| 标题 | 团购网站创业实战经验谈 |
| 范文 | 团购网站创业实战经验谈 关键：注重服务与消费体验 正因为团购商品折扣很低、消费者数量多，商家的商品质量与服务水平能不能“不打折”，对靠口碑传播的团购网站来说是很大的风险。 王兴介绍说，在销售前，美团网有时会派专人先去实地体验，销售后也会及时跟进问卷调查。宋中杰说太古仓观影套餐之所以受团友热捧，是因为商家与团购网“理念一致”：重视用户的消费体验。嘀嗒团要求影院为团友设立专用通道，并保证提供承诺的爆米花、可乐等。 一些团购网也经历过失败。拉手网曾组织团购某品牌化妆品，供货商声称“绝对正版，与屈臣氏出售的商品一样”，但还没有卖完就有消费者投诉该化妆品与屈臣氏专柜的商品在包装上不一致，怀疑有问题。随后，供货商也承认该批货品是从网上进货的。 拉手网决定将售出的商品全部作退款处理，而1/3货品已经发货，不能向消费者追回。这次拉手网损失1万多元。而另外一起粽子的团购活动给拉手网带来的损失则更大。 消费者在网上购买后去店家消费，店家老板出于好心将原本出售的粽子换成另一种鲜肉粽（店家是北方人，认为鲜肉粽更好），结果消费者指出货不对板，重量还轻了20克。拉手网决定将原本售价15.95元的粽子全部退款8元，这一次，拉手网损失了8万元。吴波总结说，这还是因为服务不够细致。 什么是团购网？ 现在兴起的“团购”复制了美国Groupon网站的模式，以团购网站为主体进行社交化团购：团购网站一般每天只推出一项很大折扣的商品，限时团购，消费者通过社交网络传播，积累人数，达到商家的参与人数下限后，即可成功团购商品。团购网站则从中获取交易抽成或服务费。 目前，国内已经有美团网、拉手网、嘀嗒团、糯米网以及由互联网巨头组建的新浪团、QQ团、聚划算（淘宝）等在内的上千家团购网站。 |
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