| 标题 | 小学双减课后服务工作计划 |
| 范文 | 小学双减课后服务工作计划（精选32篇） 小学双减课后服务工作计划 篇1国家教育部明确指出：要减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担(以下简称“双减”)。“双减”政策的出台，是教育改革发展的必然选择，是广大人民群众追求优质教育的热切期盼。对于我们教师来说，既要不折不扣落实“双减”政策精神，又要提高教学质量，确实是一个很大的挑战。 那么，“双减”政策下教师如何提高教学质量呢？学校将以下五项措施进行探索。 一、深化教学教研改革，提高课堂教学质量。 学校要深化教学教研改革，探索构建基于“减负”与“提质”并举的教学教研机制，建立健全教学管理规程，强化教学管理，优化教学方式，提高教学水平，进而提高学生在校的学习效率。学校开齐开足开好国家规定的课程，严格按照课程标准零起点教学，做到应教尽教。要积极推进教学创新，构建新型的教学模式，改进和创新教学策略，充分利用信息技术手段和人工智能工具，促进课堂教学融合创新，灵活运用优质教学资源，组织学生进行拓展学习和深度学习，摒弃灌输式、机械式教学模式，注重启发式、体验式、互动式、探究式教学，全面提高课堂教学质量。 二、转变传统教学观念，强化教师职责担当。 教师转变教学观念，端正功利心态，强化职责担当，坚持在课内布置作业，指导学生在校内基本完成书面作业；并认真分析学情和批改作业，及时做好反馈，加强面批讲解，做好答疑辅导。教师要指导学生完成好基础性作业，强化实践性作业，灵活布置弹性作业和跨学科作业。学校要定期组织开展优秀作业评选与展示交流活动，加强优质作业资源共建共享。 三、健全作业管理制度，提高作业设计质量。 学校要建立健全作业管理机制，充分发挥教导处的组织管理作用，制定作业管理细则，实行作业总量审核监管和质量定期评价制度，合理调控作业结构，确保难度不超标，坚决克服机械、无效作业，杜绝重复性、惩罚性作业。同时，要提高作业设计质量。要将作业设计纳入教研体系，加强对作业设计与实施的研究，对教师的作业设计与实施给予指导。要加强日常作业、学期作业、单元作业的整体设计研究，倡导教师设计拓展式、体验式、项目式的作业，激发与培养学生的学习动机，发展学生的学科核心素养。 四、优化校内课后服务，满足学生多样需求。 教师要因地制宜推行课后服务，提高课后服务质量，满足学生多样化需要。学校应提供基本托管，实行弹性离校。在课后服务中，要优先安排作业指导，使学生基本在校内完成书面作业。要为学困生进行辅导与答疑，为优秀生拓展学习空间。此外，要统筹协调各类资源，开展丰富多彩的科技、文体、艺术、劳动、阅读、兴趣小组及社团活动。 五、加强家校联系沟通，培养孩子良好习惯。 “双减”之下，家长们的选择各有不同。无论学校承担多少责任，无论孩子在学校里学多久，孩子都是有个性差异的，接受能力不同，仍需要来自家庭的关心与引导。如果家长因为“双减”而对孩子的学习不闻不问，那其实是对孩子的不负责。因此，教师要加强家校联系沟通，增强家长的责任意识，培养学生在家里良好的学习习惯。 小学双减课后服务工作计划 篇2根据国家《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》和市县相关文件精神，结合我校实际，制定落实“双减”工作实施方案。 一、指导思想 1、全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务。 2、坚持以生为本、标本兼治、统筹推进、稳步实施。 3、强化学校教育主阵地作用、有效缓解家长焦虑情绪、防止侵害群众利益行为。 4、构建教育良好生态、促进学生全面发展、健康成长。 二、具体实施 1、成立“双减”工作领导小组 组长：魏文王献春 成员：陈万良、毕宏伟、闫石、计超、罗利、秦晓秋、所有任课教师 2、广泛宣传“双减”辩证关系 (1)召开教师会、对教师进行“双减”知识培训。 (2)利用升旗、班会及向家长发放传单等形式进行大力宣传。 三、落实“双减”严格执行上级部门相关要求。 1、学校对双减工作定期检查 2、通过对教师、家长、学生座谈对“双减”工作的建议和要求，不断改进。 3、加大课程整合力度、开齐、开足各科课程。 4、优化作业设计、严格控制作业量。 5、加强教学质量调研、提升教学质量。 6、改革课堂教学模式、提高课堂教学质量。 7、进一步强化德育工作、培养学生良好的学习习惯。 8、丰富课后活动内容。 9、组织教师上好“双减”第一课。 10、加强教师队伍建设，提高教师对“双减”的执行力。 小学双减课后服务工作计划 篇3一、工作目标 建立健全城乡社区居家养老服务体系。全县要形成以居家养老为基础，以社区服务为依托，以机构养老为支撑，资金保障与服务提供相匹配，无偿、低偿、有偿服务相结合，政府主导、部门协同、社会参与、公众互助，布局合理、功能完善、规模适度、运营良好、服务优良、覆盖城乡的养老服务体系。到20xx年，全县养老机构实现平均每千名老年人不少于35张床位。 二、主要任务 （一）健全养老服务政策体系。完善政府供养制度，保障城市“三无”（无劳动能力，无生活来源，无赡养人和扶养人或者其赡养人和扶养人确无赡养和扶养能力）、农村“五保”（保吃、保穿、保住、保医、保葬）老年人基本生活不低于当地平均生活水平。研究制定政府购买养老服务制度，对经评估符合条件的困难老年人，由县政府购买居家养老或机构养老服务予以帮助。建立80岁以上低收入老年人高龄津贴制度和困难失能老年人护理补贴（保险）制度。 （二）加快发展居家养老服务。建立健全县、乡（镇）和街道办事处、村（社区）三级居家养老服务网络。城市社区要以社区老年人日间照料中心为依托，采取政府购买服务、培育服务机构、招募企事业单位或个人服务商等方式，不断扩大居家养老服务规模，引导和鼓励社会中介组织、家政服务企业等社会力量参与居家养老服务，推动信息平台与居家养老服务实体有效结合，为老年人居家养老提供及时、便捷的服务，满足不同层次的养老需求。加快县社会福利中心老年养护院和乡（镇）敬老院建设，不断提高城镇“三无”、农村“五保”老年人供养水平。 （三）加快发展社区养老服务。要依托社区综合服务设施，充分整合资源，按照有关标准加强老年人日间照料中心、托老所等社区养老服务设施建设，创建一批服务设施完善、信息网络健全、管理服务规范的养老服务示范社区。进一步完善社区养老服务功能，提高服务水平，为有需求的老年人提供助餐、助浴、助洁、助急、助医等定制服务。加快实施社区无障碍环境改造。到20xx年，符合标准的老年人日间照料中心、老年人活动中心等服务设施覆盖我县所有社区，90%以上的乡（镇）和60%以上的农村社区建设包括居家养老服务在内的社区综合服务设施和站点。完善现有社区服务中心、社区居家养老服务中心、农村互助幸福院等为老年人服务功能，不断拓展服务项目。各乡（镇）、街道办事处要建立老年人信息档案，完善“12349”养老服务热线和居家养老服务呼叫系统，提供紧急呼叫、家政预约、健康咨询、物品代购、服务缴费等适合老年人的服务项目。各部门、各单位设在乡（镇）、街道办事处和村（社区）的各类具有为老年人服务功能的生活和文化体育设施要向老年人开放，满足老年人需求。 （四）加快发展养老服务机构。公办养老服务机构要充分发挥托底作用，重点为“三无”老人、低收入老人以及独生子女和计生双女父母困难老人、计划生育特殊困难家庭老人、失能半失能老人提供无偿或低收费的供养、护理服务。发展多种形式并存的机构养老服务，重点发展供养型、养护型、医护型养老服务机构，为半失能、失能老年人提供专业化照料服务，并辐射周边社区，发挥示范带动作用，提高社会养老服务专业化水平。鼓励个人举办家庭化、小型化养老服务机构，鼓励民间资本对企业厂房、商业设施及其他可利用的社会资源进行整合和改造，用于提供养老服务。开展公办养老服务机构改制试点，政府投资兴办的养老服务机构床位可通过公建民营等方式管理运营，注重加快供养型和护养型养老服务机构建设，尽快启用县社会福利中心。到20xx年建成1所集多种功能于一体，床位规模适当，具有示范作用的大型综合性养老服务机构。 （五）壮大养老服务产业。要按照国家产业发展政策要求，积极引导和鼓励社会民间资本、工商资本、外来资本等以独资、合资、合作等多种形式参与投资老年产业，拓展养老服务内容，创新发展老年生活服务、医疗康复、托管托养、教育娱乐、食品用品、休闲旅游、信息咨询等服务，不断满足不同老年人的物质和精神消费需求。鼓励发展养老服务中小企业，扶持发展龙头企业，实施品牌战略，形成一批产业链长、覆盖领域广、经济效益显著的产业集群。鼓励和支持金融保险行业为养老服务业提供相关服务。 三、政策措施 （一）降低门槛，简化手续。社会力量投资建设的养老服务机构项目实行备案制，民政部门不再设置前置审批。为老年人提供集中居住和照料服务的养老服务机构实行许可制。开展其他养老服务或产品研发、生产的机构，属营利性的企业单位到工商部门直接注册登记，属非营利性的民办非企业单位可到民政部门直接注册登记。 （二）加大政策支持力度。 1.科学制订发展规划。要紧密结合我县实际，科学研究制订养老服务业发展规划，并纳入社会发展、城乡建设和土地利用总体规划，统筹安排，科学布局。 2.落实养老服务用地政策。年度用地计划要合理安排养老服务用地需求，并向社会公布。加强社区服务设施建设，要按照人均用地不少于0.1平方米的标准，分区分级规划设置养老服务设施。对新办的非营利性养老服务机构建设用地，符合国家划拨用地条件的，经县政府批准后，可采取划拨方式优先供地，也可依法使用农民集体所有的土地。对新办的营利性养老服务机构建设用地，明确用地性质，按照国家对营利性用地依法办理有偿用地手续的规定，优先保障供应。乡（镇）、街道办事处和村公益性养老服务机构的'建设用地，经依法批准，可使用集体所有土地。对研发养老服务产品的生产性项目用地，采用与工业项目用地同样的供地方式。新建小区开发建设和旧城改造要将养老服务设施纳入公建配套方案同步规划、同步建设、同步竣工、同步交付使用。城乡规划确定的养老服务设施用地，非经法定程序不得改变用途；严禁将土地使用权和房产权以任何方式变相出售，对违反规定擅自改变土地用途的，民政部门将撤销养老服务机构登记，国土资源部门将依法责令其交回土地。养老服务设施因城市建设需要依法拆迁时，要优先安排同等面积的回迁或异地建设用地。 3.加大政府投入力度，落实养老服务补贴支持政策。县政府用于社会福利事业的彩票公益金，要确保50%以上的比例用于支持发展养老服务业。政府举办的养老服务机构的基本建设、机构运转、人员经费和机构内集中供养对象的基本生活保障经费，纳入县财政预算并建立动态保障机制。农村五保供养服务机构管理经费、人员工资和其他相关费用列入县财政预算并按时拨付。对接收供养城镇“三无”和农村“五保”老人、独生子女和计生双女父母困难老人、计划生育特殊困难家庭老人的社会办养老服务机构，通过政府购买服务的方式，对供养对象的基本生活保障经费按政策标准给予足额安排。同时对该类养老服务机构在更新完善设施设备等方面给予补助。对新建、改（扩）建非营利性养老服务机构，依据其建设规模（含改扩建）、投资总额、土地租期等指标，由县政府给予建设补贴；在运营期间，按照床位数、收养人数及服务对象的类别、入住率、管理服务水平、社会效益等指标，由县政府给予一定的运营补贴。按照《县人民政府办公室关于印发县社会养老服务机构专项补助资金使用管理办法的通知》（长政办〔20xx〕144号）精神，所需经费、补贴列入同级财政预算。 4.贯彻落实支持养老服务机构税费优惠政策。对养老服务机构提供的育养服务免征营业税，对非营利性养老服务机构自用房产和土地免征房产税、城镇土地使用税和水利建设专项费。对非营利性养老服务机构建设要免征有关行政事业性收费，对营利性养老服务机构建设要减半征收有关行政事业性收费。对养老服务机构提供养老服务要适当减免行政事业性收费，其用水、用电、用气、用暖按居民生活类价格执行。对企事业单位、社会团体和个人向非营利性养老机构的捐赠，符合相关规定的，准予在计算其应纳税所得额时按税法规定比例扣除。境内外资本举办养老服务机构享有同等的税收等优惠政策。 5.落实养老服务人才培训和就业政策。引导职业学校增设养老服务相关专业和课程，扩大人才培养规模。制定优惠政策，鼓励、吸引大中专毕业生从事养老服务工作。将加强养老服务队伍建设与促进社会就业相结合，把养老服务从业人员技能培训纳入城乡就业培训体系，符合条件的人员可按照规定申请享受职业培训补贴。继续开展养老服务人员的职业道德教育和职业技能培训。根据我县实际，重点安排本乡（镇）、街道办事处失业下岗的“4050”人员和农村富余劳动力。鼓励有关职业培训机构对养老服务人员开展技能培训，对考试合格的，发给相应的职业资格证书，从事养老护理服务工作，并享受政策安排的有关专项培训经费，逐步提高服务人员持证上岗率。养老服务机构要积极改善养老护理人员工作条件，依法为其缴纳社会保险费，提高养老护理人员的工资待遇。鼓励有条件的地方探索建立养老护理员特殊岗位补助制度。对在养老服务机构就业的专业技术人员，执行与医疗机构、福利机构相同的职业资格、注册考核政策。 6.落实养老服务机构医疗政策。积极推进医养结合，促进医疗卫生资源进入养老服务机构、社区和居民家庭，转变服务模式，主动为失能半失能和独居老人提供上门服务，开设家庭病床。支持有条件的养老服务机构开办医疗机构，开展护理、康复等服务。规模较小的养老服务机构可与周边医院、基层医疗卫生机构合作开展医疗服务，实现医疗资源共享。养老服务机构所办医疗机构已取得执业许可证，并符合申请城镇职工（居民）基本医疗保险和新型农村合作医疗定点医疗机构条件的，经审批可纳入定点范围。进一步优化医疗保险报销程序和结算方式，切实解决老年人异地就医结算问题。探索建立长期护理保障制度。鼓励老年人投保健康保险、长期护理保险、意外伤害保险等人身保险，鼓励和引导商业保险公司开展相关业务。 7.落实养老服务融资政策。坚持政府引导和市场运作相结合，通过贷款贴息、直接融资补贴、融资担保等办法，使更多信贷资金和社会资金投向养老服务业。积极争取保险资金投资养老服务领域，支持保险公司探索开展住房反向抵押养老保险试点。鼓励养老服务机构投保责任保险，保险公司承保责任保险。引导和规范商业银行、保险公司等金融机构开发适合老年人的理财、信贷、保险等产品。积极争取国债投资、国债转贷、国贷贴息等资金，支持养老服务设施建设。金融机构要将国家有关促进服务业发展的金融政策落实到养老服务业，增加养老服务机构及其建设项目信贷投入。金融机构要在符合市场原则的前提下，放宽贷款条件，对养老服务机构及其建设项目积极提供融资便利及实行优惠利率。财政给予非营利性养老服务机构的运营补贴，可用于资助养老服务机构投保养老服务责任保险。鼓励和引导慈善资金投向社会养老服务设施建设，用于实施养老救助项目。 四、工作要求 （一）加强领导。各乡（镇）人民政府、街道办事处和县政府有关部门要高度重视养老服务业发展，把养老工作纳入年度重点工作计划和绩效考核内容，纳入为民办实事项目，及时研究解决养老服务业发展中遇到的重大问题，并加强督促检查。要建立县政府牵头，财政、发展改革、民政、人社、民生中心、住建、规划、公安、教育、商务、金融、质监、卫生、计生、国土资源、工商、国税、地税、食品药品监管、老龄等部门参加的养老服务业发展协调机制，制定落实养老服务业发展规划和政策措施，加强沟通，密切协作，不断改革创新；根据我县老年人口发展速度和养老服务需求状况，认真组织制定养老服务业发展规划并组织实施。 （二）加强行业监管。不断完善养老服务准入、退出、监管机制，有关部门要依照职责分工，加强养老服务业监管，加大饮食卫生、消防安全、疾病防治、康复护理、服务价格等监管力度，及时查处侵害老年人人身财产权益的违法行为和安全生产责任事故。民政部门要建立健全养老服务业评估、评审制度，构建服务质量监控体系，确保老年人得到满意的服务。探索养老服务纠纷调处机制，促进养老服务纠纷依法妥善解决，推动养老服务业健康有序发展。 小学双减课后服务工作计划 篇4(一)、以员工公寓和食堂为重点，以车间维修区为龙头，以办公楼和厂区院内外为主线，每月开展一次全员参与的无尘日大扫除活动。 1、购置必要的清扫工具，以保证清扫工作的顺利进行。 2、成立由行政总监为组长，行政人事和后勤部门负责人为成员的考评领导组，每次清扫完成后要对本次清扫工作进行考评，并将考评结果予以公示。 3、制定相应的考评标准： a、区域卫生清理由部门或责任人按照规定执行。 b、院内及院内通道经常保持地面无烟头、纸屑、泥土、砖块和其它杂物等。 c、厕所必须经常保持清洁干净。 d、室内做到窗明几净，楼道楼梯做到清洁干净、不留死角。 e、随时清理烟灰筒。 f、车间、办公区和宿舍环境优美、布置有序、无垃圾污染物、不乱放私人物品，墙上墙顶无灰尘。 (二)、以员工满意为目标，加强与各部门的联系，经常听取员工对后勤服务的意见和要求，提高服务质量，树立后勤服务新形象。 1、牢固树立始于员工需求，忠于员工满意的公司服务理念，不断提高服务质量和员工对后勤服务的满意度，打造后勤服务的新形象。 2、定期召开员工座谈会，设立员工公寓、饮食服务等意见箱，经常听取员工对后勤服务的意见和要求，并及时处理，加以改进。 3、加强和学公司相关部门的联系，制定员工食堂、员工公寓突发事件应急预案，并组织演练。 我们要按照计划认真实施各项工作，做好公司后勤部的保障工作，为公司更好的发展多作贡献。 小学双减课后服务工作计划 篇5为高质量推进学生课后服务工作，缓解学生家长实际困难,进一步提升教育服务能力，根据XX市教育局、XX市发展和改革委员会、XX市人力资源和社会保障局《关于做好中小学生课后服务工作的指导意见》(X教发(20xx)X号)和XX市发展和改革委员会、XX市教育局《关于我市公办中小学课后服务收费有关事项的通知》(X发改发(20xx)X号)精神，按照《XX县中小学生课后服务实施方案》，结合学校的实际情况，特制定以下方案： 一.工作原则 1.安全原则 学校成立课后服务工作领导小组，制定工作方案和管理措施，根据家长学生自愿需求（优先保障留守学生、家庭困难学生自愿需求）落实服务教师，规范作息时间，加强组织纪律管理，确保参加课后服务的每一名师生在校期间安全。 2.规范原则 杜绝集体教学、补课行为，坚持作业辅导、答疑解惑、课外阅读、兴趣小组、综合实践、团队活动的工作原则，学校加强监管检查力度，建立监管工作台账。 3.自愿原则。?学校开设的课后服务，完全采取学生和家长自愿参加，由学校调研、家长申请、班级审核、学校复核、统筹安排、以学期为周期统一组织实施，杜绝一切强制行为。 二.工作目标 1.让每位家长放心。满足家长合理需求，提供高质量的服务，不断提升我校公信力。 2.对每位学生负责。以“课后服务”为台，组织学生开展形式多样的活动，让学生在校园学生活中阳光自信、健康成长。 3.让师生有标有表。健全完善课后服务工作流程、课程体系、管理制度，全面提升学生综合素质，促进学生全面发展。 三.服务对象 有课后延时服务意愿、需求的本校学生 服务时间 课后服务时间为周一至周五（节假日除外）下午正常放学后，每天2课时，一课时40分钟，结束时间原则上不晚于18：15。 特殊情况另行通知。 四.服务内容 坚持科学性和安全性相统一，遵循教育规律和学生成长规律，合理确定服务内容。我校结合师资及场地条件，确定“1+X”的课后服务模式。 （一）答疑解惑，学校安排学生在教室、功能室等地完成老师布置的书面作业、实践作业，帮助学生解答疑难困惑。 （1）安排学生自主阅读，利用学校图书资源，组织学生走进图书馆或集体借阅图书的形式组织学生广泛开展读书活动，增强学生读书的兴趣和热情，帮助学生培养良好的读书惯。 （2）开展体育、艺术、科普活动。把学校现有的活动教室当做课外服务工作的阵地，加强学生艺体及科技教育，通过形式多样的娱乐游戏、拓展训练等活动，促进学生素质综合发展。 （3）观看适宜儿童的影片。利用学校多媒体设备向孩子播放爱国主义题材、历史题材的纪录片，适合学生性格特点的、健康的影视作品，通过影视作品来塑造学生正确的人生观和价值观；开展社团及兴趣小组活动。 （4）利用音乐、美术、体育、信息技术等老师的专业，开展相应的社团活动或是兴趣小组，培养学生的人文艺术素养及增强学生的身心素质。 （5）创新形式开展服务。我校着眼学生成长，强化服务意识，不断探索，创新形式，采用与校外活动场所、村委会、周边农场联合组织开展社会实践活动或研学旅行的形式，做好课后服务工作。 五.收费标准 学校课后服务收费标准最高不超过2.3元/课时·生，每天不超过两课时收费，即最高不超过4.6元/天·生。 小学双减课后服务工作计划 篇6一、强化干部职工的技术培训 北海县计生服务站十分重视医技人员的技术培训，采取“请进来、送出去”的办法，强化技术培训。一方面于今年3月服务站专门请市计生委法规和技术指导站的4名专家，利用4天时间对全站干职工进行有关计划生育技术服务的法律法规培训和计划生育技术服务实践技能培训；另一方面，先后4次派人出去进修。4月份派出医师到江苏省徐州市妇幼保健站进修了半个月，专修妇女乳腺病查治，掌握乳腺仪的操作和使用；6月份又派出一名医生到广州威尔德公司学习固有莹光诊断仪的操作和使用；9月份一人到省计生委药具站参加有国家科研专家讲课的计划生育避孕药具知识培训班，还派出2人到市计生委参加科技培训。站内还为干职工订阅了《工人日报》、《海南工人报》、《计划生育学杂志》等报刊，提供技术人员学习。在工作中鼓励医技人员自学成材，积极参加工会、人事劳动部门的继续教育和培训，一年来，有一名医生参加自学考试获得了大专文凭，一名医生获得执业医师资格，两人获得“母婴保健许可证”，两人晋升了职称，有两人获得计划生育技术服务合格证。通过多种培训，提高了全站人员的技术服务质量和开展技术服务水平，为开展优质服务打下了基础。 二、强化干部职工的职业道德规范 北海县计划生育服务站在提高技术服务水平的同时，积极抓好干部职工的职业道德教育，把创建先进工会组织与精神文明示范窗口单位和计划生育“六好服务站”相结合，并在党员干部中开展党员示范岗和争做新时期最可爱的人活动。根据工会组织的布置，县计生服务站将《计划生育职业道德规范》制作成彩色喷绘的'大型宣传牌，党员全部佩带“党员示范岗”工作牌，全体干部职工将服务承诺和照片、联系电话进行公开。在工作中还健全了各项工作制度，制定首问负责制、限时办结制、服务承诺制等制度。公开服务公约接受群众监督。通过抓制度建设和服务规范，进一步提高了计划生育服务质量。 三、强化计划生育的优质服务工程 北海县计生系统树立以人为本思想，探索建立以村为主的计划生育服务机制，全面开展计划生育“十进村十到户”， 北海县计划生育生育服务站还按时从财政上交工会会费，积极开展职工业余娱乐活动，组织职工参与经济建设，增强了工会组织的凝聚力和战斗力，工会工作开展的有声地色，工会组织成为干部职工的“娘家”。 小学双减课后服务工作计划 篇7各行政村（居）： 为了确保今年农村公共卫生服务项目的顺利完成，进一步改善农村卫生状况，提升农村公共卫生服务的质量，提高农民群众的健康水平，促进我镇经济社会的协调发展和社会主义新农村建设，特制定x年x镇公共卫生工作及社区卫生服务工作计划如下： 一、进一步加强领导，健全制度，规范行为。 今年我服务中心将进一步加强领导，落实到人，适当调整各村责任医生和协助人员，根据人口比例、村落范围、距服务中心（站）距离，进一步完善考核奖励制度，加强与公共卫生联络员的联系，组织实施好本辖区面向农村的.十二项公共卫生服务内容，及时整理相关资料、及时上报、归档。 二、十二项公共卫生服务项目 （一）、健康教育 1、要求必须有工作计划和总结，内容详实。 2、健康教育课每季开课一次，内容要有季节性、针对性，每次参加人员必须达到50人或以上，宣传栏内容同上，每季要有照片存档。 3、要有农户健康资料发放记录，并确保每户每年不少于一份，使农村居民基本卫生知识知晓率达80%或以上。 4、开展孕妇和3岁以下儿童家长健康教育，必须要有记录资料，受教育率达80%。 （二）、健康管理 1、家庭健康档案建档率要求90%，健康档案册中内容必须完整准确、无缺项，并输入电脑。 2、要求责任医生及时将获得的健康体检、儿童预防接种、儿童体检、孕产妇系统管理、常见妇女病检查、职业体检、重点管理慢病、上门访视内容以及因病住院、门急诊等诊疗情况记入健康档案中，要求完整准确，建立动态、连续的家庭健康档案。 3、每季开展一次免费上门访视服务，访视率必须达到95%或以上，随访和干预情况及时记入健康档案中，重点疾病的访视内容要求详细，完整清楚，真实可信，并及时进行汇总准确上报。 4、掌握辖区内婚龄青年名单，积极动员欲婚青年进行婚前医学检查，确保优生优育。 （三）、基本医疗惠民服务： 1、建立健全各项规章制度，严格按照医疗技术操作规范，主要收费价格上墙，合理收费，积极控制医疗费用的不合理增长，按规定执行医疗优惠政策。 2、责任医生必须由取得执业助理医师或执业医师资格的担任，对辖区内重点疾病诊疗情况记录要求完备，对居民的自诊或转诊率必须达90%。 3、责任医生的满意率调查要求达到90%或以上。 （四）、合作医疗便民服务 1、责任医生必须熟悉合作医疗政策，并进行大力宣传，上门访视中确保每户农户获得合作医疗宣传资料，使各种人群对合作医疗政策的知晓率达85%。 2、每季度公示本村参合人员报销情况，专人负责并保管好本村参合人员名册，登记项目要齐全、准确。 3、方便群众报销进行代办，使参合人员能及时得到报销，农户对报销工作满意度达到90%或以上。 小学双减课后服务工作计划 篇8辞旧迎新，迎来了新的一年，通过20xx年的年终考核，XX区卫生局对南门中心公共卫生管理成绩给予了肯定，也提出不足之处，同时对20xx公共卫生提出了更高的要求，南门中心领导小组对此高度重视，为保证任务顺利完成，制定了相关管理办法及明确各级职责。 （—）公卫科组成及分工 组长：康军（主抓公共卫生） 成员：公卫科负责整个重点人群随访与体检，胡美芳负责健康教育，全科医生负责重性精神病，李广田负责传染病上报与突发公共卫生事件，王东负责卫生协管，程静负责预防接种，妇保与儿保负责相应人群。 （二）工作要求 （1）老年人每年年检i次，内容含心电图、肝肾功能、血糖血脂、血常规、尿常规，体检率达90%， （2）慢性病人群按每年按4次面对面随访，规范管理率达到40% （3）孕产妇按规范发放叶酸、建卡、产检、产后访视，产前健康管理率、产后访视率达85%。 （4）0-6岁儿童按规范进行健康管理、随访，新生儿访视率达85%，儿童健康管理率达90%。 （5）预防接种：建证率达98%，预苗存放要符合标准，相关登记及时。 （6）传染病与突发公共卫生事件，成立小组，专门培训，按时间上报，提高应对突发事件的能力。 （7）健康教育：每月做好宣传栏及健康咨询，做好民生工程政策宣传及居民健康教育指导。 （8）重型精神病与残疾人：按规范对辖区患者进行体检、评估、指导患者用药。 （三）工作目标 首先完成20xx年公卫任务，其次，完善重点人群评估、随访、年检。 小学双减课后服务工作计划 篇9今年以来，在区委、区政府的正确领导下，区直各部门的大力支持下，以及在全镇广大干部群众的共同努力下，我镇深入贯彻落实党的十八届四、五中全会精神,围绕年初确定的目标任务，坚持稳中求进的工作总基调，积极引领经济发展新常态，着力推进农村综合改革，进一步加强和创新社会治理，有效化解各种风险和挑战，保持了经济平稳较快发展以及社会大局和谐稳定。今年1月至10月，全镇完成规模以上工业总产值8.7亿元，同比增长4.1%；实现增加值率24.14%；实现固定资产投资5.01亿元，同比增长102.7%；完成公共财政预算收入8635万元，其中工商税收国、地两税市县入库收入20xx万元（1至9月）；实现进出口外资267万美元，完成全年任务的133.5%。总结我镇今年的各项工作，主要体现在以下“八个抓”： （一）抓项目，重点工程扎实推进。积极配合汕湛高速，做好勘探测量、规划设计等前期工作；全力完成银英公路（飞来峡段）防汛抢险及截污工程和清远旅游大道的征地拆迁工作；协助银英公路（飞来峡至源潭段）道路升级改造工程建设，目前该建设工程已全面完工并通车。扎实推进北江航道扩建飞来峡大坝二、三线船闸工程的征地拆迁前期工作，协调处理工程的相关民事问题。预算投入6500万的飞来峡电排站建设项目已动工建设。升平、黄洞两个移民安置区的危房鉴定和地质勘测工作已完成，危房补强加固工程和升平下水道改造工程待区立项后即可施工建设。 （二）抓调整，农业产业持续发展。在保持传统种养业稳中有升的基础上，我镇持续加快农业转型升级步伐，特别是通过清除10000亩柑桔黄龙病残次园，积极引导农民进行土地流转，种植花卉、水果、茶树等作物，累计完成砂糖桔产业转型15000亩；高塱建成1000亩茶叶种植基地；竹园和螺塘引进了近千亩火龙果种植基地，目前正在进行土地平整工作；螺塘村引进了百亩三华李种植基地，现已种植树苗4000多株。另外，黄洞蔬菜种植基地不断巩固并扩大；坳头村通过整合东坑及周边自然村的土地资源，开垦150多亩种植油菜花，开挖200多亩发展养殖业，并成功举办了坳头油菜花观赏节，仅3个月时间就吸引观光游客达5万人次，成为了农业和旅游业相结合的典型示范。 （三）抓改革，农村活力有效激发。作为全市24个试点镇之一，我镇先行先试，深入推进农村综合改革工作，从而不断激发农村经济社会发展新活力。 1.抓好重心下移，夯实发展基础。自开展“三个重心下移”工作以来，镇委、镇政府高度重视，及时成立了由镇主要领导牵头挂帅的工作领导小组，结合实际制定了具体实施方案，并将石颈飞桥村等四个村小组定为村民自治建设示范点，以点带面全力推动“三个重心下移”工作的开展。现全镇25个村（居）已成立党政公共服务站24个，389条自然村也分别成立了村民理事会。通过调整撤并，设立村小组党支部306个，扩大基层党组织覆盖面。 2.抓好资源整合，积聚发展力量。一方面，完善村级经济组织架构，发掘发展主动力，进一步健全和规范了村级集体经济组织，扎实完成全镇经济联合社、经济合作社“八个有”的创建工作。另一方面，加大“三个整合”力度，发掘发展新潜力。在整合涉农服务平台上，我镇选取五个试验网点，推进农资销售网络平台的搭建试点。目前，江口圩街网点已建成，竹园中心村网点正在规划设计中。建成25个农村电商服务站，打造集“政务事项办理、民生事务代办、电商网络服务”三大功能的“一站式”农村公共服务站综合平台。投入25万多元，率先建成高标准农村“三资”监管交易中心，制定了监管交易中心相关制度，并完成25个村（居）有关资产、资源、经济合同等资料录入工作。在整合土地资源上，截止目前，全镇实现土地整合46410亩，占全镇耕地面积的80%。在土地整合过程中，我镇不断探索出符合当地实际的整合“新模式”，如禾仓塘仔边村的“返租倒包”模式、石颈飞桥村“集中自包”模式等。在整合涉农资金上，截止到今年10月，我镇普惠性财政涉农资金已整合5124344.23元，占应整合资金98%，其中种粮直补、农资综合直补2810792.71元、农作物良种补贴629323.2元、生态公益林补助1684228.32元，财政涉农资金整合工作走在全市前列。 （四）抓建设，基础设施不断夯实。扎实开展道路、桥梁建设。完成了湖洞3公里的乡村道路硬底化建设和北潦7000平方米巷道硬底化。高塱至鱼坝公路扩建工程正在加紧立项。黄口大桥南北引道建设工程已完成招投标，近期内可动工建设。完成了湖洞飞鹅岭和叔伯塘、独树及黄洞10.7公里路灯建设。加快危桥改建步伐，已完成白石新昌桥改造工程；坳头桥改建工程已完成工程量总量的80%以上，引道路面铺设工程进入收尾阶段，预计20xx年春节前竣工；叔伯塘大桥维修加固工程已完成招投标，近期将动工修复，预计20xx年5月份前竣工通车。扎实开展农田水利设施建设。坳头、高田等9个村（居）共15000亩高标基本农田建设任务已完成前期有关工作，现正加紧施工。小型水利示范镇7000亩农田改造工程正在紧张的施工当中，目前已完成总量的70%。高田坑“三清”整治工程全面启动，现已完成工程量的34%。扎实开展应急避险有关工程。投入60多万元，处置应急度汛工程16宗、检修电排站9座，完成了重点堤段的除草清障工作。计划投入90万元，对石颈紫山村、高田红山旧村、坳头坳一、坳二村等地质灾害隐患点进行整治，目前正在抓紧进行项目的规划设计、招投标等前期准备工作。投入30万元，建成了可安置受灾群众200人的高田避险中心。集中开展危房整治工程，华侨农场今年危房改造任务156户，已全部竣工并通过验收；升平移民房屋除险加固工程顺利复工，目前已竣工入22幢、正在施工24幢；农村危房改造工程进展顺利，55户改造任务已完成30户，剩余25户全面动工，预计年底可完工。扎实开展民生工程建设。加快实施农村安全饮水工程。竹园和华侨农场的水管网改造工程全面完成，螺塘水管扩网工程已顺利完成。全面启动江口社区文化活动中心建设和飞来峡敬老院升级改造工程。目前江口社区文化活动中心完成了主体及周边环境整治，预计12月底完工；敬老院改造工程已进入招标阶段，力争20xx年春节建成并投入使用。 （五）抓整治，居住环境得到改善。推进美丽乡村试点示范建设。继去年完成清华新华村、北潦楼仔村等7条村的建设任务之后，今年我镇计划再创建11条美丽乡村，目前已完成总工程量的60%，预计12月底可全部完工。完善镇村环卫基础设施建设。投入295万元，完成了镇内四箱垃圾压缩中转站的建设工程，待验收后可投入使用。对升平、江口和高田3个垃圾平台进行了维修，并对部分已损坏的垃圾斗进行了更换，为镇村垃圾清运工作提供了必要的硬件设施。加强日常道路巡查及维护，解决升平、江口、高田三个圩镇6.65公里主干道路灯、电缆故障问题。落实驻村领导包片分工责任制和行政村属地管理责任制，对村庄环境整治实行层级指导管理和包片落实到人。对x253线、s377线等5条主干道及其周边自然村的环境卫生进行了重点整治，取得了较为显著的成效。开展“两违”拆迁行动，集中整治了旧岭及禾仓3万平方米的违章建筑物、构筑物；开展墟街“六乱”专项整治行动10次，整治跨门槛经营商铺和清理流动摆卖摊挡，重点拆除各类影响墟街容貌的飘棚、伸缩帐篷和蛇皮帐篷。 （六）抓民生，社会保障更加到位。落实扶贫“双到”工作。落实结对帮扶机制，加强镇干部对40户贫困户的帮助和扶持，自筹8万元扶持发展生产资金，悉数发放到户；发放全镇218户贫困户区、镇两级扶持生产发展资金21.8万元，贫困户的生产和生活状况得到较大改善。积极争取区级单位支持和帮扶，实现湖洞村、螺塘村、石颈村三条区定困难村年集体收入稳定增收超15万元，成功脱贫，扶贫工作成效显著。落实民政救助和优抚政策。截止10月，累计发放低保金310万元，五保户供养金190万元；发放退伍军人优抚金77万元，参战涉核人员优抚金94万元；落实医疗救助困难群众150人次共90多万元，慈善助医、助学100人次近30万元。落实老年人、孤儿惠民措施。截止10月，累计发放长寿保健金80万元，孤儿生活补贴24万元；投入约24万元，完善高田、升平两社区居家养老服务站配套设施，并建成了升平细坑村、坳头沙二村“农村幸福园”项目。落实关爱残疾人有关工作。截止10月，发放残疾人生活津贴130多万元；投入30万元，为15户残疾人家庭的住房进行重建或改建；免费为83名白内障患者提供了复明手术。落实妇女儿童保障权益。深入开展“爱心父母牵手困境儿童大联盟”、特困母亲家庭“四援助”、“天使救助”以及妇女“两癌”免费筛查及健康普查等活动。落实劳动就业培训工作。截止11月10日，全镇新增就业人数656人，城镇失业人员再就业108人，就业困难人员就业44人，促进创业11人，城镇登记失业率控制在2.7%以内；农村劳动力转移培训500多人，新增转移就业劳动力421人。落实城乡居民医疗和养老保险覆盖面。截止目前，全镇实现城乡居民医疗保险全覆盖；实现城乡居民养老保险参保率100.8%，续保率65.4%。 （七）抓统筹，社会事业协调发展。社会大局和谐稳定。及时排除和化解不稳定因素，水库移民和越战退伍军人得到有效稳控，华侨农场遗留问题得到妥善解决，今年以来，全镇无进京、省、市非正常上访以及群体性上访事件发生。深入开展平安创建活动，进一步完善“两建”体系，加强社会治安综合治理，健全立体化社会治安防控体系，推进自然村治安监控全覆盖工程建设。狠抓计划生育工作的有效落实，全年落实“四术”908例，其中上环517例、结扎345例（包括纯二女结扎62例）；征收社会抚养费315.6万元，成功查处“两非”案件一宗。扎实推进土地增减挂钩工作，20xx年第一批次已通过省的批复，正在进行招投标有关手续。积极争取“一事一议”项目，今年我镇共有15个项目得到批复，其中9个项目成功验收获批奖补资金。积极推进林业生态区建设，完成10公里生态防火林带建设，更新造林5000亩。加大环境监察力度，累计现场监察检查221次，下达整改通知书3份，处理投诉19宗。加大安全生产和食品安全的巡查力度，未发生重大安全事故和食品安全事故。同时，稳步推进科教文卫等各项工作。 （八）抓党建，基层组织固本强基。落实了镇党委中心组学习、党委会、党政联席会等制度，制定党风廉政建设责任清单，加大培训力度，深入开展批评与自我批评，促进领导班子集体政治素质和勤政廉洁不断提高，促使党员领导干部作风明显转变，促使干部带领群众致富能力不断提升。深入开展直接联系群众，以多种方式，解民忧、纾民困。全镇已组建直接联系群众工作队25个，建立民情台账25套，收集意见建议864条，经综合整理归纳由镇组织协调解决的民生事项294件，其中已由镇相关职能部门成功解决291件，由镇党委、政府牵头组织力量解决的民生问题83件，另3件已提交区联席会议研究解决，正在落实建设，办结率99%。抓好“两新”党建。在“两新”组织中开展党建促群建活动，使全镇10家“两新”组织全部建立工、青、妇等群团组织，进一步夯实党建组织构架。切实抓好党员干部“双报到”制定，全镇共有机关党员566名参与到“双报到”活动中，共接收报到党员干部363名，组建志愿服务团队24个，开展志愿活动26次，进一步提高了机关党员服务群众的能力。严格实行党代表走访联络制和党代大会年会制，加强党内民主制度建设，发挥了党代表参政议政的职能作用。 总结今年以来的工作，我镇各项事业均取得不错的成绩，保持了良好发展态势，但一些突出的问题依然存在，主要有以下几个方面，一是经济发展总量仍然偏小；二是收入渠道狭窄，财政压力大；三是基础设施条件仍相对薄弱，仍需继续加强和夯实；四是重点项目推进仍显缓慢，制约着我镇经济的快速发展。 小学双减课后服务工作计划 篇10总结20xx年度培训工作的得与失，汲取经验教训，在增加一名培训员的情况下，根据自身业务块的不同，以分工合作、协调一致为指导原则，结合酒店年度培训计划，制定、开展部门培训工作。 一、结合人力资源部组织实施的"酒店培训课程体系"，制定开展部门培训工作。 二、加强新入职员工的岗前培训力度，确保员工岗位服务操作的质量和规范。 三、根据上年度培训时间的反馈情况，进一步做好培训时间的合理安排。 四、根据部门运营需要，持续加强礼节礼貌、服务意识、工作流程、个人职业规划等方面的培训辅导。 五、加强安全管理及突发应急等方面的系统培训，确保员工的应急处置能力及安全防范意识进一步提高。 六、培训课程内容以理论与实践、座谈研讨与试卷考核等方式合理分配，在确保培训效果的同时，进一步提高员工参训的热情。 物业服务部 二○**年一月三日 小学双减课后服务工作计划 篇11物业服务部按照前期制定的部门培训计划，在人力资源部的大力支持下，遵照实用、实效，理论与实践相结合，按需施教、学以致用的原则，结合部门员工的培训需求开展培训工作，取得了较好的培训效果。 小学双减课后服务工作计划 篇12一、指导思想 为认真落实《教育部办公厅关于做好中小学生课后延时服务工作的指导意见》（教基一厅〔20xx〕2号）《河南省教育厅等六部门关于做好中小学生课后服务工作的指导意见》（豫教基〔20xx〕56号）和《郑州市人民xx办公厅关于进一步做好中小学生课后服务工作的通知》（郑政办〔20xx〕37号）等文件精神，根据新教体明电〔20xx〕422号文件精神，为扎实做好我校课后延时服务工作，特制定本制度。 二、总体目标 1、保证课后服务时间，推行课后服务“5+2”模式，在正常教学日期间，每天开展课后服务，每天至少2小时。 2、让每位家长放心。满足家长合理需求，提供高质量的服务，不断提升我校的教学质量。 3、对每位学生负责。以“放学后延时服务”为台，服务实行“1+x”形式进行，“1”为在校完成家庭作业（回家不再布置书面作业）“x”根据学生的实际情况，组织学生开展形式多样的活动，让学生在校园学生活中享受幸福、健康成长。 三、成立专项领导组 为确保放学后延时服务工作能够扎实有效开展，成立放学后延时服务工作领导小组。 组长： 副组长： 成员：全体教师 四、组织原则 1、坚持家长自愿。严格以学生自愿、家庭申请为前提，绝不以任何方式强制或变相强制学生参加。 2、坚持学校公益。绝不直接或变相收取学生任何费用，绝不擅自与社会机构合作进行有偿服务。 3、坚持管理规范。学生在校安全管理，严格遵守关于规范义务教育学校办学行为的相关规定；不将该工作作为学校教学的延伸，不进行集体补课。 五、放学后延时服务具体要求 1、服务对象。全体学生 2、服务主体。校内延时服务工作，有学校安排教师值日直接看管。 3、服务时间。放学后延时服务时间原则上为学校工作日下午放学后，一般情况下“十一国庆节”到次年“五一节”到18：00，“五一节”到“十一国庆节”节到18：30。 4、服务场所。学校教室、操场。 5、服务内容。课后服务实行“1+x”形式进行，“1”为在校完成家庭作业（回家不再布置书面作业），“x”为其他服务项目，培优补差、个性化辅导、兴趣社团等，其他项目要兼顾学生综合素养培养与安全管理。 六、保障措施 1、高度重视。各班主任及值班教师要高度重视，认真负责，切实将放学后延时服务作为一项分内工作，组织好，服务好，真正让延时服务成为学校的实事工程。 2、规范管理。放学后延时服务工作必须做到以下几条： (1)坚持“家长自愿、公益服务原则，严禁以任何方式强制或变相强制学生参加。 (2)严格规范办学行为，不得将延时服务工作作为学校教学的延伸，不得进行集体补课或举办各种兴趣班。 (3)不得与社会机构合作进行有偿服务。 (4)延时服务教师要做好记录，详细记录每天辅导情况出现紧急情况时及时救助并通知学生监护人，确保学生安全。 小学双减课后服务工作计划 篇13一、指导思想 《国务院关于推进国际旅游岛建设发展的若干意见》明确要求：要提高xx大学“211”工程建设水平。后勤集团紧紧围绕学校建设“211工程”大学的办学目标，以科学发展观为指导，按照“突出服务，兼顾经营，规范管理，树立品牌”的基本原则，不断增强满足学校、满足师生，满足员工要求的能力，为学校提供全面的一流的后勤服务。 二、指导原则 (一)坚持服务宗旨 后勤集团凡事从维护学校稳定大局考虑，凡事以师生为关注焦点，努力将“您满意，我高兴”的质量方针变成集团和员工的自觉行为，为学校提供全面的一流的后勤服务。 (二)坚持以人为本 后勤集团的管理、服务和经营活动，要坚持以人为本的原则，服务于学校、服务于师生、服务于员工。 (三)坚持统筹兼顾 正确处理管理、服务、经营的关系，当前利益和长远利益的关系，局部利益与整体利益的关系，集团内部的关系。 (四)坚持持续改进 与时俱进，努力创新，不断提高后勤集团满足管理服务要求的能力。 三、计划目标 (一)安全稳定目标 抓好安全生产和社会治安综合治理，保证后勤集团安全稳定，促进学校稳定大局。 (二)队伍建设目标 完善保障制度，加强学习培训，造就一支爱岗敬业，持续稳定，适应“211”高校要求的后勤服务队伍。 (三)管理规范目标 健全规章制度，实现后勤集团的规范管理。 (四)服务质量目标 持续改进后勤集团ISO质量管理体系，建立服务质量标准，实行专业化服务，不断提高服务水平。 (五)收入水平目标 校编员工收入水平不低于学校同类同级人员的收入水平;非编员工收入水平不低于xx市同类人员平均收入水平。 四、分类实施 (一)规范机构设置与职责 按照专业功能、管理效率、经济效益的原则，检验、调整和规范中心级机构的设置，明确机构职责。中心下属部门设置，要明确职责、岗位、费用、标准、目标、要求。 (二)规范岗位设置 为提高管理效率和服务水平，按照工作满负荷的要求，规划岗位，定岗定编，保证一线生产服务岗位，管理岗位控制在总人数的4%以内。除了学校安排带编带薪人员和特殊技术人员以外，集团今后一般不对外招聘员工。 为切实开展党团群工和综合治理活动，加强集团文化建设，促进后勤集团整体提升，集团设置党支部专职书记。 (三)改进工资分配制度 实行员工级别工资制度，优化工资结构，在基本保障的前提下，加大绩效工资比例，激励员工通过自己的良好工作和优异业绩，实现提级提薪的愿望，以最现实最有效的分配手段促进良性竞争。鼓励员工承诺项目管理，通过努力提高项目经济效益，增加收入。建立员工住房公积金制度。实现集团提高员工收入水平的承诺。 (四)建章立制，规范管理 20xx年上半年要完成对原有规章制度的修订。近期，要推出关于工资、人事、财务、物业、饮食、经营、工程等几个关系到集团全局规范管理的规章制度。 持续改进集团ISO质量管理体系，20xx年进行质量手册改版，程序文件和作业指导书的修订。 质量体系既要符合标准要求，也要突出重要过程和重要细节。要正确处理集团ISO9001质量管理体系和集团管理规章制度的关系，ISO9001质量管理体系是集团整体管理的组成部分，不能代替集团的管理规章制度，两者互为补充。 20xx年引进食品安全管理标准，建立后勤集团食品安全管理体系。 (五)提升物业管理服务水平 采取切实措施，制定物业服务标准，规范物业管理活动，不断提升住宅区、学生公寓、教学楼、校园物业管理服务水平。 1.教工住宅区物业服务 研究教工住宅区物理管理可行性，推进教工住宅区物业管理。增建生态停车位，规放车辆停放管理，增加车辆停放保管收费收入。开展亲民活动，宣传物业管理。 2.学生公寓管理服务 研究学生公寓管理模式。建立学生公寓数字化管理系统。安装负载限制性电器或安装智能用电系统，防止使用违章电器。安装安全监控系统，加强安全防范措施。创建学生区绿化美化精品。 建设学生公寓文化。争取学校对学生公寓家具更换、土建维修、安全防范的投入。促进职能部门对学生公寓管理齐抓共管。安排好儋州校区搬迁学生住宿。做好19#公寓、紫荆公寓项目管理方案。 3.教学楼管理服务 研究教学楼管理模式。对现有教室、公共照明用电设施进行逐步更新，使节能产品逐年逐月替代现有耗能产品，力争做到每季度更换节能节电产品500支。制定5#教学楼交接工作和管理方案，确保5#教学楼移交后各项管理服务工作正常进行。 4.校园环境管理服务 处理好校园生活垃圾。有计划更换行道树木。建设校园苗圃和校园鲜花摆放。新增绿化乔木和灌木品种达到25种。建设和养护校园园林小景。 维修维护好水沟盖板、路牙、园椅、提示牌、路障、果皮箱、指示牌等各种园林设施。建立校园除“四害”长效机制，加强环境综合治理和流行疫情防控。改进和规范垃圾清运、绿化养护、维护维修几个物业项目管理。 5.桥西住宅小区物业服务 策划桥西住宅小区物业服务项目，争取接管桥西住宅小区物业服务项目。 (六)提升饮食服务水平，提高饮食经营效益 开展饮食差异化经营，满足不同区域不同消费能力师生的饮食要求，不断提升饮食服务水平，提高饮食营业额，实现经济目标。进一步规范自营项目、合作项目和租赁项目的管理，做好教工食堂和省府机关食堂的经营管理。建立和规范饮食成本管理制度。 20xx年建设食品安全检测室，搞好安全生产和环境卫生，杜绝食品安全事件的发生。引进食品安全管理标准，建立饮食安全质量体系。重点岗位人员要全部持证上岗。厨师、面点师中级职称人员达到12人左右。中级、技术职工达到60%以上。全面培训全员培训初级员工。 (七)提升水电管理服务水平 测量各物业服务项目水电成本。规范水电抄表记量计费和电费代收代缴。制定和规范商业水电、工程水电、水电维修有偿服务等各项管理规章制度，提升服务质量。研究4#、5#、6#、7#学生宿舍楼集中式智能电费收费系统。研究制定道路、公寓宿舍、办公楼、教学楼和图书馆的节能节水方案。配合做好水务社会化项目。配合学校水电规划和电气工程建设。配备水电技术技工和计算机专业员工。 (八)办好幼儿园 提高幼教管理水平，确保省级示范幼儿园资格。保证入园率，加强成本管理，实现项目经济目标。培养省市级骨干幼教名师，强化幼儿特色教学，注意汲收前沿教育理念，提高幼教水平。策划桥西小区幼儿园建设，争取接管桥西区幼儿园。 (九)提高后勤经营效益，奠定后勤服务经济基础 1.进一步规范经营部门经营项目的经济目标责任管理，争取经营收入比上年有所增长。 2.做好网络服务，扩大网络用户，提高网络项目经营收入。 3.用好管好现有文印设备厂房资源，并整合学校文印资源。分析学校书籍出版印刷市场需求，论证申请印刷经营资格资质，发展文印业务。 4.开发一卡通系统应用范围，争取经营收入。 5.对工程、物业、幼儿园企事业法人，采取切实措施，规范财务管理。 6.加强财务管理，明确财务责任，规范收支活动，实现开源节流。开展成本管理，加强成本核算，利用计算机手段提高成本管理效率和成本可控性。 7.推进商业城项目立项目工作，适应“211”大学要求。 8.适应旅游岛和学校需求，挖掘集团力所能及的经营项目。 (十)研究xx校区后勤管理体制和运行机制 适应学校组建分校的计划，加强xx校区后勤建设，为分校的教学科研和师生员工提供强有力的后勤保障。 (十一)安全生产，节能减排 实行安全责任制，抓好综合治理，确保安全生产和集团稳定。积极应用新技术，促进节能减排。 (十二)发挥党团群工作用，促进集团持续稳定 设置专职党支部书记，切实加强党组织的领导，开展党团群工活动，加强精神文明建设，培育集团后勤文化，建立目标一致、信息对称、友好互动、公开透明的检查监督机制，促进后勤集团的整体提升。 五、落实措施 (一)加强领导，精心组织 实现集团三年计划是一项系统管理工程，各项计划和工作相互关联相互作用，既要有定性的分析也要有定量的描述，既要有面上的广泛也要有点上的精细，既要有横向的宽度也要有纵向的深度，既要有内部的统一思想认识也要有外部的良好协调，要加强领导，精心组织。 集团班子要加强学习，树立事业信心，提高工作能力，转变工作作风，真抓实干，起模范带头作用。 (二)制定计划，推进工作 各个中心、各个项目要根据集团三年计划，结合本中心、本项目的实际，制定具体行动计划，既要有个长期计划，也要有目前工作安排，有步骤有计划地推进各项工作。要责任到人，保证落实。 (三)发动员工，全体参与 员工是后勤事业的基础和主体。三年计划与员工切身利益息息相关，要向员工宣传，让员工了解计划，了解目标，主动参与，发挥聪明才干，将计划化为自觉行动。 (四)全面推行项目管理 落实到管理、服务、经营的各种项目，全面推行，不断规范。激发员工发挥主观能动性，创造项目业绩，从而整体提高集团业绩。 (五)开展成本管理 要建立成本管理制度，加强成本核算，严格成本控制。设置成本管理岗位，配置成本管理人员，制定成本管理规章制度，利用计算机手段提高成本管理效率和可控性。 三年计划是后勤集团整体提升的一幅蓝图。计划和目标的实现将是一个艰巨的过程，任重而道远，通过后勤集团全体员工的共同努力和辛勤劳动，我们的目标理想一定能够实现。 小学双减课后服务工作计划 篇14售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益。也间接的影响销售的业绩。 作为公司的一名售后服务人员，我还未能正式参加到服务队伍里.但我意识到要做好工作需要正确的态度,良好的个人习惯以及超高的技能.因此对自己工作作如下要求: 一、擅长沟通交流，强于协助协调 现场技能服务人员不只要有较强的专业技能常识，还应该具有优越的沟通交流才能，一种产品许多时分是因为运用操作欠妥才呈现了问题，而往往不是如客户反映的质量不好，所以这个时候就需要我们找出症结地点，和客户进行交流，规范操作，然后防止对产物的不信任甚至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户称心就是对公司品牌形象的有力宣传。完善《顾客满意度调查表》,争取顾客意见,以改善产品质量及性能. 二、精于专业技能，勤于现场观察 随着煤机行业的不断发展，竞争不断增强，如何做好售后服务，也是增强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技能服务人员，要在现场勤于察看、善于思考、多与同事交流, 努力不断提高本人的技能程度。每次优异的售后服务，代表了客户对本公司产物进一步的信任。 三、技能常识加强，实践工作上手 在过去的车间实习中获得了一些领会，在工作中间态很重要，工作要有热情，坚持积极的习惯，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作，积极的思想和平缓的心态才干促进工作提高和工作的顺利，在售后工作中要有好的办法技能与判别力才干使工作顺利。 四、团队合作精神，搞好同事关系 团队合作，可以营造一种工作氛围，使每个队员都有一种归属感，有助于提高团队成员的积极性和效率。团队合作实现了“人多好办事”，团队合作可以完成个人无法独立完成的工作。搞好团队关系自然就搞好同事关系，这样工作是工作，更有利于工作的顺利完成。 五、履行服务制度，明确三包规范 “不以规矩，不成方圆。”认真严格履行服务制度，做到及时联系客户，有效处理问题，并认真汇报工作。按照工作调令，明确服务类型和故障，经服务部同意接受任务。服务人员到矿后，应态度端正、及时处理问题并传授相关知识。遇到难以解决的问题，应及时汇报并做好协调工作，尽可能最快解决问题。服务人员应 24小时待命，如果遇到家中有急事或自身生病，应向单位提出请假，并合理安排相关服务人员替代。 三包与公司利益息息相关，所以明确三包规范和制度是服务人员必须知道的。在能解决问题并保证产品质量情况下，要尽可能避免三包服务。对于消耗品三包件，要认真填好“三包申请单”并经领导审核方才生效。三包前应明确质量问题所在，并认真鉴别，及时反馈给公司。 为规范售后服务工作，满足用户的的需求，保证用户在使用我公司产品时，能发挥最大的效益，提高用户对产品的满意度和信任度，提高产品的市场占有率.作为服务人员,应明确服务制度和工作内容,并能完善和改进。了解服务流程，制定服务标准。 一、售后服务内容 1 根据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产品的制造，装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏，无偿为用户维修或更换相应零配件 2 对保修期外的产品，通过销售中心报价(包括零配件，人员出差等)费用迅速，果断排除故障，让用户满意 3 对合同中要求进行安装调试的，在规定的时间内，组织人员对产品进行安装调试及对用户工作人员进行培训 4 定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走访，了解产品的使用情况，征求用户对产品在设计，装配，工艺等方面的意见 5 宣传我公司的产品及配件 二、售后服务的标准及要求 1 售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念，要竭尽全力为用户服务，觉不允许顶撞用户和与用户发生口角 2 在服务中积极，热情，耐心的解答用户提出的各种问题，传授维修保养常识，用户问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告售后服务总部协助解决 3 服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和用户建立良好的关系 4 接到服务信息，应在24小时内答复，需要现场服务的， 在客户规定的时间内到达现场，切实实现对客户的承诺 二、售后服务流程图 售后服务过程，是一个有序的过程。这个过程中每一个环节都应该有相关规定及实施措施。一开始接到故障或质量信息到服务结束，都要做到信息准确才能及时有效地解决问题。解决问题后要进行后续事情处理(如做好售后记录工作，回报处理结果，做好售后调查)，这样方能形成完整的历史备案以便追溯总结。 小学双减课后服务工作计划 篇15一、实施目的： 为了对教师在课后延时服务工作中的工作质量、态度进行客观评价，弘扬正能量，促进教师全心全意为学生服务，推动课后延时服务工作高质量、高效率，办人民满意的教育。根据上级有关文件精神并结合学校实际情况，特制定本实施方案。 现草拟我校课后延时服务费开支方案如下： 二、开支原则 课后延时服务费的开支的原则是按照激励全体教师参与课后延时服务的积极性，并根据学校课后服务工作安排，按劳取酬。课后延时服务费的开支共有四项，分别为：一、二年级语文数学延时服务费，三至六年级数语英延时服务费，体音美综合科区域时段值班费用，管理人员延时服务费。每课时数不超过57元。人均每月总金额不高于1300元。 三、开支项目和计酬方法 (一)课后服务一般性服务支出 1.上课补助： 以月为计算周期，按每月实际上课节数，以一二年级每节57元，三六年级每节课52元计算。 2.管理课时： (1)课后服务组织区域时段安全管理：按实际参加人数，体现差距，以每课间15元计算。 (2)行政值班管理：按一般课后服务支出部分的8%计算，折算为课时，以每节17元计算。 (二)课后延时服务绩效考核支出 学校成立课后服务考核领导小组，按照措施以下进行绩效考核： 1、正常完成教育教学工作，有效推动课后延时服务工作健康发展，每天包年级领导检查正常进行的，领取100%绩效服务费。 2、请假，经校长批准安排替班老师，无故空堂一次，班内混乱，扣除当月100%绩效服务费。 3、早退一次，扣除当月10%绩效服务费，当月三次以上，扣除当月100%绩效服务费。 4、放学后，值班老师负责整队送队，做好与家长交接，无家长接送的学生及时与家长联系，确保安全。违规一次扣除当月10%绩效服务费，当月三次以上，扣除当月100%绩效服务费。 5、家长投诉，经查情况属实，视情节轻重可扣除当月10%~100%绩效服务费。 6、发生重大安全事故，不能妥善及时处理，视情节、责任轻重，可扣除本学期50%~100%绩效服务费。 四、课后延时服务工作绩效部分服务费出现结余费用分配原则： 1、奖励那些无私奉献、任劳任怨、承担学校多项工作，工作量大的一线教师; 2、在各类考试、比赛中获得突出成绩，名列前茅，为学校赢得突出的集体荣誉或成绩。奖励那些为孩子们辛苦付出的教师。 3、奖励那些为学校教育教学工作发展，无私奉献，不计报酬，牺牲个人时间，默默付出，做出贡献的教师。 五、说明： 本实施细则只适用于本校，需经学校教代会讨论通过后执行。如果出现与上级文件政策相抵触的现象，按照上级文件政策及时调整。 小学双减课后服务工作计划 篇16一、公司的介绍： 1、让服务生了解公司的规模、体系； 2、让服务生知道公司的目标； 3、让服务生清楚公司的管理架构； 二、员工手册： 1、员工的待遇制度； 2、公司的规章制度； 3、员工的奖罚制度； 三、服务常识： 1、基本的礼貌用语、手势； 2、基本的站姿、坐姿、走姿； 3、基本的讲话姿势、语气、态度； 4、基本的服务规范； 5、卫生意识、服务常识； 四、酒水常识： 1、酒水的归类； 2、怎样的开酒、冲酒； 3、酒水、饮料的搭配； 五、酒水单的背记； 六、基本的操作模式： 1、怎样摆台； 2、怎样迎客； 3、怎样服务； 4、怎样点单； 5、怎样开单； 七、基本促销技巧： 1、酒水的促销； 2、小吃 3、果盘 4、饮料 八、服从工作的服务规定： 1、上班穿什么工作服； 2、怎样存取酒； 3、怎样开手工单； 4、怎样电脑点单； 服务促销：（情绪、情感的外部表现） 1、面部表情： 面部表情和姿态是表现情感的主要手段。人们的喜、怒、哀、乐、憎等各种情感都能通过不同的面部表情与姿态表现出来。如当消费者买到自己喜欢的商品时，会高兴的眉飞色舞或手舞足蹈；当消费者与营业员因退换商品而发生真吵时，会面色苍白或涨红了脸。在购买活动中各种复杂的心理感受、情绪变化都会通过不同的面部表情和姿态反应出来。一个优秀的营业员不仅要善于根据消费者面部表情的变化去揣摩消费者的心理，同时也要注意运用自己的表情姿态去影响消费者，沟通买卖双方的感情，促使消费者的情感向积极的方向发展。 2、声调表情： 人们说话的语调、声音强弱与速度的变化，往往反映出情感的变化。一般来讲，快速激昂的语调体现了人的热烈、急躁、恼怒的情感，而低沉、缓慢的语调则表现人的畏惧、悲哀的情感。往往同一语句，由于说话人的音强、音速、音调上的差别而表达出不同的情感。例如：在商店里购物时，同样会遇到这样一句话“您买什么”由于语调的强弱和速度的不同，可以反映出亲切、真诚的情感，但也可以表现出厌烦、冰冷的情感。 3、动作表现： 表现明显的有呼吸器官、排泄系统和循环系统的变化。一般情况下，当消费者购买衣物时，遇到其满意的商品时，常常表现出点头、赞口不绝、跃跃欲试的动作，反之则不屑一顾、匆匆而过。当消费者看到寻觅多时的商品时，往往呼吸、心跳、脉搏加快。 消费者的主要气质类型 心理学家对气质进行了研究，提出各种气质学说：血型说、体型说、激素说、体液说、高级神经活动说。后两种学说具有典型意义。 气质类型测试量表 1、做事力求稳妥，不做无把握的事； 2、遇到可气的事就怒不可遏，想把心里的话全部说出来才痛快； 3、宁肯一个人做事，不愿很多人在一起； 4、到一个新环境很快就能适应； 5、厌恶那些强烈的刺激，如尖叫、噪音、危险的镜头等； 6、和人争吵，总是先发制人，喜欢挑衅； 7、喜欢安静的环境； 8、善于和人交往； 9、羡慕那些能克制自己感情的人； 10、生活有规律，很少有违反作息制度； 11、在多数情况下情绪是乐观的； 12、碰到陌生人觉得很拘束； 13、遇到令人气愤的事，能很好的克制自我； 14、做事总是有旺盛的精力； 15、遇到问题常常举棋不定，优柔寡断； 16、在人群中不觉得过分拘束； 17、情绪高昂时，觉得干什么都有趣，情绪低落时，又觉得干什么都没意思； 18、当注意力集中于一件事时，别的事很难使我分心。 19、理解问题总比别人快； 20、碰到危险情境时，常有一种极度恐惧感； 21、对学习，工作、事业怀有很高的热情； 22、能够长时间做枯燥、单调的工作； 23、符合兴趣的事情，干起来劲头十足，否则就不想干 24、一点小事就能引起情绪波动； 25、讨厌做那种需要耐心、细致的工作； 26、与人交往不卑不亢； 27、喜欢参加热烈的活动； 28、爱看感情细腻、描写人物内心活动的文艺作品； 29、工作、学习时间长了，常感到厌倦； 30、不喜欢长时间谈论一个问题，愿意实际动手干； 31、宁愿侃侃而谈，不愿窃窃私语； 32、别人说我总是闷闷不乐； 33、理解问题常比别人慢些； 34、疲倦时只要短暂的休息就能精神抖擞，重新投入工作； 35、心里有事宁愿自己想，不愿说出来； 36、认准一个目标就希望尽快实现，不达目的，誓不罢休； 37、学习、工作一段时间后，常比别人更疲倦； 38、做事有些莽撞，常常不考虑后果； 39、老师或师傅讲授新知识，新技术时，总希望他讲慢些多重复几遍； 40、能够很快忘记那些不愉快的事情； 41、做作业或完成一件工作总比别人花的时间多； 42、喜欢运动量大的剧烈体育活动，或参加各种文体活动； 43、不能很快地把注意力从一件事转移到另一件事上去； 44、接受一个任务后，希望能把它迅速完成； 45、认为墨守成规比冒风险强些； 46、能够同时注意几件事物； 47、当我烦闷的时候，别人很难使我高兴起来； 48、爱看情节起起伏跌宕、激动人心的小说； 49、对工作抱认真严谨、始终一贯的态度； 50、和周围人的关系总是相处的不好； 51、喜欢复习学过的知识，重复做已掌握的`工作； 52、希望做变化大、花样多的工作； 53、小时候会背的诗歌，我似乎比别人记得清楚； 54、别人说我“语出伤人”，可我并不觉得这样； 55、在体育活动中，常因反应慢而落后； 56、反应敏捷，头脑机智； 57、喜欢有条理而不甚麻烦的工作； 58、兴奋的事常使我失眠； 59、老师讲新概念，我常常听不懂，但是弄懂以后就很难忘记； 60、假如工作枯燥无味，马上就会情绪低落； 确定气质类型的方法 1、将每题得分填入下表相应的得分栏； 2、计算每种气质类型的总得分数； 3、确定气质类型 A、某种气质类型如果得分均高出其他3种4分以上，则可定为该气质类型；如果该气质类型得分超过20分，则为典型型；如果得分在10——20分之间，则为一般型； B、两种气质类型得分接近，差异低于3分，而且又明显高于其他两种4分以上，可定为该两种气质类型的混合型，如（多血质——黏液质）（胆汁质——多血质）的气质类型； 气质类型得分表 不同气质类型的购买行为特点 气质与购买行为 不同的气质类型会直接影响和反映消费者的消费行为，使消费者表现出不同的行为方式和特点，主要表现在以下3个方面： 1、主动型和被动型 在制定购买决策时，胆汁质和多血质类型的消费者往往会主动与售货员进行接触，积极提出问题并寻求咨询。果断的做出决定并实施购买。黏液质和抑郁质类型的消费者则比较消极被动，通常要售货员主动进行询问，显得犹豫不决； 2、果断型和理智型 在购买过程中，胆汁质和多血质的消费者易受一时冲动、兴趣和偏好的左右，而不过多的考虑产品的内在属性，他们追求新颖，易受广告宣传、购买环境的影响，一旦见到自己满意的商品，会迅速实施购买，而不愿花费太多时间去比较选择；黏液质和抑郁质的消费者比较冷静，能够对产品的内在和外在属性进行仔细比较和分析，理智的做出购买决定，并且善于控制自己的情绪，不易受外界因素的干扰； 3、敏感型和粗放型 在购后体验方面，胆汁质和多血质的消费者不太敏感，他们不太注意产品使用中的心理感受，即使是对产品的某方面不太中意，也不太会产生很差的情绪，表现出一定的程度的容忍和粗放。黏液质和抑郁质的消费者则十分注重购买后的消费体验，他们的心理感受敏感而深刻，在产品使用中遇到不满意时，他们往往会做出强烈的反应； 4、值得一提的是，上述4种类型是气质的典型形态，在现实生活中，气质的类型多处于中间型和混合型，但每个人都有不同的表现，体现了特殊性，了解不同消费者的气质类型、差异及其对消费行为的影响，对于营销人员来说是十分必要的。在现实经销活动中，营业员可根据消费者的行为判断其性格类型，并采取相应的接待方式。更好的满足消费者的需求； 对不同性格消费者购买行为的营销策略 1、对待选购快和慢的消费者的策略。消费者选购商品的速度有快有慢。一般来讲，对慢性的消费者，营业员不能因为他们选购商品时间长就沉不住气，更不能急躁，显出不耐烦的表情；对急性消费者，营业员对他们没有经过充分思考匆忙做出的决定应谨慎稳重，适度提醒，防止他们后悔退货；敏感性的消费者，对需要购买的商品的性能和特点早已心中有数，有必要的准备，对产品的要求很高。营业员应根据他们的要求，需要买什么就拿什么，不要多介绍商品的性能和特点； 2、对待言谈多和寡的消费者的策略。在购买活动中，有的消费者爱说话，有的则沉默寡言，对爱说话的消费者，营业员应掌握分寸，多用纯业务语言，多讲营销行话，避免言语冲突；对沉默寡言的消费者，营业员要根据其不明显的举动、面部表情和目光注视方向等因素，摸清他们挑选商品的重点是放在商品质量上，还是放在商品价格上，或是放在商品花色外观上，用客观的语言来介绍商品。这样，就会使营业员和消费者很快找到共同语言，促使购买行为尽快实现； 3、对待轻信和多疑的消费者的策略。轻信型的消费者对商品的性能和特点不太了解，营业员应主动帮助他们出主意，检查和查证商品的质量，不要弄虚作假；对多疑的消费者，主观意愿很强烈，对他人的意见有排斥感，应尽量让他们自己去观察和选定商品； 4、对待积极和消极的消费者的策略。购买行为积极的消费者深知自己要买什么、购买意图清楚明确，行为举止和语言表达明确，营业员应主动和他们配合，促使其购买行为迅速实现；购买行为消极的消费者，没有明确的购买目标，是否成交，在很大程度上取决于营业员能否积极、主动、热情的接待他们，激发他们的购买热情，引发他们的购买行为； 5、对待不同情感的消费者的策略。对待不爱交际的消费者，营业员应注意语言语气，不能随便开玩笑，否则他们会难以接受；对待腼腆的消费者，营业员不要看不起他们，以免伤害他们的自尊心；对温厚的消费者，营业员应主动向他们介绍商品，为他们选择适合需要的商品； 小学双减课后服务工作计划 篇17XX年是全民慈善、全民英雄的一年；是让善于高喊着“丑陋的中国人”，乐于挖掘“国民劣根性”的一群人瞠目结舌的一年。虽然传统的道德体系已经粉碎，现代的道德体系还未建立，但是在突发灾难面前的全民善的力量的爆发，让我们有理由对未来公民社会的建立充满信心。我校学生处就将思考了多年的服务想法付诸实践成立了公益服务中心，而我们文学院就是中心的一个重要组成部分。经过上学期的工作，我们的公益服务部得到了进一步的发展，为了在已有的基础上扬长避短，必须有长期发展计划和核心管理思想。 由于成立时间较短，许多问题在新的学期亟待解决： 一常规工作及本学期工作任务 1、加强公益服务部与外界的联系，促进彼此间的交流与合作，互相学习、携手共进； 2、组织志愿者开展各类社会实践活动，提高社会实践技能； 3 、加强与其他分院之间的相互交流与合作； 4 、积极开展志愿者活动，提高广大青年志愿者的道德情操，拓展学校的声誉； 5、组织提高志愿者各种必须技能的培训活动; 附：本学期工作任务，各成员集思广益，在积极配合总部组织的公益活动之外，开展本院富有特色的公益活动，初步打算在对我校新闻评估之前主动进行整理和清洁工作。另外围绕保护环境、生态建设开展活动（下面将具体谈到）。 二 加强对我院公益服务部成员的管理 我们秉承总部安排的原则，招募06、07级国家奖学金获得者作为志愿者进行服务，在上学期积极配合了各种活动，不断强化了爱心服务意识，但也要注意一些问题：对志愿者的组织和培训。 在管理中可以将志愿者分类，一般来说，至少要分为3类。 1、驻会志愿者，这类志愿者可以承担很多常规工作，例如文件处理、接待、组织、联络等等。 2、决策志愿者，也就是志愿者中个人技能和组织能力较强，且对组织高度认可的的志愿者。这类志愿者能够承担组织中重大事件的策划、组织、联络等各项工作。 3、松散型志愿者，这类志愿者相对流动性较大，更多的时候充当着“人手”的作用，在重大活动或需要大量人力时，他们将起到重要作用，一般来说担任具体的、单一的、临时性的工作。 在管理中，首先是要稳定第一类志愿者，团结第二类志愿者，这样就能形成志愿者队伍的核心层，这是非常重要的。另外要注意工作中的问题： ⑴志愿者需要给与高度的尊重和相应的精神奖励，例如组织表彰等等。 ⑵不要让志愿者担任力所不能及的工作；在工作中充分的给与志愿者表现才华和能力的机会；尽量不要责备志愿者，以鼓励为主 。 三 组织考核志愿者 为了更好的促进志愿者工作，为进一步实现组织内部管理规范化、制度化，调动成员工作积极性和主动性，实现工作的协调统一，对成员在工作中的表现，以考核的方式加以全面反映和鉴定而制定本制度。 ⒈总则 成员应遵守国家法律法规、遵守校纪校规，做文明人、行文明事，接受总部的指导，做事积极认真，做到奉献、友爱、互助、团结。应有志于将志愿者精神发扬光大，做有爱心、懂奉献、有纪律、有社会责任感的青年。 ⒉细则 ⑴例会点名制，组织专人进行监督，详细登记缺席者，请假者等，注意纪律的严明性，中途无正当理由不得早退； ⑵活动签到制 ⑶奖励机制，奖励对象的明确：对于主动提交策划、主动工作者；对机制活动发现问题并提出意见或建议者；对树立组织形象有重大贡献者 ⑷惩罚机制，多次无正当理由不参加公益服务活动者 注意：①奖励和惩罚都由组织机构讨论，视情节轻重而具体分析决定。②在志愿者管理当中，对志愿者骨干能力的考察，主要通过以下几点进行： 1、亲和力：如果管理人员亲和力较好的，各方都可以接受这名管理者的协调，做起志愿服务起来就顺畅很多了。2、决策力：志愿服务过程中会碰到很多大大小小的问题，管理人员的决策能力很重要。好的决策力有助于在问题未恶化之前解决处理完毕。 3、责任心：责任心不论对志愿者管理人员还是普通会员来说，都是一项良好的品质，有责任心的志愿者会提升组织机构的信誉度。 4、理解力：志愿者骨干虽然需要经常沟通，但很多时候好的理解力有助于志愿者快捷沟通，高效地处理好问题。 5、执行力：要做好志愿服务服务，很多时候需要高效处理各种各样的问题，而一些服务对象，服务机构的要求，也要及时落实处理。 四 开展活动的具体措施 大力开展形式多样、内容丰富的青年志愿者服务活动 新的学期，新的挑战，面对各种繁琐而复杂的工作，我们没有畏惧，更多的是饱满的热情与信心，相信只要始终坚持以“求真务实、多干实事”为原则，以“您的满意，我的责任”为宗旨，就一定能把公益服务部的工作做得有声有色。 小学双减课后服务工作计划 篇18在年的圣诞节中，我带团去东部 城时，由于自己准备的不是很充分，想的不是很周到，加上一些主观原因和一些客观原因，导致这次带团不理想，这也严重的给我带来了挫折感，还给公司制造了不少的麻烦，我真的感到很内疚，也很自责，不过也让我学到了怎么样处理问题，面对问题是要临危不乱，经过了这次的事情，我给自己在年制定了一个新的工作计划： 1.熟悉线路：首先要熟悉公司新的或者主推的线路，出团前一定要做好充分的准备，不懂得要多像老导游或计调请教，做事情要有把握，有依据，才能做到万无一失。 2.服务工作要细心，热心，特别是旺季的时候一定要提醒注意事项，就算是在忙也不能急，还要学会观察客人的心理变化，提供个性化服务，细心做好每一个工作的细节。 3.扩充自己的知识面，提高自己的讲解能力，完善这个带团的程序，争取明年成为公司的优秀导游和优秀员工。不仅要做公司的优秀员工还要尽自己最大的努力为公司争取更多的业务。 4.学会导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。 5.注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。 6.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。 7.关注本地旅游业发展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。 8..及时了解同业竞争对手先进理念，以及新的举措且及时向领导汇报，以便领导作出发展计划及工作调整。 9.我认为一名合格的导游应具备：丰富的文化知识，较强的组织应变能力，和高度的责任心。因为旅行社把一个团交给导游就是对他的信任，导游的好坏不仅关系着自身的利益，也关系着旅行社的利益和信誉，同时更是直接关系着旅游者的利益。所以不管团大团小都应像第一次带团时那样认真、谨慎，对待每一个游客都要细心，都要有耐心，都要用我们最真诚的心。用我的付出换来游客的笑容，这就是最开心的事。今后，我一定会汲取今年的经验和教训，努力做好自己的工作，努力的执行游客至上的理念，争取成为游客心目中最信任的导游 这些是我今年的工作计划，我知道我自己本身还有很多不足的地方，在年我会尽自己最大的努力去达到我的计划。 小学双减课后服务工作计划 篇19社区护理宣传工作是促进社区居民健康，提高全体居民的健康知识，健康行为形成率的重要措施，是提升社区品位、提高居民生活质量、提高健康文明素质的必须长期坚持不懈抓紧抓实的工作内容，因此社区护理宣传工作是社区卫生工作的重中之重。制定计划如下： 一、目标 通过对社区范围内的健康教育与健康促进活动，提高社区群众的卫生知识水平、健康意识以及自我保健，群体保健能力，促进社区对健康的广泛支持，推动社区卫生服务，创造有利于健康的生活条件，以达到提高社区群众健康水平和生活质量。 二、内容 （一）通过健康教育宣传，广泛动员领导层、动员专业人员、动员社区内各单位、家庭、个人参与。把健康教育与健康促进目标转化为社会活动。 （二）下达健康教育工作计划。社区制订相应计划组织具体实施，要进一步加强网络建设，齐抓共管，创建一个有益于健康的社区环境。 （三）加强社区健康教育阵地建设，办好宣传窗、黑板报，确定专业人员负责，定期更换、刊出。鼓励社区内单位、家庭积极征订健康书刊。对上级下发的健康教育资料及时张贴、分发。利用各种形式，积极传播健康信息。 （四）大力开展健康教育专题活动。针对社区内的健康人群、亚健康人群、高危人群、重点保健人群等不同人群，结合社区卫生服务，组织实施多种形式的健康教育与健康促进活动。以讲座培训为主要形式，辅以电话教育、走访宣传，为社区居民测量血压。结合各个卫生宣传日，开展社区常见疾病的健康教育，防止意外伤害与安全的教育，合理膳食与营养，居室环境卫生、生殖健康、体育健身等方面的家庭健康教育。 （五）做好活动计划书、活动记录、活动资料。对社区居民制定健康档案，对社区居民要进行健康生活指导，引导居民建立科学、文明、健康的生活方式。通过居民健康知识知晓率、健康行为形成率的测试，对社区健康教育工作进行评价，总结经验，推广典型，抓好示范，整体提高。 三、具体安排 一月份：教育重点是合理膳食、安全教育、呼吸道传染病防治。 二月份：教育重点是节日食品卫生、家庭急救与护理。三月份：结合三八妇女节、3.24结核病防治宣传日，重点宣传生殖健康知识、结核病防治知识。 四月份：结合爱国卫生月和4.25全国计划免疫传宣日，重点开展社区卫生公德、卫生法规和儿童预防接种知识教育。 五月份：结合国际劳动节和碘缺乏病宣传日、无烟日，重点开展职业卫生、科学使用碘盐、吸烟危害等知识教育。 六月份：结合国际儿童节、环境日、爱眼日、禁毒日，重点宣传儿童保健，近视防治，环境保护，远离等方面的知识。七月份：通过乘凉晚会、广场文艺演出等形式，重点开展夏秋季肠道传染病，饮水饮食卫生知识教育。 八月份：结合母乳喂养宣传周，开展家庭常用消毒知识、科学育儿和社区常见病的宣传教育。 九月份：结合全国爱牙日、老人节开展口腔保健、老年性疾病防治知识、体育健身方面的宣传教育。 十月份：结合全国防治高血压日、世界神精卫生日，开展高血压、心脑血管疾病防治知识和心理卫生知识的宣传教育。十一月份：结合食品卫生宣传周和11.14的全国防治糖尿病日，开展食品卫生与营养、糖尿病防治的宣传教育。 十二月份：结合12.1世界艾滋病防治宣传日，重点开展性病、艾滋病防治的宣传教育。 四、措施 （一）制定居民健康档案，做好记录。 （二）定期开展健康知识讲座，推动健康教育全面开展。要建立固定的社区健康教育阵地。开展经常性的健康教育活动。扩大受益面，增强吸引力，提高有效性、针对性。 （三）定期为社区居民做健康检查，测量体温及血压等，在走访的同时宣传健康知识。 （四）要针对社区存在的主要健康问题及其影响因素，制定切实可行的工作计划，认真组织实施，做好教育评价。重点解决影响社区评价的主要环境和社会卫生问题。创建文明卫生的社区环境，提高居民健康知识知晓率和健康行为形成率，传染病、慢性病发病率逐步下降。 五、总结 通过一年的实施计划，通过记录，发现不足的问题及时改正，实施创新政策，明确努力方向，进一步推进健康教育。 小学双减课后服务工作计划 篇20一月 1、认真搞好年终报帐、结帐及收益分配、财务资产年报工作； 2、搞好三村联创的统计上报工作； 3、抓好秋季压欠及泄水河工程款的筹收工作； 4、抓好农经外欠资金的清收工作； 5、多方筹集资金,搞农经年终分配工作； 6、搞好农村条线及农经条线的年度考核工作。 二月 1、抓好农村财务的建新帐工作； 2、抓好村级财务报结帐工作 3、搞好农村财务的民主理财工作，明确对张居、台许、左堡、虹桥等4个村的重点审计； 4、集中农经人员对全镇19个村居现金库存的盘查，重点对农民历年税费尾欠未进入内部往来帐的村实行全面核实； 5、抓好村欠镇税费帐务的对接换据工作； 6、制定xx年农经线年度岗位责任制，形成考核细则； 7、制定单位内部财务管理制度，完善各项办公经费的报支标准、报支手续、审核规定； 8、搞好三村联创材料整理和上报工作，同时加强对曹坝村争创小康示范村的全面调查。 三月 1、布置各村搞好xx年农民负担方案的面积、人口、劳动力核实工作； 2、搞好农村财务的电算录入工作； 3、抓好农村财务公开公示工作； 4、组织对各村财务清理和公开公示工作的检查验收； 5、搞好农民负担方案的预算，做好层层审批工作； 6、集中搞好方案的计算机归户操作； 7、抓好农经外欠资金的清收分工，落实各人的年度清收目标任务。 8、筹集资金抓好单位职工第一季度的分配工作。 四月 1、搞好村级财务一季度报结帐工作； 2、抓好农民负担归户方案的到户盖章确认工作； 3、继续搞好重点村的财务审计工作，形成审计专题报告，上报县农工办； 4、组织各村专职人员进行负担监督卡的集中填写工作； 5、搞好各村全年财务收支计划编制工作； 6、配合抓好农村新型合作医疗资金的筹收及管理工作。 五月 1、抓好农民负担监督卡的到户发放工作； 2、搞好农民负担方案的公开公示； 3、进行农民负担工作的专项检查； 4、搞好全镇统筹规费的测算工作，拟定对村级夏季规费收取及上交的考核奖励意见； 5、加强对各村现金库存的盘查。 六月 1、集中全力抓好农村规费的清收，重点抓好镇统筹款的收缴工作； 2、明确专人搞好夏季清收工作进度的统计； 3、抓好农经村帐镇代管资金的收取工作。 七月 1、搞好村级财务二季度报结记帐工作； 2、全面核实村级农民历年上交尾欠情况； 3、抓好村级各类专业承包合同的收集整理工作，建全合同管理台帐； 4、根据各村上半年财务收支情况，形成与计划收支对照表，并及时报各村负责人； 5、配合农村条线搞好上半县考核的各项准备工作； 6、组织资金，搞好站内第二季度的分配工作。 八月 1、搞好农村土地调查，建立农民承包面积档案； 2、配合财政部门搞好水稻直补资金面积的核实工作，并搞好到户发放； 3、抓好农村财务电脑记帐工作。 九月 1、搞好秋季压欠的.各项资料准备工作； 2、搞好村级财务二季度报结记帐工作； 3、突击10天组织站内人员进行外欠资金的清收工作。 十月 1、认真组织资金，搞好站内第三季度的分配工作； 2、组织站内人员继续进行外欠资金的清收工作； 3、抓好农村秋季压欠工作。 十一月 1、继续抓好农村秋季压欠工作； 2、继续组织站内人员继续进行外欠资金的清收工作； 3、搞好小康示范村创建调查工作； 4、抓好农村财务电脑记帐工作； 5、抓好农村财务公开公示工作； 6、组织农经线进行村级债务、债权的调查核实工作。 十二月 1、搞好年终财务报结记帐工作； 2、搞好农村收益分配及财务资产年报工作； 3、继续抓好农村秋季压欠工作； 4、继续组织站内人员继续进行外欠资金的清收工作； 5、配合农村线搞好县全年条线考核的各项指标数据的搜集统计工作； 6、抓好三村联创工作的指标调查、资料整理、汇总及上报等工作； 7、做好单位年终分配资金的筹借工作； 8、搞好全年单位工作总结并拟定来年工作计划。 综合性工作 1、三资农业投入调查统计每月25日前报农工办； 2、农村条线分配的其他工作根据实际进行计划分工完成； 3、农民负担监督管理工作根据发生情况进行完善； 4、农村财务报帐工作根据农村帐务运行实际明确逐期报结帐的要求； 5、农村规费及压欠资金收取根据当期完成的进度进行摧收； 6、农村土地经营权证书补发工作根据县农工办布置的具体要求落实； 7、农村财务审计根据年内村主要负责人变动情况再落实审计重点； 8、其他政府布置的农经职能内工作根据要求进行落实。 小学双减课后服务工作计划 篇21今年，全乡统一思想，明确目标，践行“开放，包容，创新，实干”的新庆云精神，全力以赴推进“一三四五”发展战略，确保完成全年任务目标，以更加高昂的姿态开创经济社会发展新局面，为建设和谐幸福徐园子做出新贡献。 一、着力引项目，在经济发展上求突破。20xx年力争引进过10亿元重大项目1个，过5亿元项目2个，努力在招商引资和项目建设上实现新突破。膨胀君创锁业、天滨化工等企业规模，支持诺森塑胶、远航护栏、航力锁业等加快发展，打造突破财税增收的现实“增长点”。积极发展总部经济和对外贸易，20xx年完成400万元总部经济和500万美元对外贸易目标，实现突破财税增收的“新亮点”。 二、着力强引领，在城镇建设上求突破。按照两区同建“五个组团”工作思路，“积极稳妥、循序渐进、稳妥先行”的推进徐园子村整村拆迁工作，确保按期拆迁复垦；全力推进祥园社区二期，实现居住生活区规划；完善乡驻地公路建设，打造“六横”“六纵”大路网，搭建完整的小城镇框架。 三、着力夯基础，在产业发展上求突破。按照“做优设施农业，做新传统农业，做特畜禽产业，做强劳务产业，做活第三产业”的发展思路，拓展大葱、辣椒等种植园区规模至8000亩。引导苏家、安务等村盘活现有养殖园区，年内新建暖棚50栋，家禽饲养量达到18万只，黄牛养殖8000头。依托500亩乡工业园区，力争4个项目入驻园区，切实促进农民就业，增加农民收入。 四、着力保平安，在社会维稳上求突破。严格落实信访责任制，积极引导群众合法有序表达诉求，实行重点信访问题听证制，推行信访三级终结制，做到小事不出村、大事不出乡、难事不上交，稳妥处理一批历史遗留和群众反映强烈的热点难点问题。不断扩大基层民主，广泛开展政务、村务公开工作。 五、着力惠民生，在幸福指数上求突破。充分发挥省派第一书记作用，进一步加大公共财政投入，着力改善和保障民生。力争年内建成黄道口至赵集公路9公里、马古台小学路、幸福新村路等，实现乡内路网全覆盖，完成安务社区全部水利设施改扩建，让广大群众生活过的舒心、开心，幸福感和幸福指数不断攀升。 六、着力强领导，在党的建设上求突破。推进壮大集体经济、提倡农村新风、实施精准扶贫三大工程夯实基层党建。一是整治“为官不为”。积极引导广大党员干部争当“清廉为官、事业有为”的好干部。二是提高服务能力。坚持把服务群众、做好群众工作作为头等大事。三是强化干部监督。增强干部监督意识，加强乡村两级干部队伍教育。 小学双减课后服务工作计划 篇22一是服务流程不断优化。 截至9月底全市二级以上公立医院有9家接入安徽省医疗便民服务平台;建成11个区域远程医学中心，形成覆盖市、县、乡三级远程医疗服务网;3家医院开通微信和支付宝支付功能;更多患者从中受益，减少了排队次数和等候时间。 二是规范医疗行为，提升医疗质量。 全市所有公立医院落实医疗服务综合监管制度，开展处方点评，加强对价格高、用量大、非治疗辅助性等重点药品监控力度，完善药品重点监控预警管理机制，促进安全合理用药。在全市二级以上医疗机构全面推进“临床路径管理+按病种付费”模式，促进医疗质量持续改进。截至9月底全市县级二级综合公立医院全部开展临床路径工作。 三是紧密型医共体助力分级诊疗。 按照全市统一部署，目前全市共建立紧密型医共体试点11个，每个医共体牵头医院都分别选择1-2家基层医疗机构开展紧密型试点，要求做到“三联、四通、五确保、六不变”。坚持医保基金预算包干机制;落实医疗机构分工协作机制，有序实施双向转诊。开展县乡医疗机构部分病种“同病同价”试点，用价格机制倒逼县级医院将病人向下转诊;建立医共体内利益分配新机制，用激励机制鼓励县级医院将病人向下转诊。上半年可补偿费用占比为89.29%，实际补偿比为78.63%，分别高于省试点县平均水平0.31个找总结点和1.84个找总结点;县域外住院人次同比减少12.2%。 四是临床路径管理和按病种付费规范医疗行为。 全市所有二级以上公立医院全部开展了临床路径管理工作。综合医院和中医医院根据医院类别不同分类实施，实施病种不少于100种，三级医院临床路径管理完成率占出院总例数的30%，二级医院不少于50%。同步推行临床路径下的按病种付费，上半年，市、县级新农合定点医疗机构按病种付费补偿共59207例，占上述医疗机构总住院人次的34.9%，按病种付费补偿支出占上述医疗机构总住院补偿支出的41.3%。与20xx年度同期相比，市、县两级医疗机构总的按病种付费执行率同比增长10.8%。 五是开展处方点评，加强对价格高、用量大、非治疗辅助性等重点药品监控力度，完善药品重点监控预警管理机制，促进安全合理用药。 小学双减课后服务工作计划 篇23为建立和完善人口和计划生育依法管理、村居自治、优质服务、政策推动、综合治理工作新机制，广泛开展计生协会三联创和五关怀活动，以人为本，服务领先，做到四到位，即思想认识到位、履行职责到位、工作措施到位、督促过问到位，化压力为动力，求真务实，把各个环节做得更实，着力开拓新形势下人口计生工作新路子，现20xx年制定人口计划生育宣传服务计划如下： 第一季度（20xx年10月-12月）： 1、元旦、春节期间慰问计生户、独生子女困难户。 2、开展10.25男性健康日、12.1预防艾滋病日宣传服务活动。出 12.1防艾专栏一期。 3、利用两节开展好流动人口集中宣传服务工作。组织流动人口育龄妇女的妇检。 第二季度（20xx年1月-3月）： 1、组织常住人口育龄妇女的妇检，对未检的流动人口补检。 2、组织学习省17号、市18号文件，出相关内容专栏一期 ；大力宣传优先优惠四项制度政策。 3、对育龄小组长进行业务培训。 第三季度（20xx年4-6月： 1、开展纪念5.29中国计生协会活动 2、开展育龄妇女孕期、避孕期培训 第四季度（20xx年79月）： 1、组织中心户长学习培训，以便进一步提高他们的思想共识和工作水平、活动能力，增强责任感和能动性，为有序、健康地发展计生事业奠定良好基础。 2、认真组织 7.世界人口日宣传活动。借以提高全体居民对人口控制和计划生育稳定低生育水平的重要性、必要性、紧迫性的认识。 小学双减课后服务工作计划 篇24大城子镇英语服务队包括 7人，服务主旨是利用大学生在英语知识方面的优势，尽可能地给大城子镇需要英语学习的人提供免费服务。 服务对象：以中、小学生为主体，根据形势的需要也向一些需要学习英语的成人适当提供服务。 服务计划： 1、通过家教、开辅导班、举办一些有关英语学习方面的智力趣味活动等方式，向中、小学生提供服务，以激发他们学习英语的热情，培养他们学好英语的信心，达到提高他们英语成绩的目的。 2、根据20xx年北京主办奥运会的'形势需要，为社会上一些需要学习英语的从业人员适当提供英语方面的服务，包括对他们开英语辅导班、提供学习英语学习的资料、以及学习英语的方式方法等方面给予指导。 3、通过各方面的渠道，尽量为爱好英语学习者提供一些与外国人接触谈话的机会，让他们亲身感受一下学习英语的氛围。 4、 每个队员每月都必须在英语服务方面有一定人次的辅导量。 英语服务队的服务方式也许还不尽完美，服务的内容可能还不够全面，随着我们自身的努力和越来越多人的关注、认可和支持，我们会不断探索，继续前进，最大限度地为“三农”和“奥运”服务，充分体现当代大学生的风.。 小学双减课后服务工作计划 篇25为深入贯彻党的“十八大”及“十八大”三中、四中全会和省、市、县关于加快文化事业发展和加强农村文化建设的精神，努力构建社会主义和谐社会，充分发挥文化对镇域经济社会发展的支撑作用，不断满足人民群众精神文化生活需求，现制定20xx年度麻陂镇文化服务中心工作计划如下： 一、不断完善和发展公益性文化事业 1、抓好富民广场管理。一是继续加强广场值班制度，确保不发生失窍和被破坏事件；二是管理好广场的设施和灯光，确保各种设备正常运作。 2、管理好文化站内各开放活动室。定期对各活动室的设备进行维护，确保各类设备正常运作，为群众提供舒适的文体活动场所。 3、开展好各项群众性文体活动。充分利用重大节日举办丰富多彩，健康向上的文体活动，主要是抓好“五一”、“五四”、“七一”、“国庆”、“元旦”、“春节”等节日的文艺演出及体育比赛（包括篮球、羽毛球、乒乓球、棋类）等一系列文体活动，精心挖掘优秀作品，积极参加县以上举办的文艺演出及比赛，最大限度满足广大人民群众的文化生活需求。 4、加大行政村文化建设力度。一是加强各行政村文化基础设施建设，努力完成好县下达的行政村文化设施建设达到“五个有”标准的任务，即有一个不少于200平方米的文化活动室，有一个不少于500平方米的文体广场，有一个农家书屋，有一个电子阅览室，有一个文化宣传栏及体育健身器材；二是加强文体协管员队伍建设，督促和发动各行政村开展健康向上的各类文体活动，丰富群众的文体生活，并积极协助县文化部门开展“电影下乡”工作，保证每个行政村每月放电影一次以上。 二、强化经营性文化市场服务监管工作 1、抓好文化经营单位的安全生产工作，做到一个月一小查，一个季度一大查，确保不发生安全生产事故。 2、杜绝文化市场违法经营行为。对镇区文化经营场所进行排查和整治，做到底子清、证照齐，无色情的服务，无盗版及非法出版物出售（租）和传播，有效规范文化经营市场，并且做好市场日常巡查，进一步稳定我镇的文化发展态势。 三、做好我镇文物保护工作。加强对不可移动文物巡查，确保不发生重大文物安全事故。 四、认真完成好上级布置的文化工作任务及镇委镇政府交办的事项。 小学双减课后服务工作计划 篇261、与职能部门沟通协作，健全数据质量检查体系 建立实时的数据质量检查体系不但是企业/部门贯彻ISO9001质量体系标准的要求，也是国家局提出的名址数据质检要求。数据中心将与运行保障部协商，健全数据互动的质量检查流程。 数据中心、运行保障部检查人员共同对各投递班组数据质量情况进行定期抽查，运行保障部对检查质量进行考核。 2、进一步推进数据库商函业务发展 在坚持当前一对一方案策划支持，数据库商函产品设计的基础上，提高对营销员提出的方案策划响应速度，在方案策划形式上不断进行优化和创新，使得方案营销不再是某些高阶营销员的专属。 坚持通过数据顾问的形式加大数据库商函营销支持力度，深入推广6个数据库商函产品。同时，积极探索数据库商函广告效果跟踪机制，进一步完善商函客户回访，提升效果分析质量。 认真参与省公司统一布置的“帮企业建库”数据库建设专项活动，做好建库支持、实施工作。同时向客户提供数据清洗、数据分析、数据维护等增值服务，为客户更好地利用数据资源提供策划方案。为20xx年定制型贺卡客户的贺卡使用提前进行目标对象积累。 3、进一步做好全局各专业BI应用工作 在做好储蓄客户营销管理平台上线使用的同时，加强理财经理客户分析培训，支持其更好地开发中间业务客户。以城区营业局为试点，进行储蓄现有客户和社会热点数据之间的关联整合，为中间业务营销，特别是理财、国债产品销售提供新的目标群体。继续深入对储蓄客户的分析和评分，为中间业务发展提供更好地支持。 为20xx年度报刊大收订工作的开展，7月底前必须完成杂志预定客户的结构分析，结合现有社会数据情况，为20xx年大收订，特别是期刊征订工作做好客户群体选择工作和采集工作，协助各单位期刊收订工作上量。 数据服务咨询中心20xx-07- 小学双减课后服务工作计划 篇27各相关单位及进驻窗口： 根据区委、区政府关于开展“解难题、促转变、上水平”活动的统一部署和市行政审批管理办公室（以下简称审管办）《关于各区县行政许可服务中心开展“解难题、促转变、上水平”活动实行24小时开门服务的通知》精神，结合我区行政许可服务中心（以下简称许可中心）的实际，特制定本安排意见。 一、建立健全24小时开门服务制度，扎扎实实为企业群众办实事解难题 （一）建立专人现场接待服务制度。在许可中心a101、b101设立昼夜“24小时开门服务接待处”，指派专人现场值守接待来访人员，随时受理企业和群众诉求。 （二）落实机关干部值班制度。严格按照要求，认真落实机关干部值班制度。安排机关干部公休日、节假日和工作日夜间现场值班，保证企业群众咨询和反映问题时，随时有人接待和办理。 （三）实行24小时在线值班制。将许可中心的专线服务电话、网址和各部门进驻许可中心首席代表或窗口负责人名单及手机号码向社会公开，全天候为公众、企业提供业务咨询服务，确定1名同志作为24小时在线总值班。 （四）落实“首问负责制”和限期办理制。对企业咨询和反映的`问题，要实行“首问负责制”。能立即解决的，要当场答复办理；不能立即解决需要研究的，办理时限原则上不超过3天；对于比较复杂的问题，3天内要向反映问题的企业和群众作出解释，说明答复具体时限。 （五）建立解难题登记记录和月报制。各审批部门对企业咨询和反映的问题以及为企业办实事解难题的情况，要全面及时做好记录并汇总分析有关工作情况，于每月23日前反馈至审管办协调科。 对工作中发现的典型事例和好的经验做法，区审管办将通过《日报·时讯》、《有线台》和简报等形式进行报道、宣传和推广。 二、进一步提升服务水平，提高审批服务效率，全力以赴为企业服好务 （一）大力提升审批服务水平。区审管办和监察局将把开门服务落实情况纳入进驻部门行政效能综合考评中，每月定期进行考核。各进驻部门要把24小时开门服务与开展规范化建设和标准化服务活动紧密结合起来，坚持微笑服务，文明用语，礼貌迎送，主动热情为企业和申请人服务，让企业和申请人满意在许可中心。 （二）进一步扩大“立等可取”办件量。各进驻部门都要积极扩展“立等可取”的审批事项，进一步“立等可取”办件量。除规定的“立等可取”事项外，对其他能立即办结的事项也要当场办结，使企业群众办事更加便捷。 3、迎着难题帮助企业解决问题。各进驻部门对企业在审批方面遇到的疑难问题，决不能“推、拖、绕、等”，要坚持迎难而上，采取切实有效的措施，急事急办，特事特办，实实在在地为企业解决一批审批难题。 4、坚持主动服务、上门服务、超前服务、跟踪服务。各进驻部门要进一步改进审批方式，变“坐等服务”为主动服务，坚持上门服务、超前服务、跟踪服务、保姆式服务和全程协调服务等措施，追着项目审批，围着企业服务，真正让企业满意，让群众满意。 三、切实加强组织领导，狠抓工作落实，确保24小时开门服务取得实实在在的效果 （一）加强领导，落实责任。许可中心已成立24小时开门服务工作领导小组（名单附后），负责组织领导工作。领导小组下设办公室，负责组织协调工作。各审批部门首席代表作为本部门在许可中心24小时开门服务的第一责任人，负责具体落实工作。 （二）完善制度，健全机制。领导小组建立24小时开门服务工作周例会制度，定期研究部署有关工作。 建立督促检查制度，及时组织协调和督促落实。 建立情况通报制度，对工作中涌现的典型事例和先进经验，及时以简报等形式进行宣传和推广。 各进驻部门要建立和落实工作制度，做到企业咨询和反映的问题条条有记录，事事有人盯，项项有着落、件件有回音。 （三）狠抓落实，务求实效。各审批部门要把实行24小时服务，与贯彻落实市、区有关开展“解难题、促转变、上水平”活动和推进审批服务再提速结合起来，认真组织实施好各项政策措施，在服务中提速，在提速中服务。要坚持依法审批，确保审批质量，使审批服务工作做到又好又快。全体进驻工作人员要以更加奋发有为的精神状态和求真务实的工作作风，投入到深入开展“解难题、促转变、上水平”活动中，投入到行政审批服务中，确保24小时开门服务各项工作取得实实在在的效果。 小学双减课后服务工作计划 篇28一、指导思想 20xx年，后勤服务总公司将继续以十八大及十八届三中、四中、五中全会精神为指导，在学校党政的正确领导下，紧紧围绕学校中心工作，进一步解放思想，转变观念，抢抓机遇真抓实干，积极推进平安后勤、质量后勤、和谐后勤建设，为建设有特色、高水平的大学而不懈努力。 二、工作思路 围绕一个中心：以学校事业发展为中心，做好各项后勤基础保障服务。 把握一个重点：以安全、稳定工作为重点，常抓不懈，确保校园稳定。 实施一项工程：做好民心工程，确保20__年1月起员工最低工资保障落实到位，适时对收入偏低员工工资进行调整。 抓好三大体系建设：规范和完善公司制度建设，把公司质量监督体系、人力资源管理体系、安全管理体系的建设作为重要工作内容，通过三大体系建设全面提高公司的服务质量和管理水平。 三、主要工作任务 1、强化目标责任制管理，实现后勤保障系统安全、平稳、有序进行。认真完成学校党政交办的各项工作。切实为学校教学、科研及师生生活服务，加强对服务质量的监督、考核，切实履行好后勤“三服务两育人”的服务宗旨。 2、高度重视及维护学校安全稳定工作，完善应急预案制度和管理措施，加强安全知识宣传，落实安全责任，杜绝任何一起安全事故发生。 3、加强公司内部结构治理，选好配好干部。进一步优化内部组织结构，成立质量监督部、资产管理中心，安全管理部，按照职责明确、权责统一、精简高效的原则，进一步优化内部管理体制和运行机制，提高效率和效益。 4、强化质量监督体系、人力资源管理体系、安全管理体系建设，修订、完善相关管理制度，推动平安后勤、质量后勤、和谐后勤建设。 5、强化ISO9001质量体系标准建设和外审工作。狠抓公司内部管理，大力推进精细化管理，继续强化品牌建设，全面提升规范化管理水平及后勤保障能力。 6、开源节流，增收节支，挖掘新的经济增长点，为后勤发展提供资金支持。 7、加强员工队伍建设，全面提高后勤员工素质，增强服务意识、提升服务水平。 8、不断加强党风廉政建设及政风、行风建设，认真开展反腐倡廉宣传教育活动，严格执行各项廉政规定，落实党风廉政建设责任制，建设清正廉洁的后勤。 9、以新一轮高校后勤社会化改革为契机，积极创新管理体制和运行机制，继续深化后勤改革，努力探索新形势下适合我校特点的后勤改革新路子。 小学双减课后服务工作计划 篇29北海县计划生育服务站是全县唯一的计划生育技术服务机构，全站共有12名医技人员，计划生育技术服务中，高度重视干部职工的技术培训和职业道德教育，改坐堂服务为上门服务，热心开展“十进村十至户”计划生育优质服务，提高了全县育龄群众的生殖健康水平，受到上级部门和人民群众的称赞。20xx年成为全省计划生育优质服务先进县和全省计划生育“六好服务站”，并被市精神文明办公室评为全市“精神文明示范窗口”。他们的主要做法是：一、强化干部职工的技术培训 北海县计生服务站十分重视医技人员的技术培训，采劝请进来、送出去”的办法，强化技术培训。一方面于今年3月服务站专门请市计生委法规和技术指导站的4名专家，利用4天时间对全站干职工进行有关计划生育技术服务的法律法规培训和计划生育技术服务实践技能培训；另一方面，先后4次派人出去进修。4月份派出医师到江苏省徐州市妇幼保健站进修了半个月，专修妇女乳腺病查治，掌握乳腺仪的操作和使用；6月份又派出一名医生到广州威尔德公司学习固有莹光诊断仪的操作和使用；9月份一人到省计生委药具站参加有国家科研专家讲课的计划生育避孕药具知识培训班，还派出2人到市计生委参加科技培训。站内还为干职工订阅了《工人日报》、《海南工人报》、《计划生育学杂志》等报刊，提供技术人员学习。在工作中鼓励医技人员自学成材，积极参加工会、人事劳动部门的继续教育和培训，一年来，有一名医生参加自学考试获得了大专文凭，一名医生获得执业医师资格，两人获得“母婴保健许可证”，两人晋升了职称，有两人获得计划生育技术服务合格证。通过多种培训，提高了全站人员的技术服务质量和开展技术服务水平，为开展优质服务打下了基矗二、强化干部职工的职业道德规范 北海县计划生育服务站在提高技术服务水平的同时，积极抓好干部职工的职业道德教育，把创建先进工会组织与精神文明示范窗口单位和计划生育“六好服务站”相结合，并在党员干部中开展党员示范岗和争做新时期最可爱的人活动。根据工会组织的布置，县计生服务站将《计划生育职业道德规范》制作成彩色喷绘的大型宣传牌，党员全部佩带“党员示范岗”工作牌，全体干部职工将服务承诺和照片、联系电话进行公开。在工作中还健全了各项工作制度，制定首问负责制、限时办结制、服务承诺制等制度。公开服务公约接受群众监督。通过抓制度建设和服务规范，进一步提高了计划生育服务质量。三、强化计划生育的优质服务工程北海县计生系统树立以人为本思想，探索建立以村为主的计划生育服务机制，全面开展计划生育“十进村十到户”，北海县计划生育生育服务站还按时从财政上交工会会费，积极开展职工业余娱乐活动，组织职工参与经济建设，增强了工会组织的凝聚力和战斗力，工会工作开展的有声地色，工会组织成为干部职工的“娘家”。 小学双减课后服务工作计划 篇30一、重点活动安排 1、服务企业用工调查与宣传暨引才专项行动。重点开展六项活动：一是开展全县用工情况专项普查行动；二是开展全县企业人才需求情况专项调查；三是编印全县服务企业引才、用工手册；四是组织企业人力资源经理业务培训；五是开展返乡农民工宣传周行动；六是公共就业服务平台集中宣传行动。 2、集中招聘服务行动。重点开展七项活动：一是举行“庆元旦·迎新春”服务企业用工招聘会；二是举办全县“庆新春·创新业”文化劳务大集；三是组织企业参加沿海人才市场组织的高校毕业生招聘会；四是开展县、镇联动系列招聘活动；五是举行在外创业人士座谈会；六是举办企业与在外务工人员联谊活动；七是利用节假日举办集中招聘活动。 3、高校毕业生回乡就业服务专项行动。重点开展三项活动：一是组织重点企业校园招聘活动；二是组织参加高校毕业生暑期大型招聘会；三是组织“高校毕业生就业服务月”活动。 4、赴外劳务对接专项行动。重点开展两项活动：一是赴中西部地区开辟劳务协作基地行动；二是组织县内企业用工中西部行活动。 5、个性化用工服务专项活动。重点开展四项活动：一是开展新特产业企业形象展示与招聘活动；二是召开重点园区专项招聘活动；三是举办县、镇（区）联合招聘“大篷车”活动；四是开办日常劳务集市。 二、工作要求 1、全县人社系统要高度重视服务企业引才用工工作，切实加强组织领导。县人社局成立由局长任组长，分管局长、就业中心主任、人才中心主任为副组长的服务企业引才用工工作领导小组，专门负责全县服务企业引才用工工作的组织、指导、督查和考核。各镇（区）也要成立相应组织，以人社服务中心为主体，各相关部门参与，认真制定工作方案，全力组织好辖区内企业与求职者的用工需求对接，切实解决企业用工难题。 2、基层公共就业服务平台要全面发挥宣传中介作用。村（居）、社区服务站要发挥职能，切实行动，摸清辖区内企业引才用工状况、剩余劳动力情况、求职者需求状况，按期及时上报报表，将招聘信息传递到求职者手中。 3、县内企业要积极配合人社部门工作。企业要将人力资源状况及缺工情况及时上报人社部门，配合人社部门做好人力资源规划和调查，积极参加各类招聘活动。 小学双减课后服务工作计划 篇31一、抓管理、促服务，转变作风树形象 1.贴近群众需求，提升窗口服务功能，实现“零距离”服务。今年以来，中心便民服务大厅结合群众的意见和建议，进一步调优整合服务窗口，加强法律援助中心窗口职能，强化了医保窗口的服务功能。目前中心服务大厅入驻有组织、残联、医保、司法、民政、卫生、计生等10部门，开设党建、医疗保险、法律援助、残联、民政、计生、卫生等31个窗口。截至目前，已累计受理社区事务52万余件，大厅日均人流量达到200余人次。真正发挥“公开式办公，一站式服务”的作用，节省群众办事时间，提高办事效率，造福群众。 在区委、区政府的统一部署下，积极筹建区政务服务中心。目前，配合区机关事务管理局已将区政府后楼东边一、二两层设计装修工作基本完成；通过考察六安其他县区和XX市及XX区政务中心，我区政府服务中心的窗口进驻及运行设计也基本完成。按照区政府要求，所有工作将在12月全面完成。 2.规范管理，强化效能，提升服务形象。结合效能建设相关规定，结合中心自身实际，修改完善了《区社区服务中心窗口管理考核办法》、《请销假制度》等各项管理制度；落实了考核奖惩规定，明确专人管理大厅，负责窗口人员的考勤、服务质量的监督及突发事件的处理。窗口人员每天由中心统一签到，确保人不离岗；实行月通报、季考核制度，对窗口人员出勤情况、办理事务情况按月报送入驻窗口单位领导；对违反效能建设规定的人员，及时处理，当月通报；定期清理窗口电脑非办公软件，从源头控制游戏、视频、网购的程序下载；定期召开窗口负责人联席会议，交流、通报窗口工作情况及制度执行情况。确保窗口服务规范、高效、便民。 3.通过党风廉政及惩治和预防腐败体系建设，提升服务水平。在狠抓效能建设的同时，通过党风廉政及惩治和预防腐败体系建设，创建学习型党组织，提升服务理念，要求各窗口切实转变服务理念，狠抓反腐倡廉工作，进一步树立服务意识，改进工作作风，大力优化办事程序，减少办事环节，压缩办事时限，提升服务效率。 4.积极开展“三严三实”专题教育。在“三严三实”专题教育活动中，全体党员紧紧围绕“民生为本，服务为上”，凝心聚力，以高度的责任感、自觉性，认真学习贯彻‘三严三实’要求；以严的作风、实的态度，自觉践行“三严三实”，着力提高便民服务质量。 5.创新服务方式，提升工作质量。结合群众来中心办事实际，今年继续把百姓关心的民生方面内容，在办事大厅内外安装的led电子显示屏上滚动播放；为方便办事群众，在一楼办事大厅设立导引咨询台，每天安排专人值班，负责接待前来咨询的群众，耐心解答各类问询。这一系列关注民生、服务百姓的新举措受到了群众的欢迎和好评。 6. 积极开展文明创建系列活动。今年以来，社区服务中心以创建市级文明单位为契机，进一步加大了文明创建工作力度，形成“人人抓创建，事事为创建”的浓厚氛围，高标准、严要求的开展服务群众的各项工作。中心人员自觉增强社会责任感和服务意识，积极开展志愿活动，展现了中心人员的良好素质，树立了服务中心文明形象，通过一系列文明创建活动的开展，各项工作取得了丰硕成果。 二、抓创新、促提升，打造综合服务大平台 1. 打造“生活110”，实现“半小时服务圈”。为满足群众的多样化需求，社区服务中心贴近群众需求，不断拓展服务范围，热线的服务项目在增加，服务功能也在拓展。目前，“12349”热线的家政基本服务项目由9项拓展到16项；热线的服务范围进一步覆盖六安整个城区，并逐步延伸到城郊乡镇;热线加盟服务商由最初400人，增加到1500多人。“12349”热线平台积极吸纳下岗工人、“4050”人员成为热线加盟商，并对他们进行培训和扶植，使其成为服务六安城区居民居家生活的骨干力量，吸纳加入后，及时开展培训和扶植，如今，服务商月收入增加到20xx元以上，实现了服务群众与人员就业双赢。 2、拓展服务新领域，适应居民新需求。“12349”热线现在为市民提供必需的生活服务项目外，还承载着区政风行风热线、计生志愿者服务热线、“12371”社区党员服务热线、“12348”法律援助服务热线、区食品安全投诉举报和民生工程政策解答的功能。“12349”打造全方位、立体式便民服务热线平台。“12349”热线已成为名副其实的服务居民、疏通群众投诉渠道、开展公益志愿服务、政策咨询解答和日常生活信息服务查询的多功能综合服务热线。截至目前，热线已累计为居民排忧解难17.7万余件，其中，受理政风行风投诉247件，受理群众政策咨询解答5.8万余件，党员事务受理909件，经100%电话回访，群众满意率99.8%，服务热线真正成为居家生活的“贴心保姆”。 3.加强便民服务网络建设，提升服务平台。今年以来，社区服务中心继续加强便民服务网络建设，提升网络服务水平，打造方便群众的家政服务网络平台和生活信息中心，畅通了群众行使知情权、参与权、表达权和监督权的渠道。 通过便民服务网络建设，网民只要登录“12349”社区服务中心网站，即可了解到相关家政服务信息，并可以进行网上服务项目预约，同时，网站也荟萃了许多居民生活信息，提供诸如招聘信息、天气预报、列车时刻等17类信息。另外，网站上发布了关于社区服务的许多方针政策和居民办理事务的办理流程。网络服务平台的进一步完善和发展，能够使部分居民足不出户就能享受到“12349”网络服务平台提供的便捷服务。 截至目前，“12349”网站已处理政风行风的投诉79件、解答居民各类生活信息的咨询294件，切实解决了部分居民实际困难。 4.开展多方位宣传，树立公益服务平台新形象。今年以来，社区服务中心进一步加大“12349”服务热线的宣传，继续在《皖西日报》社会周刊开辟专栏进行宣传，目前，在省、市、区网络报纸等媒体累计发表宣传报道300多篇，接受市电视台主题采访报道5次，使广大市民在日常生活中进一步了解并熟悉“12349”。中心工作人员还走进居民生活小区，散发宣传单，接受咨询，与居民面对面交流，推介“12349”热线。 为进一步提高12349的知晓率，让广大市民得实惠，热线在小区醒目处钉挂便民宣传牌的基础上，今年又印制心形宣传贴纸5万份，已发放到居民家中。 5.打造一流服务商队伍，提升服务居民满意度。为保证服务质量，中心根据制定的服务规范与加盟服务商签订了服务协议，要求服务商遵守服务承诺。同时，进一步明确和规范服务流程，全程了解服务商服务态度、价格、及时上门等情况，通过回访对服务商进行综合评价，实行优胜劣汰，打造一支思想好、作风硬、善于为群众服务的服务商队伍。今年，共新增服务商150余人，更换服务商30余人。 三、积极承办政府交付的各项工作 1、积极推进政务公开工作，把政务公开工作纳入重要议事日程，继续充分利用各种服务信息载体，加强与民互动，充分利用网站和公开栏向社会公开办事程序，接受群众监督； 2、将招商引资工作放在重要位置，把引进项目作为重要工作来做，中心上下对招商引资工作认识到位，责任到人，措施得力，工作扎实，已完成了区委、区政府下达的任务； 3、积极参与“六五”普法系列活动，全面推进依法行政，中心在活动中，充分发挥职能作用，结合本单位工作实际开展了丰富多彩法制宣传活动，取得了好的效果； 4、成立综治维稳工作领导小组，把综治、普法、平安创建等工作列入重要议事日程，扎实推进机关平安创建，不断加大对公共安全、社会保障等方面的宣传，切实落实各项防范措施，及时化解各种矛盾和安全隐患，积极预防各类案件和安全事故的发生，较好地完成了各项工作任务。 5、积极参与市区两级社会信息化服务管理平台建设，并与12349服务热线有机融合，按市区要求，社管平台建成后总台将在新的政务服务中心（即社区服务中心）运行。目前中心已完成办公人员、运行操作方面与12349的融合，既节约了运行成本和行政资源，又能提升中心工作人员的服务效率。 6、配合区电子政务办公室培训工作人员，将区权力清单和责任清单目录录入“两单平台系统”，下一步将进行宣传及登录，进行网上为民办事。 7、高度重视双拥、计划生育等工作，积极完成上级交付的各项工作任务。 四、存在的问题和20xx年工作谋划 在工作中，我们虽然取得了一定的成绩，但与群众的需求和期盼还存在一定的距离，主要表现在： 1、热线平台升级资金缺口较大；2、居民事务受理大厅窗口功能整合与居民需求的对接问题；3、“12349”热线平台功能拓展与社区服务的发展相适应问题；4、进一步加强管理提升服务水平和加强外宣提升服务形象问题。 针对以上问题，今后工作中正视社区服务工作与新形势、新要求的差距，剖析原因，寻找解决办法： 1、积极争取项目资金，实现服务平台升级；2、贴近群众需求，以居民事务受理中心为平台，借助窗口服务的优势，整合社会各类资源，为居民提供方便、快捷、高层次的服务；3、加大社区服务发展的调研，科学研判社区服务发展趋势，不断创新，满足群众日益增长的生活公共服务需求，完善便民服务体系；4、进一步外树形象，内强管理，提升政府公益服务平台的公信力，打造群众可信赖的公益服务平台。 在20xx年的工作中，社区服务中心将继续充实社区服务内容、拓宽服务领域、不断革新服务方式、不断扩大受益人群，努力做到最大限度地满足居民的公共服务需求，继续团结奋进，开拓创新，建设强有力的政府信用服务平台，提高为民服务质量和效率，以便民、利民的实际行动谱写为民服务新篇章！ 20xx年在区、街道关工委高度重视和各有关部门的大力支持下,特别是在社区关心下一代协会全体人员和广大"五老"的不懈努力下,针对青少年成长中的热点和难点问题,做了大量艰苦细致的工作,取得了一定成绩。 关心下一代工作的活动面不断扩大,工作氛围更加浓厚,载体也不断丰富,使青少年的思想道德建设水平又上了一个新台阶。 活动内容更加丰富多彩，工作扎实有效。开展爱国主义教育、法制宣传、帮教和维权等活动,吸引了大量青少年积极参与,使关心下一代工作在社区和谐发展中发挥了更加重要的作用。从事关心下一代工作的老同志为了青少年的健康成长操心出力,奔波忙碌,充分体现了老同志的崇高境界,彰显了共产党员的先锋模范作用。 进一步加强对关心下一代工作的领导,社区两委班子要把关心下一代工作作为构建和谐社区的重要内容,摆上重要议事日程,切实加强组织领导,大力支持关工委开展活动,共同为下一代的健康成长做好工作,为社区关心下一代工作再上新台阶做出应有的贡献. 小学双减课后服务工作计划 篇3220xx年区地税局在区委区政府和上级局的正确领导下，以继续开展“便民办税春风行动”为契机，优化纳税服务、简化办税流程，进一步推行“免填单”、“免费复印”等便民措施，全面提升纳税服务水平，提高社会各界对地税工作的满意度。现将有关情况汇报如下： 一、纳税服务工作情况 （一）以《纳税服务规范》2.0版为依托，实行简并征期、简化发票领用程序，全面提高纳税服务效率 1、《纳税服务规范》2.0版涵盖纳税人依申请和税务部门依职权的服务事项，包括9类76项236个服务事项1372个服务规范，且明确每个服务事项需要报送的材料、基本流程、基本规范。为此，征收服务股通过组织办税服务厅全体工作人员认真、反复研读《纳税服务规范》2.0版，对办理各类涉税业务需要提供的材料、流程、服务规范等各项内容全面掌握和完全熟悉，切实将《纳税服务规范》2.0版学会学懂、学深学透。共组织集中学习20次，用时近60个小时。同时，还组织两批人员共17人参加市局组织开展的纳税服务规范2.0培训，参训人员涵盖分管领导、业务股室负责人、分局（所）长及业务骨干、办税服务厅全体人员，切实提高了纳税服务效率。 2、办税大厅办理的每一项涉税业务，均严格执行《全国税务机关纳税服务规范》2.1版【报送资料】中列明的材料，目前，我局办理个体户税务登记证时，不要求纳税人提供注册地址及生产、经营地址等场地的证明材料。 3、严格执行首问负责制、限时办结制、责任追究制、一次性告知等一系列工作制度，为纳税人提供“暖心”、“贴心”服务。 4、大力推行金三办税平台“电子税款”结算方式，纳税人不需要来办税大厅也能办理纳税事宜，既提高办税效率又极大方便了纳税人。目前，我局开通网上办税的纳税户500多户。另外，自20xx年1月份大力推行pos机刷卡业务以来，现金的收取量也由原来的日7、8万元减少为现在的几千元甚至是0元，既增强了票款的安全性又有效规避大厅人员岗位风险，同时又极大方便了纳税人。 5、大力推行自助办税终端服务。目前，我局2台自助办税终端机（办税大厅1台、石卡分局1台），纳税人使用最多的功能是：税收完税证明打印，同时，使用金三核心征管系统后，辖区的纳税人也能到贵港城区24小时自助办税服务终端打印完税证明，所以能满足纳税人需要。 6、实行简并征期、简化发票申领程序，进一步提高办税效率。一是我局办税服务厅按照《区地方税务局关于单位小规模纳税人实行按季申报缴纳地方税的通告》（覃地税发[20xx]9）要求，对辖区的小规模纳税人缴纳的个人所得税、城市维护建设税、印花税、教育费附加收入和地方教育附加实行按季申报；二是我局办税服务厅受理纳税人首次领用发票事项，均按照《全国税务机关纳税服务规范》2.1版要求办理，即时办结。同时，发票申领程序通过办税服务厅的触摸屏税收政策查询机和资料翻阅台的方式向纳税人公开。三是我局办税服务厅按照《关于进一步做好推行免填单服务的通知》（纳税服务便函[20xx]9号）要求，对税务登记、申报征收、发票管理、涉税审批、行政处罚、告知回执、咨询服务等办税业务全面推行免填单。目前，我局使用最多的免填单主要是税务登记和申报征收。 7、严格实行领导到办税服务厅轮流值班制度，在申报纳税期领导轮流在办税服务厅内值班，让纳税人遇到特事、急事时有相应领导现场协调解决问题，有效优化了纳税服务效率，得到广大纳税人的一致好评。 （二）严格落实考核机制，全面提升纳税服务质量 1、大力推行排队叫号、满意度测评、视频监控“三大系统”的评比制度。如运用“排队叫号系统”数据对各窗口人员工作量进行统计、排名、考核；运用“满意度评价器”对窗口人员服务态度即时评价；利用视频监控系统，既强化作风纪律，又保障票款安全。将三个系统数据整合、合理利用，综合考核办税厅人员，充分激发大厅人员的工作积极性。 2、严格落实《自治区地方税务局办税服务厅管理办法》和《区地方税务局办税服务厅工作人员岗位职责考评办法》，每月均按照上述办法对大厅工作人员进行考核，并以考核成绩作为发放大厅岗位补贴的依据，极大激发了大厅人员工作热情。 3、继续开展“三亮三评三创”、“便民办税春风行动”活动。一是投入3万元购买2台复印机印，为纳税人办理涉税事项提供免费复印服务。免费复印资料共15000多份；二是“纳税人之家”建成并已经投入使用，强化征纳沟通，进一步和谐征纳关系；三是投入15万元购买一批计算机、打印机、显示器、税收政策查询机等电子设备，全面提高办税大厅信息化水平，有效提升了办税服务质量。目前我局办税大厅各个窗口均实现“一机双屏”。 4、充分利纳税服务q群平台、微信等载体，将最新小微企业、下岗再就业等税收优惠政策、办税流程和新的税收政策文件第一时间发送传递给纳税人，维护纳税人的知情权，切实为纳税人提供优质、便捷的纳税服务。 二、强化政务信息宣传工作 为加大落实政务信息公开化、制度化、规范化，我局采取了以下具体措施： （一）建立组织管理体系，健全组织机构 根据实施政府信息公开工作的总部署和要求，我局结合实际开展工作。进一步调整和完善工作职责，明确分工，形成“主要领导亲自抓，分管领导具体抓，职能部门抓落实”的工作格局，促进我局政府信息公开工作的有效落实。 （二）加强制度建设，积极推进政府信息公开工作 在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，我局通过多种形式发布政务信息，如报纸、政府门户网、电子大屏幕、政务公开栏、现场解答咨询等方式进行公开发布。在主动公开信息工作中，我们始终坚持“公开为原则，不公开为例外”，尽可能最大限度地将税收方面的法律法规、新闻动态及时通过各种渠道对外公布。少数信息不便公开或公众需求量很少的信息资料，通过依申请公开这一方式公布。 一是建立健全政府信息发布的保密审查机制，明确审查程序和责任人，正确处理公开和保密的关系，既防止出现因公开不当导致失密、泄密的问题，又确保公开权利人的知情权，保证政府信息公开工作的顺利进行；二是建立依申请公开制度。严格按照相关法律法规，确定了我局公开范围和公开程序，明确了依法公开的事项、公开对象、答复时间及方式等；三是建立新闻发布制度和信息发布协调工作机制。对应当让社会公众或者服务对象广泛知晓或者参与的事项，及时通过媒体发布主动向社会公开；四是建立责任追究制度。明确相关人员的职责和分工，把具体责任明确到个人，对政府信息公开相关工作出现问题的，将追究其责任并取消年终评先资格。 （三）及时上传和发布各类政务信息 按时报送信息公开目录。按照政务信息公开有关文件精神，进一步推进政府信息公开工作，及时、准确地编制政府信息公开目录，经区政务服务中心部门审核后，将政府信息公开目录和主动公开文件纸质版于每个季度末一并报送至区政务服务中心和区档案馆，进行主动公开查阅。截至20xx年10月底我局累计主动公开政府信息为220条；向上级地税等部门报送工作动态类信息72条；其中被区地税局采用2条；被贵港日报采用17条；被市地税局采用28条。 （四）加强监督考核，为推进政府信息公开提供保障 把政府信息公开工作作为机关年度考核的重要内容，明确考核标准，定期考评检查。自觉把政府信息公开纳入部门评议的范围，接受公开权利人评议，坚决杜绝应公开而不公开、内容不实、违反程序和时限规定等行为，加强机关作风效能建设。 三、20xx年工作计划 1、大力推进24小时自助办税服务。我局2台自助办税服务终端机已于5月份投入使用，目前，纳税人普遍反应：办税更加方便了，20xx年，我局将继续加大自助办税的力度即实行24小时自助办税，形成窗口办税、网上办税、自助办税“三位一体”的办税格局，进一步提高办税效率和水平。 2、要在硬件配置和软件上，进一步深入推进“便民办税春风行动”，提供高效便捷的办税服务。如继续加大免填单、免费复印等便民服务。 3、加强业务学习。要组织办税大厅人员积极参加市局举办的“金税三期税收管理系统”全员培训、行政执法、礼仪等各种业务培训班，不断提高自身的业务水平，以便给纳税人提供更高效的纳税服务。 4、高度重视政务信息公开工作。采取措施，提高人员的综合素质，积极参加政府和上级局组织的各类培训，同兄弟单位相互交流经验，提高政务信息公开工作的质量。 5、进一步充实信息公开内容，突出重点、热点和难点问题。把纳税人最关心、反应最强烈的事项作为政府信息公开的主要内容，切实发挥好信息公开平台的桥梁作用。 6、进一步完善信息公开制度建设，建立健全信息公开工作长效机制，把政府信息公开工作作为长期的动态工作落到实处，确保公开信息的及时性、准确性和有效性，为深化政府信息公开提供强有力的组织保证,开创“一服务两公开”工作新局面。 今年来，依据政务服务、政务公开工作要点，结合粮食局职能和中心工作，在巩固、深化成效上加大了工作力度，有效的提高粮食局政务服务工作质量，切实改进机关作风、提高办事效率，现将20xx年政务服务、政务公开工作总结如下： |
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