标题 | 如何与不会笑的老板相处 |
范文 | 如何与不会笑的老板相处 白 玲:如果应该笑,但是老板笑不出来,那就要采用替代手法,主要有三种方法:1 . 身边的人多一些亲和;2 . 文字或者其他沟通方式,要多一些亲和快乐的内容;3 . 办公室多放一些缓解紧张气氛的画、音乐或者体育器材。 《中外管理》:如果不幸碰到一位“不会笑”的老板,最积极的处理方式是怎样的? 杨海峰:你笑你的。 林正大:一是员工自身要保持微笑、放松、积极的心态,以此来影响老板的情绪,根据心理学上的“共鸣理论”,情绪能够相互传染的;二是将老板当作小孩,这也是一种心理暗示,通过这种情境假设,可以实现自我放松,并对沟通时产生的一些摩擦采用正确的方式。 白 玲:最积极的沟通方式就是“主动沟通”,脸皮厚一些会很有利于双方的关系。我记得龙永图先生说过他的秘书的事情,他的秘书有一种神奇的能力,总是在他脾气很不好的时候若无其事地进到他的屋子,和他谈问题,而其他的人大都逃得远远的。其实越是不笑,越是说明老板在想事,这时候需要你主动沟通,尽管有些难受。 《中外管理》:对于职业经理人来说(企业中层或中高层),遇到一位不会笑的老板,是否需要有与普通员工不同的应对方式? 杨海峰:员工可以视而不见、你却要视而常见。那就要做出判断,首先判断“不会笑”与你有没有关系。如果他总是不笑、见谁都不笑、你做没做错都不笑,那就和你没有关系,不必为此焦虑。其次要判断他情感表达的其他身体语言是否替代了“笑与不笑”这一信息。 白 玲:我认为职业经理人遇到这样的老板,处理起来应该更加容易。相对而言,经理人考虑问题更要从企业发展的大局出发,更会把核心的价值理念和工作规则看得更重,而不是“态度的亲热”程度。所以,笑容是表面的,心里的共鸣才是关键的。我想,面对不爱笑的老板,职业经理人就一笑了之吧。 出处:《中外管理》 |
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