标题 | 新东方:俞敏洪从台前走入幕后 |
范文 | 新东方:俞敏洪从台前走入幕后 武汉新东方少儿英语悄然上马。当年“非典”肆虐,也没能阻止武汉新东方收入跃升全国第二,其第一个完整年度收入即占到集团收入的四分之一。谢琴如今已是新东方泡泡少儿英语总监,同时负责新东方学前教育公司满天星的运营。 陈向东本人及武汉新东方脱颖而出,折射出草莽时期公司的创新路径,即主要接受来自市场反馈,然后反推到总部。“新东方早期所做的每一个新业务,都是因为家长要求才产生的。”陈向东说,“俞敏洪最厉害的地方就是给新人尝试的机会,这也让当时的新东方,从总部到各地学校都有强烈的创业氛围,如果一个地方特别火,只要火是在可控范围内燃烧,那烧一烧没关系。” 俞敏洪曾自述其个性是后来居上型,谦称“分析了一个领导人的十大素质以后,对自己的前瞻性打分是最低的”,只是善于“将被动变为主动”。新东方内部转型也来自外力推动,最初新东方只做英语教学、英语考试和英语语言教学,最多加上一些其它语言类,例如法语、德语之类,为此公司还曾经开过董事会,把新东方当时办的一个比较火的电脑培训部门关掉,以纯化英语品牌教导。还提出了个口号,叫做新东方—中国人学英语的地方。 不过在2009年,俞敏洪一个好友的孩子突然不来新东方了。俞打电话去问,对方说你们只教英语,而另外一家机构还有其它培训,尽管英语没你们教得好,可不如把他带到那个学校去学习。俞认识到,“我不做别的,别人就把我的英语给做了。”自此开始全面战略转型。 转型有两大特征。首先是新东方学生年龄段在变化,过去80%以上都来自大学,如今要往高中、初中和小学方向转。再者是学科转型,从单独的英语教育转向多学科教育。 陈向东的使命就是完成转型。这也是一次主动出击,例如学生年龄段下降后,授课模式就将改变。成年人以大班授课为主,只要老师讲得好就没有任何问题,而对于孩子来说,决定其是否上课的是家长。家长会担心孩子自律能力不够,原来300人一个班,现在必须要转成30人一个班,才会把孩子送过来。 陈向东指出,“如今集团会告诉你什么能做、什么不能做,市场趋势是什么,分部不是在做问答题,而是在做选择题。” 目前新东方新业务推出,一种方案是选择城市试点,然后再推向全国。比如公务员培训、优能、泡泡英语;第二种是在北京孵化,再推向全国。例如拟推出的定位于4-17岁高端英语培训麦格森国际英语。 砝码与短板 无论俞敏洪还是陈向东,都需要在“走得快”与“走得稳”之间不断平衡。 2010年10月18日,新东方发布2011财年第一财季财报。之后俞敏洪称:“目前我们在一些市场核心业务上的份额被某些竞争对手歪曲了,借此新东方要做个澄清,在中小学课后培训市场、出国留学考试和英语培训市场,不管是在注册学生数还是营收上,新东方都是当之无愧的领导者。” 他并没有夸大其词。环球天下、学而思、学大上市后,三家企业主营方向分别是出国考试留学、中小学课后辅导、1vs1家教辅导,恰与新东方三大细分业务重合。有分析指出,新东方等于在这三个领域各有一个已上市募资、正准备扩军的竞争对手。此外,新东方每一个细分市场都有不容忽视的敌人,例如职业教育有安博、远程教育有正保、it培训有北大青鸟,考研教育有海文、海天等。 不过,新东方跑在了所有细分对手的前面,它的砝码来自品牌效应与布局基础。 在新东方年报中,屡次强调品牌效应,这也是它的核心竞争力之一。俞敏洪深刻了解客户(学生)最需要什么,学习过程中又需要怎样的环境,新东方创造怎样的附加值能够赢得学生满意。新东方拥有大批口若悬河、声情并茂的教师,上课内容常被做成语录在网上流传。它的弟子遍布世界各地,在教育行业和公众心中知名度颇高。新东方也积累了特定的文化内涵,即使历经公关危机,也因相对真诚而未影响品牌美誉度。 |
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