| 标题 | 汽车4s店投资计划书 |
| 范文 | 汽车4s店投资计划书（通用3篇） 汽车4s店投资计划书 篇1一、接车，问诊，检查 1.出门迎接： “先生(女士)您好!” 2. 询问客户此次来店的目的,是正常保养的还是检查维修的 “先生(女士),您好,请问您这次是来做保养还是~~~” 得到答复后： “先生(女士)，您的行驶证或保养手册给我登记一下好吗？” “谢谢” “我可以打开您的爱车套上座椅套吗？” （当着客户的面套上三件套） 3.告知客户须将车辆移动到预检车位，请客户入座副驾驶座，随后进入车内启动车辆，移至预检车位。 “先生(女士)，您目前的行驶里程是 公里，(精确到个位）”（必须读出来） “先生(女士)，您目前的油量是 格” （必须读出来） （如油量已到下线：您车的油量已到下线，提醒您及时加油以免给您造成不便，离我公司最近的加油站出门右转过两个红绿灯再向前100米路的左侧就有）。有CBS功能的查看车辆状态。 4.然后做车内检查：内饰，各功能键是否正常，是否有缺件，是否有贵重物品遗留 “您车内的贵重物品请保管好，比如手机，现金，包，票据，衣物请随身携带” “您有需要我们单独替您保管的贵重物品吗？” 同时开启大灯，雾灯，双跳灯，收音机，空调，点烟器。摁喇叭，打开阅读灯，遮阳灯，机盖。转动方向盘，松拉手刹，升降四门玻璃并查看内饰件。 5.做环车检查,记录 “我们一起来检查一下您车的外观,好吗” 记录车牌，车架号，型号。 熄火，从左前叶子板，左车身，左车顶，左后叶子板，后保，后盖“我可以打开您的后备箱确认一下物品吗？”（备胎，工具是否齐全，明确告知客户）。后挡玻璃，右后叶子板，右车身，右车顶，右前叶子板，前保，查看机盖内部，关时检查机盖，并查看前挡。 如车身有外伤,缺件等情况时及时与客户确认，让客户签字，并且追加服务:“您车子的(前杠)漆面有划伤，您看这次一起修理吗？” “我们有抛光打蜡，漆面封釉的服务您这次一起处理了吧” 6.举升车辆 检查前中后底盘“您车子的X部件已经损坏这次需要更换吗？（如果不及时更换会。。。。。。。） 7. “请问您方便的联系电话”(记在接车问诊表上) （边检查边聊天式的夸奖客户：您的车保护的真好，您的车内真干净，您车内的座套好漂亮啊，您今天真精神，您今天真漂亮啊。。。。。。。） 二、根据客户反映的具体情况及要求,查看DMS纪录或维修档案，给客户做出合理的维修保养方案，估算所需的大致费用: “先生(女士)您好,这是我的名片.根据您目前的使用时间及行驶里程，综合考虑您的车况，我建议您这次需要维修保养的项目有。。。。。。。。” “先生(女士)您好,您的此次保养(维修检查)共需要××元,其中工时费××元,材料费××元,大致需要分钟(小时)，更换下来的旧件需要保存吗？我们4S店为您提供了免费洗车项目,您的车需要清洗一下吗请您确认后在委托书上签字” “这一张委托修理书是给您的，请妥善保管好，将作为您取车时的凭证。” “先生(女士),您好,这边是客户休息区,您的车保养完后我会通知您的,休息区有免费的茶水饮料还有电脑电视，书刊杂志，，会有专人服务，您先休息一会好吗,” 三、开派工单,接车问诊表,免检表交给车间主管： 四、进度控制: 按照给客户事先承诺的完工时间前最少2次查看维修进度,做到心中有数并随时通报给客户。 五、质检员检验，接待人员检验，合格准予出厂，通知客户： “先生(女士),您好,您的车保养完毕,您可以提车了,请您来验一下车。”所更换保养的项目逐一指给客户确认 六、办理结算手续. “先生,您好,您这次一共消费了 元，保养(维修检查)共××元,其中工时费××元,材料费××元,请您签字。麻烦您到收银台办理结算。” 七、提醒保养：（下次保养里程、项目及价格最好导入到WIP界面） “先生,您好,我提醒您一下,您本次保养的里程是 公里,下次保养的里程是××公里.下次保养的时间是 月。下次预计保养的项目是 ，预计费用 元。（不要就去掉）” 八、送客户: “您慢走，再见！” 汽车4s店投资计划书 篇2一、研究背景和意义 汽车产业在我国已经成为支柱型产业，汽车的需求量和持有量仍在增长，其中豪华品牌汽车的消费水平在高速增长。来自麦肯锡的数据表明过去10年中国豪华汽车市场的平均增速为36%，20xx年增速为31%,20xx年中国豪车保有量突破100万增速为20%。如今随着宏观经济形势的改变，以及政府新出台的一系列反腐倡廉法规，豪华车市场增速很难在达到过去的黄金10年的水平。 中国豪华汽车市场正在迈入新的时代，一个更理智的的时代。或者说用当今汽车行业比较流行的，如今的豪华汽车销售行业进入了服务制胜的时代。汽车4s店作为为消费者提供服务的终端，在整个豪华品牌汽车市场进入理性化时代，对4s店的研究就更有意义。 二、主要内容节结构 （一）主要内容 首先是对国内4s店的现况进行简介，然后对宝马4s店的营销现状，营销环境进行详细分析，并对营销策略进行研究，最后对宝马4s店未来可能遇到的问题进行预测，并提出一些解决方案。 （二）结构安排 第一部分 研究背景及意义 第二部分 宝马4s店营销现况 第三部分 营销环境分析（5力，swot） 第四部分 营销策略 第五部分 未来要面对问题，提出合理建议 第六部分 结论和展望 一、 二、 三、 本文研究探讨中国宝马4s店现状及分析总结未来发展前景 现况及营销现状 1.宝马4s店在中国情况 宝马品牌在中国 历史背景 4s店发展 2.宝马4s店的关系，厂商，4s店，第三方监督部门 宝马中国华晨宝马是厂商 4s店是不同集团持有的 厂商对零售商引入第三方进行评价 3.宝马4s店获利的主要途径 背景介绍宝马卖车是不赚钱（均是以低于成本价进行销售，既通常情况汽车毛利率为负） 销售拿到厂商的返利（个别特殊情况如某车系毛利率大于0可获利或者地区垄断等特殊原因） 售后服务， 手车 4.分情况分析经营情况 大集团（国外保时捷集团，国内正通集团） 散店（个人经营，多） 新店， 老店。 5.swot 四、 宝马4s店营销环境分析（环境分析，波特五力分析 swot） 政治环境 经济环境 技术环境 波特5力 最后用swot分析进行总结 五、 具体的营销策略 产品（服务） 市场推广 六、 未来将要面对的问题。 摘要 汽车产业在我国已经成为支柱型产业，汽车的需求量和持有量仍在增长，其中豪华品牌汽车的消费水平在高速增长。来自麦肯锡的数据表明过去10年中国豪华汽车市场的平均增速为36%，20xx年增速为31%,20xx年中国豪车保有量突破100万增速为20%。如今随着宏观经济形势的改变，以及政府新出台的一系列反腐倡廉法规，豪华车市场增速很难在达到过去的黄金10年的水平。 中国豪华汽车市场正在迈入新的时代，一个更理智的时代。或者说用当今汽车行业比较流行的说法，如今的豪华汽车销售行业进入了服务制胜的时代。汽车4s店作为为消费者提供服务的终端，在整个豪华品牌汽车市场进入理性化时代，对4s店的营销策略研究就更有意义。其中最具代表性的三个品牌奥迪、宝马、奔驰长期占据我国豪华汽车市场份额前三。排在第一位的是奥迪品牌，但是奥迪在国内一直有着“官车”的形象，所以我选取了排在第二名的宝马品牌，对宝马4s店的营销策略进行研究。 本人20xx年在普华永道咨询有限公司实习，实习期间所在小组的日常工作就是服务于华晨宝马汽车有限公司，对中国的宝马4S店的财务数据进行质量检测，查出问题，现场考察，提出改进意见，再次复核，以及最后的财务评价结果。在工作期间多次去宝马4s店现场进行工作，与工作人员进行交流学习，工作期间收集大量材料，对宝马4s店有一个初步了解，希望通过本次研究能够对宝马4s店的营销策略进行更深入的认识。 1.绪论 1.1 论文研究背景 伴随着中国经济的腾飞，汽车市场也得到了迅速发展，各大汽车厂商在中国建立营销网络，试图占领更多市场份额。4S店便是各大汽车厂商在中国最主要的营销渠道。4S集整车销售，维修服务，配件供应，信息反馈，四位一体的汽车专卖店i， 1.2 论文研究目的和意义 1.3 论文研究内容与结构 1.4 论文研究的方法 2.宝马4s店现况级营销现状 现况及营销现状 1.宝马4s店在中国情况 宝马品牌在中国 历史背景 4s店发展 2.宝马4s店的关系，厂商，4s店，第三方监督部门 宝马中国华晨宝马是厂商 4s店是不同集团持有的 厂商对零售商引入第三方进行评价 宝马4s店除了在厂商处购车，宝马4s店还有一个推广宝马品牌的义务，而这项任务是宝马厂商支持的，因此华晨宝马有限公司会根据各个4s店的市场费用进行一定比例的返利或者报销一定金额。同时宝马厂商还要根据各个4s店的汽车销售情况，给予不同金额 的返利，具体事宜我将在下一段讲解。由此可以看出宝马4S店经销商有很大的一部分收入来自于厂商的返利（市场费用，销售返利）。因此宝马4s店经销商一定会尽量争取更多的返利，但是这其中就存在一个真实性问题，这个市场费用是否真实有效发生，或该4s店的销售情况是否真实，或者有无违规措虚报市场费用等等。继而厂商与4S店之间需要一个第三方介入，来用于进行数据复核。厂商会根据及时的销售情况提供出一个他们认为合理的数据范围（新车毛利率，售后毛利率，盈利能力指标，资产效率指标，财务结构指标，运营结构指标） ，然后宝马厂商根据第三方出示的数据报告进行奖金发放。由此我们可以看出，厂商和宝马4s店中的微妙关系。相比较而言宝马4s店的地位是落于下风，处于一个更加被动的地位。 3.宝马4s店获利的主要途径 最主要的2个途径销售和售后 1.销售返利 这里的各车系毛利率的计算方法是各个车系的主营业务收入（汽车出售价格，机动车专用发票上的数值）减去主营业务成本（汽车从厂商购入价格，购车发票上的数值）除以该车系的主营业务收入。各个车系的范围，是宝马根据全国平均水平计算出的一个阈值范围，可以看出大部分车系的毛利率上限均是小于0,而下线除了进口X3车系，其它车系的新车毛利率均是小于0。从这个数据中可以观察到，宝马厂商其实是默认各个4S店是亏钱卖车的，既各个车系的主营业务收入小于主营业务成本。新车总体毛利率宝马规定合理范围在-3%到-10%。 厂商会根据4S店的经营情况，提供对应的返利，用于弥补4S店在销售汽车时产生的亏损，而这个返利具体数额是根据4S店的具体表现进行确定，一般数值为4s店一年的总的主营业务收入的7%到15%这个区间。 除这部分整体返利外，还有一种情况是特殊车型返利，比如今年厂商主推6系汽车，厂商会寄予各个4s店返利通函，上面有关于返利的具体信息。但这对4S店来而言是一场博弈，因为新推车型一般都是市场认可度不高的车型，很容易产生不能及时销售的情况，销售情况未达到销售通函承诺的返利条件，不能得到返利。 特殊经营情况4S店，如地理位置特殊，在整个新疆省只有2家宝马4s店（分别位于乌鲁木齐，克拉玛依），因此产生地区垄断，大部分车系毛利率远高于全国平均水平，新车毛利率大于0，既可以加价卖车。汽车销售成为收入来源之一。特殊车型，部分车系如宝马Z系，全部是进口且价格昂贵，销量很低，一般4S店采用有订单再购车的形式，可以加价销售。 售后服务， 4.分情况分析经营情况 大集团（国外保时捷集团，国内正通集团） 散店（个人经营，多） 新店， 老店。 5.swot 汽车4s店投资计划书 篇3一、创业者的情况 创业者的情况： 姓名：文洪彬;性别：男;已婚;出生年月：19--年11月26日;家住：重庆市渝中区华一路--;属：失业人员; 创业及工作经历： 1、19--年7月-19--年3月分别在渝北区(原江北县)税务局和江北区税务分局(1994务年4月后分配在江北区地税局)工作; 2、19--年4月-20--年5月在广州、深圳两地经商(A.中汽南方商贸有限公司：负责进口汽车及零配件等经营销售工作，职务：经理;B.深圳裕祥隆发展有限公司：负责财务管理和财务核算等领导工作;职务：财务总监;);下海经历8年(经商失败者); 3、20--年8月-20--年10月在重庆昌平摩托车制造有限公司,负责企业财务管理和财务核算等领导工作,职务：财务总监; 4、20--年10月-20--年1月在重庆彬彬工商税务咨询事务所工作;负责事务所全面管理工作;从事过企业财务管理和财务核算等领导工作; 教育及培训经历： 1、19--年9月-19--年7月, 毕业於四川西南财经学院(会计专业); 2、20--年2月5日-2月9日，参加了SYB20---四期微企创业培训班。 二、拟创办企业情况 基本情况： 企业名称：重庆雯雯工商税务咨询事务所;准备在:渝中区华一路1号(卡萨国际公寓A栋)18-12#;地方租赁70余平方，用来筹备从事商业服务、软件开发(型)等工作，预计招用员工10人。(其中：所长：1名;计算机软件开发及服务人员：2名;税务代理、企业财务代理记帐会计：5名;工作业务员：1名;礼仪服务等：1名;) 企业组织形式：□个人独资企业 □合伙企业 □有限责任公司 企业类型： □生产制造 □零售 □批发 □服务 □农业 □新型产业 □传统产业 □文化创意 □信息技术 □其它 出资情况： 三、产品(服务)介绍 产品(服务)名称及概念： 经营范围：计算机软件开发;计算机软、硬件及网络技术服务;税务代理;企业财务代理记帐;工商注册代办;企业形象策划、设计;商务信息咨询;企业管理咨询;会展礼仪服务 性能及特色： 具有：计算机软件开发;计算机软、硬件及网络技术知识专业人员;具有：从事财务会计资格专业人员;具有：从事税务工作资格专业人员;以及相关服务性工作的人力资源信息人员; 质量控制： 1、 服务宗旨：诚信第一，客户至上! 对企业出品的每户企业会计套帐均给予终身负责。 会计业务：三个会计共做一套帐(会计电算化制单;主管审核;电算化会计审核处理)确保每套帐的品质。 计算机软件开发;计算机软、硬件及网络技术服务，严格按照国家计算机软、硬件质量体系标准。 四、市场分析 目标客户描述： 本所服务宗旨：诚信第一，客户至上!不论创业者客户的年龄阶段，只要我所能为他(她)们企业提供市场代理、咨询等服务，均是我的顾客。目标锁定在全市范围内的中、小型企业业主; 市场现状及发展趋势： 本市类似我所服务性工作的行业单位虽然不少，我深信因中小型企业的需求，我市微型企业的发展，未来市场会是越来越大。 竞争对手及分析： 同行竞争激烈是不可避免，但在专业技术、会计人员、人力资源、以及工商、税收、会计法等相关政策法律法规工作上是他们的弱项; 自身优势分析： 具有：从事税务工作(25余年)资格的税务专业人员;以及相关服务性工作和熟悉工商、税收政策法律法规顾问型的人力资源人员; 五、市场营销 经营地址： 重庆市渝中区华一路1号(卡萨国际公寓A栋)18-12#; 选择该地址的主要原因： 房租便宜(暂不需要租用写字楼)、交通方便、客户集中 销售方式： 将服务提供给：□最终消费者(客户)□零售商□批发商 选择该经营方式的原因： 量大，薄利多户(原则)，收入稳定，无任何风险，保证现金的流入; 促销策划： 广告投放：网络信息发布(百度、58同城、赶集网等网络上)、广告牌、杂志、灯箱等形势; 价格策略： 采用成本加价法和竞争比较法来定价。开业初期，对客户进行相关的优惠(部分服务项目给予免费等)促销活动。 销售渠道的拓展： 以后联系一些稳定的企业作为长期客户并拓展到市、区以外的客;发展区县的分支机构。 六、人力资源规划 企业人员的组成： 所长：1人; 网络技术：2人;会计：5人;出纳：1人，业务员1人;总计人员：10名; 员工工资：所长工资3000元X1/月;会计、出纳、业务平均工资1800元X7/月。技术人员平均工资2500元X2/月(加提成);每月工资总额：20600元 员工的培训： (1)每月对员工进行专业技术培训、安全培训、服务礼仪培训 (2)不定期对员工进行相关培训。 劳动保障： 按照劳动合同法，给员工办理社保。 七、固定资产情况 办公及生产服务工具和设备： 八、财务计划 资源来源：自筹资金、政府补贴; 投资资金和资本金补助资金的使用计划： 购买固定资产37000元，其余用于流动资金 企业办理行政许可的种类及预计费用： 工商营业执照免费、税务登记证免费、组织机构代码证免费，刻章420元。饮食行业需要写：卫生许可证及健康证1000元，有限公司还须写：验资500元。 贷款计划： 暂无。 经营收益的预测：今年第一季度亏损3.6万元、二季度盈利0.36万元、三季度盈利2.5万元、四季度盈利2.5万元(实现利润价值)。 九、企业管理制度的建立 内部管理： (1)建立企业相关制度(如考勤制度、财务制度等)并上墙 (2)分派专人负责内部管理 合同管理： (1)严格按照重庆市劳动合同范本给签订劳动合同 (2)相关企业合同(如代理合同、咨询服务合同等)规范化，复杂的请律师审定。 (3)合同由专人管理 风险控制： (1)多发展固定客户，使企业有一定的固定收入，降低风险 (2)固定资产能租则租，能借则借，能买二手买二手，降低投资风险 (3)给员工购买保险。减轻企业负担，降低风险 (4)给企业办商业保险(如财产保险、雇主责任险等)，降低企业风险。 |
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