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标题 网店沟通技巧:诱导顾客购买的5大法宝
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网店沟通技巧:诱导顾客购买的5大法宝

  于是我接着追问:“不知道您要考虑什么样的问题呢?是价格方面的原因吗?”她回答说也不全是。“那是不是我的宝贝不漂亮?没有你喜欢的?”又不是。最后,在我的追问下,她才道出原委,原来是在考虑支付方式。因为她是一个新手买家,还不知道怎么用支付宝支付,这下我可来劲儿了,这不正是我的强项吗?然后就一一给她讲解如何使用支付宝,如何申请网上支付等等,还给她找了很多相关的帖子给她看。最后,她对我的服务赞不绝口,感到非常满意,于是拍了一款手链,在我的介绍下,又拍了一对情侣戒指。可以说欢天喜地,满载而归了。而我呢,既帮了顾客,也帮了自己,何乐而不为呢!

  5、加压式成交法

  对于看中想买又不着急买的顾客,用这种方法是最好不过了。但是,对顾客施加压力并不是强迫顾客来买你的宝贝,而是运用一种心理战术,使顾客无形中感到一种压力,促使他们尽快成交。使用这种方法必须做好充分的准备,而且要求应变能力非常好,能在洽谈的过程中,恰到好处的改变当时的气氛,扭转当时的劣势,而让顾客感到你是在为他们着想,处处为他们考虑。这样,成交的几率就非常大了。有一次给一位顾客介绍耳饰的时候,对方想买又不拍,还想在到别处去逛逛,说要考虑一下,此时我店里正好有促销活动,买到一定数额就有精美礼品赠送,于是我就给她链接,让她先看看我的赠品,果然看了之后,非常喜欢一款毛衣挂件,但是还是抑制住了自己喜悦,说先看看再说。于是我劝她,这是我店里的一个促销活动,礼品有限,送完为止,如有喜欢的,最好还是尽快拍下来吧,不然过了这个村可就没这个店了哦。在几分钟的沉寂之后,旺旺闪了,她还是决定拍下来了……呵呵,战术成功。又是一番狂喜。

  这就是我的沟通5大法宝,只要灵活运用,融汇贯通,5招照样能变出“降龙”十八招,照样不让你的每一个顾客漏掉!

 

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更新时间:2025/2/11 18:08:19