通车为主 刷单主要以直通车流量平衡转化率，刷单平台选为群内，每天配合1-3单; 直通车图片需要找人脉，以张为单位付款，初期测试好图片，才开始进行推广; 直通车前期投放词语主要以相关品牌词，周边相似品牌词以及类目长尾词为主，投放依据主要有两个:店铺营业额增长率，直通车roi，不设上限。 4. 列出客服部的KPI以及培训，工作流程 前期客服的主要工作为售前和售后，入职之前需要从品牌方获取客服培训，产品知识资料，入职一周到半个月为试用期(试培训资料难易程度为主)，考核通过则转正;客服的KPI前期主要以响应时间/平均回复字数等一些非业绩任务指标为主的数据考核点;工作流程主要是:接待流程/快捷回复语句/加群流程/售后接待流程/退换货流程等。 6. 经销款补货 补货标准:日销量稳定在20件以上;距离过季还有最少1个月时间;近期销量呈上升趋势;按照补货后的毛利和转化率，计算roi，原则上不亏本即可补货。 第三阶段:全店经销过渡阶段 时间:11月1日 - 1月20日 需要支持:招聘一名客服，一名推广，二名库管，一名美工，20xx00货款支持，员工电脑，桌椅，仓库货架，包装盒，各种办公用品，共计230000元 达成目标:300000元月营业额 主要工作及步骤: 1. 列出各岗位KPI，工作流程，以及岗位职责，产品培训 2. 销售目标:打造出一个定制千款，两个旗舰店主推的500款 3. 第一个冬款定制款计划 4. 清仓计划 5. 完善客服部的工作流程，提升一个客服主管 6. 搭建店铺内老顾客框架，提升客户体验，增加店铺SNS元素 7. 制定20xx年全年任务计划 8. 春款第一季度任务分解，产品，流量，销售目标计划 具体工作细则: 1. 列出各岗位KPI，工作流程，以及岗位职责，产品培训 新员工较多，美工/推广/库管，在员工入职之前，准备好相关的培训资料，主要包含:产品知识培训，所属岗位的岗位职责培训，工作流程培训，这些资料的来源主要有:旗舰店，外援，以及公司员工总结。美工的KPI数据化难度较大，因此考虑从任务完成度入手，薪资水平参照海报制作能力，及郑州平均水平来指定。推广的KPI主要以推广工具的点击率/流量成本/ROI三方面权衡入手，薪资水平为3000左右。两名库管职责前期不宜分的太细致，考核数据主要有:店铺dsr发货速度，包裹发错率，质量问题退货占比三方面入手。 2.销售目标:打造出一个定制千款，两个旗舰店主推的500款 定制款:目前其他专卖店的定制款多为低于旗舰店平均价格出售，这种做法虽然可以短期内提升转化率，但是毛利会降低很多，因此考虑定制款以略低于旗舰店的价格，毛利控制在50%以上，大规模推广，我们的优势在于毛利高，转化会和其他款持平，从长远来看大幅低于旗舰店售价，慢慢会被供货商取缔这种方式。款式的上架时间初步定为11月初，产品选择主要参照在售爆款，高毛利，转化高，市场容量大，SKU数量，面料稳定性等方面，上架后通过回馈老顾客，爆款关联累计初始销量，后期初步加大推广力度，螺旋上升，单款日流量达到1500左右即可完成目标。 旗舰店主推款:这部分款式不需要过于优化内页，以收藏减价，送礼物等手段即可获得不错的转化率，流量来源主要以直通车小幅推广为主。 4. 清仓计划 冬款遗留的库存，在1月份可以进行清仓活动，这时候买家的需求点往往在于送亲人和时效性，价格方面无需过于放开，抓住这两点需求，向供货商申请活动，成功率会比较大。 5. 完善客服部的工作流程，提升一个客服主管 客服部理论上是电商工资最庞大的队伍，牵扯到很多问题，因此考虑在前期即提拔一个主管工作进行会顺利一些，提拔原则是:客服本职工作优秀，具有一定号召力，踏实肯学。客服主管除了要参与销售之外，还需要协调美工/推广/物流部门开展工作，KPI初步定为个人销售绩效，和团队销售绩效两方面。 6. 搭建店铺内老顾客维护框架，提升客户体验，增加店铺SNS元素 这部分工作主要为了提升二次购买率，老顾客维护框架主要包含:等级制度，老顾客落地点及维护，固定营销活动，节日营销活动，反馈建议制度，crm客户营销系统，包裹惊喜等。 提升客户体验:初期主要从两方面入手，即客服服务，包裹惊喜。 第四阶段:成熟阶段 时间:2月15日 - 4月31日 需要支持:400000元聚划算资金支持，包含货款，押金，共计400000元 达成目标:500000元月营业额(不含聚划算) 主要工作内容: 1. 完善部门构建，部门制度，工作流程，细分工作 2. 周会/月会制度 3. 第一次聚划算活动策划 4. 团队文化建设 具体工作细则: 1. 完善部门构建，部门制度，工作流程，细分工作 例:推广部，工作可划分为直通车/钻展/淘宝客/SNS平台，4人设置主管，该部门职责主要为以更低价格获取更多流量，同时保证roi，因此主管的KPI为流量达成，以及广告费用支出比例。钻展专员工作流程:提出图片需求-美工制作-测试-监控数据-返回修改-持续投放，其他岗位以此类推。 2. 周会/月会/季度会议制度 该制度主要是为了更好分配工作及跟进工作进行，及时调整工作方向。例周会:汇报上周工作，提出工作碰到问题并共同解决，与其他部门存在问题，下周业绩目标，工作方向等。 3. 第一次聚划算活动策划 营业额想在春季实现一个飞跃，必须依靠一个20xx以上的爆款持续销售才有可能，因此考虑用聚划算速度会快些实现目标。目标聚划算款计划中是在冬季就测试出来，买版 改版 报价，初期选择2-4个款筛选，均为基础款且其他品牌热销爆款，年后开始报名，通过后补货并跟进。 活动的大致策划:提前准备打印机，快递单并且和快递谈妥当日取件人数可多一些，预热通过累计的老顾客，钻展定向品牌方其他店铺预告活动，监控收藏数据，并提前打包1/3的货品，活动中以钻展定向逸阳旗舰店为主要引流渠道，开始后客服部全程接待，其他部门留下必要人员，以部门为单位分别分配到扫描/打单/配货/打包等岗位。活动后3天为售后高峰开始，安排售后人员上夜班解决各种问题。 部门架构 以营业额规模为导向划分部门架构，营业额达到某个规模点提升至相应的架构，同时考虑每种人才招到的难易程度，决定每个阶段的人员数量，每个阶段人员支出成本为营业额的6%-7%。 营业额:100000元 可用人员成本:6000元 部门组建及人数 客服部:员工2人，共计5000元 注释:前期人员成本有限，基础工作例如售前，售后大家一起做，绩效也不必太过于严格，美工和其他人员成本过于高，因此只招两个客服，分早晚班，每个班次一个人。 营业额:20xx00元 可用人员成本:14000元 部门组建及人数 客服部:主管1人，员工2人，共计8000元 美工部:员工1人，共计3000元 推广部:员工1人，共计3000元 物流部:员工1人，共计2500元 总成本:16500元 注释:客服部主管来源是第一批员工，这样做的原因有两个，第一让员工看到晋升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指导运营;美工部3000元的员工，水平不会太高，主要工作是模仿制作各种推广素材，店铺的装修依然依靠外包商;推广部员工日常的主要工作为调整各种推广工具，以及数据报表的总结和整理，物流部组建的原因是目前已经有部分款式是从自有仓库直接发货，因此必须有一个人进行日常的质检/发货/收退件/整理货架等工作。 营业额:300000元 可用人员成本:20xx00元 部门组建及人数 客服部:主管1人，员工2人，共计8000元 美工部:员工1人，共计3000元 推广部:员工1人，共计3000元 物流部:员工2人，共计5000元 总成本:19000元 注释:这个时期增加一名物流部的员工，原因第一是发货量增多，第二仓库需要有一名和客服对接的人员，方便处理售后问题。其他人员暂时无调整。 营业额:500000元 可用人员成本:35000元 部门组建及人数 客服部:主管1人，员工3人，共计11000元 美工部:员工2人，共计8000元 推广部:员工1人，共计3000元 商品部:员工1人，共计3000元 物流部:主管1人，员工2人，共计8000元 策划部:员工1人，共计3000元 总成本:36000元 注释:此阶段主要增加1客服，1美工，1商品专员，1物流主管，1策划文案。原因:客服组划分为售前和售后两个组，分别用不同的绩效考核和一个主管来管理，这样做主要是为了精细化管理和个人专注于某一领域能力的提升;物流主管设置的原因是物流部人员已经达到3个人，方便规划日常工作及责任到人;商品专员日常的工作主要有产品转化数据分析，货品跟单，店铺货品摆放，从数据指导主推产品等工作;策划文案的工作主要有两项:店内活动的策划以及店内海报，推广素材的文案。 全店经销后毛利率为40%，大成本分为推广成本10%，人员成本6%，天猫扣点5%，运费+包装成本5%，税收4.5%，场地/聚会/天猫软件/员工福利成本2%，最终利润率约为7.5%左右。 本计划总投入金额:900000元 时间节点分别为:20xx.8投入110000元天猫保证金。20xx.9投入155000元货款及硬件设施，前期人员工资。20xx.11投入230000元货款及硬件设施，前期人员工资。20xx.2投入400000元聚划算经费。 其中，天猫押金110000元，货款600000元，聚划算押金100000元，其余为硬件设施及前期人员投入 货款及聚划算押金后期可作为公司流动资金，支撑营业额的增长。 按照计划，第一年可收回300000元投入，预期两年左右可收回全部投入。 运营计划 篇12xx年的销售工作已经结束了，我作为公司的销售人员，一直努力的工作，在工作中取得了很好的业绩，这是我一直以来努力的结果，也是我应该得到的回报!在-x年的工作中，结合我上半年的工作经验和能力，我想我会做的更好的! 一、销售与生活兼顾，快乐地工作 1.利用下班时间和周末参加一些学习班，学习更多营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的能力，销售类工作计划。以上是我这一年的销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己最大的贡献。 2.定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流。客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。 3.对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。 二、对销售工作的认识 1.不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。 4.努力保持和-谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。 5.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额100万元。 6.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。 7.注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。 8.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。 三、销售工作具体量化任务 1、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。 2、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。 3.投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。 4.投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。 5.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。 6.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。 7、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。 8、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。 9.填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。 10.争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。 11.货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。 12.提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。 20xx年的工作也许很快的就会结束，但是我不会放松的，我会一直努力，一直做好我自己的，这些都是我一直以来不断的努力得到的成果，我相信我会做的更好的，公司的销售工作并不是很难，只要用心去做，那么我们就会做好这一切。相信公司在我们每一个人的集体努力下，会取得更好的成果的! 运营计划 篇13一、餐馆名称：。命名规则说明：低调，简单，易记，有特色（这里的特色不是说直接反映风味）但不古怪，不超过四个字，不带湘字。目前预定的形式是“酒家”或“荘” 二、餐馆风味：以湘东地区的农家风味为主 三、餐馆预计面积：280 ~ 350 M2 四、目标城市：广州 五、选址要求： 1.在周边1里内起码要有一个中型居民小区，周围最好一定量的流动人口，应该是白领来往或是租房目标区； 2.如果条件不能满足第1点，则位置需要交通比较方便，来往有一定量私家车和有消费能力的人员能醒目的看到餐馆的位置； 3.租金不能超过60元/M2，40元/M2为最佳，最好是1楼有一个10M2左右进出铺面，主要营业面积在二楼； 4.餐馆本身需要能停车7 ~ 10辆家用轿车的能力，或是附近不超过200M有停车场。 选址总体评价，由于新手投入资金不宜过大，因此餐馆位置不能为现今已经很繁华处，但希望往来比较多的人员，并且具有消费能力，希望通过餐馆的风味特色能吸引到老客户，要求能在三个月后能做到盈利1万元/月。 六、餐馆布局要求：大厅内部要求能摆放4人小台或小圆桌12 ~ 15张，10人大台4张，16M2包厢（4*4M规格）4 ~ 5个。（但具体要看店铺的布局） 七、餐馆开张预算： 1.租金：两按一租，以300 M2计算，每M2预计50元，此应一次支付4.5万元；如果面积有出入，无论如何不能超过5万 2.装修设计费用：800元 3.装修费用： A.门面外部装潢能突出特色、显眼、但不夸张费用为X元； B.内部大厅装修风格以突出农家风味为主，装修一般，但要求装修完不能有异味，费用为X元； C.厨房面积为40 M2，装修强调排污、通风，费用为X元； D.厕所两个，男厕为1.5M2，女厕为1M2，要求通风，其他无特别需求，装修X元。 自己买材料，总共预计8万元 4.办证费用：要求有消防、环保、卫生许可和营业执照等，费用预计6万元 5.购买用具费用： A.3台5P的空调，包厢4台小1P空调，共元（也可能使用中中央空调）； B.十把吊扇或壁扇，共3000元， C.两个冰箱，两个冰柜，一个消毒柜，其计1万元； D.厨房用具，共4.5万元； E. 桌凳，共5000元； F.其他（请见清单），共计20xx元， G.自动洗衣机1台，1000元 6.其他不可预计费用，20xx元 八、餐馆装修风格说明： 1.门面装修要求显眼，突出特色，不夸张，简练，能体现其消费水平 2.大厅说明： A.桌凳使用原木色的大小八仙桌和长条板凳，或是使用外观上比较结实的大小圆桌，大小圆桌上覆上比较好的米黄色桌布； B.墙面和厅中原有柱子的1M2左右以下以深色瓷砖，厅中为了装修目的自立柱子均以深色为主，天华板不进行完全装修，使用射灯，射灯以上的天华板喷为黑色，大厅灯光要求柔和，但桌面上的灯光要求明亮。（这里只我的想法，实际以最终的设计为准） 3.包厢装修与大厅一样 4.其他无特别要求 九、人员配备： 1.厨房：共6人，1个主厨，2个副厨，1个配菜切菜，1个洗涤人员，1个洗/捡菜人员 2.包厢：以5个包厢计算，5个服务员， 3.大厅：5个人，每四张台1个 4.其他：其他临时人员1人（主要用于服务休息时的轮换），店主1人。 十、运营费用明细： 1.物业管理费用：每平方不能超过2元/月，以300 M2共计600元/月 2.排污费用：600元/月 3.水电费用燃油费用：水电4000元/月，燃油20xx元/月（暂时以此计算，如果燃油越多，说明生意越好） 4.人员费用： A.工资：主厨为1800元/月，副厨为1400元/月，其他均为1000元/月，共计1800*1 + 1400*2 + 14*1000 ＝ ；B.住宿火食费用：住宿为20xx元/月，火食费用以200元/人/月，共计18*200 ＝ 3600元/月 5. 折旧费用： 6. 原材料：A.原料， 共元/周 7. 其他不可预知费用：1000元/月 十一、菜品说明： 1.坚持两个特色：A.绿色健康食品；B.湘东地区的地道农家风味，大概30%左右的菜品在一般湘菜馆吃不到。 2.坚持推重出新：A.不断推出新菜品，每月2个新菜品；B.跟季节变更，及更换菜品 3.消费水平定位：跟门面地址周边环境相关，但初步定为平均 35~60元/人。 总体来讲，以农家特色和绿色健康为卖点来，不一样的菜品才能买得到比较高的价格，并取得比较高的利润 十二、直接成本估计： 直接成本主要包括，油，盐，各种佐料，以及构成菜品的原料。 1.特色菜（挙头产品）成本控制在50% 2.中档但一般湘菜馆少见的，成本控制国40%以内 3.中档常见成本控制在60%以内 4.低档常见菜控制在30%以内，此类主要以蔬菜为主。 以不改变菜品的质量为前提来降低直接成品 十三、最终费用核算： 1.开业费用（单位为元）： 费用类别 金额 租金 设计 800 装修 办证费用 大电器采购 厨房用具 桌凳具 5000 购买用具费用其他 20xx 其他 20xx 合计 2.每月底核算发生费用费用（单位为元）： 人员费用 物业费用 600 排污费用 600 水电燃油 6000 原料 其他 20xx 房租 合计 3.需要准备资金： 开业费用 + 两个月的发生费用 = 4.生存营业额： 生存营业为元/月，相当于平均一天20xx元 5.最低保本营业额： 保存要加上店长费用(我的费用)，折旧费用（5年计算），固定投资额与每月发生费用的银行利率（以3%计算）： + + 4830 + * 0.03 = 元/月 十四、其他问题点： 计划安排，租房要求房东提供三个月的免租期，第一个月办理与营业相关的各种证件，第二个月准备装修，第三个月准备好与开张相关的事宜。 运营计划 篇1420--上半年，电子商务部注重发挥电子商务部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用。下面，我代表电子商务部将半年来的工作情况汇报如下： 一、网络平台建设 1.购置天融信网更加的安全，同时能够有效的与各个子公司方便联系。 2.配置高端客户机，使各个部门的工作效率提高。 3.优化公司网络线路。 二、网站建设 电子商务部在网站建设进入设计初步阶段，通过这一平台，使公司能够充分利用网络资源，开展电子商务活动，与客户方便沟通，树立企业形象，主动抢占市场等方面起了积极的作用。 三、公司400客服热线 公司为了方便与各子公司、各部门和客户之间有效的联系，开通了400客服热线电话，通过这一方式，提升了公司形象，扩大了公司业务应用范围，提高了办公效率，使公司集团统一化发展进入一个新的时代。 四、存在的不足及问题 1.公司的网络平台建设目前还不完善，要利用现有的网络设备和技术进一步完善起来。 2.公司网站建设现在不能达到公司的要求，要尽快的达到公司的目标要求。 3.公司的客服电话目前处于简单使用阶段，要开发出所有的功能模块，使工作效率提高。 五、电子商务部下半年的工作计划 1.在20--下半年，继续优化现有网络设备和线路。 2.计划购买UPS不间断电源，确保服务器的正常使用，预算在1万元左右 2.网站建设、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理系统的建设 2.1.网站建设现在进入到设计阶段，很快进入实施阶段，预算在2.5万/5年左右。 2.2.网站完成以后，实施网站推广项目。 2.3.办公自动化软件、邮箱系统、客户管理平台系统现在进入项目考察阶段，下一步进入试用阶段，预算在30万元左右。 3.客服热线系统 客服热线400--已经开始启用，现在开发与网站、客户服务平台互通的业务，并在下半年进入试用阶段，预算在1万元左右。 运营计划 篇15目录 1.产品市场分析 ...................................................................................................... 2 1.1产品定位 ..................................................................................................... 2 1.2品牌宣传推广 ............................................................................................. 2 1.3.物流 ............................................................................................................. 2 2.天猫（淘宝商城）开店流程.............................................................................. 3 2.1.入驻要求 ..................................................................................................... 3 2.1.1招商对象： ........................................................................................ 3 2.1.2收费标准： ........................................................................................ 3 2.1.3加入天猫资质：................................................................................ 3 2.2.开店流程 ..................................................................................................... 4 2.2.1申请企业支付宝账号且通过商家认证 ........................................... 4 2.2.2登录在线申请页面............................................................................ 4 2.2.3提交信息 ............................................................................................ 4 2.2.4等待审核 ............................................................................................ 5 2.2.5发布商品、店铺上线： ................................................................... 5 2.2.6学习天猫开店技巧............................................................................ 5 2.3 人员安排 .............................................................................................. 5 3.天猫店上线计划 .................................................................................................. 6 3.1三月试运营阶段 ......................................................................................... 6 4.经费预算 .............................................................................................................. 8 附件一：专卖店需求 ............................................................................................. 9 附件二：专营店需求 ............................................................................................. 9 附件三：旗舰店简介及需求 ................................................................................. 9 附件四：淘宝商城团队建设 ............................................................................... 10 1.产品市场分析 1.1产品定位 a产品消费者定位 b 价 格 策 略 定 位 容易让产品的特点直接让消费者所接受 容易在行业内取得某项成果的“霸位”优势 1.2品牌宣传推广 真正的新品上市方案，是以软文推广为源头的，先做口碑营销以服务，信息，定位，示形，价格， 创意为主的信息发布到各大网络平台（比如百度百科，百度知道......）全网络信息铺开推广方案，后期可以明确推那种类型的媒体，计划选择投放哪些媒体，推广的广告形式和排期，推广的文案和设计，完成的效果预期等等。 1.3.物流 1.3.1仓储建立 1.3.2可以考虑实体店建立(o2o长远发展考虑) 2.天猫（淘宝商城）开店流程 2.1.入驻要求 2.1.1招商对象： 入驻天猫的商家必须是在中国大陆注册的企业，包括法人（公司）和合伙（合伙企业），持有相应的企业营业执照。同时申请入驻天猫的品牌必须在中国商标申请注册了文字商标，持有国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书（部分类目的进口商品除外）。、 2.1.2收费标准： 1）保证金：商家在天猫经营必须交纳保证金，保证金主要用于保证商家按照天猫的规则进行经营，并且在商家有违规行为时根据《淘宝商城服务协议》及相关规则规定用于向天猫及消费者支付违约金。新签商家在申请入驻获得批准时一次性交纳20xx年度的保证金。保证金根据店铺性质不同，金额如下： 品牌旗舰店、专卖店:带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元； 专营店：带有TM商标的15万元，全部为R商标的10万元； 保证金不足额时，商家需要在15日内补足余额，逾期未补足的天猫将对商家店铺进行监管，直至补足。 2）技术服务费年费：商家在天猫经营必须交纳年费。年费金额以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档。 3）实时划扣技术服务费（简称“佣金”）：商家在天猫经营需要按照其销售额（不包含运费）的一定百分比（简称“费率”）交纳技术服务费。 2.1.3加入天猫资质： 1）我是品牌 / 厂商，须提供： 企业资质：申请企业需持有大陆企业营业执照、税务登记证。 品牌资质：申请企业需持有中国商标权证书或者商标受理通知书。 服务资质：申请企业需遵守“天猫”7天无理由退换货、提供正规销售发票、积分活动等服务标准。 2）我是代理商，须提供： 企业资质：申请企业需持有大陆企业营业执照、税务登记证 品牌资质：正规品牌授权书（如果同时代理多个品牌在一家店铺销售可以提供正规的进货渠道证明） 服务资质：申请企业需遵守“天猫”7天无理由退换货、提供正规销售发票、积分活动等服务标准。 2.2.开店流程 2.2.1申请企业支付宝账号且通过商家认证 1）天猫要求您所提供的支付宝账号是一个全新的账号，不可绑定任何淘宝会员ID。 2）如果您已经拥有了一个经过商家认证的公司帐号但不符合天猫支付宝的要求，您可重新申请一个帐户后，无须再重复进行一次商家认证，只需将新申请的帐号与原有的商家认证帐号关联即可，商家认证帐号关联请点此查看。 2.2.2登录在线申请页面 1）登录在线申请页面：登陆天猫招商页面点击“立即加入天猫”。 2）在线参加天猫入驻考试：点击“立即入驻天猫”后阅读天猫商家须知并考试。 2.2.3提交信息 1）提交信息并线上签约：考试通过验证支付宝后在线输入申请公司信息及在线签订天猫服务条款、服务协议及支付宝代扣协议。 2）上传品牌logo：上传的品牌logo必须和商标局备案的一致。 运营计划 篇16新开物流公司运营计划书 一、宗旨及商业模式 物流是21世纪的朝阳产业，在社会进步、经济飞速发展的同时，现代物流科学的发展，为国民经济和企业的发展带来巨大的经济效益，越来越受到人们的高度重视，我国物流科学研究还处于起步阶段，物流高级化还远未普及，企业物流蕴含的巨大效益潜力还远未充分发挥，众多企业的物流依然处于潜隐状态，可以预见，物流业将成为我国经济发展的一个新的经济增长点，发展物流事业既符合国情又具有广阔市场。我们要抓住机遇，以崭新的物流形象展现在行业面前，我们已经跨入21世纪，市场竞争将更加激烈，物流水平的高低也是今后竞争胜败的一个重要因素。 物流已作为一个产业在社会发展中起到重要作用，物流不仅包括实体操作方面的设施，而且也包括提供物流软件，物流系统，物流方案，物流设备，第三方物流，大家在不同的层面上进行竞争。 我们是一家处于创始阶段的公司，我公司经营宗旨是建立物流交易的电子商务平台，以此打造全国物流网络，构织连接物流上下游交易平台，提供第四方物流服务。 我们计划一期贷款:100万元，二期及后期将根据实际运营情况引进资金，总资本超过亿元。 我们的资金主要用于: 1)建立物流电子商务平台; 2) 建立全国物流网络; 3)开展仓单抵押业务; 4) 用于广告宣传的费用; 5)组织机构建设的费用; 二、服务经营范围 1) 提供物流电子商务平台; 2) 提供物流系统及物流方案设计; 3) 开展在储商品抵押贷款 4) 整合第三方物流市场，会员制联盟 运营计划 篇17一、信息推送分类 1、行业信息 2、公司新闻 3、产品介绍 4、员工互动空间（面向公司员工组） 5、节假日祝福及技术部节假日值班安排 二、信息来源： 1、总经部负责收集各大门户网站、权威发布平台相关信息 2、总经部负责起草公司新闻、员工互动空间、节假日祝福等信息 3、公司各部门负责起草本部门近期开展活动的图文信息（如培训会、项目启动会、合同签订、与客户的联谊活动等），总经部负责汇总 三、素材管理 通过百度图库，360图库，门户网站照片、公司自拍照片等途径选择合适的推送图片。 四、推送频率 4次/月，每周五推送1次。 五、审核方式： 编辑好的图文信息于每周五上午十点之前发送至总经部审核，审核通过后按照原定计划时间发送。 六、推广方式 1、公司内部员工推广。各部门负责人负责引导本部门员工下载微信，并学习使用微信，关注公司公众账号，并适时对外转发公司信息。 2、对外文件推广。总经部规范对外文件格式，并将公司微信二维码印制在对外文件页脚处，引导客户扫描关注公司公众账号。 3、名片推广。公司员工名片上将印制公司微信二维码，以便客户扫描关注。 七、微信运营情况分析 1、每次信息推送后，5天内收集客户的反馈，如有重要反馈信息，及时报送总经理。 2、每月对微信的整体运营情况进行汇总分析，分析客户阅读兴趣点，着重推送客户关心的内容。 运营计划 篇18定的流量2、稳，卖工具淘宝，为王流量，客仍是老客户、或者其他手段不管是钻展、直通车、淘宝，量连结平稳然后增加你都要让你的店肆流，有起色否则没。 的操作手段5、强无力，是钻展不管你，客、或者试客等直通车仍是淘宝，一个店肆你接办了，现实的结果就要带来，钱请你干嘛否则老板花。己的手段和能力所以你要有自，运营下至多不变成长包管公司在本人的。 刚接触这一行吧展开全数该当是，划良多运营计，打算、季度打算、年打算有每日打算、周打算、月，的是什么了看你要写。的细致工作环境日打算就是每天;是一个周的周打算就，加风雅针能够恰当，个周调整然后下;更大些月打算，放久远方针;在此根本上添加季度和年打算。点思绪给你几。 个下面的环节词可选中1个或多，关材料搜刮相。材料”搜刮整个问题也可间接点“搜刮。 认知、一个运营1、对产物的，识产物需要认，是本人的产物而且不只仅，情、卖点、案牍、题目、买家评价这些工具合作敌手的产物也要去熟悉、多看人家的详，掘好坏本人挖，化本人的产物然后回头优。 的协同效应4、和公司，运营一个，再牛你，出、没有库存的支持、没有老板的资金支撑没有客服的积极响应、没有发货的及时送，是空口说一切都，KPI要包管，公司协同起来就得包管整个，掌控这一切你要学会，入打算中也能够写。 班了下，这些吧就打，交换接待。回覆的评价是?评论收已赞过已踩过你对这个起 操作可实现的将来3、看得见而且能，月成交额是50万好比你此刻店肆，交额到70万打算中下月成，20万在什么处所那么这多出来的，的提拔是流量，化率添加仍是转，单价的提高或者是客，段来达到这个结果通过什么方式和手，样操作要怎样，细的枚举好你都要详。 运营计划 篇19飞兔云传、剪切板同步，短信同步，邮件同步，跨屏传送，多设备共享，文件传输，文件共享，图片共享，音乐共享，剪切板共享，消息同步，一键锁屏 定位 人群定位：上班族、高校学生、时尚达人等 社交范围：线上兴趣爱好圈子为社交连接点 网站：豆瓣，人人网，微博，知乎，贴吧，知道，经验，文库 内容积累 1、社区是厚薄激发的产品，但是也是差异化的内容源头，找到自己的内容定位，并形成积累，才是价值的最大化 2、鲜活的原创 3、独家专业贴：全面、真实、客观、及时 积极回答 1、积极回复，使用搜索引擎 2、及时给予相关问题尽可能详细、专业的回复 3、回复的内容尽量轻松幽默，要在诙谐的言语中引导用户参与发言 执行 1、豆瓣、人人网、知乎、贴吧保持每周两次两篇以上的相关文章更新 2、知道每周保持5条，经验、文库每周2篇 3、每天保持每个小时抽点时间查找各个社区用户提问，并及时回复 运营计划 篇20一、市场分析及定位 1、网店定位 淘宝上的网店我们是面向广大消费者，特别针对工厂、汽车喷漆、电子设备厂、中介商。我们是以价格为出击点进行定位，靠价格来打动、吸引顾客。 2.价格 对产品的真正价值不太了解，无法进行价格的确定与计划、 3.快递 快递完全靠工厂发货。 4.促销活动 需要尽量少做。 二、网店运营计划 最终目标：做网店排名。使之曝光率大，促使客户下单。 淘宝属于虚拟的杂货商店，所以下单视觉效果占据比例会很大，再者就是其他平台的推广，做有影响力的企业，建立企业形象。 1.淘宝站内策略： (1)网店定位： 网店主营：家装家饰 主营：空气净化产品。店铺数：2个。店铺宝贝数：108 店铺的装修： ① 店铺LOGO：已完成 ② banner 的设计：已完成 ③宝贝主图和详情：将宝贝主图和详情是重中之重，淘宝影响顾客下单的唯一因素就是厂家是否正规，产品质量是否更好，寿命更长，所以图片需要做出来。 买家了解你的商品，除了通过图片，就只有通过宝贝描述。所以要提高成交量，就要尽量做好宝贝描述。 尽量在描述中插入足够大的商品图或与此宝贝相关的其他宝贝的图片，让买家有一个全面的、清晰的认识。 尽量在描述中写入足够多的信息，让买家感受到你的专业、用心。以下信息仅供大家来借鉴。其实，这样的描述几乎每个店铺都有，但是能不能写得如此亲切给力就不得而知了。一定要跟客户多沟通哦，知己知彼方能百战不殆嘛! 尽量在描述中采用与你所卖的商品风格相符的字体。 将宝贝重新整理后上架、 根据人员的分配：图片由我全权处理，需要对每一款产品充分了解后，才可完成，预计下个月20日完成1个店铺的宝贝主图详情图的设计 ④数据统计： 每周做好数据统计工作，将进店关键字写入数据。优化关键字。 统计进店客户人群时间排列，安排最适合的上下架时间。在客户淘宝同时获得更大的展现量。 每周做热销宝贝的统计。 商品分类：将产品分类，目的是让顾客对我们网店所销售的产品种类一目了然，也方便了购物目的明确的顾客搜寻他们需要的。 直通车关键字及竞价统计 ⑤店铺的转化率与销售量把控 选择刷单做爆款宝贝。 刷单的时间把控。时间可刷，起初应看平时销量刷单，另附刷单教程。在淘宝允许的基础上尽量提高你的信用等级，但不要炒作信用，以免因小失大。 ⑥做直通车引流 直通车开车时间：优化几款宝贝之后，预计下个月初开始做。预计花费：3000/月。 钻展暂时不做。 2.淘宝站外推广 (2)发帖提高品牌竞争力 注册账号，编辑好文案后，统一按照规则发布，能及时、热情的回复每一张帖子，态度诚恳，认真、负责，对好的建议和意见进行采纳和改进;必要时也可以组员之间相互对自己的帖进行回复。 (3)在社区论坛、贴吧里，多交朋友，合适的时候向他们推荐我们的网店。 ① 制作带有商品图片的论坛头像或签名 无论我们发帖还是回帖，能让广大淘友看到的信息，最显眼的莫过于论坛头像和签名档，如果能让我们的头像和签名尽可能多地、尽可能生动地展示我们的公司，那是最便捷、最着数的广告。如果想有比较好的广告效果，头像建议做成动态的比较好一点，另外最好是几幅商品图就插一次人物头像，这样既有广告效果又显得比较人性化。对于签名，因为尺寸比较大，静态的也可以。 ② 充分利用一切合法手段，多角度、全方位地进行地毯式宣传。 选择装修类的、厂家类的网站或者贴吧，比较受欢迎的社区网站进行发贴，比如：天涯论坛，豆瓣网，新浪博客等。回帖也是提高浏览量的好方法之一，回帖方法： 1、回帖只需要8个字节以上，省时省力，性价比不比发帖差多少。 2、回帖能让很多人看到，特别是一些精华帖的前三页和后三页，配上好的头像和签名，很有广告效应。 3、回帖能博得楼主的好感，很可能就因此多交一个朋友和潜在顾客，每天回很多帖，特别是高质量的回帖能引起很多楼主的注意。 ③利用旺旺 1、把旺旺的状态信息设置为：与你的店铺和产品相关的信息; 2、把自动回复设置为：与你的店铺和产品相关的信息; 3、利用旺旺群发宣传，不到非常必要的时候不提倡使用，容易惹人反感。 运营计划 篇21一、 第一阶段 1.1 工作重点 网站产品的定位、策划; 网站服务器平台搭建，网站各项功能测试 网站平台内容的填充，主要是网站的资讯、供应、求购、合作，后继的其他的分类也要尽快填充 确定基本会员、收费VIP会员的合作模式，还有网站上线的促销活动，例如：庆祝新站上线，开通VIP会员将获得什么什么优惠。 网站上线进行公测期间，要做一个意见反馈页面，收集用户意见以便对网站进行修改 1.2、细化工作计划 (1)需要由车载网的专业人员整理好网站的产品的资料，包括文字资料和图片资料，定位产品的消费人群 (2)搭建网站平台，进行测试，要求每个功能、模块都能正常使用，减少出现乱码或不兼容等影响用户使用的情况 (3)通过网络收集和专业人员提供的资料，先将网站最吸引用户的版块填充好，产品供应、求购、商家合作、最新资讯，而其他的版块也要同步增加内容，不过其余的板块的内容数量没强制要求。 (4)制定会员合作模式，分为基本会员(免费)和VIP会员(收费)，将不同等级的会员能享受的待遇制定出来。 (5)新站上线，虽然说整体的吸引用户力度还不够，但也可以搞新站的促销活动，就像平时生活中遇到的，有新店开张都会用优惠价格来吸引消费者，这种方法用在网站上同样适用，同时促销活动可以起到一定的炒作作用，对于网站的宣传是有好处的，促销活动的网络宣传手法可以先采用一般的手法去操作。 (6)网站上线还有需要改进的地方，所以在新站上增加一个功能插件用于收集用户意见是很有必要的，增加插件需由网站技术人员操作。此阶段需要的工作人员：网站总管1，网站技术员1，网站美工(兼顾初级网推)1，网站编辑 2，产品专业人员 二、第二阶段 2.1工作重点 网站开始进入正常运作状态，工作重点放在网站的网络推广宣传上，辅以线下推广 2.2工作细分 网站网络推广手法及注意事项 (1)seo：全称是搜索引擎优化，主要以网站的关键词取得好排名，从而获得更多的用户访问量。这部分是网络推广的重要组成部分，必须引起重视。做好网站的seo，网站的50%-70%的流量就是依靠seo而来。进行seo先要选好关键词，选竞争大的关键词见效慢，选竞争小的就不能吸引流量，所以在关键词选取的技巧上需要有经验的seo人员来操作。还有就是要定好关键词的优化计划，在网站前期选择适当的关键词优化数量，能起到既能引来流量又能缩短宣传时间的效果，在流量上来了、网站权重高了，在逐步地增加关键词优化数量。在seo这方面，用这行业比里较多人搜索的词来作为关键词吸引流量，而要增加用户的转化率(转化率：用户最终达成成交的数量与网站访问量的比例)，需要靠长尾关键词来操作，长尾关键词搜索量比较少，但用长尾关键搜索进来网站的用户，购买欲望或目的性比其他的要强很多，而往往会最终达成成交或合作的就是这些人。 优化关键词和长尾词也是需要有经验的seo人员操作。seo并不是单纯的搞关键词排名，更重要的是把网站设计合理，内容丰富吸引，能把到网站的用户留住，所以网站seo是站外和站内一起优化才能起到盈利效果。 (2)向各大网址导航网站提交我们的网址及简介。网络有很多网址导航网站，例如hao123，如果将互联网比作一本书，网址导航网站就是这本书的目录，向这些网站提交我们网站的网址和简介，为的就是在“目录”上添上记录，便于用户搜索查看，从而起到宣传效果。 (3)友情链接。做友情链接可以起到宣传的作用，做友情链接建议到同行业或相关行业的网站去做，因为这些网站都是与我们网站是有关的，上到这些网站的用户明显都是对这行业或产品有兴趣有需求的用户。交换友情链接越多越好。 (4)论坛推广。也是建议到同行或行业相关的网站去发布推广信息，主要是以发帖为主，发贴要讲究技巧，广告的意图不能太明显，通过软文的形式做推广是不错的选择，所谓的软文，简单理解就是发广告于无形之中，既不让人觉得你是在发广告，又可以起到广告的效果。论坛的宣传方式在这里不多说，只要是懂网络的人都会操作的，我下面说说我们网站与论坛的合作方式：论坛都会有会员，一个热门论坛会有更多的会员，我们网站可以和论坛进行资源互换。例如：我们网站可以提供广告位为该论坛宣传，而该网站提供会员资料给我们，我们可以作为以后的宣传只用。或者是让论坛搞活动(例如团购之类)，购买的产品就是我们网站上的产品，与论坛的利益分成就按成交量的多少来算。其实论坛宣传不是仅限于发贴宣传，更深入的合作方式是有很多的。 (5)网站与网站间的合作。寻扎发展情况与我们网站相同或稍低的同行和相关网站来合作，合作方式可以与论坛推广合作方式大同小异，资源互换、提供产品等都可以。线下推广 运营计划 篇22一、人员配置： 1、组织架构 2、工作内容 （一）淘宝店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员 （前期招两名） 工作职责： 1、通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 5、配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； (三)网店美工（前期招一名） 岗位职责： 1、负责旗舰店及集市店铺的整体设计风格把握； 2、负责促销主题页面的设计、专题页面设计、描述页设计等； 3、负责店铺的banner设计以及活动入口banner设计等； 4、负责投放广告的设计以及指导更新等； 5、负责协调分销及经销商店铺的设计支持工作等； 6、协调商品拍摄以及后期修图维护等； 7、配合其他设计师并完成电子商务的设计工作要求 。 任职要求： 1、精通运用photoshop、coreldraw、illustrator、flash等平面制作软件； 2、必须懂html 、div css代码、dreamweaver等；有网站独立设计经验更好； 3、有电子商务领域（商城旗舰店也可）平面设计两年以上经验； 4、极强的平面设计审美能力，能负责店铺整体形象规划，店铺界面的视觉设计和视觉美化。 5、富有创新精神，有较强的平面设计理念，如有网页设计能力最佳； 6、较强的创意、策划能力，良好的文字表达能力，思维敏捷； 7、有较强的美术功底和良好构思，善于用视觉表达想法； 8、工作塌实，积极主动，沟通能力强、责任心强，能够正常的工作安排； 9、有团队合作精神和较强上进心，能够在工作中不断充实和提高自我。 (四)网店编辑 职位描述： 1、对淘宝出售中宝贝进行说明的撰写、整理、编辑、修改工作 2、负责对宝贝进行直观、感性、富有吸引力的描述，提高货品描述的转换率，完善产品说明内容 3、策划、撰写网店的产品宣传文案和商品广告文案；各种促销及营销策划方案和实施方案 4、能够独立编写品牌.产品故事、产品介绍（材质、推荐语、文化寓意等）、活动主题、产品单页、促销图、公司简介、产品软文等 5、有良好的审美、鉴赏、洞察力，文字功底深厚，对时尚有热情，有独到见解； 6、可以根据网店的不同要求，撰写出不同题材和风格的专业文案； 7、熟练网络词汇，能够搜集最新网络信息并能用自己的文字将内容栩栩如生的表达出来； 8、负责网店文案的时尚编辑，对产品进行直观、感性、富有吸引力的描述，提高产品描述的转换率。 任职资格： 1、有一定的文字功底，能独立编辑宝贝内页详情以及一些宣传推广软文，有自己的独到的见解和想法； 2、有较强的营销意识； 3、精通电子商务页面布局，与数据分析，可以有效调控页面区块； 4、有保健品相关工作经验者优先。 (五)配送人员 主要工作内容： 1.按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。 2、较强的服务客户的意识及团队合作精神 3、能吃苦、蹋实、细心 、能长期稳定的合作。 4、有网店打包工作经验的优先考虑。 职责描述： 1、负责商品进库、出库，发货包装。 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。 4、定期对库房进行盘点。 二、运营规划 网购买家对内容关注度调查： 店内工具促销的作用与意义： 1） 特价、秒杀、满减、抽奖等活动刺激消费者购买欲望 2） 满送、包邮、赠送等活动刺激消费者多来买 3） 红包、积分、会员等活动刺激消费者再来 第二阶段：推广阶段（可分为站内和站外）——关键在于尝试 淘宝网站内推广有： 1、 广告推广（现阶段不建议试用） 位置：页面位置；首页、商城首页、频道、资讯、社区；功能页面；我要买、我的淘宝、收藏夹、阿里旺旺等 形式：焦点、通栏、右侧banner .各个频道的焦点图、文字连接、内容合作等 收费：零购、框架协议 广告推广需注意三点：1）浏览者须是目标买家；2）广告设计要足够诱惑；3）接待比拉客户更重要。 2、 直通车推广 要求：1）通过数据魔方选择符合本店顾客转化率高的关键词，同一款产品关键词汇要多、精、细 2）根据本店量子工具数据设置投放地区 3）选择推广的产品图片要漂亮，清晰、有诱惑力 位置：所有产品关键词搜索结果页面右侧及最下方 形式：商品关键词、商品标题、商品图片、商品描述、借势买词 收费：零购 3、 钻石展位进行推广 4、 淘宝客推广 要求：1）设置商品选择当季热销商品 2）选择图片漂亮，清晰的 3）选择有比较高销售记录的商品 4）尽量设置比较高的佣金比例 运营计划 篇23淘宝商城是机遇，是挑战，但我更认为是一种坚持，天猫双十一的战绩，让更多传统企业看到电商的威力! 11月12日消息，阿里巴巴集团11月12日凌晨确认，11.11购物狂欢节天猫和淘宝的总销售额达到191亿元，是去年的三倍多，其中仅天猫就达成了132亿元，淘宝则完成了59亿元。如果将百元大钞摞起来，191亿元可高达1.9万米，相当于世界最高建筑迪拜塔(828米)的23倍。如果用常见的点钞机来清点，需要耗费133天。 热门品牌的销售数据也与线下市场形成了鲜明对比。天猫数据显示，天猫杰克琼斯旗舰店、骆驼服饰旗舰店、全友家居旗舰店三家店铺单日销售额都突破了亿元大关。而根据中华全国商业信息中心统计，前三季度服装零售额累计增速为11.20%，比上年同期低10.8个百分点。公开报道称，不少品牌已遭受库存量飙升之苦。 “事实证明，中国消费者的消费力是巨大的，” 天猫总裁张勇表示，“利用电子商务，就能激发巨大的内需增量，引发产业的巨大变革。” 经营理念 做好产品和服务，一时的炒作会提高我们的业绩，但那不是长久之道，未来比拼的绝对是产品和服务，好的产品加好的服务，我们才能够在未来胜出。 可以将商城发展分为五个阶段来执行： 1、 商城孕育期 2、 商城开张期 3、 商城成长期 4、 商城成熟期 5、 商城稳定期 第一阶段：商城孕育期(分解) 1、运营团队准备(运营、美工、客服、仓管) 2、仓储物流准备(制定好公司内部的仓储发货流程规范，选择价格服务比较合适的快递公司，制定好全国的物流价格表) 3、经营商品准备(考察市场，针对淘宝商城同行分析，做出热销款式的价格战略方案，初步制定出有竞争力的主推款、活动款) 4、商城上线准备(拍摄产品主图、细节图、美工图片处理、产品上传、宝贝关键词优化、产品详细说明等) 5、市场营销计划(报名参加淘宝官方活动或制定店铺开业促销计划进行站内和站外相结合的推广) 第二阶段：商城开张期(分解) 1、塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下一个深刻的印象) 2、制定独特且适合家具产品的营销方式，培养顾客粘性(如关链营销、派送优惠券) 3、根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解，目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比;主推款、促销款与当季的SKU数配比;PV、UV、转化率、客单价目标分解;广告投入与其他活动资源的配比。 4、基础人员的学习及培训(目前主要针对客服及仓储物流) 5、利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久)(如其它店铺成交量、UV、PV、转化率、跳失率等) 第三阶段：商城成长期(分解) 1、制定周期性的推广计划，分阶段的完成目标并分解指标 2、根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善，周期性的进行店铺诊断 3、根据商城销售情况，以及淘宝同类目销售情况进行分析，适当的调整主推货品，做出自己的爆款 4、成长期的推广以参加商城活动为主，直通车、钻石展位、淘宝客推广为辅(站内站外SNS的推广) 5、策划有针对性的活动，商讨后优化方案并执行，引进流量打造爆款 第四阶段：商城成熟期(分解) 1、优化代理品牌、注册自己的商标并重新申请独立淘宝商城 2、安装管易ERP系统(进销存管理、客服绩效管理、批量打印快递单和发货、财务报表等功能，能日处理1000-2019单) 3、推广以硬广为主，主推单品，结合店铺其他单品进行联带销售 4、品牌形象打造(统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等) 5、规范团队组织结构 6、按照淘品牌的标准，进行店铺统一规划，最终目标升级成为淘品牌 淘品牌审核标准 1、店铺品牌形象出众–感性 2、产品品质出众–感性 3、各项指标优于行业平均水平(DSR评分、退款率、回头率) 4、产品用户定位符合商城定位(客单价、用户定位) 5、负责人认可淘宝商城的模式、有品牌理想创业激情–人 6、工厂供应链稳定、工厂品质优 第五阶段：商城稳定期(分解) 1、淘宝内部分销-建立庞大的淘宝分销网络体系，提升品牌的影响力 2、淘宝外部分销：把品牌逐步覆盖到所有外部网络市场，提升公司整体销量和品牌知名度 3、加大对产品的投入力度，产品质量的提升、研发力量的提升 4、维持团队的稳定性，体现团队核心价值 5、启用独立顶级域名，并建立独立的B2C平台 工作流程规划与细分： 1、创意拍摄 (需要自己拍摄) 根据产品特性、产品定位，每款产品拍摄不少于八张照片。包括但不限于街拍棚拍、环境内拍摄、领口、袖口、吊牌、细节等照片 2、产品图片处理以及上传 图片处理符合淘宝对图片尺寸、像素、大小的要求，根据产品特性以及用户浏览习惯进行图片处理。上传至淘宝服务器之后，按产品特性进行分门别类的 更新、维护 3、产品文案优化 色、尺寸、数量等销售属性外，产品描述将延伸至消费者利益点的突出、产品使用人群的生活态度、产品精工细作的流程等多个方面，以提升产品购买转化率、进一步传播品牌文化 4、淘宝基础排名规则优化 优化宝贝描述关键词、上下架时间、橱窗位推荐等 5、关联销售优化 每件单品按照质地、颜色、相关搭配、其他同类产品等属性关联10件以上其他产品，以提升其他关联产品的购买 6、商城装修、优化 根据品牌定位以及淘宝用户使用习惯设计商城UI进行商城装修。以月为周期，根据全网以往类目销售情况结合上月销售状况以及当月销售策略进行局部调整，包括但不限于促销焦点图、分类导航、关联展示等调整。使热销产品的销量能持续稳定增长。及时发掘其他可能热销的产品或分类，不断打造新的热卖产品。 7、产品选择 根据全网同类目热销产品特征如款式、价格等因素、季节变化、当季营销策略选择主打产品，通过主打产品的推广以及关联销售长期带动全店销售增长，增加初次进店消费会员的购买信心 8、套餐优化 如沙发和床同时购买的形式获得相应折扣。根据商城的当周或当月销售情况，逐步的优化套餐的搭配以及价格，以拉升平均客单价 9、促销方式选择 结合淘宝网平台和其他店铺促销方式出现的频率和买家接受情况，不断选择调整商城促销方式。整店促销主题以月为周期，按周调整单品促销方式，参与平台整合促销。包括但不限于折扣促销、赠品搭配、新品预售、秒杀、限时特价、抽奖、优惠券、满就送、满就减、积分换购、买家秀等 10、促销数据分析 根据当期促销活动，提供基于该促销活动的点击量、平均单人购买金额、购买转化率等多方面数据的促销数据、优劣势分析。同时基于本次数据分析、下次促销主题，提供下次相关促销活动的方案 11、商城数据分析 按月提供商城运营数据分析，包括但不限于销量变化、单人购买金额变化、商城产品热销排行趋势，以及商城在调整中销售数据的变化和原因等 12、协调纠纷 遭遇到竞争对手恶意购买和评价、物流等不可控因素、个别专职的不良买家，提前培训客服并和淘宝网进行协调，最大化保证公司利益。 13.推广方式 推广方式就不一一列举了，无非就是付费和免费的，站内和站外，不管任何推广，一定要清楚为什么去做这个推广，做的目的是什么，并预估ROI，为了这个目的去做并去达到这个目的。小结： 淘宝商城运营 第一、爆款。每个大类。找一二款特别、不类同的产品。就是打了5折还是有利润。先炒作加直通车预热产品。然后报名免费的促销活动。做好关联营销。销路就此打开。(屡试不爽的方法)。 第二、不能全面开花、什么都做、什么都推。专注于某一个类或某个单品。推出爆款。(备注：筛选产品一定要选对。要不全盘皆输) 每个大类选一款产品主推! 第三、活动很重要。活动分站内和站外活动。站内做新品上架、定期特价产品。遇到各种节日。不管与自己有没有关系。都去凑个热闹。搞个活动。例：情人节、淘宝新风尚、抢红包、双11、双12等。 第四、找到自己的组织、加入自己的帮派.活跃于自己的社区。多参加些线上、线下的活动。积累人脉。 天猫运营服务 入驻淘宝商城平台 市场调研/运营规划——— 结合品牌与线上消费者情况确定网络销售品牌定位，并制定三阶段规划。 项目团队组建 ————— 网营为每个客户建立一个完整项目团队，并协助企业培养自身团队 入驻平台 ——————— 提供入驻淘宝等高流量电子商务平台一站式服务 店铺设计装修 ————— 根据品牌定位确定设计风格，并提供专业网页设计 产品上架铺货 ————— 按一定模版将商品信息上传到网销平台 网店管理规范 ————— 建立网店规章，规范经营管理 品牌推广提升 软文植入 ——————— 博客、论坛、SNS软广告植入 品牌主题活动策划 ——— 定期主题活动推出、定期参加淘宝固定的市场推广活动 营销工具应用 ————— 淘宝直通车、淘宝客、钻石展位等营销工具管理。 圈子营销 ——————— 店铺SNS社区建立，例如店铺与消费者互动的独立站点(淘江湖)，产品帮派建设与维护等。 广告投放 ——————— 资源利益最大化的广告投放计划与效果跟踪反馈，协助企业进行淘宝直通车等营销工具推广使用 客户管理 ——————— 客户关系管理团队与回访机制 渠道控制 ——————— 网络品牌形象维护，整顿网络侵权与盗版 产品拍摄包装 拍摄定位 ——————— 专业的视觉营销团队提供建议并与客户确认风格需求 拍摄策划 ——————— 拍摄方式选择、模特选择、妆容与搭配、 场景选择、创意构思 正式拍摄 ——————— 专业模特内外景拍摄、平铺拍摄等多种形式可选， 在杭州与北京各有一个高配置摄影棚。 后期图片处理 ————— 色彩、比例、结构调整;页面点睛，加入设计元素 网络运营服务 数据分析 ——————— 行业、品牌、店铺网络销售数据统计分析 销售支持 ——————— 销售团队组建、基于数据支持的精准销售与改进反馈 客户服务 ——————— 专业的客服团队为消费者提供售前、售中、售后服务 软件支持 ——————— 网店数据与公司订单及库存系统打通，实现同步管理 分销平台建设 ————— 分销商招募与接洽，分销渠道铺开。 物流支持 ——————— 提供物流接口，为客户物流部门提供培训 店铺管理软件 ————— 使用店铺管理软件进行日常店铺运营与监测 电商深层策略咨询 企业电商整体方案 ——— 为客户量身定制从平台搭建到品牌推广的一整套电子商务解决方案，选择最佳的渠道整合。 独立B2C平台建设 ——— 基于淘宝底层数据但是拥有独立域名的独立B2C平台，具有交易及支付功能 网络推广策略咨询 ——— 整体品牌推广方案制定与投放预算咨询 网络规范辅导 ————— 网络平台有重多规则需要学习，以确保店铺正常运营。网营将提供资深平台运营规范辅导服务。 客户公司团队培训 ——— 帮助客户培养内部团队，以增强企业自身的电子商务能力。 运营计划 篇24一丶店铺装修 1丶确定店铺的整体风格，做好各个区域的规划设计工作。店铺装修总体要求是风格清新丶页面简洁丶色彩艳丽丶功能齐全！（注：需购买旺铺模板和美工的配合，保健品装修页面颜色以绿色健康为主题，广告语：“美丽又健康，尽在澳舒亚”仅供参考，有更好建议可提出） 2丶细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物，比较专业的产品描述是极其必要的，宝贝描述是买家进行产品比对的重要参考（注 ：产品的主要成份/生产日期/保质期，适合人群等详细信息，总之详情越详细越好） 3丶做促销策划，在店铺公告栏可以写明“全店商品打几折”“购买任何一款赠送礼品”“购买指定款式现金反馈”等，（注：希望公司能给予一个销售最低价/折扣，好让我们心里有个底怎么去给顾客优惠，另外有小瓶装的试吃品为赠品最好），购买促销工具，例如： 4丶宝贝详情页关联营销：在产品的宝贝描述页面，可以同时放上8-12张图片链接，吸引买家点击，这个属于宝贝描述的关联营销。购买营销工具如下： 二丶营销活动 1丶首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。 2丶配合淘宝的店铺推广活动，做好庆店铺营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格，增加其下次来店的可能性。（此类活动免费参加，只需让利销售，直接可以设置VIP折扣价） 3丶花钱做淘宝客和直通车推广.直通车竞价排名，策划聚划算等活动，以此引进流量。（注：淘客推广为首选，因为成交才需付佣金！佣金比例规则是1.5%-50%，所以很有必要公司把每款产品给个最低价格，佣金比例越高，淘宝客推广引来流量越高，建议10以上%） 4丶做好搜索自然排名-对产品优化，上架时间丶橱窗推荐丶标题关键词丶收藏量丶店铺信誉丶店铺评分和服务质量。为获得良好的搜索排名，对每个产品细致优化，保证店铺获得持续流量。特别注意(1)关键词首选优化是公司名称； (2)产品名称。商品标题30个字，关键词利用好 比如说你公司有深海鱼油，别的保健品公司也有，那怎样在不做竞价排名的情况下，让你的产品名称排在前面？这就需要在关键词优化上下功夫了；（注：，关键词需经常变更，可根据数据分析得出本类产品最近最热门搜索的关键词作为商品标题，希望贵公司给予随时更改标题的权力，） (3)宝贝上架时间和橱窗推荐 根据淘规则快下架的商品会搜索靠前，所以控制每件宝贝上件的时间间隔及周期，有利于搜索排名靠前。如果条件允许可以使用一些上下架的软件（较适合宝贝数量较多），设置建议10分钟上架一件周期为7天。(黄金时间段10：30-12:00/12:30-14:00/15:00-18:30/19:00-23:30) 橱窗推荐建议推荐一些快下架的宝贝。 5.数据分析必须购买数据魔方 和量子。每天监控店铺流量变化，和访客来源，并对变化提出应变修改建议；每周对保健品市场情况进行分析，了解行情趋势，为店铺产品更新和推广促销提供建议。 6丶适当刷单提高销量来带动店的转化也很重要，需要备刷单周转资金。（注：需要公司配合负责刷单的同事。） 三丶店铺站里站外推广 1丶论坛：签名图是合法的广告，而且是论坛里最有效的，最容易吸引人的方法。做个漂亮的签名图和头像，简单又有效。标语，用上煽动性强的语言。签名档，是配合发帖和回帖用的，所以多发帖和多回帖是免不了的。签名图建议把宣传语写得吸引人一点，签名图和宣传语都不用附上店铺地址，根本是画什么添什么，别人一点签名图就可以链接你的店了。 2丶友情链接：效果是有的，但是不是非常明显。有比没有的好 名片：发货的时候附上一两张名片，如果你的产品够好，买家还可以帮你宣传 3丶旺旺：提醒，千万不要群发广告。什么进新货，优惠活动，已经店铺地址等等，都不要群发，这是违规的。另外旺旺登陆名一定要用汉字，否则别人很难会记得你。 4丶站外宣传： 直接宣传：告诉QQ好友丶同学丶身边的朋友等等，不用觉得害羞，你的朋友可能会是你的长期客户，不过对朋友价钱可不能太黑，可以适当的降价。 5丶间接推广：上各种人气比较好的论坛，把签名档做成比较有吸引力的宣传语和店铺地址，最好是专业点的，和产品有关系的。以及让朋友的个人网站丶博客什么的加个友情链接。 四丶淘宝客服 1丶首先从做客服工作的总体规划说起，首先网销和其他销售一样必须把客户当为上帝，尽力满足客户要求，不嫌麻烦。认真介绍好每一款产品，思维要根据不同的客户而改变，学会变通，突出卖点，不啰嗦不繁琐，面对顾客提问，不要过于着急回答，想清楚一点。尽量针对不同的人以不同的方式回答，总体原则是，简单通俗！除非是专业的问题！ 2丶淘宝售后也是非常重要的一项怎么样才能能让买家减少不必要的问题，减少客服的工作量。 下面总结下个人认为关键售后说明，告知了买家如果产品出现质量问 题丶如果快递有问题都该怎么处理等等，这些必须要做好， 特别是中差评，直接影响到店铺信誉的， 一定要处理妥当丶完善。 3丶【保证说明】 1丶我们销售的产品，按照公司规定进行退（换）货。（注：特殊产品除外，如蜂蜜） 2丶产品到货7日内，有产品质量问题，来回运费我们承担。全免费退（换）。（注：特殊产品除外，如蜂蜜） 3丶产品到货7天内，不满意或者不合身（非质量问题）如需退（换），必须由买家承担运费。（注：特殊产品除外，如蜂蜜） 另外，关于3.15开始执行的七天退货。 消费者保障服务之“七天退货”支持范围丶处理流程及条件 买家提出“七天退货”服务的申请条件： 1丶提出的商品需在支持“七天退货”的商品品类范围内，"七天退货"的商品品类参见《"七天退货"服务的商品品类划分》。平台依据商品品类划分后的“七天退货”服务于3月12日正式上线执行，具体约定以商品服务标签为准。 2丶买家在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）发起申请 ；买家在七天内已要求卖家提供“七天退货”服务而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营或服务； 3丶买家的服务申请在形式上符合相关法律法规的规定； 4丶申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限； 5丶买家提出“七天退货”服务的申请，商品需满足相关条件，详见《支持退货的商品品类及退货条件》； “七天退货”服务的申请流程： 1丶在满足上述申请条件的前提下，买家可在“我的淘宝已买到的宝贝”页面通过"退款/退货”或“申请售后”通道向卖家发起“七天退货”服务的申请； 2丶在收到买家“七天退货”服务申请后，淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定； 3丶当淘宝根据相关规范判定买家“七天退货”服务申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。 4丶由买家发起的“七天退货”服务的邮费承担原则：交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理 1) 若淘宝判定卖家责任（如商品存在质量问题丶描述不符合等），来回运费都需要由卖家承担 ; 2买家责任(不喜欢/不合适等)，买家承担来回运费； 3）如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。 PS: 非商品质量问题的商家包邮商品，由双方分别承担发货运费 卖家义务及违规处理： 1丶卖家发布的商品属于支持“七天退货”服务的范围内，就必须提供售后服务，并严格遵守； 2丶若买家向卖家提出“七天退货”，卖家需积极响应，并主动协商，根据淘宝要求提供相关证明，以期双方自愿友好地达成退货退款协议； 3丶当淘宝判定卖家未履行其“七天退货“服务，即视为卖家违规，淘宝有权给予卖家相应处罚。 4丶如买家提出“七天退货”的申请时，交易尚未成功，卖家必须做好售后服务；在卖家拒绝履行“七天退货”承诺的情况下，淘宝有完全的权利按照协议约定和淘宝规则进行处理； 5丶如买家提出“七天退货”的申请发生于买家已点击”确认收货”,交易成功付款完毕后，或发生于货款因支付宝服务付款流程中的到期强制打款规定而被强制打款后，在卖家拒绝履行“七天退货”的承诺的情况下，淘宝有完全的权利依其独立判断使用保证金强制卖家履行其“七天退货”的承诺。 6丶卖家需在收到买家退回商品之日起七日内退款给买家，未按时退款的，淘宝有权直接操作退款给买家。 运营计划 篇25（一）公司概况 1、公司名称：Make your own designer； 2、公司地址：浙江省杭州市武林广场； 3、公司固定成员： 4、所属行业：时尚创意服装业； 5、业务模式：设计专属自己的服装为主营模式； 6、创业背景： （1） 现在的服装已经成为了反应着装者社会性的一种无声语言，所以那些标 榜自我存在、显现自我主张、有鲜明个性特征的服装必会受到消费者、尤其是年轻消费者的青睐，在现代人眼里，时髦、有创意的服装，能够张扬个性，可以更好的来修饰自我。 （2） 对于现在买的衣服，我们往往会遇到一个很严重的问题——撞衫。无论 什么季节，我们总会发现自己买的衣服总有那么几件会和别人一样，于是就会觉得心里不舒服，就把它们藏在柜子里，不再穿出去。 （二） 市场概括 目前服装行业的现状 经济全球化的形势下，服装行业的竞争日益加剧，这对我国服装行业既是新的机遇和挑战，同时也是中国从服装大国建设服装强国的关键。建设服 装强国的根本性因素是依靠服装科技生产力的跨越式进步，实现劳动生产率的大幅提高。 服装设计是文化创意产业中的一个类别。中国拥有几千年的文化储备，文化资源相当丰富，北京、上海等地均在兴建创意产业园区，加强服装创意文化的市场拓展研究，在创造财富与就业机会的同时，促进行业的整体提升。 （三） 营销策略 1、本公司根据现在的实际情况，采用招收设计师的方式，来帮助顾客设计、修改他们想要的服装款式。 2、采取产品多元化的策略，尽量满足顾客所需。 3、在价格上，因为我们大多针对的是年轻朋友，特别以大学生和刚工作不久的人群，他们的收入都不太高，因此我们的价格会适当定的比较低一些，是大众所能承受的。4、在促销方面，我们会根据顾客的消费状况进行促销活动。比如送小礼物，打折，等等方式。 （四） 生产管理计划 在武林广场租一个店面，面积不用太大，但是要布置的时尚，能紧跟潮流。店面主要就是为顾客设计出他们想要的，具有自己风格的服饰。 （五） 资金需求状况 1、 启动资金 (1) 工具设备，计算机等：自有 (2) 办公租金：30000 (3) 人员工资（年）： 40000（两人） (4) 销售广告：1000 (5) 办公费用：4000 (6) 布料，线等： 30000 以上为固定投资，共计75000 运营计划 篇26一、店铺规划 1、产品规划 产品套餐规划：制作 喜贴，糖盒，喜字的组合套餐 产品活动规划：由于现在客单价太低，上活动比较不合适，所以规划出几个组合产品，如10个糖盒15元，50个糖盒80元等，申报相应的活动，如：一淘，淘金币 产品主推款规划：店铺有两种推广方式 1、店铺各个类目各推一款爆款，2、店铺推一款受众度高的宝贝为爆款 产品优化：下面这款是烟雨家的一款优化产品页面要包括：1、产品广告图(含结婚背景)，2、产品尺寸(做产品长 高 宽尺寸) 产品组合销售图(喜盒，请柬，喜字)，3、产品组装流程 4、产品包装流程 产品上新：专人负责店铺的产品上新和产品优化，以便及时有效的完成工作。 2、 店铺装修 首页装修：首页装修以婚庆为主要元素 活动宣传：在页面多个区域展现店内活动—给客户一个现在买有优惠的感觉 品牌页面：参考下面链接，但下面链接还有很大的优惠。 二、推广规划 1、 打造人气宝贝：以下三款打造人气宝贝 为什么打造人气宝贝：1、人气宝贝不需要很高的销量，但引流效果可以增加淘宝的搜索权重，二个人气宝贝相当于一个小爆款的引流。人气宝贝的标准 ：转化率，跳失率，收藏量 宝贝评分 等四项基本指标一定要大于行业平均水平。 2、 打造直通车爆款：在人气宝贝中选出指标高的，众受度高的产品作为直通车打造爆款的对象，做直通车的时要产品的排名要高于行业平均水平的二倍店铺现在这款可以先定为做直通车爆款。 3、 钻展推广：分为二步份 1、 推广品牌页面：达到店铺品牌展现率，让店铺在淘宝上有一定的知名度 2、 推广爆款单品：增加爆款的成功率，及爆款的成长速度 4、 活动推广：店铺前期目标是提高店铺的人气 1、 淘金币：淘金币算是一种低投入达到增加销量的渠道 2、 一淘：无投入，只要规划好申报活动的产品附合活动要求就行 3、 聚划算：申报婚庆类目聚划算活动，本店参加特点—竞争力度底 三、季度规划：1月到3月份规划 1、 1月份：主要打造人四款人气宝贝 如：以下四款做人气宝贝预计:店铺流量提高到600-1000uv 平均转化率：3% 平均客单价：101元。 1月份日均销量：1800—3000元 月销量：6万至9万。直通车投入：每天70-100元 月投入：2100元至3000元 2、 2月份：主要打造爆款和产品上活动规划 1、 从1月份人气宝贝中选出一款做爆款 2、因在淘宝上搜婚庆用品，按销量排名第一页的成交人数为：542人。所以我们的爆款首要目标是：用最短的时间达到600个成交人数 目的：“婚庆用品”搜索流量大，排到第一页可以有效的提高店铺自然搜索，从而达到提高店铺流量和销量。 3、 产品活动规划：从1月份店铺活动款规划中选四款申报：淘金币，一淘，9.9元包邮等活动。 目的：增加店铺的流量和产品在淘宝上的爆光率。预计：店铺流量提高到：1500-20xxUV 平均转化率：3% 平均客单价：110元 2月份日均销量：3300—6000元 月销量：10万至18万 直通车投入：每天100-200元 月投入：3000元至6000元 3、3月份: 主要维持爆款，和店铺活动策划 1、 维持的加速2月份的爆款 2、店铺活动策划：店铺策划更多的满就送，和其他小礼品。满：300送隐形文胸一个，或送婚房拖鞋二双 等等 3、 店铺规划4月份的聚划算款：申报淘宝婚庆类目更多的活动，及聚划算活动 预计：店铺流量提高到：2500-3000UV 平均转化率：3% 平均客单价：120元 2月份日均销量：9000—10800元 月销量：27万至32万 直通车投入：每天300-500元 月投入：9000元至15000元 运营计划 篇27一、创业者的情况 （一）基本情况： 1. 个人基本资料： 姓名：林婷，出生年月：1990年2月。户口所在地：重庆市南岸区学府大道十九号重庆工商大学9-4，家庭住址：广东省罗定市。学历：在读本科（大三），专业：商务策划管理。 2.性格爱好： 性格开朗，做事稳重踏实，敢做敢拼，热爱所学专业。最大的愿望：是一份属于自己的事业，拥有属于自己的一家企业，并在多年后回归校园，把自己的经验传授给校园的孩子。 （二）创业及工作经历： 20xx年7—9月，于南方东银、隆鑫花样四季做房地产销售，期间没有销售出一套房子，初步认为本身不适合做销售，无意从事房地产行业； 20xx年10月至今，于重庆工商大学就业指导中心担任学生助理，具备办公 室日常工作能力、接待外来招聘企业能力，得到老师和同学的一致好评； 20xx年11月至今，参与重庆鼎韬管理咨询有限公司中石油加油站前庭服务项目，项目仍在进行。 （三）教育及培训经历： 1.教育经历： （1）20xx年9月至20xx年6月，就读于广东省罗定中学（原广东省国立第八中学），主攻学科：政治学； （2）20xx年9月至今，就读于重庆工商大学，所学专业为商务策划管理； 2.培训经历： 20xx年3月参加重庆工商大学第一期微企创业培训。 二、拟创办企业情况 （一）基本情况： 企业名称是：引领风创意有限公司， 准备在重庆市南岸区学府大道十九号重庆工商大学学创园租赁106室，从事除产品生产外的创意产品设计及产品管理等各方面的工作。拟设置4个部门，预计招用员工4人（由本次创业的4个人组成）。 （二）企业组织形式： □个人独资企业 □合伙企业 □√有限责任公司 （三）企业类型： □生产制造□零售 □批发 □服务 □农业 □新型产业□传统产业 □√文化创意 □信息技术 □其它 （四）出资情况： 三、产品（服务）介绍 （一）产品（服务）名称及概念： 1. 产品：时尚手机套， 2. 概念：手机套作为手机的附属产品，具有保护、装饰手机的功能，彰显消费者的性格特征及喜好等各方面的特点。 （二）性能及特色：1.性能： 功能——科技化、实用性； 质量——耐用时间，产品原料。 2.特色：时尚潮流 （三）质量控制： 配置质检员（采购员、供销员）；严控进货渠道、质量；严格按照国家质量体系标准，通过国家认证等。 |
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