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标题 雷军:创业七字诀—专注 极致 口碑 快
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雷军:创业七字诀—专注 极致 口碑 快

  所以,这里我想跟大家分享的就是口碑。当然,很多人说我这么努力,为什么我的产品还是没有口碑啊?很简单,你的产品没有做到极致,你真的凭着老命做的吗?如果你真的做到了,我相信你能做好。

  快:我就是坚信“天下武功唯快不破”,我觉得在互联网的今天,我记得我刚开始琢磨互联网的时候,我们小米用了4年时间才做到今天规模,确实太慢 了,我每天都在焦虑,我们可不可以更快一点,如果你真的这么想的时候,其实互联网真的把速度看的非常重要,所以,怎么在确保安全的情况下提速是所有互联网 企业最关键的问题。有时候,快就是一种力量,你快了以后能掩盖很多问题,企业在快速发展的时候往往风险是最小的,当你速度一慢下来,所有的问题都暴露出来了。

  我相信各位站长肯定在经营你们自己事业的时候也会有这种感觉,我增长一放缓合伙基 金就贸矛盾,公司就一堆事情产生了,市场发展的时候好象挺好了。所以,我想跟大家表达的就是,我这些年里面,在互联网行业里面最最重要的就是七个字,“专 注,极致,口碑,快”七字决,我自己就是用这种方法去做企业的,首先我们把业务做的尽可能简单,做的时候竭尽全力,努力想怎么可以把产品做的更好,然后每 天都在想怎么超越用户的预期,最后我们强调动作一定要快。所以,我们坚持互联网行业每周迭代,因为每周迭代就是对自己很大的冲动,你出新版本,要有什么功 能,就推动你自己非常快的推陈出新。

  在这里举个例子我们小米怎么开始做手机的,我们开 始的时候卖手机,税务局只给了我们四本发票,或者五本,每本发票50张,意味着你卖了200台手机就得跑税务局拿发票,人家还未必高兴再给你新的发票,办 过企业的都知道,像我们每天卖1,2万部手机的怎么办,是不是几分钟,几个小时跑一趟,我们前几个月发票一直不够,很多网友说小米偷税漏税,不是的,我们 真的没有发票。我们跟主管部门花了几个月沟通以后,终于允许我们打印发票了,当然我们在互联网上已经被卖的不行了,后来我们搞了16台高速打印机日夜不休 打了十几天才把这些发票打印完,当然这些事情是我们做的不对,我们的部门怎么执行的呢?第一用特别快递寄的发票,在每张发票里面放了一张温情脉脉的贺卡, 写的是“让你久等了,亲对不起”,特别画了一个米兔的形象很可爱,我们在每个信封里面还帮你放了一张手机贴膜,当用户收到贴膜的时候感动坏了,从来没有一 个公司这么做过,他一定会跑到微博上去分享,分享以后发现又有人说,我怎么不知道你们有贴膜,在各个垃圾筒找信封,因为他已经扔掉了。

  其实,就这么一件小事,我想跟大家分享的是你有办法做的比用户想象的要好。我们欠用户发票,可能很多公司补上发票就完了,如果你能想换位思考想,如果别的公 司欠我发票,他做什么事情能让我感动?其实,我认为我们中国的商业服务水平还是非常之低的,可改善的空间简直多的一塌糊涂,只要我们稍微动一点点心我们就 能打动消费者。在这一点上,我觉得我们中国的服务环节还有很多很多服务环节需要改善,包括我们小米还有无数的不完美,这就是我们所有努力改善机会和空间。

  所以,在这里跟大家分享一下我对互联网的理解,也欢迎大家拍砖,更欢迎大家指导。我觉得大家才是互联网真正的中坚力量,也希望大家多帮助我们,支持我们,关心我们,谢谢大家。

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更新时间:2025/3/11 1:31:13